Siuntinys Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kasdienis siuntinių gabenimas į Angliją – tai paslauga, kurios prireikia vis daugiau žmonių. Kažkas siunčia daiktus artimiesiems, kažkas – prekes klientams, kažkas tiesiog perka internetu ir reikia pervežti. Priežasčių daug, bet esmė ta pati – reikia, kad siuntinys saugiai ir greitai pasiektų Angliją. Kai vežame kiekvieną dieną, procesas nusistovėjęs, bet klientams vis tiek kyla klausimų. Kiek kainuoja? Kiek trunka? Ką galima, ko negalima? Čia atsakysiu į visus dažniausiai užduodamus klausimus, remdamasis savo patirtimi. Ne teoriškai, o taip, kaip yra iš tikrųjų.

Kasdienybė – siuntinys Anglija vežame kiekvieną dieną

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Reiškia, kad turime reguliarų maršrutą ir išvykstame kasdien arba beveik kasdien. Tai nereiškia, kad jūsų siuntinys išvyks tą pačią dieną, kai atiduosite. Reikia suprasti – yra logistika, yra kitos siuntos, yra optimalus užpildymas. Bet jei atiduodate ryte, didelė tikimybė, kad vakare jau bus pakeliui. O jei atiduodate vėlai vakare – gali tekti laukti kitos dienos. Svarbiausia – kad nėra ilgų pertraukų tarp reisų. Nereikia laukti savaitės, kol susikaups pakankamai siuntų.

2. Ar tikrai kiekvieną dieną, ar čia tik reklama?

Na, sąžiningai – ne visada absoliučiai kiekvieną dieną. Būna, kad sekmadieniais nevažiuojame. Arba per didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – darome pertrauką. Bet šiaip taip, maršrutas aktyvus beveik kasdien. Skirtingai nuo kai kurių vežėjų, kurie veža kartą per savaitę ar net rečiau. Čia pranašumas, ypač jei skubu. Klientai kartais skambina ir klausia – ar tikrai rytoj išvažiuos? Taip, išvažiuos. Nebent kažkas labai nepaprasto nutiko.

3. Koks grafikas – kada paima, kada pristato?

Paprastai siuntos surenkamos ryte arba pirmoje dienos pusėje. Išvykstame popiet arba vakare. Kelionė trunka apie 2-3 dienas, priklausomai nuo maršruto ir oro. Pristatymas Anglijoje – darbo dienomis, paprastai nuo 9 iki 18 valandos. Tikslaus laiko ne visada galime pasakyti, nes priklauso nuo eismo, nuo kitų pristatymų. Bet jei labai reikia konkretaus laiko – galima tartis. Už papildomą mokestį, aišku.

4. Ar vežate ir iš Anglijos atgal į Lietuvą?

Taip, maršrutas dvipusis. Tai patogu, nes dažnai žmonės siunčia į abi puses. Pavyzdžiui, mama siunčia maisto produktus sūnui į Londoną, o sūnus siunčia atgal drabužius ar elektroniką. Kainos panašios, tik gali skirtis priklausomai nuo to, kur daugiau siuntų tuo metu. Kartais į Angliją pigiau, kartais atgal – priklauso nuo paklausos. Bet skirtumas nedidelis, keli eurai.

5. Ką daryti, jei reikia išsiųsti skubiai šiandien?

Skambinkite kuo anksčiau. Jei skambinate ryte ir spėjate atvežti siuntinį iki pietų – yra šansas, kad tą pačią dieną išvažiuos. Bet jokių garantijų. Priklauso nuo to, kiek jau siuntų surinkta, ar yra vietos. Jei labai skubu – galima užsisakyti express paslaugą. Tada važiuojame specialiai jūsų siuntiniui, bet kaina kitokia. Aišku, ne visi gali sau leisti, bet jei reikia – yra galimybė.

Kainodara – pigios siuntos į Angliją

6. Kodėl kainos skiriasi pas skirtingus vežėjus?

Dėl daugybės priežasčių. Vieni turi naujesnius automobilius, kiti – senesnius. Vieni turi draudimą, kiti – ne. Vieni dirba legaliai su visais mokesčiais, kiti – pusiau legaliai. Ir tai atsispindi kainoje. Pigiausias variantas ne visada geriausias. Aš mačiau, kaip žmonės rinkosi pigiausią vežėją, o paskui siuntinys dingo arba atvyko sulaužytas. Tada jau pigumas nebe džiugina. Todėl rekomenduoju ne tik kainą žiūrėti, bet ir atsiliepimus, patirtį, draudimą.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima ir reikia. Ypač jei siunčiate daug arba reguliariai. Vienkartiniam siuntimui – mažiau erdvės deryboms, bet visada galima pabandyti. Sakykite – radau pigiau pas kitą, ar galite pasiūlyti geresnę kainą? Dažnai vežėjai sutinka, ypač jei turi laisvų vietų. Blogiausiu atveju pasakys ne, ir tiek. Bet jei neklausite – niekada nesužinosite. Aš pats duodu nuolaidas pastoviems klientams, nes geriau turėti pastovų srautą nei ieškoti naujų kiekvieną kartą.

8. Ką įeina į kainą, o už ką reikia mokėti papildomai?

Į standartinę kainą paprastai įeina paėmimas, gabenimas ir pristatymas prie durų. Papildomai gali kainuoti: nešimas į aukštą be lifto, pakavimo medžiagos, draudimas, express pristatymas, pristatymas konkrečiu laiku. Dar gali būti papildomas mokestis už sunkias siuntas – virš 30 kg. Arba už nestandartinio dydžio siuntas. Geriausia prieš užsakant paklausti – kas įeina, už ką dar reikės mokėti. Kad nebūtų staigmenų pabaigoje.

9. Kaip skaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal dydį?

Skaičiuojama pagal abu. Imamas didesnis skaičius – arba faktinis svoris, arba tūrinis svoris. Tūrinis skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei gaunate didesnį skaičių nei faktinis svoris – mokate pagal tūrinį. Pavyzdžiui, siunčiate pagalvę – sveria 1 kg, bet užima daug vietos. Tūrinis svoris gali būti 5 kg. Todėl ir mokėsite kaip už 5 kg. Tai dažnai stebina žmones, bet taip veikia logistika.

10. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Paprastai taip. Dauguma vežėjų turi minimalų mokestį – 15-20 eurų. Net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntinį. Taip yra todėl, kad bet kokia siunta užima vietą, reikia ją paimti, pristatyti, tvarkyti dokumentus. Minimalus mokestis padengia šias išlaidas. Todėl jei siunčiate labai mažą daiktą – kartais pigiau per paštą. Bet jei reikia greičiau arba jei daiktas trapus – vežėjas vis tiek geriau.

Dokumentai – siuntinys Anglija vežame kiekvieną dieną

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Angliją?

Asmeniniams siuntiniams – minimaliai. Užpildote siuntos lapą su savo ir gavėjo duomenimis, nurodote turinį ir vertę. Tai viskas. Jei siunčiate prekes – reikia sąskaitos faktūros. Jei vertingus daiktus – gali reikėti papildomų dokumentų, įrodančių vertę. Po Brexit atsirado daugiau biurokratijos, bet asmeninėms siuntoms viskas paprasta. Svarbiausia – nurodyti teisingą informaciją. Meluoti apie turinį ar vertę neverta – jei muitinė patikrins, bus blogiau.

12. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Muitinės deklaracija reikalinga, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą arba jei siunčiate ne asmeninius daiktus. Užpildyti nesudėtinga – nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, kiekį, vertę. Svarbu būti konkrečiam. Ne „daiktai", o „drabužiai, 3 vnt., vertė 50 EUR". Kuo detaliau – tuo mažiau klausimų muitinėje. Jei nežinote, kaip užpildyti – vežėjas paprastai padeda. Arba galite rasti šablonus internete.

13. Ar reikia mokėti PVM siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar siuntos į Angliją laikomos eksportu iš ES. PVM moka gavėjas Anglijoje, jei siuntos vertė viršija 135 svarus. Jei mažesnė – gali nereikėti. Bet čia Anglijos taisyklės, ne mūsų. Kaip siuntėjas, jūs PVM nemokate. Bet gavėjas gali gauti sąskaitą iš muitinės arba kurjerio. Todėl visada perspėkite gavėją apie galimus mokesčius. Kitaip gali būti nesusipratimų.

14. Ką daryti, jei neturiu sąskaitos faktūros siunčiamam daiktui?

Jei siunčiate naudotą daiktą be sąskaitos – nurodykite apytikrę vertę. Svarbu, kad ji būtų reali. Ne 1 euras už telefoną, nes niekas nepatikės. Bet ir ne per daug, kad nereikėtų mokėti mokesčių. Jei turite nuotrauką ar skelbimą, iš kur pirkote – pridėkite. Muitinė kartais prašo įrodymų. O jei siunčiate dovaną – parašykite „dovana" ir nurodykite vertę. Dovanoms taikomos kitokios taisyklės.

15. Ar reikia paso kopijos siunčiant siuntinį?

Paprastai ne. Asmeninėms siuntoms paso nereikia. Bet jei siunčiate labai vertingus daiktus arba didelius kiekius – gali paprašyti. Arba jei muitinė nusprendžia patikrinti. Tada gali reikėti tapatybės dokumento. Bet tai retai. Dažniausiai pakanka asmens kodo ir adreso. Jei vežėjas prašo paso kopijos be aiškios priežasties – klauskite, kam reikia. Galbūt tai jų vidinė procedūra, o gal kažkas ne taip.

Pakavimas – veža siuntinius į Angliją

16. Ar vežėjas gali supakuoti siuntinį už mane?

Dauguma vežėjų siūlo pakavimo paslaugą, bet už papildomą mokestį. Kaina priklauso nuo to, ką reikia pakuoti. Mažas daiktas – pigiau, didelis ar trapus – brangiau. Jei nežinote, kaip tinkamai supakuoti – geriau patikėti specialistams. Ypač jei siunčiate kažką vertingo ar trapių. Bet jei siunčiate paprastus drabužius – susipakuokite patys, nereikia mokėti papildomai. Į maišą, į dėžę, užklijuoti – ir viskas.

17. Kokios medžiagos tinkamiausios pakavimui?

Priklauso nuo siuntos. Drabužiams – plastikiniai maišai arba dėžės. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė, putplastis, kartonas. Elektronikai – originali pakuotė arba specialios dėžės su įdėklais. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Dar svarbu – išorė. Dėžė turi būti tvirta, ne perplėšta, ne su skylėmis. Lipni juosta – gera, ne ta pigiausia, kuri atlimpa.

18. Ar galima siųsti be dėžės – tik supakuotą į maišą?

Galima, bet nerekomenduoju. Maišas neapsaugo nuo smūgių, nuo drėgmės, nuo purvo. Drabužius – dar galima, bet ir tai geriau dėžėje. O jei siunčiate kietus daiktus – maišas netinka. Būna, kad žmonės siunčia batus tik maiše – atvyksta suspausti, deformuoti. Todėl bent jau kartoninė dėžė reikalinga. Net ir paprasčiausia. Svarbu, kad siuntinys atlaikytų kelionę.

19. Kaip pažymėti siuntinį, kad būtų aišku, kur viršus?

Užrašykite „VIRŠUS" arba „TOP" su rodykle. Tai padeda, bet negarantuoja, kad siuntinys visada bus laikomas teisingai. Gabenimo metu siuntos sukraunamos, ir ne visada galima laikyti viena kryptimi. Todėl geriau supakuoti taip, kad nebūtų skirtumo – kur viršus, kur apačia. Trapius daiktus apsaugoti iš visų pusių, ne tik iš viršaus. Tada ir pažymėjimas nesvarbus.

20. Ką daryti, jei pakuotė pažeista atiduodant vežėjui?

Neduokite. Paprašykite, kad pakeistų pakuotę arba patys pakeiskite. Jei vežėjas priima pažeistą pakuotę – jis prisiima atsakomybę, bet įrodyti vėliau bus sunku. Geriau iškart fotografuoti ir paprašyti, kad pažymėtų „pakuotė pažeista priimant". Tada bent jau turėsite įrodymą. Bet geriausia – tiesiog pakeisti pakuotę. Tai kainuos kelis eurus, bet ramybė brangiau.

Laikas – pigios siuntos į Angliją

21. Kuo skiriasi standartinis ir express pristatymas?

Standartinis – per 3-7 dienas, express – per 1-3 dienas. Express kainuoja daugiau, kartais dvigubai ar trigubai. Bet jei skubu – verta. Express reiškia, kad siuntinys važiuoja pirmuoju transportu, be tarpinių stotelių. Standartinis – gali stovėti sandėlyje, kol susirenka daugiau siuntų. Dar skirtumas – pristatymo laikas. Express dažnai pristato iki 12 valandos, standartinis – bet kada iki vakaro.

22. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima, bet ne visada. Jei vežėjas turi pakankamai lankstumo – sutarsite konkrečią dieną. Bet jei maršrutas griežtas – ne. Express paslaugoje dažniau galima rinktis dieną. Standartinėje – mažiau. Dar priklauso nuo to, kur Anglijoje. Londonas – daugiau galimybių, mažesni miesteliai – mažiau. Visada klauskite prieš siunčiant, ar galima pasirinkti datą.

23. Ką daryti, jei gavėjas atostogauja pristatymo metu?

Jeigu žinote iš anksto – atidėkite siuntimą. Arba nurodykite kitą adresą – kaimyno, draugo, darbovietės. Jei jau išsiuntėte ir gavėjas staiga išvažiavo – susisiekite su vežėju. Galima pakeisti adresą arba atidėti pristatymą. Bet reikia veikti greitai, kol siuntinys dar pakeliui. Jei jau Anglijoje – sudėtingiau, bet įmanoma. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau.

24. Ar siuntinys gali stovėti sandėlyje, jei negaliu jo atsiimti?

Taip, bet ribotą laiką. Paprastai 3-5 darbo dienas. Po to gali būti grąžintas siuntėjui arba saugomas už papildomą mokestį. Jei žinote, kad negalėsite atsiimti – praneškite iš anksto. Galima tartis dėl ilgesnio saugojimo. Bet geriau – nurodyti kitą gavėją arba adresą, kur kas nors priims. Mažiau rūpesčių visiems.

Problemos – siuntinys Anglija vežame kiekvieną dieną

25. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntinio, nors sistema rodo pristatytą?

Tai nutinka. Pirma – patikrinkite, ar teisingas adresas. Antra – paklauskite gavėjo, ar kas nors kitas galėjo paimti – kaimynas, šeimos narys. Trečia – paprašykite vežėjo patikslinti, kur tiksliai palikta. Kartais kurjeris palieka prie durų, o kas nors paima. Būna, kad netyčia ne tame name paliko. Jei niekas neranda – pradėkite pretenzijos procesą. Bet dažniausiai paaiškėja, kad siuntinys kažkur netoliese – pas kaimyną arba garaže.

26. Kaip elgtis, jei vežėjas sugadino siuntinį ir neprisiima atsakomybės?

Pirma – surinkite įrodymus. Nuotraukos, susirašinėjimas, sutartis. Antra – parašykite oficialią pretenziją. Trečia – jei neatsako, kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba atitinkamą instituciją Anglijoje. Ketvirta – palikite atsiliepimą viešai. Tai dažnai padeda, nes vežėjai nenori blogos reputacijos. Penkta – jei suma didelė – galima kreiptis į teismą. Bet tai jau kraštutinė priemonė.

Išvada

Kasdienis siuntinių gabenimas į Angliją – patogu, greita ir prieinama. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntinį ir aiškiai nurodyti duomenis. Vėlavimai ir problemos pasitaiko, bet tai ne taisyklė, o išimtis. Jei kyla klausimų – klauskite prieš siunčiant, ne po to. Geriau užtrukti papildomas penkias minutes pasitikslinant nei po to savaitę aiškintis. Sėkmės.