Siuntinius Velsas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kartais reikia siųsti ne tik iš Lietuvos, bet ir atgal – iš Velsą į Lietuvą. Gal kas nors grįžta ir reikia persiųsti daiktus, gal gavote dovaną ir norite ją atsiųsti namo. Procesas panašus, bet yra keletas skirtumų, ypač su dokumentais ir kainomis. Dirbu su šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, vežame beveik kasdien, tad noriu pasidalinti svarbiausiais dalykais, kad būtų aiškiau.

Kryptis – siuntiniai iš Velsą į Lietuvą

1. Ar vežate siuntinius iš Velsą į Lietuvą?

Taip, turime atgalinį maršrutą. Bet jis ne toks dažnas, kaip į priekį – paprastai 2-3 kartus per savaitę. Kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes mažiau siuntų, ir transportas ne visada būna pilnas. Bet jei reikia, vežame. Svarbu tik žinoti, kad terminai gali būti ilgesni. Pavyzdžiui, siunta iš Kardifo į Vilnių gali keliauti 4-5 dienas, o ne 3, kaip įprastai. Yra buvę, kad klientas skundėsi dėl to, bet mes negalime pakeisti logistikos.

2. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš Velsą?

Panašiai kaip ir iš Lietuvos – skambinate arba rašote mums, nurodote adresą Velse, pageidaujamą laiką. Mes suderiname su vietiniu kurjeriu. Bet čia yra vienas dalykas – Velse kurjeriai dirba kitaip. Jie gali atvykti tik tam tikromis valandomis, ir kartais reikia laukti ilgiau. Be to, jei adresas yra kaime, kurjeris gali atvykti tik kitą dieną. Todėl geriau planuoti iš anksto.

3. Kokia siuntos iš Velsą į Lietuvą kaina?

Kaina priklauso nuo tų pačių dalykų – svorio, matmenų, skubumo. Bet paprastai ji yra 10-20% didesnė, nei siunčiant iš Lietuvos. Priežastis – mažesnis siuntų kiekis ir brangesnė logistika Velse. Be to, jei siunta yra toli nuo pagrindinių miestų, gali būti pridėtas papildomas mokestis už nutolimą. Geriausia prašyti individualaus pasiūlymo.

4. Ar kainuoja brangiau, jei siunčiu iš mažo Velsą miestelio?

Taip, gali kainuoti brangiau. Jei miestelis yra nutolęs nuo pagrindinių kelių, kurjeriui gali tekti važiuoti ilgai, ir tai atsispindi kainoje. Mes bandome rasti ekonomiškiausią variantą, bet kartais tiesiog nėra pigaus būdo. Pavyzdžiui, iš kažkur Šiaurės Velsą, kalnuotose vietovėse, pristatymas gali užtrukti ilgiau ir kainuoti daugiau. Reikia nurodyti tikslų adresą, kad galėtume paskaičiuoti.

Dokumentai – siuntos iš Velsą formalumai

5. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Velsą į Lietuvą?

Panašiai kaip ir siunčiant į priekį – reikia sąskaitos-faktūros su nurodyta vertė, svoriu, turiniu. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – jei siunčiate prekes, kurios buvo pagamintos ne JK, gali būti taikomi muito mokesčiai. Pavyzdžiui, jei siunčiate drabužius, pagamintus Kinijoje, bet pirktus Velse, muitinė gali prašyti sumokėti muito mokestį. Todėl svarbu turėti pirkimo čekį arba sąskaitą, kurioje matyti kilmės šalis.

6. Kaip pildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš JK?

Forma panaši, bet yra skirtumų. Reikia nurodyti, kad siunta iš JK į ES, ir pridėti EORI numerį, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais. Asmeninėms siuntoms EORI nereikia, bet vertė turi būti nurodyta. Svarbu – jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, tai reikia pažymėti, kitaip muitinė gali traktuoti kaip naujas prekes. Vienas klientas siuntė senus drabužius, bet nenurodė, kad jie naudoti. Muitinė priskaičiavo PVM.

7. Ar siunta gali būti sulaikyta muitinėje?

Taip, ypač jei dokumentai netvarkingai arba jei siunčiami draudžiami daiktai. Po Brexit muitinės kontrolė sugriežtėjo. Kartais siunta sulaikoma tik dėl to, kad trūksta vieno dokumento. Tada reikia jį atsiųsti, ir tai užtrunka. Geriau viską sutvarkyti prieš siunčiant. Mes galime padėti su dokumentais, bet reikia, kad jūs pateiktumėte teisingą informaciją.

8. Ką daryti, jei muitinė reikalauja papildomų dokumentų?

Jei gauname pranešimą iš muitinės, kad reikia papildomų dokumentų, mes iš karto jus informuojame. Tada jūs turite atsiųsti reikiamus dokumentus, ir mes juos perduodame. Tai gali užtrukti kelias dienas. Svarbu reaguoti greitai, kitaip siunta gali būti grąžinta siuntėjui arba net konfiskuota. Kartais žmonės neatsiliepia į laiškus, ir tada mes negalime padėti.

Terminai – kiek trunka siunta iš Velsą

9. Per kiek laiko siunta iš Velsą pasiekia Lietuvą?

Įprastai 4-5 dienos nuo paėmimo. Bet tai labai priklauso nuo to, kur Velse siunta paimama. Jei iš Londono ar Birmingamo, greičiau, nes ten yra mūsų sandėliai. Jei iš mažo Velsą miestelio, pirmiausia siunta turi pasiekti sandėlį, o tai gali užtrukti papildomą dieną. Be to, jei siunta sulaikoma muitinėje, terminas ilgėja. Todėl visada sakau – planuokite su atsarga.

10. Ar galima siųsti skubiai iš Velsą?

Taip, bet tai labai brangu. Skubus siuntimas iš Velsą į Lietuvą gali kainuoti dvigubai ar net trigubai brangiau. Ir net tada negarantuojama, kad siunta pasieks per 2 dienas, nes muitinė gali užtrukti. Geriau planuoti iš anksto ir siųsti įprastu būdu. Bet jei labai reikia, galime pabandyti. Tik reikia žinoti, kad šansas, jog viskas pavyks sklandžiai, yra mažesnis.

11. Kaip sekti siuntos kelią iš Velsą?

Kai siunta paimama Velse, jūs gaunate sekimo numerį. Su juo galite matyti, kur siunta yra. Bet čia yra vienas niuansas – informacija gali atsinaujinti vėluojant. Pavyzdžiui, siunta gali būti pažymėta kaip "išvyko iš sandėlio", nors ji jau yra kelyje kelias dienas. Tai normalu, nes ne visi etapai yra realiu laiku stebimi. Svarbiausia, kad pasikeitus statusui į "pasiekė Lietuvą", jau beveik viskas gerai.

12. Kodėl siunta iš Velsą kartais vėluoja?

Priežasčių gali būti daug. Dažniausia – muitinė, kaip jau minėjau. Kita priežastis – logistika Velse. Jei siunta paimama penktadienį, ji gali būti išvežta tik pirmadienį, nes savaitgalį neveža. Taip pat gali vėluoti kurjeris, kuris paima siuntą. Vienas klientas skundėsi, kad siunta stovėjo Velse 3 dienas, kol buvo paimta. Paaiškėjo, kad jis nurodė neteisingą telefono numerį, ir kurjeris negalėjo susisiekti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Velsą

13. Ar reikalavimai pakavimui skiriasi siunčiant iš Velsą?

Ne, reikalavimai tokie patys. Siunta turi būti supakuota tvirtai, kad atlaikytų ilgą kelionę. Bet čia yra vienas dalykas – jei siunčiate iš Velsą, gali būti, kad siunta bus kraunama ir perkraunama daugiau kartų, nei siunčiant iš Lietuvos. Todėl pakuokite ypač gerai. Rekomenduoju naudoti penkių sluoksnių kartoną ir daug užpildo. Geriau per daug nei per mažai.

14. Kaip supakuoti trapius daiktus siunčiant iš Velsą?

Taip pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelė, tarpai užpildyti. Bet jei siunčiate iš Velsą, gali būti, kad siunta keliaus ilgiau, ir rizika didesnė. Todėl rekomenduoju papildomą sluoksnį apsaugos. Pavyzdžiui, jei siunčiate porcelianą, dėkite ne tik į dėžę, bet ir į kitą dėžę su užpildu. Dviguba dėžė – geriausia apsauga.

15. Ar galima siųsti maistą iš Velsą į Lietuvą?

Taip, bet su tais pačiais apribojimais – negalima mėsos, pieno produktų, kiaušinių. Galima siųsti saldainius, šokoladą, sausainius, arbatą, kavą. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje ir turėtų galiojimo datą. Kartais žmonės siunčia anglišką arbatą ar sausainius kaip lauktuves. Tai leidžiama. Bet jei bandysite siųsti sūrį ar dešrą, bus problemų.

16. Ką daryti, jei siunta per didelė ar sunki?

Taip pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – reikia deklaruoti kaip nestandartinę. Bet čia yra vienas dalykas – Velse gali būti sunkiau rasti tinkamą pakuotę didelėms siuntoms. Todėl, jei planuojate siųsti kažką didelio, geriau pakuotę pasiruošti iš anksto arba nusipirkti vietoje. Mes galime patarti, kokios dėžės reikia.

Paėmimas – kaip atiduoti siuntą Velse

17. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš namų Velse?

Skambinate mums, nurodote adresą, pageidaujamą laiką. Mes susisiekiame su vietiniu kurjeriu ir suderiname. Bet čia svarbu suprasti, kad Velse kurjeriai gali atvykti tik tam tikromis valandomis, dažniausiai nuo 9 iki 17 valandos. Jei dirbate ir negalite būti namuose, galite siuntą palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje, ir nurodyti tai užsakyme. Bet tada atsakomybė tenka jums.

18. Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų sandėlį Velse?

Mes neturime nuolatinio sandėlio Velse, bet turime partnerius, kurie priima siuntas. Jie yra didžiuosiuose miestuose – Kardife, Svonze, Niuporte. Galite atvežti siuntą pas juos, ir jie perduos mums. Tai gali būti greičiau ir pigiau, nei užsakyti paėmimą. Bet reikia susisiekti ir sužinoti adresą bei darbo laiką.

19. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta paimti siuntos?

Taip nutinka, bet retai. Pirmiausia reikia paskambinti mums. Mes iš karto susisiekiame su kurjeriu ir išsiaiškiname, kas nutiko. Paprastai išsiunčiame kitą kurjerią kitą dieną. Bet jei labai skubu, galite patys atvežti siuntą į mūsų partnerio vietą. Vieną kartą kurjeris Velse susirgo, ir mes negalėjome rasti pakaitos tą pačią dieną. Tada klientas atvežė pats, mes kompensavome degalams.

20. Kaip žinoti, kad siunta saugiai pasiekė kurjerį Velse?

Kai kurjeris paima siuntą, jūs turėtumėte gauti patvirtinimą el. paštu arba SMS. Jei negaunate per valandą, skambinkite. Kartais būna, kad kurjeris paėmė, bet sistema neatsinaujino iš karto. Bet geriau pasitikslinti. Svarbu turėti siuntos numerį, kad galėtume patikrinti.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka

21. Ką daryti, jei siunta iš Velsą prarandama?

Tas pats procesas, kaip ir praradus siuntą iš Lietuvos – reikia pateikti pretenziją, nurodyti vertę, pridėti dokumentus. Bet čia gali būti sudėtingiau, nes siunta buvo užsienyje, ir tyrimas gali užtrukti ilgiau. Mes bendradarbiaujame su JK partneriais, ir kartais reikia laukti atsakymo iš jų. Gali užtrukti iki 45 dienų. Svarbu kantrybė ir visų dokumentų turėjimas.

22. Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Iš karto padarykite nuotraukas ir praneškite mums. Mes tiriame, kas nutiko. Bet čia yra vienas dalykas – jei siunta buvo netinkamai supakuota, mes negalime prisiimti atsakomybės. Todėl, jei siunčiate iš Velsą, paprašykite siuntėjo, kad gerai supakuotų. Geriau duoti jam instrukcijas, kaip pakuoti, nei vėliau aiškintis.

23. Kaip pateikti pretenziją dėl siuntos iš Velsą?

Rašykite el. laišką arba skambinkite. Svarbu turėti siuntos numerį, datą, kada buvo išsiųsta, ir kuo detaliau aprašyti problemą. Jei tai žala – pridėti nuotraukas. Mes perduodame pretenziją JK partneriams, ir jie tiria. Atsakymas gali užtrukti ilgiau, nei įprastai, bet mes stengiamės pagreitinti procesą.

24. Ar galima atšaukti siuntą, jei ji jau išvyko iš Velsą?

Taip, bet tai kainuos. Jei siunta jau yra kelyje, mes galime ją grąžinti, bet reikės sumokėti už grąžinimą. Kartais tai net brangiau, nei siuntimas į priekį. Geriau apsispręsti prieš siunčiant. Bet jei jau išsiuntėte ir persigalvojote, skambinkite kuo greičiau. Kuo toliau siunta nuvažiavusi, tuo brangiau kainuos grąžinimas.

Išvada Siuntinių vežimas iš Velsą į Lietuvą yra šiek tiek sudėtingesnis, nei į priekį, dėl mažesnio dažnumo ir sudėtingesnių dokumentų. Bet tai įmanoma, ir mes tai darome kas savaitę. Svarbiausia – gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir turėti kantrybės, nes terminai gali būti ilgesni. Jei turite klausimų, skambinkite – mes visada padedame.