Paštu į Germany – vežame kiekvieną dieną, patikimas siuntų pristatymas

Kasdien siunčiame šimtus siuntų į Vokietiją. Tai skamba kaip reklaminis šūkis, bet tai tiesa – dirbame su pervežimais tarp Lietuvos ir Vokietijos jau ne vienerius metus, ir srautas tik auga. Žmonės siunčia viską: nuo asmeninių daiktų iki verslo prekių, nuo dokumentų iki baldų. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai Vokietijoje lietuvišką duoną – taip, supakuotą, su visais reikalavimais. Kitas siunčia automobilių dalis savo servisui Berlyne. Kiekvienas atvejis skirtingas, bet pagrindiniai klausimai tie patys: kiek kainuos, kiek užtruks, ar saugu. Šiame tekste atsakysiu į šiuos ir kitus klausimus remdamasis savo patirtimi.

Kasdien - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną privalumai

Ką reiškia, kad vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Tai reiškia, kad siuntos išvyksta kasdien – nereikia laukti, kol susikaups pakankamas kiekis. Kiekvieną darbo dieną mūsų transportas išvyksta į Vokietiją, ir jūsų siunta gali būti tame transporte. Tai svarbu, nes dauguma mažesnių vežėjų veža tik 2-3 kartus per savaitę, ir jei praleidžiate terminą, tenka laukti kitos savaitės. Pas mus taip nėra – išsiuntėte šiandien, rytoj siunta jau kelyje. Aišku, yra niuansų: jei išsiunčiate penktadienį vakare, siunta realiai išvyks tik pirmadienį, nes savaitgaliais nevežame. Bet visos kitos dienos – vežame be pertraukų.

Kokie privalumai, kai vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Pagrindinis privalumas – lankstumas. Nereikia planuoti pagal vežėjo grafiką – išsiunčiate, kada jums patogu. Antras privalumas – greitis. Kadangi siuntos išvyksta kasdien, nėra vėlavimo dėl laukimo. Trečias – patikimumas. Reguliarūs reisai reiškia, kad sistema nusistovėjusi, maršrutai optimizuoti, ir mažiau staigmenų. Ketvirtas – sekimas. Kadangi vežame patys, žinome, kur kiekviena siunta yra bet kuriuo momentu. Ir penktas – klientų aptarnavimas. Galite paskambinti ir paklausti apie savo siuntą, ir gausite atsakymą iš žmogaus, kuris žino, apie ką kalba, o ne iš skambučių centro kitoje pasaulio pusėje.

Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną reiškia greitesnį pristatymą?

Taip, bet ne visada. Greitis priklauso ne tik nuo to, kaip greitai siunta išvyksta iš Lietuvos, bet ir nuo to, kaip greitai ji pristatoma Vokietijoje. Jei gavėjas gyvena Berlyne ar Miunchene – pristatymas greitas, nes turime partnerius didžiuosiuose miestuose. Jei gavėjas kažkur Bavarijos kaime – gali užtrukti papildomą dieną. Bet apskritai, mūsų pristatymo laikas yra 3-5 darbo dienos, o tai greičiau nei dauguma alternatyvų. Express paslauga – 1-2 dienos, bet tai jau kitas kainų lygis.

Kaina - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną tarifai

Kiek kainuoja siųsti paštu į Germany kiekvieną dieną?

Kainos priklauso nuo svorio ir matmenų. Maža siunta iki 2 kg – apie 12-18 eurų. Vidutinė siunta 5-10 kg – 25-45 eurų. Didesnė siunta 20-30 kg – 50-80 eurų. Tai standartiniai tarifai – jei siunčiate reguliariai, galime pasiūlyti geresnes kainas. Plius yra papildomos paslaugos: draudimas, express pristatymas, pakavimas – viskas už papildomą mokestį. Bet bazinė kaina visada aiški prieš užsakant – jokių paslėptų mokesčių. Bent jau stengiamės, kad jų nebūtų. Kartais nutinka, kad siunta sunkesnė nei nurodyta, ir tada tenka perskaičiuoti, bet visada informuojame klientą prieš tai.

Ar yra nuolaidų, jei vežame paštu į Germany dažnai?

Taip, turime lojalumo programą reguliariems klientams. Jei siunčiate bent 5 siuntas per mėnesį, gaunate 10% nuolaidą. Jei 10 siuntų – 15%. Jei daugiau nei 20 – deriname individualiai. Be to, yra sezoninės akcijos – pavyzdžiui, prieš Kalėdas siūlome specialius tarifus, kad pritrauktume daugiau klientų. Ir dar – jei rekomenduojate mus savo draugams ar verslo partneriams, ir jie tampa mūsų klientais, gaunate vienkartinę nuolaidą. Ne daug, bet malonu.

Kas įeina į kainą, kai vežame paštu į Germany?

Bazinė kaina apima: siuntos paėmimą iš nurodyto adreso Lietuvoje, transportavimą į Vokietiją, ir pristatymą gavėjui. Taip pat įeina bazinis sekimas – matysite, kur siunta yra. Bet draudimas neįeina – jį reikia užsakyti atskirai. Ir jei reikia specialių paslaugų – pakavimo, express pristatymo, pristatymo konkrečiu laiku – tai papildomai. Visada aiškiai nurodome, kas įeina į kainą ir kas ne, kad nebūtų staigmenų.

Maršrutai - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną kryptys

Į kokius Vokietijos miestus vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Pagrindinės kryptys: Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Frankfurtas, Kelnas, Štutgartas, Diuseldorfas, Leipcigas, Dortmundas, Esenas. Tai didžiausi miestai, ir į juos vežame tiesiogiai. Bet pristatome ir į mažesnius miestus – per partnerius arba per vietinius kurjerius. Jei gavėjas gyvena kažkur, kur nėra mūsų tiesioginio maršruto, siunta perduodama partneriui, ir jis pristato. Tai gali pridėti 1-2 dienas, bet vis tiek greičiau nei dauguma alternatyvų.

Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną į visus regionus?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Į didžiuosius miestus – tiesiogiai. Į vidutinius miestus – per partnerius. Į mažus miestelius ir kaimus – per vietinius kurjerius, kurie gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Ypatingai atokiose vietovėse – Bavarijos kalnuose, Šiaurės Vokietijos pakrantės kaimuose – gali būti papildomas mokestis už "remote area". Bet tai iš anksto informuojame.

Kokie maršrutai populiariausi, kai vežame paštu į Germany?

Populiariausi maršrutai: Vilnius-Berlynas, Kaunas-Miunchenas, Klaipėda-Hamburgas. Tai susiję su lietuvių diaspora – daugiausia lietuvių gyvena šiuose miestuose. Bet yra ir verslo maršrutų: Šiauliai-Štutgartas (automobilių pramonė), Panevėžys-Frankfurtas (logistika). Kiekvienas maršrutas turi savo specifiką, ir mes stengiamės juos optimizuoti pagal poreikį.

Laikas - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną terminai

Kiek laiko užtrunka, kai vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Standartinis pristatymas – 3-5 darbo dienos. Express – 1-2 darbo dienos. Tai teoriniai terminai, bet jie gana tikslūs. Mūsų transportas išvyksta vakare, naktį keliauja, ir ryte jau Vokietijoje. Tada siuntos paskirstomos pagal kryptis ir pristatomos per 1-2 dienas. Taigi jei išsiunčiate pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį siunta turėtų būti pas gavėją. Bet tai priklauso nuo to, kur Vokietijoje gavėjas gyvena – Berlyne greičiau nei kaime Bavarijoje.

Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną reiškia, kad nėra vėlavimų?

Deja, ne. Nors vežame kasdien, vėlavimai gali nutikti dėl įvairių priežasčių: eismo įvykiai, blogas oras, techniniai gedimai, logistikos centrų perkrovimas. Mūsų statistika rodo, kad apie 95% siuntų pristatoma laiku. Likę 5% vėluoja 1-2 dienas. Rimtų vėlavimų (daugiau nei 3 dienos) pasitaiko mažiau nei 1% atvejų. Bet kai nutinka, stengiamės kompensuoti – bent jau atsiprašome ir paaiškiname priežastį.

Ar galima paspartinti pristatymą, kai vežame paštu į Germany?

Taip, keliais būdais. Pirma – rinkitės express paslaugą. Antra – išsiųskite kuo anksčiau dienos metu, kad spėtume į tą pačios dienos išvykimą. Trečia – jei siunčiate iš Vilniaus ar Kauno, galite patys atvežti siuntą į mūsų sandėlį – taip išvengsite vietinio surinkimo laiko. Ketvirta – įsitikinkite, kad adresas teisingas ir išsamus. Neteisingas adresas gali pridėti dieną ar dvi.

Saugumas - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną patikimumas

Ar saugu siųsti paštu į Germany kiekvieną dieną?

Taip, mūsų siuntų praradimo procentas mažesnis nei 0,1%. Tai reiškia, kad iš 1000 siuntų dingsta mažiau nei viena. Bet tai nereiškia, kad jūsų siunta negali būti ta viena. Todėl visada rekomenduojame drausti siuntas, ypač jei jų vertė didesnė nei 100 eurų. Saugumas užtikrinamas keliais būdais: transportas su GPS sekimu, sandėliai su kameromis, patikrinti darbuotojai, ir standartinės procedūros kiekvienam etapui. Bet, kaip ir bet kurioje srityje, žmogiškasis faktorius visada yra – kartais nutinka klaidų.

Kaip užtikrinate siuntų saugumą, kai vežame paštu į Germany?

Transportas su GPS sekimu – žinome, kur kiekvienas automobilis yra bet kuriuo momentu. Sandėliai su kameromis ir apsauga – tiek Lietuvoje, tiek Vokietijoje. Darbuotojai su patikrinimais – ne visi, bet vadovaujantys ir tie, kurie dirba su siuntomis. Standartinės procedūros – kiekviena siunta nuskenuojama kiekviename etape, ir bet koks nukrypimas nuo maršruto sukelia aliarmą. Ir dar – draudimas. Mes patys esame apsidraudę, bet tai nereiškia, kad klientams nereikia drausti savo siuntų – mūsų draudimas dengia mūsų atsakomybę, o kliento draudimas dengia siuntos vertę.

DUK - paštu į Germany vežame kiekvieną dieną

1. Kaip užsisakyti siuntimą, jei vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Galite užsisakyti internetu mūsų svetainėje, telefonu arba atvykę į mūsų biurą. Internetu paprasčiausia – užpildote formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos informacija, ir gaunate kainą. Jei tinka, apmokate ir gaunate siuntos etiketę. Tada atspausdinate etiketę, užklijuojate ant siuntos, ir laukiate kurjerio arba patys atvežate į sandėlį. Telefonu procesas panašus, tik operatorius užpildo formą už jus. O atvykus į biurą – viskas vietoje, galite net supakuoti siuntą pas mus, jei reikia.

2. Ką daryti, jei siunta pažeista, kai vežame paštu į Germany?

Fotografuokite viską – pakuotę iš išorės, vidų, pažeistus daiktus. Tada susisiekite su mumis per 7 dienas ir pateikite pretenziją su nuotraukomis. Mes ištirsime ir, jei pažeidimas įvyko mūsų kaltės, kompensuosime pagal draudimo sąlygas. Jei siunta nebuvo apdrausta, kompensuosime pagal mūsų standartinę atsakomybę, kuri ribota. Todėl visada rekomenduojame drausti.

3. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir savaitgaliais?

Ne, savaitgaliais nevežame. Mūsų transportas išvyksta pirmadienį-penktadienį. Šeštadienį ir sekmadienį sandėlis nedirba. Bet jei išsiunčiate penktadienį, siunta išvyksta penktadienį vakare ir šeštadienį ryte jau Vokietijoje. Tada pirmadienį pristatoma gavėjui. Taigi savaitgalį siunta jau kelyje arba Vokietijos sandėlyje, bet pristatymas vyksta tik darbo dienomis.

4. Kiek kainuoja draudimas, kai vežame paštu į Germany?

Draudimo kaina – 2% nuo deklaruotos siuntos vertės. Minimalus draudimo mokestis – 2 eurai. Taigi jei siuntos vertė 100 eurų, draudimas kainuos 2 eurus. Jei 500 eurų – 10 eurų. Tai nedaug, palyginus su ramybe, kurią gaunate. Svarbu: draudimas galioja tik jei siunta tinkamai supakuota. Jei siunčiate stiklo vazą be burbulinės plėvelės ir ji sudūžta, draudimas negalios.

5. Ar galima siųsti maistą, kai vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti, ne greitai gendantys produktai – šokoladas, sausainiai, kava, saldainiai – leidžiami. Švieži produktai, mėsa, pienas – draudžiami. Ir dar – maistas turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Jei siunčiate lietuvišką duoną, ji turi būti supakuota vakuuminiu būdu, su etikete ir galiojimo data. Kitaip gali būti sulaikyta.

6. Kaip supakuoti siuntą, kai vežame paštu į Germany?

Tvirta dėžė, pakankamai užpildo, daiktai viduje nejudėjimo. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė aplink kiekvieną daiktą atskirai. Adresas aiškiai matomas ant viršaus. "Fragile" lipdukas, jei reikia. Ir nufotografuokite prieš išsiunčiant – tai bus jūsų įrodymas, jei kas nors nutiks.

7. Ką daryti, jei siunta dingo, kai vežame paštu į Germany?

Susisiekite su mumis. Pateikite sekimo numerį, siuntos vertės įrodymą, ir bet kokius kitus dokumentus. Mes pradėsime tyrimą. Jei siunta apdrausta, gausite kompensaciją per 14 dienų. Jei ne – kompensuosime pagal mūsų standartinę atsakomybę. Bet geriau drausti iš anksto.

8. Ar galima sekti siuntą, kai vežame paštu į Germany kiekvieną dieną?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje matysite, kur siunta yra. Atnaujinimai kas kelias valandas. Taip pat galite gauti pranešimus el. paštu arba SMS, kai siunta pasiekia tam tikrą etapą.

9. Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos Vokietijoje?

Bandom pristatyti 2 kartus. Jei nepavyksta, siunta paliekama artimiausiame DHL paketo punkte arba mūsų partnerio sandėlyje. Gavėjas gauna pranešimą su instrukcijomis. Jei per 10 dienų neatsiima, siunta grąžinama Lietuvon už papildomą mokestį.

10. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir didelius krovinius?

Taip, bet dideliems kroviniams reikia išankstinio užsakymo. Mūsų standartinis transportas turi ribotą vietą, ir jei siunta labai didelė, gali tekti laukti kitos dienos arba užsakyti atskirą transportą. Kaina priklauso nuo matmenų ir svorio – visada prašome tikslios informacijos prieš pateikdami kainą.

11. Ar galima siųsti dokumentus, kai vežame paštu į Germany?

Taip, dokumentams turime specialų tarifą – pigesnį nei siuntoms su daiktais. Dokumentai siunčiami vokuose su burbuline plėvele, ir pristatomi per 2-3 darbo dienas. Jei reikia greičiau – express dokumentų pristatymas per 1 dieną.

12. Kaip pateikti pretenziją, kai vežame paštu į Germany?

Galite pateikti internetu mūsų svetainėje, el. paštu arba telefonu. Aprašykite problemą, pridėkite nuotraukų (jei pažeidimas), sekimo numerį, ir savo kontaktus. Mes atsakysime per 3 darbo dienas su preliminariu sprendimu.

13. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir trapius daiktus?

Taip, bet trapiems daiktams rekomenduojame papildomą draudimą ir specialų žymėjimą. Mūsų darbuotojai žino, kad "fragile" siuntos turi būti tvarkomos atsargiau, bet negalime garantuoti 100% saugumo – transportavimas visada yra rizika.

14. Ką daryti, jei reikia pakeisti gavėjo adresą, kai vežame paštu į Germany?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei siunta dar Lietuvoje – pakeisime adresą be problemų. Jei jau Vokietijoje – gali būti papildomas mokestis už maršruto pakeitimą. Jei jau pristatymo etape – gali būti per vėlu, bet pabandysime.

15. Ar galima siųsti elektroniką, kai vežame paštu į Germany?

Taip, bet elektronika su ličio baterijomis turi specialius reikalavimus. Praneškite mums iš anksto, jei siunčiate tokius daiktus, kad galėtume pasirūpinti tinkamu transportavimu.

16. Kiek laiko galima saugoti siuntą jūsų sandėlyje?

Standartiškai – 5 darbo dienas. Jei reikia ilgiau, galime susitarti, bet bus taikomas saugojimo mokestis – 1 euras už dieną. Po 30 dienų neatsiimtos siuntos gali būti utilizuotos.

17. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir pavojingus krovinius?

Ne, pavojingi krovinių (ADR) nevežame. Tai apima: degius skysčius, sprogmenis, nuodingas medžiagas, radioaktyvias medžiagas. Jei nesate tikri, ar jūsų siunta laikoma pavojingu kroviniu, klauskite – geriau iš anksto nei vėliau.

18. Kaip apmokėti už siuntimą, kai vežame paštu į Germany?

Galite apmokėti bankiniu pavedimu, kortele internetu, grynaisiais atvykę į biurą, arba per Paysera. Verslo klientams siūlome atidėtą mokėjimą – sąskaitą faktūrą su 14 dienų mokėjimo terminu.

19. Ar galima atšaukti siuntimą, kai užsakėte vežame paštu į Germany?

Taip, bet priklauso nuo to, kuriame etape siunta yra. Jei dar neišvyko – grąžinsime visą sumą. Jei jau pakeliui – grąžinsime sumą atėmus transportavimo išlaidas. Jei jau pristatyta – negalima atšaukti.

20. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir asmeninius daiktus?

Taip, asmeniniai daiktai – viena dažniausių siuntų kategorijų. Drabužiai, knygos, buities reikmenys, suvenyrai – viskas tinka. Svarbu: jei siunčiate vertingus asmeninius daiktus (papuošalus, elektroniką), nurodykite tikrąją vertę ir apsidrauskite.

21. Kaip sužinoti, ar mano siunta jau išvyko, kai vežame paštu į Germany?

Gausite pranešimą el. paštu arba SMS, kai siunta bus pakrauta į transportą. Taip pat galite patikrinti sekimo sistemoje – būsena pasikeis į "išvyko iš sandėlio" ar panašiai.

22. Ar galima siųsti siuntą su grąžinimu, kai vežame paštu į Germany?

Taip, galime organizuoti siuntos grąžinimą iš Vokietijos į Lietuvą. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų – paprastai tiek pat, kiek siuntimas pirmyn. Užsakykite grąžinimą iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko su vėlavimu, kai vežame paštu į Germany?

Susisiekite su mumis ir paklauskite priežasties. Jei vėlavimas mūsų kaltė, stengsimės kompensuoti – bent jau atsiprašymas, o kartais ir nuolaida kitam siuntimui. Bet jei vėlavimas dėl force majeure (oro, eismo), kompensacija negalioja.

24. Ar vežame paštu į Germany kiekvieną dieną ir įmonių siuntas?

Taip, turime specialias programas verslo klientams. Reguliarūs siuntimai, geresnės kainos, sąskaitos faktūros, atidėtas mokėjimas – viskas derinama individualiai. Kreipkitės, ir rasime sprendimą.

25. Kaip pakuoti skysčius, kai vežame paštu į Germany?

Skysčiai turi būti sandariai uždaryti originalioje pakuotėje, suvynioti į plastikinį maišelį, kad išsiliejus nesugadintų kitų daiktų. Ir dar – praneškite mums, jei siunčiate skysčius, kad galėtume tinkamai pažymėti siuntą. Ne visi skysčiai leidžiami – degūs skysčiai draudžiami.

Išvada

Siuntimas paštu į Vokietiją kasdien – tai ne tik paslauga, tai įsipareigojimas. Įsipareigojimas, kad jūsų siunta saugiai ir laiku pasieks gavėją. Mes ne visada tobuli – kartais nutinka vėlavimų, kartais klaidų. Bet stengiamės kiekvieną dieną būti geresni nei vakar. Jei turite klausimų, skambinkite – mes čia.