Siuntinių siuntimas į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, daugiausia siuntų keliavo iš Anglijos į Lietuvą – žmonės pirko prekes ir siuntė artimiesiems. Bet pastaraisiais metais srautas pasikeitė – vis daugiau žmonių siunčia siuntinius į Angliją. Priežastys įvairios: kas nors išvyko dirbti, kas nors studijuoja, kas nors sukūrė šeimą. Ir visiems reikia siųsti – nuo mamų, kurios siunčia vaikams lietuvišką maistą, iki verslininkų, kurie siunčia prekes savo klientams. Dirbu su šiuo maršrutu kasdien ir matau, kad dauguma žmonių nežino, kaip tai padaryti paprasčiau. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių siuntimą į Angliją.

Kasdienybė – siuntinių siuntimas į Angliją reguliariai

1. Ar tikrai vežate į Angliją kiekvieną dieną?

Taip, tai nėra reklaminis triukas. Mes iš tiesų vežame kasdien – furgonai išvyksta kiekvieną darbo dieną, o kartais ir savaitgaliais, jei yra pakankamai siuntų. Tai reiškia, kad jūsų siuntinys ilgai nestovės sandėlyje – jis išvyks artimiausiu reisu. Mes turime nuolatinių klientų, kurie siunčia kas savaitę, ir jiems tai labai patogu – jie žino, kad siunta visada išvyks laiku. Vienas mano klientas iš Kauno siunčia siuntinį savo žmonai į Londoną kiekvieną pirmadienį – ji gauna jį ketvirtadienį arba penktadienį. Toks grafikas jau treji metai, ir jis veikia puikiai.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Įprastai 3–5 darbo dienos. Pirmą dieną siunta surenkama ir išvyksta iš Lietuvos. Antrą dieną – kelias per Europą (Lenkija, Vokietija, Prancūzija, keltas arba tunelis). Trečią dieną – atvykimas į Angliją ir paskirstymas. Ketvirtą-penktą dieną – pristatymas gavėjui. Bet tai idealus scenarijus – kartais užtrunka ilgiau dėl eismo, oro ar muitinės. Mes stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus, bet ne visada pavyksta. Vieną kartą dėl streiko keltuose siuntos vėlavo dviem dienomis – mes skambinome kiekvienam klientui ir atsiprašinėjome. Nemalonu, bet force majeure.

3. Ar galima siųsti skubiai į Angliją?

Galima, bet tai kainuos daugiau. Skubus siuntimas reiškia, kad siunta bus pristatyta per 1–2 dienas. Mes siūlome tokią paslaugą, bet ji brangesnė – maždaug dvigubai nei standartinis siuntimas. Dauguma žmonių jos nenaudoja, nes nėra tokio poreikio. Bet yra atvejų, kai reikia – pavyzdžiui, dokumentai, kuriuos reikia pristatyti skubiai, arba dovana, kuri turi pasiekti gavėją iki gimtadienio. Vienas verslininkas iš Vilniaus siuntė sutartį savo partneriui į Londoną skubos tvarka – mokėjo 80 eurų už mažą voką, bet sutartis pasiekė gavėją kitą dieną. Jam tai buvo svarbu.

4. Kada paskutinis laikas priduoti siuntą, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai iki 18 valandos vakaro, bet rekomenduočiau priduoti anksčiau – iki 15 ar 16 valandos. Taip turime laiko viską sutvarkyti, supakuoti į furgoną ir suplanuoti maršrutą. Jei priduodate vėliau, siunta gali išvykti tik kitą dieną. Mes turime klientų, kurie visada atveža siuntą paskutinę minutę – 17:55 – ir nors mes priimame, tai sukelia papildomo streso. Vienas vaikinas visada taip daro, ir mes jau pripratome, bet rekomenduočiau taip nedaryti. Geriau priduoti anksčiau ir būti ramiam.

5. Ar vežate savaitgaliais į Angliją?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei yra pakankamai siuntų, galime organizuoti papildomą reisą savaitgalį. Bet tai ne standartinė paslauga, ir ji brangesnė. Dauguma klientų renkasi siųsti darbo dienomis, ir tai visiškai normalu. Jei priduodate siuntą penktadienį vakare, ji išvyks pirmadienį. Mes turime keletą klientų, kurie prašo savaitgalinio siuntimo, bet tai reti atvejai – paprastai tai verslo klientai, kuriems reikia greitai pristatyti prekes.

Kainos – siuntinių siuntimas į Angliją pigiau

6. Kiek kainuoja siuntinio siuntimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo vietos. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15–25 eurų. Vidutinis, 10–15 kg – 25–40 eurų. Didelis, 20–30 kg – 40–60 eurų. Jei pristatymas į atokesnę vietą – gali būti papildomas mokestis. Mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, bet svarbu suprasti, kad pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už patikimesnį vežėją. Vienas mano klientas iš pradžių naudojosi pigiausiu vežėju, bet dvi siuntos iš eilės dingo. Jis perėjo pas mus, ir nuo tada problemų nebuvo.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje siunčiate?

Taip. Dideliuose miestuose – Londone, Birmingame, Mančesteryje – kaina paprastai standartinė, nes vežėjai važiuoja ten reguliariai. Mažesniuose miestuose ar kaimuose gali būti papildomas mokestis už pristatymą. Tai nėra apgaulė – tiesiog vežėjui reikia skirti papildomą laiką ir degalus. Vienas mano klientas siunčia siuntinį savo tėvui į mažą miestelį Šiaurės Anglijoje – jis visada moka šiek tiek daugiau, bet jam tai priimtina, nes tėvas negali atvykti į didesnį miestą atsiimti siuntos.

8. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius į Angliją?

Pirmas būdas – siųsti didesnį siuntinį, o ne kelis mažus. Antras – rinktis ekonominį pristatymą, jei neskubate. Trečias – tinkamai supakuoti, kad nebūtų papildomo mokesčio už nestandartinius matmenus. Ketvirtas – naudotis nuolaidomis, jei siunčiate reguliariai. Penktas – palyginti kelių vežėjų kainas, bet ne rinktis pačią pigiausią, o geriausią kainos ir kokybės santykį. Viena moteris iš Šiaulių siunčia siuntinius savo dukrai į Londoną – ji visada sukaupia kelis daiktus, supakuoja į vieną dėžę, ir taip sutaupo apie 25 procentų.

9. Ar yra papildomų mokesčių, kurių nematote iš karto?

Gali būti. Pirmas – muitinės mokesčiai. Nors Lietuva ir Anglija yra skirtingose muitinės zonose po Brexit, asmeninėms siuntoms iki 45 eurų vertės paprastai nereikia mokėti. Bet jei siuntos vertė didesnė, gavėjas gali turėti sumokėti PVM. Antras – draudimas. Pagrindinis draudimas įskaičiuotas, bet jei siunčiate kažką vertingo, gali tekti mokėti papildomai. Trečias – pristatymas į atokesnę vietą. Mes visada stengiamės informuoti apie visus mokesčius iš anksto, bet ne visi vežėjai tai daro. Todėl visada klauskite prieš siunčiant.

10. Ar galima mokėti už siuntimą gavėjui?

Paprastai ne – siuntėjas moka už siuntimą iš anksto. Bet yra galimybė susitarti, kad gavėjas sumokės – tai vadinama COD (Cash on Delivery) paslauga. Mes siūlome tokį variantą, bet jis brangesnis ir ne visada patogu. Dauguma klientų renkasi mokėti iš anksto – taip paprasčiau, ir gavėjui nereikia sukti galvos dėl mokėjimo. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siunčia prekes savo klientams Anglijoje su COD – jis sako, kad tai padeda išvengti nemokėjimų, bet pripažįsta, kad procesas sudėtingesnis.

Pakavimas – siuntinių siuntimas į Angliją saugiai

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį siunčiant į Angliją?

Taisyklės paprastos: stipri dėžė, apsauginė medžiaga trapiai daiktams, lipni juosta visoms dėžės kraštams. Mes visada rekomenduojame burbulinę plėvelę arba putų polistirolą trapiai daiktams. Taip pat svarbu užpildyti tuščią vietą dėžėje – jei daiktas laisvai juda dėžėje, didesnė tikimybė, kad jis susidaužys. Vienas klientas siuntė stiklinį laikrodį į Londoną – jis įdėjo jį į dėžę be jokio užpildo, ir laikrodis atvyko sudužęs. Mes kompensavome, bet geriau būtų buvę tinkamai supakuoti iš pradžių.

12. Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Po Brexit – su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kai kurių augalų. Bet galima siųsti supakuotus, ilgai galiojančius produktus – saldainius, šokoladą, arbatą, kavą, sausainius, prieskonius. Mes patys vežame tokius dalykus be problemų. Dažniausiai žmonės siunčia lietuviškų saldainių, duonos (supakuotos), ir prieskonių. Viena mama iš Alytaus siunčia savo sūnui į Londoną „Šakotį“ per kiekvienas Kalėdas – mes visada papildomai supakuojame, kad nesudužtų. Sūnus sako, kad be „Šakčio“ Kalėdos ne Kalėdos.

13. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas kelyje?

Nufotografuoti pažeidimą, išsaugoti pakuotę, ir susisiekti su mumis kuo greičiau. Mes tirsime, ar pažeidimas įvyko transportavimo metu, ir jei taip – kompensuosime. Svarbu pranešti tą pačią dieną, kai gaunate siuntą. Mes prašome klientų pranešti per 24 valandas, nes po to sunku nustatyti, kas nutiko. Vienas klientas gavo pažeistą siuntinį iš Lietuvos – viduje buvo sulaužyta vaza. Jis pranešė kitą dieną, mes kompensavome per tris dienas. Bet kitas klientas pranešė tik po savaitės – mes negalėjome nieko padaryti.

14. Ar galima siųsti trapius daiktus į Angliją?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Mes priimame trapius daiktus, bet visada perspėjame, kad rizika didesnė. Geriausia – burbulinė plėvelė, putų polistirolas, ir „trapu“ užrašas ant dėžės. Mes elgiamės atsargiau su tokiomis siuntomis, bet negalime garantuoti, kad niekas nenutiks. Vienas senjoras iš Panevėžio siuntė savo anūkui į Londoną močiutės paveikslą – mes supakavome papildomai, užklijavome „trapu“ lipdukus, ir siunta pasiekė gavėją sveika. Bet tai buvo rizikinga – geriau siųsti tokius daiktus asmeniškai.

Draudimas – siuntinių siuntimas į Angliją be rizikos

15. Ar siuntos draustos siunčiant į Angliją?

Taip, pagrindinis draudimas įskaičiuotas į kainą. Bet jo suma ribota – paprastai iki 100 arba 200 eurų. Jei siunčiate kažką vertingesnio, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – 1–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Mes siūlome tokį draudimą, ir nors dauguma klientų atsisako, tie, kurie siunčia brangesnius daiktus, visada pasinaudoja. Vienas klientas siuntė auksinį žiedą savo sužadėtinei į Londoną be papildomo draudimo – žiedas dingo, ir jis gavo tik 100 eurų kompensaciją. Žiedas kainavo 500 eurų. Skaudu.

16. Kaip apskaičiuojama kompensacija, jei siunta dingsta?

Kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą vertę, bet ne daugiau nei draudimo suma. Jei nenurodėte vertės, vežėjas gali mokėti tik pagal svorį – pavyzdžiui, 10 eurų už kilogramą. Tai reiškia, kad jei siunčiate lengvą, bet brangų daiktą – pavyzdžiui, laikrodį – ir nenurodėte vertės, kompensacija bus maža. Todėl visada nurodykite tikrąją vertę. Mes patys turėjome atvejį, kai dingo siunta su dizainerio rankine už 400 svarų – klientė nenurodė vertės, ir mes galėjome sumokėti tik 40 eurų. Ji buvo labai nepatenkinta.

17. Ar draudimas taikomas visoms siuntoms?

Ne visoms. Draudimas negalioja, jei siunta buvo netinkamai supakuota, jei siuntėte draudžiamus daiktus, arba jei siunta buvo palikta be priežiūros. Mes patys visada stengiamės įteikti siuntą asmeniškai, bet kartais gavėjo nėra namuose, ir tenka palikti saugioje vietoje. Vieną kartą siunta dingo iš prieangio – gavėjas kaltino mus, bet mes negalime atsakyti už tai, kas nutinka po pristatymo. Todėl rekomenduoju nurodyti patikimą pristatymo adresą ir, jei įmanoma, telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti.

18. Ką daryti, jei siunta dingsta visiškai?

Pirmiausia – susisiekti su mumis ir pateikti pretenziją. Mes tirsime, kas nutiko, ir jei siunta tikrai dingo – kompensuosime pagal draudimo sąlygas. Procesas gali užtrukti kelias dienas ar savaitę, bet mes stengiamės kuo greičiau. Vienas klientas laukė siuntos tris savaites, kol paaiškėjo, kad ji dingo mūsų sandėlyje – mes kompensavome visą sumą per penkias dienas. Nemalonu, bet mes prisiimame atsakomybę. Svarbiausia – turėti siuntos numerį ir deklaruotos vertės įrodymą.

Adresai – siuntinių siuntimas į Angliją tiksliai

19. Kaip teisingai nurodyti Anglijos adresą?

Angliškas adresas turi būti nurodytas taip: vardas pavardė, gatvė ir namo numeris, miestas, pašto kodas. Angliški pašto kodai labai svarbūs – jie nurodo tikslų adresą. Be pašto kodo kurjeriui bus sunku rasti. Mes visada prašome klientų nurodyti pašto kodą, bet kartais žmonės jo nežino. Tada galima pasitikrinti internete – užtenka įvesti gatvės pavadinimą ir miestą, ir sistema parodys pašto kodą. Vienas klientas nurodė tik „Londonas“ be jokio gatvės pavadinimo – mes skambinome jam tris kartus, kol gavome tikslų adresą.

20. Ar galima siųsti į paštomatą Anglijoje?

Taip, bet Anglijoje paštomatai nėra tokie populiarūs kaip Lietuvoje. Dauguma žmonių renkasi pristatymą į namus. Mes galime pristatyti ir į paštomatą, jei gavėjas to pageidauja, bet reikia nurodyti tikslų paštomato adresą. Vienas vaikinas iš Kauno siuntė siuntinį savo draugui į Londoną – draugas paprašė pristatyti į paštomatą, nes dieną nebūna namuose. Mes pristatėme, ir viskas gerai. Bet tai retas atvejis – dažniausiai žmonės renkasi pristatymą į namus arba į darbovietę.

21. Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje persikraustė?

Tai nutinka dažnai. Žmonės Anglijoje keičia gyvenamąją vietą, ir kartais pamiršta pranešti. Mes stengiamės susisiekti su gavėju prieš pristatymą, bet ne visada turime jo telefono numerį. Jei siunta grįžta dėl neteisingo adreso, siuntėjas turi sumokėti už pakartotinį siuntimą. Viena moteris iš Vilniaus siuntė dukrai į Londoną, bet dukra persikraustė į Mančesterį ir pamiršo pasakyti. Siunta klaidžiojo dvi savaites. Todėl visada patikrinkite adresą prieš siunčiant.

Specifika – siuntinių siuntimas į Angliją po Brexit

22. Kaip Brexit paveikė siuntimą į Angliją?

Po Brexit procesas tapo šiek tiek sudėtingesnis. Reikia pildyti muitinės deklaracijas, net jei siunčiate asmeninę siuntą. Asmeninėms siuntoms iki 45 eurų vertės paprastai nereikia mokėti mokesčių, bet jei vertė didesnė – gavėjas gali turėti sumokėti PVM. Tai dažnai nustebina žmones. Vienas klientas siuntė mamai naują telefoną už 250 eurų, ir mama Londone turėjo sumokėti 21 procentą PVM – 52,50 eurų. Jis buvo pasipiktinęs, bet tai ne mūsų taisyklės. Mes stengiamės informuoti klientus apie tai iš anksto.

23. Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant į Angliją?

Asmeninėms siuntoms paprastai užpildome CN22 arba CN23 deklaraciją, kurioje nurodomas siuntos turinys, vertė ir svoris. Jei siunčiate komercinę siuntą, gali prireikti ir sąskaitos faktūros. Mes padedame klientams užpildyti šiuos dokumentus, bet kartais žmonės bando nuslėpti tikrąją vertę. Tai bloga idėja – jei muitinė patikrina, siunta gali būti sulaikyta. Vienas vaikinas nurodė, kad siunčia „drabužius, vertė 10 eurų“, bet viduje buvo naujas laptopas. Muitinė atidarė siuntą, laptopas buvo konfiskuotas. Neverta rizikuoti.

24. Ar galima siųsti dovanas į Angliją be muito?

Taip, bet su sąlygomis. Dovana turi būti siunčiama fizinio asmens fiziniam asmeniui, jos vertė negali viršyti 45 eurų, ir ji negali būti komercinio pobūdžio. Mes patys turėjome atvejį, kai vienas klientas siuntė 5 „dovanas“ savo „šeimos nariams“ – visos tos pačios prekės. Muitinė suabejojo, ir siuntos buvo sulaikytos. Todėl jei siunčiate tikrą dovaną – vieną, asmeninę – problemų neturėtų kilti. Viena mama iš Kauno siunčia savo dukrai į Londoną gimtadienio dovaną kiekvienais metais – niekada nebuvo jokių problemų.

Patirtis – siuntinių siuntimas į Angliją realybėje

25. Kokios dažniausios klaidos siunčiant į Angliją?

Dažniausios klaidos – neteisingas adresas, netinkamas pakavimas, nenurodyta vertė ir draudžiamų daiktų siuntimas. Visas jas galima išvengti, jei skiriate 10 minučių pasiruošimui. Patikrinkite adresą du kartus. Supakuokite taip, kad siunta atlaikytų kritimą. Nurodykite tikrąją vertę. Ir prieš siunčiant pasitikrinkite, ar jūsų daiktai leidžiami. Mes patys turime kontrolinį sąrašą, kurį duodame klientams. Tie, kurie juo naudojasi, beveik niekada neturi problemų. Tie, kurie jo nepaiso – dažniausiai skambina po savaitės.

26. Ar verta siųsti į Angliją, ar geriau laukti, kol žmogus grįš?

Priklauso nuo situacijos. Jei žmogus grįš po mėnesio – galbūt verta palaukti. Bet jei jis negrįš pusę metų ar ilgiau – siųsti tikrai verta. Siuntimo kaina nėra tokia didelė, kad neleistų pasirūpinti artimaisiais. Viena mama iš Šiaulių siunčia savo sūnui į Londoną siuntinį kas mėnesį – ji sako, kad tai vienintelis būdas parodyti, kad rūpinasi. Sūnus dirba, studijuoja, ir negali grįžti taip dažnai. Siuntinys – tai jos būdas būti šalia, nors ir per atstumą. Ir tai gražu.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Angliją – tai kasdienybė, o ne kažkoks ypatingas įvykis. Mes vežame kiekvieną dieną, ir mūsų tikslas – kad jūsų siuntinys saugiai ir greitai pasiektų gavėją. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, nurodyti tikslius duomenis, ir pasirinkti patikimą vežėją. Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir maršruto, bet mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią variantą. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau pasitikrinti prieš siunčiant, nei gailėtis po to.