Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros, vežame kasdien

Kai pirmą kartą reikėjo išsiųsti siuntą iš Lietuvos į Angliją, pats nežinojau nuo ko pradėti. Per daug metų dirbant pervežimų srityje, mačiau visko – nuo supakuotų batų dėžėse iki močiutės keptos duonos, kurią sūnus Londone labai prašė. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją tikrai konkurencingos, bet ne visada aišku, ką gausi už tą kainą. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai man užduoda dažniausiai. Ne teoriškai, o remiantis realia patirtimi – kas veža, kiek kainuoja, ką reikia žinoti prieš siunčiant.

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntos iš Lietuvos į Angliją?

Kainos priklauso nuo svorio, matmenų ir pasirinkto vežėjo. Standartinė siunta iki 5 kg kainuoja apie 15-25 eurus, jei naudojatės autobusų pervežimo paslaugomis. Lietuvos paštas siūlo panašias kainas, bet terminas ilgesnis – kartais 7-14 dienų. Mes vežame kasdien, todėl siunta pasiekia adresatą per 2-3 paras. Didelių siuntų kaina skaičiuojama pagal kubatūrą, ne tik svorį. Pavyzdžiui, dviračio siuntimas kainuos 45-70 eurų, priklausomai nuo to, kaip supakuosite. Visada rekomenduoju pasitikslinti kainą prieš užsakant, nes gali skirtis priklausomai nuo sezono.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visi žino?

Taip, ir tai dažniausiai nutinka dėl to, kad žmonės neskaito sąlygų iki galo. Už didelių gabaritų siuntas taikomas papildomas mokestis – tai normalu, nes užima daugiau vietos transporto priemonėje. Taip pat būna, kad siunta sveria daugiau nei nurodėte užsakymo metu, tada reikia primokėti skirtumą. Kartą klientas užsisakė vežti dėžę drabužių, o atvežus paaiškėjo, kad ten buvo ir knygos – svoris gerokai viršijo. Dar vienas niuansas – už pristatymą iki durų Anglijoje gali būti papildomas mokestis, ypač jei adresas atokesnis. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto nei vėliau ginčytis.

3. Kaip palyginti Lietuvos pašto ir privačių vežėjų kainas?

Palyginti nėra sudėtinga, bet reikia žiūrėti ne tik į kainą. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros, ypač mažoms siuntoms iki 2 kg – ten sunku prilygti. Tačiau privatus vežėjas siūlo greitesnį pristatymą ir dažnai geresnę komunikaciją. Plius, mes vežame kasdien, o paštas ne visada turi kasdienius reisus į Angliją. Kaina gali skirtis 5-10 eurų, bet laiko skirtumas – kelios dienos. Jei siunčiate maistą ar greitai gendančius produktus, privatus vežėjas yra vienintelis logiškas pasirinkimas. Kitais atvejais paštas puikiai tinka, ypač jei neskubate.

4. Kada brangsta siuntos į Kalėdas?

Kalėdų sezonas yra pats intensyviausias metas pervežimų versle. Kainos pradeda kilti maždaug nuo lapkričio vidurio ir pasiekia piką gruodžio pradžioje. Tai ne apgavystė – tiesiog užsakymų yra dešimtkart daugiau ir transporto paprasčiausiai neužtenka. Kainos gali šoktelti 20-40 procentų, priklausomai nuo vežėjo. Rekomenduoju siuntas Kalėdoms siųsti bent 3 savaites iki švenčių. Pernai vienas klientas užsisakė gruodžio 15 dieną ir labai nustebo, kad kaina beveik dviguba. Be to, paskutinės savaitės prieš Kalėdas nebegaliu garantuoti pristatymo laiko – tiesiog per daug siuntų.

5. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Anglijos regiono?

Šitas klausimas labai praktiškas. Kainos gali skirtis, bet ne visada. Jei vežame iki Londono ar kitų didžiųjų miestų – kaina standartinė. Tačiau Škotijos aukštikalnės ar Velsas – ten jau kitas reikalas. Papildomi 10-20 eurų už pristatymą į atokesnę vietovę yra visiškai normalu. Vienas mano klientas gyvena kaime netoli Šefildo – ten nėra paprasta privažiuoti dideliu mikroautobusu, todėl kartais tenka tartis dėl patogesnės susitikimo vietos. Lietuvos paštas dažniausiai pristato per vietinį partnerį, todėl galutinė kaina gali skirtis nuo pradinės.

Terminai – kiek trunka pristatymas

6. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Mes vežame kasdien, tai reiškia, kad siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną po perdavimo. Į Angliją kelionė trunka apie 24-36 valandas priklausomai nuo maršruto. Dar viena diena pristatymui – iš viso 2-3 paros. Tai standartinis terminas. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros, bet terminas ilgesnis – 5-14 dienų su standartine siuntimo paslauga. Skubios siuntos pas paštininkus kainuoja gerokai daugiau, o rezultatas ne visada garantuotas. Vienas klientas siuntė per paštą dokumentus, turėjo būti per 5 dienas, gavo po 12. Tokių atvejų pasitaiko.

7. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, ir tai vienas didžiausių privalumų lyginant su senais laikais. Mes naudojame sekimo sistemą, kurioje matote, kur siunta yra bet kuriuo metu. Kai siunta išvyksta iš Lietuvos, gaunate pranešimą. Kai kerta Lamanšą – vėl pranešimas. Pristatymo dieną – dar vienas. Lietuvos paštas irgi turi sekimą, bet kartais informacija atnaujinama su vėlavimu – pavyzdžiui, siunta jau pristatyta, o sistema rodo, kad dar kelyje. Tai sukelia nereikalingą stresą. Pas mus sistema atnaujinama kas kelias valandas, todėl visada žinote, kas vyksta.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai kartais nutinka dėl transporto spūsčių, muitinės patikrinimų ar blogo oro kelyje. Jei siunta vėluoja daugiau nei parą nuo numatyto termino, reikia kreiptis tiesiogiai į vežėją ir paklausti, kas vyksta. Pas mus tai paprasta – skambinate, mes patikriname. Kartą siunta užstrigo dėl to, kad mikroautobusas sugedo Belgijoje – tokių dalykų nenumatysi. Svarbu, kad siuntos dokumentai būtų tvarkingi – jei trūksta informacijos, tai gali užtrukti. Lietuvos paštas taip pat gali vėluoti, ypač jei siunta perduota trečiajam vežėjui.

9. Ar vežate ir savaitgaliais?

Taip, vežame ir šeštadieniais, bet sekmadieniais paprastai ne. Šeštadienio rytais išvyksta siuntos, kurios buvo surinktos penktadienį. Pristatymas Anglijoje sekmadienį priklauso nuo to, ar gavėjas gali priimti siuntą. Dauguma žmonių sekmadieniais būna namuose, todėl tai net nėra problema. Tačiau jei siuntos turinys reikalauja, kad kas nors priimtų – pavyzdžiui, reikia pasirašyti – tai gali būti sudėtingiau. Lietuvos paštas sekmadieniais nedirba visai, tai vienas iš privalumų, kai naudojatės privačiu vežėju. Šventinėmis dienomis grafikas gali keistis, bet apie tai informuojame iš anksto.

10. Koks greičiausias būdas nusiųsti skubią siuntą?

Skubiausia yra ekspres paslauga – siunta išvyksta tą pačią dieną, pristatymas kitą rytą. Tai kainuoja brangiau, bet kartais reikia. Vienas klientas pamiršo išsiųsti dokumentus svarbiam susitikimui – užsisakė ekspres, siunta pasiekė Londoną kitą dieną 9 valandą ryto. Kitaip tariant, spėjo. Antras variantas – perduoti siuntą autobusu, jei žinote, kad kas nors iš pažįstamų važiuoja. Tai pigu, bet ne visada patikima. Lietuvos paštas turi savo ekspres paslaugą, bet ji brangesnė už mūsų ir ne visada greitesnė.

Pakavimas – kaip teisingai supakuoti siuntą

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji nenukentėtų?

Pakavimas yra vienas svarbiausių dalykų, ir dauguma žmonių tai padaro per skubotai. Pirmiausia – dėžė turi būti tvirta, ne per didelė ir ne per maža. Jei dėžė per didelė, turinys judės ir gali sudužti. Jei per maža – neužsidarys normaliai. Tarpas tarp daiktų ir dėžės sienelių turėtų būti užpildytas – naudokite burbulinę plėvelę, popierių ar senus laikraščius. Stiklinius daiktus vyniokite atskirai ir dėkite į vidurį, ne prie kraštų. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir telefono numerį. Kartą gavome siuntą, kur adresas buvo parašytas pieštuku – vos perskaitėme.

12. Ko negalima siųsti į Angliją?

Sąrašas ilgas, bet pagrindiniai dalykai: draudžiama siųsti ginklus, narkotikus, gyvūnus (be specialių leidimų), greitai gendančius maisto produktus be tinkamų leidimų, degias medžiagas, skysčius, kurie gali išsilieti. Su maistu yra niuansų – dešrą ar sūrį siųsti galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Problema su skysčiais – jei išsilieja, gali sugadinti kitas siuntas. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientas supakavo stiklainį medaus be tinkamo apvyniojimo – medus išsiliejo ir teko išmesti pusę siuntos. Būkite atidūs su cheminėmis medžiagomis – jos gali būti pavojingos.

13. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos į Angliją?

Gali, bet ne viską ir ne bet kaip. Konservuotas maistas – jokių problemų. Šokoladas, saldainiai, sausainiai – taip pat. Problema su mėsos produktais – po Brexit atsirado papildomi reikalavimai. Dešrą, lašinius ar mėsos konservus siųsti galima, bet reikia tinkamai deklaruoti. Švieži vaisiai ir daržovės – draudžiama be fitosanitarinio sertifikato. Mano klientai dažniausiai siunčia lietuvišką duoną, šakotį, rūkytą mėsą. Viena močiutė kas mėnesį siunčia anūkui Londonan naminius sausainius – supakuoja taip kruopščiai, kad net pačiam norisi tokios močiutės. Tik svarbu viską sandariai uždaryti.

14. Ką daryti, jei siunta sudužo transportavimo metu?

Tai nemalonus atvejis, bet pasitaiko. Pirmiausia reikia pranešti vežėjui ir nufotografuoti žalą. Jei turite draudimą – užpildote pretenziją. Mes visada rekomenduojame drausti vertingas siuntas, nors kainuoja papildomai. Be draudimo kompensacija būna minimali arba jos visai nėra. Vienas klientas siuntė televizorių be draudimo – televizorius sudužo, kompensacija buvo 50 eurų, nors televizorius kainavo 400. Lietuvos paštas turi panašią sistemą – standartinė draudimo suma maža, už papildomą mokestį galima padidinti. Supakuokite tvirtai, apsidrauskite – ir miegosite ramiau.

Adresai ir kontaktai – kaip teisingai nurodyti

15. Kaip teisingai nurodyti Anglijos adresą?

Anglijos adreso struktūra šiek tiek skiriasi nuo lietuviškos. Pirmiausia – gatvės numeris ir pavadinimas, tada miestas ar rajonas, po to pašto kodas. Pašto kodas Anglijoje labai svarbus – be jo siunta gali pasimesti. Pavyzdžiui: 15 Oxford Street, London, W1D 2HX. Telefonas numeris taip pat būtinas – kurjeris skambina, jei neranda adreso. Kartą klientas nurodė tik gatvės pavadinimą be numerio – siunta klaidžiojo 3 dienas. Dar vienas dalykas – jei siunčiate į butą, nurodykite buto numerį. Anglai dažnai naudoja „Flat" vietoj „Apartment". Šie smulkumai svarbūs.

16. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet ne visada lengva. Jei siunta dar Lietuvoje – pakeisti paprasta, tiesiog pranešate mums naują adresą. Jei jau pakeliui į Angliją – sudėtingiau, bet dar įmanoma. Jei jau Anglijoje ir pristatymas suplanuotas – gali tekti palaukti papildomą dieną. Vienas klientas siuntė mamai į Londoną, bet mama tą dieną išvyko pas draugę į Mančesterį – teko keisti adresą. Tai užtruko papildomą dieną, bet siunta pasiekė gavėją. Lietuvos paštas pakeisti adresą gali būti sudėtingiau, ypač jei siunta jau perduota vietiniam partneriui Anglijoje. Rekomenduoju visada duoti alternatyvų kontaktą.

17. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Pirma diena – kurjeris bando pristatyti, jei nepavyksta, palieka pranešimą. Antra diena – bandoma dar kartą. Trečia – siunta grąžinama į vietinį pašto skyrių, kur gavėjas gali atsiimti per 7 dienas. Jei ir to nepadaro – siunta grąžinama siuntėjui. Tokiais atvejais antrą kartą siųsti jau reikia mokėti iš naujo. Mano patarimas – visada duokite gavėjo telefono numerį. Kartą siuntėme dovaną gimtadieniui, gavėjas dirbo naktimis ir dienomis miegojo – kurjeris skambino, bet niekas nekėlė. Galiausiai susisiekėme per Facebook'ą ir susitarėme dėl kitokio laiko.

18. Ar reikalingas telefono numeris gavėjo?

Tai vienas svarbiausių duomenų, kurį daugelis pamiršta. Be telefono numerio kurjeris negali susisiekti, jei kyla problemų su pristatymu. Anglijoje pristatymo sistema veikia kitaip nei Lietuvoje – kurjeris skambina prieš atvykdamas arba jei neranda adreso. Be numerio siunta grąžinama atgal. Mes visada prašome abiejų numerių – siuntėjo ir gavėjo. Lietuvos paštas oficialiai telefono nereikalauja, bet praktiškai – be jo rizikuojate. Vienas klientas nenorėjo duoti mamos telefono, sakė „nustebinsiu". Mama gavo pranešimą apie siuntą po savaitės, kai jau grįžo atgal į Lietuvą.

Draudimas – ar verta drausti siuntą

19. Kada verta drausti siuntą?

Visada verta, jei siuntos vertė viršija 50 eurų. Standartinis draudimas dažniausiai dengia tik minimalią sumą – 20-50 eurų. Jei siunčiate vertingus daiktus – elektroniką, papuošalus, brangius drabužius – būtinai apsidrauskite papildomai. Draudimo kaina paprastai yra 2-5 procentai nuo deklaruotos vertės. Tai nedaug, bet ramybė verta daugiau. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros, bet draudimas ten kainuoja panašiai. Vienas mano pažįstamas siuntė fotoaparatą be draudimo – pakeliui dingo. Kompensacija – 30 eurų. Fotoaparatas kainavo 600. Štai ir atsakymas, ar verta.

20. Kaip apskaičiuoti siuntos draudimo vertę?

Draudimo vertė turi atitikti faktinę siuntos vertę – ne mažiau, bet ir ne daugiau. Jei siunčiate naudotą daiktą – nurodykite rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Naujiems daiktams – pirkimo kainą su kvitu. Jei kvito nėra – nurodykite realią vertę. Per didelė draudimo suma gali sukelti įtarimų, per maža – nepadengs nuostolių. Mes prašome klientų nurodyti vertę eurais ir, jei įmanoma, pridėti nuotrauką ar pirkimo dokumentą. Lietuvos paštas veikia panašiai – jei norite didesnio draudimo, reikia pildyti specialią formą. Tai užtrunka papildomai 10 minučių, bet verta.

21. Ką daryti, jei siunta dingo visai?

Tai retas atvejis, bet nutinka. Pirmiausia – kreiptis į vežėją su prašymu pradėti paiešką. Mes paprastai randame per 24-48 valandas, nes sistema rodo paskutinę žinomą siuntos buvimo vietą. Jei siunta nerandama per 14 dienų – laikoma dingusia. Tada pildote pretenziją ir gaunate kompensaciją pagal draudimo sumą. Be draudimo – kompensacija minimali. Vienas atvejis, kurį pamenu: siunta dingo tarp Lietuvos ir Anglijos, pasirodo, mikroautobusas sustojo degalinėje ir kažkas pavogė dėžę. Tokių atvejų labai mažai, bet draudimas apsaugo nuo tokių netikėtumų.

Draudžiami daiktai – ką galima ir ko negalima siųsti

22. Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su tam tikromis išlygomis. Receptiniai vaistai turi būti su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Nereceptiniai vaistai – be problemų. Tačiau dideli kiekiai gali sukelti įtarimų muitinėje. Vienas klientas siuntė seseriai dėžę vitaminų ir vaistų nuo peršalimo – jokių problemų. Kitas bandė siųsti stiprius skausmą malšinančius vaistus be dokumentų – muitinė sustabdė. Lietuvos paštas panašiai – vaistus priima, bet rekomenduoja deklaruoti. Svarbu tinkamai supakuoti, kad nepažeistų originalios pakuotės. Šaltus vaistus vežti galima, bet reikia specialios pakuotės.

23. Kaip siųsti didelius baldus ar buitinę techniką?

Didelių gabaritų siuntos reikalauja specialaus pasiruošimo. Baldus reikia išrinkti arba supakuoti taip, kad neimtų per daug vietos. Šaldytuvą ar skalbimo mašiną vežti galima, bet kaina gerokai aukštesnė. Priklausomai nuo dydžio – 80-200 eurų už vienetą. Mes turime patirties su tokiais daiktais – žinome, kaip tinkamai pritvirtinti, kad nejudėtų. Vienas klientas norėjo išsiųsti senovinį pianiną į Londoną – tai buvo rimtas iššūkis. Prireikė specialios pakavimo medžiagos ir keturių žmonių komandos. Kaina buvo 350 eurų, bet pianinas pasiekė tikslą sveikas. Tokiems dalykams reikia planuoti iš anksto.

24. Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai labai sudėtingas procesas. Pirmiausia – gyvūnas turi turėti mikročipą, pasą, vakcinacijos įrašus. Šunims ir katėms reikia pasiutligės antikūnių tyrimo, kuris trunka 3 mėnesius. Be to, gyvūnus vežti gali tik licencijuoti vežėjai. Mes gyvūnų nevežame – tai per didelė atsakomybė. Yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima. Lietuvos paštas taip pat gyvūnų nepriima. Kaina už gyvūno transportavimą prasideda nuo 300 eurų ir gali siekti 1000, priklausomai nuo gyvūno dydžio ir maršruto. Planuokite bent 4 mėnesius į priekį.

Praktiniai patarimai – kasdienės situacijos

25. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas į Angliją?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – rinkitės tinkamą dėžę, ne per didelę, nes kai kurie vežėjai skaičiuoja pagal kubatūrą. Antra – siųskite grupėmis – jei turite kelias siuntas vienam žmogui, sudėkite į vieną dėžę. Trečia – lyginkite kainas tarp skirtingų vežėjų. Ketvirta – venkite piko metu – Kalėdos, Velykos, vasaros pradžia, kai studentai grįžta. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros mažoms siuntoms, bet didesnėms – privatus vežėjas dažnai pigiau. Penkta – naudokitės nuolaidomis, jei siunčiate reguliariai. Mes lojaliems klientams visada randame geresnę kainą.

26. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka rečiau, bet pasitaiko. Priežastys gali būti įvairios – gavėjas nežinojo, kad kas nors siunčia, arba persigalvojo dėl užsakymo. Tokiu atveju siunta grąžinama siuntėjui, o grąžinimo kaina tenka siuntėjui. Tai papildomos išlaidos, todėl visada rekomenduoju iš anksto informuoti gavėją. Vienas atvejis – klientas išsiuntė dovaną buvusiai merginai, tikėdamasis susitaikymo. Ji atsisakė priimti. Siunta grįžo atgal, o klientas sumokėjo du kartus – už siuntimą ir grąžinimą. Emocionaliai ir finansiškai nemalonu. Visada patikrinkite, ar gavėjas laukia siuntos.

Išvada

Siuntimas iš Lietuvos į Angliją nėra sudėtingas, kai žinai pagrindinius dalykus. Lietuvos paštas siuntų kainos į Angliją geros, bet privatus vežėjas dažnai siūlo greitesnį ir lankstesnį sprendimą. Mes vežame kasdien, todėl siunta pasiekia adresatą per 2-3 paras. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti adresą ir apsidrausti, jei siunčiate ką nors vertingo. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada padėsime.