Siuntos Berlynas Utena, Vežame kiekvieną dieną – patikimi maršrutai ir praktiniai patarimai

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti siuntas maršrutu Berlynas–Utena, daug kas stebėjosi. „Kam reikia tokio maršruto?" – klausdavo. Bet greitai paaiškėjo, kad poreikis didžiulis. Utenoje gyvena nemažai žmonių, kurie dirba arba turi giminių Berlyne. Ir atvirkščiai – Berlyne yra uteniškių, kurie reguliariai siunčia siuntas namų. Maršrutas ne toks populiarus kaip Vilnius–Berlynas ar Kaunas–Berlynas, bet paklausa stabiliai auga.

Šiandien vežame kiekvieną dieną. Tai ne marketingo šūkis – realiai kasdien turime mašiną, kuri važiuoja šiuo maršrutu. Ryte iš Berlyno, vakare iš Utenos. Arba atvirkščiai, priklauso nuo grafiko. Svarbiausia – žmonės žino, kad gali siųsti bet kada, nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Tai didelis privalumas, ypač kai reikia kažką nusiųsti skubiai.

Maršrutas – kaip vyksta siuntos Berlynas Utena

Konkretus kelias, kuriuo vežame

Mūsų maršrutas eina per Varšuvą. Iš Berlyno išvažiuojame vakare, naktį pravažiuojame Lenkiją, ryte pasiekiame Lietuvą. Iš Vilniaus iki Utenos – dar pusantros valandos. Visas kelias – apie 1100 kilometrų. Važiuojame A2 autostrada iki Varšuvos, tada S8 iki Białystoko, tada per Augustavą į Lietuvą. Šis maršrutas patikrintas per metus – žinome, kur yra geros degalinės, kur keliai blogesni, kur dažniau būna spūsčių. Ypač vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, Lenkijos keliai būna apkrauti.

Kodėl vežame kiekvieną dieną

Todėl kad poreikis toks. Pradžioje vežėme tris kartus per savaitę – pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Bet klientai nuolat prašė dažniau. „Ar negalima antradienį?" – klausdavo. Arba: „Man reikia šiandien, bet jūs nevažiuojate." Taip palaipsniui perėjome prie kasdienio grafiko. Dabar problema kita – kartais mašina būna perpildyta, ir tenka atsisakyti siuntų. Bet tai gera problema. Geriau taip, nei važiuoti tuščia mašina.

Kokios siuntos dažniausiai keliauja šiuo maršrutu

Visko būna. Dažniausiai – asmeniniai daiktai. Drabužiai, maistas, dovanos. Uteniškiai Berlyne siunčia pinigus namo (ne pažodžiui – daiktus, kuriuos nupirko), o iš Utenos gauna lietuvišką maistą. Duoną, sūrį, rūkytą mėsą. Vienas vyrukas reguliariai siunčia mamai Utenoje vaistus iš Vokietijos – ten jie pigesni. Kitas siunčia automobilių dalis – Utenoje turi autoservisą, o dalis perka Berlyne. Verslo siuntų irgi yra – Utenos įmonės siunčia produkciją į Vokietiją, bet tai mažesnė dalis.

Kainos – kiek kainuoja siuntos Berlynas Utena

Standartiniai tarifai

Kainos priklauso nuo svorio. Maža siunta iki 5 kg – 20-30 eurų. Vidutinė 10-20 kg – 40-60 eurų. Didelė 30-50 kg – 70-120 eurų. Tai durys-durys kainos – paimame iš namų Berlyne ir pristatome iki durų Utenoje. Jei patys atvežate į terminalą arba patys atsiimate, kaina mažesnė 10-15 procentų. Skubus pristatymas (per vieną dieną) – 50 procentų brangiau. Bet kadangi vežame kiekvieną dieną, skubaus retai prireikia – siunta paprastai pasiekia tikslą per 1-2 dienas.

Kodėl kainos šiek tiek didesnės nei pagrindiniuose maršrutuose

Tiesa, kainos gali būti šiek tiek didesnės nei, pavyzdžiui, maršrutu Vilnius–Berlynas. Priežastis paprasta – Utena yra nuošaliau. Pagrindiniai maršrutai eina per didžiuosius miestus, o Utena – papildomas 150 km nuo Vilniaus. Tai reiškia papildomą laiką, papildomą kurą. Bet skirtumas nėra didelis – paprastai 5-10 eurų. Ir mes stengiamės jį išlaikyti minimalų, nes žinome, kad uteniškiai ne visada gali mokėti daugiau.

Kaip sutaupyti siunčiant tarp Berlyno ir Utenos

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas visi vežėjai brangina, mes – ne išimtis. Antras – rinktis terminalą-terminalą variantą. Jei patys atvežate siuntą į mūsų tašką Utenoje ir patys atsiimate Berlyne (arba atvirkščiai), sutaupote. Trečias – siųsti reguliariai. Nuolatiniams klientams turime nuolaidų sistemą. Ketvirtas – tinkamai supakuoti. Netinkama pakuotė gali reikšti papildomus mokesčius. Penktas – lyginti su kitais vežėjais, bet atsiminti, kad pigiausias ne visada geriausias.

Dokumentai – ką reikia paruošti siunčiant Berlynas Utena

Minimalūs reikalavimai

Kadangi maršrutas ES viduje, dokumentų nedaug. Reikia: siuntos deklaracijos (užpildote mūsų formoje), gavėjo duomenų (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris), siuntėjo duomenų. Jei siunčiate prekes – sąskaitos faktūros. Jei maistą – deklaracijos, kas tiksliai siunčiama. Asmens dokumentas, kai priduodate siuntą. Ir viskas. Dauguma klientų užpildo formą internetu, ir mes atspausdiname etiketę. Vienas dalykas – telefono numeris gavėjo labai svarbus. Utena ne Berlynas, kur kurjeris randa bet kurį adresą. Kartais reikia paskambinti ir paaiškinti, kur tiksliai važiuoti.

Dažnos dokumentų klaidos

Dažniausia klaida – neteisingas adresas. Utenoje yra gatvių, kurios panašiai skamba, ir lengva supainioti. Antra – trūkstamas telefono numeris. Trečia – neaiškus turinio aprašymas. „Daiktai" – neužtenka. Ketvirta – neteisinga vertė. Jei nurodote per mažą vertę, draudimas (jei yra) kompensuos mažiau. Jei per didelę – mokėsite daugiau už draudimą. Penkta – pamirštas parašas ant deklaracijos. Skamba smulkmeniškai, bet be parašo dokumentas negalioja.

Specialūs dokumentai tam tikrom prekėm

Yra prekių, kurioms reikia papildomų dokumentų. Alkoholiui – akcizo dokumentai. Vaistams – recepto kopija arba gydytojo pažyma. Elektronikai su baterijomis – speciali deklaracija. Gyvūnams – veterinariniai dokumentai. Antikvariniams daiktams – kartais kultūros paveldo leidimas. Mes paprastai patariame, ko reikia, bet atsakomybė už dokumentus tenka siuntėjui. Jei kažko trūksta, siunta gali užstrigti, ir niekas to nenori.

Pristatymo laikas – kiek užtrunka siuntos Berlynas Utena

Standartinis pristatymo laikas

Kadangi vežame kiekvieną dieną, pristatymas paprastai užtrunka 1-2 dienas. Jei siuntą priduodate ryte, ji gali būti Utenoje kitą dieną vakare. Jei vakare – dar kitą dieną. Tai priklauso nuo to, kada tiksliai išvažiuoja mašina ir kada priduodate siuntą. Mes stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau, bet yra ribos – kelias ilgas, vairuotojams reikia pailsėti, ir saugumas svarbiau nei greitis.

Skubus pristatymas – ar įmanoma per vieną dieną

Įmanoma, bet brangiau. Jei siunta labai skubi, galime išsiųsti specialiu reisu – vienas vairuotojas, viena siunta, tiesiai iš Berlyno į Uteną. Tai kainuoja gerokai brangiau – 200-300 eurų, priklausomai nuo siuntos dydžio. Bet kartais žmonėms reikia. Vienas klientas siuntė dokumentus, kurių reikėjo kitą dieną pas notarą Utenoje. Kitas siuntė vaistus mamai, kurie baigėsi. Tokiais atvejais skubus pristatymas vienintelis variantas.

Ką daryti, jei siunta vėluoja

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada žinome, kur siunta yra. Kartais vėluojame dėl eismo, oro sąlygų arba techninių problemų. Paprastai informuojame klientus, jei žinome, kad vėluosime. Bet kartais nutinka nenumatytų dalykų – pavyzdžiui, pernai žiemą užstrigome sniege Lenkijoje. Dvi valados stovėjome vietoje. Nieko nepadarysi. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad vėluosime, pranešame. Ir stengiamės kompensuoti – arba grąžiname dalį pinigų, arba siunčiame kitą siuntą pigiau.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą maršrutui Berlynas Utena

Pagrindinės taisyklės

Pakavimas svarbus bet kuriame maršrute, bet ilguose maršrutuose – ypač. Mūsų mašina važiuoja 12-14 valandų, ir per tą laiką siunta gali daug ką patirti. Tvirta dėžė, užpildytos ertmės, stipri lipni juosta, aiškus adresas. Jei siunčiate kažką trapią – burbulinė plėvelė, putplastis, „FRAGILE" etiketė. Jei skystį – sandariai uždarytą, su papildomu maišu, kad jei pratekėtų, nesugadintų kitų siuntų. Mes matėme visko – ir sudužusių butelių, ir išsiliejusių padažų, ir suplyšusių dėžių su knygomis.

Dažnos klaidos, kurias matome

Žmonės daro keistų dalykų. Viena moteris siuntė stiklainį su agurkais tiesiog įdėtą į plastikinį maišą. Aišku, stiklainis sudužo, ir visa mašina kvepėjo agurkais dvi savaites. Kitas siuntė dviratį be jokio pakavimo – tiesiog su ratams ir vairu. Dviratis subraižė kitas siuntas, ir turėjome problemų su klientais. Dar vienas – siuntė knygas perpildytoje dėžėje, kuri neatlaikė ir suplyšo. Knygos išbyrėjo, ir pusę dienos ieškojome, kurios kam priklauso. Pamoka: tinkamas pakavimas sutaupo laiko, pinigų ir nervų visiems.

Specialus pakavimas maistui

Kadangi daug kas siunčia maistą šiuo maršrutu, noriu atskirai paminėti pakavimą. Maistas turi būti supakuotas taip, kad nesugestų ir nesugadintų kitų siuntų. Sausi produktai – paprasta dėžė, užklijuota. Šlapi ar riebūs produktai – sandariai uždaryti, su papildomu maišu. Šaldyti produktai – su šaldymo elementais, bet tai sudėtingiau ir brangiau. Alkoholis – kiekvienas butelis atskirai suvyniotas, tarpai užpildyti. Jei siunčiate stiklainius – kiekvienas atskirai, su burbuline plėvele. Ir visada – vertikaliai, ne aukštyn kojomis.

Vežėjai – kas veža siuntas Berlynas Utena

Mūsų paslaugos

Mes specializuojamės šiame maršrute. Turime du mikroautobusus, kurie važinėja kasdien. Vienas ryte iš Berlyno, kitas vakare iš Utenos. Galime paimti siuntą iš bet kurios vietos Berlyne ar Utenoje, arba galite atvežti į mūsų taškus. Siuntas sekame internetu, turime draudimą, dirbame su fiziniais ir juridiniais asmenimis. Mūsų privalumas – mes pažįstame šį maršrutą kaip savo penkis pirštus. Žinome kiekvieną posūkį, kiekvieną duobę, kiekvieną gerą kavinę pakeliui.

Kiti vežėjai, kurie dirba šiuo maršrutu

Be mūsų, yra ir kitų. Didieji kurjeriai – DHL, DPD – taip pat veža šiuo maršrutu, bet per savo tinklą. Tai reiškia, kad siunta gali keliauti per kelis terminalus, ir tai užtrunka ilgiau. Yra ir kitų mažesnių vežėjų, kurie važinėja tarp Lietuvos ir Vokietijos. Kiekvienas turi savo privalumų. Mes – kasdienis grafikas ir asmeniškas aptarnavimas. Didieji – platesnis tinklas ir geresnė sekimo sistema. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų poreikių.

Kaip išsirinkti vežėją šiam maršrutui

Pirmas klausimas – ar reikia greičio, ar kainos. Jei greitis – rinkitės mus arba kitą vežėją, kuris važiuoja tiesiai. Jei kaina – didieji kurjeriai kartais pigesni, bet lėtesni. Antras klausimas – ar reikia paėmimo iš namų. Mes paimame bet kur, didieji – ne visada. Trečias – ar reikia draudimo. Mes siūlome, bet ne visi maži vežėjai. Ketvirtas – atsiliepimai. Paskaitykit, ką kiti sako. Penktas – pabandykite su maža siunta prieš siunčiant kažką svarbaus.

Adresai – kaip teisingai nurodyti Utenos adresą

Utenos adreso formatas

Utenos adresas – kaip ir bet kurio Lietuvos miesto. Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris (jei daugiabutis), pašto kodas, miestas. Pavyzdžiui: Utenio a. 5-12, LT-28143 Utena. Svarbu – pašto kodas. Utenos pašto kodai prasideda 28. Jei nurodysite neteisingą pašto kodą, siunta gali pasimesti. Dar svarbu – telefono numeris. Utena ne didmiestis, kur kurjeris randa bet kurį adresą. Kartais reikia paskambinti ir paaiškinti, kur tiksliai važiuoti, ypač jei tai kaimas netoli Utenos.

Dažnos klaidos nurodant Utenos adresą

Dažniausia klaida – painiojamos gatvės. Utenoje yra panašių pavadinimų – Utenio aikštė ir Utenos gatvė, pavyzdžiui. Antra – trūkstamas buto numeris. Trečia – neteisingas pašto kodas. Ketvirta – neįskaitomas rašymas. Penkta – trūkstamas telefono numeris. Ir dar vienas dalykas – jei siunčiate į kaimą netoli Utenos, nurodykite ne tik kaimo pavadinimą, bet ir artimiausią didesnį kelią ar orientyrą. Kartais GPS neranda mažų kaimų, ir vairuotojas gali pasimesti.

Kaip nurodyti Berlyno adresą siunčiant iš Utenos

Berlyno adresas – standartinis vokiškas formatas. Gatvė ir namo numeris, pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Alexanderplatz 3, 10178 Berlin. Svarbu – penkiaženklis pašto kodas. Ir dar – telefono numeris. Berlyne kurjeriai dažnai skambina prieš pristatydami, ypač jei tai daugiabutis su kodine spyna. Be telefono numerio siunta gali grįžti atgal. Ir dar – jei gavėjas kalba tik vokiškai, nurodykite vokišką telefono numerį, ne lietuvišką.

Maistas – populiariausi produktai, kuriuos siunčia tarp Berlyno ir Utenos

Ką siunčia iš Utenos į Berlyną

Iš Utenos dažniausiai siunčia: lietuvišką duoną (ypač ruginę), sūrį (Dzūkijos, Utenos krašto), rūkytą mėsą (dešras, lašinius), konservuotus produktus (agurkus, pomidorus, uogienes), saldumynus (šakotį, kūčiukus sezonu). Tai produktai, kurių Berlyne sunku rasti arba kurie ten brangesni. Viena moteris reguliariai siunčia savo sūnui Berlyne naminį sūrį – kiekvieną mėnesį po kilogramą. Sako, kad sūnus be jo negali gyventi. Gal ir perdėta, bet klientas visada teisus.

Ką siunčia iš Berlyno į Uteną

Iš Berlyno į Uteną dažniausiai siunčia: vaistus (Vokietijoje pigesni), drabužius (didelis pasirinkimas), elektroniką (telefonus, kompiuterius), kosmetiką (vokiška kosmetika populiari), automobilių dalis (Utenoje daug autoservisų), baldų detales. Vienas vyrukas Utenoje surenka baldus iš IKEA dalių, kurias perka Berlyne. Sako, kad pigiau net su pristatymu. Nežinau, ar tiesa, bet jis tai daro jau trečius metus, tai matyt verta.

Maisto siuntimo taisyklės

Maistą siųsti galima, bet yra taisyklių. Sausi produktai – be apribojimų. Šlapi ar riebūs – tinkamai supakuoti. Švieži produktai – ribojami, ypač mėsa ir pienas. Alkoholis – tik su akcizo dokumentais, ir tik tam tikrus kiekius. Maistas turi būti supakuotas taip, kad nesugestų ir nesugadintų kitų siuntų. Mes priimame maisto siuntas, bet prašome klientų tinkamai jas supakuoti. Jei siunčiate kažką, kas gali išsilieti arba sugesti, praneškite iš anksto.

Sezoniškumas – kada daugiausia siuntų tarp Berlyno ir Utenos

Piko sezonai

Daugiausia siuntų – prieš Kalėdas. Lapkritis-gruodis, ypač antroji pusė. Tada vežame pilnomis mašinomis, ir kartais net neužtenka vietos. Antras pikas – prieš Velykas. Trečias – rugsėjo pradžia, kai studentai važiuoja studijuoti. Ketvirtas – vasaros pradžia, kai žmonės persikrausto. Penktas – Utenos dienos (rugpjūčio pabaiga), kai uteniškiai Berlyne siunčia dovanas ir lauktuves namo. Piko metu kainos gali būti 10-20 procentų didesnės, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Ramus sezonas

Sausis-vasaris, birželis (išskyrus pabaigą), spalis – ramūs mėnesiai. Tada kainos mažesnės, pristatymas greitesnis, ir mes turime daugiau laiko kiekvienam klientui. Jei galite rinktis, siųskite ne sezono metu. Ypač sausį – po Kalėdų visi pavargę, niekas nieko nesiunčia, ir mes turime laisvų vietų. Tai geras metas siųsti didesnes siuntas, kurioms reikia daugiau vietos.

Šventinės siuntos – patarimai

Jei siunčiate prieš šventes, siųskite iš anksto. Bent savaitę prieš, geriau dvi. Aiškiai pažymėkite, kad tai šventinė siunta. Tinkamai supakuokite – šventinės siuntos dažnai būna trapios (dovanos). Nurodykite telefono numerį gavėjo. Ir būkite kantrūs – piko metu viskas užtrunka ilgiau. Mes stengiamės, bet negalime padaryti stebuklų, kai mašinos perpildytos ir keliai apkrauti.

Problemos – ką daryti, kai kas nors negerai

Sugadinta siunta

Jei siunta atvyko sugadinta, pirmas dalykas – nefiksuokite gavimo be pastabos. Pažymėkite, kad siunta sugadinta. Antras – nufotografuokite žalą. Trečias – išsaugokite pakuotę. Ketvirtas – praneškite mums per 24 valandas. Penktas – pateikite pretenziją raštu. Mes nagrinėjame kiekvieną atvejį ir stengiamės kompensuoti, jei tai mūsų kaltė. Bet jei siunta buvo prastai supakuota, kompensacija gali būti mažesnė arba jos gali nebūti.

Dingusi siunta

Dingusi siunta – retas atvejis, bet pasitaiko. Pirmas žingsnis – susisiekite su mumis. Mes patikrinsime savo sistemoje. Antras – jei patvirtiname, kad siunta dingsta, pateikite pretenziją. Trečias – jei turite draudimą, kreipkitės dėl išmokos. Ketvirtas – būkite kantrūs. Kartais siunta randama po kelių dienų – kažkur užstrigo, kažkas ne taip nuskanavo. Penktas – jei siunta tikrai dingsta, mes kompensuojame pagal draudimo sąlygas arba pagal sutartį.

Vėlavimas

Vėluojame kartais. Dėl eismo, oro sąlygų, techninių problemų. Paprastai informuojame klientus, jei žinome, kad vėluosime. Bet kartais nutinka nenumatytų dalykų. Jei siunta vėluoja, susisiekite su mumis. Mes pasakysime, kur ji yra ir kada tikėtis. Jei vėlavimas ilgas (daugiau nei diena), siūlome kompensaciją – arba nuolaidą kitai siuntai, arba dalinį pinigų grąžinimą. Svarbiausia – komunikacija. Mes ne slepiame problemų, o sprendžiame jas.

Draudimas – ar reikia drausti siuntą

Mūsų draudimo pasiūlymas

Siūlome draudimą visoms siuntoms. Kaina – 2 procentai nuo siuntos vertės. Minimalus mokestis – 3 eurai. Tai reiškia, kad siuntai, vertai 100 eurų, draudimas kainuos 2 eurus. Siuntai, vertai 500 eurų – 10 eurų. Ne daug, palyginus su ramybe. Be draudimo, mūsų atsakomybė ribota – kompensuojame iki 50 eurų už siuntą. Su draudimu – pilna vertė. Rekomenduoju drausti visada, ypač brangesnes siuntas.

Ką draudimas dengia

Draudimas dengia: siuntos praradimą, sugadinimą transportavimo metu, vagystę. Nedengia: netinkamo pakavimo padarinių, gamtinių stichijų (labai retais atvejais), siuntėjo kaltės (neteisingas adresas, neteisingas turinio aprašymas). Svarbu – draudimas galioja tik jei siunta tinkamai supakuota. Jei siunčiate stiklainį be jokio apsaugojimo ir jis sudūžta, draudimas nekompensuos. Logiška, ar ne?

Kaip pateikti pretenziją

Pretenziją galite pateikti el. paštu arba telefonu. Reikia: užsakymo numerio, siuntos vertės įrodymo (sąskaitos, čekio), nuotraukų (jei sugadinta), aprašymo, kas nutiko. Mes nagrinėjame pretenzijas per 5-10 darbo dienų. Jei pretenzija pagrįsta, kompensuojame per 14 dienų. Jei ne – paaiškiname, kodėl. Dauguma pretenzijų išsprendžiamos taikiai. Tik retais atvejais tenka kreiptis į vartotojų teisių apsaugą.

DUK

Maršrutas – klausimai apie siuntų kelią tarp Berlyno ir Utenos

1. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Berlyno į Uteną?

Paprastai 1-2 dienos. Kadangi vežame kiekvieną dieną, siunta paprastai pasiekia tikslą kitą dieną arba dar kitą. Priklauso nuo to, kada priduodate siuntą. Jei ryte – greičiau, jei vakare – gali tekti palaukti papildomą dieną. Skubus pristatymas per vieną dieną įmanomas, bet brangiau. Realiuose situacijose vidutiniškai 1,5 dienos. Tai vienas greičiausių maršrutų tarp Vokietijos ir Lietuvos, nes važiuojame tiesiai, be persikrovimų.

2. Kokiais keliais vežate siuntas iš Berlyno į Uteną?

Važiuojame per Varšuvą ir Białystoką. Iš Berlyno A2 autostrada iki Varšuvos, tada S8 iki Białystoko, tada per Augustavą į Lietuvą. Iš Vilniaus iki Utenos – magistralė A6. Visas kelias – apie 1100 kilometrų. Šis maršrutas patikrintas per metus – žinome, kur geri keliai, kur blogesni, kur dažniau spūstys. Ypač vasarą, kai Lenkijos keliai būna apkrauti.

3. Ar vežate siuntas kiekvieną dieną iš Utenos į Berlyną?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Viena mašina ryte iš Berlyno, kita vakare iš Utenos. Tai reiškia, kad galite siųsti bet kurią dieną – pirmadienį, penktadienį, net sekmadienį (jei priduodate iš anksto). Vienintelė išimtis – didžiosios šventės (Kalėdos, Velykos, Naujieji metai). Tada nevažiuojame. Bet prieš šventes važiuojame intensyviau, kad visi spėtų gauti siuntas laiku.

4. Ką daryti, jei siunta reikalinga labai skubiai?

Skubiam pristatymui galime išsiųsti specialiu reisu – vienas vairuotojas, viena siunta, tiesiai iš Berlyno į Uteną. Tai kainuoja 200-300 eurų, bet siunta pasiekia tikslą per 12-14 valandų. Kitas variantas – express kurjeris (DHL, UPS), bet jie irgi brangūs. Trečias – jei siunta maža, galite siųsti autobusu – yra maršrutiniai autobusai tarp Berlyno ir Lietuvos, ir jie priima siuntas. Tai pigiau, bet mažiau patikima.

5. Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, turime sekimo sistemą. Gaunate sekimo numerį, įvedate jį į mūsų svetainę, ir matote, kur siunta yra. Sistema atnaujinama kas kelias valandas. Tai nėra GPS sekimas realiu laiku (dar neturime tokios technologijos), bet matote pagrindinius etapus: „paimta", „pakeliui", „pasiekė terminalą", „išvežta pristatymui", „pristatyta". Jei kažkas neaišku, visada galite paskambinti ir paklausti.

Kainos – klausimai apie siuntų įkainius

6. Kiek kainuoja maža siunta iš Berlyno į Uteną?

Maža siunta iki 5 kg kainuoja 20-30 eurų. Tai durys-durys kaina – paimame iš namų Berlyne ir pristatome iki durų Utenoje. Jei patys atvežate į terminalą, kaina mažesnė 10-15 procentų. Kaina priklauso ir nuo to, kur tiksliai Berlyne ir Utenoje – jei labai toli nuo pagrindinio maršruto, gali būti papildomas mokestis. Bet tai retai – dažniausiai kaina standartinė.

7. Kodėl kainos šiek tiek didesnės nei kituose maršrutuose?

Todėl kad Utena yra nuošaliau. Pagrindiniai maršrutai eina per didžiuosius miestus, o Utena – papildomas 150 km nuo Vilniaus. Tai reiškia papildomą laiką, papildomą kurą. Bet skirtumas nėra didelis – paprastai 5-10 eurų. Ir mes stengiamės jį išlaikyti minimalų, nes žinome, kad uteniškiai ne visada gali mokėti daugiau. Be to, kasdienis grafikas reiškia, kad mūsų mašinos ne visada pilnos, ir tai kainuoja.

8. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, turime nuolaidų sistemą. Jei siunčiate reguliariai (kiekvieną mėnesį ar dažniau), galime pasiūlyti 10-20 procentų nuolaidą. Priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Verslo klientams, kurie siunčia daug, nuolaidos gali būti dar didesnės. Svarbu – nuolaidos netaikomos automatiškai. Reikia susisiekti ir derėtis. Mes lankstūs, bet reikia kalbėtis.

9. Ką daryti, jei negaliu sumokėti iš karto?

Fiziniams asmenims paprastai prašome apmokėjimo iš anksto arba priduodant siuntą.