Tašės į Frankfurtą, Vežame kiekvieną dieną

Dažnai skambina žmonės ir klausia – gal galite nuvežti tašę į Frankfurtą? Ne siuntinį, ne dėžę, o paprastą tašę su drabužiais ar daiktais. Tai kitoks poreikis nei siuntinys – žmogus dažnai pats keliauja kitu būdu, o tašė turi pasiekti tikslą atskirai. Arba siunčia kažką artimam žmogui, kas telpa į kelioninį krepšį. Šitas klausimas pasikartoja tiek daug, kad nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie tašių vežimą į Frankfurtą.

Paslauga - tašių vežimas į Frankfurtą kasdien

1. Ką reiškia „tašės į Frankfurtą" – kokio dydžio daiktus vežate?

Tašė – tai bet koks rankinis bagažas: kelioninis krepšys, sportinė tašė, nedidelis lagaminas, kuprinė. Standartinis dydis – iki 70x50x30 centimetrų ir iki 30 kilogramų. Didesni lagaminai – jau kita kategorija, kainuoja daugiau. Vienas klientas atnešė tašę, kuri svėrė 35 kilogramus – pasirodo, pridėjo knygų. Sutikome vežti, bet paprašėme papildomo mokesčio. Svoris yra svoris, jo neapgausi. Dabar jis žino ribą ir sveria tašę prieš atnešdamas.

2. Kaip užregistruoti tašės vežimą į Frankfurtą?

Skambinate arba rašote – nurodote tašės dydį, svorį, turinį (bendrais bruožais) ir gavėjo duomenis Frankfurte. Mes suteikiame numerį ir nurodome, kur atnešti tašę. Galima atnešti į mūsų punktą arba užsisakyti paėmimą iš namų. Paėmimas kainuoja papildomai – apie 5-10 eurų priklausomai nuo vietos. Viena moteris iš Vilniaus senamiesčio visada prašo paėmimo – sako, kad su taše per grindinį eiti nenori. Suprantu, akmenys nelygūs, o tašė sunki.

3. Kiek kainuoja tašės vežimas į Frankfurtą?

Standartinė tašė iki 20 kilogramų – apie 20-30 eurų. Didesnė ar sunkesnė – iki 35-45 eurų. Kaina priklauso ir nuo to, ar atnešate patys, ar prašote paėmimo. Skubus vežimas – brangiau, maždaug pusantro karto. Turėjome klientą, kuris siuntė tašę su žieminiais drabužiais – svoris nemažas, bet telpa į standartinę tašę. Mokėjo 28 eurus. Sakė, kad pigiau nei pačiam skristi su papildomu bagažu. Ir teisus – skrydžio bagažo mokestis dažnai didesnis.

4. Ar galima siųsti kelias tašes vienu metu į Frankfurtą?

Žinoma. Galite siųsti tiek tašių, kiek reikia. Kiekviena tašė registruojama atskirai su savo numeriu, bet vežamos kartu. Kaina skaičiuojama už kiekvieną tašę atskirai, bet jei siunčiate daugiau nei tris – galime pasiūlyti nuolaidą. Viena šeima persikraustė į Frankfurtą – siuntė penkias tašes vienu metu. Davėme 15 procentų nuolaidą. Jie patenkinti, mes patenkinti – furgonas pilnas, visiems gerai.

5. Kiek laiko trunka tašės kelionė į Frankfurtą?

Taip pat kaip ir siuntinių – 2-3 dienos. Tašė keliauja tame pačiame furgone, kartu su kitais siuntiniais. Skirtumo nėra. Vienintelis skirtumas – tašės dažniau reikia greičiau, nes žmogus laukia drabužių ar daiktų. Vienas vaikinas skambino kasdien – ar jau, ar jau? Suprantu, kad be drabužių sunku, bet furgonas ne lėktuvas – važiuoja savo greičiu. Trečią dieną tašė atvyko, vaikinas atsikvėpė. Dabar siunčia reguliariai ir nebeskambinėja.

Turinys - ką galima ir ko negalima dėti į tašę

6. Ką galima dėti į tašę, vežamą į Frankfurtą?

Drabužiai, avalynė, asmeniniai daiktai, kosmetika (uždaruose induose), dokumentai, nedidelė elektronika. Maistas – sausas, supakuotas. Dovanos – taip pat. Vienas klientas siunčia tašę su lietuviškais maisto produktais – duona, sūriu, saldainiais. Viskas supakuota tvirtai, niekas neteka. Kitas siunčia vaikams drabužius – auga greitai, reikia nuolat atnaujinti spintą. Tašė – patogus būdas perduoti daiktus, kurių negalima arba neverta siųsti paštu.

7. Ko negalima dėti į tašę, vežamą į Frankfurtą?

Tų pačių dalykų, kurių negalima siųsti siuntiniais – degių medžiagų, ginklų, narkotikų, gyvų gyvūnų. Taip pat skysčių dideliais kiekiais – jei buteliukas pratekės, gali sugadinti kitas tašes. Vienas klientas dėjo į tašę dvi butelius vyno – vienas sudužo kelyje. Vynas išbėgo, sušlapino kitas tašes. Nemalonu visiems. Dabar prašome – jei vežate stiklinius butelius, supakuokite atskirai, burbinėje plėvelėje, ir įdėkite į plastikinį maišelį. Papildomas sluoksnis apsaugos.

8. Ar galima vežti vaistus tašėje į Frankfurtą?

Asmeninius vaistus – taip, bet su receptu arba gydytojo pažyma. Ypač jei vaistai stiprūs arba receptiniai. Be dokumentų gali kilti klausimų, nors ES viduje kontrolė švelnesnė. Viena močiutė siunčia anūkui vaistus nuo sąnarių – visada prideda recepto kopiją. Protinga. Vaistai supakuoti atskirai, su etiketėmis. Viskas tvarkinga, niekada nebuvo problemų. Jei siunčiate didelį kiekį vaistų – gali kilti įtarimų, tad geriau turėti aiškų paaiškinimą.

9. Kaip supakuoti trapius daiktus tašėje, kad jie nesudužtų?

Trapius daiktus – butelius, stiklinius suvenyrus, elektroniką – reikia apvynioti burbine plėvele arba minkštu audiniu ir įdėti į tašės vidurį, tarp drabužių. Drabužiai veikia kaip amortizatoriai. Vienas klientas siuntė porceliano puodelį – suvyniojo į džemperį, įdėjo į plastikinį maišelį, o tada į tašės vidurį. Puodelis atvyko sveikas. Kitas siuntė fotoaparatą – be jokio papildomo pakavimo, tiesiog įmetė į tašę. Fotoaparatas sudužo. Skirtumas – pakavimas. Paprasta, bet dažnai pamirštama.

Gavėjas - tašės pristatymas gavėjui Frankfurte

10. Kaip gavėjas atsiima tašę Frankfurte?

Gavėjas gauna pranešimą, kai tašė atvyksta į Frankfurtą. Tada gali pasirinkti – pristatymas į namus arba atsiėmimas iš mūsų punkto. Pristatymas į namus kainuoja papildomai – apie 5-10 eurų, priklausomai nuo vietos. Atsiėmimas iš punkto – nemokamas. Dauguma renkasi atsiėmimą – greičiau ir paprasčiau. Vienas studentas visada ateina pats – sako, kad jam reikia pasivaikščioti po darbo. Malonu, kad mūsų punktas tampa jo pasivaikščiojimo tikslu.

11. Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti tašės asmeniškai?

Gavėjas gali įgalioti kitą asmenį – reikia įgaliojimo rašto ir abiejų asmens dokumentų. Arba galime pristatyti į namus – tada nereikia nieko įgalinoti, tik kad kas nors būtų namuose. Vienas atvejis buvo keistas – gavėjas buvo ligoninėje, o tašėje buvo jo drabužiai. Įgaliojo kambarioką, tas atsiėmė ir atnešė į ligoninę. Visai paprasta, tik reikėjo parašyti tą įgaliojimą. Mes padėjome – atsiuntėme šabloną el. paštu.

12. Ar galima pakeisti gavėją, kai tašė jau pakeliui į Frankfurtą?

Galima, bet reikia skubėti. Jei tašė dar Lietuvoje – pakeisti lengva. Jei jau kelyje – sudėtingiau, reikia susisiekti su vairuotoju. Jei jau Frankfurte – galima, bet gali užtrukti. Vienas klientas pakeitė gavėją du kartus – pirmą kartą, nes gavėjas išvyko, antrą kartą, nes supainiojo adresus. Galiausiai tašė atsidūrė pas trečią asmenį. Mes sutvarkėme, bet tai buvo painu. Dabar prašome – nurodykite teisingą gavėją iš karto.

Pakavimas - kaip paruošti tašę vežimui į Frankfurtą

13. Kokios tašės tinka vežimui į Frankfurtą?

Tinka bet kokia tvirta tašė – kelioninis krepšys, sportinė tašė, lagaminas su užtrauktuku. Svarbiausia, kad būtų tvirtai uždaryta ir nesuplyštų. Minkštos tašės su užtrauktuku – geriausias variantas. Kieti lagaminai – taip pat gerai, bet brangesni vežti dėl svorio. Vienas klientas atnešė tašę iš odos – graži, bet sunki. Pats svoris be daiktų – 4 kilogramai. Mokėjo daugiau dėl to. Bet jam svarbu, kad tašė graži – jo reikalas. Mes vežame, ką duoda.

14. Ar reikia kaip nors specialiai žymėti tašę vežimui?

Mes užklijuojame lipduką su siuntos numeriu, gavėjo duomenimis ir mūsų logotipu. Papildomai galite užrašyti savo kontaktus viduje – jei lipdukas nusiluptų, žinotume, kam priklauso. Vienas klientas prisiuvo etiketę su savo vardu ir telefonu – protingas žingsnis. Lipdukai kartais nusilupa, ypač per lietų. Etiketė viduje – papildoma apsauga. Rekomenduojame visiems, bet ne visi klauso. Tada stebisi, kai kažkas neaišku.

15. Ką daryti, jei tašė per sunki ar per didelė?

Jei tašė viršija standartinius matmenis ar svorį – kainuos daugiau. Bet jei labai viršija – gali tekti registruoti kaip atskirą krovinį. Ribos – iki 30 kilogramų ir iki 70x50x30 centimetrų standartinei tašei. Vienas klientas atnešė tašę, kuri svėrė 42 kilogramus – negalėjome priimti kaip įprastos tašės. Registravome kaip atskirą siuntą su kitokiu tarifu. Jis supyko, bet svoris yra svoris. Dabar jis siunčia dvi tašes po 20 kilogramų – pigiau nei vieną 40 kilogramų.

Laikas - kada tašė pasiekia Frankfurtą

16. Kada geriausia atnešti tašę, kad ji greičiau pasiektų Frankfurtą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį ryte. Tada tašė išvyksta tą pačią dieną. Trečiadienį ar ketvirtadienį atnešta tašė gali stovėti iki kito reiso. Penktadienį – priklauso nuo to, ar yra savaitgalio reisas. Viena moteris visada atneša pirmadienį – sako, kad savaitgalį susitvarko daiktus, o pirmadienį atneša. Protingas ritmas. Kiti atneša bet kada ir tada skambinėja – kada išvyks, kada atvyks? Planavimas iš anksto visada geriau.

17. Ar tašės vežamos savaitgaliais į Frankfurtą?

Taip, bet rečiau nei darbo dienomis. Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – tik jei yra pakankamai siuntų. Jei atnešate tašę šeštadienį po pietų – ji gali išvykti tik pirmadienį. Vienas klientas to nežinojo – atnešė sekmadienį ir tikėjosi, kad tašė išvyks tą pačią dieną. Nustebo, kad furgonai sekmadienį nevažinėja. Dabar žino ir planuoja kitaip. Ne viskas važiuoja septynias dienas per savaitę – reikia pailsėti ir žmonėms, ir mašinoms.

18. Ką daryti, jei tašė vėluoja pasiekti Frankfurtą?

Skambinti mums. Patikrinsime, kur yra tašė ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – eismo sąlygos, techniniai gedimai arba per didelis siuntų kiekis. Vėluojame retai, bet pasitaiko. Pernai žiemą, per didelį sniegą, visos siuntos vėlavo dvi dienas – nieko negalėjome padaryti. Klientams pranešėme, bet ne visi gavo pranešimus. Vienas labai supyko – suprantu, bet gamta nėra mūsų kontrolėje. Dabar, kai prognozuojamas blogas oras, pranešame iš anksto.

Kainos - tašių vežimo kainos į Frankfurtą

19. Nuo ko priklauso tašės vežimo kaina į Frankfurtą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir paėmimo/pristatymo būdo. Standartinė tašė – 20-30 eurų. Didesnė – daugiau. Paėmimas iš namų – papildomai 5-10 eurų. Pristatymas gavėjui – dar 5-10 eurų. Skubus vežimas – pusantro karto brangiau. Vienas klientas paskaičiavo, kad jam pigiau atnešti tašę pačiam ir atsiimti pačiam – sutaupo 15 eurų. Jam pakeliui, tad jam tinka. Kitiems patogiau sumokėti daugiau ir nevažiuoti per pusę miesto.

20. Ar yra nuolaidų, jei siunčiame kelias tašes vienu metu?

Taip, nuo trijų tašių – 10 procentų nuolaida. Nuo penkių – 15 procentų. Tai galioja, kai visos tašės siunčiamos tuo pačiu metu tuo pačiu gavėjui. Viena šeima siunčia reguliariai – po keturias tašes kas mėnesį. Jie gauna 15 procentų nuolaidą. Sąskaita kas mėnesį, viskas tvarkinga. Jie patenkinti, mes patenkinti – stabilus klientas, stabilus pajamos. Verslas paprastas – lojalumas mainais į nuolaidą.

21. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo metų laiko?

Šiek tiek. Prieš Kalėdas – 10-15 procentų brangiau dėl padidėjusio srauto. Vasarą – stabilu. Bet tai ne drastiški pokyčiai. Vienas klientas visada siunčia prieš Kalėdas – jau žino, kad kaina didesnė, ir planuoja biudžetą. Kiti stebisi – kodėl brangiau? Paaiškiname – daugiau siuntų, daugiau darbo, daugiau degalų. Logiška. Bet mes stengiamės nekelti per daug – suprantame, kad žmonėms ir taip brangu.

Problemos - kas gali nutikti vežant tašę į Frankfurtą

22. Ką daryti, jei tašė pasimeta kelyje į Frankfurtą?

Tašės pasimeta labai retai – vienas atvejis iš kelių šimtų. Bet jei taip nutiko – skambinkite mums iš karto. Ieškosime pagal sekimo numerį. Dažniausiai tašė randama per kelias valandas – kartais sumaišoma su kita, kartais paliekama ne ten. Turėjome vieną atvejį, kai tašė atsidūrė kitame furgone – važiavo į Berlyną, ne į Frankfurtą. Suradome, grąžinome, pristatėme su vienos dienos vėlavimu. Klientas suprato, mes atsiprašėme. Nutinka.

23. Ką daryti, jei tašė atvyksta pažeista į Frankfurtą?

Užfiksuoti pažeidimą – nuotraukos, aprašymas. Pranešti kurjeriui vietoje ir mums. Tada sprendžiame – ar taisome, ar kompensuojame. Jei pažeidimas dėl netinkamo pakavimo – kompensacija mažesnė. Jei dėl mūsų kaltės – pilna kompensacija. Vienas klientas atnešė tašę su sulūžusiu užtrauktuku – mes užfiksavome, kad tašė jau buvo pažeista. Jis sakė, kad ne – mes turėjome nuotrauką iš priėmimo. Ginčas. Galiausiai sutarėme per pusę. Nemalonu, bet išmokome – dabar visada fotografuojame tašę priėmimo metu.

24. Ar atsakote už daiktus, kurie dingsta iš tašės?

Atsakome, jei tašė buvo atidaryta mūsų pusėje. Bet jei tašė buvo uždaryta ir užklijuota, o atvykus kažko trūksta – sunku įrodyti, kas ir kada paėmė. Todėl rekomenduojame nefiksuoti vertingų daiktų tašėje be papildomo draudimo. Vienas klientas sakė, kad iš tašės dingo ausinukas – vertė 200 eurų. Mes neturėjome įrodymų, kad jis ten buvo. Kompensavome 50 eurų kaip geros valios gestą. Nuo to laiko prašome – nefiksuokite brangių daiktų be draudimo.

25. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad tašė neatvyko, nors sistema rodo, kad pristatyta?

Patikriname pristatymo duomenis – kas priėmė, kada, kur. Kartais tašę priima kaimynas arba šeimos narys, o gavėjas nežino. Vienas atvejis – tašė pristatyta, gavėjas sako, kad negavo. Pasirodo, žmona priėmė ir padėjo spintoje, o jis nežinojo. Po trijų dienų rado. Juokinga, bet tokie dalykai nutinka. Dabar prašome – paklauskite visų namuose prieš skambindami mums. Dažniausiai tašė yra tiesiog ne ten, kur tikėjotės.

Tašės į Frankfurtą – paprasta paslauga, bet reikia žinoti detales. Tinkamas pakavimas, aiškus gavėjas, realūs lūkesčiai dėl laiko. Jei kažkas neaišku – klauskite. Geriau vienas klausimas nei nesusipratimas vėliau.