Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Siuntinių pervežimas į Londoną – tai paslauga, kurios prireikia daugeliui lietuvių, gyvenančių ar dirbančių Jungtinėje Karalystėje. Arba tiems, kurie turi ten artimųjų, verslo partnerių, draugų. Pats procesas atrodo paprastas – atiduodi siuntinį, gauni jį Londone. Bet iš tikrųjų yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš siunčiant. Dirbu pervežimų srityje ir kasdien susiduriu su klausimais, abejonėmis, kartais ir problemomis, kurias galima buvo išvengti. Todėl surašiau atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių pervežimą į Londoną.

Maršrutas – Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

1. Kokiu keliu vežate siuntinius į Londoną?

Maršrutas priklauso nuo situacijos – kartais per Vokietiją, Belgiją, keltą ar tunelį. Pasirenkame tą kelią, kuris tuo metu optimaliausias – atsižvelgdami į eismą, orus, kelio darbus. Vairuotojai turi patirties ir žino alternatyvius kelius, jei pagrindinis užsikemša. Vieną kartą dėl avarijos uždarė pagrindinį kelią Prancūzijoje – mes apvažiavome, praradome tik valandą. Kitas vežėjas, mažiau patyręs, stovėjo šešias valandas. Tokios smulkmenos ir skiria patyrusį vežėją nuo naujoko. Kelionė trunka apie parą su trupučiu, bet svarbiausia – saugiai, ne greitai bet kokia kaina.

2. Kiek laiko trunka siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Visas procesas – nuo siuntinio priėmimo iki pristatymo gavėjui – paprastai užtrunka 2-3 darbo dienas. Pati kelionė trunka maždaug 20-24 valandas, bet reikia pridėti laiko pakrovimui, iškrovimui, dokumentų tvarkymui, kartais muitinės procedūroms. Jei viskas sklandžiai – antrą dieną siuntinys jau gali būti pas gavėją. Bet tai idealus atvejis. Realiu atveju – planuokite 3 dienas. Jei pavyks greičiau – maloni staigmena. Geriau nusiteikti ilgiau ir nenusivilti nei tikėtis stebuklo ir nervintis.

3. Ar vežate tiesiai ar per kitus miestus?

Paprastai tiesiai – iš Lietuvos į Londoną. Bet kartais, jei yra siuntinių ir į kitus miestus pakeliui – sustojame. Tai priklauso nuo to, ką vežame tą dieną. Jei visi siuntiniai į Londoną – važiuojame tiesiai. Jei yra ir į Birmingamą ar Mančesterį – darome maršrutą, kad visi gautų savo siuntinius. Tai gali šiek tiek prailginti kelią, bet nežymiai. Svarbiausia, kad siuntinys pasiektų gavėją. Vienas klientas klausė, ar galime nuvežti į Edinburgą – galime, bet tai jau kitas maršrutas, kitos sąlygos. Londonas – pagrindinė kryptis, ten važiuojame kasdien.

4. Kaip dažnai išvyksta mašinos su siuntiniais?

Kasdien. Tai mūsų pagrindinis privalumas. Nereikia laukti, kol susikaups pilna mašina – vežame kiekvieną dieną, nesvarbu, ar siuntinių daug, ar mažai. Aišku, ekonomiškiau, kai pilna mašina, bet tai mūsų rūpestis, ne kliento. Klientui svarbu, kad siuntinys išvažiuotų greitai. Vieną dieną vežėm tik tris siuntinius – mašina važiavo pusiau tuščia. Bet tie trys žmonės gavo savo siuntinius laiku. Kitą dieną – pilna mašina, vos tilpo. Taip jau būna, srautas svyruoja. Bet grafikas stabilus – kasdien.

5. Ar galima sekti, kur yra siuntinys transportavimo metu?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienas siuntinys gauna numerį, pagal kurį galima patikrinti statusą. Ne realiu laiku kaip GPS, bet statusas atnaujinamas: „priimtas", „pakeliui", „pasiekė Londoną", „pristatytas". Kai kurie klientai nori daugiau informacijos – jiems pranešame papildomai. Svarbu, kad nebūtų nežinomybės. Vienas žmogus skambino kas kelias valandas klausdamas „kur mano siuntinys" – suprantu nerimą, bet kartais reikia tiesiog palaukti. Siuntinys juda, mes matome, viskas kontroliuojama. Nereikia skambinti kas valandą.

Dokumentai – Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

6. Kokių dokumentų reikia siuntinių pervežimui į Londoną?

Po Brexit reikalavimai sugriežtėjo. Pagrindiniai dokumentai: siuntinio deklaracija su turinio aprašymu, verte, siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siunčiate prekes – dar ir sąskaita faktūra. Asmeninėms siuntoms paprasčiau, bet deklaracija vis tiek reikalinga. Mes turime šablonus, kurie palengvina pildymą. Svarbu būti sąžiningam – nurodyti tikrą turinį ir vertę. Bandymai nuslėpti ar sumažinti vertę dažniausiai baigiasi prastai – muitinė sustabdo, reikia aiškintis, siuntinys vėluoja. Neverta. Sąžiningumas sutaupo laiką ir nervus.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją asmeninėms siuntoms?

Taip, reikia. Net jei siunčiate savo daiktus – deklaracija privaloma. Skirtumas tas, kad asmeninėms siuntoms nereikia mokėti muito ar PVM, jei vertė neviršija tam tikros ribos. Bet dokumentas turi būti užpildytas. Mes padedame – dažniausiai užtenka pasakyti, kas viduje, ir mes patys suformuluojame. Žmonės kartais painioja deklaraciją su muitinės procedūromis – tai ne tas pats. Deklaracija – tai tiesiog popierius, kuriame parašote, ką siunčiate. Muitinės procedūra – jau rimčiau, bet asmeninėms siuntoms retai prireikia.

8. Ką daryti, jei neturiu sąskaitos faktūros siunčiant naudotus daiktus?

Naudotiems asmeniniams daiktams sąskaitos faktūros nereikia. Užtenka deklaracijos, kurioje nurodote, kad tai naudoti asmeniniai daiktai, ir apytikrę vertę. Problema kyla, kai žmogus siunčia „naudotus daiktus", o muitinė mato, kad tai nauji daiktai su etiketėmis – tada kyla klausimų. Vienas žmogus siuntė „naudotus drabužius", bet viduje buvo nauji rūbai su kainomis – muitinė sustabdė. Paaiškinome, kad tai dovana, gavėjas patvirtino, viskas išsisprendė. Bet užtruko papildomas kelias dienas. Geriau būti sąžiningam nuo pat pradžių.

9. Kaip teisingai nurodyti siuntinio vertę?

Tai svarbus klausimas. Vertė turi būti reali – ne per didelė, ne per maža. Per didelė – reikės daugiau mokėti muito (jei taikomas). Per maža – muitinė gali įtarti sukčiavimą. Geriausia nurodyti tikrą rinkos vertę. Jei tai dovana – nurodykite, kiek ji kainavo parduotuvėje. Jei naudotas daiktas – kiek jis vertas dabar, ne kiek mokėjote pirkdamas. Pavyzdžiui, telefonas, pirktas prieš dvejus metus už 800 eurų, dabar vertas gal 300 – nurodykite 300. Sąžiningumas visada geriau.

10. Ar reikalingi papildomi dokumentai siunčiant maistą?

Priklauso nuo to, koks maistas. Supakuoti, su etiketėmis – paprastai užtenka deklaracijos. Bet švieži, naminiai produktai – jau sudėtingiau. Po Brexit maisto produktų siuntimas į JK turi daugiau apribojimų. Mėsa, pieno produktai, augalai – draudžiami arba labai ribojami. Saldainiai, sausainiai, konservai – leidžiami. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant, nes taisyklės gali keistis. Mes patariame, bet negalime garantuoti, kad muitinė praleis. Vienas žmogus siuntė rūkytą dešrą – muitinė konfiskavo. Liūdna, bet taisyklės yra taisyklės.

Saugumas – Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

11. Kaip užtikrinamas siuntinių saugumas pervežimo metu?

Siuntiniai kraunami tvarkingai, užfiksuojami, kad nejudėtų. Mašinos užrakintos, vairuotojai patyrę. Turime draudimą, kuris padengia nuostolius, jei kas nors nutinka. Bet stengiamės, kad netektų jo naudoti. Per visus darbo metus rimtų incidentų buvo labai mažai – viena avarija kelyje, kai keli siuntiniai buvo pažeisti, ir pora atvejų, kai siuntiniai pasimetė (bet vėliau rasti). Tai labai mažas procentas nuo visų siuntinių. Svarbiausia – tinkamas pakavimas. Jei siuntinys supakuotas prastai, net ir patys atsargiausias vairuotojas negarantuos, kad viskas liks sveika.

12. Ar siuntiniai draudžiami automatiškai?

Taip, bet pagrindinis draudimas turi ribas. Jis padengia iki tam tikros sumos – paprastai ne daugiau kelių šimtų eurų. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja procentą nuo vertės, bet suteikia ramybę. Ypač svarbu, jei siunčiate elektroniką, papuošalus, meno kūrinius ar kitus brangius daiktus. Vienas klientas siuntė auksinį pakabuką be papildomo draudimo – laimei, viskas gerai, bet jei būtų pasimetęs... Geriau nesukti galvos ir apsidrausti.

13. Ką daryti, jei gavėjas praneša, kad siuntinys pažeistas?

Pirmiausia – nufotografuoti. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Paskui pranešti mums – kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną. Mes tiriame, kas nutiko, ir sprendžiame dėl kompensacijos. Svarbu išsaugoti pakuotę – kartais pagal ją galima nustatyti, kas atsitiko. Jei dėžė sušlapusi – galima kaltinti lietų. Jei sutrūkusi – galbūt netinkamas pakavimas ar smūgis. Kiekvienas atvejis individualus. Nemalonu, bet geriau išspręsti nei ignoruoti. Mes nevengiam atsakomybės, bet reikia ir kliento bendradarbiavimo.

14. Ar galima siųsti vertingus daiktus pervežimu?

Galima, bet su sąlygomis. Vertingi daiktai turi būti tinkamai supakuoti ir apdrausti. Rekomenduoju papildomą draudimą, jei vertė viršija pagrindinio draudimo ribas. Taip pat reikia sąžiningai deklaruoti vertę – ne slėpti, ne mažinti. Vienas žmogus siuntė brangų laikrodį, nurodė vertę 50 eurų – jei būtų pasimetęs, kompensacija būtų 50 eurų. Ar verta rizikuoti? Manau, kad ne. Sąžininga deklaracija + papildomas draudimas = ramybė. Paprasta formulė.

15. Kaip elgtis, jei siuntinys pasimeta?

Pranešti mums iš karto. Mes pradedame ieškoti – tikriname sandėlį, mašiną, Londono tašką. 99% atvejų siuntinys randamas – kartais tiesiog ne ten padėtas arba gavėjas neatpažino. Jei tikrai pasimetė – sprendžiame dėl kompensacijos. Svarbu turėti siuntos numerį ir dokumentus – be jų sunku ieškoti. Vieną kartą žmogus neturėjo numerio, tik žinojo, kad siuntė prieš savaitę – teko ilgai ieškoti pagal kitus požymius. Radome, bet užtruko. Taip kad saugokite savo siuntos numerį – tai raktas į visą informaciją.

Specifika – Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

16. Ar vežate siuntinius su augalais ar gėlėmis?

Augalai ir gėlės – sudėtinga kategorija. Po Brexit gyvi augalai turi specialius reikalavimus – fitosanitariniai sertifikatai, karantinas ir pan. Supjaustytos gėlės paprasčiau, bet vis tiek reikia deklaruoti. Mes vežame, bet perspėjame apie galimus sunkumus muitinėje. Vienas žmogus siuntė orchidėją – muitinė sustabdė, reikėjo papildomų dokumentų, užtruko kelias dienas. Galiausiai praleido, bet streso buvo. Jei siunčiate augalus – pasitarkite iš anksto, įvertinsime situacą. Gal geriau nusipirkti vietoje Londone – paprasčiau.

17. Ar galima siųsti siuntinius su skysčiais?

Galima, bet su apribojimais. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Jei tai pavojingas skystis – reikia specialių leidimų. Paprasti skysčiai – kosmetikos gaminiai, maisto produktai – paprastai leidžiami. Svarbu tinkama pakuotė: sandarus indas, plastikinis maišelis aplink, tada į dėžę su įklotu. Vienas žmogus siuntė butelį vyno tiesiog į dėžę – sudužo pakeliui, viskas aplinkui sušlapo. Kitas tą patį vyną supakavo su burbuline plėvele ir plastikiniu maišeliu – sveikas atvyko. Skirtumas – pakavime.

18. Ar vežate siuntinius su baterijomis?

Priklauso nuo baterijų tipo. Paprastos AA, AAA baterijos – be problemų. Ličio baterijos – sudėčiau, nes jos laikomos pavojingomis prekėmis. Yra taisyklės, kaip jas transportuoti – speciali pakuotė, žymėjimas. Mes vežame, bet reikia žinoti, kas viduje. Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį su baterija – pasakė, mes tinkamai supakavome. Kitas siuntė baterijas atskirai, be jokio žymėjimo – turėjome grąžinti, kad supakuotų tinkamai. Informuokite mus, jei siuntinyje yra baterijų – tai svarbu.

19. Ar priimate siuntinius su maistu, kuris gali sugesti?

Priimame, bet perspėjame apie riziką. Mūsų transportas neturi šaldymo įrangos, todėl negalime garantuoti, kad maistas išliks šviežias. Žiemą – mažesnė rizika, vasarą – didesnė. Jei siunčiate maistą, kuris genda – supakuokite su ledo pakeliais, izoliacine medžiaga. Bet net ir tada – rizikuojate. Vienas klientas siuntė sūrį vasarą – atvyko supelijęs. Kitas siuntė tą patį sūrį rudenį – sveikas. Sezonas turi reikšmę. Jei maistas sugenda – mes neatsakome, nes perspėjome iš anksto. Bet stengiamės padėti, kiek galime.

20. Ar vežate siuntinius savaitgaliais?

Iš Lietuvos nekrauname naujų siuntinių savaitgaliais, bet jei siuntinys jau pakeliui – gali keliauti. Pristatymas Londone kartais vyksta šeštadieniais, sekmadieniais paprastai ne. Jei labai reikia savaitgalinio pristatymo – galima tartis individualiai, bet kaina kitokia. Planuojant siuntinį geriausia orientuotis į darbo dienas – paprasčiau ir pigiau. Savaitgalis – poilsio metas, bet ne visada. Vieną kartą teko pristatyti sekmadienį, nes gavėjas išvykdavo pirmadienį ryte – padarėm išimtį. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

Kainos – Siuntinių pervežimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

21. Nuo ko priklauso siuntinių pervežimo kaina?

Pagrindiniai veiksniai: svoris, matmenys, pristatymo būdas, papildomas draudimas. Lengvas, kompaktiškas siuntinys – pigiau. Sunkus ar didelis – brangiau. Pristatymas į namus – brangiau nei atsiėmimas iš taško. Papildomas draudimas – irgi kainuoja. Kiekvienas siuntinys vertinamas individualiai. Bendros kainos rėžiai: mažas paketas iki 5 kg – 15-25 eurų, vidutinis – 30-50 eurų, didesnis – 50-80 eurų. Bet tai apytiksliai – tikslią kainą sužinosite tik paskambinę ir nurodę konkrečius duomenis.

22. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės viską pasakyti iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Bet kartais atsiranda papildomų dalykų: pristatymas į sunkiai pasiekiamą vietą, neįprastas laikas, papildomas draudimas. Visa tai aptariame prieš siunčiant. Jei kažkas atsiranda vėliau – informuojame ir klausiame, ar sutinkate. Niekada nepridedame mokesčių slapčia. Vienas klientas sakė, kad kitas vežėjas pridėjo mokestį už „sunkų krovinį" be perspėjimo – pas mus taip nebūna. Skaidrumas svarbu.

23. Kaip gauti geriausią kainą siuntinių pervežimui?

Pirmiausia – paklauskite. Antra – nurodykite tikslius duomenis. Trečia – jei siunčiate dažnai, kalbėkitės apie nuolaidą. Ketvirta – rinkitės paprastesnį pristatymo būdą (atėmimas iš taško, ne pristatymas į namus). Penkta – venkite piko metu (prieš Kalėdas). Šešta – tinkamai pakuokite, kad nebūtų reikalingas papildomas tvarkymas. Septinta – lyginkite, bet ne tik kainą, o kainos ir kokybės santykį. Yra daug būdų sutaupyti, bet netaupykite ant draudimo ir pakavimo – tai ne ta vieta.

24. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Pagrindiniai tarifai stabilūs ištisus metus. Mes nekeliame kainų per šventes tik todėl, kad daugiau siuntų. Bet kartais būna specialių pasiūlymų – pavyzdžiui, vasarą, kai mažiau siuntų, galime pasiūlyti geresnę kainą. Arba prieš šventes – ne kelti, bet pridėti kažką papildomo. Sezoniškumas labiau veikia terminus – per šventes daugiau siuntų, tai gali užtrukti ilgiau. Bet kaina išlieka ta pati. Tai mūsų principas – nekelti kainų, kai žmonėms labiausiai reikia.

25. Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiausia?

Pigiausia – ne sezono metu, vasarą arba ankstyvą rudenį. Brangiau – prieš Kalėdas, Velykas, kitas šventes, kai visi siunčia. Bet skirtumas nėra dramatiškas – kalba eina apie kelis eurus, ne dešimtis. Svarbiau planuoti iš anksto – jei žinote, kad reikės siųsti, nepradėkite paskutinę dieną. Skubos tvarka visada brangiau. Ramiai suplanavus, tinkamai supakavus, iš anksto susitarus – gausite geriausią kainą. Paprasta logika.

26. Ar galima mokėti gavėjui už siuntinį vietoje?

Tai vadinamasis atsiskaitymas gavus – galimas, bet ne standartinis. Reikia tartis iš anksto, ir tai paprastai kainuoja papildomai. Mes ne pinigų surinkimo tarnyba, bet jei klientas prašo – galime padėti. Svarbu, kad suma būtų aiški iš anksto, kad gavėjas žinotų, kiek mokėti. Vienas verslo klientas naudojasi šia paslauga reguliariai – siunčia prekes, gavėjas moka mums, mes perduodame pinigus siuntėjui. Tai papildomas patogumas už papildomą mokestį. Jei reikia – kalbamės.

Išvada

Siuntinių pervežimas Londonas – tai kasdieninis mūsų darbas, kurį atliekame su atsakomybe. Vežame kiekvieną dieną, nes suprantame, kad žmonėms reikia greitų ir patikimų sprendimų. Kiekvienas siuntinys – tai kažkieno rūpestis, dovana, verslo dalis. Stengiamės elgtis su kiekvienu siuntiniu atsakingai. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite siųsti – padėsime. Paprasta.