Anglija tašės

Kai prieš keletą metų pradėjau dirbti su pervežimais į Angliją, vienas dalykas mane nustebino labiausiai – kiek žmonių veža tašes. Rimtai. Ne siuntas, ne krovinius, o paprastas tašes su drabužiais, maistu ir visokiais daiktais, kurių emigrantams reikia svetimoje šalyje. Anglija tašės – tai ne tik logistikos paslauga, tai kažkas daugiau. Tai ryšys tarp namų ir naujosios gyvenamosios vietos. Viena moteris man pasakojo, kad kiekvieną kartą, kai mama iš Lietuvos atsiunčia tašę su lietuviškais produktais, ji jaučiasi kaip Kalėdos. Suprantu tą jausmą. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie tašių siuntimą į Angliją – nuo pakavimo iki muitinės niuansų.

Paslaugos – Anglija tašės

1. Kas yra tašių pervežimas į Angliją?

Tai paslauga, kai jūsų tašė (arba kelios tašės) paimama iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatoma į nurodytą adresą Anglijoje. Skirtingai nuo siuntų, tašės paprastai yra didesnės, sunkesnės ir jose būna asmeniniai daiktai – drabužiai, maistas, buities reikmenys. Pervežimo įmonės specializuojasi šioje paslaugoje ir žino, kaip tvarkyti tokias siuntas. Procesas paprastas – užsakote, kurjeris atvyksta paimti, tašė keliauja į Angliją ir pristatoma gavėjui. Viskas. Bet už to paprastumo slypi daugybė detalių, kurias verta žinoti, kad viskas vyktų sklandžiai.

2. Kuo tašė skiriasi nuo paprastos siuntos?

Pagrinde – dydžiu ir turiniu. Siunta paprastai yra supakuota dėžėje, o tašė – tai tiesiog krepšys arba lagaminas su užtrauktuku. Tašėse dažniausiai būna drabužiai, maistas, kosmetika – viskas, ko žmogui reikia kasdieniam gyvenimui. Dėžėse gi siunčiami konkretūs daiktai – elektronika, dokumentai, dovanos. Kitas skirtumas – svoris. Tašės dažnai sveria 20-30 kilogramų, o tai yra daugiau nei standartinė siunta. Dėl to kaina taip pat skiriasi – tašės pervežimas paprastai kainuoja daugiau nei siuntos. Bet jei paskaičiuotumėte, kiek kainuotų siųsti tą patį turinį atskirai kaip siuntas, tašė dažnai būna pigesnis variantas.

3. Ar galiu siųsti kelias tašes vienu metu?

Taip, ir tai netgi rekomenduojama, jei turite daug daiktų. Dauguma pervežimo įmonių siūlo nuolaidas už kelias tašes – pavyzdžiui, viena tašė kainuoja 40 eurų, o dvi – 70 eurų. Tai apsimoka, jei siunčiate daug. Bet čia yra vienas dalykas – kiekviena tašė turi būti tinkamai pažymėta su gavėjo duomenimis. Negalima tiesiog atiduoti trijų tašių ir tikėtis, kad kurjeris pats susigaudys. Vieną kartą klientas atvežė penkias tašes be jokių lipdukų – kurjeris turėjo vietoje rašyti adresus, o tai užtruko papildomą pusvalandį. Dėl to visada patariu – prieš atiduodami tašes, įsitikinkite, kad kiekviena turi aiškų lipduką su gavėjo vardu, adresu ir telefono numeriu.

4. Koks maksimalus tašės svoris?

Dauguma įmonių nustato 30 kilogramų limitą vienai tašei. Tai gana daug – užtenka sudėti drabužius, maistą ir dar liko vietos. Bet būna, kad žmonės bando sutalpinti 40 ar net 50 kilogramų – tada jau reikia mokėti papildomai arba siųsti dvi tašes. Svorio limitas nustatytas ne šiaip sau – kurjeris turi nešti tas tašes, ir per sunki tašė gali sukelti sveikatos problemų. Be to, sunkesnės tašės užima daugiau vietos automobilyje, o tai reiškia mažiau kitų siuntų. Mano patarimas – sverkite tašę prieš kurjeriui atvykstant. Jei viršysite limitą, geriau iš anksto pranešti ir susitarti dėl papildomo mokesčio, nei stebėtis, kai kurjeris atsisako paimti.

5. Ar tašė turi būti tam tikros rūšies?

Ne, tašė gali būti bet kokia – sportinis krepšys, lagaminas, netgi didelis plastikinis maišas (nors pastarasis nerekomenduojamas). Svarbiausia, kad ji būtų tvirta ir užsidarytų. Atviras krepšys su daiktais, kyšančiais iš viršaus – tai bloga idėja. Daiktai gali iškristi, sušlapti arba būti pavogti. Geriausia naudoti lagaminą su užtrauktuku arba sportinį krepšį su užsegimu. Jei naudojate plastikinį maišą, bent jau stipriai užriškite ir apvyniokite lipnia juosta. Yra ir kita galimybė – kai kurios įmonės siūlo specialius transportavimo maišus, kurie yra tvirti ir atsparūs vandeniui. Jie kainuoja papildomai, bet verta, jei siunčiate vertingus daiktus.

Kainos – Anglija tašės

6. Kiek kainuoja tašės pervežimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir maršruto. Standartinė tašė iki 30 kilogramų paprastai kainuoja 35-60 eurų. Jei tašė sunkesnė arba didesnė, kaina gali siekti 70-100 eurų. Express pristatymas, kuris užtrunka 1-2 dienas, kainuoja gerokai brangiau – kartais net 100-150 eurų už vieną tašę. Bet čia yra vienas dalykas, kurį pastebėjau – kainos labai skiriasi priklausomai nuo sezono. Prieš Kalėdas kainos kyla, nes visi nori siųsti dovanas. Vasarą – pigiau, nes mažiau siuntų. Be to, kai kurios įmonės siūlo fiksuotas kainas, o kitos skaičiuoja pagal svorį ir atstumą. Visada verta palyginti bent tris įmones prieš pasirenkant.

7. Ar yra papildomų mokesčių už tašės pervežimą?

Gali būti. Pagrindiniai papildomi mokesčiai – už viršsvorį, nestandartinius matmenis arba pristatymą į atokias vietoves. Pavyzdžiui, jei jūsų tašė sveria 35 kilogramus, o limitas yra 30, gali tekti mokėti 10-15 eurų papildomai. Arba jei tašė labai didelė – pavyzdžiui, didelis lagaminas, kuris netelpa į standartinį automobilio bagažinę – gali būti taikomas nestandartinio dydžio mokestis. Dar vienas mokestis, apie kurį retai kas pagalvoja – draudimas. Dauguma įmonių siūlo pagrindinį draudimą, kuris padengia nedidelę sumą, bet jei siunčiate vertingus daiktus, verta papildomai apsidrausti. Tai kainuoja 5-10% nuo deklaruotos vertės, bet suteikia ramybę.

8. Kaip sumažinti tašės pervežimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma, siųskite ne express režimu – standartinis pristatymas per 3-5 dienas yra gerokai pigesnis. Antra, jei siunčiate reguliariai, klauskite nuolaidos pastoviems klientams. Trečia, neperkraukite tašės – geriau siųsti dvi vidutinio sunkumo tašes nei vieną per sunkią. Ketvirta, tinkamai išnaudokite vietą – sudėkite daiktus kompaktiškai, kad tašė būtų kuo mažesnė. Penkta, kartais verta palaukti ir siųsti su kitu žmogumi – jei jūsų draugas ar giminaitis taip pat siunčia tašę, galite susitarti dėl bendro užsakymo ir gauti geresnę kainą. Šešta, lyginkite kainas internete – yra platformų, kurios palygina skirtingų įmonių kainas vienoje vietoje.

9. Ar kaina priklauso nuo to, kur Anglijoje siunčiama?

Taip, nors skirtumas ne visada didelis. Londonas ir didieji miestai paprastai turi standartines kainas, nes maršrutai gerai išvystyti. Tačiau jei siunčiate į mažesnį miestelį Šiaurės Anglijoje, Velse ar Škotijoje, kaina gali būti 10-20 eurų didesnė. Priežastis paprasta – kurjeriui reikia nuvažiuoti toliau nuo pagrindinio maršruto. Ypač tai jaučiasi Škotijoje – ten atstumai dideli, keliai ne visada greiti. Bet jei siunčiate į Edinburgą ar Glazgą, kaina paprastai būna standartinė – tai dideli miestai su geru susisiekimu. Maži kaimeliai Škotijos aukštumose – jau kita istorija. Ten gali tekti mokėti ir 30 eurų papildomai.

10. Kada reikia mokėti už tašės pervežimą?

Dauguma įmonių prašo apmokėjimo prieš paslaugos teikimą. Tai normali praktika – jie nori būti tikri, kad gaus pinigus. Tačiau pastoviems klientams dažnai siūloma atidėto mokėjimo sistema – gaunate sąskaitą mėnesio pabaigoje. Yra ir trečias variantas – mokėjimas gavėjui, kai žmogus Anglijoje sumoka už pristatymą. Tai patogu, jei siunčiate tašę draugui ar giminaičiui ir norite, kad jis padengtų išlaidas. Bet toks variantas ne visada prieinamas, ir kai kurios įmonės už tai ima papildomą mokestį. Asmeniškai aš visada moku iš anksto – taip paprasčiau ir nereikia jaudintis, kad gavėjas pamirš sumokėti.

Terminai – Anglija tašės

11. Per kiek laiko tašė pasiekia Angliją?

Standartinis pristatymas užtrunka 3-5 darbo dienas, express – 1-2 dienas. Bet čia reikia suprasti, kad „darbo dienos“ reiškia be savaitgalių ir švenčių. Jei išsiunčiate penktadienį, tašė gali būti paimta tik pirmadienį, o pristatyta ketvirtadienį ar penktadienį. Be to, terminas prasideda nuo paėmimo momento, ne nuo užsakymo. Turėjau klientę, kuri užsakė paslaugą pirmadienį, bet kurjeris atvyko tik trečiadienį – tada pristatymas užtruko ilgiau nei tikėtasi. Ji buvo nepatenkinta, bet tai nebuvo įmonės kaltė – tiesiog ta diena buvo labai užimta. Dėl to visada patariu – jei skubu, užsakykite iš anksto. Dar vienas svarbus dalykas – muitinė. Nors tarp ES ir JK yra susitarimai, kartais tašės gali užtrukti papildomą dieną.

12. Ar galiu sekti savos tašės kelią?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo paslaugą. Gausite numerį, kurį įvedę svetainėje galėsite matyti, kur jūsų tašė yra. Sistema rodo, kada buvo paimta, kada pasiekė logistikos centrą, kada išvyko į Angliją ir kada buvo pristatyta. Bet čia yra vienas dalykas – ne visos sistemos veikia vienodai gerai. Vienos atnaujina informaciją kas kelias valandas, kitos – tik kartą per dieną. Ir būna, kad sistema stringa. Vieną kartą klientas skambino susirūpinęs, kad jo tašė „įstrigo“ kažkur Vokietijoje – pasirodo, sistema tiesiog nebuvo atnaujinta, o tašė jau seniai buvo Olandijoje. Taip nutinka, bet tai retai. Dažniausiai sekimas veikia patikimai ir galite ramiai stebėti savo tašės kelią.

13. Kas nutinka, jei kurjeris neatvyksta paimti tašės?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Dažniausia priežastis – eismo spūstys arba kurjeris susirgo. Jei kurjeris vėluoja 30 minučių – tai normalu, ypač didmiesčiuose. Bet jei neatvyksta visai – reikia skambinti įmonei. Gali būti, kad įvyko nesusipratimas dėl adreso arba kurjeris tiesiog pamiršo. Mano patirtis rodo, kad tokie atvejai sprendžiami greitai – įmonė atsiunčia kitą kurjerį tą pačią arba kitą dieną. Bet jei jums labai skubu, geriau turėti atsarginį planą. Vienas mano pažįstamas visada užsako paslaugą dviem dienomis anksčiau nei reikia – taip turi laiko rezervą, jei kas nors nutiktų. Protingas sprendimas, ypač jei siunčiate kažką svarbaus.

14. Ar galima siųsti tašę savaitgaliais?

Dauguma įmonių savaitgaliais nedirba arba dirba ribotai. Šeštadieniais kai kurios siūlo paėmimą, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Sekmadieniais – beveik niekas nedirba. Bet yra išimčių – didelės kompanijos turi savaitgalinį aptarnavimą didžiuosiuose miestuose. Jei jums reikia išsiųsti tašę savaitgalį, geriausia užsakyti paslaugą penktadienį ir nurodyti, kad kurjeris gali paimti šeštadienį. Arba tiesiog palaukti pirmadienio. Anglijos pusėje situacija panaši – savaitgaliais pristatymas retas. Asmeniškai manau, kad savaitgaliniai pristatymai yra perteklinis patogumas, nebent siunčiate kažką labai skubaus. Dauguma žmonių gali palaukti iki pirmadienio.

15. Ką daryti, jei tašė vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo sistemą. Galbūt tašė tiesiog užtruko logistikos centre dėl didelio siuntų kiekio. Jei sekimo informacija neaiški, skambinkite įmonei. Jie gali patikrinti, kur tašė yra realiu laiku. Jei tašė vėluoja daugiau nei 3 dienas, galite reikalauti kompensacijos – dauguma įmonių turi tokią politiką. Bet kompensacija priklauso nuo to, ar pasirinkote draudimą. Be draudimo, kompensacija gali būti minimali. Turėjau atvejį, kai tašė vėlavo 5 dienas – klientė buvo labai nepatenkinta, nes viduje buvo vaistai, kuriuos reikėjo skubiai. Įmonė atsiprašė ir grąžino pinigus už pristatymą, bet vaistai atėjo per vėlai. Nuo tada ji visada siunčia vaistus atskirai su express paslauga.

Pakavimas – Anglija tašės

16. Kaip tinkamai supakuoti tašę pervežimui?

Pakavimas svarbus, net jei tai „tik tašė“. Pirmiausia, įsitikinkite, kad tašė tvirta ir užsidaro. Antra, sunkesnius daiktus dėkite į apačią, lengvesnius – į viršų. Trečia, skysčius dėkite į plastikinius maišelius, kad neišsilietų. Ketvirta, trapius daiktus suvyniokite į drabužius arba burbulinę plėvelę. Penkta, nepalikite tuščių vietų – tašė turi būti pilna, bet ne perpildyta. Jei tašė per laisva, daiktai judės ir gali susigadinti. Jei per pilna – užtrauktukas gali plyšti. Vienas klientas taip prikimšo tašę, kad užtrauktukas neatlaikė ir plyšo pakeliui. Laimei, daiktai neiškrito, bet tai buvo pamoka. Dėl to visada patariu – palikite šiek tiek vietos, bet ne per daug.

17. Ko negalima dėti į tašę, siunčiamą į Angliją?

Sąrašas panašus kaip ir siuntoms – draudžiami sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, narkotikai, ginklai. Bet yra ir specifinių dalykų, susijusių su tašėmis. Pavyzdžiui, negalima siųsti gyvūnų (taip, buvo atvejų, kai žmonės bandė siųsti kates tašėje). Negalima siųsti didelių kiekių alkoholio ar tabako – leidžiama tik nedidelis kiekis asmeniniam naudojimui. Maisto produktai – priklauso nuo produkto. Mėsa, pienas, sūris – draudžiama. Sausi produktai, saldainiai, šokoladas – leidžiama. Vaistai – tik su receptu. Vieną kartą klientas įdėjo į tašę butelį brendžio – muitinė konfiskavo, nes viršijo leistiną kiekį. Jis buvo nusivylęs, bet taisyklės yra taisyklės.

18. Ar reikia pildyti deklaraciją siunčiant tašę?

Taip, po Brexit reikia. Net jei siunčiate asmeninius daiktus, reikia pildyti muitinės deklaraciją. Joje reikia nurodyti, kas yra tašėje, kokia vertė ir kam skirta. Dauguma įmonių padeda užpildyti deklaraciją arba netgi tai padaro už jus. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite, kad tašėje „tik drabužiai“, o viduje bus brangus kompiuteris, muitinė gali sulaikyti siuntą. Tai nutinka dažniau, nei galvojate. Vienas mano pažįstamas nurodė vertę 50 eurų, o viduje buvo daiktų už 500 eurų – muitinė sustabdė, paprašė pateikti pirkimo čekius, ir galiausiai teko sumokėti mokesčius bei baudą. Geriau iš karto nurodyti teisingą vertę.

19. Kaip apsaugoti tašę nuo sugadinimo?

Pirmiausia – naudokite tvirtą tašę. Plonas medžiaginis krepšys gali plyšti, ypač jei sunkus. Antra, jei siunčiate vertingus daiktus, apvyniokite visą tašę lipnia plėvele – tai apsaugo nuo drėgmės ir neleidžia atsidaryti. Trečia, pažymėkite tašę su savo kontaktiniais duomenimis – jei nuklystų, kurjeris galėtų susisiekti. Ketvirta, jei siunčiate elektroniką ar kitus trapius daiktus, suvyniokite juos atskirai. Penkta, pasirinkite draudimą – tai kainuoja papildomai, bet jei tašė sugadinama, gausite kompensaciją. Turėjau klientą, kurio tašė buvo suplėšyta transportavimo metu – viduje buvę drabužiai išsibarstė. Laimei, niekas nebuvo pavogta, bet jis turėjo laukti papildomą dieną, kol surinko viską.

Problemos – Anglija tašės

20. Ką daryti, jei tašė buvo sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tai labai svarbu, nes vėliau įmonė gali teigti, kad žala atsirado jums atidarius tašę. Antra, išsaugokite pakuotę – kartais įmonė nori pamatyti, kaip buvo supakuota. Trečia, kuo greičiau praneškite įmonei – dauguma turi 24-48 valandų terminą pretenzijoms. Ketvirta, jei turite draudimą, pateikite pretenziją su nuotraukomis. Procesas gali užtrukti kelias savaites, bet jei viską padarėte teisingai, kompensaciją gausite. Be draudimo situacija sudėtingesnė – įmonė gali pasiūlyti tik nedidelę kompensaciją. Vienas mano klientas gavo tik 30 eurų už sugadintą tašę, kurios turinys vertas 200 eurų. Skaudu, bet be draudimo daugiau negausi.

21. Ar įmonė atsako už dingusią tašę?

Taip, bet su išlygomis. Įmonė yra atsakinga už tašės saugumą nuo paėmimo iki pristatymo. Jei tašė dingsta, įmonė turi ją surasti arba kompensuoti. Bet kompensacijos suma priklauso nuo to, ar buvo draudimas, ar tašė buvo tinkamai supakuota, ar teisingai nurodytas adresas. Jei tašė dingo dėl jūsų kaltės (neteisingas adresas), kompensacijos gali ir nebūti. Mano patirtis rodo, kad dingusios tašės atsiranda 90% atvejų – dažniausiai jos tiesiog nuklydo į neteisingą centrą. Bet likę 10% – tai jau rimtesnė problema. Turėjau atvejį, kai tašė dingo visiškai – įmonė po ilgų paieškų pripažino, kad neberanda, ir išmokėjo kompensaciją pagal draudimo sąlygas.

22. Kaip pateikti skundą dėl tašės pervežimo?

Raštu – el. paštu arba per įmonės svetainę. Aprašykite situaciją detaliai – datos, laikai, kas nutiko. Pridėkite nuotraukas. Nurodykite, ko tikitės. Jei įmonė neatsako per 5-10 darbo dienų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet realiai – dauguma rimtų įmonių sprendžia problemas greitai, nes nenori prarasti reputacijos. Svarbiausia – būti ramiam, bet atkakliam. Agresyvus tonas nieko nepadeda, bet ir leisti, kad jus ignoruotų, nereikia. Vienas mano pažįstamas parašė labai emocingą skundą su grasinimais – įmonė tiesiog nustojo atsakyti. Kai jis parašė ramų, profesionalų laišką, problema buvo išspręsta per dvi dienas.

23. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo tašės?

Pirmiausia, paprašykite įmonės pateikti pristatymo įrodymą – parašą, nuotrauką ar GPS koordinates. Antra, patikrinkite, ar adresas buvo teisingas. Trečia, paklauskite gavėjo, ar kas nors kitas galėjo paimti tašę. Turėjau atvejį, kai tašė buvo pristatyta į biurą, o gavėjas dirbo iš namų – kolega paėmė ir pamiršo pranešti. Po kelių dienų viskas išsisprendė. Bet būna ir blogesnių atvejų – tašė pavagiama iš prieangio. Tada jau reikia kreiptis į policiją ir įmonę. Svarbu veikti greitai – kuo ilgiau laukiate, tuo mažiau šansų rasti tašę. Dauguma įmonių turi terminą pretenzijoms – paprastai 7-14 dienų nuo numatytos pristatymo datos.

Ypatumai – Anglija tašės

24. Ar galiu siųsti maistą tašėje į Angliją?

Priklauso nuo maisto. Po Brexit draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus ir kitus gyvūninės kilmės produktus. Tačiau sausi produktai – šokoladas, saldainiai, sausainiai, kava, arbata – paprastai leidžiami. Konservai – priklauso nuo turinio. Žuvies konservai – leidžiami, mėsos – ne. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti mamai lietuvišką sūrį – muitinė konfiskavo. Kita moteris siuntė šokoladą ir saldainius – viskas praėjo be problemų. Svarbu suprasti, kad taisyklės griežtos ir jų nesilaikymas gali sukelti problemų – ne tik konfiskavimą, bet ir baudą. Jei norite siųsti maistą, geriausia pasitikslinti JK muitinės svetainėje arba paklausti įmonės.

25. Kaip siųsti trapius daiktus tašėje?

Trapių daiktų siuntimas tašėje reikalauja papildomo dėmesio. Pirmiausia – kiekvienas trapias daiktas turi būti suvyniotas atskirai burbuline plėvele arba drabužiais. Antra, dėkite juos į tašės vidurį, kad būtų apsaugoti iš visų pusių. Trečia, niekada nesiųskite labai trapių daiktų be draudimo. Ketvirta, jei siunčiate stiklainius su maistu, apvyniokite kiekvieną atskirai ir dėkite į plastikinį maišelį – jei sudužtų, skystis neišsilietų. Penkta, apsvarstykite, ar verta siųsti trapius daiktus tašėje – kartais geriau naudoti standžią dėžę. Asmeniškai aš niekada nesiųčiau trapių daiktų tašėje be papildomos apsaugos. Rizika per didelė.

26. Ar galima siųsti tašę iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, dauguma įmonių siūlo ir atvirkštinį maršrutą. Procesas panašus – užsakote paslaugą, kurjeris paima tašę iš adreso Anglijoje ir pristato į Lietuvą. Kainos ir terminai panašūs, nors gali skirtis priklausomai nuo siuntų srauto. Kartais viena kryptis būna pigesnė – tai priklauso nuo to, kur daugiau siuntų. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas daugiau tašių keliauja iš Lietuvos į Angliją, o po Naujųjų – atvirkščiai. Jei siunčiate reguliariai abiem kryptimis, klauskite nuolaidos. Vienas mano klientas siunčia tašes kas mėnesį abiem kryptimis – jis gauna 20% nuolaidą, nes yra pastovus klientas. Verta paklausti.

Išvada

Anglija tašės – tai patogus ir populiarus būdas siųsti asmeninius daiktus tarp Lietuvos ir Anglijos. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, žinoti draudžiamus daiktus, pildyti deklaraciją ir pasirinkti patikimą įmonę. Kainos ir terminai skiriasi, bet su šiek tiek planavimo galima rasti optimalų variantą. Ir nepamirškite drausti vertingų daiktų – tai pigiau, nei prarasti brangią tašę.