Siuntinių gabenimas iš Anglijos į Lietuvą kiekvieną dieną

Kasdien gaunu skambučių iš žmonių, kurie nori išsiųsti siuntinį iš Anglijos į Lietuvą. Vieni persikrausto ir reikia pervežti asmeninius daiktus, kiti siunčia dovanas artimiesiems, treti – verslo prekes. Visiems jiems svarbu žinoti, kad siuntiniai vežami reguliariai, patikimai ir be nereikalingo streso. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti – siuntinių gabenimas iš Anglijos į Lietuvą kiekvieną dieną yra viena stabiliausių paslaugų, kurias teikiame. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Dažnumas – gabenimas kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną – nuo pirmadienio iki penktadienio. Tai nėra tik rinkodaros šūkis – mūsų furgonai išvyksta kasdien, reguliariai, pagal grafiką. Savaitgaliais paprastai nevežame, nebent yra specialus užsakymas su papildomu mokesčiu. Bet darbo dienomis – taip, sistema veikia stabiliai jau daug metų. Nors reikia suprasti, kad „vežame kiekvieną dieną" nereiškia, kad siuntinys išvyksta tą pačią valandą, kai jį atiduodate. Paprastai siuntos surenkamos iki vidurdienio, o išvyksta vakare arba kitą rytą. Tai normalus procesas.

2. Ką reiškia „kiekvieną dieną" praktiškai?

Praktiškai tai reiškia, kad mūsų furgonai kursuoja reguliariai – kiekvieną darbo dieną išvyksta iš Anglijos į Lietuvą ir atgal. Tai reiškia, kad jums nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų – siuntinys išvyks artimiausiu reisu. Pavyzdžiui, jei atiduodate siuntinį pirmadienį, jis išvyks antradienį arba trečiadienį. Jei atiduodate penktadienį – išvyks pirmadienį. Tai leidžia planuoti – žinote, kad siuntinys nebus laikomas sandėlyje savaitę, kol susirinks pakankamai krovinių. Reguliarumas – tai patikimumas.

3. Ar yra skirtumas tarp „kiekvieną dieną" ir „kasdien"?

Ne, tai tie patys žodžiai, tik skirtingai išreikšti. „Kiekvieną dieną" ir „kasdien" reiškia tą patį – kad vežame reguliariai, be pertraukų. Kartais žmonės klausia, ar tai reiškia, kad siuntinys bus pristatytas per vieną dieną – ne, tai nereiškia. Tai reiškia, kad vežėjas išvyksta kiekvieną dieną, bet siuntinio kelionė trunka 3–5 darbo dienas. Svarbu suprasti skirtumą – „vežame kiekvieną dieną" reiškia dažnumą išvykimų, ne greitį pristatymo.

4. Kas nutinka, jei atiduodu siuntinį savaitgalį?

Jei atiduodate siuntinį savaitgalį – šeštadienį ar sekmadienį – jis bus paimtas arba priimtas pirmadienį, ir išvyks pirmadienio vakarą arba antradienį. Savaitgaliais paprastai nedirbame, nebent yra specialus užsakymas. Bet jei turite surinkimo punktą, kuris dirba savaitgaliais – galite atvežti siuntinį ten, ir jis bus paruoštas pirmadienio išvykimui. Svarbiausia – nesitikėkite, kad siuntinys išvyks savaitgalį, nebent dėl to iš anksto susitarėte. Planuokite iš anksto, ypač jei siuntinys skubus.

5. Ar vežate ir valstybinių švenčių dienomis?

Paprastai ne. Valstybinių švenčių dienomis – tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje – nedirbame. Bet jei šventė yra tik vienoje šalyje, kitoje gali būti dirbama. Pavyzdžiui, jei Lietuvoje šventė, bet Anglijoje ne – siuntos iš Anglijos gali būti vežamos, bet pristatymas Lietuvoje gali vėluoti vieną dieną. Visada pranešame klientams apie švenčių dienų grafiką iš anksto – mūsų svetainėje arba el. paštu. Jei planuojate siųsti prieš šventes – užsisakykite paslaugą bent savaitę prieš, kad siuntinys spėtų pasiekti gavėją laiku.

Kainos – siuntinių gabenimas iš Anglijos į Lietuvą

6. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo greičio. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15–25 eurų. Vidutinis – 10–20 kg – 30–55 eurų. Didelis – 30 kg ir daugiau – 60–110 eurų. Express variantas – maždaug dvigubai. Bet tai labai apytikriai – kiekvienas siuntinys yra individualus. Geriausia gauti tikslų pasiūlymą konkrečiam siuntiniui. Skambinkite arba užpildykite užklausą internete – mes paskaičiuosime tikslią kainą per kelias minutes. Ir atminkite – pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už patikimesnę paslaugą.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje paimate siuntinį?

Kartais taip. Jei paėmimo adresas yra Londone ar kitame dideliame mieste – kaina gali būti mažesnė, nes ten mūsų vairuotojai dažnai būna. Jei adresas yra toli nuo pagrindinių maršrutų – pavyzdžiui, mažas kaimelis Kornvalyje ar Šiaurės Škotijoje – gali būti taikomas papildomas mokestis. Bet tai ne visada – kartais, jei vairuotojas jau yra tame regione, papildomo mokesčio nėra. Geriausia paskambinti ir paklausti. Mes visada stengiamės rasti geriausią variantą, net jei gyvenate toli nuo pagrindinių maršrutų.

8. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai gana įprasta praktika. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti individualų tarifą. Nuolaida priklauso nuo siuntinių kiekio ir dažnumo. Klientas, kuris siunčia 5 siuntinius per mėnesį, gaus mažesnę nuolaidą nei tas, kuris siunčia 50. Bet net ir nedidelė nuolaida ilgainiui susidaro į reikšmingą sumą. Be to, nuolatiniai klientai gauna pirmenybę, greitesnį aptarnavimą, lankstesnes sąlygas. Jei planuojate siųsti reguliariai – būtinai pasikalbėkite apie nuolaidą.

9. Kaip sumažinti gabenimo išlaidas?

Yra keli būdai. Pirmas – planuoti iš anksto ir nesiųsti skubiai. Express paslauga kainuoja daugiau. Antras – tinkamai supakuoti, kad siuntinys užimtų kuo mažiau vietos. Trečias – siųsti kelis siuntinius vienu metu. Ketvirtas – ieškoti akcijų ar nuolaidų. Penktas – palyginti kelių vežėjų pasiūlymus. Ir dar – jei siunčiate reguliariai, visada prašykite nuolaidos. Ilgalaikiai klientai gauna geresnes sąlygas. Aš pats mačiau, kaip klientas, kuris siuntė dešimt siuntų per mėnesį, gavo beveik 30 procentų nuolaidą.

10. Ar yra minimalus mokestis už siuntinį?

Taip, yra. Net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntinį – pavyzdžiui, laišką ar dokumentus – yra minimalus mokestis. Paprastai jis svyruoja tarp 10–15 eurų. Tai gali atrodyti daug už mažą siuntinį, bet reikia suprasti, kad vežėjas turi padengti savo išlaidas – kuras, darbuotojai, transportas. Maži siuntiniai užima vietą ir reikalauja tiek pat administracinio darbo, kiek dideli. Jei siunčiate tik dokumentus, galbūt verta pagalvoti apie elektroninį variantą. Bet jei reikia originalų – tada tenka mokėti minimalų mokestį.

Terminai – kiek trunka gabenimas

11. Kiek dienų trunka siuntinio pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Vidutiniškai 3–5 darbo dienos. Tai priklauso nuo maršruto – iš Londono į Vilnių greičiau, iš mažo miestelio į atokią vietovę lėčiau. Bet tai tik vidurkis. Kartais siuntinys atvyksta per 2 dienas, kartais per 6. Priklauso nuo daugelio dalykų – muitinės, oro sąlygų, eismo. Aš visada rekomenduoju planuoti su atsarga – jei siuntinys turi pasiekti gavėją penktadienį, išsiųskite jį pirmadienį. Geriau siuntinys atvyks anksčiau nei vėluos. Ypač jei tai svarbu – dovanos, verslo dokumentai ar vaistai.

12. Ar galima garantuoti pristatymą konkrečią dieną?

Garantuoti sunku, bet galime labai tiksliai prognozuoti. Jei užsisakote express paslaugą, pristatymas per 2–3 dienas yra labai tikėtinas. Standartiniu atveju – 3–5 dienos, bet tai labiau orientacinis terminas. Yra galimybė užsisakyti pristatymą konkrečią dieną su papildomu mokesčiu. Bet net ir tada negalime 100 procentų garantuoti, nes gali nutikti nenumatytų dalykų – avarija, muitinės patikrinimas, blogas oras. Svarbiausia – komunikuoti su gavėju, kad jis žinotų, kada maždaug laukti siuntinio.

13. Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko, ir tai nemalonu visiems. Dažniausios priežastys – oro sąlygos, muitinės patikrinimai arba logistinės klaidos. Pavyzdžiui, vieną kartą dėl sniego audros Šiaurės Vokietijoje mūsų siuntos užtruko papildomas dvi dienas. Nieko negalėjome padaryti – keliai buvo uždaryti. Tokiais atvejais stengiamės informuoti klientus kuo greičiau. Jei siuntinys vėluoja dėl mūsų kaltės – prisiimame atsakomybę. Svarbiausia yra komunikacija – jei žinote, kad siuntinys vėluos, praneškite gavėjui.

14. Ar galima sekti siuntinio kelią realiu laiku?

Taip, dauguma vežėjų siūlo sekimo paslaugą. Gausite sekimo numerį, kurį įvedę svetainėje galėsite matyti, kur yra jūsų siuntinys. Nors reikia pasakyti atvirai – ne visada sekimo sistema veikia idealiai. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Bet bendrai – tai naudingas dalykas. Aš visada rekomenduoju klientams išsaugoti sekimo numerį ir retkarčiais patikrinti. Jei ilgiau nei parą nematote jokio atnaujinimo – verta paskambinti.

Draudimas – apsauga siuntiniams

15. Ar siuntiniai yra drausti automatiškai?

Dauguma vežėjų siūlo bazinį draudimą, įskaičiuotą į kainą. Bet tas bazinis draudimas dažniausiai dengia tik nedidelę sumą – 50–100 eurų. Jei siuntinys vertas daugiau, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Tai nėra dideli pinigai, palyginus su tuo, ką galite prarasti. Vieną kartą klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be papildomo draudimo, ir siuntinys dingo. Jis gavo tik 100 eurų, nors kompiuteris kainavo 800. Skaudi pamoka.

16. Kaip apdrausti brangią siuntą?

Pirmiausia – deklaruokite tikrąją vertę. Nenurodykite mažesnės sumos norėdami sutaupyti. Antra – išsaugokite pirkimo čekius. Trečia – tinkamai supakuokite siuntą. Ketvirta – fotografuokite siuntos turinį prieš pakavimą. Penkta – laikykitės vežėjo taisyklių. Jei viską padarėte teisingai, draudimas turėtų galioti be problemų. Bet jei kažką padarėte neteisingai – pavyzdžiui, nenurodėte, kad siuntinyje yra stiklas – draudimas gali atsisakyti kompensuoti. Todėl visada būkite sąžiningi ir atidūs.

17. Ką daryti, jei siuntinys pasiekė gavėją pažeistas?

Gavėjas turi iškart nufotografuoti pažeidimus. Tada pranešti vežėjui – kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną. Dauguma vežėjų turi nustatytą terminą pretenzijoms – paprastai 7 dienas. Tada pildote pretenzijos formą, pridedate nuotraukas. Procesas gali užtrukti – nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Nemeluosiu – tai nemalonus procesas, bet jei turite tinkamą draudimą ir dokumentus, šansai gauti kompensaciją yra geri. Svarbiausia – veikti greitai.

18. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Kartais siuntinys nedingsta, tiesiog užstringa. Jei sekimo informacija neatsinaujina kelias dienas – susisiekite su vežėju. Jie turėtų pradėti tyrimą. Procesas gali užtrukti. Jei siuntinys oficialiai pripažįstamas dingusiu, galite prašyti kompensacijos. Bet kompensacijos suma priklauso nuo to, ar turėjote draudimą. Be draudimo kompensacija bus minimali. Su draudimu – gausite deklaruotą sumą. Todėl visada deklaruokite tikrąją vertę.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį

19. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį ilgai kelionei?

Siuntinys keliauja ne tik furgone – jis gali būti perkraunamas kelis kartus, laikomas sandėlyje. Todėl pakuotė turi būti tvirta. Rekomenduoju dvigubą dėžę su pakankamai užpildo. Burbulinė plėvelė, putplastis, susmulkintas popierius – viskas tinka. Svarbiausia, kad turinys nejudėtų viduje. Trapiems daiktams – papildomi sluoksniai. Ir visada pažymėkite dėžę „Fragile". Netaupykite ant pakavimo – tai kainuoja kelis eurus, bet gali išgelbėti šimtus.

20. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Dažniausia – per mažas užpildas. Kita – naudoti per silpną dėžę. Trečia – nenuimti senų lipdukų. Ketvirta – nerašyti gavėjo adreso aiškiai. Penkta – nenurodyti telefono numerio. Aš mačiau visko – ir suplyšusių dėžių, ir neįskaitomų adresų. Vieną kartą siuntinys grįžo atgal, nes adresas buvo neįskaitomas. Visada naudokite tvirtą dėžę, pakankamai užpildo, aiškų adresą ir telefono numerį.

21.