Siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą kaina gera, vežame kasdien

Siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą - tai paslauga, kurios poreikis nuolat auga. Vokietijoje dirba tūkstančiai lietuvių, ten jie perka prekes, ten gyvena jų šeimos, ir dažnai reikia ką nors atsiųsti namo. Mes vežame ne tik iš Lietuvos į Vokietiją, bet ir atgal - iš Vokietijos į Lietuvą. Kaina gera, vežame kasdien, pristatome greitai. Žmonės dažnai nežino, kad galima siųsti ne tik į Vokietiją, bet ir iš Vokietijos - todėl skambina ir klausia. Taip, galima. Ir darome tai reguliariai. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntimą iš Vokietijos į Lietuvą.

Pagrindai - siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą

1. Ar vežate siuntas iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, vežame. Turime partnerius Vokietijoje, kurie surenka siuntas ir perduoda mums. Siuntos vežamos atgal į Lietuvą tais pačiais automobiliais, kurie atveža siuntas į Vokietiją. Efektyvu - automobilis nevažiuoja tuščias. Siuntos iš Vokietijos surenkamos didžiuosiuose miestuose - Berlyne, Miunchene, Frankfurte, Hamburge. Jei gavėjas gyvena kitame mieste - siunta pristatoma į vieną iš šių taškų, iš kur surenkama. Tai gali pridėti papildomą dieną, bet kaina nesikeičia. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir atvežta į surinkimo punktą arba paimta kurjerio.

2. Kiek kainuoja siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Kainos panašios kaip siunčiant iš Lietuvos į Vokietiją - maža siunta iki 5 kg apie 15-20 eurų, vidutinė iki 20 kg - 25-40 eurų. Didelės siuntos skaičiuojamos individualiai. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir paėmimo vietos. Jei siunta paimama iš didmiesčio - pigiau. Jei iš mažo miestelio - brangiau, nes reikia važiuoti toliau. Bet skirtumas nedidelis - 5-10 eurų. Palyginti su kitomis įmonėmis, mūsų kainos tikrai geros. DHL ar TNT už tą pačią siuntą prašys dvigubai daugiau. Mes vežame sausumos transportu, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą.

3. Kiek laiko trunka siuntimas iš Vokietijos?

3-5 darbo dienos, kaip ir siunčiant į Vokietiją. Pirmadienį paimta siunta penktadienį turėtų pasiekti Lietuvą. Bet tai teorinis laikas - praktikoje gali skirtis. Ypač jei siunta paimama ne iš didmiesčio - tada reikia laiko, kol ji pasieks surinkimo punktą. Greitasis pristatymas - 2-3 dienos, bet brangesnis. Ekspresinis - 24-48 valandos, bet labai brangus. Dažniausiai žmonės renkasi standartinį pristatymą - jis pakankamai greitas ir prieinamas. Svarbu suprasti, kad laikas skaičiuojamas nuo siuntos paėmimo, ne nuo užsakymo. Jei užsakote pirmadienį, o siunta paimama tik trečiadienį - skaičiuokite nuo trečiadienio.

4. Ką galima siųsti iš Vokietijos į Lietuvą?

Beveik viską, kas legalu. Drabužiai, elektronika, maistas (sausas, supakuoti), baldų detalės, buitinė technika, dokumentai, dovanos. Vokiečiai dažnai siunčia lietuviams maisto produktų - šokoladą, kavą, prieskonius. Tai leidžiama. Draudžiami daiktai - tie patys, kaip ir siunčiant į Vokietiją: narkotikai, ginklai, pavojingos medžiagos. Alkoholis ir tabakas - tik su specialiais leidimais. Vaistai - tik asmeniniam naudojimui. Elektronika - be problemų, tik reikia tinkamai supakuoti. Jei siunčiate didelius kiekius prekių - gali prireikti papildomų dokumentų, bet tai jau verslo klientų klausimas.

5. Kaip užsisakyti siuntimą iš Vokietijos?

Galite užsisakyti telefonu, el. paštu arba per mūsų svetainę. Svarbu nurodyti siuntėjo adresą Vokietijoje, gavėjo adresą Lietuvoje, siuntos duomenis. Mes susisieksime su savo partneriais Vokietijoje, kurie paims siuntą iš siuntėjo. Siuntėjas turi būti pasiekiamas ir turėti paruoštą siuntą. Jei siuntėjas negali būti namuose - gali palikti siuntą pas kaimyną arba specialioje dėžėje. Bet geriau, kad siuntėjas būtų asmeniškai - taip išvengiame nesusipratimų. Užsakymą galite padaryti ir iš Lietuvos - mes viską sutvarkysime su partneriais Vokietijoje.

Kainodara - gera kaina siuntimui iš Vokietijos

6. Kodėl kaina panaši siunčiant abiem kryptimis?

Todėl, kad atstumas tas pats, degalų sunaudojama tiek pat, darbo jėgos kaina panaši. Automobilis veža siuntas į Vokietiją, tada grįžta su siuntomis iš Vokietijos. Abu krypčiai reikia tų pačių resursų. Todėl kaina vienoda. Vienintelis skirtumas - jei siunta paimama iš atokios vietos Vokietijoje, gali būti papildomas mokestis už paėmimą. Bet tai retai. Dažniausiai siuntos paimamos iš didmiesčių, kur mūsų partneriai turi biurus. Taigi, kaina panaši, nes paslauga ta pati - tik kryptis kitokia.

7. Ar yra nuolaidų siunčiant iš Vokietijos?

Yra, kaip ir siunčiant į Vokietiją. Reguliarūs siuntėjai gauna nuolaidas - 10-20 procentų, priklausomai nuo siuntų kiekio. Verslo klientams, kurie siunčia daug, nuolaidos didesnės. Bet fiziniai asmenys, kurie siunčia retai, standartinių kainų. Tai normalu - mes negalime taikyti nuolaidų visiems. Nuolaidos skiriamos tiems, kurie generuoja pastovų srautą. Jei siunčiate kartą per metus - nuolaidos negausite. Bet jei siunčiate kas mėnesį - galime kalbėtis. Svarbu - nuolaidos netaikomos atgaline data. Jei pradėjote siųsti reguliariai, nuolaida galios nuo kito mėnesio.

8. Kaip mokėti už siuntimą iš Vokietijos?

Galima mokėti pavedimu iš Lietuvos arba iš Vokietijos. Taip pat galima mokėti grynaisiais, kai siunta pasiekia Lietuvą. Verslo klientams - su sąskaita faktūra ir mokėjimo atidėjimu. Fiziniai asmenys dažniausiai moka pavedimu prieš siuntos paėmimą. Tai saugiau - mes žinome, kad pinigai gauti, ir siunta išvyksta. Jei mokate grynaisiais pristatymo metu - tai galima, bet brangiau. Ir dar - jei mokate iš Vokietijos, pavedimas gali užtrukti 1-2 dienas. Todėl geriau mokėti iš Lietuvos arba naudoti tarptautinį pavedimą, kuris greitesnis.

9. Ar kaina priklauso nuo siuntėjo vietos Vokietijoje?

Iš dalies taip. Jei siuntėjas gyvena Berlyne, Miunchene ar Frankfurte - kaina standartinė. Jei mažame miestelyje - gali būti papildomas mokestis už paėmimą. Bet tai ne visada - priklauso nuo to, ar mūsų partneriai turi kurjerį tame regione. Jei turi - jokio papildomo mokesčio. Jei neturi - reikia siųsti kurjerį iš kito miesto, kas kainuoja papildomai. Prieš užsakydami - pasakykite siuntėjo adresą, mes pasakysime, ar bus papildomas mokestis. Dažniausiai nebus - Vokietija maža šalis, kurjeriai pasiekia beveik visur.

10. Ką daryti, jei kaina per didelė?

Palyginkite su kitomis įmonėmis. Paskambinkite DHL, UPS, TNT - paklauskite, kiek kainuotų ta pati siunta. Manau, kad mūsų kaina bus mažesnė. Bet jei randate pigiau - pasakykite, gal galėsime pasiūlyti geriau. O jei negalime - siųskite su ta įmone, kuri pigiau. Mes nesame vieninteliai rinkoje. Svarbu, kad jūs gautumėte geriausią pasiūlymą. Bet atkreipkite dėmesį į kokybę - pigiau ne visada geriau. Kartais pigios įmonės taupo ant saugumo, ir siuntos pažeidžiamos arba pasimeta. Mūsų kaina atitinka kokybę - nei per didelė, nei per maža.

Procesas - kaip vyksta siuntimas iš Vokietijos

11. Kaip paimama siunta Vokietijoje?

Paskambinate mums, nurodote siuntėjo adresą Vokietijoje. Mes perduodame užsakymą partneriams Vokietijoje. Jie susisiekia su siuntėju ir susitaria dėl paėmimo laiko. Kurjeris atvyksta, paima siuntą, duoda kvitą. Viskas. Bet reikia, kad siunta būtų paruošta - supakuota, su etikete. Jei siuntėjas neparuošė - kurjeris gali atsisakyti paimti. Todėl informuokite siuntėją iš anksto - ką daryti, kaip supakuoti. Mes galime atsiųsti instrukcijas el. paštu. Arba siuntėjas gali atvežti siuntą į mūsų partnerių biurą - taip patogiau, jei siuntėjas gyvena netoli.

12. Kaip sekti siuntą iš Vokietijos?

Gavę siuntos numerį, galite sekti mūsų svetainėje. Sekimo sistema rodo, kur siunta yra. Bet informacija atnaujinama ne realiuoju laiku - 2-3 kartus per dieną. Todėl jei ryte matote, kad siunta vis dar Vokietijoje, nesijaudinkite. Vakare patikrinkite vėl. Sekimo būsenos: "priimta" - siunta paimta, "pakeliui" - siunta išvyko į Lietuvą, "pristatyta" - gavėjas gavo. Jei būsena nekeičiasi kelias dienas - skambinkite. Kartais kurjeris pamiršta nuskenuoti siuntą, arba sistema stringa. Svarbiausia - turėti siuntos numerį. Be jo sekti negalėsite.

13. Kaip pristatoma siunta Lietuvoje?

Siunta pristatoma tiesiai į gavėjo namus arba biurą Lietuvoje. Kurjeris paskambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Jei gavėjas namuose - pristato. Jei ne - bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į terminalą. Gavėjas gali atsiimti pats arba užsisakyti pakartotinį pristatymą. Tai standartinė procedūra. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas - be jo kurjeris negali susisiekti. Ir dar - jei gavėjas gyvena daugiabutyje be lifto, kurjeris neprivalo nešti siuntos į aukštą - gali palikti prie durų arba prašyti, kad gavėjas nusileistų.

14. Ką daryti, jei siuntėjas Vokietijoje nekalba lietuviškai?

Ne problema. Mūsų partneriai Vokietijoje kalba vokiškai ir angliškai. Siuntėjas gali bendrauti bet kuria iš šių kalbų. Jei siuntėjas nekalba nei vokiškai, nei angliškai - galite padėti. Paskambinkite mums, mes susisieksime su partneriais, o jūs kalbėsite su siuntėju. Arba siuntėjas gali rašyti el. laiškus - taip lengviau, nes galima naudoti vertėją. Svarbiausia - aiškiai nurodyti siuntėjo kontaktus. Mes susisieksime ir viską sutvarkysime. Kalbos barjeras nėra problema - mes dirbame tarptautinėje aplinkoje ir esame prie to pripratę.

Dokumentai - reikalingi popieriai siuntimui iš Vokietijos

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Vokietijos?

Tų pačių, kaip ir siunčiant iš Lietuvos - siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Jei siuntos vertė didesnė nei 1000 eurų - reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate verslo prekes - komercinės sąskaitos. Fiziniai asmenys, siunčiantys asmeninius daiktus ar dovanas, paprastai jokių papildomų dokumentų neturi. Bet jei siunčiate brangius daiktus - geriau turėti pirkimo čekį. Siuntėjas Vokietijoje gali užpildyti deklaraciją vokiškai arba angliškai - mes išversime, jei reikės. Svarbu, kad visi laukai būtų užpildyti - be informacijos siunta gali užstrigti.

16. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš Vokietijos?

Ne, nereikia. Lietuva ir Vokietija yra ES, todėl laisvas prekių judėjimas. Jokių muitų, jokių deklaracijų. Tai didelis pranašumas - siuntos keliauja greitai ir be papildomų mokesčių. Vienintelė išimtis - jei siunčiate labai didelius kiekius prekių verslo tikslais. Tada gali būti PVM klausimų. Bet tai jau verslo klientų reikalas. Fiziniai asmenys, siunčiantys asmeninius daiktus ar dovanas, su muitine nesusiduria. Taigi, siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą - jokių muitinės rūpesčių. Tiesiog supakuojate, užpildote deklaraciją, ir siunta keliauja.

17. Kaip užpildyti deklaraciją siunčiant iš Vokietijos?

Taip pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos - tik siuntėjo duomenys bus vokiški. Nurodote siuntėjo vardą, pavardę, adresą Vokietijoje, telefono numerį. Tada gavėjo duomenis Lietuvoje. Tada siuntos turinį ir vertę. Svarbu, kad adresas Vokietijoje būtų tikslus - su pašto kodu. Vokiečiai labai preciziški dėl adresų - neteisingas pašto kodas gali reikšti, kad siunta nueis ne ten. Todėl patikrinkite adresą prieš siunčiant. Ir dar - telefono numeris turi būti su šalies kodu. Jei siuntėjas vokietis - +49, jei lietuvis, gyvenantis Vokietijoje - gali būti ir lietuviškas numeris.

Praktiniai klausimai - kasdienės situacijos

18. Kaip siųsti maistą iš Vokietijos į Lietuvą?

Maistą siųsti galima, bet su apribojimais. Leidžiami sausi, supakuoti produktai - šokoladas, kava, saldainiai, prieskoniai. Draudžiami mėsos ir pieno produktai - tai ES taisyklės. Taip pat draudžiami švieži vaisiai ir daržovės. Vokiečiai dažnai siunčia lietuviams šokoladą, nes jis pigesnis ir skanesnis. Tai leidžiama. Bet jei siunčiate didelį kiekį - gali kilti klausimų, ar tai ne komercinė siunta. Asmeniniam naudojimui - jokių problemų. Svarbu tinkamai supakuoti - maistas turi būti sandariai supakuotas, kad nesugestų ir neskleistų kvapo.

19. Kaip siųsti elektroniką iš Vokietijos?

Elektronika leidžiama - telefonai, kompiuteriai, planšetės, fotoaparatai. Vokietijoje elektronika kartais pigesnė, todėl žmonės perka ir siunčia į Lietuvą. Svarbu tinkamai supakuoti - originalioje pakuotėje arba dėžėje su užpildu. Baterijos turi būti saugiai supakuotos. Jei siunčiate naują įrenginį - palikite etiketes, kad muitinė nemanytų, kad tai kontrabanda. Nors tarp ES šalių muitinės nėra, bet kartais patikrinimai būna. Su etiketėmis ir pirkimo čekiu - jokių problemų. Be jų - gali kilti klausimų.

20. Kaip siųsti didelius daiktus iš Vokietijos?

Dideli daiktai - baldai, buitinė technika, sporto įranga - vežami sunkvežimiais. Kaina skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo matmenų ir svorio. Pristatymo laikas ilgesnis - 5-7 darbo dienos. Svarbu, kad daiktas būtų tinkamai supakuotas - dideli daiktai dažniau pažeidžiami transportavimo metu. Jei siunčiate baldą - išardykite, jei galima. Taip užims mažiau vietos ir bus saugiau. Ir dar - dideliems daiktams reikia, kad gavėjas galėtų juos priimti. Jei gavėjas gyvena penktame aukšte be lifto - reikės papildomų žmonių užnešimui.

21. Ar galima siųsti siuntą iš Vokietijos su mokėjimu gavėjui?

Galima - tai vadinama "mokėjimas gavėjo sąskaita". Gavėjas Lietuvoje moka už siuntą pristatymo metu. Tai patogu, jei siuntėjas nenori mokėti iš anksto arba negali. Bet tai brangesnė paslauga - papildomi 5-10 eurų. Ir rizikinga - jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grįžta pas siuntėją, o siuntėjas turi mokėti už grąžinimą. Todėl geriau, kad siuntėjas ir gavėjas susitartų iš anksto - kas moka ir kiek. Jei gavėjas sutinka mokėti - viskas gerai. Jei ne - siuntėjas turi mokėti iš anksto.

Problemos - ką daryti, kai kas nors negerai

22. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos vėluoja?

Pirmiausia - nusiraminti. Vėlavimas 1-2 dienas normalus. Jei vėluoja ilgiau - skambinkite mums. Mes patikrinsime, kur siunta yra. Dažniausiai siunta ne dingusi, tiesiog vėluoja dėl eismo, oro ar kitų priežasčių. Kartais siuntėjas vėluoja atiduoti siuntą - tada visas procesas vėluoja. Mes negalime paimti siuntos, kurios nėra. Todėl svarbu, kad siuntėjas būtų pasiruošęs sutartu laiku. Jei siunta tikrai dingusi - pradedame tyrimą. Bet tai labai retas atvejis - dažniausiai siunta tiesiog vėluoja, ne dingsta.

23. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos pažeista?

Nufotografuokite pažeidimą - išorinę pakuotę ir viduje esantį pažeidimą. Tada per 24 valandas praneškite mums. Mes pradėsime tyrimą. Jei pažeidimas įvyko transportavimo metu - kompensuosime. Bet jei pakuotė buvo bloga - mes neatsakome. Todėl svarbu informuoti siuntėją, kad tinkamai supakuotų. Dažnai siuntėjai Vokietijoje nežino mūsų pakavimo reikalavimų - todėl siunčia blogai supakuotas siuntas. Mes bandome informuoti, bet ne visada pavyksta. Geriausia - jūs patys informuokite siuntėją, kaip supakuoti. Atsiųskite nuorodą į mūsų pakavimo instrukcijas.

24. Ką daryti, jei siuntėjas Vokietijoje atsisako atiduoti siuntą?

Tai retas atvejis, bet nutinka. Kartais siuntėjas persigalvoja arba negali atiduoti siuntos dėl asmeninių priežasčių. Tokiu atveju mes atšaukiame užsakymą ir grąžiname pinigus (jei jau sumokėjote). Jokių baudų ar papildomų mokesčių. Bet jei kurjeris jau nuvažiavo paimti siuntos - gali būti taikomas nedidelis mokestis už tuščią važiavimą. Tai logiška - kurjeris sugaišo laiko ir degalų. Todėl, jei siuntėjas persigalvojo - praneškite mums kuo greičiau, kad atšauktume kurjerį. Kuo anksčiau pranešite, tuo mažesnė tikimybė, kad reikės mokėti už tuščią važiavimą.

25. Kaip pateikti skundą dėl siuntos iš Vokietijos?

Skundą galite pateikti el. paštu, telefonu arba atvykę į biurą Lietuvoje. Mes susisieksime su partneriais Vokietijoje ir išsiaiškinsime situaciją. Skundas turi būti pagrįstas - su dokumentais, nuotraukomis, faktais. Pateikite siuntos numerį, datą, kada problema įvyko, ką norite, kad padarytume. Skundai nagrinėjami per 10 darbo dienų. Atsakymą gausite raštu. Jei nesutinkate - galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet dažniausiai problemas išsprendžiame be trečiųjų šalių. Mums svarbu, kad klientas būtų patenkintas.

Siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą kaina gera, vežame kasdien - tai paslauga, kurią nuolat tobuliname. Tikimės, kad atsakėme į jūsų klausimus. Jei ne - kreipkitės, visada padėsime.