Siuntos nuo durų iki durų Anglija

Įsivaizduokite: sėdite Lietuvoje, turite dėžę, ir norite, kad ji atsidurtų prie konkrečių durų Anglijoje. Ne pašte, ne sandėlyje, o būtent prie tų durų, kur gyvena jūsų mama, draugas ar klientas. Tai vadinama „nuo durų iki durų" paslauga. Skamba paprastai, bet yra niuansų, kurių ne visi žino. Aš jau ne pirmus metus dirbu su šituo maršrutu, ir galiu pasakyti – dažniausiai viskas veikia gerai. Bet „dažniausiai" nereiškia „visada". Tad skaitykite, kad žinotumėte, ko tikėtis.

Esminiai – siuntos nuo durų iki durų Anglija

1. Ką reiškia „nuo durų iki durų"?

Reiškia, kad kurjeris paima siuntą iš jūsų namų Lietuvoje ir pristato tiesiai gavėjui į namus Anglijoje. Jūs niekur nevežate, gavėjas niekur neina. Patogiausias variantas, bet ir brangiausias, lyginant su kitais. Yra ir pigesnių variantų – pavyzdžiui, atvežti patys į sandėlį, arba gavėjas pats atsiima. Bet jei norite maksimalaus patogumo – durys iki durų.

2. Kaip užsisakyti šią paslaugą?

Paskambinate arba užpildote formą internete. Nurodote adresą paėmimui Lietuvoje, adresą pristatymui Anglijoje, siuntos duomenis. Jie pateikia kainą, suderina laiką. Kurjeris atvažiuoja, paima, ir viskas. Jums belieka laukti pranešimo, kad siunta pristatyta. Paprasta. Bet prieš tai – supakuokite ir paruoškite dokumentus. Kad kurjeris ilgai nelauktų prie durų.

3. Ar kurjeris paims siuntą bet kuriuo adresu Lietuvoje?

Dauguma įmonių veža iš bet kurios Lietuvos vietos. Bet jei gyvenate labai atokioje vietoje – gali būti papildomas mokestis arba reikės laukti ilgiau, kol kurjeris pravažiuos. Miestuose – jokių problemų. Kaime – priklauso. Visada pasiteiraukite, ar jūsų adresas patenka į įprastą maršrutą. Vienas klientas gyveno kaime už 50 km nuo artimiausio miesto – kurjeris atvažiavo, bet už papildomą mokestį.

4. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą kaimynui, laiptinėje (jei saugu), arba sutarti kitą laiką. Kai kurios įmonės leidžia palikti prie durų su instrukcija. Bet tada rizikuojate – kas nors gali paimti. Geriausia – būti namuose arba paprašyti kas nors, kas atiduos kurjeriui. Ir visada būkite pasiekiami telefonu – kurjeris gali paskambinti, jei neranda.

5. Ar galiu pasirinkti pristatymo laiką Anglijoje?

Galite nurodyti pageidavimą, bet garantuoti negali niekas. Kurjeris Anglijoje turi savo maršrutą, ir jūsų adresas – tik vienas iš daugelio. Galite prašyti pristatyti ryte, po pietų, arba tam tikrą dieną. Bet jei kurjeris vėluoja – nieko nepadarysite. Būna, kad pristato anksčiau nei tikėjotės – tada gavėjas gali būti nepasiruošęs. Geriausia – lankstus grafikas.

Procedūros – siuntos nuo durų iki durų Anglija

6. Kaip pasiruošti kurjerio atvykimui?

Turėkite viską paruošę: supakuota, sužymėta, dokumentai. Kad kurjeris galėtų greitai paimti ir važiuoti toliau. Jei reikia pildyti formas – turėkite rašiklį. Ir būkite pasiekiami telefonu – kartais kurjeris skambina iš anksto, kartais ne. Vienas žmogus užtruko 20 minučių ieškodamas rašiklio – kurjeris nervinosi, nes vėlavo. Mažos smulkmenos, bet jos gadina nuotaiką visiems.

7. Ką kurjeris patikrina paimdamas siuntą?

Paprastai – ar siunta tinkamai supakuota, ar adresas teisingas, ar dokumentai užpildyti. Kartais pasveria, kad patikrintų svorį. Jei kažkas ne taip – gali paprašyti pataisyti. Pavyzdžiui, jei dėžė per silpna arba adresas neįskaitomas. Tai ne kabinėjimasis – tai atsakomybė. Kurjeris nori, kad siunta saugiai pasiektų tikslą. Jūs irgi norite to paties.

8. Ar gaunu kokį dokumentą, kad siuntą atidaviau?

Taip, paprastai – kvitą su siuntos numeriu. Išsaugokite jį. Tai jūsų įrodymas, kad atidavėte siuntą. Be jo – sunku ką nors įrodyti, jei kas nors nutinka. Ypač jei siunta brangi. Kartais kvitas būna elektroninis – el. laiškas arba SMS. Viskas gerai, tik išsaugokite. Vienas klientas išmetė kvitą – siunta dingo, o įrodyti, kad atidavė, negalėjo.

9. Kaip sekti siuntą paėmimo metu?

Gavę kvitą su sekimo numeriu, eikite į kurjerio svetainę ir įveskite jį. Turėtų rodyti, kad siunta paimta. Tada – kiekviename etape: išvyko iš Lietuvos, atvyko į Angliją, pristatyta. Bet ne visada realiu laiku. Kartais atnaujinimai vėluoja kelias valandas. Nesijaudinkite – tai normalu. Svarbu, kad pradžioje rodo „paimta", o pabaigoje – „pristatyta".

10. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta sutartu laiku?

Palaukite. Gali vėluoti dėl eismo arba ankstesnių klientų. Jei po valandos vis dar nieko – skambinkite įmonės numeriu. Kartais kurjeris susirgo arba mašina sugedo – tada siunčia kitą. Bet gali tekti laukti kitos dienos. Nemalonu, bet nutinka. Svarbu – ne panikuokite, o skambinkite. Dažniausiai paaiškinimas paprastas.

Pristatymas – siuntos nuo durų iki durų Anglija

11. Kaip kurjeris randa adresą Anglijoje?

Pagal jūsų nurodytą adresą. Anglijoje adresų sistema gana tiksli – pašto kodas nurodo konkrečią gatvę ar net pastatą. Bet būna painiavos – ypač jei adresas neaiškus arba naujos statybos rajonuose. Todėl svarbu nurodyti tikslų adresą su pašto kodu. Ir gavėjo telefono numerį – kad kurjeris galėtų paskambinti, jei neranda.

12. Kas atsitinka, jei gavėjas nepasiekiamas?

Kurjeris bando skambinti. Jei neatsiliepia – palieka pranešimą. Tada derina kitą pristatymo laiką arba siunta lieka sandėlyje, iš kur gavėjas gali atsiimti pats. Po kelių dienų bandymų – siunta grąžinama siuntėjui. Už grąžinimą reikės mokėti. Todėl visada įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiekiamas.

13. Ar kurjeris atneša siuntą iki buto durų, ar tik iki pastato?

Priklauso nuo įmonės ir situacijos. Dažniausiai – iki buto durų, jei tai daugiabutis. Bet jei nėra lifto, o siunta sunki – gali atsisakyti lipti į penktą aukštą. Tada susitaria vietoje. Oficialiai – iki durų. Praktiškai – priklauso nuo kurjerio nuotaikos ir siuntos svorio. Nerašyta taisyklė: kuo sunkiau, tuo mažiau entuziazmo.

14. Ką daryti, jei siunta pristatyta ne tam asmeniui?

Tai retai, bet nutinka. Ypač jei adresas bendras – pavyzdžiui, biuras su daug darbuotojų. Kreipkitės į kurjerį su siuntos numeriu. Jie turėtų išsiaiškinti, kas gavo. Jei siunta atiduota neteisingam asmeniui – kurjeris turi tai ištaisyti. Bet tai užtrunka. Todėl, jei siunčiate į biurą, nurodykite konkretų gavėjo vardą.

15. Kaip žinoti, kad siunta tikrai pristatyta?

Sekimo sistemoje turėtų rodyti „pristatyta" su data ir laiku. Kartais – ir gavėjo parašas. Dar – gavėjas gauna pranešimą. Ir jūs turėtumėte gauti pranešimą. Jei abejojate – paskambinkite gavėjui ir paklauskite. Paprasčiausias būdas patikrinti. Nereikia pasitikėti tik sistema – ji kartais klysta.

Ypatumai – siuntos nuo durų iki durų Anglija

16. Ar skiriasi pristatymas į Londoną ir į kitus miestus?

Taip. Londonas – daugiau kurjerių, dažniau pristatymai, greičiau. Mažesni miesteliai – rečiau, lėčiau. Atokesnėse vietovėse – gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Tai nereiškia, kad blogiau – tiesiog logistika kitokia. Jei skubu į mažą miestelį – rinkitės express. Bet kainuos daugiau. Viskas turi savo kainą.

17. Kaip pristatymas veikia savaitgaliais?

Dauguma kurjerių nepristato sekmadieniais. Šeštadieniais – kartais, bet ne visada. Jei norite pristatymo savaitgalį – reikia specialiai tartis. Ir kainuos brangiau. Paprastai pristatymas vyksta darbo dienomis. Jei gavėjas dirba – gali būti sunku. Tada geriau nurodyti darbovietės adresą arba prašyti palikti pas kaimyną.

18. Ar galiu keisti pristatymo adresą jau išsiuntęs?

Kartais taip, bet ne visada. Jei siunta dar nepristatyta – galima pakeisti. Skambinkite kurjeriui kuo greičiau. Jei jau pakeliui į pradinį adresą – gali būti per vėlu. Tada siunta gali grįžti į sandėlį, ir reikės naujo pristatymo. Su papildomu mokesčiu. Todėl dukart patikrinkite adresą prieš siunčiant.

19. Kaip elgtis, jei gavėjas Anglijoje nekalba lietuviškai?

Įsitikinkite, kad adresas aiškus ir suprantamas. Angliškai. Kurjeris Anglijoje greičiausiai kalba angliškai, ne lietuviškai. Jei gavėjas nekalba angliškai – sudėtingiau. Galite paprašyti, kad kas nors iš draugų padėtų. Arba nurodyti papildomą kontaktą, kuris kalba angliškai. Tai nėra dažna problema, bet pasitaiko.

20. Ką daryti, jei siunta grąžinama atgal į Lietuvą?

Sužinokite priežastį. Dažniausiai – gavėjas atsisakė, adresas klaidingas, arba gavėjas nerastas pakartotinai. Tada galite siųsti iš naujo – bet reikės mokėti dar kartą. Arba atsiimti patys iš sandėlio. Nemalonu, bet nutinka. Svarbu išsiaiškinti, kas nutiko, kad nepasikartotų.

Papildomai – siuntos nuo durų iki durų Anglija

21. Ar galiu siųsti siuntą su atgaliniu pristatymu?

Tai reiškia, kad kažkas Anglijoje siunčia atgal į Lietuvą. Taip, dauguma įmonių veža abiem kryptimis. Procedūra ta pati – tik atvirkščiai. Gavėjas Anglijoje užsako paslaugą, kurjeris paima, veža į Lietuvą. Patogu, jei reikia grąžinti prekes arba dokumentus. Tik kaina gali skirtis – priklauso nuo įmonės.

22. Kaip siųsti siuntą su mokėjimu gavėjui?

Kai kurios įmonės leidžia – gavėjas moka pristatymo metu. Bet ne visos. Ir tai brangiau – papildomas administravimas. Geriausia – mokėti iš anksto, kad būtų paprasčiau. Bet jei reikia – pasiteiraukite. Tik įsitikinkite, kad gavėjas žino, jog turės mokėti. Kitaip – atsisakys priimti, ir siunta grįš.

23. Ar galiu siųsti siuntą su amžiaus patikra?

Jei siunčiate prekes, kurioms reikia amžiaus patvirtinimo (alkoholis, tabakas), kurjeris gali prašyti asmens dokumento. Bet tai ne standartinė paslauga – reikia specialiai tartis. Ir ne visi kurjeriai sutinka. Be to, yra papildomų mokesčių. Ir rizika – jei gavėjas neturi dokumento, siunta grąžinama.

24. Ką daryti, jei siunta pristatyta, bet sugadinta?

Fotografuokite, nedelsiant praneškite kurjeriui, pildykite pretenziją. Turėkite visus dokumentus – kvitą, nuotraukas prieš siunčiant. Jei turite draudimą – kreipkitės dėl kompensacijos. Procesas gali užtrukti – savaitę, dvi, kartais mėnesį. Būkite atkaklūs. Ir kitą kartą – supakuokite geriau. Dažnai žala atsiranda dėl prastos pakuotės, o ne kurjerio kaltės.

25. Kaip išsirinkti geriausią įmonę durų iki durų paslaugai?

Žiūrėkite atsiliepimus, lyginkite kainas, klausinėkite pažįstamų. Svarbu – ar turi draudimą, ar galima sekti, kaip greitai pristato. Ir – labai svarbu – kaip elgiasi su problemomis. Nes problemų visada būna. Svarbu, kaip įmonė jas sprendžia. Viena įmonė gali būti pigi, bet dingsta, kai reikia pagalbos. Kita – brangesnė, bet visada atsako.

Išvada

Siuntos nuo durų iki durų – patogiausias būdas siųsti iš Lietuvos į Angliją. Kurjeris paima iš jūsų ir pristato tiesiai gavėjui. Bet patogumas turi savo kainą – tiek pinigine, tiek pasitikėjimo prasme. Pasirinkite patikimą įmonę, supakuokite kruopščiai, nurodykite teisingus duomenis. Ir turėkite kantrybės – kelionė ilga, bet dažniausiai viskas gerai. Sėkmės.