Siuntos į Angliją kasdien vežame

Kasdien vežame siuntas iš Lietuvos į Angliją – tai ne šūkis, o realus mūsų darbo grafikas. Dirbame su maršrutu Lietuva–Anglija jau ne vienerius metus, ir per tą laiką supratome, kad žmonėms reikia ne tik geros kainos, bet ir patikimumo. Kai sakome „kasdien", tai reiškia, kad jūsų siunta išvyksta reguliariai, ne tada, kai prisirenka pilnas mikroautobusas. Kartais klientai skambina ir klausia – ar tikrai rytoj? Taip, tikrai rytoj. Žinoma, pasitaiko dienų, kai dėl oro ar muitinės patikros maršrutas vėluoja, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų gabenimą į Angliją.

Kasdienybė – siuntos į Angliją kasdien vežame

1. Ar tikrai vežate siuntas į Angliją kiekvieną dieną?

Taip, mūsų transportas išvyksta kasdien. Tai nereiškia, kad kiekvienas mikroautobusas važiuoja tuo pačiu laiku – grafikas priklauso nuo užsakymų kiekio ir maršruto. Paprastai turime bent vieną reisą per dieną, o piko metu – prieš Kalėdas ar vasarą – gali būti ir du. Vieną kartą nutiko taip, kad dėl staigaus sniego Doverio uoste susidarė milžiniška eilė, ir siuntos vėlavo dviem dienom. Bet tai buvo išimtis. Kasdienis vežimas reiškia, kad jūsų siunta neužsistovės sandėlyje laukdama, kol prisipildys mašina. Išvykstame reguliariai, ir tai mūsų pagrindinis pranašumas prieš tuos, kurie veža kartą per savaitę.

2. Kada tiksliai išvyksta siuntos iš Lietuvos?

Išvykimo laikas priklauso nuo to, iš kurio miesto surenkame siuntas. Vilniuje paprastai surenkame iki 16 valandos, Kaune – iki 18 valandos. Po to mašina važiuoja į pagrindinį tašką, dažniausiai tai būna Kaunas arba Vilnius, ir vakare išvyksta link Klaipėdos arba Varšuvos, priklausomai nuo maršruto. Per Lamanšą keltu arba Eurotuneliu. Kartais žmonės skambina penktą valandą vakaro ir prašo dar paimti siuntą – jei spėjame, paimame, bet negarantuojame. Geriausia siuntą atiduoti iki pietų, tada tikrai spės į tą pačios dienos reisą. Tikslų išvykimo laiką visada galite sužinoti paskambinę mums tiesiogiai.

3. Kaip greitai siunta pasiekia Angliją?

Įprastai siunta Angliją pasiekia per 2–3 dienas. Tai priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas ir aplinkiniai miestai – greičiau, nes ten važiuojame tiesiogiai. Škotija ar Velsas – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia papildomo perskirstymo. Vieną kartą klientas iš Aberdyno skundėsi, kad siunta važiavo penkias dienas – tiesa, bet jo adresas buvo labai nutolęs nuo pagrindinių maršrutų. Tokiais atvejais visada perspėjame iš anksto. Jei siunta labai skubi, galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet jis kainuoja daugiau. Paprastas gabenimas – 2–3 dienos, tai realus laikas, kuriuo galite remtis planuodami.

4. Ar vežate siuntas ir iš Anglijos atgal į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Mūsų vairuotojai grįžta atgal, tai logiška, kad veža siuntas ir iš Anglijos. Dažniausiai žmonės siunčia drabužius, elektroniką, dokumentus ar maisto produktus iš lietuviškų parduotuvių. Kartais gauname užklausų dėl baldų ar didesnių daiktų – tai deriname individualiai. Grįžtamasis maršrutas paprastai trunka tiek pat – 2–3 dienas. Vienintelis skirtumas, kad iš Anglijos siuntų dažniausiai surenkame daugiau savaitgaliais, nes žmonės tada turi laiko supakuoti. Tai šiek tiek keičia grafiką, bet esmė ta pati – vežame reguliariai ir patikimai.

5. Kokios dienos yra populiariausios siuntoms siųsti?

Pastebėjome, kad pirmadienis ir antradienis – ramiausios dienos. Daugiausia siuntų surenkame ketvirtadienį ir penktadienį, nes žmonės nori, kad siunta pasiektų gavėją iki savaitgalio. Prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines – srautas išauga kelis kartus. Tada kartais net nebespėjame priimti visų užsakymų. Todėl rekomenduojame siuntas siųsti iš anksto, bent savaitę prieš šventes. Vasarą taip pat padaugėja siuntų – studentai grįžta atostogų, šeimos siunčia daiktus vaikams. Planuokite iš anksto, tada viskas sklandžiau.

Kainos – siuntos į Angliją kasdien vežame

6. Kiek kainuoja siuntos gabenimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Maža siunta iki 5 kg – pigiau, didesnė ar sunkesnė – atitinkamai brangiau. Konkrečių skaičių čia neparašysiu, nes kainos keičiasi priklausomai nuo degalų kainų ir sezono. Geriausia paskambinti arba parašyti mums su siuntos parametrais, ir mes paskaičiuosime tiksliai. Galiu pasakyti tiek, kad mūsų kainos konkurencingos, ypač jei siunčiate reguliariai. Nuolatiniams klientams visada randame geresnį variantą. Vienas klientas iš pradžių veždavo siuntas per kitą įmonę, paskui perėjo pas mus – sutaupė apie penktadalį kainos ir gavo greitesnį pristatymą.

7. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės viską pasakyti iš anksto. Pagrindiniai dalykai, kurie gali padidinti kainą – tai neįprasti siuntos matmenys (labai ilga arba plati), pavojingi daiktai arba pristatymas į atokesnę vietovę. Jei siunčiate standartinę dėžę su drabužiais ar dokumentais – jokių papildomų mokesčių nebūna. Kartais pasitaiko, kad klientas nenurodo tikro svorio, ir paaiškėja, kad siunta sunkesnė nei žadėta – tada tenka perskaičiuoti. Bet tai ne paslėptas mokestis, tiesiog informacijos tikslinimas. Muitinės mokesčiai – atskira tema, apie tai pakalbėsime vėliau. Esminis dalykas – visada klauskite, jei kas neaišku, mes atsakome tiesiai.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žodis „derėtis" skamba kiek griežtai, bet taip, visada galima kalbėtis. Ypač jei siunčiate daug siuntų arba reguliariai. Turime klientų, kurie siunčia po kelias dešimtis siuntų per mėnesį – jiems taikome specialias sąlygas. Bet net jei siunčiate vieną siuntą, galite paklausti, ar yra koks nors variantas. Kartais galime pasiūlyti lėtesnį, bet pigesnį maršrutą, arba sujungti jūsų siuntą su kitomis. Vienas verslininkas iš Klaipėdos pradėjo nuo vienos siuntos, dabar siunčia po penkiolika per savaitę – ir jo kaina gerokai mažesnė nei pradžioje. Taigi, kalbėtis visada verta.

9. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Paprastai naudojame vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai skaičiavimas, kai atsižvelgiama ir į fizinį svorį, ir į užimamą vietą. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su lengvais pledais, ji sveria nedaug, bet užima daug vietos mikroautobuse. Tokiu atveju kaina skaičiuojama pagal tūrį. Atvirkščiai – sunki, bet maža dėžė su knygomis skaičiuojama pagal faktinį svorį. Imame tą, kuris didesnis. Tai standartinė praktika pervežimų srityje, ne mes ją sugalvojome. Jei norite sutaupyti – stenkitės kuo kompaktiškiau supakuoti siuntą. Mažiau tuščios vietos – mažesnė kaina.

10. Ar yra minimalus siuntos mokestis?

Taip, yra minimalus mokestis, nes net mažiausiai siuntai reikia transporto, laiko ir degalų. Minimalus mokestis padengia bazines išlaidas. Konkrečios sumos neįvardysiu, nes ji gali keistis, bet tai nėra dideli pinigai. Jei siunčiate vieną voką su dokumentais – kaina bus minimali. Kartais žmonės nustemba, kad už mažą siuntą reikia mokėti tiek pat, kiek už vidutinę – bet tai susiję su tuo, kad mikroautobuse vieta ribota, ir mes negalime vežti vieno voko už eurą. Minimalus mokestis egzistuoja pas visus vežėjus, tai neišvengiama.

Pakavimas – siuntos į Angliją kasdien vežame

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų, nuo kurio priklauso, ar siunta saugiai pasieks gavėją. Naudojite tvirtą kartoninę dėžę, ne per didelę ir ne per mažą. Tarpus tarp daiktų užpildykite – tam tinka burbulinė plėvelė, laikraščiai ar specialus užpildas. Jei siunčiate kažką trapaus – pažymėkite dėžę. Mes patys kartais matome, kad dėžė supakuota atmestinai – vienas klientas siuntė indus tiesiog sudėtus vienas ant kito be jokio tarpinio sluoksnio. Stebuklas, kad nesudužo. Bet negalima remtis stebuklais. Supakuokite taip, lyg siunta kristų iš metro aukščio – jei išgyvens, pakanka.

12. Ar priimate siuntas, supakuotas į plastikinius maišus?

Priimame, bet tai nėra geriausias pasirinkimas. Plastikinis maišas neapsaugo nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Jei siunčiate minkštus daiktus – drabužius, patalynę – maišas gali tikti. Bet jei siunčiate ką nors kieto ar trapaus – maišas per plonas. Kartais klientai atneša siuntą supakuotą į juodą šiukšlių maišą – mes priimame, bet perspėjame, kad rizika didesnė. Geriausia naudoti kartoninę dėžę arba specialų siuntų maišą su paminkštinimu. Tai ne prabanga, o elementari apsauga. Ypač kai siunta keliauja tūkstančius kilometrų ir kelis kartus perkraunama.

13. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Didelių siuntų neatsisakome, bet reikia iš anksto suderinti. Jei siunčiate dviratį, baldą ar kažką nestandartinio – praneškite mums iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą transporto priemonėje. Kartais tenka naudoti specialius tvirtinimus arba vežti atskirai. Vienas klientas norėjo siųsti didelį akvariumą – užtruko, kol radome saugų būdą jį transportuoti, bet pavyko. Didelės siuntos kainuoja daugiau, nes užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau darbo. Bet jei iš anksto informuojate – visada randame sprendimą. Nustebinti mus paskutinę minutę nėra gera idėja.

14. Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Tai sudėtingas klausimas. Techniškai galima, bet yra apribojimų. Po Brexit pasikeitė taisyklės – negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kai kurių kitų maisto produktų iš ES į JK. Tai nėra mūsų sugalvota taisyklė – tai muitinės reikalavimai. Galima siųsti sausus produktus – saldainius, sausainius, kavą, prieskonius. Bet švieži maisto produktai gali būti konfiskuoti muitinėje. Vieną kartą klientas siuntė lašišos – muitinėje atidarė ir išmetė. Jis buvo nepatenkintas, bet mes perspėjome. Jei norite siųsti maistą – pasitarkite su mumis, pasakysime, kas leidžiama, o kas ne.

Dokumentai – siuntos į Angliją kasdien vežame

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Angliją?

Paprastai reikia užpildyti siuntos deklaraciją – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunta komercinė – reikia sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms pakanka deklaracijos. Mes jums padedame ją užpildyti, jei reikia. Kartais klientai painioja – vienas žmogus siuntė vertingą elektroniką, bet deklaracijoje parašė „dovanos" be jokios vertės. Muitinėje kilo klausimų, siunta užtruko. Geriau nurodyti tikrą turinį ir vertę – taip išvengsite nereikalingų problemų. Dokumentai – tai ne formalumas, o būdas užtikrinti sklandų siuntos judėjimą per sieną.

16. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją po Brexit?

Taip, po Brexit situacija pasikeitė. Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES narė, siuntos tarp Lietuvos ir Anglijos judėjo be muitinės patikros. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruota. Tai nereiškia, kad už kiekvieną siuntą reikės mokėti muito mokesčius – asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės mokestis netaikomas. Bet deklaraciją pildyti privaloma. Mes padedame su dokumentais, bet galutinę atsakomybę už teisingą informaciją neša siuntėjas. Jei nurodote neteisingą vertę ar turinį – gali kilti problemų. Sąžiningumas šiuo atveju yra geriausia strategija.

17. Ką daryti, jei siuntos turinys – dovana?

Dovanos siuntos turi savo specifiką. Jei siunčiate dovaną fiziniam asmeniui ir jos vertė neviršija nustatytos ribos – muito mokesčiai netaikomi. Bet deklaracijoje vis tiek reikia nurodyti, kad tai dovana, ir nurodyti turinį bei apytikslę vertę. Negalima parašyti „dovana" ir palikti tuščią lauką – muitinė tokių deklaracijų nepriima. Vienas klientas siuntė vestuvinę dovaną – brangų laikrodį – ir pamiršo nurodyti vertę. Siunta užstrigo muitinėje savaitę. Po to jis visada nurodo viską iki smulkmenų. Dovana ar ne – dokumentai turi būti tvarkingi.

18. Ar galima siųsti dokumentus be deklaracijos?

Ne, net dokumentus reikia deklaruoti. Nors dokumentai paprastai neturi komercinės vertės, muitinė nori žinoti, kas keliauja per sieną. Deklaracijoje nurodote, kad siunčiate dokumentus, ir tiek. Tai užtrunka kelias minutes. Vienas advokatas iš Vilniaus reguliariai siunčia teisinius dokumentus klientams Londone – jis jau įpratęs pildyti deklaraciją, jam tai rutina. Bet jei pirmą kartą siunčiate – mes padėsime. Svarbu nepamiršti, kad net paprasčiausi popieriai turi būti deklaruoti. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės taisyklė.

Saugumas – siuntos į Angliją kasdien vežame

19. Kaip užtikrinate siuntos saugumą transportavimo metu?

Siuntos saugumas mums prioritetas. Mikroautobusuose yra specialūs tvirtinimai, kad siuntos nejudėtų važiuojant. Vertingi daiktai laikomi atskirai, užrakintoje sekcijoje. Vairuotojai turi instrukcijas, kaip elgtis su siuntomis – ne mėtyti, o kelti atsargiai. Žinau, kad kai kurios įmonės elgiasi neatsargiai – mačiau, kaip vienas vežėjas tiesiog sukrovė siuntas vieną ant kitos be jokios tvarkos. Pas mus taip nebūna. Bet pripažinsiu – šimtaprocentinės garantijos nėra. Kelyje gali nutikti bet kas – avarija, vagystė, gamtos stichija. Turime draudimą, bet geriausia apsauga – tinkamas pakavimas ir patikimas vežėjas.

20. Ar siuntos yra draustos?

Taip, visos siuntos yra draustos baziniu draudimu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės – siunta apgadinama ar prarandama – mes atlyginame žalą. Bet bazinis draudimas turi ribas. Jei siunčiate labai vertingą daiktą – brangią elektroniką, juvelyrinius dirbinius – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas klientas siuntė paveikslą už kelis tūkstančius eurų – pasiūlėme papildomą draudimą, jis sutiko. Paveikslas atkeliavo saugiai, bet gerai, kad buvo apdraustas. Vertės deklaravimas ir draudimas – tai du dalykai, kurių neverta ignoruoti.

21. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Pirmiausia – praneškite mums kuo greičiau. Mes pradedame paiešką – tikriname maršrutą, kontaktuojame su vairuotoju, žiūrime, kur siunta paskutinį kartą buvo nuskenuota. Kartais siunta tiesiog vėluoja, o ne prarasta – bet mes vis tiek ieškome. Jei siunta tikrai prarasta – pradedame draudimo procedūrą. Tai užtrunka, bet mes padedame su dokumentais. Vieną kartą siunta dingo tarp Vilniaus ir Varšuvos – paaiškėjo, kad vairuotojas paliko ją kitame mikroautobuse. Rado kitą dieną. Bet buvo ir atvejų, kai siuntos negrįžo – tada atlyginome žalą. Nemalonu, bet taip nutinka. Svarbiausia – neignoruoti problemos ir bendradarbiauti.

22. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, siuntos sekimas pas mus veikia. Kiekviena siunta gauna unikalų numerį, pagal kurį galite sužinoti, kur ji yra. Sekimas nėra toks detalus kaip didelių kurjerių kompanijų – mes negalime parodyti, kad siunta dabar yra konkrečioje gatvėje. Bet galime pasakyti, ar ji jau išvyko iš Lietuvos, ar pasiekė Angliją, ar jai pakeliui pas gavėją. Tai daugeliui klientų pakanka. Jei reikia detaliau – skambinate mums, mes patiksliname. Viena moteris iš Šiaulių kasdien skambindavo klausti, kur jos siunta – suprantu nerimą, bet kartais reikia tiesiog palaukti. Siunta atvyks, pažadu.

Apribojimai – siuntos į Angliją kasdien vežame

23. Ko negalima siųsti į Angliją?

Yra dalykų, kurių siųsti negalima – tai ne mūsų taisyklės, o įstatymai. Negalima siųsti ginklų, narkotikų, sprogmenų – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – gyvūnai, augalai, kai kurie cheminiai produktai, dideli kiekiai alkoholio ar tabako. Po Brexit atsirado papildomų apribojimų maisto produktams. Mes visada patikriname, ar siuntos turinys leistinas, bet negalime atidaryti kiekvienos dėžės. Todėl prašome klientų būti sąžiningus deklaruojant turinį. Vienas žmogus bandė siųsti dujas balionėlyje – užfiksavome, atsisakėme vežti. Saugumas svarbiau už pelną.

24. Ar yra svorio ar dydžio apribojimų?

Taip, yra. Standartinė siunta – iki 30 kg ir ne didesnė nei 120x80x80 cm. Tai mikroautobuso galimybės ribos. Jei siunta sunkesnė ar didesnė – reikia derinti atskirai. Galime vežti ir sunkesnius daiktus, bet tai kainuos daugiau ir reikės specialaus pakrovimo. Vienas klientas norėjo siųsti 80 kg sveriančią dėžę su įrankiais – užtruko, kol suradome būdą ją saugiai pakrauti. Bet pavyko. Svarbiausia – informuoti mus iš anksto. Nustebinti su 100 kg siunta prie mikroautobuso durų – ne pats geriausias sprendimas. Planavimas iš anksto išsprendžia daug problemų.

25. Ar priimate siuntas su skysčiais?

Priimame, bet atsargiai. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Jei siunčiate stiklinius butelius – papildomas pakavimas būtinas. Vieną kartą klientas siuntė stiklainius su medumi, vienas sudužo, ir medus išsiliejo ant kitų siuntų. Nemalonu visiems. Po to pradėjome griežčiau tikrinti skysčių pakavimą. Jei siunčiate chemines medžiagas – reikia specialių dokumentų. Paprasti buitiniai skysčiai – šampūnas, losjonai – be problemų, tik gerai supakuokite. Svarbiausia – kad niekas neišbėgtų transportavimo metu.

26. Ar galima siųsti elektroniką į Angliją?

Taip, elektronika – vienas dažniausių siuntų kategorijų. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – viskas tinka. Svarbu tinkamai supakuoti – originali pakuotė gerai, bet jei jos nėra, naudokite burbulinę plėvelę. Vertę deklaruokite teisingai – elektronika dažnai turi didelę vertę, ir muitinė gali patikrinti. Vienas klientas siuntė telefoną be jokios deklaracijos – muitinė sustabdė, reikėjo papildomų dokumentų, siunta vėlavo. Jei deklaruojate teisingai – jokių problemų. Baterijos – atskira tema, apie jas paklauskite mūsų atskirai, nes yra specifinių reikalavimų.

Išvada

Kasdienis siuntų vežimas į Angliją – tai ne tik paslauga, o įsipareigojimas. Mes suprantame, kad jūsų siunta gali būti svarbi – tai gali būti dovana artimam žmogui, verslo dokumentai ar ilgai lauktas pirkinys. Todėl stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai. Ne viskas priklauso nuo mūsų – keliai, oras, muitinė – bet tai, ką galime kontroliuoti, kontroliuojame. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Mes ne robotai, atsakysime kaip žmonės. Sėkmės siunčiant.