Siuntų gabenimas Lietuva Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kasdienis siuntų gabenimas tarp Lietuvos ir Anglijos – tai paslauga, kurios prireikia vis daugiau žmonių. Vieni siunčia dovanas artimiesiems, kiti – prekes savo klientams, treti perveža asmeninius daiktus persikraustydami. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti – poreikis vežti kasdien tik auga. Ypač po Brexit, kai atsirado daugiau muitinės procedūrų, bet tuo pačiu ir daugiau žmonių, norinčių palaikyti ryšį tarp Lietuvos ir Anglijos. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kasdienį siuntų gabenimą, kad jums būtų aiškiau, kaip viskas veikia.

Dažnumas – siuntų gabenimas kasdien

1. Ar tikrai vežate siuntas kiekvieną dieną?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Kasdien siuntos surenkamos iš klientų ir vežamos į sandėlį. Tačiau išvykimas iš Lietuvos į Angliją vyksta ne kiekvieną dieną – paprastai 3-4 kartus per savaitę. Tai priklauso nuo siuntų kiekio – jei susirenka pilnas automobilis, išvykstama anksčiau. Jei siuntų mažai, gali tekti palaukti vieną ar dvi dienas. Bet paėmimas iš klientų vyksta kasdien – tai garantuojame. Taigi, jei paskambinate pirmadienį, siuntą paimsime tą pačią dieną arba kitą rytą. Išvykimas gali būti trečiadienį arba ketvirtadienį.

2. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“ praktiškai?

Tai reiškia, kad mūsų sistema veikia be pertraukų. Kiekvieną dieną kažkas vyksta – arba siuntos renkamos, arba rūšiuojamos, arba vežamos. Nėra taip, kad pirmadienį dirbame, o antradienį ne. Net savaitgaliais kažkas būna daroma – nors paėmimas iš klientų savaitgaliais ne visada įmanomas, sandėlyje darbas vyksta. Tai svarbu, nes kai kurie vežėjai dirba tik 3 dienas per savaitę – tada siunta gali užstrigti. Pas mus taip nebūna – siunta juda nuolat, net jei ne visada taip greitai, kaip norėtųsi.

3. Ar galima išsiųsti siuntą savaitgalį?

Paėmimas savaitgaliais priklauso nuo vietovės. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – kartais paimame ir šeštadienį. Mažesniuose miestuose savaitgaliais nepaimame. Tačiau galite atvežti siuntą į sandėlį savaitgalį – kai kurie mūsų sandėliai dirba šeštadieniais iki pietų. Sekmadieniais nedirbame. Jei siuntą atvežate šeštadienį, ji bus išrūšiuota ir paruošta išvykimui pirmadienį. Taigi, savaitgalį išsiųsta siunta pajudės pirmadienį, o Angliją pasieks ketvirtadienį-penktadienį.

4. Kada geriausia išsiųsti siuntą, kad ji greičiau pasiektų Angliją?

Geriausia išsiųsti pirmadienį arba antradienį. Tada siunta spėja išvykti trečiadienį arba ketvirtadienį ir Angliją pasiekia savaitgalį arba kitos savaitės pradžioje. Jei išsiunčiate ketvirtadienį arba penktadienį, siunta gali išvykti tik kitą savaitę – tada pristatymas užtruks ilgiau. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad prieš didžiąsias šventes viskas užtrunka ilgiau dėl didelio siuntų kiekio. Todėl, jei siunčiate dovaną Kalėdoms, išsiųskite bent 2 savaites iš anksto. Kitaip rizikuojate, kad dovana vėluos.

Kainos – kasdienis siuntų vežimas

5. Ar kasdienis vežimas reiškia aukštesnes kainas?

Ne, kainos nėra aukštesnės dėl to, kad vežame kasdien. Tiesą sakant, kainos netgi gali būti žemesnės, nes didesnis siuntų kiekis leidžia optimizuoti išlaidas. Kainos priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir pristatymo skubumo, o ne nuo to, kaip dažnai vežame. Maža siunta iki 5 kg kainuoja 15-25 eurų, vidutinė 10-20 kg – 35-55 eurų. Tai standartinės kainos, kurios nesikeičia priklausomai nuo savaitės dienos. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą – tai sezonas. Prieš Kalėdas kainos gali būti šiek tiek aukštesnės.

6. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntėjams?

Taip, turime lojalumo programą reguliariems klientams. Jei siunčiate bent 3 siuntas per mėnesį, gaunate 10 procentų nuolaidą. Jei siunčiate 10 ar daugiau – 15 procentų. Verslams, kurie siunčia didelius kiekius, siūlome individualias kainas. Taip pat turime akcijas – kartais siūlome nuolaidas tam tikromis savaitės dienomis arba ne sezono metu. Sekite mūsų naujienas socialiniuose tinkluose arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį – ten skelbiame visas akcijas. Nuolaidos nesumuojamos, bet visada taikome didžiausią galimą.

7. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – užpildyti užklausą mūsų interneto svetainėje. Nurodykite siuntos svorį, matmenis, paėmimo ir pristatymo adresus. Atsakysime per kelias valandas su tiksliu pasiūlymu. Taip pat galite paskambinti – telefonu atsakysime iš karto. Jei siunta nestandartinė – pavyzdžiui, labai didelė arba trapi – nepamirškite to paminėti. Kitaip gali atsirasti papildomų mokesčių vėliau. Aiškumas prieš siunčiant išvengia nesusipratimų. Ir dar – klauskite apie draudimą, ar jis įskaičiuotas, ar reikia mokėti papildomai.

8. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Lietuvos miesto?

Šiek tiek. Jei siuntą paimame iš Vilniaus, Kauno arba Klaipėdos – kaina standartinė. Jei iš mažesnio miesto arba kaimo vietovės – gali būti papildomas mokestis už atvykimą. Paprastai tai 5-10 eurų, priklausomai nuo atstumo. Tačiau galite sutaupyti atvežę siuntą patys į artimiausią surinkimo punktą. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad pristatymas Anglijoje į atokias vietoves taip gali kainuoti daugiau. Prieš užsakydami, nurodykite abu adresus – paėmimo ir pristatymo – kad gautumėte tikslią kainą.

Pakavimas – siuntų gabenimas Lietuva Anglija

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą kasdieniam gabenimui?

Kasdienis gabenimas reiškia, kad siunta gali būti perkraunama kelis kartus. Todėl pakavimas turi būti ypač tvirtas. Naudokite naują, stiprią kartoninę dėžę. Trapius daiktus apvyniokite burbuline plėvele keliais sluoksniais. Tarpus užpildykite putplasčiu arba laikraščiais. Dėžės viduje neturėtų būti laisvos vietos. Užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta iš visų pusių. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo duomenis. Jei siunta trapi, užrašykite tai didelėmis raidėmis. Ir dar – padarykite siuntos turinio nuotraukas prieš supakuojant. Tai padės, jei reikės įrodyti, kas buvo viduje.

10. Kokių daiktų negalima siųsti kasdieniu gabenimu?

Sąrašas panašus kaip ir kitų vežėjų – sprogstamosios medžiagos, degūs skysčiai, ginklai, narkotinės medžiagos, gyvi gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai. Taip pat dideli kiekiai alkoholio ar tabako gaminių dėl muitinės taisyklių. Brangakmeniai, pinigai ir vertybiniai popieriai – tik su specialiu draudimu. Jei siunčiate neįprastą daiktą, visada pasitarkite iš anksto. Geriau išsiaiškinti prieš siunčiant, nei vėliau turėti problemų su muitine arba teisėsauga. Ypač po Brexit taisyklės pasikeitė – kai kas, kas anksčiau buvo leidžiama, dabar gali būti draudžiama.

11. Ar galima siųsti elektroniką kasdieniu gabenimu?

Taip, elektronika – kompiuteriai, telefonai, planšetės – siunčiama be problemų. Tačiau reikia tinkamo pakavimo. Originali dėžė su apsauga – geriausias variantas. Jei originalios dėžės nėra, naudokite burbulinę plėvelę ir tvirtą kartoninę dėžę. Baterijos turi būti išimtos arba saugiai izoliuotos. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad elektronikai gali būti taikomi muito mokesčiai, jei siunčiate kaip prekę, o ne asmeninį daiktą. Apie tai reikia informuoti gavėją iš anksto. Mokesčius paprastai sumoka gavėjas gavimo metu.

12. Kaip siųsti drabužius kasdieniu gabenimu?

Drabužiai – vienas populiariausių siuntų tipų. Juos siųsti paprasta – sudėkite į plastikinį maišą (apsaugai nuo drėgmės), tada į tvirtą kartoninę dėžę. Nereikia burbulinės plėvelės arba specialaus pakavimo. Svarbiausia – kad dėžė būtų tinkamo dydžio, kad drabužiai nesuspaustų, bet ir nejudėtų laisvai. Jei siunčiate daug drabužių, galite naudoti kelioninį krepšį arba specialų drabužių maišą. Tačiau vis tiek rekomenduojame dėžę – ji geriau apsaugo transportavimo metu. Drabužių siuntimas paprastai pigesnis nei elektronikos, nes nereikia papildomo draudimo.

Draudimas – kasdienis siuntų vežimas

13. Ar kasdienis gabenimas reiškia geresnį draudimą?

Draudimas nesusijęs su gabenimo dažnumu. Jis priklauso nuo to, kokį draudimo paketą pasirenkate. Pagrindinis draudimas, įskaičiuotas į kainą, padengia iki 50-100 eurų. Papildomas draudimas kainuoja 1-3 procentus nuo vertės ir padengia visą sumą. Tačiau kasdienis gabenimas turi vieną pranašumą – jei siunta prarandama, ji greičiau pastebima, nes sistema veikia nuolat. Tai reiškia, kad ir kompensacijos procesas gali būti greitesnis. Bet tai ne garantija – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

14. Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Pirmiausia – užfiksuokite pažeidimus. Nufotografuokite siuntą iš visų pusių, ypač pažeistas vietas. Atidarykite siuntą ir patikrinkite turinį – jei daiktai sugadinti, nufotografuokite ir juos. Tada susisiekite su mumis per 24 valandas ir pateikite pretenziją su nuotraukomis. Mes peržiūrėsime ir atsakysime per 3-5 darbo dienas. Jei pretenzija pagrįsta, kompensuosime nuostolius pagal draudimo sąlygas. Svarbu veikti greitai – kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Ir dar – neišmeskite pažeistos pakuotės, kol pretenzija neišspręsta.

15. Ką daryti, jei draudimas atsisako mokėti?

Pirmiausia paprašykite raštiško atsisakymo su paaiškinimu. Tada patikrinkite, ar atsisakymas pagrįstas. Jei manote, kad ne – galite skųstis. Pirmiausia mums, paskui – vartotojų teisių apsaugos institucijai. Taip pat galite kreiptis į teisininką, bet tai brangu. Geriausia prevencija – tinkamas pakavimas, teisinga vertės deklaracija ir visų dokumentų išsaugojimas. Jei viską padarėte teisingai, draudimas neturėtų atsisakyti mokėti. Bet jei supakavote prastai arba nenurodėte tikrosios vertės – draudimas turi teisę atsisakyti.

16. Ar verta drausti kiekvieną siuntą?

Priklauso nuo vertės. Jei siunčiate drabužius arba knygas už 50 eurų – papildomas draudimas nebūtinas. Bet jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus arba sentimentalius dalykus – verta. Ypač kai siunta keliauja tokią ilgą distanciją. Kelyje gali nutikti visko – nuo avarijos iki vagystės. Papildomas draudimas kainuoja palyginti nedaug, bet suteikia ramybę. Asmeniškai rekomenduoju drausti visas siuntas, kurių vertė viršija 200 eurų. Tai tiesiog protingas sprendimas, ypač kai siunčiate pirmą kartą.

Paėmimas – siuntų vežimas kasdien

17. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą?

Paprasčiausias būdas – paskambinti arba užpildyti užklausą interneto svetainėje. Nurodykite paėmimo adresą, pageidaujamą laiką ir siuntos duomenis. Mes patvirtinsime ir atsiųsime vairuotoją. Paėmimą reikia užsakyti bent prieš vieną dieną. Skubus paėmimas tą pačią dieną galimas didžiuosiuose miestuose, bet kainuoja daugiau. Vairuotojas atvyks sutartu laiku, paims siuntą, patikrins svorį ir išduos kvitą su sekimo numeriu. Procesas trunka 5-10 minučių. Jei siunta didelė arba sunki, praneškite iš anksto – gali prireikti papildomos pagalbos.

18. Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko, ypač didmiesčiuose dėl spūsčių arba prastų orų. Jei vairuotojas vėluoja daugiau nei 30 minučių, paskambinkite mums – patikrinsime, kur jis yra. Kartais vairuotojas jau pakeliui, bet stringa eisme. Kartais įvyko nenumatytas atvejis – gedimas arba avarija. Tokiu atveju pasiūlysime kitą laiką arba kitą vairuotoją. Svarbiausia – komunikuoti. Jei laukiate ir nieko nepranešate, mes nežinome, kad yra problema. Skambinkite – visada padėsime rasti sprendimą.

19. Ar galima pakeisti paėmimo laiką?

Taip, galima. Paskambinkite mums bent prieš kelias valandas ir praneškite apie pasikeitimą. Mes pakeisime laiką ir informuosime vairuotoją. Jei pranešate paskutinę minutę, gali būti, kad vairuotojas jau pakeliui – tada teks palaukti arba susitarti dėl kito laiko. Bet stengiamės būti lankstūs – suprantame, kad planai keičiasi. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau. Vienas klientas pakeitė paėmimo laiką tris kartus per dieną – galiausiai pavyko, bet vairuotojas nebuvo laimingas.

20. Kur galiu atvežti siuntą patys?

Turime surinkimo punktus didžiuosiuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje. Adresus galite rasti mūsų interneto svetainėje. Atvežę siuntą patys, sutaupote paėmimo mokestį. Tačiau atkreipkite dėmesį į darbo laiką – ne visi punktai dirba savaitgaliais arba vakarais. Taip pat kai kurie punktai priima tik tam tikro dydžio siuntas – per didelius reikia vežti tiesiai į sandėlį. Prieš važiuojant, patvirtinkite adresą ir darbo laiką.

Gavimas – siuntos iš Lietuvos į Angliją

21. Kaip gavėjas Anglijoje sužinos apie siuntos atvykimą?

Kai siunta pasiekia Angliją, susisiekiame su gavėju telefonu arba SMS žinute. Pranešame apie numatomą pristatymo laiką. Jei gavėjas negali būti nurodytu adresu, galima susitarti dėl kito laiko arba vietos. Taip pat siunčiame el. laišką su sekimo nuoroda, kurioje gavėjas pats gali stebėti siuntos būseną. Svarbu, kad siuntėjas teisingai nurodytų gavėjo telefono numerį – be jo susisiekti sunku. Jei gavėjas neatsiliepia, bandome kelis kartus, bet jei nepavyksta – siunta gali grįžti atgal.

22. Ar gavėjas turi mokėti muito mokesčius?

Priklauso nuo siuntos turinio ir vertės. Asmeniniai daiktai ir dovanos iki tam tikros vertės (paprastai 39 svarai) neapmokestinami. Bet jei siunčiate prekes arba didelės vertės daiktus, gali būti taikomi muito mokesčiai ir PVM. Po Brexit Jungtinė Karalystė turi savo muitinės taisykles. Mokesčius paprastai sumoka gavėjas gavimo metu. Apie tai reikia informuoti gavėją iš anksto, kad jis būtų pasiruošęs. Kartais gavėjas atsisako mokėti – tada siunta grąžinama atgal, o siuntėjas turi padengti grąžinimo išlaidas.

23. Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntos?

Pirmiausia patikrinkite sekimo sistemą. Jei rodo, kad siunta pristatyta, bet gavėjas negavo – gali būti keletas priežasčių. Siunta galėjo būti palikta pas kaimyną, prie durų arba neteisingu adresu. Susisiekite su mumis – atliksime tyrimą. Kartais siunta tiesiog paliekama saugioje vietoje be pranešimo. Jei siunta tikrai prarasta, pradėsime kompensacijos procesą. Svarbu veikti greitai – kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau išspręsti problemą. Ir dar – visada išsaugokite siuntos kvitą iki gavimo patvirtinimo.

24. Ar galima siuntą grąžinti atgal į Lietuvą?

Taip, siuntą galima grąžinti. Grąžinimo kaina paprastai tokia pati kaip siuntimo į priekį. Jei siunta grąžinama dėl mūsų kaltės – mes padengiame grąžinimo išlaidas. Jei grąžinate, nes persigalvojote arba gavėjas atsisakė – grąžinimo išlaidas tenka padengti jums. Prieš grąžinant, susisiekite su mumis ir aptarkite sąlygas. Kartais pigiau palikti siuntą Anglijoje nei grąžinti atgal, ypač jei jos vertė nedidelė. Bet jei siunta vertinga arba sentimentali – grąžinimas vertas išlaidų.

Problemos – kasdienis siuntų gabenimas

25. Ką daryti, jei siunta sugadinama kasdienio gabenimo metu?

Pirmiausia – užfiksuokite pažeidimus. Nufotografuokite siuntą iš visų pusių. Paprašykite kurjerio padaryti pažymą. Per 24 valandas pateikite pretenziją su nuotraukomis. Mes peržiūrėsime ir atsakysime per 3-5 darbo dienas. Jei pretenzija pagrįsta, kompensuosime. Svarbu išsaugoti visus dokumentus – siuntos kvitą, draudimo polisą, nuotraukas. Be dokumentų kompensaciją gauti sunkiau. Vienas atvejis – klientas gavo sudužusį veidrodį, bet neturėjo nuotraukų iš siuntimo metu. Galiausiai gavo tik pusę vertės, nes negalėjo įrodyti, kad veidrodys buvo sveikas prieš siunčiant.

26. Kaip susisiekti, jei kyla problemų?

Geriausias būdas – paskambinti. Telefonu atsakysime iš karto ir galėsime padėti. Taip pat galite rašyti el. laišką – atsakysime per kelias valandas. Socialiniuose tinkluose taip pat atsakome, bet lėčiau. Jei problema skubi – pavyzdžiui, siunta pažeista arba prarasta – skambinkite. Naktį ir savaitgaliais telefonas gali neveikti, bet palikite žinutę – paskambinsime ryte. Svarbiausia – neignoruokite problemos. Kuo greičiau pranešite, tuo greičiau išspręsime. Ir dar – visada turėkite siuntos sekimo numerį – be jo sunku padėti.

Išvada

Kasdienis siuntų gabenimas tarp Lietuvos ir Anglijos – tai patogi paslauga, kuri leidžia palaikyti ryšį tarp dviejų šalių. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, pasirinkti tinkamą draudimą ir sekti siuntos kelią. Mes vežame kiekvieną dieną, bet tai nereiškia, kad siunta pasieks gavėją per vieną dieną – reikia laiko. Su tinkamu planavimu ir patikimu vežėju viskas vyksta sklandžiai. Sėkmingo siuntimo!