Siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

Ne viskas keliauja tik viena kryptimi. Daugybė lietuvių, gyvenančių Londone, reguliariai siunčia siuntinius atgal į Lietuvą – tėvams, draugams, verslo partneriams. Tai gali būti dovanos, dokumentai, prekės ar tiesiog daiktai, kurių nebereikia. Mūsų mikroautobusai važiuoja abiem kryptimis, ir Londonas-Lietuva maršrutas yra vienas populiariausių. Per metus pervežame tūkstančius siuntinių šia kryptimi, ir kiekvienas jų turi savo istoriją. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu iš žmonių, siunčiančių siuntinius iš Londono į Lietuvą.

Pradžia – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

1. Kaip pradėti siųsti siuntinį iš Londono į Lietuvą?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis. Galite paskambinti, parašyti el. laišką arba užpildyti formą internete. Nurodykite, ką norite siųsti, iš kur ir į kur. Mes paskaičiuosime kainą ir pasakysime, kada galime paimti siuntinį. Londone turime kurjerius, kurie gali atvažiuoti paimti siuntinio iš jūsų namų ar biuro. Arba galite patys atvežti į mūsų sandėlį Londone. Abu variantai veikia. Vienas klientas iš Londono siunčia siuntinį mamai į Kauną kas mėnesį – jis jau žino procesą mintinai, bet pirmą kartą užtruko, kol viską suprato. Normalu.

2. Ką reikia žinoti prieš siunčiant siuntinį iš Londono?

Svarbiausia – žinoti, kas yra siuntinyje, ir būti pasiruošusiam tai nurodyti. Mes klausiame, kas viduje, ne iš smalsumo, o todėl, kad reikia. Muitinė, draudimas, saugumas – viskas priklauso nuo turinio. Dar reikia žinoti tikslų gavėjo adresą Lietuvoje ir telefono numerį. Be telefono numerio kurjeriui Lietuvoje sunku susisiekti. Vienas klientas nenurodė telefono – siuntinys stovėjo sandėlyje tris dienas, kol suradome gavėją per kitus kanalus. Tai nereikalingas vėlavimas, kurio galima išvengti.

3. Kiek laiko užtrunka siuntinio gabenimas iš Londono į Lietuvą?

Paprastai 2-3 dienos, kaip ir į kitą pusę. Mikroautobusas išvyksta iš Londono, keliauja per Europą, persikelia per jūrą ir pasiekia Lietuvą. Tada dar reikia laiko pristatymui gavėjui. Taigi, jei siuntinys paimamas pirmadienį Londone – trečiadienį ar ketvirtadienį jau Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – eismo, oro, muitinės. Ypač jei siuntinyje yra kažkas, kas turi būti deklaruota – tada gali užtrukti ilgiau. Vienas siuntinys su elektronika užstrigo muitinėje dviem dienoms, nes trūko dokumentų. Po to visada prašome visko iš anksto.

4. Ar galiu siųsti siuntinį iš Londono, jei pats esu Lietuvoje?

Taip, galima. Jūs susisiekiate su mumis iš Lietuvos, mes susisiekiame su gavėju Londone (arba siuntėju, jei tai jis turi išsiųsti), ir sutariame dėl paėmimo. Tai dažna situacija – žmogus Lietuvoje nori, kad kas nors iš Londono atsiųstų daiktus. Pavyzdžiui, mama prašo, kad sūnus iš Londono atsiųstų dokumentus ar dovanas. Mes paimame siuntinį iš sūnaus adreso Londone ir vežame į Lietuvą. Viskas paprasta, tik reikia, kad tas žmogus Londone būtų pasiekiamas ir pasiruošęs siuntinį.

5. Ką daryti, jei nežinau tikslo adreso Lietuvoje?

Be tikslo adreso siuntinio siųsti negalima. Kurjeris turi žinoti, kur pristatyti. Jei gavėjas Lietuvoje dar nežino, kur bus – geriau palaukti, kol sužinos. Vienas klientas siuntė siuntinį draugui, kuris ką tik persikraustė – draugas dar nežinojo naujo adreso, ir siuntinys stovėjo mūsų sandėlyje Vilniuje savaitę. Tai ne tragedija, bet laiko švaistymas. Todėl visada prašome tikslaus adreso. Jei gavėjas dažnai keičia gyvenamą vietą – galima siųsti į mūsų sandėlį, ir jis pats atsiims. Tai irgi variantas.

Kainos – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

6. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Londono į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir siunčiant iš Lietuvos į Londoną – priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo būdo. Mažas paketas – 15-25 eurai, didesnė siunta – 35-50 eurų. Bet yra vienas skirtumas – Londone kai kurie dalykai brangesni, pavyzdžiui, kurjerio paslaugos paėmimui. Todėl kartais kaina gali būti keliais eurais didesnė nei siunčiant iš Lietuvos. Tai ne mūsų užgaida, o realybė – Londonas brangus miestas, ir viskas ten kainuoja daugiau. Bet skirtumas nedidelis, ir dauguma žmonių to net nepastebi.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurios Londono dalies siunčiama?

Gali skirtis, bet nežymiai. Londone dideli atstumai, ir jei siuntinys paimamas iš tolimo priemiesčio – kurjeriui tenka važiuoti ilgiau. Tai gali kainuoti papildomus kelis eurus. Bet jei siuntinys paimamas iš centrinės Londono dalies arba iš mūsų sandėlio – kaina standartinė. Vienas klientas gyvena už 40 km nuo Londono centro – jam taikėme papildomą mokestį už atstumą. Jis suprato, nes logiška – kurjeris turi praleisti papildomą valandą kelyje. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

8. Kaip mokėti už siuntinio gabenimą iš Londono?

Galima mokėti pavedimu, grynaisiais arba kortele. Dauguma žmonių Londone renkasi pavedimą arba kortelę, nes patogu. Grynaisiais galima mokėti, kai kurjeris paima siuntinį arba kai atvežate į sandėlį. Vienas dalykas – jei mokate pavedimu iš Lietuvos už siuntinį, kuris siunčiamas iš Londono, gali užtrukti, kol mokėjimas pasieks mus. Todėl geriau mokėti iš karto, kai susitariame, o ne laukti. Ypač jei skubu. Vienas klientas pavedė pinigus tik po dviejų dienų – siuntinys stovėjo, kol gavome mokėjimą. Nereikalingas vėlavimas.

9. Ar yra papildomų mokesčių gabenant siuntinį iš Londono?

Gali būti. Jei siuntinys viršija standartinius matmenis arba jei reikia specialaus pristatymo (pavyzdžiui, į kaimą, kur nėra gero kelio) – gali būti papildomas mokestis. Dar būna, kad muitinė priskaičiuoja mokesčių, jei siuntinyje yra prekių, kurios turi būti apmokestintos. Tai ne mūsų mokestis, o valstybės. Mes tik informuojame. Vienas klientas siuntė naują kompiuterį iš Londono – muitinė priskaičiavo PVM, nes tai prekė. Jis nustebo, bet tai normalu. Kompiuteris ne asmeninis daiktas, o prekė, ir ji apmokestinama.

10. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už siuntinio gabenimą?

Taip, žinoma. Jei reikia sąskaitos faktūros – pasakykite, ir mes išrašysime. Tai dažnai reikia verslo klientams, kurie siunčia prekes ir nori įtraukti transporto išlaidas į savo apskaitą. Vienas verslininkas iš Londono siunčia prekes į savo parduotuvę Lietuvoje – kiekvieną kartą prašo sąskaitos. Mes išrašome, ir jis ramus. Sąskaitą galime išrašyti tiek prieš gabenimą, tiek po jo. Svarbu, kad būtų aišku, už ką mokama.

Turinys – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

11. Ką dažniausiai siunčia žmonės iš Londono į Lietuvą?

Viską. Drabužius, elektroniką, dokumentus, dovanas, maistą (sausą), kosmetiką, knygas. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai vaistus, kurių Lietuvoje sunku gauti. Kitas siunčia drabužius, kurių nebereikia – atiduoda giminėms. Dar vienas siunčia prekes savo internetinei parduotuvei. Kiekvienas turi savo priežastį. Įdomiausias atvejis – vienas žmogus siuntė savo katiną. Ne gyvą, o iškamšą, kurią padarė taksidermistas. Keista, bet legalu. Katinas saugiai pasiekė Lietuvą.

12. Ar galima siųsti maistą iš Londono į Lietuvą?

Sausą, supakuotą maistą – taip. Šviežią maistą – sudėtingiau. Po Brexit atsirado daugiau apribojimų dėl maisto produktų iš JK į ES. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų siuntimas be specialių dokumentų neįmanomas. Bet saldainiai, sausainiai, arbata, kava – be problemų. Vienas klientas siunčia savo tėvams anglišką arbatą ir sausainius – tai tradicija jau kelerius metus. Mažas dalykas, bet tėvams džiaugsmas. Svarbiausia – kad maistas būtų supakuotas gamykliškai, o ne namuose.

13. Kaip siųsti elektroniką iš Londono į Lietuvą?

Elektronika turi būti išjungta, geriausia originalioje pakuotėje. Jei siunčiate naudotą elektroniką – supakuokite tvirtai, su burbuline plėvele. Ir pridėkite pirkimo dokumentą – sąskaitą ar kvitą. Muitinė gali paprašyti. Vienas vaikinas siuntė naudotą telefoną draugui Lietuvoje – be jokios dokumentacijos. Telefonas užstrigo muitinėje, kol jis atsiuntė pirkimo čekį. Užtruko papildomą savaitę. Todėl visada rekomenduoju turėti bent jau kažkokį dokumentą, patvirtinantį, kad tai jūsų daiktas, o ne prekė.

14. Ar galima siųsti vaistus iš Londono į Lietuvą?

Tai priklauso nuo vaistų. Nereceptiniai vaistai – paprastai galima, jei jie asmeniniam naudojimui. Receptiniai vaistai – sudėčiau, reikia recepto kopijos. Vienas klientas siunčia savo mamai vaistus, kurių Lietuvoje nėra – mes visada prašome recepto kopijos, kad muitinėje nekiltų klausimų. Tai užtrunka papildomą laiką, bet saugiau. Jei siunčiate be recepto – gali būti, kad vaistai bus konfiskuoti. Todėl geriau viską daryti pagal taisykles. Vaistai – ne drabužiai, čia griežčiau.

15. Ką daryti, jei siuntinyje yra draudžiamų daiktų?

Jei sužinote, kad siuntinyje yra kažkas, ko negalima siųsti – praneškite mums iš karto. Kol siuntinys dar nepaimtas – galime pakeisti planą. Jei jau paimtas – tada jau sudėčiau. Muitinė gali sulaikyti siuntinį, konfiskuoti draudžiamą daiktą arba net skirti baudą. Viena moteris siuntė siuntinį su kailiniu, pagamintu iš saugomos rūšies gyvūno – muitinė konfiskavo kailinį ir skyrė baudą. Ji nežinojo, kad tai draudžiama, bet nežinojimas neatleidžia. Todėl svarbu žinoti, ką siunčiate.

Pristatymas – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

16. Kur Lietuvoje pristatote siuntinius?

Pristatome visoje Lietuvoje – didžiuosiuose miestuose, mažesniuose miesteliuose ir net kaimuose. Bet reikia suprasti, kad pristatymas į atokias vietoves gali užtrukti ilgiau ir kainuoti daugiau. Pavyzdžiui, pristatymas į Vilnių ar Kauną – paprasta, greita, pigu. Bet pristatymas į mažą kaimą Žemaitijoje, kur nėra gero kelio – jau kitas reikalas. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį į kaimą, kurį sunku rasti net su navigacija – kurjeris važiavo valandą ieškodamas. Bet rado. Mes stengiamės, kad siuntinys pasiektų bet kur.

17. Kaip pristatote siuntinius Lietuvoje?

Turime vietinius kurjerius, kurie pristato siuntinius gavėjams. Kai siuntinys atvyksta į Lietuvą, jis perduodamas kurjeriui, kuris susisiekia su gavėju ir sutaria dėl pristatymo laiko. Paprastai tai būna kitą dieną po atvykimo. Bet jei gavėjas užimtas arba negali priimti – galima tartis kitai dienai. Vienas gavėjas dirba naktimis ir miega dienomis – mes pristatėme vakare, kad jis galėtų priimti. Lankstumas svarbu. Ne visi gyvena pagal standartinį grafiką.

18. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje nerandamas?

Kaip ir su bet kuria siunta – kurjeris bando susisiekti, palieka pranešimą, bando kitą dieną. Jei ir antrą kartą nepavyksta – siuntinys grąžinamas į sandėlį, ir mes ieškome sprendimo. Kartais gavėjas išvykęs, kartais pakeitęs numerį, kartais tiesiog pamiršęs. Vienas atvejis – gavėjas išvyko į komandiruotę ir nepranešė. Siuntinys stovėjo dvi savaites, kol grįžo. Mes laukėme, nes nebuvo kur skubėti. Bet geriau pranešti iš anksto, jei žinote, kad nebūsite.

19. Ar galiu pats atsiimti siuntinį iš sandėlio Lietuvoje?

Taip, galima. Turime sandėlius didžiuosiuose miestuose, iš kurių galite atsiimti siuntinį patys. Tai netgi greičiau, nes nereikia laukti kurjerio. Vienas klientas visada atsiima pats – sako, kad taip greičiau ir patikimiau. Mes nesiginčijame – jei jums taip patogiau, prašome. Svarbu tik atvykti darbo valandomis ir turėti asmens dokumentą, kad galėtumėte patvirtinti, jog tai jūsų siuntinys. Saugumas svarbu.

20. Ar galima siųsti siuntinį su grąžinimu, jei gavėjas atsisako?

Taip, galima. Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį – mes galime jį grąžinti atgal į Londoną. Bet tai papildoma paslauga su papildoma kaina. Vienas klientas siuntė siuntinį buvusiai draugei – ji atsisakė priimti. Teko grąžinti atgal. Nemaloni situacija, bet mes padėjome. Svarbu žinoti, kad grąžinimas kainuoja tiek pat, kiek siuntimas. Todėl geriau prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas nori gauti siuntinį.

Draudimas – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

21. Ar siuntiniai iš Londono yra apdrausti?

Standartiškai – ne. Bet galima apsidrausti. Rekomenduoju, ypač jei siuntinys vertingas. Kaina nedidelė – keli procentai nuo vertės. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį be draudimo – laikrodis dingo. Mes ieškojome, bet neradome. Kompensavome tiek, kiek galėjome, bet tai nebuvo visa vertė. Po to jis visada draudžia. Ir teisingai. Draudimas – tai ne pasitikėjimo stoka, o atsakingumas.

22. Kaip apdrausti siuntinį, siunčiamą iš Londono?

Kai pildote siuntos dokumentus, nurodykite, kad norite draudimo, ir parašykite vertę. Mes paskaičiuosime kainą. Svarbu nurodyti realią vertę – ne mažesnę, ne didesnę. Jei nurodysite per mažą – draudimas kompensuos tik tiek. Jei per didelę – draudimo bendrovė gali tikrinti ir atsisakyti mokėti. Vienas žmogus nurodė, kad siuntinys vertas 1000 eurų, o realiai – 200. Kai siuntinys dingo, draudimas atsisakė mokėti, nes vertė buvo melaginga. Sąžiningumas svarbu.

Problemos – siuntinių gabenimas Londonas-Lietuva

23. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas atvykus į Lietuvą?

Pirmiausia – nefiksuokite gavimo. Nufotografuokite pažeidimą ir praneškite mums. Mes tiriame. Jei siuntinys buvo apdrausta – procesas paprastesnis. Jei ne – tada jau sudėčiau, bet stengiamės rasti sprendimą. Vienas siuntinys su stikliniais indais atvyko sudužęs – paaiškėjo, kad mikroautobusas pateko į avariją kelyje. Mes kompensavome, nors draudimo nebuvo, nes tai buvo mūsų kaltė. Bet ne visada galime tai padaryti. Todėl draudimas – geriausia apsauga.

24. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Praneškite mums iš karto. Mes pradedame ieškoti – tikriname sandėlius, klausiame kurjerių, žiūrime įrašus. Kartais siuntinys tiesiog pasimeta tarp kitų – ypač jei panašios dėžės. Vienas siuntinys rado po trijų dienų – buvo padėtas ne į tą lentyną. Bet kartais siuntinys dingsta iš tikrųjų – vagystė arba praradimas. Tada jau priklauso nuo draudimo. Jei apdrausta – kompensuojame. Jei ne – stengiamės padėti, bet negalime garantuoti visiškos kompensacijos. Tai skaudu, bet taip nutinka.

25. Kaip išvengti problemų siunčiant siuntinį iš Londono?

Paprasčiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis, apsidrausti, jei vertinga, ir planuoti su atsarga laiko. Dar svarbu – būti pasiekiamam. Jei kurjeris negali jūsų rasti – siuntinys stovi. Vienas klientas pakeitė telefono numerį ir nepranešė – kurjeris skambino senam numeriui, niekas neatsiliepė. Siuntinys stovėjo savaitę. Nereikalingas stresas. Komunikacija – raktas į sėkmingą siuntimą.

Išvada

Siuntinių gabenimas iš Londono į Lietuvą – tai kasdienis procesas, kurį mes išmanome. Mikroautobusai važiuoja abiem kryptimis, ir jūsų siuntinys saugiai pasieks tikslą. Svarbiausia – pasiruošti, supakuoti tinkamai ir bendrauti. Jei nežinote kažko – klauskite. Mes čia, kad padėtume. Siunčiame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siuntinys ilgai nestovės. Tik pradėkite.