Siuntinių pervežimas į Velsą kaina gera kasdien

Kartais žmonės klausia: „Kodėl jūsų kainos geros, jei vežate kasdien?“. Atsakymas paprastas – mes nevežame tuščiai. Kiekvienas mūsų reisas yra kruopščiai suplanuotas, kad mašina būtų pilna. Tai leidžia sumažinti vienos siuntos kainą. Bet tai nereiškia, kad mes taupome kokybės sąskaita. Tiesiog mes protingai naudojame resursus. Ir tai yra mūsų pranašumas prieš didžiuosius kurjerius, kurie turi tūkstančius sunkvežimių, bet ne visada juos užpildo.

Kainodaros principai – kaip nustatome kainas

1. Ką reiškia „gera kaina“?

Gera kaina nereiškia pigiausia. Tai reiškia sąžininga kainą už kokybišką paslaugą. Mes nesame pigūs kaip kai kurie vežėjai, kurie taupo ant draudimo, vairuotojų atlyginimų ar degalų kokybės. Mes mokame sąžiningą atlyginimą, naudojame gerą kurą, turime draudimą. Visa tai kainuoja. Bet mes nepermokame už nereikalingus dalykus – pavyzdžiui, už brangius biurus ar reklamą. Mes investuojame į patikimumą, o ne į blizgesį.

2. Kaip kainos gali būti geros, jei vežate kasdien?

Kaip minėjau, mes optimizuojame maršrutus. Jei turime 10 siuntų į Velsą, mes jas vežame vienu reisu, o ne dešimčia atskirų. Taigi, kuro sąnaudos, vairuotojo atlyginimas, nusidėvėjimas – viskas pasiskirsto tarp daugelio siuntų. Tai leidžia sumažinti kainą kiekvienai siuntai. Be to, mes turime pastovius klientus, kurie siunčia reguliariai, ir tai suteikia stabilumą. Mes galime planuoti iš anksto, o ne reaguoti į vienkartinius užsakymus.

3. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, mes laikomės pastovių kainų ištisus metus. Tai mūsų principas – nenustebinti kliento staigiu kainos padidėjimu prieš Kalėdas. Tačiau jei kuro kainos labai šokteli (o taip kartais atsitinka), mes galime koreguoti kainas, bet visada pranešame iš anksto ir tik naujiems užsakymams. Jau priimti užsakymai lieka su sena kaina. Tai sąžininga. Mes nemanipuliuojame su kainomis pagal paklausą, kaip daro kai kurios įmonės.

4. Kaip palyginti jūsų kainą su kitų?

Palyginkite ne tik skaičius, bet ir tai, kas įeina į kainą. Pavyzdžiui, ar kitas vežėjas įskaičiuoja draudimą? Ar jis paims siuntą iš jūsų durų? Ar jis atsakys į skambutį po 18 valandos? Mes įskaičiuojame viską, išskyrus muito mokesčius (kurių negalime kontroliuoti). Taigi, mūsų kaina gali atrodyti aukštesnė pirmo žvilgsnio, bet galutinė suma dažnai būna mažesnė nei pas „pigų“ vežėją, kuris prideda mokesčius už viską.

Vertė už pinigus – ką gaunate

5. Ką gaunu už savo pinigus?

Pirma, patikimumą. Mes nežadame, kad viskas bus tobulai, bet pažadame, kad stengsimės. Antra, komunikaciją. Mes atsakome į klausimus, pranešame apie problemas, esame pasiekiami. Trečia, saugumą. Jūsų siunta bus apdrausta, gerai supakuota (jei patikite mums pakavimą), ir saugoma transportavimo metu. Ketvirta, lankstumą. Jei reikia pakeisti pristatymo adresą ar atidėti pristatymą, mes tai padarysime. Penkta, žmogiškumą. Mes esame ne korporacija, o žmonės, kurie supranta, kad jūsų siunta yra svarbi jums.

6. Ar gera kaina reiškia prastesnę paslaugą?

Ne, bet tai priklauso nuo to, kaip apibrėžiate „prastesnę“. Jei tikitės, kad vairuotojas atvyks tiksliai 10:00, o ne 10:15, tai gali būti nusivylimas. Mes negarantuojame tokių tikslumų, nes kelyje visko nutinka. Bet mes garantuojame, kad siunta bus pristatyta, ir kad mes būsime sąžiningi apie bet kokius vėlavimus. Tai yra mūsų paslauga – ne tobulumas, o patikimumas. Ir tai, mūsų nuomone, yra vertė už pinigus.

7. Kaip žinoti, ar kaina sąžininga?

Paklauskite kitų vežėjų palyginimui. Bet ne tik kainos – paklauskite, ką jie įskaičiuoja, kokia jų patirtis, kaip jie elgiasi su problemomis. Mes visada rekomenduojame rinktis ne pigiausią, o patikimiausią variantą. Kartais pigi kaina reiškia, kad kažkas buvo aukojama – saugumas, draudimas ar darbo sąlygos. Mes to nedarome. Mūsų kaina yra sąžininga, nes mes norime dirbti ilgai, o ne užsidirbti greitai ir dingti.

Optimizavimas – kaip išlaikome žemas kainas

8. Kaip optimizuojate maršrutus?

Naudojame planavimo programinę įrangą, kuri padeda sudėlioti maršrutą taip, kad kuo mažiau važiuotume tuščiai. Bet tai ne tik technologija – tai ir patirtis. Mes žinome, kurios dienos savaitėje yra užimtesnės, kokiuose miestuose daugiau siuntų, kokiu metu geriau važiuoti, kad išvengtume spūsčių. Visa tai leidžia sutaupyti laiko ir kuro, o taupymas atsispindi kainose.

9. Ar taupote ant kuro?

Ne ant kuro kokybės, bet ant kuro sąnaudų. Mes naudojame naujas, ekonomiškas transporto priemones, kurios sunaudoja mažiau degalų. Be to, mūsų vairuotojai yra apmokyti ekonomiškai vairuoti – staigiai nestabdyti, nepergreitėti, išlaikyti pastovų greitį. Tai sumažina sąnaudas 10-15%, ir tai yra reikšminga. Mes taip pat naudojame alternatyvius maršrutus, kur kuras pigiau, nors kelias gali būti ilgesnis. Visa tai yra optimizavimas, o ne taupymas esminių dalykų sąskaita.

10. Kaip valdote išlaidas?

Mes neturime prabangių biurų ar brangios įrangos. Mūsų biuras yra paprastas, bet funkcionalus. Mes investuojame į tai, kas svarbu – transportą, draudimą, darbuotojus. Ir mes vengiame nereikalingų išlaidų, pavyzdžiui, brangios reklamos. Vietoj to, mes remiamės rekomendacijomis ir lojaliais klientais. Tai lėčiau augina verslą, bet stabiliau. Ir tai leidžia išlaikyti geras kainas.

Palyginimas – mes ir didieji kurjeriai

11. Kuo skiriamės nuo DPD ar DHL?

Dydis, greitis ir požiūris. Didieji kurjeriai yra greitesni, nes turi daugiau resursų. Bet jie yra neasmeniški. Jūs esate numeris sistemoje, o ne žmogus su istorija. Mes atvirkščiai – mes pažįstame savo klientus vardu, žinome jų pageidavimus, prisimename praeitas siuntas. Be to, didieji kurjeriai turi standartizuotas taisykles, kurių jie negali lanksčiai keisti. Mes galime. Jei jums reikia kažko ypatingo, mes stengsimės tai padaryti.

12. Ar esate patikimi kaip didieji kurjeriai?

Iš esmės taip, bet kitaip. Mes neturime tūkstančių sunkvežimių, todėl jei vienas sugenda, tai gali paveikti visą sistemą. Bet mes turime mažesnį gedimų procentą, nes rūpinamės savo transportu. Be to, mes esame lankstesni – jei kyla problema, mes ją sprendžiame vietoje, o ne perduodame per dešimtis skyrių. Taigi, patikimumas yra kitoks – ne sisteminis, o asmeninis.

13. Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne didįjį kurjerį?

Jei jums reikia greičio ir pigumo, rinkitės didįjį kurjerį. Jei jums reikia patikimumo, lankstumo ir žmogiško požiūrio – rinkitės mus. Mes ne visada esame pigesni, bet mes visada esame sąžiningi. Ir mes nežadame to, ko negalime įvykdyti. Vienas klientas pasakė: „Aš renkuosi jus, nes žinau, kad jei kas nors nutiks, jūs atsakysite telefoną“. Tai yra mūsų pranašumas.

Sezoniškumas ir kainos

14. Ar kainos kyla prieš šventes?

Ne, mes laikomės pastovių kainų. Tačiau prieš šventes būna daugiau užsakymų, todėl gali būti sunkiau rasti laisvą vietą. Mes rekomenduojame planuoti iš anksto, kad nebūtų streso. Ypač jei siunčiate dovanas – geriau siųsti lapkričio pabaigoje, o ne gruodžio viduryje. Bet kaina išlieka ta pati. Mes nematome priežasties didinti kainas tik todėl, kad žmonės labiau nori siųsti.

15. Kaip elgiatės su nuolaidomis?

Nuolaidos taikomos lojaliems klientams, o ne atsitiktiniams. Mes neturime akcijų ar kupono kodų. Vietoj to, mes siūlome nuolaidas tiems, kurie siunčia reguliariai. Tai paprasta sistema – kuo daugiau siunčiate, tuo geresnę kainą gaunate. Bet net ir be nuolaidų, mūsų kainos yra geros. Mes nesiekiame būti pigiausi, mes siekiame būti sąžiningiausi.

16. Ar kainos keisis ateityje?

Tikriausiai taip, bet ne dramatiškai. Mes peržiūrime kainas kartą per metus, atsižvelgdami į kuro, darbo jėgos ir kitų išlaidų pokyčius. Jei reikės kelti kainas, mes tai darysime palaipsniui ir pranešime iš anksto. Mes nenustebinsime kliento staigiu kainos šuoliu. Ir mes visada ieškosime būdų, kaip optimizuoti išlaidas, kad kainų kėlimas būtų kuo mažesnis.

Papildomos vertės – ką gaunate be papildomo mokesčio

17. Kokių nemokamų paslaugų teikiate?

Patarimus dėl pakavimo, pagalbą su muitinės deklaracijomis, informaciją apie siuntos būseną. Visa tai yra įskaičiuota į kainą. Mes taip pat siūlome nemokamą konsultaciją prieš siunčiant – galite mums paskambinti ar parašyti, ir mes patarsime, kaip geriausiai supakuoti, kokių dokumentų reikia, ko tikėtis. Tai nėra pardavimo triukas – mes tiesiog norime, kad procesas vyktų sklandžiai.

18. Ar teikiate nuolaidas studentams ar pensininkams?

Ne formaliai, bet jei matome, kad žmogus turi ribotą biudžetą, mes stengiamės padėti. Pavyzdžiui, pasiūlome pigesnį pakavimo variantą arba rekomenduojame siųsti mažesnėmis dėžėmis. Mes nedarome reklamos „studentams -20%“, bet esame lankstūs. Vienas pensininkas norėjo siųsti senus laiškus į Velsą, bet negalėjo sau leisti įprastos kainos. Mes sutikome vežti pigiau, nemsigaudami pelno. Tai buvo teisingas sprendimas.

19. Kaip palaikote ryšį su klientais?

Paprastai – el. paštu ir telefonu. Mes neturime išmaniųjų programėlių ar automatinių pranešimų. Vietoj to, mes rašome asmeniškai, kai yra naujienų. Tai gali atrodyti senamadiškai, bet tai veikia. Klientai vertina, kai gauna el. laišką, kuriame parašyta: „Jūsų siunta pasiekė Vokietiją, viskas gerai“. Tai užtrunka mūsų laiko, bet kuria pasitikėjimą.

Išvada

Gera kaina yra ne dovana, o sąžiningo verslo rezultatas. Mes optimizuojame, planuojame, rūpinamės, kad galėtume pasiūlyti jums vertę už jūsų pinigus. Jei ieškote partnerio, kuris ne tik veža, bet ir supranta jūsų poreikius, mes esame čia. Pasikalbėkime, ir rasime geriausią sprendimą. Nes geriausia kaina yra ta, už kurią gaunate tai, ko tikitės.