Motociklai iš Kardifo į Lietuvą, vežame kiekvieną dieną

Kai pradėjome vežti motociklus iš Kardifo į Lietuvą, supratome, kad poreikis yra didelis. Lietuviai, gyvenantys Velse, dažnai nori parsivežti savo motociklus namo – arba dėl to, kad grįžta gyventi, arba dėl to, kad nusipirko motociklą JK ir nori jį registruoti Lietuvoje. Motociklai iš Kardifo į Lietuvą, vežame kiekvieną dieną – tai ne šiaip šūkis, bet realybė. Turime nuolatinį maršrutą ir reguliarius užsakymus, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos klientai užduoda dažniausiai, ir pasidalinsiu praktiniais patarimais.

Grafikas – motociklai iš Kardifo vežame kasdien

1. Ar tikrai vežate motociklus kiekvieną dieną?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Turime nuolatinį maršrutą Kardifas–Lietuva, kuris vyksta kelis kartus per savaitę. „Kiekvieną dieną" reiškia, kad galime priimti užsakymą bet kurią dieną ir pristatyti per trumpiausią įmanomą laiką. Bet tai nereiškia, kad furgonas išvažiuoja kasdien – tai būtų neekonomiška. Vietoj to, mes deriname užsakimus taip, kad klientas gautų savo motociklą kuo greičiau. Kartais tai reiškia, kad motociklas išvyksta kitą dieną po užsakymo, kartais – po dviejų dienų. Svarbu, kad klientas žino, kada tiksliai.

2. Kaip dažnai važiuojate maršrutu Kardifas–Lietuva?

Paprastai 2-3 kartus per savaitę, priklausomai nuo užsakymų kiekio. Piko metu – pavasarį ir vasarą – galime važiuoti ir dažniau. Ne piko metu – rečiau, bet vis tiek reguliariai. Svarbu suprasti, kad mes ne tik vežame motociklus – kartais tai yra mišrūs kroviniai, kur motociklai sudaro tik dalį. Bet motociklams visada randame vietos. Aš pats stengiuosi išlaikyti reguliarų grafiką, kad klientai galėtų planuoti. Niekas nemėgsta nežinomybės, ypač kai kalbama apie brangų turtą.

3. Kada paskutinis užsakymas prieš išvykimą?

Paprastai užsakymą reikia pateikti bent 24 valandas prieš planuojamą išvykimą. Tai leidžia mums suplanuoti pakrovimą ir maršrutą. Bet jei skambinate likus mažiau nei 24 valandoms, vis tiek galime pabandyti – priklauso nuo to, ar yra laisvos vietos. Aš turėjau klientą, kuris paskambino ryte ir norėjo, kad motociklas išvyktų tą pačią dieną. Laimei, turėjome laisvą vietą, ir pavyko. Bet tai buvo sėkmė, ne taisyklė. Geriau planuoti iš anksto.

4. Ar galima užsakyti pervežimą konkrečiai dienai?

Galima, bet reikia suprasti, kad ne visada galime garantuoti konkrečią dieną. Jei jums reikia motociklo pristatyto konkrečią dieną, pasakykite tai iš anksto – mes stengsimės suderinti grafiką. Bet kelių sąlygos, keltų grafikai, muitinė – visa tai gali paveikti tikslią datą. Aš visada sakau klientams – planuokite su vienos ar dviejų dienų tolerancija. Jei jums motociklo reikia penktadienį, užsakykite, kad būtų trečiadienį arba ketvirtadienį. Taip turėsite buferį.

5. Ką daryti, jei praleidau suplanuotą išvykimą?

Ne panikuoti. Jei praleidote vieną išvykimą, paprastai kitas bus per kelias dienas. Mes stengiamės būti lankstūs ir rasti sprendimą. Kartais galime pridėti jūsų motociklą prie kito užsakymo, kartais reikia palaukti kitos suplanuotos dienos. Svarbiausia – pranešti mums kuo greičiau, kad galėtume planuoti. Aš turėjau klientą, kuris pamiršo atvežti motociklą sutartą dieną – teko laukti keturias dienas iki kito išvykimo. Jis buvo nelaimingas, bet pripažino, kad tai jo klaida. Gyvenimas nutinka.

Procesas – motociklų vežimas iš Kardifo į Lietuvą

6. Kaip vyksta motociklo paėmimas Kardife?

Paprastai klientas atveža motociklą į mūsų pakrovimo vietą Kardife. Tai gali būti sandėlis, stovėjimo aikštelė arba kita sutarta vieta. Jei motociklas nevažiuoja arba klientas negali jo atvežti, galime atvykti paimti – bet tai kainuoja papildomai. Pakrovimo metu mes kartu su klientu apžiūrime motociklą, nufotografuojame jį ir užpildome pakrovimo aktą. Tai svarbu abiem pusėms – klientas turi įrodymą apie motociklo būklę prieš pervežimą, mes – kad priėmėme jį tokį, koks yra. Procesas trunka apie 15-20 minučių.

7. Kas nutinka pakrovimo metu?

Motociklas yra atidžiai apžiūrimas, nufotografuojamas ir pritvirtinamas specialiais diržais. Mes naudojame minkštus diržus, kurie nesubraižo motociklo, ir papildomus kampus jautriose vietose. Motociklas pastatomas ant stovo arba prilaikomas, kad nejudėtų. Visa tai trunka apie 30 minučių vienam motociklui. Kartais klientai nori stebėti procesą – tai leidžiame. Bet prašome netrukdyti, nes reikia susikaupti. Vienas klientas taip norėjo padėti, kad beveik nukrito motociklas – nuo to laiko prašome stebėti iš tolo.

8. Kaip motociklas tvirtinamas transporto priemonėje?

Motociklas tvirtinamas keturiais taškais – du priekyje, du gale. Diržai priveržiami taip, kad motociklas nejudėtų, bet nebūtų per stipriai suspaustas. Mes naudojame ratchet diržus su minkštais apsaugais, kad nesubraižytume motociklo. Be to, motociklas pastatomas ant neslystančio paviršiaus, kad neslystų. Jei motociklas yra sunkus arba nestandartinio dydžio, naudojame papildomus tvirtinimus. Svarbiausia – kad motociklas būtų stabilus ir nejudėtų net staigaus stabdymo metu. Saugumas visada pirmoje vietoje.

9. Ar galiu įdėti daiktų į motociklo krepšius?

Ne rekomenduojame. Asmeniniai daiktai krepšiuose gali sukelti problemų muitinėje, be to, mes neatsakome už juos. Jei krepšiuose yra kažkas, kas gali iškristi arba sugadinti motociklą, tai dar didesnė rizika. Geriau visus asmeninius daiktus išimti ir vežti atskirai. Aš turėjau atvejį, kai klientas paliko šalmą krepšyje – šalmas iškrito ir subraižė bako dažus. Klientas buvo nepatenkintas, bet pripažino, kad turėjo jį išimti. Mokomės iš klaidų.

10. Ką daryti, jei motociklas sugenda pakrovimo metu?

Tai retai, bet pasitaiko. Kartais motociklas, kuris atrodė veikiantis, sugenda bandomant jį užvesti arba pastatyti ant stovo. Tokiu atveju mes naudojame papildomą įrangą – rampas, keltuvą arba vežimėlį. Tai gali užtrukti ilgiau ir kainuoti papildomai, bet motociklą vis tiek paimsime. Svarbu, kad klientas būtų sąžiningas apie motociklo būklę iš anksto. Jei žinote, kad yra problemų, pasakykite – mes pasiruošime. Staigmenos pakrovimo metu niekam nepatinka.

Tranzitas – motociklai iš Kardifo į Lietuvą vežame

11. Kiek laiko motociklas yra kelyje?

Nuo pakrovimo Kardife iki pristatymo Lietuvoje paprastai praeina 3-5 dienos. Tai priklauso nuo maršruto, keltų grafikų, eismo sąlygų ir muitinės. Jei viskas sklandžiai, gali būti ir 3 dienos. Jei yra vėlavimų – 5 ar daugiau. Aš visada informuoju klientą apie numatomą pristatymo laiką ir atnaujinimus pakeliui. Svarbu suprasti, kad tai nėra greitasis paštas – motociklas keliauja su kitais kroviniais ir turi savo tempą. Bet mes stengiamės būti kuo greitesni.

12. Kas nutinka kelyje – ar motociklas saugus?

Motociklas yra saugus visą laiką. Jis pritvirtintas ir nejudės net esant stipriam stabdymui ar posūkiui. Mūsų transporto priemonės yra uždaruose furgonuose, kurie apsaugo nuo oro, purvo ir vagystės. Be to, mes turime draudimą, kuris padengia bet kokius nuostolius, jei kas nors nutiktų. Aš pats vairuoju atsargiai ir vengiu staigių manevrų. Motociklas yra kliento turtas, ir mes elgiamės su juo kaip su savo. Tai ne tik verslas – tai pasitikėjimas.

13. Ar motociklas vežamas su kitais kroviniais?

Kartais taip, bet mes visada užtikriname, kad motociklas būtų atskirtas nuo kitų krovinių. Mes naudojame pertvaras, apsaugas ir specialius skyrius, kad niekas nenukristų ant motociklo arba jo nesubraižytų. Jei motociklas yra ypač vertingas arba jautrus, galime jį vežti atskirai – bet tai kainuoja daugiau. Aš suprantu, kad klientai nerimauja dėl to, ar jų motociklas bus saugus šalia kitų daiktų. Todėl visada paaiškinu, kaip mes organizuojame pakrovimą, ir siunčiu nuotraukas.

14. Kaip dažnai darote sustojimus kelyje?

Sustojimai priklauso nuo vairuotojo poreikių – degalai, poilsis, maistas. Pagal ES reglamentus, vairuotojas turi daryti pertraukas kas 4,5 valandos. Tai reiškia, kad per dieną yra keli sustojimai. Bet motociklas per sustojimus lieka saugus – furgonas užrakintas, o mes niekada nepaliekame transporto priemonės be priežiūros ilgiau nei būtina. Kartais sustojame ir dėl kitų priežasčių – pavyzdžiui, patikrinti, ar viskas tvarkoje su kroviniu. Saugumas reikalauja dėmesio.

15. Ar galima sekti motociklą kelyje?

Taip, mes siūlome pagrindinį sekimą – klientas gauna pranešimus, kai motociklas išvyksta, kerta sieną ir artėja prie tikslo. Jei norite detaliau, galime siųsti nuotraukas arba atnaujinimus kelis kartus per dieną. GPS sekimas realiu laiku nėra standartinė paslauga, bet jei labai reikia, galime tai organizuoti. Aš pats stengiuosi būti kuo skaidresnis – klientai vertina, kai žino, kas vyksta. Vienas klientas prašė nuotraukų kas kelias valandas – siunčiau, nors tai užtruko papildomo laiko. Jis buvo labai dėkingas.

Pristatymas – motociklų vežimas iš Kardifo į Lietuvą kiekvieną dieną

16. Kaip vyksta motociklo pristatymas Lietuvoje?

Pristatymas vyksta panašiai kaip pakrovimas – mes susisiekiame su klientu, sutariame laiką ir vietą, ir pristatome motociklą. Paprastai tai būna mūsų sandėlis Vilniuje, Kaune arba Klaipėdoje, bet galime pristatyti ir į kitą vietą – tai kainuoja papildomai. Pristatymo metu mes kartu su klientu apžiūrime motociklą, palyginame su pakrovimo nuotraukomis ir užpildome pristatymo aktą. Jei viskas tvarkoje, klientas pasirašo ir pasiima motociklą. Procesas trunka apie 15-20 minučių.

17. Ką daryti, jei pastebiu pažeidimus pristatymo metu?

Iš karto pranešti mums ir nufotografuoti pažeidimus. Mes užregistruosime tai pristatymo akte ir pradėsime pretenzijos procesą. Svarbu tai padaryti iš karto – jei pastebėsite pažeidimus vėliau, bus sunkiau įrodyti, kad jie atsirado pervežimo metu. Mes rimtai žiūrime į pretenzijas ir stengiamės jas išspręsti kuo greičiau. Bet realiai, pažeidimai pasitaiko retai – mūsų saugumo procedūros yra griežtos. Vienas įbrėžimas per pastaruosius metus – tai mūsų statistika.

18. Ar galiu atsiimti motociklą bet kuriuo metu?

Paprastai taip, bet reikia susitarti iš anksto. Mūsų sandėliai dirba tam tikromis valandomis, ir jei norite atsiimti ne darbo metu, reikia tai suderinti. Mes stengiamės būti lankstūs – jei klientas dirba iki vėlumos, galime susitikti ir vėliau. Bet tai ne visada įmanoma, ypač savaitgaliais. Aš rekomenduoju susitarti dėl pristatymo laiko iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Vienas klientas atvyko sekmadienio rytą, nors susitarėme pirmadienį – teko laukti.

19. Ką daryti, jei negaliu atsiimti motociklo sutartu laiku?

Praneškite mums kuo greičiau, ir mes rasime sprendimą. Galime atidėti pristatymą, palikti motociklą sandėlyje arba pristatyti kitu laiku. Bet jei motociklas ilgai stovi mūsų sandėlyje, gali būti taikomas saugojimo mokestis. Paprastai tai yra 5-10 eurų už dieną. Mes nenorime to daryti, bet sandėliavimas kainuoja. Aš visada stengiuosi rasti kompromisą – kartais motociklas stovi kelias dienas be papildomo mokesčio, jei klientas sąžiningai praneša apie situaciją.

20. Ar padedate su registracija Lietuvoje?

Tiesiogiai – ne, bet galime rekomenduoti patikimus partnerius, kurie padeda su registracija, technine apžiūra ir dokumentais. Mes turime kontaktus „Regitroje" ir servisuose, kurie specializuojasi JK motociklų pritaikymui prie ES standartų. Tai ne mūsų paslauga, bet mes galime nukreipti. Aš pats dažnai rekomenduoju vieną servisą Vilniuje, kuris daro viską nuo A iki Z – nuo žibintų keitimo iki registracijos. Klientai vertina, kai gali viską sutvarkyti vienoje vietoje.

Ypatumai – motociklai iš Kardifo vežame kiekvieną dieną

21. Ar vežate motociklus iš kitų Velsio miestų?

Taip, bet Kardifas yra mūsų pagrindinis taškas. Jei motociklas yra kitame Velsio mieste – Swanseje, Newporte, Wrexhame – galime jį paimti, bet tai kainuos papildomai dėl papildomo atstumo. Kartais, jei yra keli užsakymai iš to paties regiono, galime pasiūlyti geresnę kainą. Aš rekomenduoju skambinti ir klausti – mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas buvo iš mažo kaimelio Velsuose – teko važiuoti papildomus 80 kilometrų, bet motociklą paėmėme.

22. Ką daryti, jei motociklas yra ne mano vardu?

Reikia įgaliojimo arba pirkimo-pardavimo sutarties. Be dokumento, patvirtinančio, kad turite teisę vežti motociklą, mes negalime jo priimti. Tai apsauga tiek mums, tiek jums – mes nenorime vežti vogto motociklo. Jei motociklas yra jūsų draugo arba šeimos nario, paprašykite raštiško įgaliojimo su asmens duomenimis ir motociklo informacija. Tai paprastas dokumentas, bet jis būtinas. Aš turėjau atvejį, kai klientas atvežė motociklą be jokių dokumentų – teko atsisakyti. Jis buvo nepatenkintas, bet taisyklės yra taisyklės.

23. Ar vežate motociklus su galiojančia JK registracija?

Taip, tai dažniausias atvejis. Motociklas su galiojančia JK registracija gali būti vežamas be papildomų problemų. Svarbu, kad dokumentai būtų tvarkingi ir atitiktų motociklo duomenis. Jei registracija baigiasi netrukus, rekomenduoju ją atnaujinti prieš pervežimą – tai gali padėti registracijos procese Lietuvoje. Bet tai ne privaloma. Aš pats dažniau matau motociklus su galiojančia registracija – tai paprasčiau visiems.

24. Ką daryti, jei motociklas buvo modifikuotas?

Modifikacijos gali sukelti problemų registracijos metu Lietuvoje, bet pervežimui jos netrukdo. Svarbu informuoti mus apie modifikacijas, kad galėtume tinkamai paruošti motociklą transportavimui. Pavyzdžiui, jei motociklas turi labai žemą prošvaisą, reikės specialios rampos. Jei turi papildomų rėmų arba krepšių, reikės papildomų tvirtinimų. Aš visada prašau kliento detaliai aprašyti modifikacijas prieš užsakymą – tai padeda išvengti staigmenų. Vienas klientas turėjo motociklą su labai ilgu rėmu – teko ieškoti specialios priekabos.

25. Ar galima vežti kelis motociklus vienu metu?

Taip, tai netgi pigiau vienam motociklui. Jei vežate du ar tris motociklus, antras ir trečias paprastai kainuoja mažiau nei pirmas. Mes galime sutalpinti iki keturių motociklų vienu metu, priklausomai nuo jų dydžio. Tai populiarus variantas tarp draugų arba šeimos narių, kurie turi po motociklą. Aš rekomenduoju tai, jei yra galimybė – sutaupote ir motociklai keliauja kartu. Vienas klientas su dviem draugais vežė tris motociklus – kiekvienas sutaupė po 100 eurų.

Išvada

Motociklų vežimas iš Kardifo į Lietuvą yra mūsų kasdienė veikla, ir mes tai darome su atsakomybe. Kiekvienas motociklas mums yra svarbus – ar tai brangus sportinis, ar senas chopperis su istorija. Mes suprantame, kad motociklas yra ne tik transporto priemonė – tai aistra, hobis, kartais gyvenimo būdas. Todėl mes elgiamės su kiekvienu motociklu atsargiai ir dėmesingai. Jei planuojate vežti motociklą iš Kardifo, susisiekite su mumis – mes visada pasiruošę padėti.