Į Angliją vežame siuntas, Vežame kiekvieną dieną

Į Angliją vežame siuntas jau daug metų, ir per tą laiką mačiau visko – nuo paprastų drabužių dėžių iki keisčiausių daiktų, kuriuos žmonės nori išsiųsti. Kasdieniniai reisai leidžia mums dirbti greitai ir patikimai, bet tai nereiškia, kad viskas visada vyksta sklandžiai. Klientai dažnai nežino, kaip viskas veikia iš vidaus, kiek laiko iš tikrųjų užtrunka kelias, arba kas nutinka, jei kažkas nepavyksta. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus – paprastai, be gražių žodžių, tiesiai iš patirties.

Kainos – į Angliją vežame siuntas

Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo daug dalykų – svorio, dydžio, skubumo. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 15-25 eurus. Didesnė, apie 10-15 kg – jau 30-45 eurai. Jei siunčiate sunkią dėžę, 25-30 kg, kaina gali siekti 50-70 eurų. Tai orientyrai, ne galutiniai skaičiai. Kiekvienas vežėjas turi savo kainodarą, ir ji skiriasi. Yra buvę, kad klientas lygino trijų skirtingų vežėjų kainas – skirtumas buvo 15 eurų už tą pačią siuntą. Verta pasidomėti, bet ne visada pigiausias variantas yra geriausias.

Ar kaina priklauso nuo to, kokiame mieste esu?

Iš dalies taip. Dideliuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – dažniausiai yra daugiau vežėjų ir didesnė konkurencija, todėl kainos gali būti šiek tiek mažesnės. Mažesniuose miestuose arba rajonuose gali būti taikomas papildomas mokestis už siuntos paėmimą. Bet tai nėra dideli pinigai – kalbu apie 5-10 eurų skirtumą. Svarbiau yra ne miestas, o konkreti įmonė ir jos maršrutai. Jei vežėjas važiuoja per jūsų miestą – kaina geresnė, jei reikia specialiai užsukti – brangiau.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gerose įmonėse – ne. Bet pasitaiko. Dažniausiai paslėpti mokesčiai būna susiję su siuntos matmenimis – jei nurodėte, kad siunta mažesnė nei yra iš tikrųjų, gali tekti primokėti. Taip pat būna papildomų mokesčių už sunkiai prieinamas vietas, už pristatymą aukštai (be lifto), arba už laukimą, jei gavėjas vėluoja priimti. Todėl visada rekomenduoju iš anksto pasakyti viską – tiek svorį, tiek matmenis, tiek pristatymo sąlygas. Tada kaina bus tiksli, be staigmenų.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, tai standartinė praktika. Jei siunčiate privačiai, sąskaitos gali ir nereikėti. Bet jei siunčiate įmonės vardu arba jums reikia dokumento buhalterijai – sąskaitą faktūrą gausite. Tiesa, reikia tai nurodyti iš anksto, kad vežėjas paruoštų tinkamus dokumentus. Yra buvę, kad klientas prašė sąskaitos jau po to, kai siunta išvyko – teko siųsti papildomai el. paštu, kas užtruko kelias dienas.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Paprastai pavedimą, grynuosius, kartais kortelę. Pavedimas patogiausias – ypač jei siunčiate reguliariai. Grynieji tinka, jei atnešate siuntą tiesiai į biurą. Kortele galima atsiskaityti ne visur – tai priklauso nuo vežėjo. Yra ir tokių, kurie priima mokėjimą per sistemas kaip „Paysera" arba „PayPal". Kiekvienas renkasi, kas jam patogiau. Svarbiausia – kad mokėjimas būtų atliktas prieš siuntos išvykimą.

Terminai – į Angliją vežame siuntas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Standartinis terminas – 3-5 darbo dienos. Greitesnis variantas – 2-3 dienos, bet jis brangesnis. Lėtesnis – 5-7 dienos, tinkamas, jei neskubate. Bet čia yra daug „bet" – muitinė, eismas, orai, šventės. Yra buvę, kad siunta keliavo 12 dienų dėl to, kad buvo sulaikyta patikrai. Tai ne norma, bet taip nutinka. Todėl, jei siunta svarbi ir turi pasiekti gavėją iki konkrečios datos – siųskite su atsargos laiku.

Ar vežate kasdien, ar tik tam tikromis dienomis?

Mes vežame kasdien – tai mūsų privalumas. Nereikia laukti, kol susirinks pakankamai siuntų. Bet ne visi vežėjai taip dirba. Kai kurie važiuoja tik kelis kartus per savaitę – pavyzdžiui, pirmadieniais ir ketvirtadieniais. Todėl prieš siunčiant verta pasitikslinti, kada kitas reisas. Yra buvę, kad klientas atnešė siuntą trečiadienį, o vežėjas važiuoja tik penktadieniais – siunta stovėjo dvi dienas be reikalo.

Ar siuntos juda per šventes?

Paprastai ne – švenčių dienomis vežėjai nevažiuoja. Prieš Kalėdas, Velykas ar kitas didžiąsias šventes būna didelis siuntų srautas, ir viskas juda lėčiau. Po švenčių – panašiai, nes susikaupusios siuntos turi būti išvežiotos. Todėl, jei žinote, kad artėja šventės – siųskite iš anksto. Yra buvę, kad klientas siuntė dovaną prieš pat Kalėdas, ir ji atvyko tik sausio pradžioje. Nemalonu, bet taip nutinka.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo datos?

Galima, bet ne visada garantuojama. Jei siunčiate standartiškai, vežėjas gali nurodyti apytikslį terminą, bet ne tikslią datą. Jei reikia tikslios datos – reikia rinktis greitesnį pristatymą arba specialų užsakymą. Yra buvę, kad klientas prašė pristatyti būtent penktadienį – suderinome, bet tai reikalavo papildomų pastangų ir kainavo daugiau. Paprastai geriau planuoti su kelių dienų atsarga.

Ką daryti, jei siunta vėluoja ilgiau nei sutarta?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju. Dažniausiai vėlavimas turi priežastį – muitinė, eismo spūstys, techniniai nesklandumai. Jei siunta tikrai pasiklydo – vežėjas turi prisiimti atsakomybę. Priklausomai nuo situacijos – kompensacija, pakartotinis siuntimas arba pinigų grąžinimas. Svarbu turėti siuntos numerį ir visus dokumentus – be jų sunku ką nors įrodyti. Yra buvę, kad klientas neturėjo jokių dokumentų – tik žodinį susitarimą. Tada jau sunku ką nors padaryti.

Pakavimas – į Angliją vežame siuntas

Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų tikslą?

Pagrinidnė taisyklė – siunta turi atlaikyti ne idealias sąlygas. Ji bus kraunama, perkraunama, galbūt numesta. Naudojite tvirtą dėžę, užpildykite tarpus putplasčiu arba burbuline plėvele. Trapius daiktus apvyniokite atskirai. Sunkesnius dėkite į apačią, lengvesnius – į viršų. Užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta – ne vienu sluoksniu, o bent trimis. Vienas klientas siuntė kavos puodelius – supakavo gražiai, bet dėžę užklijavo tik viena lipnios juostos juosta. Dėžė atsidarė transportavimo metu, puodeliai išsibarstė. Du sudužo.

Ar galima naudoti senas dėžes?

Galima, bet atsargiai. Sena dėžė gali būti silpna – ypač jei buvo naudota kelis kartus arba buvo sušlapusi. Patikrinkite, ar nėra plyšimų, ar kartonas tvirtas. Jei dėžė minkšta arba deformuota – geriau nauja. Nauja standartinė dėžė kainuoja 1-3 eurus – ne verta rizikuoti dėl tokių pinigų. Ypač jei siunčiate kažką vertingo.

Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Tai priklauso nuo produkto. Jei siunčiate naują įrenginį su originalia pakuote – ji paprastai yra pakankamai tvirta. Bet jei tai tik plonas kartoninis dėklas – geriau dėti į papildomą dėžę. Originali pakuotė dažnai yra skirta prekybai, ne transportavimui. Ypač elektronika – gamintojai neplanuoja, kad jų pakuotė bus mėtoma pervežimo metu.

Ką daryti, jei siunta yra nestandartinės formos?

Nestandartinės formos siuntos – tai iššūkis. Jei tai ilgas daiktas (slidės, vamzdis, meškerė) – reikia specialios dėžės arba vamzdinės pakuotės. Jei tai apvalus daiktas – reikia rasti dėžę, kurioje jis nejudės. Svarbiausia, kad siunta nesisuktų ir neslidinėtų dėžėje. Yra buvę, kad klientas siuntė šviestuvą keista forma – supakavome jį į didesnę dėžę su daug putplasčio. Atvyko sveikas, bet pakavimas užtruko ilgiau nei įprastai.

Ar reikia dėti „trapu" lipduką?

Rekomenduoju – tai papildomas signalas vežėjui, kad reikia elgtis atsargiau. Bet tai nėra garantija. Lipdukas „trapu" padeda, bet ne visada gelbsti – ypač jei siunta kraunama tarp kitų sunkių dėžių. Geriausia apsauga yra tinkamas pakavimas, ne lipdukas. Lipdukas – tai papildomas, ne pagrindinis saugumo elementas.

Dokumentai – į Angliją vežame siuntas

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Angliją?

Paprastai reikia siuntos deklaracijos – tai standartinė forma, kurioje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunta vertinga arba komercinė – gali prireikti sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka deklaracijos. Svarbu, kad visi duomenys būtų teisingi – neteisingi duomenys gali sukelti problemų muitinėje. Vienas klientas parašė, kad siunčia „asmeninius daiktus", o iš tikrųjų ten buvo nauji drabužiai su etiketėmis – muitinė suabejojo, ar tai tikrai asmeniniai.

Ar reikia paso duomenų?

Kartais taip, priklauso nuo siuntos tipo. Asmeninėms siuntoms paprastai nereikia. Bet jei siunčate kažką vertingo arba komercinę siuntą – gali prašyti asmens dokumento kopijos. Tai reikalinga dėl kovos su pinigų plovimu ir kitų teisės aktų. Nereikia bijoti – tai standartinė procedūra. Jūsų duomenys saugomi pagal privatumo politiką.

Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracija paprastai turi kelis laukus: siuntėjo duomenys, gavėjo duomenys, siuntos turinys, vertė, svoris. Svarbiausia – būti sąžiningam dėl turinio ir vertės. Nerašykite „dovanos" jei siunčiate elektroniką – parašykite konkrečiai. Vertę nurodykite realią – nei per didelę, nei per mažą. Adresą rašykite pilną su pašto kodu. Jei nežinote, kaip kažką užpildyti – klauskite vežėjo, jie padės.

Ar deklaraciją pildyti lietuviškai ar angliškai?

Geriausia angliškai – ypač gavėjo duomenis, nes jie bus naudojami Anglijoje. Siuntėjo duomenis galima ir lietuviškai. Siuntos turinį – angliškai, kad muitinė suprastų. Jei nemokate anglų kalbos – vežėjas gali padėti užpildyti. Svarbu, kad gavėjo adresas būtų aiškiai suprantamas – kitaip kurjeris gali nesuprasti, kur važiuoti.

Ką daryti, jei praradau siuntos dokumentus?

Nelabai gera situacija, bet ne be išeities. Susisiekite su vežėju – jie turi kopijas arba gali atspausdinti pakaitalą. Svarbu turėti bent siuntos numerį – be jo sunku surasti informaciją. Yra buvę, kad klientas prarado visus dokumentus ir net neprisiminė siuntos numerio – tada teko ieškoti pagal datą ir gavėjo vardą. Pavyko, bet užtruko. Todėl visada darykite dokumentų kopijas – bent telefono nuotrauką.

Sekimas – į Angliją vežame siuntas

Ar galima sekti siuntos kelią internete?

Taip, dauguma vežėjų siūlo šią galimybę. Gaunate numerį, įvedate svetainėje, ir matote, kur siunta yra. Bet sistema ne visada veikia idealiai – kartais informacija vėluoja, kartais rodo neteisingą vietą. Tai normalu, ypač jei siunta kerta sieną. Svarbiausia – nesinervinti, jei sistema kelias valandas nerodo pokyčių. Jei nerodo ilgiau nei parą – tada jau verta skambinti.

Ką daryti, jei sekimo sistema rodo klaidą?

Pirmiausia – patikrinkite, ar teisingai įvedėte numerį. Dažnai klaida būna paprasta – sumaišyta raidė su skaičiumi. Jei numeris teisingas, o sistema rodo klaidą – gali būti, kad ji laikinai neveikia. Palaukite ir bandykite vėliau. Jei problema išlieka – skambinkite vežėjui. Jie turi prieigą prie vidinės sistemos ir gali patikrinti siuntos būseną rankiniu būdu.

Ar gavėjas gali gauti pranešimą apie pristatymą?

Taip, jei nurodėte gavėjo kontaktus deklaracijoje. Dauguma vežėjų siunčia SMS arba el. laišką gavėjui prieš pristatymą – kad jis žinotų, kada laukti kurjerio. Ypač naudinga, jei gavėjas dirba ir negali būti namuose visą dieną – tada gali susitarti dėl konkretaus laiko. Rekomenduoju visada nurodyti gavėjo telefono numerį.

Ką reiškia statusas „siunta muitinėje"?

Tai reiškia, kad siunta sulaikyta patikrai. Tai gąsdina, bet dažniausiai trunka 1-2 dienas ir baigiasi be problemų. Muitinė tikrina dokumentus, kartais atidaro siuntą patikrinti turinį. Jei viskas tvarkoje – siunta juda toliau. Jei kažkas negerai – gali tekti pateikti papildomus dokumentus. Yra buvę, kad siunta muitinėje užtruko 5 dienas – klientas jau nervinosi, bet galiausiai viskas išsisprendė.

Draudimas – į Angliją vežame siuntas

Ar siunta yra apdrausta?

Paprastai taip – pagrindinis draudimas įeina į kainą. Bet jo suma ribota – dažniausiai 50-100 eurų. Jei siunčiate vertingesnį daiktą – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo vertės – 2-5%. Tai nėra daug, bet ramybė verta daugiau. Ypač jei siunčiate elektroniką, papuošalus ar kitus brangius daiktus.

Ar draudimas galioja, jei siunta supakuota netinkamai?

Ne – tai viena svarbiausių taisyklių. Jei siunta sugadinta dėl netinkamo pakavimo, draudimas nekompensuoja. Vežėjas neatsako už tai, kad jūs neapsaugojote trapių daiktų. Todėl pakavimui reikia skirti dėmesio – tai ne formalumas, o reali investicija į saugumą. Yra buvę, kad klientas siuntė brangų fotoaparatą be jokios apsaugos – fotoaparatas sudužo, kompensacijos negavo. Skaudi pamoka.

Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą iš karto, kai gavote siuntą. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Tada susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją – paprastai tai galima padaryti el. paštu arba telefonu. Pridėkite nuotraukas, siuntos numerį ir vertės dokumentus. Svarbu tai padaryti greitai – paprastai yra 7-14 dienų terminas. Kuo anksčiau kreipsitės, tuo didesnė tikimybė gauti kompensaciją.

Ar draudimas taikomas, jei siunta pavogta?

Taip, vagystė yra draudžiamasis įvykis. Bet reikia įrodyti, kad siunta tikrai pavogta, o ne prarasta kitu būdu. Jei siunta dingo transportavimo metu – vežėjas turi prisiimti atsakomybę. Jei siunta pristatyta, bet pavogta nuo durų – situacija sudėtingesnė. Tokiu atveju rekomenduoju kreiptis ir į policiją, ir į vežėją. Draudimas gali kompensuoti, bet procesas ilgesnis.

Ką daryti, jei draudimo suma mažesnė nei siuntos vertė?

Tai dažna problema – žmonės siunčia brangius daiktus su standartiniu draudimu, ir tada nusivilia. Sprendimas paprastas – papildomas draudimas. Prieš siunčiant pasitikrinkite, kokia yra standartinio draudimo suma, ir, jei reikia, užsisakykite papildomą. Tai kainuoja kelis eurus, bet gali išgelbėti šimtus. Ypač jei siunčiate kažką, kas turi sentimentalią vertę – pinigais to nekompensuosi, bet bent jau finansinė pusė bus padengta.

Specialios siuntos – į Angliją vežame siuntas

Ar galima siųsti dviratį į Angliją?

Galima, bet reikia specialios pakuotės. Dviratį reikia išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus – ir supakuoti į specialią dėžę. Kaina didesnė nei standartinės siuntos, nes užima daug vietos. Terminai gali būti ilgesni, nes ne kiekvienas automobilis turi vietos tokiam kroviniui. Yra buvę, kad klientas siuntė dviratį neardytą – tiesiog įvyniotą į plėvelę. Atvyko su sulenktu ratlankiu. Neverta taupyti laiko ant pakavimo.

Ar vežate baldus?

Taip, bet tai jau ne standartinė siunta. Baldų pervežimas reikalauja specialaus transporto, kartais ir papildomų žmonių pakrovimui. Kaina skaičiuojama individualiai – priklauso nuo baldo dydžio, svorio ir pristatymo sąlygų. Jei baldas telpa į mikroautobusą – paprasčiau. Jei reikia didesnio transporto – brangiau. Yra buvę, kad klientas norėjo išsiųsti senovinį spintą – ji netilpo pro duris, teko išrinkti. Tokių dalykų ne visada numatysi iš anksto.

Ar galima siųsti vaistus?

Labai ribotai. Receptiniai vaistai be gydytojo pažymos – draudžiama. Nereceptiniai – galima, bet nedideliais kiekiais ir tik asmeniniam naudojimui. Jei siunčiate mamai vaistų nuo galvos skausmo – greičiausiai nebus problemų. Bet jei siunčiate dėžę vaistų – muitinė gali suabejoti. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Yra buvę atvejų, kai siuntos su vaistais buvo sulaikytos – ir ne visada pavyko jas atgauti.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Kai kuriuos – taip. Sausus produktus, konservus, saldainius – galima. Šviežią mėsą, pieną, sūrį – negalima. Draudžiama siųsti ir augalus su žeme, ir tam tikrus sėklų tipus. Taisyklės po Brexit pasikeitė – anksčiau buvo paprasčiau, dabar griežčiau. Jei norite nusiųsti lietuviškų saldainių ar šokolado – jokių problemų. Bet jei bandote siųsti rūkytą dešrą – gali būti sulaikyta.

Ar galima siųsti automobilių padangas?

Galima, bet jos užima daug vietos ir yra sunkios. Kaina skaičiuojama pagal svorį ir matmenis – keturios padangos gali kainuoti tiek pat, kiek didelė dėžė daiktų. Svarbu tinkamai supakuoti – kad nesipurvintų kitų siuntų. Yra buvę, kad klientas siuntė naudotas padangas be jokios pakuotės – vežėjas atsisakė priimti. Švarios ir tinkamai supakuotos – jokių problemų.

Grąžinimas – į Angliją vežame siuntas

Ar galima grąžinti siuntą atgal į Lietuvą?

Taip, grąžinimas galimas. Tai tiesiog atvirkštinis procesas – siunta vežama iš Anglijos atgal. Kaina paprastai panaši, nors gali skirtis priklausomai nuo vežėjo. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir turėtų dokumentus. Jei gavėjas atsisakė priimti siuntą – grąžinimo išlaidas paprastai apmoka siuntėjas. Todėl prieš siunčiant verta įsitikinti, kad gavėjas tikrai laukia siuntos.

Ar už grąžinimą reikia mokėti papildomai?

Taip, grąžinimas kainuoja papildomai. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Kartais grąžinimas kainuoja tiek pat, kiek pirminis siuntimas. Yra buvę, kad klientas siuntė siuntą į Londoną už 40 eurų, gavėjas atsisakė, ir grąžinimas kainavo dar 35 eurus. Iš viso 75 eurai – už nieką. Todėl prieš siunčiant verta patvirtinti su gavėju, kad jis tikrai nori gauti siuntą.

Per kiek laiko siunta grąžinama atgal?

Paprastai tiek pat, kiek pirminis siuntimas – 3-5 darbo dienos. Bet kartais ilgiau, nes grąžinimas nėra prioritetas. Ypač jei siunta grąžinama ne dėl vežėjo kaltės, o dėl to, kad gavėjas atsisakė – ji gali grįžti lėčiau. Yra buvę, kad grąžinimas užtruko 10 dienų – siunta tiesiog grįžo kitu reisu, kai susikaupė pakankamai siuntų.

Ar galima pakeisti gavėjo adresą, kai siunta jau Anglijoje?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo to, ar siunta jau pradėjo pristatymą. Jei dar sandėlyje – pakeisti adresą paprasta. Jei jau kurjerio mašinoje – sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Svarbu kuo greičiau susisiekti su vežėju. Kuo ilgiau lauksite, tuo mažiau šansų pakeisti. Yra buvę, kad klientas paskambino tik tada, kai kurjeris jau stovėjo prie netinkamų durų – per vėlu.

Kas nutinka su siunta, jei niekas jos nepriima?

Kurjeris paprastai bando pristatyti 2-3 kartus skirtingu metu. Jei niekas neatidaro – siunta grąžinama į vietinį sandėlį, ir gavėjas turi atsiimti pats arba susitarti dėl kito pristatymo. Jei per 7-14 dienų siunta neatsiimama – ji grąžinama atgal siuntėjui. Todėl svarbu, kad gavėjas žinotų apie siuntą ir būtų pasiekiamas.

Dažnos klaidos – į Angliją vežame siuntas

Kokios dažniausios klaidos siunčiant siuntas?

Didžiausia – neteisingas adresas. Be pašto kodo, su klaida gatvės pavadinime, be namo numerio. Antra – netinkamas pakavimas. Trečia – neteisingai nurodyta vertė. Ketvirta – neinformavimas gavėjo. Penkta – siuntimas paskutinę minutę be atsargos laiko. Šios penkios klaidos sudaro didžiąją dalį problemų, su kuriomis susiduriame kasdien. Visos jos išvengiamos, jei skiriate kelias minutes pasiruošimui.

Ar galima ištaisyti klaidą jau išsiuntus siuntą?

Priklauso nuo klaidos. Jei adrese trūksta detalės – kartais galima pridėti. Jei vertė nurodyta neteisingai – sunkiau. Jei deklaracijoje parašyta ne tai, kas iš tikrųjų viduje – jau sudėtinga. Svarbiausia – kuo greičiau pranešti vežėjui apie klaidą. Kuo anksčiau, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks pataisyti. Jei siunta jau pasiekė Angliją – gali būti per vėlu.

Ar verta siųsti brangius daiktus per įprastą paštą?

Ne – įprastas paštas yra lėtesnis, mažiau patikimas ir turi mažesnį draudimą. Jei siunčiate kažką vertingo – geriau per vežėją su sekimu ir draudimu. Kaina bus didesnė, bet ir saugumas kitas. Yra buvę, kad žmonės siuntė brangius papuošalus per įprastą paštą – ir jie dingo. Be sekimo, be draudimo – nieko neįrodysi.

Į Angliją vežame siuntas kasdien – tai mūsų darbas, kurį pažįstame gerai. Dauguma problemų, su kuriomis susiduria klientai, yra išvengiamos. Tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, aiškus adresas – ir viskas veikia. Jei nežinote kažko – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei aiškintis po to. Sėkmės.