Į Londoną vežu siuntinius, Vežame kiekvieną dieną

Kai pradėjau dirbti pervežimų srityje, vienas pirmųjų maršrutų, kuriuos išmokau, buvo į Londoną. Dabar tai kasdienybė – kiekvieną dieną surenkame siuntas iš visos Lietuvos ir vežame į Londoną. Žinau, kad žmonėms svarbu ne tik kaina, bet ir patikimumas. Todėl stengiamės daryti tai, ką žadame. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų – tiek naujų, tiek tų, kurie su mumis dirba jau seniai.

Patikimumas – kasdienis siuntų vežimas į Londoną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, tai ne rinkodarinis triukas. Turime nuolatinius maršrutus, kurie išvyksta kasdien, įskaitant šeštadienius. Sekmadieniais nevežame, bet visos kitos dienos – dirbame. Žinoma, prieš didžiąsias šventes darbo grafikas gali keistis, apie tai visada pranešame iš anksto. Mūsų vairuotojai jau įpratę prie to ritmo, ir tai leidžia mums garantuoti greitą pristatymą.

2. Kuo skiriasi nuo kitų vežėjų?

Skirtumas tas, kad mes specializuojamės tik šiame maršrute – Lietuva-Londonas. Tai reiškia, kad žinome kiekvieną kelią, kiekvieną muitinės procedūrą, kiekvieną galimą problemą. Kitos įmonės veža visur po truputį, mes – tik ten, kur išmanome. Be to, mes vežame kiekvieną dieną, o ne „kai susirenka pakankamai siuntų". Tai svarbu, jei jums reikia greičio.

3. Kaip užtikrinti, kad siunta pasieks tikslą?

Pirmiausia – tinkamas pakavimas. Antra – teisingi dokumentai. Trečia – patikima komanda. Mes turime patyrusius vairuotojus, kurie žino, kaip elgtis su siuntomis. Taip pat turime draudimą, kuris apsaugo, jei kas nors nutiktų. Bet svarbiausia – patirtis. Per penkerius metus vežėme tūkstančius siuntų, ir žinome, kaip išvengti dažniausių klaidų.

4. Ką daryti, jei abejojate dėl vežėjo patikimumo?

Prašykite rekomendacijų. Mes visada galime duoti kontaktus klientų, kurie su mumis dirba ilgą laiką. Taip pat galite patikrinti atsiliepimus internete – nors jie ne visada objektyvūs, bet bendrą vaizdą galima susidaryti. Svarbiausia – klausti. Jei vežėjas vengia atsakyti į klausimus arba duoda neaiškius atsakymus, tai jau signalas.

5. Ar turite rekomendacijų?

Taip, turime. Galime sujungti su klientais, kurie naudojasi mūsų paslaugomis jau ne vienerius metus. Vienas iš jų – verslininkas iš Kauno, kuris siunčia prekes į Londoną kas savaitę jau trejus metus. Kitas – šeima iš Vilniaus, kuri siunčia dovanas giminėms Londone kiekvieną mėnesį. Jie gali papasakoti, kaip viskas vyksta iš praktinės pusės.

Procesas – kaip vežu siuntinius į Londoną

6. Kaip pradėti?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis. Galite skambinti, rašyti el. paštu arba užpildyti formą svetainėje. Reikia nurodyti: ką siunčiate, iš kur ir į kur, pageidaujamą terminą. Tada mes pateikiame kainą ir, jei tinka, suderiname paėmimo laiką. Viskas paprasta. Bet jei pirmą kartą siunčiate, gali būti neaiškumų – tada tiesiog klauskite.

7. Kiek laiko trunka pasiruošimas?

Priklauso nuo to, kaip greitai galite paruošti siuntą. Jei jau turite supakuotą dėžę su dokumentais, galime paimti tą pačią dieną. Jei reikia pagalbos su pakavimu ar dokumentais, tai gali užtrukti 1-2 dienas. Svarbiausia – ne paskutinę minutę. Kartą klientas paskambino penktadienį vakare ir prašė paimti siuntą šeštadienį ryte – mes sutikome, bet tai buvo išimtis.

8. Kaip vyksta paėmimas?

Vairuotojas atvyksta sutartu laiku, paima siuntą, patikrina dokumentus ir išvyksta. Jei siunta didelė ar sunki, gali prireikti papildomos pagalbos – apie tai reikia pranešti iš anksto. Paėmimo metu galite sumokėti arba susitarti dėl mokėjimo vėliau. Svarbu, kad siunta būtų paruošta – supakuota, su lipdukais ir dokumentais.

9. Kas nutinka po paėmimo?

Siunta vežama į sandėlį, kur ji pakraunama į automobilį, vykstantį į Londoną. Tą pačią naktį automobilis išvyksta. Kelionė trunka 1-2 dienas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Pasiekus Londoną, siunta pristatoma gavėjui arba pristatoma į vietinį sandėlį, jei gavėjas negali priimti.

10. Kaip sekti siuntos kelią?

Duodame sekimo numerį, kai tik siunta išvyksta. Galite sekti mūsų svetainėje arba gauti pranešimus el. paštu. Bet turiu pasakyti, kad kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją, ypač kai siunta yra kelyje tarp šalių. Tai normalu. Jei neramu, visada galite paskambinti.

Kainos – sąžininga kaina siuntų vežimui į Londoną

11. Kiek kainuoja siuntos vežimas?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja 30-45 eurus. Jei siunčiate kažką didesnio, kaina bus didesnė. Taip pat reikia pridėti paėmimo mokestį, jei negalite patys atvežti. Geriausia prašyti individualaus pasiūlymo.

12. Ar kainos stabilios?

Stengiamės išlaikyti stabilias kainas, bet jos gali keistis priklausomai nuo sezono ir kuro kainų. Prieš Kalėdas kainos paprastai būna 10-15% didesnės dėl didesnės paklausos. Bet mes visada pranešame apie pokyčius iš anksto, kad galėtumėte planuoti.

13. Kaip sumažinti išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma, tinkamai supakuokite. Antra, atvežkite patys. Trečia, siųskite ne piko metu. Ketvirta, rinkitės lėtesnį pristatymą. Penkta, jei siunčiate dažnai, klauskite apie nuolaidas. Svarbiausia – planuoti iš anksto.

14. Ar yra minimalus mokestis?

Taip, yra minimalus užsakymas – paprastai apie 20-25 eurai. Tai dėl to, kad mums tenka padengti pagrindines išlaidas. Bet jei siunčiate reguliariai, galime tartis dėl geresnių sąlygų.

15. Kaip apskaičiuojama kaina?

Imamas didesnis skaičius tarp faktinio svorio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris apskaičiuojamas: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Todėl kartais klientai nustemba, kad „lengva" siunta kainuoja brangiau. Visada patariame išmatuoti prieš užsakant.

Pakavimas – saugus siuntinių vežimas į Londoną

16. Kaip tinkamai supakuoti?

Naudokite tvirtą kartoninę dėžę, užpildykite tarpus burbuline plėvele. Jei siunčiate trapų daiktą, pažymėkite aiškiai. Bet geriausia – paprašyti mūsų patarimo. Mes matome tūkstančius siuntų ir žinome, kas veikia.

17. Ar galite supakuoti?

Taip, teikiame pakavimo paslaugą. Tai ypač naudinga, jei siunčiate kažką neįprasto. Turime specialių medžiagų ir žinome, kaip viską sutvirtinti. Tai kainuoja papildomai, bet dažnai pigiau nei kompensuoti sugadintą daiktą.

18. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai, greitai gendantys produktai. Taip pat yra ribojimų dėl skysčių, baterijų. Jei nežinote, klauskite prieš siunčiant.

19. Kaip žymėti siuntą?

Ant siuntos turi būti gavėjo adresas, telefono numeris ir jūsų kontaktai. Geriausia spausdintas lipdukas. Mes duodame specialius lipdukus su brūkšniniais kodais.

Draudimas – siuntos saugumas vežant į Londoną

20. Ar siuntos draustos?

Pagrinde taip, bet tik iki 100 eurų. Jei vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet ramybė verta. Ypač jei siunčiate elektroniką ar brangius daiktus.

21. Kaip pateikti pretenziją?

Patikrinkite siuntą iš karto. Jei pažeista, padarykite nuotraukas ir praneškite mums per 3 dienas. Pradedame tyrimą – kartais reikia laiko išsiaiškinti, kur įvyko pažeidimas.

22. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Taip nutinka retai. Jei po 30 dienų nerandame, kompensuojame pagal draudimo sumą. Todėl svarbu turėti draudimą brangiems daiktams.

23. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

2-5% nuo vertės. Pavyzdžiui, 500 eurų vertės daiktui – 10-25 eurai. Minimali suma – 5 eurai. Gali skirtis priklausomai nuo rizikos.

Dažnos klaidos – ko vengti siunčiant į Londoną

24. Kokios dažniausios klaidos?

Netinkamas pakavimas – dažniausia. Tada – neteisingi dokumentai. Dar – nepranešimas apie ypatingus daiktus. Vienas klientas siuntė skysčius be specialios pakuotės – viskas išsiliejo. Kitas – elektroniką be draudimo, ir ji sugedo. Trečias – nenurodė gavėjo telefono numerio, ir siunta negalėjo būti pristatyta.

25. Kaip jų išvengti?

Pirmiausia – klauskite, jei nežinote. Antra – skirkite laiko pakavimui. Trečia – pildykite dokumentus atsakingai. Ketvirta – visada nurodykite gavėjo telefono numerį. Penkta – jei siunčiate kažką ypatingo, praneškite iš anksto. Mes visada pasiruošę padėti išvengti klaidų.

26. Ką daryti, jei padarėte klaidą?

Praneškite mums kuo greičiau. Jei siunta dar ne išvykusi, pakeisti lengva. Jei jau pakeliui, gali tekti laukti, kol ji pasieks tarpinį sandėlį. Blogiausiu atveju, jei siunta jau pristatyta neteisingai, reikės ją persiųsti – tai kainuos papildomai. Todėl visada patikrinkite prieš išsiunčiant.

Į Londoną vežu siuntinius kiekvieną dieną, ir tai darau ne pirmus metus. Svarbiausia – pasitikėjimas. Mes nežadame to, ko negalime įvykgyti. Jei sakome, kad siunta bus pristatyta per 2-3 dienas, tai ir bus. Jei kyla problemų – pranešame iš karto. Jei turite klausimų – klauskite. Mes čia tam, kad padėtume, ne tam, kad parduotume paslaugą. Kiekviena siunta yra svarbi, ir mes tai suprantame.