Kurjeriai Lietuvoje Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus pirmą kartą ieško kurjerio paslaugų tarp Lietuvos ir Londono, dažnai nežino nuo ko pradėti. Skambina, klausia, abejoja – ir tai visiškai normalu. Aš pats dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad dauguma klausimų kartojasi. Kiek kainuoja, per kiek laiko, ar saugu, ką galima vežti – šie dalykai rūpi beveik visiems. Todėl nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie kurjerių paslaugas maršrutu Lietuva–Londonas. Tikiu, kad tai padės susidaryti aiškesnį vaizdą prieš siunčiant pirmą siuntą.

Paslaugos – kurjeriai Lietuva Londonas

1. Ką tiksliai reiškia „kurjerių paslaugos" tarp Lietuvos ir Londono?

Paprastai tariant, tai reiškia, kad paimam jūsų siuntą Lietuvoje ir pristatom į Londoną. Arba atvirkščiai. Skirtumas nuo paprasto pašto tas, kad mes vežam tiesiogiai – be tarpinių sandėlių, be persiuntimų per kitas šalis. Vairuotojas paima siuntą iš jūsų, veža per Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, persikelia per Lamanšą ir pristato Londono adresatui. Tai greičiau ir patikimiau nei siųsti per nacionalinį paštą. Aišku, kainuoja daugiau, bet ir rezultatas kitoks.

2. Kuo jūs skiriatės nuo didelių kurjerių kompanijų kaip DHL ar UPS?

Skirtumų nemažai. Pirma, mes mažesni, todėl galim būti lankstesni – paimam siuntą bet kuriuo metu, ne pagal griežtą grafiką. Antra, kainos paprastai mažesnės, nes neturim tiek administracinių išlaidų. Trečia, bendraujat tiesiogiai su žmogumi, ne su skambučių centru. Bet yra ir minusų – neturim tokio paties tinklo, negalim pasiūlyti sekimo realiu laiku, ir draudimas ribotesnis. Jei siunčiate labai vertingą daiktą, galbūt didelė kompanija saugesnis pasirinkimas. Bet kasdienėms siuntoms – mes puikiai tinkam.

3. Ar teikiate tik pervežimo paslaugas ar ir kitas paslaugas?

Pagrinde pervežimas, bet kartais padedam ir su kitais dalykais. Pavyzdžiui, jei reikia supakuoti siuntą – galim atvežti pakavimo medžiagas arba patys supakuoti. Jei reikia laikinai saugoti siuntą sandėlyje – galim tai padaryti. Kartais žmonės prašo ne tik pristatyti siuntą, bet ir nupirkti kažką Lietuvoje bei atvežti į Londoną – tai jau ne visada, bet pasitaiko. Vienas klientas prašė nupirkti konkrečią duonos rūšį iš mažos kepyklos ir atvežti į Londoną – suorganizavom, nors tai ne standartinė paslauga.

4. Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Savaitgaliais taip, bet mažesniu tempu. Švenčių dienomis – priklauso nuo šventės. Kalėdos ir Naujieji metai – tada tikrai nedirbam, nes ir vairuotojai nori pailsėti. Velykos – paprastai dirbam, bet ne pilnu pajėgumu. Lietuviškos šventės kaip Vasario 16 ar Kovo 11 – dirbam normaliai, nes Londono pusėje tai ne šventė. Angliškos šventės kaip Bank Holiday – Londono pusėje gali būti sudėtingiau pristatyti, bet ne visada. Geriausia pasitikslinti prieš šventes, ar galėsim paimti ir pristatyti.

5. Koks jūsų darbo laikas?

Oficialiai nuo 8 ryto iki 8 vakaro, bet realybėje – dažnai ilgiau. Vairuotojai išvažiuoja anksti ryte ir grįžta vėlai vakare, todėl siuntą galim paimti ir 7 ryto, ir 9 vakaro, jei reikia. Telefonas paprastai atsiliepiamas iki 10 vakaro – po to jau sunku, nes žmogus irgi nori pailsėti. Bet jei labai skubu – galima rasti būdą susisiekti. Vienas klientas skambino 11 vakaro, nes pamiršo, kad rytoj išvažiuojam – atsiliepiau, nes tiesiog nemiegojau dar. Ne visada taip, bet pasitaiko.

Kainos – kurjerių paslaugos į Londoną

6. Kiek kainuoja kurjerio paslauga iš Lietuvos į Londoną?

Čia sunku atsakyti vienu sakiniu, nes kaina priklauso nuo daug ko. Mažas vokas su dokumentais – apie 10-15 eurų. Dėžė iki 10 kg – 20-30 eurų. Didesnė siunta iki 30 kg – 40-60 eurų. Bet tai orientacinės kainos. Jei siunta nestandartinė – labai didelė, labai sunki arba labai trapi – kaina gali skirtis. Ir dar priklauso nuo to, kur tiksliai Londono dalyje reikia pristatyti. Geriausia paskambinti, pasakyti ką vežat, ir gauti tikslią kainą. Telefonu visada greičiau nei el. paštu.

7. Ar taikote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, ir tai gana įprasta praktika. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galim susitarti dėl fiksuoto tarifo. Yra klientų, kurie siunčia po 5-10 siuntų per mėnesį – jiems kaina mažesnė nei vienkartiniam siuntėjui. Nuolaida priklauso nuo kiekio ir reguliarumo. Vienas verslo klientas iš Vilniaus siunčia prekes į savo parduotuvę Londone – jam taikom 15% nuolaidą, nes siunčia kiekvieną savaitę jau trejus metus. Nuolaidos neatsiranda savaime – reikia paklausti ir tartis.

8. Ar kaina skiriasi siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Paprastai ne, kaina panaši abiem kryptimis. Bet yra niuansų – kartais Londono pusėje brangiau degalai arba reikia mokėti už stovėjimą, kas padidina kaštus. Todėl gali būti nedidelis skirtumas – 5-10 eurų. Bet tai ne taisyklė, o labiau išimtis. Dažniausiai kaina vienoda, nes maršrutas tas pats, tik kita kryptimi. Jei siunčiate iš Londono į Lietuvą, tiesiog skambinkit ir klauskit – pasakysim tikslią kainą.

9. Kaip galima apmokėti už paslaugas?

Bankinis pavedimas, grynieji, kartais kortele – bet kortele ne visada, nes ne visi vairuotojai turi skaitytuvus. Dažniausiai žmonės perveda banku prieš išvykstant – tai paprasčiausia. Pastoviems klientams kartais leidžiam mokėti po pristatymo arba mėnesio gale. Užsienio klientai, kurie siunčia iš Londono, dažnai naudoja PayPal arba Wise – tai irgi galima. Svarbiausia, kad apmokėjimas būtų aiškus ir laiku. Vienas klientas visada moka grynaisiais vairuotojui – jam taip patogiau, ir mes neprieštaraujam.

10. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek taip. Prieš Kalėdas kainos gali būti didesnės, nes siuntų daugiau ir mašinos greičiau užsipildo. Vasarą – priešingai, kartais taikom akcijas, nes mažiau siuntų. Bet tai ne drastiški pokyčiai – kalbam apie 5-10% skirtumą, ne daugiau. Jei planuojate siųsti prieš šventes, geriau užsisakyti iš anksto, kad būtų garantuota vieta. Pernai prieš Kalėdas vienas klientas skambino gruodžio 23 dieną – deja, jau buvo per vėlu, visos vietos užimtos.

Terminai – kurjeriai veža į Londoną

11. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą į Londoną?

Standartiškai 2-3 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei paimam pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį siunta jau Londone. Bet tai priklauso nuo daug ko – kada tiksliai paimta, koks eismas, ar nėra problemų kelyje. Kartais pavyksta ir per 24 valandas, ypač jei siunta paimta anksti ryte ir vairuotojas iš karto išvažiuoja. Bet negarantuojam to, nes kelyje visko nutinka. Vieną kartą dėl avarijos Vokietijoje teko stovėti 6 valandas – niekas to nesuplanuosi.

12. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima bandyti, bet negarantuojam tikslaus laiko. Jei reikia pristatyti ryte – stengsimės, bet gali būti ir po pietų. Londono eismas nenuspėjamas, ypač centre. Bet jei gavėjas gali lanksčiai priimti – viskas gerai. Kartais žmonės prašo pristatyti konkrečią valandą, pavyzdžiui, 14:00 – tada stengiamės, bet paprastai sakom „tarp 12:00 ir 16:00“. Geriau planuoti su laiko rezervu, nei nusivilti, kad vėluojam 30 minučių.

13. Ką daryti, jei siunta labai skubi?

Skubūs siuntiniai – galim pasiūlyti greitesnį variantą. Tai reiškia, kad vairuotojas važiuoja tiesiai į Londoną be papildomų sustojimų. Kaina didesnė, bet laikas trumpesnis – kartais per 24 valandas jau vietoje. Bet tai priklauso nuo to, ar turim laisvą vairuotoją tuo metu. Jei ne – gali tekti palaukti. Kitas variantas – jei siunta maža, galim perduoti kitam vairuotojui, kuris jau pakeliui. Skambinkit, aiškinsimės situaciją ir rasim geriausią sprendimą.

14. Ar informuojate, kai siunta pristatyta?

Taip, paprastai siunčiam SMS žinutę arba skambinam. Kai kurie klientai prašo pranešti el. paštu – ir tai galima. Svarbu, kad būtų aiškus kontaktinis numeris arba el. paštas, kuriuo galim pranešti. Kartais pamirštam pranešti – tai nutinka, ypač kai daug siuntų vienu metu. Bet jei klausiat – visada atsakom. Vienas klientas visada skambina pats ir klausia „ar jau pristatėt?“ – suprantu, kad jam rūpi, ir visada atsakom sąžiningai.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkit ir klauskit. Kartais vėlavimas būna dėl objektyvių priežasčių – eismas, patikra pasienyje, gedimas. Tokiais atvejais informuojam, jei žinom, kad vėluosim. Bet kartais tiesiog nežinom, kad vėluojam – tada reikia, kad klientas pats paskambintų. Stengiamės būti sąžiningi – jei žinom, kad siunta vėluos, sakom tiesą. Nemeluojam, kad „jau pakeliui", kai dar net neišvažiavom. Tai ne visada malonu, bet geriau tiesa nei melas.

Saugumas – kurjerių paslaugos Lietuva Londonas

16. Ar mano siunta saugi transportavimo metu?

Stengiamės, kad būtų. Mašinos užrakintos, vairuotojai patikrinti, siuntos pažymėtos ir inventorizuotos. Bet negalim garantuoti 100% saugumo – tai ne bankas. Kartais nutinka vagystės iš mašinos, nors tai labai retai. Kartais siunta pažeidžiama dėl netinkamo pakavimo arba staigaus stabdymo. Turim draudimą, bet jis ribotas. Jei siunčiate kažką labai vertingo – geriau papildomai apsidrausti arba rinktis didesnę kompaniją su geresniu draudimu.

17. Kaip saugomos siuntos sandėlyje?

Sandėlyje siuntos laikomos užrakintos, saugomos vaizdo kamerų. Bet sandėlis nėra seifas – tai paprastas sandėlis su užrakintom durim. Jei siunta turi būti saugoma ilgiau nei kelias dienas, informuojam klientą ir tariamės dėl papildomų saugumo priemonių. Kartais žmonės palieka siuntą savaitei ar ilgiau – tada jau reikia galvoti apie papildomą draudimą. Trumpalaikiam saugojimui – kelias dienas – paprastai problemų nebūna.

18. Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet jei nutinka – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Pirmiausia bandom surasti – kartais siunta tiesiog nukeliavo ne ten, kur reikėjo, arba gavėjas dar neatsiėmė. Jei tikrai dingsta – rašom pretenziją, aiškinamės su draudimo kompanija. Kompensacija priklauso nuo deklaruotos vertės. Todėl svarbu teisingai nurodyti siuntos vertę pildant dokumentus – jei nurodysit 10 eurų už vertingą daiktą, tiek ir kompensuosim.

19. Ar galima siųsti vertingus daiktus per kurjerį?

Galima, bet rekomenduoju papildomą draudimą. Vertybiniai popieriai, brangūs papuošalai, elektronika – viskas galima, bet su atitinkamom atsargumo priemonėm. Gerai supakuoti, apsidrausti, ir nurodyti tikslią vertę. Mes neatsisakom vežti vertingų daiktų, bet perspėjam, kad rizika visada yra. Vienas klientas siuntė auksinį laikrodį – apsidraudė, tinkamai supakavo, ir viskas gerai. Kitas siuntė neapdraustą kompiuterį – kompiuteris dingo, ir kompensacija buvo minimali. Skirtumas akivaizdus.

Pakavimas – kurjeriai veža siuntas į Londoną

20. Kaip tinkamai supakuoti siuntą kurjeriui?

Stipri kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė aplink daiktus, tarpai užpildyti. Jei trapi – dviguba dėžė. Jei sunki – stipresnė dėžė, kad nesuplyštų. Adresas aiškiai užrašytas ant dėžės, pageidautina su telefono numeriu. Nenaudokit per didelių dėžių – daiktas viduje juda ir gali sudužti. Ir nerašykit adreso ant popieriaus lapelio, kuris priklijuotas lipnia juosta – jis nukris. Geriau tiesiai ant dėžės arba tvirtas lipdukas. Skamba elementariai, bet patikėkit, kai kuriuos siuntinius atidarius norisi griebtis už galvos.

21. Ar galite jūs supakuoti siuntą?

Galim, bet tai kainuoja papildomai. Jei atvežat mums neapdorotus daiktus – drabužius maiše, knygas be dėžės – galim supakuoti už papildomą mokestį. Turim pakavimo medžiagas – dėžes, plėvelę, lipnią juostą. Bet geriau, kai klientas pats pasirūpina pakavimu – tada žino, kad viskas padaryta taip, kaip nori. Kartais žmonės atveža jau supakuotą siuntą ir prašo „patikrinkit, ar gerai supakuota" – pažiūrim, patariam, jei reikia – papildomai apvyniojam.

22. Kokio dydžio siuntas galima siųsti?

Nuolat vežam įvairaus dydžio siuntas – nuo mažų vokų iki didelių dėžių. Bet yra ribos. Maksimalus vienos siuntos svoris – apie 30-40 kg, priklausomai nuo to, ar vairuotojas gali pakelti vienas. Dydžio ribos – maždaug 1x1x1 metras, bet ir tai derinama. Jei siunta didesnė – galim vežti, bet kaina kita. Baldus, dviračius, didelius televizorius – viskas galima, bet reikia tartis iš anksto. Vienas klientas vežė sofą – suorganizavom, bet tai buvo atskiras reisas su specialiu transportu.

Gavimas – kurjerių paslaugos iš Londono

23. Ar galima siųsti siuntas iš Londono į Lietuvą?

Taip, vežam abiem kryptimis. Procesas panašus – gavėjas Londone susisiekia su mumis, susitaria dėl paėmimo, ir vairuotojas paima siuntą. Tada veža į Lietuvą ir pristato nurodytu adresu. Kainos panašios, terminai panašūs. Dažniausiai žmonės siunčia iš Londono į Lietuvą dovanas, dokumentus arba asmeninius daiktus. Kartais ir atvirkščiai – lietuviai, grįžtantys iš Londono, siunčia daiktus, kurių negali pasiimti su savimi lėktuvu.

24. Kaip susitarti dėl siuntos paėmimo Londone?

Skambinkit arba rašykit el. paštu. Nurodykit adresą, siuntos dydį, pageidaujamą paėmimo laiką. Londono pusėje turim vairuotoją, kuris paima siuntas – jis susisieks su jumis ir susitars dėl tikslaus laiko. Kartais reikia palaukti 1-2 dienas, kol vairuotojas bus jūsų rajone. Jei labai skubu – galim atvažiuoti specialiai, bet tai kainuos daugiau. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir tinkamai supakuota iki vairuotojo atvykimo.

25. Ar paimate siuntas iš Londono oro uostų?

Taip, bet tai sudėtingiau. Oro uostai turi savo taisykles dėl stovėjimo ir privažiavimo. Gatwick, Stansted, Luton – visur galim atvažiuoti, bet reikia derinti laiką. Heathrow – pats sudėtingiausias, nes ten labai griežtos taisyklės. Geriausia, kai gavėjas atveža siuntą iki kažkokios patogios vietos netoli oro uosto – tada paprasčiau. Bet jei reikia būtent iš oro uosto – suorganizuosim, tik praneškit iš anksto.

Išvada

Kurjerių paslaugos tarp Lietuvos ir Londono – kasdienis reikalas, kurį stengiamės daryti kuo paprasčiau. Važiuojam kiekvieną dieną, paimam siuntas iš namų, pristatom tiesiai gavėjui. Kainos priklauso nuo dydžio ir svorio, terminai paprastai 2-3 dienos. Jei turite klausimų – skambinkit, visada galim pakalbėti. Svarbiausia – sąžiningai pasakyti, kas siuntoje, ir tinkamai supakuoti. Visa kita – mūsų rūpestis.