Siuntimas į Angliją iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

Kai prieš kelerius metus pradėjome vežti siuntas iš Lietuvos į Angliją, žmonės stebėdavosi – kasdien? Taip, kasdien. Supratome, kad poreikis didelis – tūkstančiai lietuvių gyvena Jungtinėje Karalystėje, ir jiems reikia ne tik dovanų iš namų, bet ir kasdienių dalykų – vaistų, dokumentų, drabužių. Viena moteris skambino ir sakė, kad jos mama Kaune serga, o ji Londone negali grįžti – reikia nusiųsti vaistus. Supratau, kad tai ne verslas, o pagalba. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Kainos – siuntimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Lietuvos į Angliją?

Kaina prasideda nuo 20 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Standartinė dėžė iki 30 kg – 35-50 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Londonas pigiau, nes ten važiuojame tiesiogiai. Jei reikia į mažesnį miestą – brangiau. Vienas vaikinas iš Kauno siuntė dėžę su knygomis į Mančesterį – svėrė 28 kg, kainavo 45 eurus. Jis sakė, kad paštas būtų už 30, bet terminas – trys savaitės. Pas mus – trys dienos. Skirtumas akivaizdus.

2. Ar kaina priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiama?

Priklauso. Vilnius – pigiausias, nes iš ten prasideda maršrutas. Kaunas – papildomi 5-10 eurų. Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – dar daugiau, nes reikia papildomai važiuoti. Viena moteris iš Mažeikių norėjo siųsti siuntą į Londoną – mes paėmėme iš Mažeikių, bet tai kainavo papildomai 15 eurų. Ji suprato – degalai ir laikas kainuoja. Jei norite sutaupyti – atvežkite siuntą patys į Vilnių.

3. Ar taikote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, pastoviems klientams taikome nuolaidas. Jei siunčiate kas savaitę – 10% nuolaida. Jei kas mėnesį po kelias siuntas – galima tartis dėl individualaus tarifo. Turime klientų, kurie siunčia prekes savo parduotuvėms Londone – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam siuntimui. Vienas verslininkas iš Vilniaus siunčia lietuviškus maisto produktus savo parduotuvei Bristolyje – jis gauna gerą kainą, nes siunčia pastoviai ir daug. Lojalumas vertinamas.

4. Kada reikia mokėti – prieš siuntimą ar po pristatymo?

Naujiems klientams – prieš siuntimą. Pastoviems – galima mokėti po pristatymo, su 7 dienų atidėjimu. Grynaisiais, pavedimu ar per Paysera. Vienas klientas norėjo mokėti tik po to, kai gavėjas patvirtins, kad gavo siuntą – supratome jo norą, bet negalime laukti neribotai. Sutarėme, kad mokės per 3 dienas po pristatymo. Visiems tiko. Lankstumas svarbu, bet ir ribos reikalingos.

5. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo siuntos turinio?

Ne, kaina skaičiuojama pagal svorį ir matmenis, ne pagal turinį. Bet jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus tvarkymo – pavyzdžiui, labai trapius daiktus – gali būti papildomas mokestis už atsargų tvarkymą. Vienas klientas siuntė paveikslą – mes paprašėme papildomai 10 eurų už specialų pakavimą ir atsargų krovimą. Jis sutiko, nes paveiklas buvo vertingas. Turinys gali įtakoti kainą netiesiogiai.

Terminai – siuntimas iš Lietuvos į Angliją

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

2-3 dienos nuo paėmimo. Važiuojame kasdien, ir maršrutas Vilnius–Londonas trunka apie 30 valandų. Plius sustojimai, poilsis, kartais muitinė. Vienas klientas skambino trečiadienį ir klausė, ar spės iki penktadienio – paėmėme ketvirtadienį ryte, penktadienį vakare jau buvo Londone. Spėjome. Bet geriau planuoti su vienos dienos atsarga, nes kelyje visko nutinka.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, net per šventes?

Kasdien, išskyrus Kalėdas ir Naujųjų metų dieną. Per kitas šventes – Velykas, Jonines, Šv. Kalėdų antrą dieną – vežame, bet gali būti vėlavimų dėl eismo ar uždarytų degalinių. Vienas klientas norėjo siųsti siuntą Kūčių dieną – mes paėmėme, bet pristatėme tik gruodžio 27-ąją, nes kelyje buvo spūstys. Jis suprato – šventės yra šventės. Bet mes dirbame beveik be poilsio.

8. Kada tiksliai paimate siuntą iš mano adreso?

Sutartu laiku, paprastai tarp 8 ir 18 valandos. Tikslų laiką suderiname iš anksto, bet negaliu garantuoti minutės tikslumu. Vilniuje penktadieniais eismas būna košmaras – visi skuba namo. Vienas klientas iš Lazdynų labai skubėjo – mes atvažiavome 17:45, nors sutarėme 17:00. Jis nervinosi, bet suprato. Jei labai skubate – atvežkite siuntą patys.

9. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, duodame sekimo numerį. Galite matyti statusą: „paimta", „pakeliui", „pasiekė Angliją", „pristatyta". Tai ne GPS su tikslumu iki metro, bet pakanka. Vienas klientas norėjo matyti vairuotojo poziciją realiu laiku – deja, tokios sistemos neturime. Bet jei skambinate, mes visada žinome, kur siunta yra. Komunikacija svarbiau nei technologija.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Mes informuosime, kas vyksta. Vėlavimai nutinka dėl spūsčių, gedimų, muitinės. Vieną kartą mūsų mikroautobusas sugedo netoli Varšuvos – teko laukti pagalbos. Visus klientus informavome tą pačią valandą. Vienas labai supyko, kiti suprato. Mes nekontroliuojame kelių, bet kontroliuojame komunikaciją. Jei nežinote – skambinkite.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą siuntimui į Angliją

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tvirta kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė ar laikraščiai užpildymui, lipni juosta. Trapūs daiktai – atskirai suvynioti. Vienas klientas siuntė stiklainius su medumi – vienas sudužo, nes buvo blogai supakuotas. Po to jis pradėjo naudoti putas ir dvigubas dėžes – daugiau problemų nebuvo. Geras pakavimas – ne prabanga, o būtinybė. Ypač kai kelionė ilga.

12. Ar jūs pakuojate, ar turiu tai padaryti pats?

Paprastai klientas pakuojasi pats, bet jei reikia – galime padėti. Turime pakavimo medžiagų. Bet tai užtrunka, todėl geriau, kai siunta jau paruošta. Vienas studentas atnešė drabužius paprastame maiše – teko ieškoti dėžės, pakuoti. Užtruko pusvalandį. Dabar jis žino – dėžė pirmiausia. Patirtis – geriausias mokytojas.

13. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogmenų, narkotikų, ginklų – aišku. Skysčiai – atsargiai, gali išsilieti. Alkoholis ir tabakas – tik su dokumentais. Vienas klientas bandė siųsti butelį degtinės be dokumentų – muitinė paėmė. Jis prarado ir siuntą, ir pinigus. Geriau pasitarti iš anksto. Mes žinome, kas leidžiama, o kas ne.

14. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet ne viską. Mėsa, pienas – ne. Sausi produktai, saldainiai, konservai – taip. Viena močiutė reguliariai siunčia savo anūkui Londone lietuvišką duoną – viskas gerai. Svarbu sandariai supakuoti ir su etiketėmis. Be etiketės muitinė gali stabdyti. Maistas turi būti aiškiai identifikuojamas.

Adresai – siuntos pristatymas į Angliją

15. Ar pristatote tik į Londoną?

Ne, pristatome visur Anglijoje. Londonas – pagrindinis taškas, bet Birminghamas, Mančesteris, Lidsas, Bristolis – viskas įmanoma. Kuo toliau nuo Londono – tuo brangiau ir ilgiau. Vienas klientas norėjo pristatyti į mažą kaimelį Devone – užtruko papildomą dieną, bet pristatėme. Jei nežinote, ar jūsų adresas pasiekiamas – skambinkite.

16. Ką daryti, jei gavėjo adresas pasikeitė?

Jei siunta dar pakeliui – paskambinkite, pakeisime. Jei jau Anglijoje – priklauso. Kartais pakeitimas įmanomas, kartais ne. Vienas klientas pakeitė adresą tris kartus – galiausiai pristatėme, bet tai buvo sudėtinga. Teisingas adresas iš karto – geriausias sprendimas.

17. Ar galima pristatyti į darbovietę?

Taip, daugelis taip daro. Svarbu nurodyti įmonės pavadinimą ir aukštą. Vienas klientas prašė pristatyti į restoraną – atvažiavome pietų metu, visi žiūrėjo keistai, bet siuntą perdavėme. Tik įsitikinkite, kad kas nors bus vietoje.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Bandome paskambinti, paliekame pranešimą, bandome kitą dieną. Siuntos nepaliekame prie durų – nesaugu. Vieną kartą gavėjas buvo ligoninėje – palaukėme dvi dienas. Suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas. Bet po trijų nesėkmingų bandymų siunta grįžta į Vilnių.

Dokumentai – siuntimas iš Lietuvos į Angliją

19. Kokių dokumentų reikia?

Siuntos deklaracija – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys, vertė. Jei vertė viršija 1000 eurų – papildomi dokumentai. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką be dokumentų – muitinė sustabdė, teko siųsti dokumentus vėliau. Užtruko savaitę. Geriau viską sutvarkyti iš karto.

20. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, nuo 2021 metų JK išėjo iš ES, ir deklaracija reikalinga beveik visoms siuntoms. Mes padedame užpildyti. Bet jei turinys nurodytas neteisingai – muitinė gali sustabdyti ir skirti baudą. Sąžiningumas svarbu.

21. Kaip užpildyti deklaraciją?

Nurodykite: siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį (konkrečiai), kiekvieno daikto vertę, bendrą vertę. Jei nežinote – mes padėsime. Turime šabloną. Viena moteris bandė pati ir prirašė tiek klaidų, kad teko perrašyti. Klauskite, jei neaišku.

Draudimas – siuntos saugumas

22. Ar siuntos apdraustos?

Taip, iki 500 eurų. Jei vertė didesnė – papildomas draudimas, 3-5% nuo vertės. Vienas klientas siuntė paveikslą už 2000 eurų – apsidraudė už 80 eurų. Paveikslas atvyko saugiai, bet ramybė verta tų pinigų.

23. Ką daryti, jei siunta pažeista ar prarasta?

Praneškite kuo greičiau. Reikia nuotraukų ir dokumentų. Mes pateikiame pretenziją draudimui. Vieną kartą siunta dingo – niekaip nesupratome, kas nutiko. Klientas gavo kompensaciją, bet tai buvo nemalonu. Tokių atvejų retai, bet nutinka.

24. Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet su papildomu draudimu ir kruopščiu pakavimu. Elektronika – originalioje pakuotėje. Papuošalai – geriau ne siųsti, bet jei reikia – supakuokite taip, kad niekas nesuprastų, kas viduje. Vienas klientas siuntė auksinę grandinėlę paprastame voke – laimei, nieko nenutiko, bet tai buvo rizikinga.

Specifika – siuntimas iš Lietuvos į Angliją

25. Ar vežate iš visos Lietuvos?

Taip, bet pagrindinis maršrutas prasideda Vilniuje. Siuntos iš kitų miestų pirmiausia atvežamos į Vilnių. Tai reiškia papildomą dieną. Vienas klientas iš Alytaus norėjo, kad paimtume tiesiai iš namų – sutikome, bet už papildomą mokestį. Galima viskas, tik reikia tartis.

26. Ką daryti, jei siunta per didelė?

Reikia specialaus transporto. Mikroautobusas turi ribas. Vienas klientas norėjo siųsti sofą – ji netilpo. Teko ieškoti didesnio transporto. Jei žinote, kad siunta didelė – praneškite iš anksto. Nustebinti mus paskutinę minutę – ne pats geriausias sprendimas.

Siuntimas iš Lietuvos į Angliją – kasdieninis darbas, kurį darome jau ne vienerius metus. Žmonės patiki mums savo daiktus – dovanas, vaistus, dokumentus, prisiminimus. Mes tai vertiname ir stengiamės pateisinti pasitikėjimą. Jei turite klausimų – skambinkite. Kalbėsime.