Siuntos iš Anglijos į Lietuvą nuo durų iki durų

Ne tik iš Lietuvos siunčiama į Angliją – ir atgal reikia. Kasdien gauname užklausų iš žmonių, kurie nori gauti siuntą iš Anglijos tiesiai į namus. Ar tai būtų drabužiai iš internetinės parduotuvės, ar senelių siųsti lašiniai (na, ne lašiniai, bet suprantate), ar verslo prekės. Paslauga „nuo durų iki durų" reiškia, kad siuntą paimame iš bet kurios vietos Anglijoje ir pristatome tiesiai į jūsų namus Lietuvoje. Jokių tarpinių punktų, jokio važiavimo atsiimti. Kurjeris atvažiuoja į jūsų duris, paima, o po kelių dienų kitas kurjeris atveža kitame gale. Paprasta, bet reikalauja daug koordinacijos.

Kainos – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos pristatymas nuo durų iki durų?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 1 kilogramo – apie 12-15 eurų. Vidutinė – 5 kilogramai – 25-35 eurų. Didesnė – 10-20 kilogramų – 40-60 eurų. Į šią kainą įeina paėmimas iš durų Anglijoje, gabenimas ir pristatymas iki durų Lietuvoje. Tai brangiau nei siunčiant iš Lietuvos į Angliją dėl didesnio atstumo ir sudėtingesnės logistikos. Bet patogumas vertas tų kelių papildomų eurų. Klientai, kurie naudojasi šia paslauga, sako, kad patogiau nei ieškoti, kas veža kryptimi iš Anglijos.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje paimama?

Taip, bet nežymiai. Londonas, Birmingham, Manchester – didieji miestai – pigiau, nes ten mūsų kurjeriai važiuoja kiekvieną dieną. Atokesnės vietovės – Škotija, Velsas, maži miesteliai – gali kainuoti 5-10 eurų daugiau dėl papildomo atstumo. Bet skirtumas nėra didelis. Mes visada nurodome tikslią kainą prieš užsakant, kad nebūtų netikėtumų. Vienas klientas užsisakė paėmimą iš mažo kaimelio prie Kornvalio – kaina buvo vos 7 eurais didesnė nei iš Londono.

3. Kaip apskaičiuoti kainą, jei siunčiu sunkią siuntą?

Sunkios siuntos – virš 20 kilogramų – skaičiuojamos pagal faktinį svorį arba tūrinį svorį, priklausomai nuo to, kuris didesnis. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis × plotis × aukštis cm / 5000. Jei gaunate skaičių didesnį nei faktinis svoris – mokate pagal tūrinį. Pavyzdžiui, dėžė 60×40×40 cm sveria 10 kilogramų, bet tūrinis svoris – 19,2 kilogramo. Tokiu atveju mokate pagal 19,2 kg. Svarbu žinoti tai prieš siunčiant.

4. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne, mes reikalaujame apmokėjimo prieš siuntimą. Tai mūsų taisyklė, ir ji netaikoma išimtims. Priežastis paprasta – siuntos gabenimas kainuoja, ir mes negalime rizikuoti, kad gavėjas atsisakys mokėti. Galima mokėti pavedimu, kortele arba per elektronines mokėjimo sistemas. Po apmokėjimo gaunate patvirtinimą ir sekimo numerį. Vienintelis atvejis, kai galima mokėti vėliau – jei turite sutartį su mumis. Tada sąskaita išrašoma mėnesio pabaigoje.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, kaina stabili ištisus metus. Mes nekeliame kainų prieš Kalėdas ar vasarą, nors tuo metu siuntų kiekis auga. Tai mūsų principas – klientas turi žinoti, kiek mokės, nesvarbu, kada siunčia. Žinoma, jei siunta labai skubi – kaina kitokia. Bet standartinis siuntimas visada vienodas. Klientai tai vertina – vienas iš jų man sakė, kad pas mus visada ta pati kaina, o kitur – kiekvieną kartą kitaip.

Dokumentai – durų iki durų paslauga

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Anglijos į Lietuvą?

Reikia tų pačių dokumentų, kaip ir siunčiant priešinga kryptimi – siuntos deklaracijos su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu ir verte. Skirtumas tas, kad siuntėjas yra Anglijoje, todėl deklaracija pildoma anglų kalba. Mes turime paruoštus šablonus, kuriuos galime atsiųsti el. paštu. Siuntėjas užpildo, atsiunčia mums, ir mes viską sutvarkome. Viena močiutė iš Londono siunčia anūkui į Vilnių – mes jai atsiunčiame formą el. paštu, ji užpildo ir atsiunčia atgal. Paprasta.

7. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš Anglijos?

Taip, kadangi Jungtinė Karalystė nebe ES narė, visos siuntos turi būti deklaruojamos muitinei. Tai reiškia, kad reikia nurodyti siuntos turinį, vertę ir paskirtį. Jei siunčiate asmeninius daiktus – nurodote tai. Jei prekes – reikia sąskaitos faktūros. Muitinė gali patikrinti siuntą, ir jei deklaracija netiksli – siunta gali būti sulaikyta. Todėl visada prašome būti sąžiningiems deklaruojant. Geriau sumokėti šiek tiek mokesčių nei laukti savaitę, kol muitinė išnagrinės.

8. Kaip elgtis, jei siuntėjas Anglijoje nekalba lietuviškai?

Mes bendraujame anglų kalba, todėl tai ne problema. Siuntėjas gali pildyti dokumentus anglų kalba, bendrauti su mumis el. paštu arba telefonu anglų kalba. Mes turime partnerius Anglijoje, kurie kalba angliškai ir gali padėti. Vienas atvejis buvo, kai lietuvis siuntė siuntą per savo anglų draugą – draugas paskambino mums, mes viską paaiškinome angliškai, ir siunta iškeliavo. Kalba neturi būti kliūtimi.

9. Ar reikia paso duomenų siunčiant iš Anglijos?

Siuntėjui Anglijoje paso duomenų paprastai nereikia – užtenka vardo, pavardės ir adreso. Gavėjui Lietuvoje – taip pat nereikia, nebent siunta labai brangi arba specifinė. Vienintelis atvejis, kai paso gali prireikti – jei muitinė prašo papildomos informacijos. Bet tai nutinka retai. Paprastoms siuntoms užtenka pagrindinių duomenų.

10. Kaip teisingai nurodyti siuntos turinį?

Nurodykite kuo tiksliau – ne „daiktai", o pavyzdžiui „drabužiai", „knygos", „elektronika". Jei keli skirtingi daiktai – išvardykite visus. Pavyzdžiui, „2 marškinėliai, 1 džemperis, 3 knygos". Vertę nurodykite eurais arba svarais – mes konvertuosime. Svarbu nurodyti realią vertę, ne išgalvotą. Jei siunčiate dovaną – parašykite „dovana" ir nurodykite vidinę vertę. Muitinė supranta, kad dovana gali būti vertinga, bet svarbu sąžiningai deklaruoti.

Terminai – nuo durų iki durų Anglija Lietuva

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Anglijos?

Standartinis pristatymo laikas – 4-6 darbo dienos. Tai ilgiau nei siunčiant iš Lietuvos, nes reikia laiko paimti siuntą Anglijoje, nugabenti į sandėlį, pervežti per sieną ir pristatyti Lietuvoje. Skubus variantas – 2-3 dienos, bet brangiau. Ilgiausiai užtrunka, jei siunčiama iš Škotijos ar atokesnės vietovės – tada gali prireikti papildomos dienos. Mes visada nurodome preliminarų laiką, bet negalime garantuoti dienos tikslumu.

12. Kaip veikia paėmimas iš durų Anglijoje?

Paėmimas iš durų Anglijoje organizuojamas per mūsų vietinius partnerius. Jūs arba siuntėjas užsako paėmimą, nurodo adresą ir patogų laiką. Kurjeris atvažiuoja sutartu laiku ir paima siuntą. Tai gali įvykti tą pačią arba kitą dieną, priklausomai nuo vietovės ir užimtumo. Svarbu, kad siunta būtų paruošta – supakuota ir su adreso informacija. Kartais kurjeris atvažiuoja, o siunta dar neparuošta – tada tenka laukti arba tartis kitą kartą.

13. Kada kurjeris atveža siuntą į mano namus Lietuvoje?

Kurjeris Lietuvoje su jumis susisieks prieš pristatymą – paprastai tą pačią dieną arba dieną prieš. Jis suderins patogų laiką. Jei nesate namuose – galima palikti pas kaimyną arba sutarti kitą dieną. Svarbu, kad nurodytumėte teisingą telefono numerį – be jo kurjeris negali susisiekti. Vienas klientas nurodė seną telefono numerį – kurjeris važinėjo po Vilnių dvi dienas, kol pagaliau surado. Todėl kartoju – telefono numeris būtinas.

14. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos nurodytu laiku?

Jei negalite priimti siuntos – praneškite kurjeriui arba mums kuo anksčiau. Galima sutarti kitą laiką arba dieną. Kurjeris paprastai bando pristatyti 2-3 kartus. Jei vis tiek nepavyksta – siunta grąžinama į sandėlį, ir jūs turite atvykti atsiimti patys. Tai nemalonu, bet kartais taip nutinka. Geriausia, jei žinote, kad nebūsite namuose, nurodyti darbovietės adresą arba kaimyno, kuris galėtų priimti.

15. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus?

Galima, bet tik kol siunta dar yra Anglijoje arba kelyje. Kai siunta pasiekia Lietuvą – adreso keitimas sudėtingesnis, bet ne neįmanomas. Svarbu pranešti kuo greičiau. Adreso keitimas gali kainuoti papildomai, ypač jei naujas adresas toli nuo numatyto. Vienas klientas pakeitė adresą iš Vilniaus į Kauną, kai siunta jau buvo Lietuvoje – mes spėjome pakeisti, bet tai kainavo papildomus 10 eurų.

Pakavimas – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

16. Kas atsakingas už pakavimą Anglijoje?

Už pakavimą atsako siuntėjas. Mes galime patarti, kaip tinkamai supakuoti, bet fiziškai pakuoti turi siuntėjas. Jei siuntėjas negali – mes galime pasiūlyti pakavimo paslaugą per mūsų partnerius Anglijoje, bet tai papildoma kaina. Rekomenduoju visada siuntėjui išsiųsti instrukcijas, kaip tinkamai supakuoti – kad nebūtų nemalonių staigmenų. Vienas atvejis buvo, kai siuntėjas Anglijoje supakavo trapią vazą į paprastą popieriaus maišelį – aišku, ji sudužo. Po to mes visada siunčiame pakavimo instrukcijas.

17. Kokias pakavimo instrukcijas duoti siuntėjui Anglijoje?

Pirmiausia – naudoti tvirtą dėžę, ne maišelį ar popierių. Tarpus užpildyti putplasčiu arba burbuline plėvele. Daiktas neturi judėti viduje. Uždaryti dėžę stipriai lipnia juostą. Ant dėžės aiškiai užrašyti gavėjo adresą Lietuvoje. Jei siunta trapi – pažymėti „Fragile". Ir dar – nurodyti siuntos svorį ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti kainą. Visa tai galima išsiųsti el. paštu kaip paprastą sąrašą.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko su pažeista pakuote?

Jei gavote siuntą su pažeista pakuote – pirmiausia nufotografuokite prieš atidarydami. Tada atidarykite ir patikrinkite turinį. Jei kažkas sugadinta – praneškite mums per 48 valandas su nuotraukomis. Mes pradėsime tyrimą. Jei turite draudimą – žala bus atlyginta. Be draudimo – situacija sudėtingesnė, bet mes stengiamės rasti sprendimą. Svarbu – neatsisakyti siuntos prieš nefotografavę, nes tada neįrodysite, kad žala atsirado gabenimo metu.

19. Kaip siųsti elektroniką iš Anglijos?

Elektroniką siunčiant iš Anglijos reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma – baterijos. Ličio baterijos ribojamos, ypač jei jos įmontuotos. Antra – įtampa. Anglija naudoja 230V, Lietuva taip pat, todėl problemų nėra. Trečia – garantija. Daugelis gamintojų garantija galioja tik toje šalyje, kur pirktas produktas. Tai ne mūsų reikalas, bet verta žinoti. Pakavimas – originalioje dėžėje su papildoma apsauga. Vienas klientas siuntė laptopą iš Londono – mes paprašėme, kad siuntėjas supakuotų į papildomą dėžę su burbuline plėvele. Viskas atvyko sveika.

20. Ar galima siųsti maistą iš Anglijos?

Maisto produktų siuntimas iš Anglijos į Lietuvą yra ribotas, kaip ir priešinga kryptimi. Draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus ir kitus greitai gendančius produktus. Leidžiama siųsti sausus produktus – saldainius, šokoladą, arbatą, kavą. Bet net ir juos reikia tinkamai supakuoti ir deklaruoti. Vienas lietuvis Londone reguliariai siunčia savo mamai į Lietuvą anglišką arbatą ir sausainius – tai praėja be problemų, nes tai sausi produktai sandariose pakuotėse.

Specialios paslaugos – durų iki durų Anglija

21. Ar galima siųsti siuntą iš bet kurios vietos Anglijoje?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didžiuosiuose miestuose – Londonas, Birmingham, Manchester, Leeds, Bristol – paėmimas organizuojamas greitai, paprastai tą pačią arba kitą dieną. Mažesniuose miesteliuose – gali prireikti 2-3 dienų, kol kurjeris atvyks. Labai atokiose vietovėse – Škotijos aukštumose, mažose salose – gali prireikti papildomo laiko ir mokesčio. Mes visada stengiamės padėti, bet kartais fiziškai neįmanoma atvykti greitai.

22. Kaip organizuojamas siuntos paėmimas iš Anglijos?

Paėmimas organizuojamas taip: jūs mums pranešate, iš kur reikia paimti, kontaktinius duomenis siuntėjo ir pageidaujamą laiką. Mes perduodame informaciją mūsų partneriui Anglijoje, kuris organizuoja kurjerį. Kurjeris susisiekia su siuntėju, suderina laiką ir atvyksta. Visa tai paprastai įvyksta per 1-2 dienas. Skubiais atvejais – greičiau. Mes jus informuojame, kai siunta paimta, ir duodame sekimo numerį.

23. Ar galima siųti siuntą iš Anglijos su atsiskaitymu gavus?

Ne, mes neteikiame atsiskaitymo gavus paslaugos. Tai reiškia, kad negalima siųsti prekės ir tikėtis, kad gavėjas sumokės gavęs. Mūsų paslauga – tik gabenimas. Jei reikia atsiskaitymo gavus – rekomenduoju naudoti kitas paslaugas, pavyzdžiui, elektroninės prekybos platformas su integruotu mokėjimu. Mes koncentruojamės į gabenimą, ne į finansinius tarpininkavimus.

24. Ką daryti, jei siunta prarasta?

Siuntos praradimas – retas atvejis, bet jis nutinka. Jei taip atsitiko – nedelsiant praneškite mums. Mes pradėsime paiešką, susisieksime su partneriais Anglijoje ir Lietuvoje. Paprastai randame per 24-72 valandas. Jei siunta tikrai prarasta – kompensuojame pagal deklaruotą vertę, jei turite draudimą. Be draudimo – pagal mūsų atsakomybės ribas. Svarbu – turėti sekimo numerį ir deklaracijos kopiją. Vienas atvejis buvo, kai siunta dingo sandėlyje Londone – mes radome po trijų dienų, pasirodo, ji buvo padėta ne toje vietoje.

25. Ar teikiate pagalbą, jei muitinė sulaikė siuntą?

Taip, mes padedame. Jei muitinė sulaikė siuntą, mes susisiekiame su jais, išsiaiškiname priežastį ir informuojame jus. Dažniausios priežastys – neteisinga deklaracija, per didelė vertė be dokumentų arba draudžiamas turinys. Mes patariame, ką daryti toliau – galbūt reikia papildomų dokumentų arba sumokėti mokesčius. Vienas atvejis buvo, kai siunta su drabužiais buvo sulaikyta, nes deklaracijoje nebuvo nurodyta, kad tai asmeniniai daiktai. Po to, kai pateikėme paaiškinimą, siunta buvo išleista.

Išvada

Siuntos iš Anglijos į Lietuvą nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri sujungia dvi šalis ir tūkstančius žmonių. Mes suprantame, kad kiekviena siunta turi savo istoriją – ar tai dovana mamai, ar verslo prekė, ar seni drabužiai iš spintos. Todėl stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai – nuo paėmimo Anglijoje iki pristatymo Lietuvoje. Jei turite klausimų – klauskite. Mes čia, kad padėtume.