Post LT Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško, kaip siųsti siuntą tarp Lietuvos ir Anglijos, dažnai galvoja apie paštą. Bet paštas – tai vienas variantas, o ne vienintelis. Dirbu pervežimų srityje ir matau, kad dauguma žmonių nežino alternatyvų. Post LT Anglija – tai maršrutas, kuriuo kasdien keliauja šimtai siuntų. Mes vežame kiekvieną dieną, o tai reiškia greitesnį pristatymą ir daugiau lankstumo nei tradicinis paštas. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Jei ką nors praleisiu – skambinkite, paklausiu tiesiogiai.

Alternatyvos – Post LT Anglija paslaugos

1. Kuo skiriasi privatus vežėjas nuo pašto?

Skirtumas didelis. Paštas veža pagal savo grafiką, kuris ne visada greitas. Lietuvos paštas siuntas į Angliją gali vežti savaitę ar ilgiau. Mes vežame kasdien, todėl pristatymas užtrunka 2–4 dienas. Dar vienas skirtumas – paštas turi griežtus svorio ir dydžio limitus, mes esame lankstesni. Aišku, paštas turi savo privalumų – pavyzdžiui, galite siųsti laišką už kelis eurus. Bet jei reikia siųsti dėžę su daiktais – privatus vežėjas dažnai yra geresnis pasirinkimas. Vienas klientas sakė: „Paštu siunčiau prieš mėnesį, dar negavo." Pas mus tokios problemos retesnės.

2. Ar jūsų paslauga brangesnė nei pašto?

Kartais taip, kartais ne. Priklauso nuo to, ką siunčiate. Mažam paketui paštas gali būti pigiau. Bet didesnei siuntai – mes dažnai esame pigiau, nes paštas turi papildomų mokesčių už svorį ir matmenis. Dar reikia įvertinti laiką – jei siunta skuba, brangiau mokėti už greitį nei laukti dvi savaites. Mes stengiamės būti konkurencingi, bet nesame pigiausi rinkoje. Esame patikimi ir greiti – tai mūsų privalumas. Vienas klientas palygino kainas ir pasakė: „Jūsų kaina geresnė už pašto, kai siunčiau 20 kg." Taip, taip nutinka.

3. Kada verta rinktis paštą, o kada vežėją?

Jei siunčiate laišką ar labai mažą paketą, kuris neskuba – paštas tinka. Jei siunčiate dėžę, lagaminą, baldą ar bet ką, kas sveria daugiau nei porą kilogramų – vežėjas geriau. Dar svarbu – ar reikia sekti siuntą, ar reikia draudimo, ar reikia lankstumo dėl paėmimo laiko. Paštas turi savo valandas, mes stengiamės prisitaikyti prie kliento. Kartais žmogus sako: „Aš dirbu iki 6, negaliu spėti į paštą." Pas mus – paimame iš namų ar biuro. Tai daug patogiau.

4. Ar bendradarbiaujate su Lietuvos paštu?

Ne, mes esame atskiras vežėjas. Dirbame savo transportu, savo maršrutais. Bet kartais žmonės painioja – galvoja, kad mes esame kažkokia „Post LT" paslauga. Ne, mes privati įmonė. Nors pavadinime gali būti „post" ar „siuntos", tai nereiškia, kad susiję su valstybiniu paštu. Mūsų privalumas – kad esame mažesni ir lankstesni. Galime greitai reaguoti, keisti maršrutus, tartis individualiai. Paštas to negali – ten viskas pagal procedūras.

Vežimo procesas – kaip tai veikia

5. Kaip užsisakyti siuntimą?

Paprastai. Skambinate arba rašote el. laišką, nurodote, ką ir iš kur norite siųsti. Mes pasakome kainą ir preliminarų laiką. Jei tinka – sutariame dėl paėmimo. Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą, paima siuntą, ir viskas. Arba galite patys atvežti į mūsų sandėlį – tada pigiau. Internete taip galite užpildyti formą, bet aš rekomenduoju tiesiog paskambinti – greičiau, ir galite iš karto paklausti, jei kas neaišku. Vienas klientas bandė užsisakyti internetu, bet kažkas neveikė – paskambino, per minutę sutvarkėme. Kartais paprasčiau tiesiog pakalbėti.

6. Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntos svorio?

Nebėda. Jei nežinote tikslaus svorio – nurodykite apytikslį. Mes visada pasveriame siuntą, kai ją gauname, ir jei svoris skiriasi – perskaičiuojame kainą. Svarbu – nebandykite nurodyti mažesnio svorio, kad sutaupytumėte. Mes vis tiek pasversime, ir tada kaina pasikeis. Geriau sakyti „maždaug 15 kg" nei „tikriausiai 10 kg", o iš tikrųjų 20. Vienas klientas sakė, kad siunta sveria 5 kg, o pasvėrus – 12. Kaina pasikeitė, ir jis buvo nepatenkintas. Bet mes negalime dirbti nuostolingai.

7. Kaip paruošti siuntą siuntimui?

Pirmiausia – tinkama dėžė. Ne per maža, ne per didelė. Daiktai viduje neturėtų judėti – jei juda, pridėkite užpildo. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė. Drabužius galima dėti tiesiai į dėžę, bet geriau į plastikinį maišą viduje – apsaugos nuo drėgmės. Elektronika – originalioje pakuotėje, jei turite. Užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta. Užrašykite gavėjo adresą aiškiai. Ir tiek. Nėra čia raketų mokslo, bet žmonės kartais persistengia – vienas klientas apvyniojo kiekvieną daiktą atskirai dešimčia burbulinės plėvelės sluoksnių. Saugu, bet užima daug vietos.

Laikas – kiek trunka pristatymas

8. Kiek dienų užtrunka siuntos pristatymas?

Standartiškai 2–4 dienos. Iš Londono į Vilnių – greičiau, 2–3 dienos. Iš kitų Anglijos vietų – gali būti 3–4 dienos, nes pirmiau reikia surinkti siuntas. Bet tai ne savaitė, ne dvi. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl siunta nestovi. Vienas klientas siuntė iš Mančesterio – gavėjas gavo po 3 dienų. Kitas siuntė iš mažo miestelio Škotijoje – užtruko 4 dienas. Abiem atvejais greičiau nei paštu. Aišku, gali būti vėlavimų – oro sąlygos, kamščiai, muitinė. Bet tai retai.

9. Ar galima siųsti skubiai?

Taip, galima. Ekspresinis siuntimas užtrunka 1–2 dienas. Kaina didesnė, bet jei skubu – verta. Mes turime galimybę išsiųsti siuntą ne pagrindiniu transportu, o mažesne mašina, kuri važiuoja tiesiai. Tai brangiau, bet greičiau. Vienas žmogus skambino ir sakė: „Mano sesuo pagimdė, reikia siųsti dovaną kuo greičiau." Išsiuntėme tą pačią dieną. Gavėjas gavo kitą rytą. Tai ne standartinė paslauga, bet mes stengiamės padėti, kai galime.

10. Kada geriausia siųsti, kad gautų greičiau?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta kitą rytą ir atvyksta iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį – išvyks tik pirmadienį, ir gausite trečiadienį-ketvirtadienį. Savaitgalio pradžia – ne pats geriausias laikas. Aišku, jei skubu – bet kada. Bet jei galite planuoti – pirmadienis-antradienis optimalu. Vienas verslo klientas visada siunčia antradienį – taip susiplanavo, ir visada gauna laiku. Sistema veikia.

Adresai – kur paimame ir kur pristatome

11. Ar paimate siuntas iš bet kurios Anglijos vietos?

Iš esmės taip, bet yra niuansų. Pagrindiniai miestai – Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Lidsas, Bristolis – viskas paprasta. Bet jei gyvenate kažkur kaime, Škotijos aukštumose ar Velse – gali tekti važiuoti papildomai, ir tai gali kainuoti daugiau arba užtrukti ilgiau. Mes stengiamės padėti visiems, bet logistika yra logistika. Vienas klientas gyveno kaime už 100 km nuo artimiausio miesto – susitarėme, kad jis atveža siuntą į susitikimo tašką. Abu sutaupėme laiko.

12. Ar pristatote į bet kurią Lietuvos vietą?

Taip, pristatome visoje Lietuvoje. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai miestai, greičiausias pristatymas. Mažesni miesteliai ir kaimai – gali užtrukti papildomą dieną, bet pristatome. Mes bendradarbiaujame su vietiniais kurjeriais Lietuvoje, todėl galime pasiekti net atokiausias vietas. Vienas klientas gyveno kaime prie Šiaulių – pristatėme per 3 dienas. Jis buvo nustebęs, kad apskritai pristatome. Taip, pristatome. Net ir ten.

13. Kaip nurodyti adresą, kad nekiltų problemų?

Nurodykite pilną adresą – gatvė, namo numeris, buto numeris (jei daugiabutis), miestas, pašto kodas. Anglijoje pašto kodas labai svarbus – be jo sunku rasti adresą. Lietuvoje – taip pat. Dar nurodykite telefono numerį – tiek siuntėjo, tiek gavėjo. Jei vairuotojas neranda adreso – skambina. Be telefono numerio – gali būti problemų. Vienas klientas nenurodė gavėjo telefono – vairuotojas valandą važinėjo po rajoną ieškodamas namo. Galų gale rado, bet prarado laiką. Telefonas – būtinas.

Draudimas ir atsakomybė

14. Kas atsitinka, jei siunta pažeidžiama kelyje?

Pirmiausia – tiriam situaciją. Jei tai mūsų kaltė (netinkamas transportavimas, neatsargus elgesys) – kompensuojame. Jei pakuotė buvo prasta – situacija sudėtingesnė. Todėl visada sakau – pakuokite gerai. Su draudimu viskas paprasčiau – kompensacija garantuota pagal draudimo sąlygas. Be draudimo – reikia įrodinėti. Vienas atvejis – siunta su stiklo gaminiais buvo pažeista. Klientas turėjo draudimą – kompensavo per savaitę. Kitas be draudimo – užtruko mėnesį. Skirtumas akivaizdus.

15. Ar atsakote už siuntos turinį?

Atsakome už siuntos saugumą transportavimo metu. Bet neatsakome už tai, kas viduje, jei klientas nenurodė teisingai. Pavyzdžiui, jei siunčiate kažką trapaus ir to nenurodėte – mes elgiamės kaip su įprasta siunta. Jei sudužo – mūsų kaltė tik iš dalies. Todėl visada prašome nurodyti, jei siunta turi specialių reikalavimų. Dar mes neatsakome už draudžiamus daiktus – jei kas nors bando siųsti kažką nelegalaus, tai jau ne mūsų reikalas. Bet tokių atvejų beveik nebūna.

Muitinė – dokumentai ir formalumai

16. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeniniams daiktams – sąrašas su aprašymais ir verte. Prekėms – sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas (jei reikia), kitos deklaracijos. Mes turime standartines formas, kurias galime atsiųsti. Užpildote, atsiunčiate – mes sutvarkome likusį. Svarbu – nurodyti teisingą informaciją. Muitinė nejuokauja – jei meluojate apie vertę ar turinį, gali būti baudos. Vienas klientas bandė nurodyti, kad siunčia „asmeninius daiktus", o iš tikrųjų tai buvo prekės pardavimui. Muitinė pagavo. Nemalonu.

17. Ar padedate su muitinės deklaracijomis?

Taip, padedame. Mes turime patirties su muitinės procedūromis tarp UK ir Lietuvos, todėl galime patarti, užpildyti dokumentus, paaiškinti, ko reikia. Bet svarbu suprasti – mes negalime garantuoti, kad muitinė neprašys papildomų dokumentų ar mokesčių. Tai priklauso nuo muitinės sprendimo. Mes padedame kaip galime, bet galutinis žodis – ne mūsų. Vienas kartą muitinė paprašė papildomos informacijos apie siuntą – susisiekėme su klientu, gavome, pateikėme. Užtruko papildomą dieną, bet išsprendėme.

18. Kiek laiko užtrunka muitinės procedūros?

Paprastai – kelios valandos, kartais diena. Bet gali užtrukti ilgiau, jei muitinė nusprendžia patikrinti siuntą detaliau. Tai nutinka retai, bet nutinka. Ypač jei siunta didelės vertės arba neįprasto turinio. Mes negalime pagreitinti muitinės procedūrų – tai ne mūsų rankose. Bet stengiamės, kad dokumentai būtų tvarkingi, kad būtų kuo mažiau klausimų. Vienas klientas labai nervinosi, kad siunta užstrigo muitinėje – pasirodo, trūko vieno dokumento. Pridėjome – išleido tą pačią dieną.

Specialios siuntos

19. Ar vežate gyvūnus?

Ne, gyvūnų nevežame. Tam reikia specialių leidimų, transporto ir sąlygų, kurių mes neturime. Jei reikia vežti gyvūną – ieškokite specializuotų vežėjų. Yra įmonių, kurios tuo užsiima, ir jos turi viską, ko reikia. Mes – tik daiktams ir prekėms. Vienas žmogus klausė, ar galime vežti šunį. Deja, ne. Bet galime rekomenduoti, kur kreiptis. Gyvūnai – jautrus reikalas, ir čia geriau ne eksperimentuoti.

20. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne. Pavojingi kroviniai – degios medžiagos, cheminės medžiagos, sprogstamosios medžiagos – tai ne mūsų specializacija. Tam reikia specialių leidimų, ženklinimo ir transporto. Mes vežame paprastas siuntas – drabužius, elektroniką, baldus, dokumentus. Jei nežinote, ar jūsų siunta laikoma pavojinga – pasitikrinkite. Kartais žmonės nežino, kad tam tikri daiktai yra draudžiami. Geriau paklausti iš anksto nei vėliau turėti problemų.

21. Ar vežate mašinų dalis?

Taip, vežame. Automobilių dalys – gana dažna siuntos rūšis. Variklio dalys, bamperiai, žibintai, salonų detalės – viskas galima. Svarbu – tinkamai supakuoti, ypač jei dalys sunkios arba trapios. Ir nurodyti teisingą svorį bei matmenis. Vienas klientas siuntė variklio bloką – svoris buvo įspūdingas, bet mes susitvarkėme. Kaina, aišku, atitinkama. Automobilių dalys iš Anglijos – populiarus dalykas, ypač tarp meistrų Lietuvoje.

Kainos ir mokėjimai

22. Kaip galima apmokėti už siuntimą?

Galima mokėti banko pavedimu, grynaisiais (kai paima vairuotojas) arba per elektroninę bankininkystę. Verslo klientams – sąskaita faktūra su atidėjimu. Mes priimame eurus ir svarus. Svarbu – mokėjimas turi būti atliktas prieš siuntos išvykimą, nebent susitariame kitaip. Vienas klientas prašė mokėti po pristatymo – galima, bet tik reguliariems klientams. Naujiems – išankstinis mokėjimas. Tai ne nepasitikėjimas, o verslo praktika.

23. Ar kainos fiksuotos ar gali keistis?

Kainos, kurias pasakome iš pradžių, yra preliminarios. Galutinė kaina nustatoma, kai pasveriame ir pamatuojame siuntą. Jei svoris ir matmenys atitinka tai, ką nurodėte – kaina nesikeičia. Jei skiriasi – perskaičiuojame. Todėl svarbu nurodyti kuo tikslesnę informaciją. Mes nebandome „pridėti" papildomai – tiesiog skaičiuojame pagal faktą. Vienas klientas buvo nustebęs, kad kaina sumažėjo – pasirodo, siunta buvo lengvesnė nei tikėjosi. Maloni staigmena.

Išvada

Post LT Anglija – tai maršrutas, kuriuo mes vežame kiekvieną dieną. Skirtingai nuo tradicinio pašto, mes siūlome greitesnį pristatymą, daugiau lankstumo ir asmeninį požiūrį. Kainos konkurencingos, kokybė patikima. Jei ieškote būdo, kaip siųsti siuntą tarp Lietuvos ir Anglijos – pabandykite. O jei kyla klausimų – skambinkite. Mes ne robotai, mes žmonės, kurie supranta, kad kiekviena siunta svarbi.