Kiek kainuoja siuntimas iš UK į Lietuvą? Vežame kasdien

Žmonės dažnai klausia ne tik apie siuntimą į Londoną, bet ir atgal – iš UK į Lietuvą. Ir tai suprantama. Daug lietuvių gyvena Anglijoje, turi ten šeimas, draugus, verslus. Kartais reikia ką nors nusiųsti namo – dovaną, dokumentus, daiktus, kurių Lietuvoje negali rasti. Arba atvirkščiai – kas nors Lietuvoje nori ką nors gauti iš UK. Mes vežame abiem kryptimis – kasdien. Mikroautobusai važiuoja pirmyn ir atgal, todėl logistika veikia sklandžiai. Kaina priklauso nuo tų pačių dalykų kaip ir siunčiant į Londoną – svorio, dydžio, maršruto. Bet yra ir savų niuansų, apie kuriuos papasakosiu šiame tekste.

Kryptis – siuntų gabenimas iš UK į Lietuvą

1. Ar vežate siuntas iš UK į Lietuvą?

Taip, tai vienas pagrindinių mūsų maršrutų. Mikroautobusai važiuoja abiem kryptimis – iš Lietuvos į UK ir atgal. Tai leidžia optimizuoti keliones – vienas vairuotojas veža siuntas į Londoną, kitas – atgal į Lietuvą. Sistema veikia kaip laikrodis. Dažniausiai siuntos iš UK į Lietuvą – tai daiktai, kuriuos žmonės perka internetu, dovanos artimiesiems arba verslo siuntos. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai į Kauną vaistus, kurių Lietuvoje negali rasti. Kitas siunčia drabužius – sako, kad UK pigiau. Suprantu – kiekvienas ieško, kur geriau. Mes tiesiog vežame.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos iš UK į Lietuvą?

Panašiai kaip ir į kitą pusę – 24-48 valandos. Bet čia yra vienas skirtumas: iš UK reikia kirsti Lamanšą – keltu arba Eurotuneliu. Tai gali užtrukti, ypač jei eilės. Kartą vairuotojas laukė keltui keturias valandas – buvo audra, keltai neplaukė. Siuntos vėlavo pusdienį. Niekas negali to numatyti. Todėl visada sakau: jei skubu, duokite rezervą. Geriau siunta atvyksta anksčiau, nei vėluoja. Be to, pristatymo laikas Lietuvoje priklauso nuo to, kur reikia pristatyti – Vilnius ar Kaunas greičiau, mažesni miesteliai – ilgiau.

3. Kokia siuntimo iš UK kaina?

Pradedant nuo maždaug 15-20 eurų už nedidelį voką. Dėžė iki 30 kg – apie 40-60 eurų. Dideli daiktai – individualiai. Kaina priklauso nuo to, iš kur UK paimame – Londonas paprasčiau, kitas miestas – gali būti brangiau. Taip pat nuo to, kur Lietuvoje pristatome. Vilnius – centras, paprasta. Mažas kaimas Žemaitijoje – reikia papildomo važiavimo. Vienas klientas norėjo pristatymo į kaimą prie Klaipėdos – kelias prastas, GPS nerodė tiksliai. Vairuotojas klaidžiojo pusvalandį. Tokiais atvejais kaina gali būti didesnė, bet visada aptariame iš anksto.

4. Ar kaina skiriasi nuo siuntimo į UK?

Daugiau mažiau ta pati. Maršrutas tas pats, tik kita kryptis. Degalai kainuoja tiek pat, laiko užtrunka tiek pat. Vienintelis skirtumas – kartais UK pusėje yra papildomų mokesčių, susijusių su vietiniais reglamentais. Pavyzdžiui, tam tikrose Londono zonose yra ULEZ mokestis už taršius automobilius – mes jį mokame, bet tai įskaičiuota į kainą. Kitas dalykas – valiuta. Kartais klientai nori mokėti svarais – galima, bet kursą fiksuojame užsakymo metu. Vienas klientas mokėjo svarais, o po savaitės svaras nukrito – jis sakė, kad pralošė. Bet mes negalime prognozuoti valiutų kursų.

5. Kaip užsisakyti siuntimą iš UK?

Tas pats procesas kaip ir siunčiant į UK – skambinate arba rašote. Nurodote, ką siunčiate, iš kur paimti, kur pristatyti. Mes paskaičiuojame kainą, sutariame laiką, vairuotojas paima. Paprasta. Bet čia yra vienas niuansas – jei siunta yra ne Londone, o kitame UK mieste, reikia derinti maršrutą. Turime vairuotojų, kurie važiuoja per Mančesterį, Birmingamą, Liverpulį – bet ne kasdien. Todėl gali tekti palaukti, kol mikroautobusas pravažiuos pro jūsų miestą. Londonas – kasdien, kiti miestai – pagal grafiką. Tai svarbu žinoti iš anksto.

Dokumentai – siuntimo iš UK formalumai

6. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš UK?

Po Brexit – situacija pasikeitė. UK nebėra ES dalis, todėl siuntos tarp UK ir Lietuvos formaliai yra tarptautinės. Bet praktiškai – dauguma buitinių siuntų praeina be didelių problemų. Jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas, paprastai nereikia jokių specialių dokumentų. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – jau kita istorija. Reikia sąskaitos, deklaracijos, kartais muito mokesčių. Vienas verslo klientas siuntė elektronikos komponentus – teko pildyti deklaraciją. Jis nežinojo, kaip – mes padėjome. Svarbu žinoti, ką siunčiate, ir būti pasiruošusiam papildomiems klausimams.

7. Kokių daiktų negalima siųsti iš UK?

Tų pačių, kurių negalima siųsti bet kur – pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų. Be to, po Brexit atsirado naujų ribojimų maisto produktams. Mėsos ir pieno produktai iš UK į ES – draudžiami asmeniniam naudojimui. Tai keista, bet tokios taisyklės. Vienas klientas norėjo siųsti savo močiutei anglų sūrį – teko atsisakyti. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Taip pat negalima siųsti augalų be fitosanitarinio pažymėjimo. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas – paklauskite mūsų. Geriau išsiaiškinti prieš, nei kad siuntą sulaikytų pasienyje.

8. Ar padedate su muitinės dokumentais?

Taip, galime padėti. Turime patirties su deklaracijomis, žinome, ką reikia pildyti. Bet tai papildoma paslauga – užima laiko, reikia žinių. Jei siunčiate paprastą buitinę siuntą – greičiausiai nereikės jokių dokumentų. Bet jei tai verslo siunta ar kažkas vertingo – gali prireikti. Vienas klientas siuntė meno kūrinį iš Londono į Vilnių – reikėjo ne tik deklaracijos, bet ir kilmės sertifikato. Užtruko kelias dienas, kol viską sutvarkėme. Bet siunta praejo be problemų. Svarbiausia – būti sąžiningam deklaruojant. Melas muitinėje gali kainuoti brangiau nei bet koks muito mokestis.

9. Ką daryti, jei siunta sulaikyta muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuoti. Muitinė kartais sulaiko siuntas patikrinimui – tai normalu. Tada reikia pateikti papildomus dokumentus ar paaiškinimus. Mes padedame šiame procese – susisiekiame su muitine, pateikiame reikiamą informaciją. Bet jei siunta sulaikyta dėl to, kad kažkas draudžiamo – čia jau sudėtingiau. Vienas klientas siuntė vaistus be recepto – muitinė sulaikė. Teko įrodyti, kad tai asmeniniam naudojimui, gauti gydytojo pažymą. Užtruko savaitę. Siunta galiausiai buvo išleista, bet streso buvo daug. Todėl visada sakau: jei siunčiate kažką neįprasto – pasitarkite su mumis prieš siunčiant.

10. Ar reikia mokėti muito mokestį?

Priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas iki tam tikros vertės – paprastai ne. Bet jei vertė viršija nustatytą ribą – gali tekti. Taisyklės po Brexit pasikeitė, ir jos kartais keičiasi – todėl geriau pasitikrinti aktualią informaciją. Mes stengiamės sekti pokyčius, bet negarantuojame, kad visada žinosime naujausias taisykles. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį – muito mokestis buvo apie 20 procentų vertės. Jis nustebo, bet sumokėjo. Dabar žino – brangūs daiktai reiškia papildomus mokesčius. Tai ne mūsų taisyklės – tai valstybės.

Pakavimas – siuntos paruošimas siuntimui iš UK

11. Kaip supakuoti siuntą siunčiant iš UK?

Tas pats principas kaip ir siunčiant į UK – tvirta dėžė, gera apsauga, lipni juosta. Bet yra vienas papildomas dalykas: kelionė ilgesnė, todėl siunta patiria daugiau vibracijos ir kratymo. Ypač jei mikroautobusas važiuoja per Prancūziją – ten keliai ne visada geri. Todėl rekomenduoju dar daugiau apsaugos. Burbulinė plėvelė, putų polistirolas, kartonas – naudokite viską. Vienas klientas siuntė trapius suvenyrus iš Londono – supakavo tik į popierių. Vienas sudužo. Jis sakė, kad „anksčiau niekada nesuduždavo". Galbūt, bet kelyje iš Londono į Vilnių yra daugybė duobių. Geriau per daug apsaugos nei per mažai.

12. Ar galima siųsti originalioje pakuotėje?

Taip, net rekomenduoju. Originali pakuotė dažniausiai yra geriausia apsauga – gamintojas ją sukūrė būtent tam daiktui. Bet jei originalios pakuotės nėra – ne bėda. Svarbu, kad daiktas būtų stabilus dėžėje ir nejudėtų. Vienas klientas siuntė televizorių be originalios pakuotės – apvyniojome keliais sluoksniais burbulinės plėvelės, užpildėme tarpus putomis. Atvyko sveikas. Kitas siuntė tą patį televizorių tik su plonu audiniu – ekranas skilo. Skirtumas – pakavime. Ne daiktas kaltas, o pakuotė. Arba jos nebuvimas.

13. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Kreipkitės į mus – galime padėti. Turime dėžių įvairių dydžių, plėvelės, lipnios juostos. Jei siunta yra pas jus Londone ar kitame UK mieste, vairuotojas gali atvežti pakavimo medžiagas kartu su paėmimu. Arba galite nusipirkti parduotuvėje – dauguma didžiųjų parduotuvių parduoda pakavimo reikmenis. Svarbiausia – nesiųskite be pakuotės. Vienas klientas atnešė knygas tiesiog rankose – sakė: „Supakuokite." Supakavome, bet tai užtruko. Jei būtų pasiruošęs iš anksto, būtų buvę greičiau ir pigiau. Pasiruošimas – pusė darbo.

Pristatymas – siuntos atidavimas Lietuvoje

14. Kur pristatote siuntas Lietuvoje?

Visur – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, mažesni miesteliai, net kaimai. Turime maršrutus, kurie apima visą Lietuvą. Vilnius ir Kaunas – kasdien, kiti miestai – pagal grafiką. Bet jei siunta skubi, galime pristatyti bet kur – tiesiog kaina bus kitokia. Vienas klientas prašė pristatymo į kaimą prie Utenos – kelias prastas, GPS nerodė tiksliai. Vairuotojas skambino klientui, šis aiškino: „Važiuokite tiesiai, paskui kairėn prie beržo." Galiausiai rado. Tokių situacijų pasitaiko – Lietuvos kaimai nėra Londono gatvės, adresai kartais būna... kūrybingi.

15. Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Taip, tas pats principas kaip ir Londone – pristatome iki durų. Vairuotojas atvyksta, iškrauna, atiduoda gavėjui. Jei gavėjas namie – puiku. Jei ne – tariamės. Bet Lietuvoje kartais paprasčiau – žmonės dažniau būna namie, kaimynai draugiškesni. Vienas klientas paprašė palikti pas kaimynę – ji mielai priėmė. Londone tai rečiau pasitaiko – ten žmonės mažiau pažįsta kaimynus. Bet visada prašome: įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą. Vieną kartą gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia – atsisakė priimti. Siuntėjas supyko, bet mes ne kalti – gavėjas tiesiog nežinojo.

16. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Skambiname dar kartą. Ir dar kartą. Jei vis tiek neatsiliepia – susisiekiame su siuntėju. Galimybės: palikti pas kaimyną, palikti saugioje vietoje, arba atvykti kitą dieną. Lietuvoje kartais paprasčiau – žmonės turi kiemus, garažus, vietas, kur galima palikti. Bet visada prašome leidimo. Vienas klientas sakė: „Palikite prie durų." Palikome. Kitą dieną paskambino – siuntos nėra. Pasirodo, kaimynas paėmė saugoti, bet pamiršo pasakyti. Galiausiai viskas baigėsi gerai, bet streso buvo. Dabar visada prašome aiškaus leidimo ir, jei įmanoma, nuotraukos, kur palikome.

17. Ar galima siuntą atsiimti patiems?

Taip, turime taškų Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Galite atvykti ir atsiimti patys. Tai patogu, jei gyvenate netoli arba jei norite sutaupyti pristatymo mokestį. Vienas klientas visada atsiima pats iš mūsų biuro Vilniuje – sako, kad jam patinka pats procesas. Atvažiuoja, pasiima, dar pakalbame apie orą, politiką, gyvenimą. Tai malonu. Bet dauguma renkasi pristatymą – paprasčiau. Pasirinkimas jūsų. Tik turėkite asmens dokumentą – negalime atiduoti siuntos bet kam.

Specifika – specialių siuntų gabenimas iš UK

18. Ar vežate elektroniką iš UK?

Taip, tai viena populiariausių siuntų kategorijų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės, žaidimų konsolės – viskas, ką žmonės perka UK ir siunčia į Lietuvą. Vienas klientas reguliariai siunčia atnaujintą elektroniką – sako, kad UK ji pigiau. Galbūt, bet reikia nepamiršti muito mokesčių – jei vertė didelė, gali tekti mokėti. Be to, elektronika trapi – reikia geros pakuotės. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį tik su plonu dėklu – ekranas skilo. Kompensavome pagal draudimą, bet jis prarado laiką ir nervus. Supakuokite gerai – elektronika brangi, bet trapi.

19. Ar vežate baldus iš UK?

Taip, bet tai sudėtingiau. Baldai dideli, sunkūs, reikia specialaus pakrovimo. Turime didesnius mikroautobusus, bet ne viskas telpa. Prieš užsakydami, atsiųskite matmenis – įvertinsime, ar galime. Vienas klientas norėjo siųsti didelį odinį fotelį iš Londono – matmenys buvo įspūdingi. Užtruko, kol radome būdą jį įkelti, bet pavyko. Kita klientė siuntė senovinį rašomąjį stalą – jautri, vertinga. Supakavome kruopščiai, pristatėme sveiką. Baldai – ne lengviausia kategorija, bet įmanoma. Svarbu žinoti iš anksto, ką siunčiate.

20. Ar vežate vaistus iš UK?

Taip, bet su sąlygomis. Asmeniniam naudojimui – galima, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos. Be recepto – rizikinga, muitinė gali sulaikyti. Vienas klientas siuntė mamai vaistus nuo sąnarių skausmo – turėjo receptą, viskas praėjo sklandžiai. Kitas siuntė be recepto – muitinė sulaikė, teko aiškintis. Užtruko savaitę. Todėl visada sakau: jei siunčiate vaistus, turėkite dokumentus. Tai ne mūsų reikalavimas – tai įstatymai. Mes tiesiog vežame, bet negalime garantuoti, kad muitinė praleis be dokumentų.

Laikas – optimalus siuntos išsiuntimo laikas iš UK

21. Kada geriausia išsiųsti siuntą iš UK?

Antradienį arba trečiadienį. Tada mikroautobusas turi laiko kirsti Lamanšą, pravažiuoti Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Lenkiją ir pasiekti Lietuvą iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį – gali užstrigti savaitgalį. Žinoma, vežame kasdien, bet optimalus laikas yra savaitės vidurys. Be to, prieš Kalėdas ar Velykas – visada daugiau siuntų. Tada ir keliai apkrautesni, ir mes turime daugiau darbo. Vienas klientas visada siunčia dovanas gruodžio 20 dieną – ir visada nervinasi, ar spės. Kartą nespėjo. Dabar siunčia gruodžio pradžioje. Išmoko pamoką.

22. Ar dirbate per UK šventes?

Priklauso nuo šventės. Kalėdos – ne. Naujieji metai – ne. Bet mažesnės šventės – dažniausiai taip. UK turi daugiau švenčių nei Lietuva – bank holidays vadinasi. Kartais vienas vairuotojas nežinojo, kad UK laisva diena, ir atvažiavo prie uždaro sandėlio. Teko laukti kitą dieną. Dabar visada patikriname abiejų šalių šventes prieš planuojant maršrutą. Rekomenduoju ir jums pasitikrinti – ypač jei siunčiate prieš šventes. Geriau žinoti iš anksto, nei kad siunta stovėtų niekur.

23. Ką daryti, jei siunta skubi?

Pasakykite mums – galime pasiūlyti skubų pristatymą. Tai reiškia, kad vairuotojas važiuos tiesiai į vieną vietą, praleisdamas kitus sustojimus. Kaina didesnė – apie 30-50 procentų – bet siunta atvyks greičiau. Vienas klientas prašė pristatyti per 24 valandas iš Londono į Vilnių – sutikome. Vairuotojas važiavo be sustojimų, miegojo tik kelias valandas. Siunta atvyko laiku. Bet tai ne standartinė paslauga – tai ekstra. Jei galite palaukti 48 valandas – sutaupysite. Skubumas kainuoja, tai tiesiog faktas.

Grąžinimas – ką daryti, jei reikia grąžinti siuntą

24. Ar galima grąžinti siuntą atgal į UK?

Taip, žinoma. Jei gavėjas atsisako priimti arba jei siunta grąžinama dėl kitos priežasties – vežame atgal. Bet tai papildoma paslauga ir papildoma kaina. Vienas klientas siuntė drabužius mamai – mama pasakė, kad netinka dydis. Teko vežti atgal. Klientas sumokėjo už abu vežimus – ir ten, ir atgal. Brangoka, bet kitaip negalima. Rekomenduoju prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas nori gauti siuntą. Ypač jei tai dovana – kartais žmonės nenori tam tikrų daiktų. Geriau paklausti prieš, nei po to grąžinėti.

25. Kas moka už grąžinimą?

Tas, kas inicijuoja grąžinimą. Jei gavėjas atsisako – siuntėjas moka. Jei siunta pažeista dėl mūsų kaltės – mes mokame. Jei siunta grąžinama dėl neteisingo adreso – siuntėjas moka. Viskas logiška. Bet kartais būna ginčų – kas kaltas? Vienas klientas sakė, kad davė teisingą adresą, bet paaiškėjo, kad ne. Jis nenorėjo mokėti už grąžinimą – mes nenorėjome mokėti, nes ne mūsų klaida. Galiausiai sutarėme per pusę. Ne idealus sprendimas, bet geriau nei ginčytis. Svarbiausia – aiškumas iš anksto. Patikrinkite adresą du kartus prieš siunčiant.

26. Kiek laiko užtrunka grąžinimas?

Tas pats kaip ir pristatymas – 24-48 valandos. Bet jei mikroautobusas jau grįžo į UK, gali tekti palaukti, kol kitas išvyks. Paprastai tai neilgai – turime nuolat važiuojančius mikroautobusus. Vienas klientas prašė grąžinti siuntą kitą dieną – spėjome, nes mikroautobusas dar buvo Lietuvoje. Bet jei prašote grąžinti po savaitės – gali tekti palaukti kelias dienas, kol bus tinkamas maršrutas. Viskas priklauso nuo grafiko. Svarbiausia – praneškite kuo greičiau, kad galėtume planuoti.

Išvada

Siuntimas iš UK į Lietuvą – kasdienė paslauga, kurią teikiame jau ne vienerius metus. Mikroautobusai važiuoja abiem kryptimis, sistema veikia stabiliai, o kaina priklauso nuo tų pačių dalykų – svorio, dydžio, maršruto. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, aiškūs dokumentai (jei reikia) ir komunikacija. Jei nežinote, ar galima siųsti jūsų daiktą – klauskite. Jei reikia pagalbos su dokumentais – padėsime. Siuntimas iš UK į Lietuvą nėra sudėtingas, bet reikia žinoti taisykles. O mes jas žinome. Skambinkite, rašykite, klauskite.