Siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą

Dirbu pervežimų srityje jau ne vienerius metus, ir viena dažniausių užklausų – siuntiniai iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą. Po Brexit situacija pasikeitė, ir daugelis žmonių vis dar nežino, kaip viskas veikia dabar. Ar reikia muitinės? Kiek kainuoja? Kiek laiko trunka? Šie klausimai kartojasi kiekvieną savaitę. Todėl nusprendžiau surinkti visą informaciją vienoje vietoje ir atsakyti į tai, ko žmonės klausia dažniausiai. Tikiuosi, kad tai padės jums suprasti procesą ir išvengti nereikalingų nesusipratimų.

Pagrindai – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą pagrindinė informacija

1. Kaip veikia siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą?

Procesas gana paprastas, bet reikia žinoti etapus. Pirmiausia – užsakote paslaugą, nurodote siuntos duomenis ir adresus. Tada vežėjas paima siuntą iš nurodytos vietos GB arba jūs pristatote į terminalą. Siunta keliauja į pagrindinį sandėlį, rūšiuojama ir kraunama į transportą. Tada – kelto arba tunelio perėjimas į kontinentą, ir toliau per Europą iki Lietuvos. Lietuvoje siunta pasiekia vietinį terminalą, iš kurio paskirstoma gavėjams. Visas procesas paprastai trunka 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto varianto. Skubios siuntos gali atkeliauti per 3–4 dienas.

2. Kuo skiriasi pervežimas po Brexit?

Pagrinde tuo, kad dabar reikia muitinės procedūrų. Anksčiau, kai GB buvo ES dalis, siuntos tarp šalių keliavo be jokių patikrinimų. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruota. Tai reiškia daugiau dokumentų, ilgesnį procesą ir kartais papildomus mokesčius. Bet tai nereiškia, kad viskas tapo neįmanoma – tiesiog reikia daugiau dėmesio detalėms. Vienas mano klientas pirmą kartą siuntė po Brexit ir buvo nustebęs, kad reikia pildyti deklaraciją net ir asmeninei siuntai. Po to, kai paaiškinau, viskas praėjo sklandžiai. Svarbiausia – nepamiršti dokumentų.

3. Ar galiu siųsti siuntinį be jokios patirties?

Žinoma, ir daugelis taip daro. Nereikia būti logistikos ekspertu. Vežėjai paprastai turi aiškias instrukcijas ir gali padėti užpildyti dokumentus. Svarbiausia – žinoti, ką siunčiate, kiek tai sveria ir kur reikia pristatyti. Visa kita galima išsiaiškinti skambučiu ar el. paštu. Aš pats, kai pradėjau dirbti šioje srityje, nežinojau daugelio dalykų. Mokiausi iš klaidų – vieną kartą neteisingai nurodžiau svorį, ir kaina pasikeitė pristatymo metu. Nuo to laiko visada du kartus patikrinu duomenis prieš siunčiant.

4. Kokie vežėjai teikia šią paslaugą?

Yra keletas variantų. Didieji tarptautiniai vežėjai kaip DHL, FedEx, UPS siunčia iš GB į Lietuvą, bet kaina gali būti aukšta. Tada yra specializuotos lietuviškos įmonės, kurios užsiima būtent šia kryptimi – jos dažnai pigiau ir geriau supranta specifiką. Dar yra mažesni vežėjai, kurie veža „pagal užsakymą" – surenka siuntas iš skirtingų žmonių ir veža vienu reisu. Kiekvienas variantas turi pliusų ir minusų. Svarbu rinktis pagal savo poreikius – jei skubu, didieji vežėjai greitesni. Jei svarbu kaina – specializuotos įmonės geresnis pasirinkimas.

Kainos – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą kainodara

5. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš GB į Lietuvą?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo pasirinkto vežėjo ir siuntos dydžio. Mažas siuntinys iki 5 kg paprastai kainuoja 10–20 svarų. Vidutinė dėžė 10–20 kg – 25–45 svarai. Didesnės siuntos 30–50 kg – 50–80 svarų. Bet tai tik orientacinės kainos. Galutinė suma priklauso nuo matmenų, pristatymo adreso ir skubumo. Pavyzdžiui, siunta į Vilnių pigiau nei į mažą miestelį Žemaitijoje. Ir dar – kai kurie vežėjai skaičuoja „volumetrinį svorį", tai reiškia, kad lengva, bet didelė dėžė gali kainuoti daugiau nei sunki, bet maža.

6. Kas yra volumetrinis svoris ir kodėl jis svarbus?

Volumetrinis svoris – tai svoris, apskaičiuotas pagal siuntos matmenis, o ne faktinį svorį. Formulė paprastai tokia: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei gautas skaičius didesnis už faktinį svorį, kaina skaičiuojama pagal jį. Pavyzdžiui, dėžė sveria 3 kg, bet jos matmenys 60x50x40 cm. Volumetrinis svoris – 60x50x40/5000 = 24 kg. Taigi, mokėsite kaip už 24 kg siuntą, nors ji sveria tik 3 kg. Tai dažnai stebina žmones, bet tai standartinė praktika logistikos srityje. Todėl stenkitės naudoti tinkamo dydžio dėžę.

7. Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei neatsiklausiate visko iš anksto. Pavyzdžiui, „fuel surcharge" – kuro priemoka, kuri pridedama prie pagrindinės kainos. Arba „remote area delivery" – pristatymo į atokesnę vietovę mokestis. Dar gali būti mokestis už siuntos saugojimą terminale, jei gavėjas laiku neatsiima. Vienas mano pažįstamas gavo sąskaitą su papildomais 15 svarų, nes nežinojo apie kuro priemoką. Nuo to laiko visada klausiu „galutinė kaina su visais mokesčiais?" prieš užsakydamas. Rekomenduoju ir jums taip daryti.

8. Kaip rasti pigiausią variantą?

Palyginkite bent tris vežėjus. Ne tik kainą, bet ir tai, kas įeina į tą kainą. Kartais pigiausias variantas neturi draudimo ar sekimo, ir tai gali kainuoti brangiau ilgainiui. Dar – paklauskite, ar yra nuolaidos siunčiant reguliariai. Jei siunčiate kas mėnesį, daugelis vežėjų pasiūlo geresnę kainą. Ir dar – žiūrėkite ne tik į didžiuosius vežėjus, bet ir į mažesnes įmones, kurios specializuojasi būtent Lietuvos kryptimi. Jos dažnai turi geresnes kainas, nes veža didesniais kiekiais ir optimizuoja maršrutus.

Dokumentai – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą dokumentacija

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš GB į Lietuvą?

Po Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai – komercinė sąskaita (commercial invoice) ir pakavimo sąrašas (packing list). Jei siunčiate asmeninius daiktus – užtenka paprasto sąrašo su daiktų aprašymu. Jei prekes – reikia detaliau: kiekvienos prekės pavadinimas, kiekis, vieneto kaina, bendra vertė, kilmės šalis. Dar gali prireikti EORI numerio, jei siunčiate verslo tikslais. Asmeninėms siuntoms jo nereikia. Ir visada – siuntėjo bei gavėjo kontaktiniai duomenys su adresais.

10. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Deklaracija nėra sudėtinga, bet reikia tikslumo. Pirmiausia – nurodykite, ar tai dovana, asmeniniai daiktai ar prekės. Tada – kiekvieno daikto aprašymą anglų kalba. Nerašykite „daiktai" ar „stuff" – muitinė to nemėgsta. Konkretūs pavadinimai: „winter coat", „laptop", „books". Nurodykite kiekį, vieneto kainą ir bendrą vertę eurais arba svarais. Ir nepamirškite svorio. Jei siunčiate kelias skirtingas prekes, kiekvieną aprašykite atskirai. Pabaigoje – parašas ir data. Viskas. Jei abejojate, vežėjas paprastai gali padėti užpildyti.

11. Ar reikia mokėti muito mokestį siunčiant asmeninius daiktus?

Paprastai ne, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai ir jie nėra skirti pardavimui. Bet reikia tai įrodyti – kad daiktai naudoti, kad tai ne naujos prekės. Jei siunčiate naują telefoną ar kompiuterį su etiketėmis, muitinė gali nuspręsti, kad tai prekė, ir taikyti mokestį. Todėl, jei siunčiate naudotus daiktus, pažymėkite tai aiškiai: „used personal belongings, no commercial value". Ir dar – yra riba. Jei asmeninių daiktų vertė labai didelė, muitinė gali paprašyti papildomų paaiškinimų. Bet kasdieniai daiktai – drabužiai, knygos, buities reikmenys – paprastai praeina be problemų.

12. Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Gali būti keli scenarijai. Lengviausiu atveju – muitinė susisiekia ir prašo pataisyti. Tai užtrunka kelias dienas. Sunkesniu atveju – siunta sulaikoma, kol pateiksite teisingus dokumentus. Ir blogiausiu – siunta grąžinama arba konfiskuojama. Vienas mano klientas nurodė neteisingą vertę – parašė 10 svarų vietoj 100, ir muitinė įtarė sukčiavimą. Siuntą sulaikė dviem savaitėms, kol viską išsiaiškino. Galiausiai praleido, bet su perspėjimu. Taigi, geriau būti sąžiningam ir tiksliam, nei bandyti apgauti. Muitinės pareigūnai ne kvaili.

Terminai – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą pristatymo laikas

13. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

Standartinis pristatymas – 7–12 darbo dienų. Express – 3–5 dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų. Pirmiausia – iš kur GB siunčiate. Londonas ar Birmingamas – greičiau, nes ten pagrindiniai terminalai. Škotija ar Velsas – gali užtrukti ilgiau, nes reikia papildomos dienos iki terminalo. Tada – muitinė. Jei dokumentai tvarkingi, praeina per dieną-dvi. Jei ne – gali užtrukti savaitę. Ir galiausiai – kur Lietuvoje. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – greičiau. Mažesni miesteliai – gali reikėti papildomos dienos-dviejų.

14. Ar galima paspartinti pristatymą?

Taip, bet už papildomą kainą. Express paslaugos veikia greičiau, nes siuntos vežamos atskirai, ne su kitomis. Bet net ir express turi ribas – muitinės procedūros negalima paspartinti. Jei skubu, geriausia siųsti pirmadienį ar antradienį, kad spėtų išeiti iš GB terminalo iki savaitgalio. Ir dar – pasirinkite vežėją, kuris turi tiesioginį maršrutą, be tarpinių sustojimų. Kai kurie vežėjai veža per Lenkiją ar Vokietiją, ir tai prideda papildomų dienų. Tiesioginis maršrutas visada greitesnis.

15. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą. Galbūt yra atnaujinimas, kurio nematėte. Jei nėra – skambinkite vežėjui. Paprašykite, kad patikrintų, kur siunta yra. Kartais vėlavimas būna dėl muitinės, kartais – dėl transporto problemų. Svarbiausia – ne laukti tyliai, o aktyviai domėtis. Vienas mano pažįstamas laukė siuntos tris savaites, nes „galvojo, kad viskas gerai". Pasirodo, siunta buvo sustojusi terminale, nes gavėjo adresas buvo neteisingas. Jei būtų paskambinęs anksčiau, būtų išsprendęs per dieną.

16. Ar siuntos keliauja švenčių dienomis?

Ne. Švenčių dienos tiek GB, tiek Lietuvoje reiškia, kad siuntos nejuda. Ir dar – prieš Kalėdas ar Velykas visada būna didelis siuntų kiekis, todėl terminai ilgėja. Jei norite, kad siunta pasiektų iki švenčių, siųskite bent dvi savaites prieš. Vieną kartą klientas siuntė gruodžio 20 dieną ir stebėjosi, kad siunta nepasiekė iki Kalėdų. Tai ne vežėjo kaltė – tiesiog logistika. Šventiniai laikotarpiai visada įtempti, ir niekas negali garantuoti greito pristatymo.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą pakavimas

17. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – siunta turi išgyventi kritimą iš metro aukščio. Skamba grubiai, bet tai realybė. Siuntos terminaluose nėra nešiojamos ant pagalvėlės – jos metamos, stumdomos, kraunamos viena ant kitos. Todėl pakuotė turi būti tvirta. Naudokite dvigubos sienelės kartoninę dėžę. Tarpus užpildykite burbine plėvele arba putplasčiu. Jei siunčiate elektroniką – papildoma apsauga kampuose. Ir lipni juosta – stipri, ne ta pigi. Vieną kartą gavau siuntą, kurios dėžė buvo perrišta lipnia juosta tik per vidurį – šonai atsivėrė, ir pusė daiktų iškrito pakeliui.

18. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sąrašas gana ilgas. Draudžiama: sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai, augalai be leidimų, pavojingos medžiagos. Ribojama: alkoholis, tabakas, vaistai, maisto produktai. Elektronika su baterijomis – tik su specialiu ženklinimu. Pinigai ir vertingi dokumentai – nerekomenduoju siųsti įprastu būdu. Ir dar – kiekviena šalis turi savo papildomus draudimus. Lietuvoje, pavyzdžiui, negalima siųsti tam tikrų cheminių medžiagų be leidimo. Prieš siunčiant neįprastą daiktą, visada pasitikrinkite.

19. Kaip siųsti trapius daiktus?

Sluoksniai ir dar kartą sluoksniai. Kiekvienas trapias daiktas – atskirai suvyniotas burbine plėvele. Tada – į dėžę su užpildu iš visų pusių. Jei siunčiate kelis trapius daiktus – kiekvienas atskiroje „lizde", kad nesiliestų. Ir visada – „Fragile" žymė ant dėžės. Bet nesitikėkite, kad tai garantuos saugumą. Geriausia apsauga – gera pakuotė, ne užrašas. Vienas mano klientas siuntė porceliano servizą iš Londono į Kauną. Supakavo puikiai – kiekvienas lėkštė atskirai, burbulinė plėvele, putplastis tarp sluoksnių. Viskas atvyko sveika. Kitas siuntė stiklo vazą suvyniotą tik į laikraštį. Rezultatas – nuspėjamas.

20. Ar galima siųsti maistą iš GB į Lietuvą?

Ribotai. Mėsos ir pieno produktų negalima – tai ES taisyklė, galiojanti ir Lietuvai. Bet yra išimčių: konservuotas maistas, saldainiai, kava, arbata, prieskoniai – tai paprastai leidžiama. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje su etiketėmis. Namuose gaminti maisto produktai – sudėtingiau. Vienas mano draugas norėjo siųsti savo keptą duoną mamai į Lietuvą. Paaiškinau, kad tai rizikinga – muitinė gali konfiskuoti. Galiausiai siuntė sausainius indelyje – praleido be problemų. Bet tai ne garantija. Jei norite siųsti maistą, geriau rinkitės sausus, supakuotus produktus.

Muitinė – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą muitinės klausimai

21. Kaip veikia muitinė siunčiant iš GB į Lietuvą?

Kadangi Lietuva yra ES narė, o GB nebe, visos siuntos iš GB į Lietuvą eina per muitinę. Tai reiškia, kad siunta patikrinama, dokumentai peržiūrimi, ir gali būti taikomi mokesčiai. Procesas paprastai trunka 1–3 darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau, jei dokumentai netvarkingi arba siunta atrenkama detaliai patikrinti. Muitinė dirba tik darbo dienomis, todėl savaitgaliais siunta stovi. Ir dar – kiekviena siunta turi būti deklaruota, net jei tai dovana ar asmeniniai daiktai. Anksčiau to nereikėjo, bet dabar tai privaloma.

22. Kada reikia mokėti PVM ir muito mokestį?

PVM (21 proc. Lietuvoje) taikomas, kai siuntos vertė viršija 45 eurus. Muito mokestis – kai vertė viršija 150 eurų. Bet tai galioja prekėms. Asmeniniai daiktai ir dovanos turi kitas taisykles. Dovana iki 45 eurų – be mokesčių. Asmeniniai daiktai, kuriuos persikeliate gyventi – gali būti atleisti, bet reikia specialaus prašymo. Ir dar vienas svarbus dalykas – mokesčiai skaičiuojami nuo vertės plius siuntimo išlaidų. Taigi, jei siuntos vertė 40 eurų, bet siuntimas kainavo 15 eurų, bendra suma 55 eurai – PVM jau taikomas.

23. Kaip išvengti muito mokesčių?

Teisėtai – deklaruokite tikrą vertę ir naudokitės išimtimis. Dovanos iki 45 eurų – be mokesčių. Asmeniniai naudoti daiktai – be mokesčių. Bet nebandykite meluoti apie vertę – muitinė turi patirties ir gali įvertinti siuntos turinį. Jei deklaruosite naują iPhone už 50 eurų, niekas nepatikės. Ir dar – neskaidykite siuntų dirbtinai, kad sumažintumėte vertę. Muitinė gali susumuoti kelias siuntas tam pačiam gavėjui per trumpą laiką ir taikyti mokestį nuo bendros sumos. Geriau mokėti teisingai, nei rizikuoti baudomis.

24. Ką daryti, jei muitinė sulaikė siuntą?

Nepanikuokite. Pirmiausia – sužinokite priežastį. Dažniausiai tai trūkstami dokumentai arba neaiškus aprašymas. Tada – pateikite, ko prašo. Jei reikia papildomos informacijos apie daiktus – duokite. Jei reikia sumokėti mokestį – sumokėkite. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Svarbiausia – bendradarbiauti, ne ignoruoti. Vienas mano klientas gavo pranešimą iš muitinės, bet pamiršo atsakyti. Po mėnesio siunta buvo grąžinta į GB. Jei būtų atsakęs laiku, būtų gavęs siuntą per savaitę.

Problemos – siuntinių pervežimas iš GB į Lietuvą dažnos problemos

25. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Fotografuokite viską – pakuotę iš išorės, vidų, pažeistus daiktus. Išsaugokite pakuotę. Tada susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją su nuotraukomis. Turite tam tikrą laiką – paprastai 7 dienas nuo pristatymo. Jei turėjote papildomą draudimą – kompensacija didesnė. Jei ne – standartinis draudimas dažnai apima tik nedidelę sumą. Todėl, jei siunčiate vertingus daiktus, visada apsvarstykite papildomą draudimą. Tai kainuoja kelis svarus, bet gali išgelbėti šimtus.

26. Ar galima atgauti pinigus, jei siunta prarasta?

Taip, bet procesas ilgas. Pirmiausia – vežėjas turi oficialiai pripažinti, kad siunta prarasta. Tai paprastai trunka 2–4 savaites. Tada – pateikiate pretenziją su visais dokumentais. Kompensacijos suma priklauso nuo draudimo. Be papildomo draudimo – dažniausiai 50–100 svarų, nepriklausomai nuo tikrosios vertės. Su draudimu – iki visos vertės. Todėl, jei siunčiate kažką brangaus, visada drauskite. Ir saugokite visus kvitus bei nuotraukas – jų prireiks.