Siuntimai iš Frankfurto – vežame kiekvieną dieną

Frankfurtas – ne tik finansinis Vokietijos centras, bet ir vieta, iš kurios kasdien išvyksta šimtai siuntų į Lietuvą. Dirbu su šia kryptimi jau kelerius metus, ir galiu pasakyti – siuntimai iš Frankfurto yra viena intensyviausių mūsų veiklos sričių. Priežastys įvairios – lietuviai, gyvenantys Frankfurte, siunčia dovanas artimiesiems; įmonės siunčia prekes; studentai siunčia daiktus persikraustydamas. Kiekvienas turi savo istoriją, ir kiekviena siunta – tai kažkieno svarbus dalykas. Šiame tekste pasistengsiu atsakyti į dažniausius klausimus, kurių sulaukiu iš tų, kas siunčia iš Frankfurto.

Pagrindai - siuntimai iš Frankfurto pagrindinė informacija

1. Kaip veikia siuntimai iš Frankfurto į Lietuvą?

Paprastai. Jūs atvežate siuntą į mūsų partnerio punktą Frankfurte arba užsisakote paėmimą iš namų, mes ją surenkame, sukrauname į transportą, ir vežame į Lietuvą. Frankfurte siuntos renkamos kiekvieną darbo dieną, o transportas išvyksta vakare – paprastai apie 18–19 valandą. Kitos dienos rytą arba popietę siunta jau Lietuvoje. Sistema veikia jau ne vienerius metus, ir dauguma siuntų pasiekia gavėjus per 24–36 valandas. Jei siunta išvyksta penktadienį – Lietuvoje ji bus šeštadienį arba pirmadienį, priklausomai nuo to, ar gavėjas nori pristatymo savaitgalį.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Frankfurto?

Vidutiniškai 24–36 valandos. Tiesioginis maršrutas Frankfurtas–Vilnius yra apie 1300 kilometrų, ir vairuotojai jį įveikia per 14–16 valandų. Bet reikia pridėti laiko siuntos surinkimui Frankfurte ir pristatymui gavėjui Lietuvoje. Taigi, bendrai – para arba pusantros. Ilgiausias pristatymas, kurį esu matęs, truko 48 valandas – buvo problema su transportu Lenkijoje. Bet tai išimtis. Paprastai viskas vyksta sklandžiai, ir siuntos atvyksta laiku.

3. Kokio dydžio siuntas galima siųsti iš Frankfurto?

Nuo voko iki paletės. Mažos siuntos – dokumentai, drabužiai, smulkūs daiktai – keliauja mikroautobusuose. Didesni kroviniai – baldai, buitinė technika – atskiru transportu. Maksimalūs vienos siuntos matmenys priklauso nuo transporto – mikroautobuse tai apie 120x80x80 centimetrų, sunkvežimyje – daugiau. Svoris – iki 50 kilogramų mikroautobuse, iki 1000 kilogramų sunkvežimyje. Bet jei siunta labai didelė ar sunki – geriau iš anksto pasitarti, kad galėtume tinkamai suplanuoti.

4. Ar siuntos iš Frankfurto yra saugios transportavimo metu?

Taip, ir tai vienas dalykų, kuriuo didžiuojamės. Kiekviena siunta yra supakuota taip, kad nejudėtų salone. Naudojame dėžes, burbulinę plėvelę, tarpiklius. Mikroautobusuose siuntos tvirtinamos diržais. Turime ir draudimą – standartinis yra iki 500 eurų, bet galima užsisakyti papildomą. Bet reikia suprasti, kad transportavimas visada yra rizikingas – keliai, vibracija, temperatūros pokyčiai. Todėl, jei siunčiate kažką labai trapių ar vertingo, pasirūpinkite papildoma apsauga.

5. Ką daryti, jei siunta iš Frankfurto vėluoja?

Skambinkite mums. Turime GPS sekimą visuose transportuose, ir galime pasakyti, kur siunta yra realiu laiku. Dažniausios vėlavimo priežastys – spūstys Lenkijoje, muitinės patikra (retai, bet pasitaiko), arba transporto gedimas. Jei siunta vėluoja daugiau nei 12 valandų – mes patys informuojame gavėją Lietuvoje. Bet geriausia – tiesiog paskambinti ir paklausti. Dažniausiai atsakymas paprastas – „važiuoja, bus rytoj".

Kainos - siuntimai iš Frankfurto tarifai

6. Kiek kainuoja siuntimas iš Frankfurto į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 18 eurų už mažą siuntinį – voką arba nedidelę dėžę iki 5 kilogramų. Standartinė siunta iki 20 kilogramų – apie 30–45 eurus. Didesni kroviniai – skaičiuojami individualiai. Palyginimui – siuntimas iš Lietuvos į Frankfurtą kainuoja panašiai, bet gali skirtis 5–10 procentų dėl skirtingų papildomų mokesčių. Kainos priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas viskas brangsta, o sausį–vasarį būna pigiausia.

7. Ar kaina priklauso nuo siuntos svorio arba dydžio?

Taip, nuo abiejų. Naudojame „tūrinio svorio" principą – jei siunta lengva, bet didelė, skaičiuojame pagal užimamą tūrį. Formulė: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 6000. Jei gautas skaičius didesnis už faktinį svorį – mokate pagal tūrinį. Pavyzdžiui, siunčiate pagalvę – sveria 2 kg, bet užima tiek vietos, kiek 15 kg dėžė. Todėl mokėsite kaip už 15 kg. Tai gali atrodyti neteisinga, bet kurjeriui svarbu ne svoris, o kiek vietos užima siunta.

8. Kokie papildomi mokesčiai gali atsirasti siunčiant iš Frankfurto?

Keletas dalykų. Paėmimas iš namų Frankfurte – apie 8–12 eurų. Pristatymas konkrečiu laiku – apie 10 eurų. Papildomas draudimas – priklauso nuo vertės. Pakartotinis pristatymas, jei gavėjas ne namuose – 5–7 eurai. Ir dar – „kuro priedas", kuris keičiasi kas mėnesį. Geriausia visada prašyti galutinės kainos su visais mokesčiais, o ne tik bazinės. Klientai kartais nustemba, kai bazinė kaina 25 eurai, o galutinė – 45.

9. Ar galima mokėti grynaisiais Frankfurte?

Taip, mūsų partnerio punkte Frankfurte galima mokėti grynaisiais. Bet rekomenduoju pavedimą – tai greičiau, ir turite dokumentą apie mokėjimą. Grynieji pinigai tampa vis retesni – pernai tik apie 10 procentų užsakymų Frankfurte buvo apmokėti grynaisiais. Vokiečiai vis labiau pereina prie elektroninių mokėjimų, ir netgi mažose parduotuvėse kortelė yra norma. Bet jei jums patogiau grynaisiais – prašome, priimame.

10. Ar yra nuolaidų dažniems siuntėjams iš Frankfurto?

Taip. Jei siunčiate daugiau nei 5 siuntas per mėnesį – 10 procentų nuolaida. Daugiau nei 10 – 15 procentų. Daugiau nei 20 – 20 procentų. Verslo klientai, kurie siunčia reguliariai, dažnai turi individualius tarifus. Bet net ir paprastas žmogus, siunčiantis kartą per mėnesį, gali prašyti nuolaidos – mes visada stengiamės rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą.

Dokumentai - siuntimai iš Frankfurto reikalavimai

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Frankfurto į Lietuvą?

Minimaliai – siuntos formos su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Kadangi tai ES viduje – jokių muitinės deklaracijų. Bet asmens dokumentas būtinas – be jo siunta nebus priimta. Jei siunčiate per kitą asmenį – jis turi turėti savo dokumentą ir jūsų įgaliojimą. Paprastoms siuntoms – drabužiams, dovanoms, elektronikai – jokių papildomų dokumentų nereikia.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš Vokietijos?

Ne, jei siunčiate asmeniniais tikslais ir prekės yra ES viduje. Laisvas prekių judėjimas galioja, ir jokių muitų ar deklaracijų nereikia. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikės sąskaitos faktūros su PVM duomenimis. Taip pat yra tam tikrų prekių, kurios turi specialius reikalavimus – alkoholis, tabakas, vaistai. Bet kasdieninėms siuntoms – jokių problemų.

13. Kaip užpildyti siuntos formą siunčiant iš Frankfurto?

Paprastai. Siuntėjas – jūsų vardas, pavardė, adresas Frankfurte, telefono numeris. Gavėjas – vardas, pavardė, adresas Lietuvoje, telefono numeris. Siuntos turinys – ką siunčiate. Vertė – kiek verta. Ir pasirinkite pristatymo būdą. Viskas. Svarbiausia – nepamirškite gavėjo telefono numerio Lietuvoje. Be jo kurjeris negalės susisiekti su gavėju, ir siunta gali strigti. Tai skamba paprastai, bet dažna klaida.

14. Ar galima siųsti siuntą iš Frankfurto be asmens dokumento?

Ne. Siuntėjas visada turi pateikti asmens dokumentą. Tai saugumo reikalavimas, kuris galioja visose ES šalyse. Be dokumento siunta nebus priimta. Jei siunčiate per kitą asmenį – jis turi turėti savo dokumentą ir jūsų įgaliojimą. Bet geriausia – siųsti pačiam arba užsisakyti paėmimą iš namų.

15. Ką daryti, jei siuntos dokumentuose padaryta klaida?

Skambinkite kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko iš Frankfurto – pataisysime. Jei jau pakeliui – priklauso nuo situacijos. Adreso klaida gali būti pataisyta, jei pranešate laiku. Bet jei klaida susijusi su siuntos turiniu ar verte – sudėtingiau. Vieną kartą klientas nurodė neteisingą gavėjo pavardę – skiriasi viena raidė – ir gavėjas atsisakė priimti siuntą. Teko grąžinti ir siųsti iš naujo. Todėl visada patikrinkite duomenis prieš siunčiant.

Paėmimas - siuntimai iš Frankfurto paslaugos

16. Ar paimate siuntą iš namų Frankfurte?

Taip, per mūsų vietinį partnerį. Užsisakote pas mus, mes perduodame užsakymą, ir kurjeris atvyksta į jūsų adresą. Tai trunka 1–2 darbo dienas. Paėmimas kainuoja papildomai – apie 8–12 eurų. Alternatyva – atvežti siuntą į partnerio punktą patys – tada paėmimo mokestis netaikomas.

17. Kada kurjeris atvyksta paimti siuntos Frankfurte?

Per 24 valandas nuo užsakymo. Paėmimai vyksta kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 18 valandos. Galite pasirinkti laiko langą. Savaitgaliais paėmimai nevyksta, išskyrus skubius atvejus už papildomą mokestį. Planuokite iš anksto.

18. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu Frankfurte?

Palikite siuntą pas kaimyną, saugioje vietoje arba pakeiskite adresą. Vokietijoje žmonės dažnai palieka siuntas už durų su užrašu kurjeriui. Bet rekomenduoju vis tiek informuoti, kad siunta palikta. Saugiau – pakeisti paėmimo laiką arba adresą.

19. Ar galima užsakyti paėmimą iš Frankfurto priemiesčių?

Taip, bet kaina gali būti didesnė. Frankfurto priemiesčiai – Offenbachas, Bad Homburgas, Wiesbadenas – yra aptarnaujami, bet už papildomą mokestį, priklausomai nuo atstumo. Pavyzdžiui, paėmimas iš Offenbacho kainuoja apie 10–15 eurų, o iš Wiesbadeno – 12–18 eurų. Jei gyvenate toliau nuo Frankfurto, kartais pigiau pačiam atvežti siuntą į mūsų punktą.

20. Ar galima užsakyti paėmimą iš Frankfurto oro uosto?

Taip, bet tai speciali paslauga. Oro uoste galioja specialios taisyklės, ir paėmimas kainuoja daugiau – apie 20–30 eurų. Reikia iš anksto susitarti dėl laiko.