Siuntos iš Londono į Lietuvą nuo durų iki durų

Kai gyveni Londone ir reikia ką nors nusiųsti į Lietuvą – mamai dovaną, draugams lauktuves arba tiesiog pamirštus daiktus – norisi, kad viskas vyktų kuo paprasčiau. Nuvažiuoti iki siuntų punkto ne visada yra laiko, ypač kai dirbi ilgas valandas. Būtent todėl durų iki durų paslauga tapo tokia populiari. Vežėjas atvažiuoja pasiimti siuntos tiesiai iš namų ar biuro, o Lietuvoje ją pristato gavėjui į rankas. Skamba patogiai, ir iš tiesų taip yra. Bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Apie juos ir pakalbėsime.

Užsakymas – kaip išsikviesti kurjerį iš Londono

1. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš namų Londone?

Paprastai užtenka užpildyti formą vežėjo svetainėje arba paskambinti telefonu. Nurodote adresą, iš kur reikia paimti siuntą, pageidaujamą datą ir laiką. Kai kurie vežėjai siūlo tikslų laiko langą, pavyzdžiui, nuo 10 iki 14 valandos, kiti – tik dieną be konkretaus laiko. Tada belieka laukti. Vienas dalykas – įsitikinkite, kad siunta jau bus supakuota ir paruošta, kai kurjeris atvyks. Jei reikės laukti, kol supakuosite, jis gali išvažiuoti. Buvęs atvejis, kai žmogus užsisakė paėmimą 9 valandą ryto, o pats dar miegojo – kurjeris paliko pranešimą ir išvažiavo.

2. Ar galiu pasirinkti patogų paėmimo laiką?

Priklauso nuo vežėjo. Vieni leidžia rinktis iš kelių laiko langų, kiti tiesiog nurodo dieną. Jei dirbate biure ir negalite laukti namie visą dieną – ieškokite vežėjo, kuris siūlo tikslesnį laiką. Taip pat kai kurie vežėjai siūlo paėmimą iš darbovietės arba iš kaimyno, jei sutariate iš anksto. Dar yra variantas palikti siuntą prie durų su nurodymais, bet tai rizikinga – siunta gali būti pavogta arba sušlapti. Geriau, kad kažkas būtų namie.

3. Ką daryti, jei kurjeris neatvyko nurodytu laiku?

Taip nutinka, ir tai erzina. Pirmiausia – patikrinkite, ar teisingai nurodėte adresą ir kontaktinį numerį. Kartais kurjeris bando susisiekti, bet numeris neteisingas arba telefonas išjungtas. Jei viskas teisingai – skambinkite vežėjui ir klauskite, kas vyksta. Kartais kurjeris vėluoja dėl eismo arba dėl to, kad ankstesnis užtruko. Jei neatvyksta tą dieną – paprastai perkelia kitai dienai. Bet jei tai skubu – reikalaukite, kad rastų sprendimą. Patikimi vežėjai stengiasi ištaisyti savo klaidas.

4. Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei kurjeris dar nebuvo išsiųstas – paprastai atšaukiama be jokių mokesčių. Jei jau pakeliui – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. O jei siunta jau paimta – tada jau ne atšaukimas, o grąžinimas, kas kainuoja papildomai. Todėl gerai pagalvokite prieš užsakydami, ir jei abejojate – pasiteiraukite apie atšaukimo sąlygas iš anksto.

Kainos – durų iki durų paslaugos kaina

5. Kiek kainuoja durų iki durų siuntimas iš Londono į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 20-30 svarų. Didesnė, tarkime 20 kg, gali kainuoti 50-70 svarų. Bet tai labai apytiksliai, nes kiekvienas vežėjas skaičiuoja savaip. Vieni turi fiksuotus tarifus, kiti skaičiuoja individualiai. Ir dar – durų iki durų paslauga paprastai brangesnė nei siuntos pristatymas į paštomatą arba siuntų punktą. Bet patogumas kainuoja, ir daugeliui tai atsiperka.

6. Ar yra paslėptų mokesčių, kurių nenurodo iš anksto?

Kartais taip. Pavyzdžiui, jei gyvenate rajone, kur sunku privažiuoti, gali būti taikomas papildomas mokestis. Arba jei siunta sunkesnė nei nurodyta – primokėsite. Dar gali būti mokestis už tai, kad kurjeriui teko laukti ilgiau nei sutarta. Vienas mano pažįstamas gyvena centriniame Londone, kur parkavimas brangus, ir vežėjas pridėjo 5 svarus už „sunkiai pasiekiamą adresą". Tai nebuvo nurodyta iš anksto, ir jis buvo nemaloniai nustebintas. Todėl visada klauskite galutinės kainos prieš užsakant.

7. Kaip palyginti skirtingų vežėjų kainas?

Geriausias būdas – paprašyti pasiūlymų iš kelių vežėjų. Nurodykite tą pačią informaciją – svorį, matmenis, adresus – ir palyginkite, ką kiekvienas siūlo. Bet nežiūrėkite tik į kainą. Atkreipkite dėmesį į tai, kas įskaičiuota – ar yra draudimas, ar yra sekimas, ar yra garantija dėl pristatymo laiko. Kartais pigesnis variantas pasirodo brangesnis, kai pridedate visus papildomus mokesčius. Ir dar – skaitykite atsiliepimus. Kaina gali būti gera, bet jei pusė klientų skundžiasi vėlavimu ar sugadintomis siuntomis – neverta.

8. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Londono rajono?

Gali skirtis. Centrinis Londonas su savo spūstimis ir brangiu parkavimu kartais reiškia papildomą mokestį. Nutolę rajonai gali būti pigesni, bet ne visada – jei vežėjas neturi maršruto tame rajone, gali tekti mokėti už papildomą kelią. Geriausia tiesiog nurodyti savo adresą ir gauti konkrečią kainą. Bendros taisyklės čia nelabai veikia, nes kiekvienas vežėjas turi savo logiką.

Pakavimas – pasiruošimas siuntos paėmimui

9. Kaip paruošti siuntą, kad kurjeris galėtų ją paimti?

Siunta turi būti supakuota ir užklijuota iki kurjerio atvykimo. Adresas turi būti aiškiai parašytas – siuntėjo ir gavėjo. Jei turite siuntos numerį arba lipduką, kurį gavote užsakydami – priklijuokite. Ir dar – įsitikinkite, kad siunta nėra per sunki vienam žmogui. Jei taip – perspėkite iš anksto, kad atsiųstų pagalbą arba specialų transportą. Kurjeris, kuris atvažiuoja vienas ir mato 50 kg dėžę, gali tiesiog atsisakyti ją imti.

10. Ar kurjeris gali padėti supakuoti siuntą?

Paprastai ne. Kurjerio darbas – paimti jau paruoštą siuntą, ne pakuoti. Yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį, bet tai reikia užsakyti iš anksto. Ir net tada – ne visada kurjeris turi pakavimo medžiagų. Todėl geriausia pasiruošti patiems. Jei neturite tinkamos dėžės – nueikite į artimiausią parduotuvę arba nusipirkite siuntų parduotuvėje. Tai pigiau nei mokėti už pakavimo paslaugą.

11. Ką daryti, jei siunta per didelė arba per sunki?

Praneškite vežėjui iš anksto. Jei siunta sveria daugiau nei 30 kg arba yra labai didelių matmenų, gali prireikti specialaus transporto arba dviejų žmonių. Tai kainuoja papildomai, bet geriau žinoti iš anksto, nei stovėti su kurjeriu ir aiškintis, kodėl jis negali paimti. Vienas klientas bandė išsiųsti pianiną – prireikė trijų žmonių ir specialaus automobilio. Kaina buvo gerokai didesnė nei tikėjosi, bet pianinas pasiekė Lietuvą sveikas.

12. Ar galiu siųsti kelias siuntas vienu užsakymu?

Taip, dauguma vežėjų tai leidžia. Tiesiog nurodykite, kiek siuntų bus, ir jų matmenis. Kartais tai net pigiau nei siųsti atskirai, nes kurjeris vienu kartu paima viską. Bet jei siuntų daug – gali prireikti didesnio automobilio, kas gali kainuoti papildomai. Ir dar – kiekviena siunta turi turėti savo adresą ir dokumentus, nebent visos siunčiamos tam pačiam gavėjui.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia Lietuvą

13. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Londono į Lietuvą?

Įprastai 3-5 dienos. Tai priklauso nuo to, kaip greitai siunta išvežama iš Londono ir kaip greitai kerta sieną. Savaitgaliai ir švenčių dienos prailgina terminą. Yra ir express variantų, kurie žada pristatymą per 1-2 dienas, bet jie gerokai brangesni. Vienas mano kolega siuntė dokumentus express būdu – kainavo 80 svarų, bet dokumentai pasiekė Vilnių kitą dieną. Brangu, bet kartais reikia.

14. Ar siunta keliauja tiesiai iš Londono į Lietuvą?

Ne visada. Dažnai siuntos pirmiausia surenkamos į sandėlį, tada kraunamos į bendrą automobilį arba furgoną, ir tik tada išvežamos. Kartais siunta gali aplankyti kitą miestą, pavyzdžiui, Birmingamą ar Mančesterį, kol surenkamos visos siuntos. Tai normalu, bet reiškia, kad pristatymas gali užtrukti ilgiau. Express paslaugos paprastai veža tiesiai, be tarpinių sustojimų.

15. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Sekimo numeris. Jį gaunate užsakymo patvirtinime. Suvedę jį vežėjo svetainėje matysite, kur siunta tuo metu yra. Kai kurie vežėjai siunčia ir SMS pranešimus arba el. laiškus, kai siunta pasiekia tam tikrą etapą – „išvyko iš Londono", „pasiekė Lietuvą", „pristatyta gavėjui". Tai patogu, nes nereikia nuolat tikrinti svetainės. Bet ne visi vežėjai tai siūlo, todėl pasiteiraukite iš anksto.

16. Kas nutinka, jei gavėjas nerastas namuose?

Priklauso nuo vežėjo. Vieni bando pristatyti dar kartą kitą dieną. Kiti palieka pranešimą su nurodymais, kaip atsiimti siuntą iš artimiausio punkto. Treti prašo gavėjo susisiekti ir susitarti dėl patogaus laiko. Svarbu, kad gavėjo kontaktinis numeris būtų teisingas – be jo kurjeris negali susisiekti. Vienas atvejis, kai siunta buvo grąžinta atgal į Londoną, nes gavėjo numeris buvo neteisingas, ir niekas negalėjo jo surasti. Tai užtruko tris savaites ir kainavo papildomai.

Draudimas – kas nutinka, jei kas nors negerai

17. Ar durų iki durų siuntos yra draustos?

Paprastai taip, bet suma ribota. Dauguma vežėjų automatiškai draudžia iki 50 arba 100 svarų. Jei siuntos vertė didesnė – reikia papildomo draudimo. Tai kainuoja papildomai, bet verta, ypač jei siunčiate kažką brangaus. Ir svarbu – draudimas galioja tik tuo atveju, jei siunta tinkamai supakuota. Jei elektronika buvo be apsaugos ir sudužo – draudimas gali atsisakyti kompensuoti.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Fotografuokite. Viską – pakuotę, turinį, pažeidimus. Tada susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją. Turėkite omenyje, kad dažnai yra terminas – pavyzdžiui, 7 dienos nuo gavimo. Jei praleisite – pretenzija gali būti atmesta. Taip pat išsaugokite pakuotę – vežėjas gali norėti ją apžiūrėti. Ir dar – jei turite siuntos vertę įrodančius dokumentus, pridėkite juos prie pretenzijos. Tai pagreitina procesą.

19. Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Priklauso nuo vežėjo ir situacijos. Paprastai nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Jei atvejis aiškus – siunta dingusi, draudimas galioja – procesas greitesnis. Jei reikia tirti – užtrunka ilgiau. Svarbu pateikti visus reikiamus dokumentus iš karto, kad nereikėtų papildomai jų ieškoti. Ir dar – būkite kantrūs, bet ne pasyvūs. Jei procesas užtrunka per ilgai – priminkite apie save.

20. Ar verta drausti siuntą papildomai?

Jei siuntos vertė viršija standartinį draudimą – taip. Jei siunčiate kažką, kas turi didelę emocinę vertę – taip. Jei siunčiate elektroniką ar trapius daiktus – tikrai taip. Papildomas draudimas paprastai kainuoja nedaug, palyginus su galimu praradimu. Ir dar – jei siunčiate verslo prekes, draudimas yra beveik privalomas, nes praradimas gali reikšti ne tik finansinį nuostolį, bet ir prarastą klientą.

Specifika – specialių siuntų siuntimas

21. Ar galima siųsti elektroniką iš Londono į Lietuvą?

Taip, bet reikia tinkamai supakuoti. Originali dėžė su apsauginėmis medžiagomis – geriausias variantas. Jei originalios dėžės nėra – naudokite burbulinę plėvelę ir tvirtą dėžę. Ir dar – nepamirškite, kad elektronikai gali reikėti muitinės deklaracijos, ypač jei vertė didelė. Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį be tinkamo draudimo – kompiuteris atvyko su skilusiu ekranu, ir jis negavo jokios kompensacijos, nes draudimas buvo tik 50 svarų.

22. Kaip siųsti trapius daiktus iš Londono?

Labai atsargiai. Burbulinė plėvelė, putplastis, minkštas popierius – kuo daugiau apsaugos. Pažymėkite dėžę „Fragile". Ir svarbiausia – rinkitės vežėją, kuris turi patirties su trapiomis siuntomis. Ne visi vienodai atsargūs. Skaitykite atsiliepimus, klauskite rekomendacijų. Ir dar – apsvarstykite papildomą draudimą, nes net ir geriausiai supakuota siunta gali nukentėti transportavimo metu.

23. Ar galima siųsti baldus ar didelius daiktus?

Taip, bet tai jau specializuota paslauga. Paprasti siuntų vežėjai didelių baldų neima. Reikia ieškoti įmonių, kurios specializuojasi didelių krovinių pervežime. Kaina ženkliai didesnė, ir pristatymas užtrunka ilgiau. Bet jei reikia – variantų yra. Vienas mano pažįstamas siuntė sofą iš Londono į Kauną – kainavo 300 svarų, bet sofa atvyko sveika. Brangu, bet pigiau nei pirkti naują.

24. Kaip siųsti dokumentus, kad jie būtų saugūs?

Storas vokas su kartonu, kad nesulankstytų. Jei dokumentai labai svarbūs – naudokite plastikinį aplanką viduje. Ir rinkitės vežėją, kuris siūlo express pristatymą, kad dokumentai keliautų kuo trumpiau. Dar vienas variantas – registruotas paštas, bet tai lėčiau. Svarbiausia – nesiųskite svarbių dokumentų paprastu voku be jokios apsaugos. Vienas advokatas siuntė sutartis paprastame voke – jos atvyko permirkusios nuo lietaus.

Išvada

Siuntos nuo durų iki durų iš Londono į Lietuvą – patogus ir patikimas būdas perduoti daiktus artimiesiems. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntą ir pasirūpinti draudimu, jei siunčiate kažką vertingo. Nepamirškite pasiteirauti apie visas sąlygas iš anksto – kainą, pristatymo laiką, draudimą. Ir dar – saugokite visus dokumentus ir kvitus, kol siunta saugiai pasieks gavėją. Sėkmės!