Siuntų pervežimai Lietuva Vokietija – viskas, ką reikia žinoti

Kai prieš aštuonis metus pradėjom vežt siuntas tarp Lietuvos ir Vokietijos, viskas buvo paprasčiau. Viena mašina, vienas maršrutas, keli klientai. Dabar – penkios mašinos, kasdieniai reisai, šimtai siuntų per savaitę. Ir vis tiek kiekviena siunta – kaip mažas projektas. Vieną dieną veži močiutės siuntinį anūkui į Berlyną, kitą – įmonės krovinį į Frankfurtą. Nėra dviejų vienodų situacijų. Šiandien papasakosiu viską, ką žinau apie siuntų pervežimus tarp Lietuvos ir Vokietijos – nuo A iki Z.

Maršrutai – siuntų pervežimai Lietuva Vokietija kasdien

1. Kokie yra pagrindiniai siuntų pervežimo maršrutai Lietuva Vokietija?

Turim tris pagrindinius maršrutus. Pirmas – Vilnius–Varšuva–Poznanė–Berlynas. Greičiausias, populiariausias. Antras – Kaunas–Balstogė–Liublinas–Wroclaw–Leipcigas. Trečias – per Čekiją, ilgesnis, bet kartais reikalingas. Į pietinę Vokietiją – Miuncheną, Štutgartą, Niurnbergą – važiuojam per Čekiją arba per Lenkiją iki Frankfurto, tada žemyn. Maršrutas priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia pristatyt. Vairuotojai žino kelius, bet navigacija kartais nustebina. Vieną kartą navigacija pasiūlė „trumpesnį" kelią per kažkokius Lenkijos kaimus – užtrukom dviem valandom ilgiau. Dabar pasitikim patirtimi labiau nei technologijom.

2. Kaip dažnai vyksta siuntų pervežimai Lietuva Vokietija?

Kasdien. Tai ne reklaminis šūkas, tai faktas. Kiekvieną dieną bent viena mašina važiuoja į Vokietiją. Dažniausiai – dvi, kartais – trys. Priklauso nuo kiekio. Vasarą – mažiau, viena mašina dažnai užtenka. Rugsėjį, spalį – daugiau, nes studentai, verslai ruošiasi žiemai. Prieš Kalėdas – trys mašinos kasdien, ir vis tiek neužtenka. Bet kasdieninis režimas – tai mūsų privalumas. Nereikia laukt, kol susikaups siuntų. Atvežei šiandien – rytoj išvažiuoja. Paprasta. Aišku, jei atveži penktadienį vakare – pirmadienį. Bet tai logiška.

3. Kiek trunka siuntų pervežimas Lietuva Vokietija?

Į Berlyną – 14-18 valandų kelio. Į Frankfurtą – 16-20 valandų. Į Miuncheną – 18-22 valandų. Bet tai tik kelionės laikas. Plius pakrovimas, iškrovimas, dokumentai. Reali trukmė nuo paėmimo iki pristatymo – 1-2 dienos. Skubūs siuntiniai – per 24 valandas. Bet skubumas kainuoja. Vieną kartą žmogus norėjo, kad siuntinys būtų Berlyne per 12 valandų. Pasakėm – galim, bet kaina 300 eurų. Jis sutiko. Išvažiavom 4 ryto, pristatėm 16 valandą. 12 valandų, kaip ir prašė. Bet tai ne standartas, tai ekspresas.

4. Kokius miestus Vokietijoje aptarnaujate veždami siuntas iš Lietuvos?

Visus. Rimtai. Didžiuosius – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, Kelną, Štutgartą – be problemų, be papildomų mokesčių. Mažesnius – taip pat, bet gali būt papildomas mokestis už atstumą nuo didmiesčio. Kaimus ir miestelius – taip, su papildomu mokesčiu. Vienas klientas siuntė siuntinį į kažkokį Šiaurės Vokietijos kaimą – navigacija vedė per laukus, užtrukom papildomą valandą. Bet pristatėm. Nėra tokios vietos Vokietijoj, kur negalėtume nuvažiuot. Klausimas tik kainoj ir laike.

Krovinių tipai – ką vežame siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija

5. Kokius siuntų tipus vežate Lietuva Vokietija?

Visus, kuriuos leidžia įstatymai. Asmeniniai daiktai – drabužiai, knygos, buities reikmenys. Elektronika – telefonai, kompiuteriai, televizoriai. Maistas – su tam tikrom sąlygom. Baldai – nuo kėdės iki sofos. Sporto įranga – dviračiai, svarmenys, bėgimo takeliai. Medicinos įranga – neįgaliojo vežimėliai, vaikštynės. Viskas, kas telpa mūsų mašinose ir nėra draudžiama. Vieną kartą vežėm net fortepijoną – užtruko, reikėjo specialaus transporto, bet pristatėm sveiką. Klientas verkė iš džiaugsmo. Tokie momentai verti pastangų.

6. Ar vežate maisto produktus siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija?

Vežam, bet su apribojimais. Švieži vaisiai, daržovės, mėsa – reikia temperatūros režimo. Mes turim šaldytuvą vienoj mašinoj, bet ne visose. Konservai, sausi produktai, saldainiai – be problemų. Alkoholis – iki tam tikro kiekio. Naminiai produktai – dešra, sūris – sudėtingiau, gali būt veterinarinės kontrolės. Vieną kartą močiutė siuntė anūkui į Frankfurtą visą krepšį maisto – lašinių, duonos, medaus. Viskas atvažiavo, bet supratau, kad kai kurie produktai buvo ant ribos. Geriau pasiklaust prieš siunčiant, nei po to aiškintis.

7. Kaip vežate trapius daiktus siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija?

Atsargiai. Skamba banaliai, bet tai tiesa. Trapūs daiktai – stiklas, keramika, elektronika – specialiai žymimi, kraunami atskirai, ne ant kitų dėžių. Vairuotojai gauna instrukciją – „trapus, nemėtyti". Bet garantuot, kad niekas nesuduš – negalim. Transportavimas yra transportavimas, keliai duobėti, posūkiai staigūs. Todėl rekomenduoju drausti trapius daiktus. Ir gerai supakuot. Vienas klientas siuntė porceliano servizą – supakavo kiekvieną lėkštę atskirai su burbuline plėvele. Atvažiavo viskas sveika. Kitas siuntė stiklo vazą paprastoje dėžėje – sudužo. Skirtumas – pakavime.

8. Ar vežate pavojingus krovinius siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija?

Ne. Pavojingi kroviniai – cheminės medžiagos, degios medžiagos, radioaktyvios medžiagos – reikalauja specialių licencijų, specialaus transporto, specialių leidimų. Mes to neturim ir nenorim turėt. Tai per didelė rizika. Jei reikia vežt pavojingą krovinį – kreipkitės į specializuotas įmones. Mes galim rekomenduot. Bet patys – ne. Vieną kartą žmogus bandė siųst dažų skiediklį, nepranešęs, kas tai. Vairuotojas užuodė, atidarė – chemikalai. Iškart atsisakėm. Saugumas svarbiau už bet kokią kainą.

Dokumentai – ką reikia žinoti apie siuntų pervežimus Lietuva Vokietija

9. Kokie dokumentai reikalingi siuntų pervežimams Lietuva Vokietija?

Paprastam siuntiniui – siuntos lapas. Įmonei – CMR važtaraštis, sąskaita faktūra, pakavimo lapas. Specialiems daiktams – atitinkami leidimai. Alkoholiui – akcizo deklaracija. Vaistams – recepto kopija. Elektronikai – pirkimo dokumentai (jei nauja). Asmeniniams daiktams – beveik nieko. Bet geriau turėt sąrašą, kas viduj. Vieną kartą žmogus parašė „asmeniniai daiktai", o viduj buvo nauji drabužiai su etiketėm – muitinė sustabdė. Sąžiningumas svarbu. Mes negalim atidaryt dėžių ir tikrint, bet muitinė gali. Ir daro tai.

10. Ar reikia muitinės dokumentų siuntų pervežimams Lietuva Vokietija?

Lietuva ir Vokietija – abi ES. Laisvas prekių judėjimas, muitinės formalumų nėra. Bet yra išimčių. Alkoholis, tabakas – gali reikėt deklaracijos. Didelis kiekis prekių verslui – EORI numeris, PVM registracija. Tranzitas per ne ES šalį – muitinės procedūros. Bet įprastas maršrutas – tiesioginis, be tranzito, be muitinės. Tai vienas iš ES privalumų – laisva prekyba. Prieš 20 metų, kai Lietuva nebuvo ES, buvo kitaip – muitinės, deklaracijos, eilės. Dabar – paprasčiau. Bet ne visi tai žino.

11. Kaip užpildyti CMR važtaraštį siuntų pervežimams Lietuva Vokietija?

CMR – tarptautinio krovinių vežimo dokumentas. Jame – siuntėjo ir gavėjo duomenys, prekių aprašymas, svoris, vertė, transporto priemonės numeris. Užpildo siuntėjas arba mes, jei prašo. Svarbu – tikslūs duomenys. Jei nurodysi neteisingą svorį – problemos kelyje. Jei neteisingą turinį – problemos muitinėje. Viena įmonė nurodė CMR'e „tekstilė", o viduj buvo odos gaminiai – muitinė sustabdė, teko aiškintis. CMR – ne formalumas, tai svarbus dokumentas. Užpildykit teisingai.

Kainos – siuntų pervežimų Lietuva Vokietija kainodara

12. Kokia yra siuntų pervežimo Lietuva Vokietija kaina?

Nuo 15 eurų iki kelių šimtų. Mažas siuntinys – 18-25 eurai. Vidutinis – 30-50 eurų. Didelis – 50-100 eurų. Krovinys – individualiai. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio, maršruto, sezono, skubumo. Vienas 10 kilogramų siuntinys gali kainuot 25 eurus, kitas – 40, priklausomai nuo to, kiek vietos užima. Svoris svarbu, bet ne vienintelis faktorius. Geriausia – paskambint, pasakyt matmenis, gaut tikslią kainą. Per telefoną – penkios minutės. Per puslapį – galima, bet ne visada tikslu.

13. Kaip apskaičiuojama siuntų pervežimo Lietuva Vokietija kaina?

Pagrinde – pagal svorį ir tūrį. Faktinis svoris arba tūrinis (ilgis x plotis x aukštis / 5000), kas didesnis. Plius – atstumas. Į Berlyną pigiau nei į Miuncheną. Plius – papildomos paslaugos. Draudimas, pakavimas, skubumas, paėmimas iš namų. Visa tai sudeda galutinę kainą. Mes turim kainoraštį, bet kiekvienas atvejis individualus. Vienas klientas norėjo „kiek kainuos?" per el. laišką. Atrašiau „nuo 15 iki 300 eurų". Jis – „tiksliau". Na, be detalių negaliu. Detalės svarbu.

14. Ar siuntų pervežimas Lietuva Vokietija brangesnis prieš šventes?

Taip. Prieš Kalėdas – 20-30 procentų brangiau. Prieš Velykas – 10-15 procentų. Kodėl? Paklausa didesnė, mašinos pilnos, vairuotojai dirba viršvalandžius. Elementari ekonomika. Vienas gruodis – turėjom pakelt kainas 30 procentų, nes tiesiog netilpom. Ir vis tiek buvo eilė. Žmonės skambino paskutinę savaitę prieš Kalėdas ir stebėjosi, kad brangu. Na taip, kai visi nori to paties metu – kaina kyla. Planuokit iš anksto. Lapkritis – geriausias metas siųst Kalėdų dovanas.

Pakavimas – kaip teisingai supakuoti siuntą pervežimui Lietuva Vokietija

15. Kaip tinkamai supakuoti siuntą pervežimui Lietuva Vokietija?

Tvirta dėžė, užpildas, lipni juosta. Paprasta, bet ne visi daro. Taisyklės: dėžė turi būt tvirtas kartonas, ne per didelis, ne per mažas. Tuščios ertmės – užpildytos. Trapūs daiktai – atskirai suvynioti. Sunkūs – apačioj. Adresas – aiškiai parašytas. Lipni juosta – stipriai užklijuota. Vienas klientas siuntė lėkštes paprastoje dėžėje be užpildo – atvažiavo sudaužytos. Jis kaltino mus. Bet mes negalim stebuklų daryt, jei pakuotė kaip popierinis maišelis. Pakavimas – tavo atsakomybė. Mes transportuojam, ne pakuojam (nors galim, už papildomą mokestį).

16. Kokios pakavimo medžiagos tinkamos siuntoms Lietuva Vokietija?

Standartinės – kartoninės dėžės, burbulinė plėvelė, putplastis, lipni juosta. Specialios – antistatiniai maišeliai elektronikai, termoizoliacinės dėžės maistui. Mes turim medžiagų, galim supakuot. Kaina – nuo 5 iki 30 eurų, priklausomai nuo dydžio. Bet geriau pats – pigiau, ir žinai, kas viduj. Vienas klientas naudojo senus laikraščius kaip užpildą – gerai. Kitas naudojo polistirolo granules – dar geriau. Svarbu, kad nebūtų tuščių ertmių. Dėžė turi būt kaip monolitas – niekas nejuda viduj.

Draudimas – ar verta drausti siuntas pervežimuose Lietuva Vokietija

17. Ar siuntos draudimas būtinas pervežimuose Lietuva Vokietija?

Ne būtinas, bet rekomenduojamas. Ypač brangiems daiktams. 2-3 procentai nuo vertės. Mažiausias mokestis – 5 eurai. Jei siunti už 100 eurų – 5 eurai. Jei už 1000 – 20-30 eurų. Verta? Mano nuomone – taip. Bet sprendimas tavo. Mes stengiamės, kad viskas saugiai pasiektų. Bet gyvenimas nenuspėjamas. Vieną kartą mašina pateko į avariją – niekas nenukentėjo, bet keli siuntiniai buvo sugadinti. Tie, kurie turėjo draudimą, gavo kompensaciją per savaitę. Kitiems – ne. Tai sako viską.

18. Kaip veikia draudimas siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija?

Nurodai vertę, mes priskaičiuojam mokestį. Jei kas atsitinka – pretenzija per 48 valandas, mes perduodam draudimui. Kompensacija per 10-14 dienų. Svarbu – reali vertė su įrodymais. Pirkimo čekis, vertinimo aktas, nuotraukos. Be įrodymų – sunkiau. Vienas klientas deklaravo, kad siunčia „senovinį laikrodį už 3000 eurų". Paklausėm įrodymų – neturėjo. Draudimas atsisakė. Sąžiningumas svarbu. Ir dar – pretenzija laiku. Po 48 valandų – sunkiau įrodyt, kad žala atsitiko transportavimo metu.

Problemos – kas gali nutikti siuntų pervežimuose Lietuva Vokietija

19. Ką daryti, jei siunta Lietuva Vokietija vėluoja?

Paskambink mums. Sužinosim, kas vyksta. Dažniausiai – eismas, oras, vairuotojo sveikatos problemos. Mes stebim kiekvieną siuntą ir žinom, kur ji yra. Jei vėluojam dėl mūsų kaltės – prisiimam atsakomybę. Jei dėl force majeure – situacija kitokia. Bet visada informuojam. Vieną kartą siuntinys vėlavo dvi dienas, nes vairuotojas susirgo pusiaukelėj. Skambinom klientui, paaiškinom, pasiūlėm kompensaciją. Jis suprato. Svarbu – ne nervintis iškart, o paskambint ir paklaust.

20. Ką daryti, jei siunta Lietuva Vokietija sugadinta?

Fotografuok iškart. Tada skambink. Pateiki pretenziją per 48 valandas. Jei turi draudimą – paprasčiau. Jei ne – aiškinamės. Kartais kaltas siuntėjas, kartais mes, kartais niekas. Svarbu – ne kaltint, o išsiaiškint. Mes neslepiam klaidų. Jei padarėm – kompensuojam. Vienas klientas atsiuntė nuotraukas po savaitės – „siuntinys sugadintas". Mes – „kodėl ne iškart?" Jis – „pastebėjau tik dabar". Suprantu, bet draudimui reikia greičio. Taip veikia sistema.

21. Ar siunta gali dingti pervežimuose Lietuva Vokietija?

Teoriškai – taip. Praktiškai – labai retai. Per visus metus – gal du atvejai. Vienas – suklystas adresas, greitai suradom. Kitas – tikrai dingo. Kompensavom pilną vertę. Dabar su sekimo sistemom dingusių siuntų praktiškai nebūna. Kiekviena siunta turi kodą, kiekvienas etapas fiksuojamas. Jei bijai – drausk. Ir naudok sekimą. Paprasta ir veiksminga.

Įmonėms – siuntų pervežimai verslui Lietuva Vokietija

22. Ar teikiate siuntų pervežimus įmonėms Lietuva Vokietija?

Taip, ir tai didelė mūsų darbo dalis. E-komercija, gamyba, distribucija. Įmonėms – specialūs tarifai, sąskaitos, PVM, EORI pagalba. Viena įmonė iš Kauno siunčia žvakes į Vokietiją – kas savaitę po 50-100 pakuočių. Dirbam su jais jau trejus metus. Kaina – 40 procentų mažesnė nei standartinė. Ir pirmenybė. Taip dirbam su stambiais klientais. Verslui reikia patikimumo, o ne pigumo. Mes siūlom abu.

23. Kaip organizuoti reguliarius siuntų pervežimus Lietuva Vokietija?

Paskambini, susitari. Aptariam kiekius, dažnumą. Sudarom sutartį su fiksuotom kainom. Skiriam kontaktinį asmenį. Galim paimt siuntas iš sandėlio. Vienas klientas iš Šiaulių – kiekvieną pirmadienį ir ketvirtadienį paimam 30-40 siuntų. Jis net nesirūpina. Sutartis – garantija abiems pusėm. Mes žinom, kiek dirbsim, jis žino, kiek mokės. Stabilumas.

Patirtis – ką sužinojau veždamas siuntas Lietuva Vokietija

24. Kokie dažniausi mitai apie siuntų pervežimus Lietuva Vokietija?

Mitas: „vežimas į užsienį visada brangu". Ne visada. Mitas: „viskas užtrunka savaitę". Ne, 1-2 dienos. Mitas: „negalima siųst maisto". Galima, su sąlygom. Mitas: „siuntos visada dingsta". Ne, dingsta labai retai. Mitas: „reikia daug dokumentų". Asmeniniam siuntiniui – minimaliai. Žmonės bijo to, ko nereikia. Geriau paskambint, paklaust.

25. Ką patarčiau pirmą kartą siunčiančiam siuntą Lietuva Vokietija?

Neišsigąsk. Paklausk, jei nežinai. Supakuok geriau, nei manai, kad reikia. Nurodyk teisingą adresą. Apsidrausk, jei siunti vertingą daiktą. Būk kantrus. Pirmas kartas visada baisiausias, paskui pripranti. Ir dar – jei turi ypatingų reikalavimų, pasakyk iškart. Mes ne skaitytojai minčių.

Išvada

Siuntų pervežimai Lietuva Vokietija – mūsų kasdienybė. Važiuojam, vežam, pristatom. Yra ir nesklandumų, ir netikėtumų, bet tai darbo dalis. Svarbiausia – bendravimas. Skambinkit, rašykit, klauskit. Mes čia, kad padėtume. Laukiam jūsų siuntų.