Kurjeris LT Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti siuntą iš Lietuvos į Londoną, vienas svarbiausių dalykų – greitis. Ir čia kasdieniai reisai tampa tikru išsigelbėjimu. Nereikia laukti savaitės, kol susikaups pakankamai siuntų – kurjeris išvyksta kiekvieną dieną, ir jūsų siunta keliauja be nereikalingo delsimo. Dirbu šioje srityje ir matau, kaip kasdieniai reisai keičia žmonių patirtį. Nebėra to nerimo „ar spės", nebėgėlio laukimo be aiškios datos. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kasdienius pervežimus maršrutu Lietuva–Londonas.

Grafikas – kasdieniai reisai į Londoną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, transportas išvyksta kasdien – tiek darbo dienomis, tiek savaitgaliais. Tai vienas didžiausių privalumų, palyginti su vežėjais, kurie važiuoja kartą ar du per savaitę. Žinoma, savaitgaliais siuntų mažiau, tad kartais reisas sujungiamas, bet principas išlieka – siunta ilgai nestovi sandėlyje. Vienas klientas nustebo, kad jo siunta išvyko tą pačią dieną, kai atidavė – taip, taip veikia kasdieniai reisai.

2. Kada tiksliai išvyksta transportas?

Paprastai vakare – tarp 18 ir 22 valandos. Tai leidžia surinkti visas dienos siuntas ir išvykti vienu reisu. Tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo maršruto ir siuntų kiekio. Svarbu atiduoti siuntą iki pietų, kad spėtų patekti į tos dienos reisą. Jei atiduosite vėliau – gali tekti laukti kitos dienos, bet tai vis tiek greičiau nei savaitė.

3. Kada siunta pasiekia Londoną?

Paprastai kitą dieną vakare arba už paros ryte. Kelionė trunka apie 24–30 valandų, priklausomai nuo eismo, oro ir muitinės. Jei transportas išvyksta pirmadienį vakare, antradienį vakare siunta jau Londone. Tai labai greitai, palyginti su paštu arba pigesniais vežėjais, kurie gali vežti savaitę.

4. Ar yra išimčių – kada nevežate?

Labai retais atvejais – pavyzdžiui, per didžiąsias šventes Kalėdų ar Velykų dienomis. Bet net tada stengiamės užtikrinti bent minimalų aptarnavimą. Apie bet kokius grafiko pasikeitimus informuojame iš anksto. Be to, jei dėl nenugalimos jėgos – pavyzdžiui, streiko ar ekstremalių oro sąlygų – negalime išvykti, pranešame kiekvienam klientui asmeniškai.

Kainos – kasdienių reisų kainodara

5. Ar kasdieniai reisai brangesni?

Ne visada. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, o ne nuo to, kaip dažnai važiuojame. Tiesa, ekspres pristatymas – kai siunta paimama ir pristatoma tą pačią ar kitą dieną – kainuoja daugiau. Bet standartinis kasdienis reisas kainuoja panašiai kaip ir pas kitus vežėjus. Skirtumas tas, kad nereikia laukti – siunta išvyksta greičiau.

6. Kokios kainos mažoms siuntoms?

Mažas paketas iki 5 kg – apie 15–25 eurus. Vidutinė siunta 10–20 kg – 30–50 eurų. Didelė siunta 30–50 kg – 50–80 eurų. Tai orientacinės kainos, galutinė priklauso nuo matmenų ir pristatymo adreso Londone. Jei reikia pristatyti į atokesnę vietą – gali būti papildomas mokestis. Visada geriau paklausti konkrečios kainos prieš užsakant.

7. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip, ir jos gana reikšmingos. Jei siunčiate kas mėnesį ar dažniau, galime pasiūlyti individualų kainoraštį. Nuolaida gali siekti 10–20 procentų. Be to, reguliarūs klientai gauna pirmenybę – jų siuntos visada telpa į reisą, net jei transportas beveik pilnas. Verta paklausti apie lojalumo programą, net jei nesate tikri, ar siųsite reguliariai.

8. Kaip mokėti už siuntimą?

Galima mokėti pavedimu, grynaisiais arba kortele. Dauguma klientų renkasi pavedimą – patogu ir saugu. Kai kurie moka grynaisiais atiduodant siuntą – ir tai galima. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš išvykstant transportui. Atidėtas mokėjimas galimas tik reguliariems klientams su sutartimi.

Paėmimas – kaip atiduoti siuntą

9. Ar paimate siuntą iš namų?

Taip, siūlome paėmimą iš namų ar biuro. Kurjeris atvyksta sutartu laiku ir paima siuntą. Tai patogu, ypač jei neturite laiko ar galimybės patys nuvežti. Paėmimo kaina priklauso nuo adreso – Vilniuje pigiau, atokesniuose miestuose brangiau. Bet dažnai tai vis tiek pigiau nei patiems važiuoti.

10. Kur galima atiduoti siuntą asmeniškai?

Turime surinkimo punktus didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose. Adresus galima rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinus. Atiduodant asmeniškai, paėmimo mokesčio nėra – mokate tik už patį siuntimą. Darbo laikas paprastai iki 18–19 valandos, kad spėtume paruošti siuntas vakariniam reisui.

11. Ką daryti, jei gyvenu mažame mieste?

Susisiekite su mumis – rasime sprendimą. Galime atsiųsti kurjerį, galime sutarti dėl siuntos perdavimo per partnerį jūsų mieste. Kartais paprasčiausia siuntą atsiųsti paštu iki mūsų sandėlio – taip daugelis klientų daro. Svarbiausia – nebijoti klausti. Kiekviena situacija individuali, ir visada stengiamės rasti geriausią variantą.

12. Ar galima atiduoti siuntą vakare?

Paprastai surinkimo punktai dirba iki 18–19 valandos, bet jei pranešate iš anksto, galima susitarti ir vėlesniam laikui. Ypač jei siunta didelė arba vertinga – stengiamės lanksčiai reaguoti. Svarbu susisiekti ir suderinti, o ne tiesiog atvažiuoti ir tikėtis, kad kas nors bus.

Pristatymas – nuo durų iki durų Londone

13. Ar pristatote iki durų Londone?

Taip, siūlome pristatymą iki durų. Kurjeris susisiekia su gavėju ir sutaria patogų laiką. Jei gavėjas negali būti namuose, galima palikti pas kaimyną arba prie durų – jei gavėjas sutinka. Taip pat galima pristatyti į darbovietę, jei patogiau. Lankstumas – vienas mūsų privalumų.

14. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Kurjeris bando susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į sandėlį, ir gavėjas turi atsiimti pats arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Todėl svarbu nurodyti teisingą telefono numerį – be jo procesas labai sulėtėja.

15. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima nurodyti pageidavimą – ryte, po pietų, vakare. Bet negalime garantuoti tikslaus laiko, nes priklauso nuo maršruto ir eismo. Stengiamės atsižvelgti į pageidavimus, bet kartais tenka pristatyti kitu laiku nei tikėtasi. Jei reikia tikslaus laiko – siūlome ekspres paslaugą su garantuotu intervalu.

16. Kiek kainuoja pristatymas Londone?

Paprastai pristatymas įeina į pagrindinę kainą. Papildomas mokestis taikomas tik atokesniems rajonams arba skubiam pristatymui. Konkrečią kainą galima sužinoti užsakant – priklauso nuo adreso. Centrinis Londonas paprastai be papildomo mokesčio, priemiesčiai – su nedideliu priedu.

Siuntos tipai – ką vežame

17. Kokių siuntų vežate?

Beveik viską – dokumentus, drabužius, elektroniką, baldų dalis, maisto produktus (leidžiamus), dovanas. Svarbu, kad siunta atitiktų muitinės reikalavimus ir būtų tinkamai supakuota. Nestandartinius daiktus – pavyzdžiui, dviračius ar muzikos instrumentus – reikia derinti iš anksto, bet paprastai galime sutalpinti.

18. Ar vežate maistą?

Kai kurį maistą – taip. Sausus produktus, saldainius, šokoladą, konservus. Bet šviežią mėsą, pieną ar kitus greitai gendančius produktus – ne. Po Brexit taisyklės sugriežtėjo, tad geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Jei abejojate – klauskite, pasakysime tiksliai, kas galima ir kas ne.

19. Ar vežate trapius daiktus?

Vežame, bet su sąlyga, kad jie tinkamai supakuoti. Jei siunčiate stiklą, keramiką ar elektroniką – privaloma burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Jei pakuotė akivaizdžiai nepakankama, galime atsisakyti priimti arba paprašyti papildyti. Ne todėl, kad nenorime padėti, o todėl, kad nenorime, kad vėliau būtų problemų dėl žalos.

20. Kokių daiktų nevežate?

Sprogmenų, degių medžiagų, narkotikų, ginklų, gyvūnų. Taip pat ribojame vaistus be recepto ir tam tikrus maisto produktus. Sąrašą galima rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinus. Jei siunčiate ką nors neįprasto – visada geriau paklausti iš anksto.

Draudimas ir saugumas

21. Ar siuntos draustos?

Taip, visos siuntos turi pagrindinį draudimą iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą – kainuoja 2–3 procentus nuo vertės. Tai nedidelė kaina už ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar kitus brangius daiktus.

22. Kaip saugomos siuntos transportavimo metu?

Siuntos kraunamos į uždarą transportą, pritvirtinamos, kad nejudėtų. Vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis su trapiomis siuntomis. Be to, transportas sekamas GPS, tad visada žinome, kur jis yra. Saugumas – prioritetas, ne tik dėl atsakomybės, bet ir dėl reputacijos.

23. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Fotografuoti žalą, išsaugoti pakuotę ir nedelsiant pranešti mums. Kuo greičiau tai padarysite, tuo greičiau išspręsime. Turime draudimo procedūrą – užpildote formą, pateikiate nuotraukas, ir sprendžiame. Paprastai kompensacija išmokama per 2–3 savaites. Svarbu – ne išmesti pakuotę, nes jos gali prireikti vertinimui.

24. Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduojame papildomą draudimą ir labai gerą pakavimą. Taip pat praneškite mums iš anksto – galėsime skirti papildomą dėmesį. Vertybinius daiktus – papuošalus, meno kūrinius – geriau derinti individualiai, nes gali reikėti specialių saugumo priemonių.

Komunikacija – bendravimas su klientais

25. Kaip sužinosiu, kad siunta išvyko?

Siunčiame SMS ir el. laišką su sekimo numeriu, kai siunta pakraunama į transportą. Taip pat galite paskambinti arba parašyti – visada atsakome. Sekimo numerį galima naudoti mūsų svetainėje, kad matytumėte, kur siunta tuo metu yra. Informacija atnaujinama reguliariai.

26. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų?

Telefonu, el. paštu arba per socialinius tinklus. Dirbame gana ilgai – atsakome net vakarais, nes žinome, kad siuntos keliauja ir klausimai kyla ne tik darbo valandomis. Jei skambinate ir neatsiliepiame – palikite žinutę, perskambinsime. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau vienas papildomas skambutis nei savaitė nežinomybės.

Išvada

Kasdieniai reisai į Londoną – tai patogumas, greitis ir ramybė. Nereikia laukti savaitėmis, nereikia nerimauti, ar spės. Siunta išvyksta tą pačią dieną, o kitą dieną jau pasiekia tikslą. Žinoma, svarbu tinkamai supakuoti, nurodyti teisingus duomenis ir, jei reikia, apsidrausti. Bet su kasdieniais reisais vienas didžiausių rūpesčių – laukimas – tiesiog išnyksta. Jei turite klausimų – klauskite. Visada padėsime.