Siuntos į Angliją skelbiu

Skelbiu.lt – viena populiariausių platformų Lietuvoje, kur žmonės parduoda ir perka įvairiausius daiktus. Ir dažnai pirkėjas ar pardavėjas yra Anglijoje. Tada kyla klausimas – kaip tą daiktą pervežti? Ne kartą esu matęs skelbimus su užrašu „siunčiu į Angliją" arba „galimas pristatymas iš Anglijos", bet realybėje ne viskas taip paprasta. Reikia žinoti, kaip supakuoti, ką deklaruoti, kiek kainuoja ir kiek trunka. Per savo darbo metus padėjau dešimtims žmonių, kurie susisiekė dėl skelbiu.lt pirkinių ar pardavimų. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurie kyla dažniausiai – nuo kainų iki saugumo.

Kainos – siuntos į Angliją skelbiu

1. Kiek kainuoja siųsti daiktą, parduotą per skelbiu.lt, į Angliją?

Kaina priklauso nuo daikto dydžio, svorio ir skubumo. Maži daiktai – telefonai, papuošalai, dokumentai – kainuoja 15-25 eurus. Vidutiniai – drabužiai, batai, nedideli elektronikos prietaisai – 25-45 eurus. Stambūs daiktai – baldai, dviračiai, didelė technika – jau gali kainuoti 80-150 eurų ar daugiau. Vienas pardavėjas skelbiu.lt pardavė senovinį veidrodį pirkėjui Londone – pristatymas kainavo 95 eurus, nes veidrodis buvo didelis ir reikalavo specialaus pakavimo. Tad prieš parduodant verta paskaičiuoti, ar pristatymo kaina „nesuvalgys" viso pelno. Kartais pigiau parduoti vietoje net ir už mažesnę kainą.

2. Kas moka už siuntimą – pardavėjas ar pirkėjas?

Tai priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai pirkėjas moka už siuntimą, ypač jei pats prašo pristatymo į Angliją. Bet pasitaiko atvejų, kai pardavėjas sutinka padengti siuntimo išlaidas – ypač jei parduoda brangų daiktą ir nori pritraukti pirkėją. Svarbiausia – susitarti aiškiai prieš siunčiant. Turėjome situaciją, kai pardavėjas ir pirkėjas nesusitarė, kas moka – pardavėjas išsiuntė, paskui prašė pinigų už siuntimą, pirkėjas atsisakė mokėti, ir kilo konfliktas. Mes kaip vežėjas negalime spręsti tokių ginčų – tai tarpusavio reikalas. Tad visada aiškiai susitarkite prieš siuntimą – geriausia raštu, kad būtų įrodymas.

3. Ar verta siųsti pigius daiktus iš skelbiu.lt į Angliją?

Dažniausiai – ne. Jei parduodate kažką už 20 eurų, o siuntimas kainuoja 25 eurus, pirkėjas mokės 45 eurus už daiktą, kuris galbūt ne tiek vertas. Bet yra išimčių – reti daiktai, kolekciniai egzemplioriai, daiktai su sentimentine verte. Pavyzdžiui, vienas klientas iš Anglijos ieškojo seno lietuviško vinilo plokštelės – rado skelbiu.lt už 15 eurų, sumokėjo dar 20 eurų už siuntimą, ir jam vis tiek vertė buvo didelė, nes tokios plokštelės Anglijoje nerastų. Tad klausimas ne „ar verta siųsti", o „ar pirkėjas pasiruošęs mokėti už siuntimą". Jei taip – siųskite.

4. Ar galima derėtis dėl siuntimo kainos, jei siunčiama reguliariai?

Žinoma. Jei esate aktyvus skelbiu.lt pardavėjas ir siunčiate į Angliją kelis kartus per mėnesį, vežėjai pasiūlo geresnes sąlygas. Nuolaidos gali siekti 20-30 procentų. Mes turime klientą, kuris parduoda lietuvišką tekstilę per skelbiu.lt ir kitas platformas – kas savaitę siunčia 3-5 siuntas į Angliją. Jam taikome pastovią kainą, kuri gerokai mažesnė nei vienkartiniam siuntėjui. Bet norint gauti tokią kainą, reikia parodyti apimtis – ne tiesiog pasakyti „siųsiu daug", o realiai siųsti. Verslo santykiai grindžiami abipuse nauda.

5. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš parduodant daiktą?

Paprasčiausias būdas – pasverti ir išmatuoti daiktą, tada susisiekti su vežėju ir paprašyti kainos. Dauguma vežėjų turi internetines skaičiuokles, kur įvedus svorį ir matmenis gaunate preliminarią kainą. Bet tai tik preliminari – galutinė kaina gali skirtis, jei daiktas sunkesnis ar didesnis nei nurodyta. Tad visada geriau pasverti su virtuvine svarstykle arba nueiti į paštą pasverti. Vienas pardavėjas skelbiu.lt nurodė, kad siunta sveria „apie 5 kg", o realiai svėrė 9 kg – skirtumas kainoje buvo 12 eurų. Pirkėjas buvo nepatenkintas, nes tikėjosi mažesnės kainos. Tikslumas svarbus.

Saugumas – siuntos į Angliją skelbiu

6. Kaip apsisaugoti nuo sukčių, kai parduodate per skelbiu.lt su siuntimu į Angliją?

Pagrindinė taisyklė – pinigus gauti prieš siunčiant. Niekada nesiųskite daikto, kol negavote apmokėjimo. Geriausia naudoti saugius mokėjimo būdus – banko pavedimą, PayPal su pirkėjo apsauga (jei pirkėjas sutinka). Venkite pavedimų per nežinomas sistemas arba „Western Union" – tai dažni sukčių naudojami būdai. Taip pat būkite atsargūs, jei pirkėjas siūlo gerokai didesnę kainą nei prašote – tai klasikinis sukčiavimo požymis. Turėjome klientą, kuris beveik išsiuntė telefoną „pirkėjui" iš Anglijos, kuris siūlė dvigubą kainą ir prašė skubiai išsiųsti. Laimei, pardavėjas susigriebė ir patikrino – pirkėjo profilio nebebuvo.

7. Ar saugu siųsti brangius daiktus iš skelbiu.lt į Angliją?

Saugu, jei imatės atsargumo priemonių. Visų pirma – drauskite siuntą. Brangius daiktus – elektroniką, papuošalus, kolekcinius daiktus – visada rekomenduoju drausti už pilną vertę. Antra – fotografuokite daiktą prieš siunčiant, kad turėtumėte įrodymą apie būklę. Trečia – naudokite sekimą ir reikalaukite parašo gavimo metu. Ketvirta – supakuokite taip, kad daiktas būtų maksimaliai apsaugotas. Penkta – išsaugokite visus dokumentus. Jei padarysite visus šiuos žingsnius, net ir nutikus nelaimei, turėsite pagrindą reikalauti kompensacijos. Saugumas – tai ne vienas veiksmas, o visuma.

8. Ką daryti, jei pirkėjas iš Anglijos prašo išsiųsti prieš apmokėjimą?

Nesiųskite. Tai paprasta. Nesvarbu, kokia istorija – „esu užsienyje, negaliu sumokėti dabar", „pasitikėk manimi", „aš tave apgaudinėti neketinu". Pinigai pirmiausia, siunta paskui. Ypač kai pirkėjas yra Anglijoje – jūs negalite nueiti pas jį ir atsiimti daikto, jei jis nemokės. Turėjome atvejį, kai pardavėjas patikėjo „geru žmogumi" iš Anglijos ir išsiuntė nešiojamą kompiuterį be apmokėjimo. Pirkėjas žadėjo sumokėti gavęs – nesumokėjo. Po to dingo. Pardavėjas kreipėsi į policiją, bet niekas nepadėjo – sukčius naudojo fiktyvius duomenis. Tad taisyklė paprasta: pinigai – tada siunta.

9. Ar vežėjas atsako, jei siunta su skelbiu.lt pirkiniu pasimeta?

Taip, bet su sąlygomis. Jei siunta pamesta dėl vežėjo kaltės, vežėjas turi kompensuoti. Kompensacijos suma priklauso nuo draudimo ir deklaruotos vertės. Be draudimo, kompensacija dažniausiai minimali – grąžinama tik siuntimo kaina. Su draudimu – iki pilnos vertės. Bet jei siunta pasimeta dėl neteisingo adreso ar kitos siuntėjo klaidos, vežėjas neatsako. Taip pat svarbu suprasti, kad vežėjas atsako tik už transportavimą – ne už daikto kokybę ar atitikimą aprašymui. Jei pirkėjas skundžiasi, kad gavo ne tai, ką tikėjosi, tai ne vežėjo problema – tai tarpusavio reikalas tarp pardavėjo ir pirkėjo.

10. Kaip įsitikinti, kad pirkėjas iš Anglijos yra patikimas?

Šimtu procentų įsitikinti neįmanoma, bet yra požymių, kurie padeda. Patikrinkite pirkėjo profilį – kiek laiko jis platformoje, ar turi atsiliepimų, ar skelbimų. Nauji profiliai be istorijos – rizikingesni. Bendraukite – jei pirkėjas vengia atsakyti į klausimus, skuba, spaudžia – tai įtartina. Naudokite saugius mokėjimo būdus. Ir pasitikėkite intuicija – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra. Mes ne kartą matėme, kaip pardavėjai praranda daiktus dėl per didelio patiklumo. Atsargumas nėra paranoja – tai sveikas protas.

Pakavimas – siuntos į Angliją skelbiu

11. Kaip supakuoti elektroniką, parduotą per skelbiu.lt, siuntimui į Angliją?

Elektronika – vienas jautriausių daiktų kategorijų. Pirmiausia – jei turite originalią dėžę, naudokite ją. Originali pakuotė sukurta konkrečiam įrenginiui ir suteikia geriausią apsaugą. Jei originalios dėžės nėra, naudokite tvirtą kartoninę dėžę, bent 5 cm didesnę iš kiekvienos pusės nei pats įrenginys. Tarpą užpildykite burbuline plėvele, putplasčiu arba specialiais įdėklais. Įrenginys dėžėje neturi judėti. Jei siunčiate telefoną ar planšetę, pridėkite apsauginį ekrano stiklą – papildoma apsauga niekada nepamaišys. Ir svarbiausia – išimkite bateriją, jei tai įmanoma, arba įsitikinkite, kad įrenginys išjungtas.

12. Kaip supakuoti drabužius, parduotus per skelbiu.lt, siuntimui į Angliją?

Drabužiai – vienas paprasčiausių daiktų siuntimui. Sulankstykite tvarkingai, sudėkite į plastikinį maišelį (apsaugai nuo drėgmės), tada į dėžę arba tvirtą voką. Jei siunčiate brangius drabužius – pavyzdžiui, kostiumą ar suknelę – naudokite pakabinamą dėžę arba specialų drabužių krepšį. Bet daugumai kasdienių drabužių užtenka paprastos dėžės. Vienas pardavėjas siuntė paltą į Londoną – sulankstė, įdėjo į dėžę, bet nenaudojo jokio apsauginio maišelio. Paltas atvyko permirkęs, nes dėžė pervežimo metu sušlapo. Vienas papildomas plastikinis maišelis būtų išsprendęs problemą. Smulkmenos svarbios.

13. Kaip supakuoti trapius daiktus iš skelbiu.lt siuntimui į Angliją?

Trapūs daiktai reikalauja daugiausiai dėmesio. Kiekvienas elementas turi būti atskirai suvyniotas burbuline plėvele. Tarp daiktų – užpildas, kad nesiliestų vienas su kitu. Dėžės dugnas – storas putplasčio arba kartono sluoksnis. Dėžės viršus – taip pat. Daiktas dėžėje neturi judėti net stipriai purtant. Jei siunčiate lėkštes ar paveikslus, naudokite dvigubą dėžę – vidinę mažesnę dėžę įdėkite į didesnę, tarpą užpildykite. Ir žymėkite dėžę iš visų pusių – „TRAPU", „DĖMESINGAI". Vienas klientas siuntė porceliano servizą iš Kauno į Londoną – supakavo taip kruopščiai, kad net aš nustebau. Servizas atvyko nė vieno įskilimo. Tinkamas pakavimas veikia.

14. Ar galima siųsti daiktus originalioje gamintojo pakuotėje be papildomos dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Gamintojo pakuotė skirta prekybai, o ne transportavimui. Ji graži, bet ne visada tvirta. Be to, ant jos matosi, kas viduje – tai gali pritraukti dėmesį. Mes rekomenduojame gamintojo pakuotę įdėti į paprastą kartoninę dėžę. Taip apsaugote ir pakuotę, ir turinį. Ypač jei parduodate naują daiktą – pirkėjas norės gauti jį su originalia pakuotė, bet jei ta pakuotė bus apgadinta pervežimo metu, pirkėjas gali reikalauti nuolaidos arba grąžinti. Vienas sluoksnis papildomo kartono kainuoja centus, bet gali sutaupyti šimtus.

15. Kaip paruošti siuntą su keliais skirtingais daiktais iš skelbiu.lt?

Kiekvienas daiktas turi būti supakuotas atskirai, tada visi sudėti į vieną didelę dėžę. Tarp atskirų pakuočių – užpildas. Sunkesni daiktai apačioje, lengvesni – viršuje. Jei vienas daiktas trapus, o kitas ne – trapų papildomai apsaugokite. Pridėkite sąrašą su turiniu – tai padės gavėjui patikrinti, ar viskas atvyko, ir palengvins muitinės procedūras. Vienas pardavėjas siuntė penkis skirtingus daiktus vienoje dėžėje – viskas sumesta be jokios tvarkos. Vienas daiktas sudužo, kitas susibraižė. Pirkėjas buvo nepatenkintas. Jei būtų supakavęs kiekvieną atskirai, problemos nebūtų buvę.

Dokumentai – siuntos į Angliją skelbiu

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant daiktą, parduotą per skelbiu.lt, į Angliją?

Reikia užpildyti siuntos deklaraciją su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu ir verte. Jei parduodate naudotą daiktą, nurodykite „used" arba „second-hand" – tai svarbu muitinei. Jei daiktas naujas, gali prireikti papildomų dokumentų, ypač jei vertė didelė. Taip pat pravartu pridėti skelbimo kopiją arba susirašinėjimą su pirkėju – tai įrodo sandorio sąlygas. Mes vieną kartą turėjome situaciją, kai pirkėjas Anglijoje teigė, kad užsakė kitokį daiktą – pardavėjas parodė susirašinėjimą skelbiu.lt žinutėse, ir ginčas baigėsi. Dokumentai – jūsų draugas.

17. Kaip teisingai nurodyti daikto vertę deklaracijoje?

Nurodykite realią sandorio kainą – ne mažesnę, ne didesnę. Jei pardavėte už 50 eurų, rašykite 50 eurų. Nereikia mažinti vertės, kad „sutaupyti" mokesčių – tai gali sukelti įtarimų muitinėje. Taip pat nereikia didinti – pirkėjas gali sumokėti daugiau mokesčių, ir bus nepatenkintas. Jei daiktas dovanojamas (nemokamai), nurodykite simbolinę vertę – 1 eurą ar panašiai. Svarbu, kad vertė atitiktų tikrovę. Mes turėjome atvejį, kai pardavėjas nurodė 5 eurų vertę brangiam laikrodžiui, manydamas, kad taip pirkėjas nemokės mokesčių. Muitinė atidarė siuntą, pamatė laikrodį, įtarė sukčiavimą, ir siunta buvo sulaikyta mėnesiui. Neverta rizikuoti.

18. Ar reikia išrašyti sąskaitą faktūrą parduodant per skelbiu.lt?

Privatiems asmenims, parduodantiems naudotus asmeninius daiktus, sąskaitos faktūros nereikia. Bet jei parduodate naujus daiktus arba esate registruotas kaip verslo subjektas, sąskaita faktūra gali būti reikalinga. Taip pat sąskaita faktūra palengvina muitinės procedūras – ypač jei siuntos vertė didelė. Mes rekomenduojame bent jau turėti rašytinį patvirtinimą apie sandorį – tai gali būti el. laiškas, žinutė skelbiu.lt platformoje arba paprasta kvito forma. Svarbiausia – kad būtų aišku, kas, kam, ką ir už kiek pardavė. Ši informacija gali būti reikalinga kilus ginčui.

19. Kaip užpildyti deklaraciją, jei siunčiame dovaną per skelbiu.lt?

Jei siunčiate dovaną (ne parduotą daiktą), deklaracijoje nurodykite „gift" arba „dovana", daikto pavadinimą ir vertę. Dovanoms iki 45 eurų PVM netaikomas. Bet svarbu suprasti, kad muitinė gali patikrinti, ar tai tikrai dovana – ypač jei vertė didelė arba siunčiate dažnai. Jei kas mėnesį siunčiate „dovaną" tam pačiam asmeniui, muitinė gali įtarti, kad tai ne dovana, o prekyba. Tad būkite sąžiningi. Jei tai tikrai dovana – puiku. Jei tai pirkimas-pardavimas per skelbiu.lt – deklaruokite kaip pirkimą-pardavimą. Muitinė nėra kvaila – jie mato daug siuntų ir atpažįsta modelius.

20. Ką daryti, jei pirkėjas prašo nurodyti mažesnę vertę deklaracijoje?

Atsisakykite. Tai ne tik nesąžininga, bet ir nelegala. Nurodydami neteisingą vertę, pažeidžiate muitinės taisykles, ir už tai gresia baudos – tiek jums, tiek pirkėjui. Be to, jei siunta pasimes arba bus sugadinta, kompensacija bus skaičiuojama pagal deklaruotą vertę – o ne pagal tikrąją. Tad jei nurodėte 10 eurų vietoj 100 eurų, kompensuos tik 10 eurų. Pirkėjai kartais prašo to „dėl mokesčių", bet jūsų atsakymas turėtų būti paprastas: „deklaruoju tikrą vertę, kitaip negaliu". Jei pirkėjas nesutinka – tegul ieško kito pardavėjo. Jūsų sąžinė ir saugumas svarbiau.

Problemos – siuntos į Angliją skelbiu

21. Ką daryti, jei pirkėjas iš Anglijos teigia, kad gavo ne tai, ką užsakė?

Pirmiausia – išklausykite. Galbūt tikrai įvyko klaida – ne ta spalva, ne tas modelis, ne ta būklė. Patikrinkite savo įrašus – skelbimą, susirašinėjimą, nuotraukas. Jei klaida jūsų pusėje, pasiūlykite sprendimą – grąžinimą, pakeitimą arba nuolaidą. Jei klaidos nėra, parodykite pirkėjui įrodymus – nuotraukas prieš siunčiant, skelbimo kopiją, susirašinėjimą. Dažniausiai nesusipratimai kyla dėl to, kad pirkėjas tiksliai neskaitė skelbimo. Bet kartais būna ir sukčių – pirkėjas gauna teisingą daiktą, bet teigia, kad gavo ne tai, norėdamas gauti dalinį arba pilną grąžinimą. Tokiais atvejais svarbu turėti įrodymų.

22. Kaip elgtis, jei siunta su skelbiu.lt pirkiniu atvyko sugadinta?

Pirkėjas turi padaryti nuotraukas ir pranešti vežėjui bei pardavėjui. Pardavėjas turėtų bendradarbiauti – pateikti nuotraukas, kaip daiktas atrodė prieš siunčiant, ir padėti pirkėjui su pretenzija. Jei daiktas buvo tinkamai supakuotas, atsakomybė tenka vežėjui. Jei pakuotė buvo nepakankama – atsakomybė gali tekti pardavėjui. Mes turėjome atvejį, kai pardavėjas siuntė trapią vazą suvyniotą tik į laikraštį – vaza atvyko sudužusi. Pirkėjas reikalavo grąžinti pinigus, pardavėjas kaltino vežėją. Bet iš tikrųjų kaltas buvo pardavėjas – nepakankamas pakavimas. Tad jei parduodate trapius daiktus, supakuokite juos tinkamai.

23. Ar galima grąžinti daiktą atgal į Lietuvą, jei pirkėjas Anglijoje nepatenkintas?

Galima, bet tai sudėtinga ir brangu. Grąžinimas atgal į Lietuvą kainuoja tiek pat arba daugiau nei pirminis siuntimas. Be to, reikia užpildyti naujus muitinės dokumentus. Jei pirkėjas nori grąžinti dėl to, kad persigalvojo – tai jo problema, ir jis turėtų padengti grąžinimo išlaidas. Jei grąžina dėl to, kad daiktas ne toks, kaip aprašyta – tada pardavėjas turėtų padengti. Svarbiausia – susitarti prieš siunčiant, kas nutiks grąžinimo atveju. Mes rekomenduojame pardavėjams skelbiu.lt aiškiai nurodyti grąžinimo sąlygas skelbime – taip išvengsite nesusipratimų.

24. Ką daryti, jei pirkėjas iš Anglijos nemoka, nors siunta jau išsiųsta?

Tai blogiausias scenarijus. Jei siunta jau išsiųsta, o pirkėjas nemoka, turite keletą variantų. Pirma – bandyti susisiekti ir išsiaiškinti, gal yra nesusipratimas. Antra – jei pirkėjas aiškiai vengia mokėjimo, kreiptis į vežėją su prašymu sustabdyti siuntą arba grąžinti. Bet tai ne visada įmanoma – ypač jei siunta jau pasiekė Angliją. Trečia – kreiptis į policiją dėl sukčiavimo, bet tarptautiniai atvejai sudėtingi ir retai baigiasi sėkmingai. Geriausia prevencija – niekada nesiųsti prieš gavus mokėjimą. Tai pagrindinė taisyklė, kurią turėtų žinoti kiekvienas pardavėjas.

25. Kaip apsaugoti save kaip pardavėją skelbiu.lt, kai pirkėjas yra Anglijoje?

Viskas susiveda į kelis principus: pinigai pirmiausia, dokumentai viskas, pakavimas kokybiškas, draudimas brangiems daiktams. Taip pat – komunikacija. Aiškiai susitarkite su pirkėju dėl visko: ką siunčiate, už kiek, kas moka už siuntimą, kada bus išsiųsta, kada tikimasi gauti. Kuo daugiau rašytinių įrodymų, tuo geriau. Ir pasitikėkite intuicija – jei sandoris atrodo įtartinas, geriau atsisakyti. Geriau prarasti vieną pardavimą nei prarasti daiktą ir pinigus. Mes matome daug sėkmingų sandorių tarp Lietuvos ir Anglijos – bet taip pat matome ir nesėkmingų. Skirtumas dažniausiai vienas – pasiruošimas.

Išvada

Pardavimas per skelbiu.lt su siuntimu į Angliją – visiškai įmanomas ir dažnai pelningas. Bet reikalauja atsakomybės iš abiejų pusių. Pardavėjas turi tinkamai supakuoti, teisingai deklaruoti ir negauti pinigų prieš siunčiant. Pirkėjas turi būti pasirengęs mokėti už siuntimą ir suprasti, kad tarptautinis pristatymas užtrunka. Jei abi pusės elgiasi sąžiningai ir atsakingai, sandoris baigiasi sėkmingai. Jei ne – turite dokumentus, kurie padės apginti savo teises. Sėkmės prekiaujant.