Siuntinių pervežimai į Londoną

Londonas – miestas, kuriame gyvena daugiau lietuvių nei bet kuriame kitame užsienio mieste. Bent jau taip atrodo, kai matai, kiek siuntinių kasdien keliauja šia kryptimi. Siuntinių pervežimai į Londoną tapo tokia įprasta paslauga, kad kartais net nustembu, kai kas nors klausia – o ar tikrai vežate? Taip, vežame. Kiekvieną dieną, be išimčių. Bet suprantu, kad pirmą kartą siunčiant kyla daug klausimų. Todėl surinkau dažniausius ir atsakau taip, kaip atsakyčiau, jei sėdėtumėte priešais mane su puodeliu kavos.

Kainos – siuntinių pervežimas į Londoną

Kiek kainuoja siuntinys į Londoną?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir to, ką siunčiate. Mažas siuntinys iki 10 kg – apie 15-25 svarų. Vidutinis, 10-30 kg – 25-45 svarų. Dideli siuntiniai – atitinkamai daugiau. Bet čia svarbu suprasti vieną dalyką – pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartais mokėti 5 svarais daugiau reiškia gauti geresnį draudimą arba greitesnį pristatymą. Vienas klientas rinkosi pigiausią variantą, ir jo siuntinys keliavo savaitę vietoj trijų dienų. Jis sutaupė 5 svarus, bet prarado nervus. Kartais verta mokėti daugiau už ramybę.

Ar yra papildomų mokesčių?

Stengiamės, kad nebūtų. Kaina, kurią matote užsakymo metu, turėtų būti galutinė. Bet yra situacijų, kai atsiranda papildomų mokesčių – pavyzdžiui, jei siuntinys sunkesnis ar didesnis nei nurodėte. Arba jei pristatymo adresas labai nutolęs nuo pagrindinio maršruto. Tokiais atvejais visada informuojame prieš pradedant vežti, ir jūs galite nuspręsti – ar sutinkate, ar ne. Niekada nepridedame mokesčių po fakto – tai būtų nesąžininga.

Kaip sutaupyti siunčiant į Londoną?

Pirmas būdas – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas viskas brangiau. Antras – tinkamai supakuoti, kad nebūtų permokėta už tūrinį svorį. Trečias – derinti su kaimynais ar draugais – jei keli žmonės siunčia iš to paties rajono, galima padalinti paėmimo mokestį. Ketvirtas – sekti akcijas. Mes kartais darome nuolaidas, ypač vasarą, kai srautas mažesnis. Viena moteris visada siunčia liepą – sako, kad taip sutaupo keliasdešimt svarų per metus.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Londono rajono?

Paprastai ne – Londonas yra Londonas. Bet jei gyvenate labai toli nuo centro – pavyzdžiui, kažkur už M25 žiedo – gali būti nedidelis papildomas mokestis už atstumą. Tai priklauso nuo kurjerio maršruto. Centrinis Londonas, rytų, pietų, šiaurės, vakarų – viskas standartinė kaina. Tik atokesni rajonai gali kainuoti šiek tiek daugiau. Bet tai retai viršija 5-10 svarų. Prieš užsakant visada galite pasitikslinti – nurodykite pašto kodą, ir mes pasakysime tikslią kainą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne taip, kaip turguje. Bet jei siunčiate reguliariai arba didelius kiekius, visada galime rasti bendrą kalbą. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems taikome nuolaidas. Vienas verslo klientas siunčia po 20 siuntinių per mėnesį – jam kaina 15 procentų mažesnė nei standartinė. Bet jei siunčiate vieną kartą ir prašote nuolaidos – atleiskite, negalime. Kainos nustatytos ne iš godumo, o iš skaičiavimų – kuras, darbas, draudimas. Viskas turi savo kainą.

Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Pirmiausia – palyginkite su kitomis įmonėmis. Jei visur panašiai – vadinasi, tokia rinkos kaina. Jei pas mus brangiau – paklauskite, kodėl. Galbūt mes siūlome geresnį draudimą arba greitesnį pristatymą. O galbūt kitur pigiau, bet be garantijų. Svarbu ne tik kaina, bet ir tai, ką už ją gaunate. Vienas klientas rinkosi pigiausią variantą, ir jo siuntinys dingo – pigi įmonė neturėjo draudimo. Jis prarado 200 svarų vertės daiktus. Mokėti 10 svarų daugiau už patikimą vežėją – ar neverta?

Terminai – greitas siuntinių pristatymas į Londoną

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Londoną?

Iš Lietuvos į Londoną – 3-5 darbo dienos. Tai standartinis terminas. Skubūs siuntiniai – 2-3 dienos. Bet čia reikia suprasti, kad „darbo dienos" reiškia be savaitgalio ir švenčių. Jei išsiuntėte penktadienį, skaičiuojame nuo pirmadienio. Ir dar – muitinė. Nors asmeninėms siuntoms paprastai problemų nebūna, kartais muitinė nusprendžia patikrinti, ir tada prarandama diena ar dvi. To mes negalime kontroliuoti, bet visada informuojame, jei taip nutinka.

Ar galima siųsti skubiai?

Taip, turime skubaus pristatymo paslaugą. Siuntinys paimamas tą pačią dieną ir pristatomas per 48-72 valandas. Kaina – apie 50 procentų brangiau nei standartinė. Bet jei reikia – reikia. Vienas klientas siuntė dokumentus teismo posėdžiui – praleisti terminą reiškė pralaimėti bylą. Mokėjo dvigubai, bet dokumentai atvyko laiku. Kitas siuntė vaistus – taip pat skubiai. Skubus pristatymas ne visada reikalingas, bet kai reikalingas, verta kiekvieno cento.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – ieškome priežasties. Dažniausios – muitinės patikrinimas, eismo įvykiai, arba gavėjo nebuvimas. Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet atvirai – didelių vėlavimų būna retai. Labiau erzina nežinia – kai nežinai, kur siuntinys ir kada atvyks. Todėl turime sekimo sistemą – bet apie tai atskirai. Svarbiausia – mes informuojame. Jei kažkas vėluoja, jūs sužinosite pirmas, ne paskutinis.

Ar vežate savaitgaliais?

Taip, bet su apribojimais. Šeštadieniais paimame siuntinius, bet tik iki 14 valandos. Sekmadieniais – tik pagal išankstinį susitarimą, ir tai brangiau. Pristatymas Londoną pasiekia pirmadienį arba antradienį, priklausomai nuo to, kada išvykstame. Jei norite, kad siuntinys išvyktų šeštadienį, užsakykite paėmimą iki penktadienio 14 valandos. Taip spėsime į šeštadieninį reisą. Bet jei užsakysite šeštadienį ryte – gali būti, kad išvyks tik pirmadienį.

Kaip sekti siuntinio kelią?

Gavus siuntinį, suteikiame sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje matote, kur siuntinys yra – sandėlyje, kelyje, pasiekė sieną, atvyko į Londoną. Sistema atnaujinama kas kelias valandas. Ne visada realiu laiku – kartais atnaujinimas vėluoja, ypač naktį, kai vairuotojas nežymi kiekvieno sustojimo. Bet apskritai – patikima. Klientai, kurie siunčia pirmą kartą, visada tikrina kas valandą. Suprantu – neramu. Bet paprastai viskas gerai.

Kada geriausia siųsti?

Antradienį arba trečiadienį. Pirmadieniais susikaupia visos savaitgalio siuntos, tai gali būti vėlavimų. Ketvirtadienį ir penktadienį – galima, bet jei kas nors nutinka kelyje, savaitgalį niekas nedirba. Antradienis-trečiadienis – optimaliausias laikas. Ir dar – iki 14 valandos užsakykite paėmimą, kad spėtume tą pačią dieną. Po 14 – gali tekti laukti sekančios dienos. Tai nėra taisyklė, bet dažniausiai taip būna.

Pakavimas – saugus siuntinių vežimas į Londoną

Kaip supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Drabužius – į plastikinį maišą, tada į dėžę. Elektroniką – burbulinė plėvelė, putos, dėžė. Trapūs daiktai – dviguba dėžė su užpildu. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Pakratykite dėžę – jei girdite, kad kažkas juda, pridėkite užpildo. Vienas klientas siuntė indų rinkinį – supakavo gražiai, bet nepakankamai sandariai. Atvyko su dviem sudužusiomis lėkštėmis. Nors buvo apdrausta, nemalonu. Dabar jis naudoja putas ir burbulinę plėvelę kartu – ir viskas gerai.

Ar galite supakuoti už mane?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Atvykstame su medžiagomis ir supakuojame vietoje. Kaina priklauso nuo kiekio – mažas siuntinys apie 10-15 svarų, didesnis – daugiau. Bet dažniausiai žmonės supakuojasi patys – tai paprasčiau ir pigiau. Mes tik patariame, jei reikia. Vienas vyresnis vyras paprašė, kad mes supakuotume – jis nebegalėjo lenktis ir klijuoti. Atvykome, supakavome, ir jis buvo labai dėkingas. Tai ne verslas, o pagalba – kartais svarbiau nei pinigai.

Kokių pakavimo medžiagų reikia?

Pagrindinės – dėžė, lipni juosta, burbulinė plėvelė arba popierius. Jei siunčiate elektroniką – putų užpildas. Jei drabužius – pakanka plastikinio maišo ir dėžės. Jei baldus – kartoninės plokštės kampams, stretch plėvelė. Mes galime parduoti pakavimo medžiagas – turime pagrindinių dalykų. Bet specializuotų medžiagų – pavyzdžiui, anti-static maišų elektronikai – geriau ieškoti specializuotose parduotuvėse. Jos nėra brangios, bet svarbios, jei siunčiate jautrius daiktus.

Ar galima siųsti be dėžės?

Galima, bet nerekomenduoju. Dėžė apsaugo nuo smūgių, įbrėžimų, drėgmės. Be dėžės – tik jei tai baldas, kuris netelpa į jokią dėžę. Tada naudojame kartonines plokštes kampams ir stretch plėvelę. Bet mažiems ir vidutiniams daiktams – visada dėžė. Vienas klientas siuntė dviratį be dėžės, tik su plėvele – atvyko su sulenktu ratlankiu. Nors mes nekalti – jis pats pasirinko tokį pakavimą – vis tiek nemalonu. Dabar visada rekomenduojame dėžę, net jei atrodo, kad nereikia.

Kaip pažymėti siuntinį?

Didelėmis raidėmis – gavėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Tą patį – siuntėjo. Jei siuntinys turi būti laikomas tam tikra kryptimi – „šia puse į viršų" – užrašykite bent iš dviejų pusių. Mes užklijuojame savo lipdukus su barkodais, bet papildomi užrašai niekada nepamaišo. Ypač telefono numeris – tai svarbiausias dalykas, kurio kartais trūksta. Be numerio kurjeris negali susisiekti, ir siuntinys gali grįžti į terminalą.

Draudimas – siuntinių apsauga kelyje į Londoną

Ar siuntiniai apdrausti?

Taip, kiekvienas siuntinys turi bazinį draudimą iki 50 svarų. Jei vertė didesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo vertės. Pavyzdžiui, siuntinys vertas 300 svarų – draudimas kainuos 6-9 svarus. Kai kas sako – per brangu. Bet kai paskaičiuoji, kiek kainuoja prarasti 300 svarų be draudimo – tie 9 svarai atrodo protinga investicija. Ypač kai veži per visą Europą.

Kaip apdrausti brangų siuntinį?

Nurodykite vertę užsakymo metu. Mes priskaičiuojame draudimo mokestį. Svarbu – vertė turi būti reali, su pirkimo čekiu ar kitu įrodymu. Jei nurodysite, kad senas telefonas vertas 1000 svarų, draudimo kompanija gali atsisakyti. Vienas klientas bandė apdrausti „antikvarinį" žiedą už 3000 svarų, bet negalėjo pateikti jokio dokumento – teko siųsti be papildomo draudimo arba rasti vertinimą iš juvelyrinio eksperto.

Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Fotografuoti iš karto – prieš atidarant, jei įmanoma. Tada pranešti mums per 24 valandas. Mes užregistruojame pretenziją, peržiūrime nuotraukas, sprendžiame. Jei aišku, kad pažeidimas transportavimo metu – kompensuojame. Bet jei pakuotė buvo nepakankama – kompensacija dalinė. Todėl visada sakau – fotografuokite prieš išsiunčiant. Tai užtrunka minutę, bet gali išgelbėti šimtus svarų.

Ar kompensuojate prarastus siuntinius?

Taip, bet praradimai – labai retas atvejis. Per penkerius metus praradome gal penkis siuntinius iš dešimčių tūkstančių. Du – dėl neteisingo adreso, vienas – dėl kurjerio klaidos, du – tikrai praradome. Visais atvejais kompensavome. Nemalonu, bet nutinka. Svarbu, kad kompensuojame sąžiningai ir greitai. Vienas klientas gavo kompensaciją per savaitę – sakė, kad nesitikėjo taip greitai. Mes nežaidžiame – jei kaltė mūsų, mokame.

Kas nekompensuojama?

Netinkamai supakuoti daiktai – stiklas be apsaugos, elektronika be putų. Draudžiami daiktai. Daiktai be vertės įrodymo. Natūralus nusidėvėjimas – jei siunčiate naudotus baldus ir atvyksta su papildomu įbrėžimu, tai viena. Bet jei sulaužyta – kita. Ribos kartais neaiškios, sprendžiame individualiai. Svarbiausia – būti sąžiningam. Jei bandote apgauti draudimą, tai ne tik neetiška, bet ir rizikinga – draudimo kompanijos turi patirties su tokiomis situacijomis.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti į Londoną

Ko negalima siųsti?

Sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, narkotikai, ginklai be leidimų. Tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių – kai kurie purškikliai, didelės baterijos, gyvi augalai be sertifikatų. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – ne, tai draudžiama. Kitas – benziną kanistre – taip pat ne. Kartais žmonės nustemba, bet taisyklės yra taisyklės. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau turėti problemų.

Ar galima siųsti maistą?

Po Brexit – sudėtingiau. Mėsa ir pieno produktai – draudžiami be specialių leidimų. Saldumynai, sausi produktai – paprastai galima. Bet muitinė gali atidaryti ir patikrinti. Viena močiutė siuntė anūkui rūkytą dešrą – muitinė konfiskavo. Ji labai nusiminė. Dabar visada sakau – jei norite siųsti maistą, pasitarkite prieš pakavimą. Geriau žinoti iš anksto, nei vėliau liūdėti.

Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip, su recepto kopija. Be recepto – tik nereceptiniai, originalioje pakuotėje. Receptiniai vaistai be dokumentų – rizikinga. Muitinė gali sulaikyti. Vienas klientas siuntė insuliną su recepto kopija – viskas praėjo sklandžiai. Kitas siuntė stiprius nuskausminamuosius be dokumentų – muitinė sulaikė. Geriau pasiruošti dokumentus iš anksto.

Kaip siųsti elektroniką su baterijomis?

Mažos baterijos telefonuose – galima su specialiu žymėjimu. Didesnės nešiojamuose kompiuteriuose – taip pat, bet su apribojimais. Baterijos atskirai – draudžiama. Įrenginys turi būti išjungtas, ne miego režime. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį, kuris „miego" režime įsijungė ir perkaito. Laimei, nieko blogo. Dabar visada primenu – išjungti, ne užmigdyti.

Ar galima siųsti drabužius?

Taip, tai vienas dažniausių siuntinių tipų. Drabužiai, batai, kosmetika – viskas galima. Kosmetika turi būti sandariai. Kvepalai – tik originalioje pakuotėje. Viena moteris siuntė visą dėžę drabužių – 25 kg – ir sumokėjo 40 svarų. Jai atrodė brangu, bet paskaičiavus, kad siųsti paštu būtų kainavę daugiau, nusiramino. Drabužiai – paprasta, nereikia specialaus pakavimo ar draudimo.

Paėmimas – patogus siuntinių surinkimas

Kaip užsisakyti paėmimą?

Per svetainę arba telefonu. Nurodote adresą, laiką, siuntinio duomenis. Mes patvirtiname ir atsiunčiame kurjerį. Paprastai tą pačią arba sekančią dieną. Londone – beveik visada tą pačią. Atokiau – gali tekti palaukti. Svarbu būti namuose arba palikti siuntinį saugioje vietoje su instrukcijomis.

Ar kurjeris padeda pakrauti?

Taip, bet jei siuntinys labai sunkus – virš 30 kg – įspėkite iš anksto. Vienas klientas užsisakė be įspėjimo, o ten buvo 70 kg. Kurjeris vienas nesusitvarkė, teko grįžti kitą dieną. Dabar visada klausiu – koks svoris, ar reikės pagalbos. Geriau pasiruošti.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose?

Palikti kaimynui, garaže, prie durų su instrukcijomis. Mes prašome nurodyti, kur palikta, ir patvirtinti raštu. Arba užsisakyti kitą dieną. Bet jei siuntinys jau supakuotas, geriau palikti saugioje vietoje. Tik įsitikinkite, kad vieta tikrai saugi.

Ar galima atvežti siuntinį į sandėlį?

Taip, turime sandėlius Londone, Birmingame, Mančesteryje. Galite atvežti patys – taip sutaupysite paėmimo mokestį. Tik paskambinkite prieš atvykstant. Kartais būname išvykę, ir sandėlis užrakintas. Nenorime, kad važiuotumėte veltui.

Kaip pasiruošti paėmimui?

Siuntinys turi būti supakuotas ir pažymėtas. Turėkite duomenis, mokėjimą. Kurjeris turės lipdukus. Visa procedūra – 10-15 minučių. Jei turite daug klausimų – skambinkite iš anksto, nes kurjeris turi kitų paėmimų.

Pristatymas – siuntinių pristatymas Londone

Kaip pristatomi siuntiniai Londone?

Turime partnerius Londone – vietinius kurjerius. Kai siuntinys atvyksta, jis perduodamas vietiniam kurjeriui, ir jis pristato per 1-2 dienas. Centriniame Londone greičiau, pakraščiuose – ilgiau. Bet apskritai sistema veikia gerai.

Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima nurodyti pageidavimą – ryte, po pietų, vakare. Bet garantuoti sunku. Kurjeris skambina prieš atvykdamas. Svarbiausia – būti pasiekiamu telefonu. Daugiausia problemų, kai žmonės neatsiliepia.

Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Kurjeris palieka pranešimą. Gavėjas gali susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba atsiimti iš terminalo. Siunta laikoma 5 darbo dienas. Jei niekas neatsiima – grąžiname siuntėjui. Vienas atvejis – senyvas žmogus nežinojo, kad anūkas siuntė. Siunta grįžo. Dabar prašome – praneškite gavėjui iš anksto.

Ar pristatote į visus Londono rajonus?

Taip, visus. Nuo centro iki pakraščių. Tik atokesniuose rajonuose gali užtrukti ilgiau. Jei adresas labai nutolęs, gali būti papildomas mokestis. Bet tai retai. Prieš užsakant visada patikriname.

Ar galima pakeisti adresą jau išsiuntus?

Galima, bet tik iki tol, kol siuntinys nepasiekė Londono. Kai jau Londone – sudėtingiau. Kartais pavyksta, kartais ne. Geriausia – nurodyti teisingą adresą iš karto.

Grąžinimas – siuntinių grąžinimas iš Londono

Ar vežate siuntinius iš Londono į Lietuvą?

Taip, turime grįžtamuosius reisus. Kaina panaši, terminai – taip pat. Srautas mažesnis, tai kartais tenka palaukti. Paprastai – 2-3 dienos. Skubiau – brangiau.

Kaip užsisakyti paėmimą Londone?

Tas pats – per svetainę arba telefonu. Nurodote adresą Londone, mes koordinuojame. Paėmimas per 1-2 dienas. Mokėjimas tas pats.

Ar kainos skiriasi?

Paprastai ne. Bet kartais būna akcijų viena kryptimi. Sekite socialinius tinklus. Vienas klientas visada laukia akcijos – sako, kad sutaupo kelis šimtus svarų per metus.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti?

Siunta grįžta į sandėlį. Mes susisiekiame su siuntėju. Jis sprendžia – siųsti kitu adresu, grąžinti, arba laikyti sandėlyje. Vienas nemalonus atvejis – žmogus siuntė dovaną buvusiai, ji atsisakė. Teko siųsti atgal.

Ar galima siųsti atgal tą pačią siuntą?

Taip, „return". Jei nepristatyta – kaina mažesnė. Jei jau pristatyta ir nori grąžinti – naujas siuntimas su pilna kaina. Logiška, bet kartais klientai nustemba.

Specifika – ypatingi siuntiniai į Londoną

Ar vežate baldus?

Taip, tai viena pagrindinių paslaugų. Sofos, lovos, spintos. Svarbu supakuoti ir išmatuoti. Kaina didesnė nei paprastų siuntinių. Vienas klientas siuntė visą buto komplektą – 800 svarų. Palyginus su naujų pirkimu – gerokai pigiau.

Ar vežate automobilius?

Ne, tam reikia specialių tralių. Bet galime rekomenduoti partnerius. Motorolerį – taip, galima. Automobilį – ne.

Kaip siųsti dviratį?

Išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus. Supakuoti į dėžę. Kaina – 30-50 svarų. Vienas vaikinas pamiršo nuimti pedalą – pradūrė pakuotę. Laimei, dviračiui nieko. Dabar visada primenu – nuimti viską.

Ar galima siųsti instrumentus?

Galima, bet jautru. Gitaroms – kietas dėklas. Smuikams – originalus dėklas su apsauga. Pianinų – ne. Elektroninius – taip. Vienas muzikantas siuntė gitarą už 3000 svarų – supakavo kaip karstą. Atvyko sveika.

Ar vežate gyvūnus?

Ne, tam reikia specialių leidimų. Yra specializuotos įmonės. Mes – tik gyvūnų reikmenis. Patį gyvūną – ne.

Dokumentai – siuntinių į Londoną formalumai

Kokių dokumentų reikia?

Paprastiems siuntiniams – tik duomenys. Vertingiems – čekis. Verslo prekėms – sąskaita. Asmeniniams – papildomų nereikia. Mes pildome transporto dokumentus. Vienas klientas nurodė neteisingą numerį – užtruko, kol suradome teisingą.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Po Brexit – taip. Bet mes pildome už jus. Jums tik reikia pasakyti, kas ir kokia vertė. Kartais muitinė prašo papildomų dokumentų – tada susisiekiame. Tai retai, dažniausiai su brangiomis prekėmis.

Kas yra EORI numeris?

Ekonominės veiklos vykdytojo numeris. Reikalingas verslo siuntoms. Asmeninėms – ne. Jei esate verslininkas, EORI privalomas. Vienas klientas pradėjo be EORI – muitinė sulaikė. Teko skubiai registruotis.

Ar siuntos apmokestinamos?

Asmeninėms iki tam tikros vertės – ne. Viršijus – gali tekti mokėti PVM. Mes galime konsultuoti, bet sprendžia muitinė. Vienas klientas siuntė naują telefoną kaip „dovaną" – muitinė pritaikė mokestį.

Kaip siųsti dokumentus?

Voku su kartonine plokšte. Svarbius – registruotu. Mes galime pervežti, bet geriau skaitmeniniu būdu – saugiau ir greičiau. Vienas advokatas siuntė 200 puslapių – supakavo tvirtai, viskas gerai.

Kontaktai – susisiekite dėl siuntinių į Londoną

Kaip susisiekti?

Telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose, gyvai. Telefonas greičiausias. El. paštu – per kelias valandas. Gyvai – kava visada yra. Vienas klientas atvyko su dviem dėžėmis ir pusvalandį klausinėjo – mes mielai paaiškinome.

Ar konsultuojate nemokamai?

Taip, konsultacija nieko nekainuoja. Net jei nesinaudosite mūsų paslaugomis. Vienas žmogus skambino tris kartus prieš užsakydamas – mūsų kantrybė įtikino. Mes ne pardavėjai – mes pervežėjai.

Kur biuras?

Londone, pietryčių rajone. Adresą rasite svetainėje. Pirmadieniais–penktadieniais 9-18, šeštadieniais 10-14. Sekmadieniais – ne. Telefonas visada pasiekiamas.

Ar turite atstovybę Lietuvoje?

Turime partnerius – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Jie priima siuntas, konsultuoja. Galite kreiptis tiesiai į juos arba į mus.

Kaip palikti atsiliepimą?

Svetainėje, socialiniuose tinkluose, el. paštu. Vertiname kiekvieną – ir gerą, ir blogą. Vienas klientas parašė, kad kurjeris nemandagus – išsiaiškinome, pakalbėjome. Dabar mandagesnis. Be atsiliepimų nežinotume, ką taisyti.

Išvada

Siuntinių pervežimai į Londoną – tai ne tik paslauga, bet ir ryšys tarp žmonių, kurie gyvena toli nuo namų. Kiekvienas siuntinys – tai kažkieno rūpestis, meilė arba reikalingas daiktas. Mes tai suprantame ir stengiamės, kad kiekvienas siuntinys pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Mes visada čia. Ir dar – nepamirškite įdėti telefono numerio. Tai mažas dalykas, bet labai svarbus.