Autobusu siuntos iš Anglijos kainos, vežame kiekvieną dieną

Važinėjam maršrutą Anglija–Lietuva jau daug metų ir matau, kad žmonėms visada rūpi du dalykai – kiek kainuos ir kada bus. Suprantama. Kai gyveni užsienyje ir nori nusiųsti siuntinį mamai ar draugams į Lietuvą, nori žinoti, kad viskas bus tiksliai. Autobusu siuntos yra vienas populiariausių būdų, nes kainos prieinamos, o tempas – gana greitas. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad nereikia laukti savaitėmis, kol susikaups pakankamai siuntų. Žemiau atsakysiu į klausimus, kurių klausia mūsų klientai dažniausiai. Ir pasistengsiu būti atviras – ne viskas visada tobula, bet stengiamės.

Kainodara – autobusu siuntos iš Anglijos

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas autobusu iš Anglijos?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja 15-25 svarus. Bet čia skaičiuojame pagal realų svorį – jei siuntinys sunkesnis, kaina auga. Turėjome situaciją, kai klientas norėjo atsiųsti įrankių dėžę iš Birmingemo – svoris viršijo 50 kilogramų, tai ir kaina buvo kitokia. Aišku, yra ir volumetrinis svoris – kai siuntinys didelis, bet lengvas, skaičiuojame pagal užimamą vietą. Tai reiškia, kad jei siunčiate purkštuvą, kuris sveria 5 kilogramus, bet užima pusę bagažinės – mokėsite daugiau nei už 5 kilogramus. Svarbu tai suprasti prieš siunčiant.

2. Ar kainos skiriasi skirtinguose Anglijos miestuose?

Paprastai ne – kainos vienodos, nes vis tiek viskas vežama tuo pačiu autobusu. Bet yra niuansų. Londonas – dažniausiai pigiausia, nes ten didžiausias srautas. Mažesni miestai – gal keliais svarais brangiau, jei reikia specialiai užsukti. Šiaip stengiamės išlaikyti vienodas kainas, bet kai kurios papildomos paslaugos, pavyzdžiui, pristatymas iki durų kitame mieste, gali kainuoti papildomai. Prieš kurį laiką turėjome klientą iš mažo miestelio prie Škotijos sienos – ten teko derinti atskirai, nes toli nuo pagrindinio maršruto.

3. Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate vieną dėžę – nelabai. Bet jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį – taip, galime tartis. Pastoviems klientams visada darome nuolaidas. Tai normali praktika. Bet nesitikėkite, kad vieno siuntinio kainą sumažinsime per pusę – irgi turime išlaidas, degalus, draudimą. Kartais žmonės skambina ir stebisi, kad negauna 50 procentų nuolaidos – bet tai nerealistika. Mes norime, kad būtų abipusiai naudinga.

4. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tiksliai tai, ką skaitote – mūsų autobusai važiuoja kasdien arba beveik kasdien. Tai reiškia, kad jums nereikia laukti, kol susikaups „pilnas autobusas". Išsiuntėte šiandien – rytoj ar poryt siuntinys jau Lietuvoje. Aišku, yra išimčių – sekmadieniais gal ir nevažiuojame, o prieš didžiąsias šventes visai netvarkaraštis kitoks. Bet šiaip dirbame intensyviai. Prieš Kalėdas, pavyzdžiui, važiuojame net du kartus per dieną, nes siuntų kiekis gerokai išaugęs.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus. Bet pripažinsiu – prieš Kalėdas ar vasarą, kai visi siunčia, kartais reikia kelti kainą. Ne dėl godumo, bet dėl to, kad ir mūsų išlaidos auga – degalai brangsta, papildomi reisai, daugiau darbuotojų. Bet tai nedideli pokyčiai – ne 100 procentų. Dauguma metų kaina tokia pati. Žmonės dažnai klausia, kodėl per Kalėdas brangiau – bet juk visur taip, ne tik pas mus.

Laikai – autobusu siuntos iš Anglijos

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

Paprastai 2-3 dienos. Priklauso nuo to, kada paimate – jei ryte, gali būti, kad kitą dieną jau Lietuvoje. Bet jei vakare – reikia laukti, kol autobusas išvažiuos. Tai logistika, nieko ypatingo. Žmonės kartais galvoja, kad siuntinys iš Londono gali būti Vilniuje per 12 valandų – bet autobusui reikia ir pailsėti, ir sieną pereiti. 2-3 dienos yra realistiškas laikotarpis be jokių nesklandumų. Aišku, gali būti vėlavimų – bet apie tai vėliau.

7. Ar siunčiate ir naktimis?

Autobusai važiuoja ir dieną, ir naktį. Bet siuntos priimamos tik tam tikromis valandomis – paprastai nuo 8 ryto iki 8 vakaro. Naktį neimsime, nebent susitarėte iš anksto. Darbo valandos skirtos tam, kad galėtume viską tinkamai apdoroti, sužymėti, supakuoti. Skubėjimas naktį – ne geriausias sprendimas, nes tada klaidos dažnesnės. Geriau atneškite dieną ir būkite ramūs.

8. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Paaiškinsime, kas vyksta. Kartais vėluoja dėl oro sąlygų – žiemą Anglijoje ledas, keliai uždaryti. Kartais dėl muitinės. O kartais tiesiog autobusas sugedo – nutinka ir tokių dalykų. Neslėpsime, kad viskas visada tobula. Bet stengiamės informuoti klientus, jei kažkas ne pagal planą. Blogiausia, kai žmogus laukia tyloje ir nežino – todėl visada skambinkite, klauskite.

9. Ar galima siųsti skubią siuntą, kad būtų kitą dieną?

Jei atnešate iki tam tikro laiko – paprastai iki vidurdienio – galima spėti su pirmu autobusu. Vadinasi, kitą dieną Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo to, kur esate – jei Londone, lengviau, jei kažkur už miesto – gali būti sudėtingiau. Skubios siuntos paprastai kainuoja kiek brangiau, nes reikia jas pirmenybės tvarka apdoroti. Bet įmanoma – mes suprantame, kad kartais reikia greitai.

10. Kokie terminai prieš Kalėdas?

Prieš Kalėdas – visada chaosas (atsiprašau už tiesmukišką žodį). Visi siunčia dovanas, nori, kad pasiektų iki 24 dienos, skambina paskutinę minutę. Rekomenduoju siųsti ne vėliau kaip gruodžio viduryje – tada garantuotai spės. Po 20 gruodžio jau rizikinga. Mes stengiamės, bet ir mūsų pajėgumai riboti. Ir dar – Anglijoje prieš Kalėdas vairuotojai nori irgi namo grįžti, tai darbo rankų mažiau. Planuokite iš anksto, prašau.

Priėmim – autobusu siuntos iš Anglijos

11. Kur galiu atnešti siuntinį Anglijoje?

Turime surinkimo punktus didžiuosiuose miestuose – Londone, Birmingeme, Mančesteryje, Leedse, Sheffielde. Ten galite atnešti siuntinį, užregistruoti, sumokėti. Adresus galite rasti mūsų svetainėje. Jei gyvenate toli nuo punkto – galime susitarti dėl paėmimo iš namų ar darbo vietos, bet tai papildomas mokestis. Svarbu – paskambinkite iš anksto, kad žinotume, jog atvyksite. Kartais žmonės atvažiuoja ne darbo metu ir stebisi, kad niekas neatsiliepia.

12. Ar paimate siuntinį iš namų?

Taip, bet ne visur. Londone – taip, be problemų. Kitur – priklauso nuo atstumo. Jei esate 50 kilometrų nuo pagrindinio maršruto – gali tekti papildomai mokėti, nes vairuotojas turės specialiai užsukti. Tai logiška, ar ne? Bet jei esate pakeliui – iš karto paimame be papildomų mokesčių. Geriausia paskambinti ir išaiškinti situaciją – mes ne mėgstame siurprizų ir jūs ne.

13. Kokią informaciją reikia pateikti priimant siuntinį?

Gavėjo vardą, pavardę, adresą Lietuvoje ir telefono numerį. Taip pat savo kontaktinius duomenis. Ir kas yra siuntoje – nereikia smulkiai, bet bendrai. Pavyzdžiui, „drabužiai" ar „maisto produktai" ar „dokumentai". Tai reikalinga deklaracijai. Jei nenurodysite – gali būti problemų pasieniuose. Vienas kartą klientas parašė „daiktai" – to per mažai, reikia konkrečiau. Tada skambinam atgal, klausinėjam, ir visi negailestingai vėluojame.

14. Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus?

Taip, bet nedaug. Užpildome siuntos formą su jūsų ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu, verte. Jūs pasirašote – ir viskas. Jei siuntinys vertingesnis nei tam tikra suma – reikalinga papildoma deklaracija. Bet tai užtrunka vos kelias minutes. Žmonės dažnai bijo „popierizmo", bet tai tikrai paprasta. Svarbiausia – neskubėti ir teisingai užrašyti duomenis. Vienas neteisingas skaičius adrese – ir siuntinys gali ne ten nukeliauti.

Turinys – autobusu siuntos iš Anglijos

15. Ką galima siųsti?

Drabužius, avalynę, knygas, kosmetiką, buities daiktus, žaislus – beveik viską, kas ne draudžiama. Maistą – tam tikrus produktus, bet ne visus. Sausainiai, šokoladas, sausas maistas – galima. Mėsa, pienas, švieži produktai – negalima. Alkoholį – tik ribotais kiekiais ir su papildoma dokumentacija. Tabakas – irgi ribojamas. Geriausia pasiklausti prieš atnešant. Kartais žmonės atneša dalykų, kurių net neįtarėme, kad draudžiama – pavyzdžiui, gyvų augalų. Augalai negali keliauti per sieną be specialaus leidimo.

16. Ką draudžiama siųsti?

Ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas, gyvūnus – aiškūs dalykai. Bet yra ir mažiau akivaizdžių – pavyzdžiui, didelius kiekius grynųjų pinigų. Arba prekes, skirtas perparduoti be reikiamų dokumentų. Dar svarbu – autorių teisės saugomos prekės, kontrabanda. Mes privalome laikytis įstatymų, ir jei kažkas atrodo įtartina – negalime priimti. Nekartą teko atsisakyti siuntos, nes klientas atvežė dėžę „iPhone" be jokių dokumentų – nenorime būti įtraukti į kažką nelegalaus.

17. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas viduje – paprasta. Bet žmonėms tai sunku, nežinau kodėl. Mačiau siuntinį, supakuotą į plastikinį šiukšlių maišą – aišku, viskas sudužo. Arba dėžė be jokio lipdukų – atsidarė kelyje ir turinys išsibarstė. Svarbu: naudokite dėžę, kuri atlaiko svorį. Nedėkite sunkių daiktų į ploną kartoną. Ir apvyniokite trapius daiktus burbuline plėvele – ji pigi, bet labai naudinga. Tai elementaru, bet matom, kad ne visiems.

18. Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, dokumentai – vienas paprasčiausių siuntų tipų. Lengvi, maži, ne trapūs. Paprastai dedame į voką arba mažą dėžutę. Ir kainuoja pigiausiai – nes užima mažai vietos ir niekas nesibaimina dėl sudužimo. Vienintelis dalykas – jei dokumentai labai svarbūs (sutartys, notaro dokumentai), rekomenduoju siųsti su draudimu arba registruotu paštu, kad turėtumėte patvirtinimą. Nes viena byla yra byla – jei prarandate, naujos gavimas gali užtrukti mėnesius.

Pristatym – autobusu siuntos iš Anglijos

19. Kur pristatomos siuntos Lietuvoje?

Į didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Turime partnerius ir kituose miestuose. Paprastai siuntos pristatomos į nurodytą adresą arba į artimiausią surinkimo punktą, jei gavėjo nėra namuose. Svarbu – nurodykite tikslų adresą ir telefono numerį, kad gavėjas galėtų susitarti dėl pristatymo laiko. Kartais gavėjas nedirba ir negali priimti – tada siuntinys paliekamas punkte ir laukia, kol kas nors ateis. Tai nėra idealu, bet kitaip neišeina.

20. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntinį?

Taip, gavėjas gauna SMS ar el. laišką, kai siuntinys atvyksta į Lietuvą. Bet suprantame, kad ne visi naudojasi išmaniaisiais telefonais – ypač vyresni žmonės. Todėl rekomenduojame patiems pranešti gavėjui, kad siuntinys išsiųstas. Vienas kartą močiutė iš kažkurio kaimo nežinojo, kad siuntinys jau Lietuvoje, ir laukė savaitę, kol mes patys skambinome – nepatogu buvo. Dabar stengiamės paskambinti tiesiogiai, jei SMS negauname patvirtinimo.

21. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Galima paskirti kitą asmenį – tereikia pranešti mums iš anksto. Arba siuntinys bus paliktas artimiausiame punkte, kur gavėjas galės jį atsiimti patogiu metu. Bet svarbu – nelaikome siuntinių amžinai. Paprastai suteikiame 5-7 dienas atsiėmimui. Po to – grąžiname siuntėjui arba, jei nesusisiekiame, saugome ilgiau, bet tada jau reikia mokėti už saugojimą. Tai nemalonu visiems, todėl geriausia – tiesiog atsiimti laiku.

Sekim – autobusu siuntos iš Anglijos

22. Ar galiu sekti savo siuntinį?

Taip, kiekvienas siuntinys gauna sekimo numerį. Galite suvesti jį mūsų svetainėje ir matyti, kur siuntinys yra. Bet atvirai – kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją. Ypač savaitgaliais ar naktimis, kai ne visi duomenys perduodami. Tai nereiškia, kad siuntinys dingo – tiesiog technologija nėra tobula. Svarbiausia – matyti, kad siuntinys „išvyko" iš Anglijos ir „atvyko" į Lietuvą. Visa kita – nereikalingas stresas.

23. Ką reiškia skirtingi statusai sekime?

Paprastai matysite: „priimtas", „išvyko iš Anglijos", „pasienyje", „atvyko į Lietuvą", „pristatytas". Bet ne visada tiek detaliai. Kartais tiesiog „kelyje" ir „pristatytas". Naudingiausia – paskutinis statusas, nes jis patvirtina, kad siuntinys pasiekė tikslą. Jei matote, kad statusas keletą dienų nesikeičia – paskambinkite. Gali būti, kad tiesiog sistema stringa, bet geriau pasitikrinti nei galvoti blogiausia.

Problem – autobusu siuntos iš Anglijos

24. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Fotografuokite pakuotę ir turinį iš karto, kai gavote. Tada susisiekite su mumis – išnagrinėsime situaciją. Jei turite draudimą – kompensuosime. Jei ne – priklauso nuo situacijos. Bet pirmiausia – įrodymai. Be nuotraukų mes negalime nieko padaryti. Ir svarbu – nereikia naudoti siuntinio, jei planuojate reikalauti kompensacijos. Vienas klientas gavo pažeistą dėžę, išsiėmė daiktus, o paskui reikalavo kompensacijos – bet mes nematėme, kaip atrodė pakuotė gavimo metu. Sudėtinga situacija.

25. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą. Gal dar kelyje. Jei ne – susisiekite su mumis. Mes tirsime. Dingusių siuntų pasitaiko labai retai – bet pasitaiko. Kartais tiesiog neteisingai nurodytas adresas, siuntinys ne ten nuvežtas, o paskui grįžo. Kartais – vagystė, nors stengiamės to išvengti. Jei siuntinys dingsta mūsų kaltės – kompensuojame. Svarbu turėti visus dokumentus – kvitą, deklaraciją, sekimo numerį. Be įrodymų – kažką įrodyti sunku.

Bendrai – siuntos autobusu iš Anglijos yra patikimas ir ekonomiškas būdas pervežti daiktus. Vežame kiekvieną dieną, kainos prieinamos, terminai aiškūs. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis ir, jei siuntinys vertingas, pasirūpinti draudimu. Be to – planuokite iš anksto. Paskutinės minutės siuntimai visada sukelia stresą, ir jums, ir mums. Jei turite klausimų – skambite, rašykite, klauskite. Visada pasistengsime padėti.