Siuntos į šiaurės Londoną, vežame kiekvieną dieną

Šiaurės Londonas – tai ne vienas rajonas, o visas miestas mieste. Nuo Finsbury Park iki Enfield, nuo Camden iki Barnet – kiekvienas rajonas turi savo specifiką. Ir kai žmogus sako „reikia paimti siuntą iš šiaurės Londono", pirmas klausimas visada būna: kur tiksliai? Siuntos į šiaurės Londoną yra viena dažniausių užklausų, nes ten gyvena didžiulė lietuvių bendruomenė. Šitame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kas savaitę – apie paėmimą, pristatymą, kainas ir visus kitus dalykus, kurie rūpi žmonėms.

Rajonai – kur vežame šiaurės Londone

1. Kuriuos šiaurės Londono rajonus aptarnaujate?

Beveik visus. Nuo Wood Green iki Edmonton, nuo Tottenham iki Southgate, nuo Muswell Hill iki High Barnet. Bet svarbu suprasti, kad „šiaurės Londonas" yra plati sąvoka. Vienas vežėjas gali sakyti, kad veža į šiaurės Londoną, o realiai turi omenyje tik Finsbury Park ir Archway. Kitas veža per visą šiaurę – nuo Walthamstow iki Potters Bar. Prieš užsakydami, visada patikrinkite, ar jūsų rajonas įeina į maršrutą. Ypač jei gyvenate toliau nuo centro – Enfield, Barnet, Edgware – ne visi vežėjai ten važiuoja kiekvieną dieną.

2. Ar vežate į Tottenham ir Edmonton?

Taip, tai vieni pagrindinių rajonų, nes ten gyvena labai daug lietuvių. Tottenham ir Edmonton yra ant pagrindinio maršruto, ir paprastai paėmimas iš ten vyksta sklandžiai. Bet yra vienas niuansas – šie rajonai dideli, ir kartais vairuotojas negali tiksliai pasakyti, kada atvyks. Gali būti „tarp 10 ir 14 valandos", nes priklauso nuo to, kiek siuntų reikia paimti pakeliui. Jei dirbate ir negalite laukti visą dieną, galima palikti siuntą pas kaimyną arba sutarti konkretesnį laiką. Bet tai priklauso nuo vežėjo lankstumo.

3. Ar vežate į Enfield ir Barnet?

Taip, bet šie rajonai jau toliau nuo centro, ir ne visi vežėjai važiuoja ten kiekvieną dieną. Kai kurie važiuoja tik tam tikromis dienomis – pavyzdžiui, pirmadieniais ir ketvirtadieniais. Jei gyvenate Enfield ar Barnet, pasitikrinkite vežėjo grafiką prieš užsakydami. Kitaip gali tekti laukti kelias dienas, kol vairuotojas atvažiuos į jūsų rajoną. Taip pat svarbu: Enfield ir Barnet yra dideli rajonai su daug priemiesčių – jei gyvenate toliau nuo pagrindinės gatvės, praneškite vežėjui, kad žinotų, kur važiuoti.

4. Ką daryti, jei mano rajonas neįeina į maršrutą?

Yra keli variantai. Pirmas – rasti vežėją, kuris veža į jūsų rajoną. Antras – atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Trečias – susitarti su vežėju dėl papildomo sustojimo, bet tai gali kainuoti papildomai. Pavyzdžiui, jei vežėjas važiuoja per A10 ir jūs gyvenate už 15 minučių nuo to kelio, jis gali sutikti užsukti už papildomus 5-10 svarų. Bet jei jūsų rajonas visiškai kitame maršruto gale – tada geriau ieškoti kito vežėjo arba atvežti siuntą patys.

5. Ar skiriasi kaina priklausomai nuo rajono?

Paprastai ne, jei rajonas yra šiaurės Londono ribose. Standartinė kaina galioja visiems pagrindiniams rajonams – Tottenham, Edmonton, Wood Green, Finsbury Park, Archway, Kentish Town, Camden. Bet jei gyvenate toliau – Enfield, Potters Bar, Barnet – gali būti nedidelė priemoka. Tai priklauso nuo vežėjo. Vieni turi vieną kainą visam šiaurės Londonui, kiti skirsto į zonas. Visada klauskite konkrečiai – „ar kaina tokia pati Enfield?" – kad nebūtų staigmenų vėliau.

Paėmimas – kaip organizuojamas

6. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš šiaurės Londono?

Paprastai per internetinę formą, telefonu arba per Facebook/WhatsApp. Dauguma vežėjų, kurie specializuojasi lietuviškose siuntose, turi Facebook puslapį, kur galima parašyti žinutę. Tai patogu, bet turi trūkumą – nėra oficialaus patvirtinimo. Geriau, jei vežėjas turi bent kažkokią užsakymo sistemą – net jei tai paprasta Google forma. Užpildote, gaunate patvirtinimą el. paštu, ir turite įrodymą, ką užsisakėte. Jei kas nors negerai – galite parodyti.

7. Kada vairuotojas atvyksta paimti siuntos?

Priklauso nuo vežėjo grafiko. Kai kurie vežia kiekvieną dieną ir gali atvykti bet kurią dieną. Kiti turi fiksuotas dienas – pavyzdžiui, pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Paprastai vairuotojas duoda laiko intervalą – „tarp 10 ir 14 valandos" arba „po pietų". Tikslus laikas retai būna, nes priklauso nuo to, kiek siuntų reikia paimti ir koks eismas. Jei jums reikia tikslaus laiko – pavyzdžiui, per pietų pertrauką – praneškite iš anksto. Kartais galima susitarti, bet ne visada.

8. Ką daryti, jei dirbu ir negaliu laukti namuose?

Yra keli variantai. Pirmas – palikti siuntą pas kaimyną, kuris gali atiduoti. Antras – palikti prie durų saugioje vietoje, bet tai rizikinga. Trečias – sutarti su vežėju dėl konkretesnio laiko, net jei tai reiškia papildomą mokestį. Ketvirtas – atvežti siuntą į vežėjo sandėlį patys, jei jis yra netoli. Penktas – paprašyti, kad vairuotojas paskambintų 30 minučių prieš atvykstant, ir tada grįžti namo. Ne visi vežėjai sutinka su pastaruoju variantu, bet verta paklausti.

9. Ar vairuotojas padeda nešti siuntą iš buto?

Paprastai taip, ypač jei siunta sunki. Bet tai nėra garantuota – priklauso nuo vežėjo ir situacijos. Jei gyvenate pirmame aukšte arba name – be problemų. Jei penktame aukšte be lifto – gali būti, kad vairuotojas paprašys nunešti siuntą patiems. Ypač jei siunta labai sunki – 30-40 kg dėžė penktu aukštu nėra lengva net stipriam žmogui. Geriausia pranešti iš anksto, jei reikės pagalbos – tada vežėjas gali atsiųsti du žmones arba pasiruošti. Staigmenos niekam nepatinka.

10. Ką daryti, jei vairuotojas neatvyksta?

Skambinkite. Jei neatsiliepia – rašykite. Jei ir tai nepadeda – ieškokite kito vežėjo. Deja, taip nutinka, ypač su mažais vežėjais, kurie neturi tvarkingo grafiko. Vienas žmogus laukė visą dieną penktadienį, vairuotojas neatvyko, neatsakė į skambučius. Pirmadienį paaiškėjo, kad vairuotojas susirgo ir niekam nepranešė. Suprantama, kad žmonės suserga, bet komunikacija turi būti. Jei taip nutinka vieną kartą – galima atleisti. Jei tai kartojasi – keiskite vežėją.

Pristatymas – kas vyksta su siunta toliau

11. Kur siunta keliauja iš šiaurės Londono?

Paprastai siunta pirmiausia vežama į pagrindinį sandėlį, kur ji rūšiuojama ir kraunama į transportą, kuris važiuoja į Lietuvą. Sandėlis gali būti bet kur – šiaurės Londone, rytų Londone, net už Londono ribų. Svarbu ne kur sandėlis, o kada siunta išvyksta į Lietuvą. Paprastai tai vyksta tą pačią dieną arba kitą dieną po paėmimo. Bet jei paėmėte penktadienį, siunta gali stovėti sandėlyje iki pirmadienio, nes savaitgaliais ne visi veža.

12. Kiek laiko siunta keliauja iš šiaurės Londono į Lietuvą?

Nuo paėmimo iki pristatymo – paprastai 3-5 dienos. Tai priklauso nuo to, kada siunta išvyksta iš Londono ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Jei siunta išvyksta pirmadienį, dažniausiai ketvirtadienį arba penktadienį jau Lietuvoje. Bet jei išvyksta penktadienį, gali būti tik antradienį ar trečiadienį, nes savaitgalį automobilis stovi. Taip pat svarbu, ar pristatymas į didelį miestą ar į kaimą. Vilniuje greičiau, mažesnėse vietovėse – lėčiau.

13. Kaip sužinoti, kad siunta jau išvyko iš Londono?

Geriausi vežėjai praneša – SMS, el. laišku arba skambučiu. Kai kurie turi internetinį sekimą, kur matote, kad siunta „išvyko iš sandėlio". Kiti tiesiog pasitiki, kad viskas vyksta pagal planą, ir praneša tik kai siunta atvyksta į Lietuvą. Jei norite būti tikri, paprašykite vežėjo pranešti, kai siunta išvyksta. Tai paprastas prašymas, ir geras vežėjas sutiks. Blogas – ignoruos arba sakys „viskas gerai, nesijaudinkite". Bet „nėra žinių – geros žinios" nėra geras požiūris, kai kalbama apie jūsų siuntą.

14. Ar siunta keliauja tiesiai į Lietuvą ar per kitas šalis?

Paprastai tiesiai – Londonas, Doveris, keltas arba Eurotunelis, Prancūzija, Belgija, Vokietija, Lenkija, Lietuva. Tai standartinis maršrutas, trunkantis apie 2 dienas kelio. Bet kartais, jei siuntų mažai, vežėjas gali laukti, kol prisikraus pilnas automobilis. Tai gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Taip pat – jei yra problemų pasienyje (retai, bet būna), siunta gali užtrukti ilgiau. Bendrai paėmus, tiesioginis maršrutas yra norma, o bet kokie nukrypimai – išimtis.

15. Kas nutinka, jei siunta pažeidžiama kelyje?

Priklauso nuo to, kas kaltas. Jei vežėjas blogai sukrovė – jo atsakomybė. Jei siuntėjas blogai supakavo – jo atsakomybė. Jei trečioji šalis – pavyzdžiui, avarija kelyje – tada draudimas. Svarbiausia – nufotografuoti žalą iš karto, kai gaunate siuntą, ir pranešti vežėjui per 24 valandas. Be nuotraukų ir laiku pateiktos pretenzijos sunku ką nors išsireikalauti. Vienas atvejis: siunta atvyko su įlenkta dėžės puse, gavėjas pasirašė, kad gavo, ir tik po trijų dienų pastebėjo, kad viduje sudužęs stiklainis. Per vėlu pretenzijai – jau pasirašė, kad viskas tvarkoje.

Specifika – šiaurės Londono ypatumai

16. Ar šiaurės Londone sunku rasti parkavimosi vietą?

Tai viena didžiausių problemų. Ypač rajonuose kaip Finsbury Park, Archway, Kentish Town – ten parkavimas siaubingas. Vairuotojas gali sukti ratus 15-20 minučių, kol randa vietą. Ir tada dar reikia nešti siuntą nuo automobilio iki durų, kas gali būti 5-10 minučių pėsčiomis. Dėl to kai kurie vežėjai prašo, kad siuntėjas nuneštų siuntą iki automobilio, o ne lauktų, kol vairuotojas ateis iki durų. Tai ne tinginystė – tai praktiškumas. Ypač jei vairuotojas turi dar 10 siuntų paimti tą dieną.

17. Kaip elgtis su Controlled Parking Zone (CPZ)?

Dauguma šiaurės Londono rajonų turi CPZ – zonas, kuriose galima parkuotis tik su leidimu arba ribotą laiką. Vairuotojas, kuris neturi leidimo, gali gauti baudą. Todėl svarbu pranešti vežėjui, ar jūsų gatvė yra CPZ. Jei taip, galima susitarti, kad siuntėjas nuneštų siuntą iki gatvės galo, kur nėra apribojimų. Arba – kad vairuotojas paskambins prieš atvykstant, ir siuntėjas išeis su siunta. Tai skamba kaip smulkmena, bet gali sutaupyti 65 svarų baudą – tiek kainuoja neteisingas parkavimas Londone.

18. Ar vežate iš visų šiaurės Londono postcodes?

Daugumos. Pagrindiniai postcodes šiaurės Londone: N1-N22, NW1-NW11, EN1-EN4, HA0, HA7. Bet ne visi vežėjai veža iš visų. Kai kurie koncentruojasi tik į N postcodes (Islington, Camden, Hackney ribose), kiti apima ir NW (Hampstead, Golders Green, Willesden). EN (Enfield) ir HA (Harrow) ne visada įeina. Prieš užsakydami, patikrinkite, ar jūsų postcode yra sąraše. Jei ne – klauskite, ar galima susitarti. Dažniausiai galima, bet gali būti papildomas mokestis arba reikės laukti ilgiau.

19. Ką daryti, jei gyvenu uždaroje teritorijoje (gated community)?

Praneškite vežėjui iš anksto ir duokite kodo nuo vartų arba instrukciją, kaip patekti. Jei reikia, kad kas nors atidarytų vartus – susitarkite su kaimynu arba apsauga. Vairuotojas negali laukti prie uždarų vartų 20 minučių – jis turi dar kitų siuntų. Vienas klientas gyveno uždaroje teritorijoje Enfield, bet pamiršo duoti kodą. Vairuotojas atvažiavo, negalėjo patekti, skambino – niekas neatsiliepė. Važiavo toliau. Siuntą paėmė tik kitą dieną, kai klientas pagaliau atsakė į skambutį. Viena diena prarasta dėl vieno kodo.

20. Ar galima atvežti siuntą į jūsų biurą šiaurės Londone?

Priklauso nuo to, kur biuras. Jei vežėjas turi biurą ar sandėlį šiaurės Londone – taip, galima. Bet dauguma vežėjų turi sandėlius rytų Londone arba už Londono ribų, todėl gali būti, kad artimiausias punktas yra ne šiaurės Londone. Visada klauskite, kur galima atvežti siuntą. Jei neturite automobilio ir negalite nuvežti toli, ieškokite vežėjo, kuris turi surinkimo punktą jūsų rajone. Arba tiesiog užsisakykite paėmimą iš namų – dažniausiai tai pigiau nei kelionė per pusę Londono.

Dažnos problemos – su kuo susiduria žmonės

21. Kodėl vairuotojas vėluoja į paėmimą?

Londono eismas. Tai pagrindinė priežastis. Ypač šiaurės Londone, kur pagrindinės gatvės – A10, A1, A406 – dažnai būna užkimštos. Ryte ir vakare – pragaras. Pietų metu – šiek tiek geriau, bet ne visada. Be to, vairuotojas turi ne vieną, o dešimt sustojimų, ir kiekvienas gali užtrukti ilgiau nei planuota. Vienas žmogus bute penktame aukšte be lifto su 30 kg dėžės – tai 20 minučių vienam paėmimui. Dauginkite iš dešimties – suprasite, kodėl vairuotojas vėluoja. Tai ne pasiteisinimas, tai realybė.

22. Ką daryti, jei siunta neatvyko laiku?

Pirmas žingsnis – susisiekti su vežėju ir paklausti, kur siunta. Jei vežėjas sako „pakeliui" – palaukite dar dieną. Jei sako „nežinau" – pradėkite nerimauti. Bet dažniausiai vėlavimas yra viena ar dvi dienos, ir siunta atvyksta. Tikras dingimas – retas atvejis. Dažniau pasitaiko, kad siunta atvyko, bet gavėjas nežino, nes vežėjas pamiršo pranešti. Skamba kvailai, bet taip būna. Todėl visada prašykite gavėjo patvirtinti, kad gavo siuntą, o ne pasitikėkite tik vežėjo žodžiu.

23. Kaip išvengti problemų su siuntomis iš šiaurės Londono?

Trys dalykai: aiškus adresas, tinkamas pakavimas, ir komunikacija. Adresas – su pašto kodu, telefono numeriu, papildomais nurodymais (kodas nuo durų, aukštas, buto numeris). Pakavimas – stipri dėžė, gera lipni juosta, burbulinė plėvelė trapiems daiktams. Komunikacija – praneškite vežėjui, jei kas nors neįprasto (CPZ, uždara teritorija, sunki siunta), ir praneškite gavėjui, kada maždaug siunta atvyks. 90 procentų problemų kyla dėl to, kad kažkas nebuvo pasakyta.

24. Ar galima siųsti siuntą atgal iš Lietuvos į šiaurės Londoną?

Taip, dauguma vežėjų veža abiem kryptimis. Procesas panašus – gavėjas Lietuvoje supakuoja siuntą, vežėjas paima, ir per 3-5 dienas siunta atvyksta į Londoną. Kaina paprastai tokia pati arba šiek tiek mažesnė, nes Lietuvoje išlaidos mažesnės. Bet svarbu žinoti, kad ne visi vežėjai turi tą patį grafiką abiem kryptimis. Vieni veža į Lietuvą pirmadieniais, o atgal – trečiadieniais. Kiti – kasdien abiem kryptimis. Pasitikrinkite prieš užsakydami.

Išvada

Siuntos į šiaurės Londoną – kasdienė paslauga, bet ji turi savo specifiką. Šiaurės Londonas didelis, rajonai skirtingi, parkavimas sudėtingas, eismas nenuspėjamas. Svarbiausia – aiškiai nurodyti adresą, pranešti apie bet kokius niuansus (CPZ, uždara teritorija, sunki siunta), ir bendrauti su vežėju. Jei pirmą kartą siunčiate – nebijokite klausti. Geras vežėjas visada atsakys. Blogas – ne. O tada jau žinosite, su kuo turite reikalų.