Veža gyvūnus į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia gyvūną nugabenti iš Lietuvos į Londoną, klausimų kyla daugiau nei atsakymų. Kada laiko? Kiek kainuoja? Ar gyvūnas pavargsta? Ką daryti su dokumentais? Mes vežame gyvūnus į Londoną kiekvieną dieną jau ne vienerius metus, ir dažniausiai pasikartojančius klausimus girdim kas savaitę. Todėl sudėjome viską į vieną vietą — nuo pirmo skambučio iki to momento, kai susitinkate su savo augintiniu prie Londono namų durų. Čia nėra jokių sudėtingų schemų ar pagražintų pažadų. Tiesa, kaip ji yra.

Užsakymas – gyvūnų pervežimas į Londoną

1. Kaip užsisakyti gyvūno pervežimą į Londoną?

Paskambinkite mums arba parašykite elektroniniu paštu. Dažniausiai užtenka vieno pokalbio, kad suprastume situaciją — kokį gyvūną turite, kada norite vežti, kur Londone reikia palikti. Mes tada patikriname maršrutą, pasakome, kurio reiso metu galime paimti, ir kiek kainuotų. Viskas. Jokių sudėtingų registracijos formų svetainėje. Kartais žmonės skambina paskutinę dieną ir galvoja, kad jau per vėlu — ir dažnai ne, dar spėjam, bet geriau bent kelios dienos iš anksto. Tada viskas ramiau.

2. Kiek anksčiau reikia užsisakyti?

Jeigu galite — bent 3-5 dienas prieš. Bet aš jum pasakysiu realiai — pusė mūsų skambučių yra „labas, ar galit rytoj išvežti“. Kai kada ir spėjam, priklauso nuo to, ar yra laisvos vietos tame reise. Vasarą, ypač birželį-rugpjūtį, užimtumas didelis, nes visi kraustosi, visi veža augintinius. Žiemą ramiau. Bet jei turite galimybę planuoti — planuokit. Tai visiems geriau. Mes galim pasirūpinti vietom, jūs galit pasirūpinti dokumentais, viskas vyksta be streso.

3. Ar galima užsisakyti internetu ar tik telefonu?

Kaip norit. Elektroninis paštas veikia — galite parašyti, mes atsakom. Bet mano nuomone — greičiau telefonu, nes tada galim iš karto viską išsiaiškinti. Kokios veisles gyvūnas? Koks dydis? Transporteria turi ar reikia mūsų? Ką valgo? Ar jautrus nervų sistemai? Šituos dalykus paprasčiau aptarti gyvai, o ne perkelti į elektroninio pašto laiškus. Bet jei žmogus dirba negalint kalbėti — viskas gerai, rašykit. Atsakom tą pačio dieną, dažniausiai greičiau.

4. Kas atsitinka, jei atšaukiu užsakymą?

Priklauso nuo to, kada atšaukiat. Jei liko kelios dienos iki išvykimo, mes turime laiko užimti jūsų vietą kitu gyvūnu, tai grąžiname avansą be problemų. Jei atšaukiat tą pačio dieną, kai mes jau esame kelyje ar jau rezervavome jums konkrečią vietą — tada avansas negražinamas. Ne todėl, kad mes pikti, bet tiesiog — vieta tuščia, mes negalime jos niekam kitam pasiūlyti. Gyvenimas būna visoks — suprantam, kad žmogus susirgo, ar darbo planas pasikeitė. Bet jei atšaukiate be rimtos priežasties, tai avanšas prarandame. Tai sąžiningas susitarimas.

Draudimas – gyvūnų pervežimas į Londoną

5. Ar gyvūnas yra draustas kelionės metu?

Taip, mes turime transportavimo draudimą, kurio dengia ir gyvūnus, kuriuos vežame. Jis dengia pagrindinius dalykus — sužalojimai dėl mūsų kaltės, nelaimingi atsitikimai kelyje, patys gyvūnai tame draudime yra įskaičiuoti. Bet jis nedengia ligų, kurios atsirado ne dėl kelionės, ar lėtinių sveikatos problemų. Tai svarbu suprasti. Mes nesame atsakingi už tai, kad jūsų šuo turi alergiją ir ėda kažką, ko mes davėm bet nesupratome. Čia reikia iš anksto informuoti apie sveikatos būklę ir specifinius poreikius.

6. Ar aš galiu papildomai apsidrausti savo gyvūną?

Žinoma. Kiekvienas klientas gali susitvarkyti atskirą gyvūno draudimą per bet kurią draudimo bendrovę, kuri siūlo tokią paslaugą. Yra nemažai — „Compensa“, „Ergo“, „Baltijos draudimas“ ir kiti. Mes negalime ir nenorime jums pirkti draudimą už jus, bet galime rekomenduoti, kokios rizikos yra vertos draudimo. Ilgoms kelionėms — tikrai verta. Ypač jei turite brangų gyvūną ar gyvūną su sveikatos problemomis. Su draudimu jūsų galva ramesnė, mums irgi.

7. Ką daryti, jei gyvūnas susižeidė kelionės metu?

Pirma — mes iš karto imam veiksmus. Veterinarė pagalba bet kurioje kelionės stotelėje. Antra — dokumentuojame viską — nuotraukos, aprašymai, datos. Trečia — informuojame jus ir draudimo bendrovę. Viskas vyksta labai greitai, nes delsimas ne iš naudos. Jei sužalojimas rimtas ir gyvūnui reikalinga operacija ar ilgalaikis gydymas, mes padedame surasti veterinarijos kliniką netoliese. Po to kartu su draudimo kompanija sprendžiame kompensacijos klausimą. Tokių atvejų pas mus buvo labai mažai, bet mes pasiruošę kiekvienam.

8. Ar yra kažkokia garantija, kad gyvūnas bus saugus?

Garantija — nežinau, ar kas gali 100 procentų garantuoti kas nors. Tai kelionė, kelyje kas nors gali atsitikti. Bet mes darome viską, kas nuo mūsų priklauso — tinkamas transportas, patyrę vairuotojai, reguliarios patikrinimai, draudimas, protokolai. Galite pažiūrėti mūsų atsiliepimus — per tiek metų buvo labai mažai incidentų, ir tie, kurie buvo, buvo išspręsti. Nežadame stebuklų, žadame kokybišką, sąžiningą darbą. Tai galbūt geriau nei bet kokia garantija ant popieriaus.

Maršrutas – gyvūnų pervežimas į Londoną

9. Kokiu keliu važiuojate į Londoną?

Pagrindinis maršrutas: Vilnius/Kaunas — Šiauliai — Ryga — Varšuva — Berlynas — Amsterdamas ar Briuselis — keltas arba Eurotunelis — Londonas. Tai greitasis variantas, apie 25 valandos. Bet kartais keičiam — ypač kai susitvenkia eismas Vokietijoje arba keltai vėluoja. Pernai rudenį dėl audros teko važiuoti per Prancūziją ilgesniu keliu — užtrukom 34 valandas, bet visi gyvūnai sveiki atvyko. Nėra vieno universalaus kelio — mes pasirenkame tą, kuris tuo momentu yra efektyviausias.

10. Ar stabdot tarp Lietuvos ir Londono?

Taip, stabdom. Ne tiek dėl to, kad norim pasižiūrėti į peizažus, bet dėl gyvūnų poreikių. Šunyš likusieji eina pasivaikščioti, gautina vandens, kartais reikia dirbti su užšalusiu narvu. Sustojimų būna maždaug kas 4-6 valandas, priklauso nuo situacijos. Po kurio karto sustojom tiesiog dėl to, kad kačių narvas kažkodėl buvo pasistūmėjęs ir reikė sureguliuoti. Sustojimai trunka nuo penkiolikos minučių iki valandos. Vairuotojai turi pažymėtose stotelėse — benzino stotys su erdviomis aikštelėmis, kur gyvūnai gali išeiti saugiai.

11. Ar vežate tiesiogiai be sustojimų?

Ne. Tiesioginis važiavimas be sustojimų 25-30 valandų yra žiaurus tiek gyvūnams, tiek vairuotojams. Net žmonės pavargsta važiuodami tris valandas be pertraukos, o mes kalbame apie gyvūnus, kurie nežino, kur yra ir kas vyksta. Sustojimai yra privalomi — ir dėl saugumo, ir dėl sveikatingumo. Jei kas nors siūlo jums vežimą be sustojimų, būkite atsargūs. Tai nėra profesionalu ir nėra saugu. Mes ne tokį variantą.

12. Ar galima pasirinkti kitą maršrutą?

Taip, galima, bet tai priklauso nuo aplinkybių. Jei norite, kad važiuotume per Skandinaviją — galima, bet tai brangiau ir ilgiau. Jei pageidaujate keltso per Klaipėdą, o ne nuvažiuoti iki Vokietijos — galima aptarti. Bet paprastai maršrutą parenkame mes, remdamiesi patirtimi, kad būtų greičiau ir saugiau. Jūsų pageidavimai yra svarbūs, bet saugumas yra prioritetas. Galime daptarti bet kokią opciją — tiesiog skambinkit.

Laikas – gyvūnų pervežimas į Londoną

13. Kada išvykstate iš Lietuvos?

Išvykstame kiekvieną dieną. Tikslus laikas priklauso nuo to, kiek gyvūnų vežame tame reise, koks maršrutas, kokie kitų klientų susitikimai. Dažniausiai iš Lietuvos išvažiuojame anksti rytą — tarp 5 ir 8 valandos ryto. Bet yra ir vėlesnių reisų, ypač savaitgaliais. Žmogui, kuris gyvūnui nori atvežti po darbo — galime suderinti ir vakarinį išvykimą. Tik reikia apie tai pasakyti iš anksto, kad mes galėtume planuotis.

14. Kada gyvūnas atvyksta į Londoną?

Priklauso nuo to, kada išvyko iš Lietuvos. Jei išvyko ryto 6, tai Londone gali būti kitos dienos popietę — maždaug 14-18 valandą. Tai orientacinis laikas, realybėje gali skirtis plius minus kelias valandas. Eismas Londone yra nenuspėjamas — penktadienio popietės yra pragaras, pirmadienio rytai taip pat nekas. Mes stengiamės pristatyti kuo arčiau sutarto laiko, bet gyvūno saugumas yra svarbiau nei minučių tikslumas.

15. Ar galima vežti savaitgaliais?

Žinoma, mes dirbame be poilsio dienų. Savaitgaliniai reisai yra populiarūs, nes daugelis žmonių laisvi ir gali priimti gyvūną. Šeštadieniais ir sekmadieniais mes taip pat kelyje. Vienintelis skirtumas — sekmadieniais keltai ir tuneliai kartais turi kitokius grafikus, bet tai ne kliūtis. Mes žinome tvarkaraščius ir viską suderiname.

16. Ar vežama švenčių dienomis?

Dažniausiai taip. Per Kalėdas ir Naujuosius metus — rečiau, nes tada tikrai sunku su keltmis ir sienomis. Bet per Velykas, Jonines, kitas šventes — dirbame kaip įprasta. Reikia tik pranešti iš anksto, nes per didžiausias šventes maršrutai gali būti keičiami ir reisai sujungiami. Vieną kartą per Kalėdas vežiau du šunis ir vieną katę — buvo keista, bet gyvūnams visiškai nesvarbu, kad Kalėdos.

Transportas – gyvūnų pervežimas į Londoną

17. Kokiame automobilyje vežami gyvūnai?

Naudojame specialiai pritaikytus krovininius mikroautobusus ir didesnius furgonus. Jie turi atskirus skyrius, ventiliaciją, šildymą-šaldymą. Nėra taip, kad gyvūnai mėtomi tarp dėžių ir baldų. Kiekvienas augintinis turi savo vietą, savo narvą, savo vandens ir maistro talpą. Automobiliai yra reguliariai valomi ir dezinfekuojami, nes po tokių ilgų kelionių kvapai kaupiasi ir tai nėra malonus kitam gyvūnui. Mums rūpi, kad transportas būtų švarus ir tinkamas kiekvienam augintiniui.

18. Ar galima vežti gyvūną kartu su baldais ar kitais siuntiniais?

Ne visai rekomenduotume. Mes turime atskirus reisus gyvūnams ir atskirus — daiktams. Nors teoriškai būtų galima suderinti, bet praktiškai tai nėra patogu. Baldai užima daug vietos, kvapai skiriasi, triukšmas skirtingas. Gyvūnas turi būti saugioje, ramioje aplinkoje, o ne tarp suktuvų ir stalų. Bet jei jūs kraustotės ir norite, kad ir gyvūnas, ir daiktai būtų vežami tame pačiame reise — susitarkime atskirai, yra būdų, kaip tai padaryti protingai.

19. Ar automobilyje yra stebėjimo kameros?

Taip, mūsų transportuose yra kameros, kurios užfiksuoja gyvūnų skyriaus situaciją. Tai ne tam, kad mes stebėtume jus ar jūsų augintinį kaip didysis brolis — o tam, kad jei kas nors atsitiktų, mes turėtume įrašą, ką ir kaip. Tai apsauga abiems pusėms. Įrašai saugomi ribotą laiką ir nesidalinami su trečiaisiais asmenimis. Jei pageidaujate, galime pateikti keliolika minučių įrašo iš jūsų gyvūno kelionės — kaip pramoga, kol laukiate.

20. Kokia temperatūra palaikoma automobilyje?

Vasarą — žmogui, vasarą — gyvūnui. Negalima vežti augintinio 35 laipsnių karštyje be kondicionieriaus, tai aišku. Žiemą pasirūpinam šildyme, kad nebūtų šalčiau nei 15 laipsnių gyvūnų skyriuje. Temperatūra yra reguliuojama atskirai — priekyje vairuotojui gali būti kitaip nei gale gyvūnams. Tai yra mūsų atsakomybė ir mes tai prižiūrime. Jei gyvūnas turi specialius termoreguliacijos poreikius — praneškite, mes pasitvarkome.

Po pristatymo – gyvūnų pervežimas į Londoną

21. Ką daryti su gyvūnu iš karto po atvykimo į Londoną?

Pirmiausia — duokite jam laiko. Nesitempkite iš karto į naują butą, nelieskite per daug, nekalbinkite per garsiai. Gyvūnas ką tik pravažiavo pusę Europos, jis pavargęs, stresavęs, galbūt nesupranta, kas vyksta. Duokite vandens, padėkite narvą saugioje vietoje ir leiskite jam išeiti, kai pats norės. Po kelių valandų jis pradės tyrinėti aplinką. Neverta tikėtis, kad jis iš karto bėgs į naująjį savo kampą su džiaugsmu. Galbūt po kelių valandų. Gal po dienos.

22. Ar gyvūnas gali turėti sveikatos problemų po ilgos kelionės?

Gali būti stresas pasireiškimas — viduriavimas, apetito nebuvimas, mieguistumas. Tai normalu pirmąsias 1-3 dienas. Jei simptomai išlieka ilgiau, kreipkitės pas veterinarą Londone. Mes turime kontaktus keletos patikimų klinikų, kurios dirba su atvežiniais gyvūnais — galime pasiūlyti. Dažniausiai pasitaikanti problema būna dehidratacija — kelionės metu gyvūnas mažiau geria vandens. Todėl pirmas dalykas, ką padarykit prieš visus kitus — įsitikinkite, kad vandens dubenėlis pilnas.

23. Ar galiu palikti atsiliepimą po paslaugos?

Žinoma, prašom. Mums labai svarbūs atsiliepimai, nes tai padeda tobulinti paslaugą. Galite palikti internete per Google, per mūsų puslapį, arba tiesiog parašyti mums el. laišką. Ne visi tai daro — tikriausiai tik kas dešimtas klientas parašo atsiliepimą, net jei paslauga buvo puiki. Kiti tiesiog užmiršta, arba galvoja, kad tai ne svarbu. Bet mums tai svarbu. Jei likote patenkinti — pasakykit. Jei kažkas nepatiko — taip pat pasakykit, mes tobulėsim.

24. Ar galima kreiptis vėl tais pačiais kontaktai?

Taip, kaip su senais draugais — skambinkite, rašykite, mes prisiminsime jus ir jūsų augintinį. Daugelis mūsų klientų veža gyvūnus ne vieną kartą — kartą kates, paskui šunis, arba persikrausto ir reikia augintinių perkėlimo. Grįžtantys klientai gauna palankesnes sąlygas, nes mes žinome, kad dirbame su patikimu žmogumi. Tad taip, jūsų kontaktai yra pas mus, ir mes pasiruošę bet kada atsakyti.

Specialios situacijos – gyvūnų pervežimas į Londoną

25. Ar vežate nėščias kales ar kates?

Taip, bet atsargiai. Nėščia gyvūna yra jautresnė, reikalauja daugiau dėmesio, ir mes privalome apie tai žinoti. Jei kalė ar katė turi gimdyti artimiausiu metu — geriau atidėti kelionę. Pamenu atvejdkai — žmogus pasakė kad katė vos dvi savaites nėščia, bet gi mes pastebėjome, kad ji elgiasi keistai, ir po kelioni paskambino pranešti kad jau pagimdė. Ne kelyje, bet savaite po atvykimo. Matyt, datos buvo neteisingos. Todėl prašome — būkite atviri apie gyvūno sveikatos būklę. Mes nenorime jūsų teisti, mes norim padėti.

26. Ką daryti, jei gyvūnas tara agresyvus arba labai bailus?

Praneškite iš anksto. Tai viskas. Agresyvūs gyvūnai gali būti vežami — tik mes turi žinoti, kad paprastas paėmimas gali baigtis įkandimais. Turime atsargos priemones, žinome, kaip elgtis su tokiais gyvūnais, bet jei užklupsite mus netikėtai — tai pavojinga ir gyvūnui, ir mūsų darbuotojams. Labai bailiems gyvūnams gali prireikti papildomo laiko ir kitokios priežiūros. Mes esam dirbę su įvairiais augintiniais — ir tais, kurie kandžioja, ir tais, kurie trečia dieną iš narvo neišeina. Visiems randam būdą. Tik reikia informacijos iš karto.

Vežame gyvūnus į Londoną kiekvieną dieną, ir mes tai darome su ta pačia atsakomybe, su kokia pirmą kartą. Jūs augintinis yra ne tik krovinys — jis jūsų šeimos narys. Mes tai suprantame. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėm, skambinkit — mes visada pasiekiami, net kelyje. Apkabinkit savo keturkojį už mus.