Londonas Lietuva siuntinių pervežimas kiekvieną dieną

Daugelis žmonių galvoja, kad siųsti iš Londono į Lietuvą yra sudėtingiau nei atvirkščiai. Iš tiesų, procesas panašus, bet yra niuansų. Dirbu su abiem kryptimis ir matau, kad londoniečiai dažnai nežino, nuo ko pradėti. Jie skambina ir klausia: „O ar tikrai kasdien?“ Taip, kasdien. Bet reikia suprasti, kad Londonas didelis, ir ne visada paprasta pristatyti siuntą į mūsų surinkimo punktą. Ypač jei gyvenate toliau nuo centro. O dar tas eismas... Kartais siuntos vėluoja ne dėl mūsų, o dėl to, kad kurjeris negali pravažiuoti.

Kryptys – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą

1. Ar vežate siuntas iš visų Londono rajonų?

Teoriškai taip, bet praktiškai yra apribojimų. Turime surinkimo punktus centrinėje Londono dalyje, Šiaurės Londone ir Pietryčių Londone. Jei gyvenate, tarkim, Vakarų Londone netoli Heathrow, gali būti, kad turėsite atvežti siuntą į centrą. Arba galite užsisakyti kurjerį, bet tai kainuos papildomai. Vienas klientas iš Richmond norėjo, kad paimtume siuntą tiesiai iš namų. Sutikome, bet pristatymas į Lietuvą užtruko diena ilgiau, nes turėjome siųsti kurjerį per visą Londoną. Kartais logistika tampa sudėtingesnė nei pati kelionė.

2. Kaip dažnai išvyksta autobusai iš Londono į Lietuvą?

Kasdien. Bet yra vienas dalykas – ne visi autobusai išvyksta iš tos pačios vietos. Priklauso nuo maršruto. Kai kurie išvyksta iš Viktorijos stoties rajono, kiti – iš Stratford. Todėl visada reikia patikslinti, iš kurio punkto jūsų siunta išvyks. O jei siunta surenkama iš skirtingų vietų, ji gali būti sujungta į vieną autobusą vėliau. Tai reiškia, kad nors sakome „kasdien“, jūsų siunta gali išvykti ne tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Skamba painiai, bet taip yra. Svarbiausia – sekti numerį.

3. Ar yra tiesioginis maršrutas Londonas–Lietuva, ar per kitas šalis?

Autobusai važiuoja per Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Lenkiją. Tai standartinis maršrutas. Nėra tiesioginio kelto ar lėktuvo siuntoms – viskas vyksta sausuma. Dėl to kelionė trunka 2-3 dienas. Bet yra ir privalumas – jei kyla problemų vienoje šalyje, galima pakeisti maršrutą. Pavyzdžiui, kartą dėl streiko Prancūzijoje važiavome per Olandiją. Siuntos vėlavo papildomą dieną, bet bent jau pasiekė tikslą. O šiaip, maršrutas gana nuspėjamas.

Dokumentai – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą formalumai

4. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Panašiai kaip ir siunčiant į Londoną – reikia deklaracijos. Tačiau yra vienas svarbus skirtumas: jei siunčiate iš JK, gali reikėti nurodyti „Eksporto“ priežastį. Pavyzdžiui, „grįžtanti prekė“, „asmeniniai daiktai“, „dovana“. Tai svarbu muitinei. Be to, jei siunta yra vertingesnė nei 1000 svarų, gali reikėti papildomų eksporto dokumentų. Vienas klientas siuntė brangų fotoaparatą atgal į Lietuvą remontui. Turėjome pildyti specialią formą, nes tai buvo „laikinas eksportas“. Užtruko, bet pavyko.

5. Ar reikia mokėti muito mokesčius siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Paprastai ne, jei siunta yra asmeniniai daiktai ar dovana. Tačiau yra ribos. Jei siuntos vertė viršija 45 eurų, gali būti pridėtinės vertės mokestis (PVM). O jei viršija 150 eurų – ir muito mokestis. Svarbu teisingai nurodyti vertę. Kartą klientas siuntė naudotus drabužius, bet nurodė vertę 500 eurų (naują kainą). Muitinė Lietuvoje apmokestino. Reikėjo aiškinti, kad tai naudoti daiktai, ir vertė mažesnė. Galiausiai mokestį sumažino, bet užtruko. Todėl geriau nurodyti realią rinkos vertę.

6. Ką daryti, jei siunčiu dovaną – ar reikia kažką ypatingo?

Dovanoms taikomos specialios taisyklės. Galite siųsti dovaną be muito, jei jos vertė neviršija 45 eurų. Bet reikia aiškiai nurodyti, kad tai dovana, ir kas yra viduje. Pavyzdžiui, „dovana – knygos ir saldainiai“. Tačiau jei dovana yra brangesnė, vis tiek bus apmokestinta. Ir dar vienas dalykas – negalima siųsti dovanų, kurios yra draudžiamos (pvz., alkoholis ar tabakas) net ir kaip dovanos. Turėjome atvejį, kai klientas norėjo siųsti viskio butelį kaip dovaną. Negalima. Yra griežti limitai.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą kainodara

7. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Londono į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir siunčiant iš Lietuvos, bet gali būti šiek tiek didesnės dėl to, kad Londonas brangesnis miestas. Mažas paketas (iki 5 kg) – apie 18-22 svarus. Didesnė siunta (20 kg) – apie 40-50 svarų. Bet čia be pristatymo paslaugos. Jei reikia, kad paimtume iš namų, pridėkite dar 10-15 svarų. O jei siunta nestandartinė – dar 5-10 svarų. Taigi, kainos gali greitai išaugti. Vienas klientas skundėsi, kad siuntimas kainuoja beveik tiek pat, kiek pats daiktas. Deja, taip kartais būna.

8. Ar yra skirtumas tarp siuntimo iš Londono centro ir priemiesčių?

Taip, yra. Iš centro pigiau, nes mūsų punktai ten yra. Iš priemiesčių brangiau, nes reikia siųsti kurjerį. Pavyzdžiui, jei gyvenate Croydon, kurjerio paslauga kainuos apie 12 svarų. Jei gyvenate toliau, tarkim, Watford, jau 18 svarų. Ir tai tik už paėmimą. Be to, priemiesčiuose gali būti mažiau dažnas surinkimas – ne kasdien, o kas antrą dieną. Todėl visada klauskite konkrečiai pagal jūsų adresą. Mes turime žemėlapį su zonomis ir kainomis.

9. Kaip sutaupyti siunčiant iš Londono?

Yra keletas būdų. Pirmiausia, jei galite, atvežkite siuntą į mūsų punktą patys – sutaupysite kurjerio mokestį. Antra, siųskite ne sezono metu. Trečia, jei siunčiate dažnai, klauskite apie nuolaidas. Bet svarbiausia – tinkamai supakuoti. Turėjome klientą, kuris siuntė didelę dėžę, bet pusė jos buvo tuščia. Jis mokėjo už svorį, kurio nebuvo. Perpakavome į mažesnę dėžę, ir kaina sumažėjo trečdaliu. Kartais žmonės neįvertina, kiek svarbu tinkama pakuotė.

Laikas – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą terminai

10. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Londono?

Įprastai 3-4 dienos. Viena diena surinkimui Londone, dvi dienos kelionei, viena diena pristatymui Lietuvoje. Bet tai idealus atvejis. Jei siunta išvyksta penktadienį, gali būti, kad savaitgalį niekas neveikia, ir ji pasieks Lietuvą tik antradienį. O jei dar muitinė sulaiko... Turėjome siuntą, kuri iš Londono išvyko pirmadienį, bet Lietuvą pasiekė tik penktadienį, nes trečiadienį buvo gedimas autobuse. Reikėjo laukti kito. Taigi, visada planuokite su atsarga.

11. Ar galima siųsti skubiai, per 2 dienas?

Galima, bet tai kainuos daugiau. Turime „Express“ paslaugą, kai siunta išvyksta pirmuoju autobusu ir pristatoma per 48 valandas. Bet tai ne visada garantuota. Pavyzdžiui, jei siunta paimama iš namų vakare, autobusas gali išvykti tik kitą rytą. Tada 48 valandos skaičiuojasi nuo išvykimo. O jei dar muitinė... Vienas klientas norėjo, kad dokumentai pasiektų Lietuvą per dvi dienas. Pavyko, bet tik todėl, kad siunta buvo maža ir be problemų. Didelėms siuntoms sunkiau.

12. Kada geriausia išsiųsti, kad siunta pasiektų Lietuvą savaitės pradžioje?

Jei norite, kad siunta būtų Lietuvoje pirmadienį arba antradienį, geriausia išsiųsti ketvirtadienį arba penktadienį. Tačiau yra vienas dalykas – savaitgaliais muitinė nedirba, todėl jei siunta pasienyje atsiduria šeštadienį, ji ten stovės iki pirmadienio. Tai reiškia, kad siunčiant penktadienį, ji gali pasiekti Lietuvą tik antradienį. O siunčiant ketvirtadienį – pirmadienį. Logika keista, bet tokia yra. Geriausia pasitarti su mumis dėl konkrečios datos.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Londono į Lietuvą

13. Ar yra specialių reikalavimų pakavimui siunčiant iš JK?

Reikalavimai panašūs, bet yra vienas svarbus dalykas: JK turi griežtesnes taisykles dėl medienos pakuotės. Jei naudojate medines dėžes ar padėklus, jie turi būti pažymėti IPPC ženklu (tarptautinė augalų apsaugos konvencija). Kitaip muitinė gali nepraleisti. Turėjome atvejį, kai klientas supakavo į medinę dėžę be ženklo. Siunta buvo sulaikyta, reikėjo keisti pakuotę. Užtruko dvi dienas. Todėl geriau naudoti kartoną arba plastiką. Paprasčiau.

14. Kaip supakuoti elektroniką, siunčiant iš Londono?

Elektronika turi būti supakuota originalioje pakuotėje, jei įmanoma. Jei ne, reikia naudoti daug burbulinės plėvelės ir tvirtą dėžę. Ir svarbu – išimti baterijas, jei jos ličio. Ypač jei siunčiate nešiojamą kompiuterį ar telefoną. Kartą klientas siuntė seną telefoną su baterija. Baterija išsipūtė kelionės metu ir pažeidė korpusą. Laimei, neužsidegė, bet galėjo būti blogiau. Dabar reikalaujame, kad ličio baterijos būtų išimtos arba specialiai supakuotos.

15. Ką daryti, jei siunta yra labai sunki – daugiau nei 30 kg?

Tada reikia specialaus tvarkymo. Mes galime priimti sunkias siuntas, bet jos turi būti ant padėklo arba specialiai supakuotos, kad būtų galima pakrauti su vežimėliu. Ir kaina žymiai didesnė. Pavyzdžiui, 50 kg siunta gali kainuoti 80-100 svarų. Be to, jei siunta per sunki vienam žmogui, reikia, kad kas nors padėtų pakrauti. Vienas klientas siuntė sunkią įrangą, bet gyveno trečiame aukšte be lifto. Kurjeris negalėjo vienas nunešti. Teko samdyti papildomą žmogų už 20 svarų. Tai nebuvo įskaičiuota į kainą.

Atsekimas – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą stebėjimas

16. Kaip veikia sekimo sistema siunčiant iš Londono?

Gausite sekimo numerį, kai tik siunta bus priimta. Juo galėsite matyti pagrindinius etapus: „Priimta Londone“, „Išvyko iš Londono“, „Pasiekė Lietuvą“, „Pristatyta“. Bet sistema ne visada atnaujinama realiu laiku. Kartais, pavyzdžiui, jei autobusas yra kelyje per Prancūziją, sistema gali nerodyti jokio atnaujinimo 12 valandų. Tai normalu. Svarbu, kad mes galime susisiekti su vairuotoju, jei reikia. O šiaip, sekimas labiau skirtas ramybei nei tiksliam žinojimui.

17. Ką daryti, jei sekimo sistema neveikia?

Pirmiausia, pabandykite vėliau. Kartais sistema būna laikinai nepasiekiama. Jei vis dar neveikia po kelių valandų, skambinkite mums. Mes galime patikrinti rankiniu būdu. Bet turiu pasakyti, kad taip nutinka retai. Dažniau pasitaiko, kad klientas neteisingai įveda sekimo numerį. Pavyzdžiui, painioja „0“ (nulis) su „O“ (raidė). Arba praleidžia brūkšnelį. Todėl visada patikrinkite, ar teisingai nukopijavote numerį. O jei viskas gerai, bet sistema neveikia, mes išsiaiškinsime.

18. Ar gavėjas Lietuvoje gaus pranešimą apie siuntos atvykimą?

Taip, jei nurodėte gavėjo kontaktus. Paprastai siunčiame SMS arba el. laišką, kai siunta pasiekia Lietuvą. Bet tai priklauso nuo to, ar gavėjas sutiko gauti pranešimus. Kartais žmonės nurodo ne savo, o kito asmens numerį, ir tas asmuo nežino apie siuntą. Tada gavėjas nieko negauna. Turėjome atvejį, kai siunta savaitę gulėjo sandėlyje, nes gavėjas nežinojo, kad ji atvyko. Galiausiai paskambinome patys. Todėl svarbu nurodyti teisingus kontaktus.

Draudimas – siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą apsauga

19. Ar siuntos iš Londono yra draudžiamos?

Ne automatiškai. Yra bazinė atsakomybė, bet ji ribota – iki 100 svarų. Jei siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 3-5% nuo vertės. Bet yra vienas niuansas – draudimas galioja tik jei siunta tinkamai supakuota. Jei, pavyzdžiui, elektronika supakuota tik laikraščiu, draudimas negalios. Turėjome ginčą su klientu, kuris siuntė brangų laikrodį be dėžutės, tik voką. Laikrodis susibraižė. Draudimas atsisakė kompensuoti, nes pakuotė netinkama. Sutikome padengti pusę nuostolių, bet tai buvo išimtis.

20. Kaip apdrausti siuntą iš Londono?

Užpildant siuntos formą, yra laukelis „Deklaruota vertė“. Ten nurodote sumą svarais. Tada sistema automatiškai paskaičiuoja draudimo kainą. Svarbu nurodyti realią vertę – ne naują kainą, o rinkos vertę šiuo metu. Pavyzdžiui, jei siunčiate naudotą telefoną, kuris naujas kainavo 800 svarų, bet dabar vertas 300 svarų, nurodykite 300. Kitaip permokėsite už draudimą. O jei nutiks nelaimė, draudikas gali atsisakyti kompensuoti pilną sumą, jei vertė buvo per didelė.

21. Ką daryti, jei siunta prarasta ir nebuvo drausta?

Tada mes kompensuojame iki 100 svarų. Bet vis tiek prašome užpildyti pretenziją. Mes tiriame, kas nutiko. Jei randame siuntą, grąžiname ją arba išsiunčiame iš naujo. Jei ne, kompensuojame. Tačiau turiu pasakyti, kad siuntos prarandamos labai retai. Dažniau jos vėluoja arba yra pažeistos. Turėjome tik vieną atvejį per pastaruosius metus, kai siunta visiškai dingo. Ir tai buvo dėl to, kad autobusas pateko į rimtą avariją. Kompensavome visą vertę, net ir be draudimo, nes tai buvo mūsų kaltė.

Apribojimai – ko negalima siųsti iš Londono į Lietuvą

22. Kokių daiktų negalima siųsti iš Londono?

Sąrašas panašus kaip ir siunčiant į Londoną, bet yra papildomų apribojimų. Negalima siųsti: narkotikų, ginklų, gyvūnų, greitai gendančių produktų, pavojingų medžiagų. Taip pat ribojama siųsti tam tikrus maisto produktus – ypač mėsą ir pieno produktus, nes JK turi griežtus eksporto reikalavimus. Vienas klientas norėjo siųsti sūrį. Negalima, nes tai gyvūninės kilmės produktas. Kitas norėjo siųsti augalą su šaknimis. Negalima, nes reikia fitosanitarinio sertifikato. Sąrašas ilgas, todėl visada klauskite.

23. Ar galima siųsti vaistus iš Londono?

Asmeninius vaistus galima, bet su apribojimais. Turi būti ne daugiau nei 3 mėnesių atsarga, ir turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo pažyma. Be to, negalima siųsti receptinių vaistų be recepto. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė didelį kiekį nuskausminamųjų be dokumentų. Muitinė sulaikė, įtarė prekybą. Reikėjo teismo sprendimo, kad vaistai grąžinti. Tai užtruko mėnesį. Todėl vaistus siųskite tik su tinkamais dokumentais.

24. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Visada klauskite mūsų prieš siunčiant. Geriau paklausti vieną kartą, nei vėliau turėti problemų. Mes turime sąrašą ir galime pasakyti, ar galima, ar ne. O jei nežinome, pasitiksliname su muitine. Bet geriau jau būti atsargiam. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti senovinį žemėlapį. Atrodė nekaltai, bet pasirodo, jis buvo laikomas kultūros vertybe, ir reikėjo specialaus leidimo eksportui. Užtruko, bet gavome leidimą. Taigi, net ir nekalti daiktai gali būti problematiški.

Siuntinių pervežimas iš Londono į Lietuvą yra kasdienė paslauga, bet reikalauja dėmesio detalėms. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir žinoti apribojimus. Jei nežinote, klauskite. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau spręsti problemas muitinėje. Sėkmės!