Siuntų vežimas Lietuva Berlynas - vežame kiekvieną dieną patikimai

Siuntų vežimas iš Lietuvos į Berlyną tapo kasdienybe tūkstančiams žmonių, kurie turi ryšių abiejose šalyse. Mes vežame kiekvieną dieną – tai ne reklaminis šūkis, o realus darbo grafikas. Nuo pirmadienio iki penktadienio mūsų mikroautobusai rieda maršrutu Vilnius-Kaunas-Berlynas, o kartais per Varšuvą, priklausomai nuo situacijos keliuose. Siuntos pas mus – tai ne tik dėžės ir paketai, bet ir viskas, ką žmonės nori nusiųsti savo artimiesiems, verslo partneriams ar patys sau. Drabužiai, dokumentai, elektronika, maisto produktai – vežame beveik viską, kas telpa ir nėra draudžiama. Klientai mus vertina už tai, kad atsakome į skambučius, komunikuojame aiškiai ir stengiamės padėti net neįprastose situacijose.

Grafikas - kasdienis siuntų vežimo maršrutas

Kada tiksliai išvyksta siuntos iš Lietuvos?

Siuntos iš Lietuvos išvyksta kiekvieną darbo dieną, paprastai apie 6-7 valandą ryto iš Vilniaus. Pirmas sustojimas – Kaunas, kur surenkame papildomas siuntas iš Kauno ir aplinkinių miestų. Tada važiuojame per Lenkiją – sustojame Varšuvoje, jei yra poreikis, o po to tiesiai į Berlyną. Visas kelias trunka apie 14-16 valandų, priklausomai nuo eismo ir muitinės patikrinimų (kurie, tiesa, ES viduje retai būna). Jei atiduodate siuntą iki 17 valandos vakaro, ji išvyksta kitą rytą. Vėliau atiduotas – dar kitą dieną. Savaitgaliais nevežame, nebent susitariama individualiai už papildomą mokestį.

Ar vežate siuntas kiekvieną dieną iš tiesų?

Tai klausimas, kurį užduoda beveik kiekvienas naujas klientas. Atsakymas – taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Išimtys – valstybinės šventės Lietuvoje ar Vokietijoje, kai nedirba nei mes, nei keliai būna perpildyti. Pavyzdžiui, per Velykas ar Kalėdas darome pertrauką 2-3 dienoms. Bet šiaip – taip, kasdien. Turime du mikroautobusus, kurie važiuoja pakaitomis – vienas į Berlyną, kitas atgal. Taip užtikriname, kad siuntos neužsistovėtų sandėlyje. Vienas vairuotojas – Marius, jei neklystu – važinėja šiuo maršrutu jau trejus metus ir žino kiekvieną posūkį Lenkijos autostradoje.

Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai šiandien?

Skubios siuntos – atskira kategorija. Jei paskambinate iki 10 valandos ryto, kartais spėjame į tą pačią dieną išvykstantį mikroautobusą. Bet tai priklauso nuo to, ar yra laisvos vietos. Ekspresinis vežimas kainuoja beveik dvigubai – pavyzdžiui, vietoj 30 eurų mokėsite 50-55 eurus. Bet jei jums tikrai skubu – verta. Turėjome atvejį, kai verslininkui reikėjo nusiųsti sutartį į Berlyną tą pačią dieną – spėjome, bet teko važiuoti specialiai, nes mikroautobusas jau buvo išvykęs. Kaina buvo 120 eurų už vieną voką, bet žmogui reikėjo, ir jis sutiko. Ne visada galime padėti taip greitai, bet stengiamės.

Kainodara - siuntų vežimo įkainiai

Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Lietuvos į Berlyną?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą paketą iki 5 kilogramų. Standartinė siunta – 5-20 kilogramų – kainuoja 25-40 eurų. Didesnės siuntos, 20-50 kilogramų, kainuoja 40-70 eurų. Virš 50 kilogramų – skaičiuojame individualiai. Kainą veikia ne tik svoris, bet ir matmenys – jei siunta didelė, bet lengva, skaičiuojame tūrinį svorį. Pavyzdžiui, dėžė su tuščiais plastikiniais indais sveria nedaug, bet užima daug vietos – todėl kaina gali būti didesnė nei už sunkią, bet kompaktišką siuntą. Visada prašome nurodyti matmenis užsakymo metu, kad galėtume pateikti tikslią kainą be nemalonių staigmenų.

Ar taikomos nuolaidos nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams taikome 10-15 procentų nuolaidą. Nuolatiniu laikome tą, kas siunčia bent kartą per mėnesį. Yra ir verslo klientų, kurie siunčia po kelias siuntas per savaitę – jiems kainos derinamos individualiai. Vienas klientas – internetinė parduotuvė iš Kauno – siunčia apie 20-30 siuntų per mėnesį į Berlyną. Jam taikome 20 procentų nuolaidą, nes tai stabilus ir patikimas bendradarbiavimas. Nuolaidos netaikomos tik ekspresiniam vežimui – ten kaina fiksuota, nes reikalauja papildomų resursų. Bet šiaip – lojalumas vertinamas, ir mes tai parodome kainomis.

Kaip palyginti jūsų kainas su kitais vežėjais?

Sąžiningai – mes ne pigiausi rinkoje. Yra vežėjų, kurie siūlo 20 eurų už bet kokią siuntą, bet tada paslaugos kokybė atitinkama. Mes orientuojamės į patikimumą ir komunikaciją. Palyginimui: DHL siunta iš Lietuvos į Berlyną (iki 5 kg) kainuoja apie 25-35 eurus, bet pristatymo laikas 3-5 darbo dienos. Pas mus – 2-3 dienos, o kaina panaši. Omniva ar LP Express siuntos į Vokietiją – pigiau, bet jos eina per skirstymo centrus ir kartais užtrunka ilgiau. Mūsų pranašumas – tiesioginis maršrutas be tarpinių sandėlių. Siunta išvažiuoja iš Lietuvos ir atvyksta į Berlyną, nekeliaudama per pusę Europos.

Pakavimas - kaip paruošti siuntą vežimui

Kokios pakuotės reikia siuntai į Berlyną?

Standartinė kartoninė dėžė – geriausias pasirinkimas. Stipri, ne per plona, tinkamo dydžio. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite dvigubą dėžę – viena viduje, kita išorėje, o tarp jų putplastis arba burbulinė plėvelė. Nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams – tuomet viduje esantis turinys šokinėja ir gali susigadinti. Užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta – ne ta pigia iš vieno euro, o normalia, skirta pakavimui. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje dėžėje, pririštoje virvele – dėžė suplyšo kelyje, ir knygos išbyrėjo. Laimei, niekas nedingo, bet vaizdas buvo nekoks. Dabar mes turime taisyklę – jei pakuotė netinkama, perspėjame ir prašome perpakuoti.

Ar galima siųsti be dėžės, tik supakuotą į plėvelę?

Nerekomenduojame, bet kartais priimame. Pavyzdžiui, jei siunčiate padangas arba baldų dalis – jos netelpa į dėžę, todėl pakanka apvynioti streč plėvele. Bet drabužius, elektroniką ar kitus smulkius daiktus – tik dėžėje arba tvirtame maiše. Minkšti maišai (kaip sportiniai krepšiai) tinka tik asmeniniams daiktams, ne komercinėms siuntoms. Kodėl? Nes mikroautobuse siuntos kraunamos viena ant kitos, ir minkštas paketas gali būti sutraiškytas. Turime ir tokių atvejų – maišas su drabužiais, ant kurio užkrovė sunkią dėžę, ir drabužiai susiglamžė. Niekas nesugadinta, bet klientas nepatenkintas.

Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Ne, pakavimo paslaugų neteikiame – tai kiekvieno kliento reikalas. Bet turime pakavimo medžiagų, kurias galite nusipirkti pas mus – kartonines dėžes (nuo 2 iki 5 eurų, priklausomai nuo dydžio), burbulinę plėvę, lipnią juostą. Jei atvykstate į mūsų surinkimo punktą ir matome, kad pakuotė netinkama, galime padėti vietoje – papildomai supakuoti arba pakeisti dėžę. Tai trunka 10-15 minučių ir kainuoja simboliškai. Bet jei turite daug siuntų arba sudėtingą turinį – rekomenduojame pasiruošti iš anksto namuose.

Draudžiami daiktai - ko negalima siųsti

Kas draudžiama vežti siuntose iš Lietuvos į Berlyną?

Draudžiama: sprogstamosios medžiagos, degios medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai, gyvi augalai su žeme, radioaktyvios medžiagos, nuodai. Taip pat negalima vežti greitai gendančių produktų be specialaus šaldymo – šviežia mėsa, žuvis, pieno produktai. Alkoholį ir tabaką galima tik ribotais kiekiais asmeniniam naudojimui – vienas butelis alkoholio arba 200 cigarečių. Jei siunčiate daugiau, gali kilti klausimų muitinėje. Vaistus – tik su receptu arba gydytojo pažyma. Visa tai nėra mūsų sugalvota – tai ES ir nacionaliniai įstatymai, kurių privalome laikytis.

Ar galima siųsti elektroniką į Berlyną?

Taip, elektroniką siųsti galima – telefonus, kompiuterius, planšetes, fotoaparatus, ausines. Svarbu tinkamai supakuoti – originali dėžė geriausia, bet jei jos neturite, naudokite burbulinę plėvę ir tvirtą kartoninę dėžę. Baterijas turinčius įrenginius galima vežti, bet su tam tikromis išlygomis – ličio baterijos turi būti įrenginyje, ne atskirai. Atskirų baterijų vežti negalima. Vienas klientas siuntė seną laptopą be baterijos – jokių problemų. Kitas siuntė naują išmanųjį telefoną su visais priedais – taip pat viskas gerai. Svarbu tik nurodyti, kad siuntoje yra elektronika, kad vairuotojas žinotų ir elgtųsi atsargiau.

Ką daryti, jei nežinau, ar mano siunta leidžiama?

Skambinkite arba rašykite mums – pasakysime. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis, kodėl siunta nebuvo priimta. Mes ne visada galime žinoti kiekvieno daikto kategoriją, bet stengiamės padėti. Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti žuvį – atsakymas priklauso nuo to, ar ji šviežia, ar sušaldyta, ar konservuota. Konservuota – taip, šviežia – ne, sušaldyta – tik su specialia termoizoliacine pakuote. Tokie niuansai svarbūs, ir mes juos žinome iš patirties.

Terminai - pristatymo laikas ir galimybės

Per kiek laiko siunta pasiekia Berlyną?

Standartiškai – 2-3 darbo dienos. Pirmą dieną surenkame siuntas Lietuvoje, antrą dieną vežame per Lenkiją, trečią dieną pristatome Berlyne. Kartais spėjame per dvi dienas, jei siuntą atiduodate anksti ryte ir mikroautobusas tą pačią dieną išvyksta. Ekspresas – 24 valandos, bet brangiau. Ilgiausias mūsų pristatymas buvo 5 dienos – dėl sniego audros Lenkijoje keliai buvo uždaryti, ir vairuotojas įstrigo netoli Poznanės. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet žiemą visko gali būti. Vasarą problemų mažiau, bet būna spūsčių prie Berlyno, ypač penktadieniais.

Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima nurodyti pageidaujamą laiką, bet negarantuojame tikslaus. Paprastai siuntos Berlyne pristatomos tarp 10 ir 18 valandos. Jei jums reikia pristatyti ryte iki 12 valandos, tai galima suderinti, bet ne visada pavyksta – priklauso nuo kitų siuntų maršruto tą dieną. Vienas klientas prašė pristatyti tik po 17 valandos, nes dirbo ir negalėjo priimti anksčiau – suderinome, bet tai reiškė, kad kurjeris turėjo važiuoti pas jį paskutinį. Ne visada patogu, bet stengiamės lanksčiai reaguoti į pageidavimus.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siunta, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai nutinka dėl eismo, oro sąlygų, techninių problemų su transportu. Svarbiausia – komunikacija. Mes neignoruojame skambučių ir nežadame to, ko negalime įvykdyti. Jei siunta vėluos ilgiau nei vieną dieną, pranešime iš anksto. Kartais klientai pyksta – suprantama, ypač kai siunta svarbi. Bet mes ne magai – kelių sąlygų pakeisti negalime. Stengiamės, kad kiekviena siunta atvyktų laiku, bet šimtaprocentinės garantijos nėra niekam.

Adresai - kur pristatome ir iš kur surenkame

Kur Berlyne pristatomos siuntos?

Visame Berlyne – nuo Mitte iki Spandau, nuo Prenzlauer Berg iki Neukölln. Nėra rajonų, į kuriuos nevažiuotume. Dažniausiai pristatome į namus arba biurus, bet galime atvežti ir į mūsų surinkimo punktą, jei gavėjas nori atsiimti pats. Adresą reikia nurodyti tiksliai – gatvė, namo numeris, buto numeris, aukštas, durų kodas. Be šių duomenų pristatymas gali užtrukti. Kartą kurjeris valandą vaikščiojo po didelį daugiabučių kompleksą Marzahne, nes klientas nurodė tik gatvės pavadinimą be namo numerio. Galiausiai rado, bet prarado laiko, kurį galėjo skirti kitoms siuntoms.

Ar galima siųsti siuntą į paštomatą Berlyne?

Ne, mes neturime sutarčių su paštomatų tinklais. Mūsų paslauga – tiesioginis pristatymas gavėjui arba atsiėmimas iš mūsų punkto. Jei norite siųsti į paštomatą, rekomenduojame naudotis DHL, Hermes arba DPD paslaugomis. Jos turi plačią paštomatų tinklą visoje Vokietijoje. Bet mūsų pranašumas – asmeninis pristatymas, kai kurjeris paskambina ir susitaria dėl patogaus laiko. Tai patogiau, kai siunta didelė arba sunku ją nešti iš paštomato.

Kaip nurodyti adresą, kad nekiltų problemų?

Nurodykite: gavėjo vardą ir pavardę, gatvę ir namo numerį, buto numerį, pašto kodą (PLZ), miestą, telefono numerį. Jei yra durų kodas – būtinai nurodykite. Jei gavėjas kalba tik vokiškai – pridėkite pastabą, kad mes galėtume susisiekti vokiškai. Mes kalbame lietuviškai, rusiškai, angliškai ir truputį vokiškai – bet ne visada tobulai. Todėl telefono numeris labai svarbus – gavėjas gali paaiškinti kurjeriui, kaip rasti jo namus. Be telefono numerio siuntos kartais klaidžioja po Berlyną ilgiau nei reikia.

Siuntėjo atsakomybė - kas priklauso nuo jūsų

Kas atsitinka, jei siunta supakuota netinkamai?

Jei siunta supakuota netinkamai ir dėl to turinys sugadinamas vežimo metu, mes neatsakome. Tai skamba griežtai, bet taip yra. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinį indą be burbulinės plėvelės, ir jis sudūžta – tai ne mūsų kaltė. Mes perspėjame, jei matome, kad pakuotė per silpna, bet negalime priversti kliento perpakuoti. Vienas atvejis – klientas siuntė veidrodį suvyniotą tik į laikraštį. Mes perspėjome, jis sakė „bus gerai". Veidrodis sudužo. Klientas reikalavo kompensacijos, bet mes atsisakėme – buvome perspėję. Nemaloni situacija, bet teisinga.

Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Rekomenduojame, bet neprivaloma. Jei deklaruojate vertę, mes galime apdrausti siuntą atitinkama suma. Jei nedeklaruojate, laikome, kad vertė minimali – iki 50 eurų. Tai reiškia, kad jei siunta pasimeta ar sugadinama, kompensacija bus ne didesnė nei 50 eurų. Todėl, jei siunčiate kažką brangaus – elektroniką, papuošalus, dokumentus su didelę vertę – būtinai deklaruokite. Kaina už papildomą draudimą nedidelė – 3-5 procentai nuo deklaruotos sumos. Verta, jei siunta vertingesnė nei 100 eurų.

Ką daryti, jei nurodžiau neteisingą gavėjo adresą?

Kuo greičiau praneškite mums. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos – pakeisime adresą be problemų. Jei jau pakeliui – bandysime pakeisti, bet ne visada pavyksta, ypač jei vairuotojas jau Berlyne. Jei siunta pristatyta neteisingu adresu, o gavėjas jos nepriėmė – grąžinsime į sandėlį ir bandysime dar kartą su teisingu adresu. Už pakartotinį pristatymą mokama papildomai – apie 10-15 eurų. Todėl visada patikrinkite adresą prieš atiduodami siuntą. Vienas klientas supainiojo gatves – vietoj Friedrichstraße nurodė Friedrichshainstraße – ir siunta atsidūrė visai kitame Berlyno gale.

DUK - dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar vežate siuntas kiekvieną dieną iš tiesų?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną – nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais nevežame, nebent susitariama individualiai už papildomą mokestį. Šventinėmis dienomis taip pat darome pertrauką. Bet šiaip – kasdien, be išimčių.

2. Kiek kainuoja maža siunta iki 5 kg?

Maža siunta iki 5 kilogramų kainuoja apie 15-20 eurų. Kaina priklauso nuo matmenų – jei dėžė labai didelė, bet lengva, gali būti brangiau dėl tūrinio svorio. Tikslią kainą pasakome žinodami matmenis.

3. Per kiek dienų siunta atvyksta į Berlyną?

Standartiškai 2-3 darbo dienos. Ekspresas – per 24 valandas, bet brangiau. Kartais spėjame per dvi dienas, jei siuntą atiduodate anksti ryte. Ilgiausias pristatymas buvo 5 dienos dėl sniego audros.

4. Ar galima sekti siuntos kelią?

Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos, bet visada galite paskambinti ar parašyti – pasakysime, kur siunta yra. Dirbame prie sekimo sistemos, tikimės įdiegti greitai.

5. Ar vežate siuntas iš Kauno?

Taip, Kaune turime surinkimo punktą. Siuntos iš Kauno surenkamos ir vežamos kartu su vilnietiškomis. Kaina tokia pati kaip iš Vilniaus, nes Kaunas yra pakeliui.

6. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Praneškite per 24 valandas, atsiųskite nuotraukas. Mes įvertinsime žalą ir pasiūlysime kompensaciją. Svarbu – patikrinkite siuntą prieš pasirašydami gavimą. Jei pasirašėte, kad viskas gerai, vėliau pretenzijas pateikti sunkiau.

7. Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet tik negendantį – konservai, saldainiai, šokoladas, sausi produktai. Šviežią mėsą ar žuvį vežti negalima be specialaus šaldymo. Dažniausiai žmonės siunčia lietuvišką šokoladą, saldainius, duoną.

8. Koks maksimalus siuntos svoris?

Maksimalus svoris – 50 kilogramų vienai siuntai. Viršijus šį svorį, kaina skaičiuojama individualiai. Sunkesnes siuntas priimame, bet reikia iš anksto suderinti.

9. Ar vežate siuntas atgal iš Berlyno į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Kainos panašios – apie 15-40 eurų priklausomai nuo svorio ir matmenų. Grafikas toks pat – kasdien, darbo dienomis.

10. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, nes Lietuva ir Vokietija yra ES. Asmeninėms siuntoms deklaracijos nereikia. Tik jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – tada reikia sąskaitos faktūros.

11. Kaip apskaičiuoti tūrinį svorį?

Tūrinis svoris = (ilgis x plotis x aukštis cm) / 5000. Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis, kaina skaičiuojama pagal tūrinį. Pavyzdžiui, dėžė 60x40x40 cm = 96000 / 5000 = 19,2 kg tūrinis svoris.

12. Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, dokumentus siunčiame dažnai. Svarbu supakuoti į tvirtą voką arba dėžutę, kad nesusiglamžytų. Jei dokumentai svarbūs – rekomenduojame papildomą draudimą.

13. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome susisiekti kelis kartus per dieną. Jei nepavyksta – siunta grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Po trijų nesėkmingų bandymų susisiekiame su siuntėju dėl tolesnių veiksmų.

14. Ar vežate siuntas savaitgaliais?

Paprastai ne. Bet jei yra skubus poreikis ir susitariame iš anksto, galime išimties tvarka. Tai kainuoja papildomai – apie 20 procentų antkainis.

15. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, likus ne mažiau 24 valandoms iki vežimo. Vėliau – 20 eurų atšaukimo mokestis. Jei siunta jau pakrauta – atšaukti negalima, tik grąžinti atgal.

16. Ką vežate dažniausiai?

Dažniausiai – drabužius, elektroniką, dokumentus, maisto produktus, dovanas. Taip pat baldų dalis, buitinę techniką, knygas. Viską, kas telpa mikroautobuse ir nėra draudžiama.

17. Ar galima siųsti dviratį?

Taip, dviračius vežame. Kaina apie 60-80 eurų. Rekomenduojame išardyti ratus ir vairą, supakuoti į dėžę arba apvynioti plėvele.

18. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Kompensuojame deklaruotą vertę. Pasimetimo atvejų labai mažai – per visą veiklą vos keli. Bet jei nutinka – atsakome. Svarbu turėti siuntos numerį ir deklaraciją.

19. Ar vežate į kitus Vokietijos miestus?

Taip, vežame į Hamburgą, Miuncheną, Frankfurtą, Kelną, Drezdeną. Kainos priklauso nuo atstumo – į Miuncheną brangiau nei į Berlyną.

20. Kaip mokėti už siuntos vežimą?

Bankiniu pavedimu, per Paysera, grynaisiais kurjeriui. Naujiems klientams prašome 50 procentų avanso. Nuolatiniams – galima mokėti gavus.

21. Ar reikia asmens dokumento?

Taip, prašome parodyti asmens tapatybės kortelę ar pasą. Be dokumento siuntos nepriimame – tai saugumo reikalavimas.

22. Ar galima siųsti padangas?

Taip, padangas vežame. Viena padanga – apie 15-20 eurų, komplektas (4 vnt.) – 50-60 eurų. Turi būti švarios, be ratlankių pigiau.

23. Ką daryti, jei siunta per sunki?

Skirstykite į dvi siuntas arba mokėkite už viršsvorį – apie 2 eurai už papildomą kilogramą. Geriau iš anksto pasisverti namuose.

24. Ar galima siųsti augalus?

Gyvus augalus su žeme – negalima. Sėklas ir svogūnėlius – taip. Vazoninius augalus rekomenduojame vežti patiems, nes transportavimas gali pakenkti.

Išvada

Siuntų vežimas iš Lietuvos į Berlyną – kasdienė paslauga, kuria pasitiki tūkstančiai žmonių. Mes vežame kiekvieną dieną, komunikuojame aiškiai ir stengiamės padėti kiekvienam klientui. Jei turite siuntą – kreipkitės, pasiūlysime geriausią variantą. Sėkmės.