Siuntiniai Vokietija Ispanija – viskas, ką reikia žinoti

Kai prieš porą metų reikėjo išsiųsti siuntinį iš Berlyno į Madridą, supratau, kad tai visai kitas reikalas nei siuntimas tarp Baltijos šalių. Atstumas didesnis, keliauja per kelias šalis, o ir kainos kitokios. Bet procesas iš esmės panašus – renkiesi kurjerį, supakuoji, užregistruoji ir lauki. Siuntiniai Vokietija Ispanija maršrutu veža daugybė kompanijų – nuo didžiųjų tarptautinių kurjerių iki mažesnių regioninių vežėjų. Kainos prasideda nuo 15-20 eurų už mažą siuntinį, bet gali augti iki kelių šimtų, jei siunčiate kažką didelio ar sunkaus. Šiame tekste pasidalinsiu savo patirtimi ir atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kainodara – siuntiniai Vokietija Ispanija maršrutų tarifai

Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją?

Standartinis 5 kg siuntinys iš Berlyno į Madridą kainuoja apie 18-30 eurų, priklausomai nuo kurjerio ir pristymo greičio. Skubus pristatymas – 35-50 eurų. Didesnės siuntos, tarkim 20 kg, jau 50-80 eurų. Kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo matmenų – jei siunta didelė, bet lengva, skaičiuojamas tūrinis svoris. Vieną kartą siunčiau tuščią dėžę (reikėjo konkrečių matmenų) – svoris vos 2 kg, bet kaina buvo kaip už 15 kg, nes tūrinis svoris gerokai viršijo faktinį. Tai svarbu žinoti iš anksto.

Ar pigiau siųsti per paštą ar per kurjerį?

Vokietijos paštas (Deutsche Post) siūlo gana konkurencingas kainas siuntoms į Ispaniją – mažas siuntinys gali kainuoti 10-15 eurų. Bet pristatymo laikas ilgesnis – 5-10 darbo dienų. Kurjeriai siūlo greitesnį pristatymą – 3-5 dienos, bet kaina didesnė. Asmeniškai aš renkuosi kurjerį, kai siunčiu kažką svarbaus – dėl sekimo galimybės ir garantuoto pristatymo laiko. Paštą naudoju tik neskubiems dalykams.

Kaip sutaupyti siunčiant siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – palyginti kainas prieš užsakant. Antra – siųsti ne piko metu (prieš Kalėdas kainos kyla). Trečia – naudoti paštomatus, jei įmanoma – pigiau nei pristatymas į namus. Ketvirta – jei siunčiate reguliariai, derėtis dėl nuolaidų. Penkta – tinkamai supakuoti, kad nebūtų papildomų mokesčių už nestandartinę pakuotę. Aš asmeniškai sutaupau apie 20%, kai naudoju palyginimo platformas vietoj to, kad užsakyčiau tiesiogiai iš vieno kurjerio.

Terminai – pristatymo laikas tarp Vokietijos ir Ispanijos

Kiek dienų trunka siuntos pristatymas iš Vokietijos į Ispaniją?

Standartinis pristatymas – 4-6 darbo dienos. Skubus – 2-3 dienos. Realiai, dauguma siuntų pasiekia Ispaniją per 4 dienas, jei išsiunčiate pirmadienį arba antradienį. Savaitgaliai neįskaičiuojami – jei išsiunčiate penktadienį, siunta gali keliauti iki ketvirtadienio. Atstumas tarp Berlyno ir Madrido – apie 1800 km, tai nėra trumpas kelias. Bet keliai geri, ir kurjeriai turi nusistovėjusius maršrutus per Prancūziją.

Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, visi didieji kurjeriai siūlo sekimo sistemą. Problema ta, kad informacija ne visada atnaujinama laiku – ypač kai siunta kerta sieną tarp Prancūzijos ir Ispanijos. Kartais informacija „užstringa" 12-24 valandoms, o tada staiga atsiranda pranešimas, kad siunta jau Ispanijoje. Tai normalu, bet nervina. Patikimiausia sekimo informacija – iš DHL, UPS ir SEUR kurjerių.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo numerį. Jei informacija pasenusi ilgiau nei 48 valandas – skambinti kurjeriui. Dažniausios vėlavimo priežastys – muitinės patikra (jei siunta iš ne ES šalies), logistikos centro perkrova arba neteisingas adresas. Vieną kartą mano siunta užstrigo Liono skirstymo centre Prancūzijoje – pasirodo, etiketė buvo nuskenuota neteisingai. Užtruko papildomas dvi dienas, kol surado.

Dokumentai – reikalavimai siunčiant tarp ES šalių

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją?

Kadangi abi šalys ES viduje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Užtenka užpildyti kurjerio formą – siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Bet jei siunčiate prekes verslui, gali prireikti PVM sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms pakanka paprastos deklaracijos. Vienintelė išimtis – akcizinės prekės (alkoholis, tabakas), kurioms taikomi specialūs reikalavimai.

Ar reikia mokėti PVM siunčiant į Ispaniją?

Ne, jei siunčiate asmeninę siuntą iš vienos ES šalies į kitą. PVM jau sumokėtas pirkimo metu Vokietijoje. Bet jei siunčiate prekes verslui – situacija kitokia. Verslo siuntoms gali reikėti pateikti PVM kodą ir kitus dokumentus. Geriausia pasitikslinti su buhalteriu arba kurjeriu, jei nežinote.

Kaip teisingai nurodyti Ispanijos adresą?

Ispanijos adresas rašomas kitaip nei vokiškas ar lietuviškas. Pirmiausia – gatvė ir numeris (calle/avenida + pavadinimas + numeris), tada pašto kodas (5 skaitmenys) ir miestas. Svarbu – Ispanijoje yra provincijos, kurios kartais nurodomos adrese. Be to, daugelis ispanų turi du pavardžius – abu reikia nurodyti, kad siunta pasiektų teisingą asmenį. Vieną kartą užrašiau tik vieną pavardę – siunta atsidūrė pas kitą žmogų tame pačiame name.

Pakavimas – saugus siuntinių gabenimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį ilgam maršrutui?

Siuntinys iš Vokietijos į Ispaniją keliauja ilgiau nei tarp kaimyninių šalių – todėl pakuotė turi būti tvirtesnė. Stipri kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė trapūs daiktams, tarpai užpildyti popieriumi arba drožlėmis. Lipnią juostą dėkite ne tik ant viršaus, bet ir ant šonų. Jei siunčiate elektroniką – papildomas putų sluoksnis aplink įrenginį. Man asmeniškai teko gauti sulaužytą monitorių iš Ispanijos – pasirodo, supakuotas tik su laikraščiais. Nerekomenduoju.

Ar galima siųsti maisto produktus iš Vokietijos į Ispaniją?

Taip, ES viduje maisto produktų siuntimas paprastas. Bet yra niuansų – švieži produktai gali sugesti per 4-6 dienas kelionės. Todėl geriau rinktis ilgai negendančius produktus – šokoladą, sausainius, konservus. Alkoholį siųsti galima, bet su apribojimais – iki tam tikro kiekio asmeniniam naudojimui. Man teko siųsti vokišką alų draugams Barselonoje – atvyko sveikas, bet supakavau labai kruopščiai, kiekvieną butelį atskirai.

Ko negalima siųsti iš Vokietijos į Ispaniją?

Standartinis draudžiamų daiktų sąrašas: sprogmenys, uždegančios medžiagos, nuodai. Bet yra ir specifinių dalykų – gyvi augalai be fitosanitarinio sertifikato, kai kurie veterinariniai produktai. Elektronika su ličio baterijomis – su apribojimais. Vaistus siųsti galima tik su recepto kopija. Ir svarbu – Ispanija turi griežtesnius reikalavimus dėl tam tikrų cheminių medžiagų, todėl, jei siunčiate kažką neįprasto, pasitikrinkite iš anksto.

Draudimas – siuntinių apsauga

Ar verta drausti siuntinį ilgam maršrutui?

Taip, ypač jei siunta vertinga. Ilgesnis maršrutas reiškia daugiau taškų, kur kažkas gali nutikti – nuo pakrovimo/iškrovimo iki transportavimo per Prancūziją. Standartinis draudimas paprastai iki 50 eurų. Jei siunčiate kažką brangesnio – papildomas draudimas kainuoja 1-3% nuo vertės. Man asmeniškai vienintelį kartą, kai siunta pradingo (iš Vokietijos į Ispaniją), draudimas išmokėjo visą sumą – 450 eurų. Be draudimo būčiau praradęs pinigus.

Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Kuo greičiau pranešti kurjerui – dauguma kompanijų turi 7 dienų terminą. Reikės siuntos numerio, nuotraukų, pirkimo dokumentų. Procesas gali užtrukti nuo savaitės iki mėnesio. Vieną kartą teko pateikti pretenziją dėl sulaužytos vazos – procesas truko dvi savaites, bet gavau kompensaciją. Svarbu – neišmesti pakuotės, kol pretenzija neišspręsta. Kurjeris gali paprašyti pakuotės nuotraukų ar net atsiimti ją tyrimui.

Kas atsitinka, jei siunta prarandama tarp Vokietijos ir Ispanijos?

Kurjeris atlieka vidinį tyrimą, kuris gali užtrukti 2-4 savaites. Jei siunta nerandama – kompensuojama pagal draudimo sąlygas. Be papildomo draudimo – minimali suma. Su draudimu – visa deklaruota vertė. Svarbu – deklaruoti tikrą vertę, ne mažesnę. Jei parašėte 10 eurų už 500 eurų vertės daiktą – kompensacija bus tik 10 eurų. Tai skamba akivaizdžiai, bet žmonės tai daro nuolat, kad „sutaupytų" draudimo kainą.

Adresai – Ispanijos adreso formatas

Kaip teisingai nurodyti Ispanijos adresą?

Ispaniškas adresas: pirmiausia gatvės tipas (calle, avenida, plaza), tada pavadinimas, tada numeris. Tada pašto kodas (5 skaitmenys) ir miestas. Kartais nurodoma ir provincija. Pavyzdys: Calle de Alcalá, 42, 28014 Madrid, Madrid. Svarbu – ispanai dažnai naudoja du pavardžius, todėl gavėjo vardą nurodykite pilną. Be to, kai kurie adresai turi papildomą informaciją – „piso" (butas), „puerta" (durys). Visa tai svarbu, kad kurjeris rastų tinkamą duris.

Ar galima siųsti į Ispaniją be tikslaus adreso?

Ne, be tikslaus adreso siunta nebus pristatyta. Ispanijoje yra daug panašių gatvių pavadinimų, todėl tikslumas labai svarbu. Be to, rekomenduojama nurodyti telefono numerį – ispanų kurjeriai dažnai skambina prieš pristatydami, ypač jei adresas neaiškus. Jei nežinite tikslaus adreso – paprašykite gavėjo atsiųsti jį el. paštu arba WhatsApp žinute.

Ką daryti, jei siunta pristatyta ne tam adresui?

Skubiai susisiekti su kurjeriu. Jei siunta dar neįteikta – galima pakeisti adresą. Jei jau pristatyta – sudėtingiau. Reikia susisiekti su asmeniu, kuris gavo siuntą, ir paprašyti grąžinti. Arba laukti, kol siunta grįš atgal. Man yra buvę, kad siunta atsidūrė pas kaimyną – laimei, kaimynas buvo sąžiningas ir grąžino. Bet tai ne visada taip baigiasi.

Siuntos – specialių krovinių gabenimas

Ar galima siųsti baldus iš Vokietijos į Ispaniją?

Galima, bet tai jau ne kurjerių, o krovinių vežėjų sritis. Baldai reikalauja specialaus transporto – tentinių sunkvežimių arba konteinerių. Kaina priklauso nuo svorio, tūrų ir maršrutų. Vienas sofas iš Miuncheno į Barseloną gali kainuoti 200-400 eurų. Terminai – 5-10 darbo dienų. Be to, reikia pagalvoti apie pakrovimą ir iškrovimą – ar vežėjas teikia šią paslaugą, ar reikia organizuoti patiems.

Kaip siųsti automobilių dalis tarp Vokietijos ir Ispanijos?

Automobilių dalys – viena populiariausių siuntų šiuo maršrutu. Ypač iš Vokietijos, kur automobilių pramonė stipri. Sunkios dalys (varikliai, transmisijos) – ant palečių, lengvesnės (žibintai, buferiai) – dėžėse. Svarbu tinkamai supakuoti ir nurodyti tikslią prekės kodą (HS kodą) deklaracijoje. Kaina priklauso nuo svorio – 50 kg siunta gali kainuoti 60-100 eurų.

Ar galima siųsti meno kūrinius iš Vokietijos į Ispaniją?

Taip, bet reikia papildomo dėmesio. Meno kūriniai turi būti supakuoti profesionaliai – specialios dėžės, putų apsauga, drėgmės barjerai. Be to, vertingi meno kūriniai gali reikalauti papildomų dokumentų – kilmės sertifikato, draudimo poliso. Kaina gerokai didesnė nei standartinių siuntų – dėl draudimo ir specialios pakuotės. Man asmeniškai neteko siųsti meno kūrinių, bet pažįstu žmogų, kuris reguliariai siunčia paveikslus iš Berlyno į Madridą – sako, kad svarbiausia yra patikimas kurjeris su patirtimi dirbant su meno kūriniais.

Išvada

Siuntiniai Vokietija Ispanija maršrutu – kasdienis reikalas tūkstančiams žmonių ir įmonių. Procesas paprastas, bet reikalauja dėmesio detalėms – tinkamas pakavimas, tikslūs dokumentai, patikimo kurjerio pasirinkimas. Kainos konkurencingos, terminai priimtini. Svarbiausia – nebijoti klausti ir planuoti iš anksto.

DUK

Klausimai – siuntiniai Vokietija Ispanija paslaugos

1. Kiek kainuoja siųsti 10 kg siuntinį iš Berlyno į Barseloną?

10 kg siuntinys iš Berlyno į Barseloną kainuoja apie 30-50 eurų, priklausomai nuo kurjerio. Ekonomiškas variantas – 30-35 eurų, pristatymas per 5-6 darbo dienas. Standartinis – 35-42 eurai, 4-5 dienos. Skubus – 45-55 eurai, 2-3 dienos. Kaina gali skirtis priklausomai nuo matmenų – jei dėžė didelė, bet lengva, skaičiuojamas tūrinis svoris. Verta palyginti kelių vežėjų pasiūlymus, nes skirtumai gali būti reikšmingi – kartais net 15-20 eurų tarp pigiausio ir brangiausio varianto.

2. Ar galima siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją per 24 valandas?

Galima, bet brangu. Express paslaugos siūlo pristatymą per 24-48 valandas, bet kaina – 60-100 eurų už standartinį siuntinį. Be to, yra sąlygų – siunta turi būti užregistruota iki tam tikros valandos (paprastai iki 12 valandos), kad spėtų į tą pačios dienos išvykimą. Asmeniškai naudoju šią paslaugą tik kraštutiniais atvejais – per brangu kasdieniam naudojimui.

3. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Fotografuoti pažeidimus – tiek pakuotę, tiek turinį. Tada kuo greičiau susisiekti su kurjeriu ir pateikti pretenziją. Svarbu tai padaryti per 7 dienas nuo gavimo. Turėkite pirkimo dokumentus, kurie įrodo turinio vertę. Kurjeris peržiūrės pretenziją – procesas gali užtrukti iki 30 dienų. Svarbu – neišmesti pakuotės, kol pretenzija neišspręsta.

4. Ar galima siųsti maisto produktus iš Vokietijos į Ispaniją?

Taip, ES viduje maisto produktų siuntimas paprastas. Sausi, supakuoti produktai (šokoladas, sausainiai, prieskoniai) – be problemų. Švieži produktai – rizikinga, nes kelionė trunka 4-6 dienas. Alkoholį siųsti galima, bet su kiekio apribojimais. Svarbu tinkamai supakuoti – stikliniai buteliai turi būti atskirai suvynioti, kad nesudužtų.

5. Kaip sužinoti, kur yra mano siuntinys?

Įveskite sekimo numerį kurjerio svetainėje. Sekimo numerį gaunate el. paštu arba SMS po siuntos užregistravimo. Informacija atnaujinama kas kelias valandas. Jei informacija neatsinaujina ilgiau nei 48 valandas – skambinti kurjeriui. Ilgesni maršrutai kartais reiškia ilgesnes „tylos" pauzes tarp atnaujinimų – tai normalu, bet nervina.

6. Ar galima siųsti siuntinį su atgaliniu apmokėjimu?

Galima, bet ne visi kurjeriai siūlo šią paslaugą tarptautinėms siuntoms. COD (cash on delivery) papildomai kainuoja 5-10 eurų. Be to, gavėjas turi sutikti apmokėti – reikia iš anksto susitarti. Jei gavėjas atsisako – siunta grįžta atgal, ir už grąžinimą reikia mokėti. Todėl prieš siunčiant su COD – įsitikinti, kad gavėjas žino ir sutinka.

7. Ką daryti, jei kurjeris neranda gavėjo adreso?

Kurjeris paprastai skambina gavėjui nurodytu telefono numeriu. Jei numerio nėra arba niekas neatsiliepia – siunta grąžinama į skirstymo centrą ir bandoma pristatyti kitą dieną. Po 2-3 nesėkmingų bandymų – siunta grąžinama siuntėjui. Todėl svarbu nurodyti tikslų adresą ir telefono numerį. Be to, galima palikti pastabą kurjeriui – pavyzdžiui, „palikti pas kaimyną" arba „palikti prie durų".

8. Ar galima siųsti elektroniką iš Vokietijos į Ispaniją?

Taip, elektroniką siųsti galima. Svarbu tinkamai supakuoti – originali pakuotė geriausia, bet jei jos nėra – burbulinė plėvelė ir stipri dėžė. Su ličio baterijomis – specialios taisyklės: baterija turi būti įrenginyje (ne atskirai), ir yra galios limitai. Be to, vertinga elektronika – drausti. Man teko siųsti nešiojamą kompiuterį – supakavau taip, kad galėtų išgyventi kritimą iš metro aukščio. Atvyko sveikas.

9. Koks skirtumas tarp kurjerio ir pašto siuntos?

Kurjeris paima siuntą iš namų ar biuro, veža greičiau, siūlo sekimą ir garantuotą pristatymo laiką. Pašto siunta – neši į paštą, keliauja lėčiau, sekimas ribotas. Kaina – pašto siunta paprastai pigesnė, bet skirtumas mažėja, kai siunta didesnė. Asmeniškai aš renkuosi kurjerį, kai siunčiu kažką svarbaus ar vertingo. Paštą naudoju tik neskubiems dokumentams.

10. Kaip dažnai veža kurjeriai iš Vokietijos į Ispaniją?

Didieji kurjeriai veža kasdien – išvyksta vakare, per Prancūziją pasiekia Ispaniją per 2-3 dienas. Mažesnės įmonės gali vežti 3-4 kartus per savaitę. Tai reiškia, kad jei praleidžiate pirmadienio išvykimą, kitas gali būti tik trečiadienį. Todėl planuokite iš anksto – ypač jei siunta skubi.

11. Ar galima siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją savaitgalį?

Užregistruoti galima bet kada internetu, bet fizinis išvykimas – tik darbo dienomis. Šeštadienį kai kurie kurjeriai paima siuntas, bet veža tik pirmadienį. Sekmadienį – niekas nedirba. Todėl, jei užregistruojate penktadienį vakare, siunta išvyks tik pirmadienį. Planuokite atitinkamai.

12. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Siuntinys grįžta atgal siuntėjui. Už grąžinimą reikia mokėti – paprastai tiek pat, kiek už pradinį siuntimą. Todėl prieš siunčiant verta įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą. Man yra buvę, kad siunčiau dovaną, o gavėjas išvyko atostogų – siunta grįžo, teko mokėti dvigubai. Nuo to laiko visada pranešu iš anksto.

13. Ar galima siųsti siuntinį su pristatymu konkrečią dieną?

Kai kurie kurjeriai siūlo pristatymą konkrečią dieną – tai papildomai kainuoja 5-15 eurų. Bet garantijos nėra – jei kurjeris vėluoja, gali pristatyti kitą dieną. Naudinga, jei siunčiate dovaną gimtadieniui arba prekes, kurios turi būti pristatytos tam tikrą dieną. Bet nerekomenduoju pasikliauti šia paslauga 100% – visada turėkite planą B.

14. Kaip siųsti siuntinį į Ispaniją su paštomatu?

Kai kurie kurjeriai siūlo pristatymą į paštomatus – DPD Pickup, SEUR automatai. Tai pigiau nei pristatymas į namus – sutaupote 3-5 eurus. Gavėjas gauna SMS su kodu ir pats atsiima siuntą. Bet yra ribojimai – svoris ir matmenys turi tilpti į paštomato dėžutę. Paprastai iki 31 kg ir tam tikrų matmenų.

15. Ką daryti, jei siuntinys įstrigo Prancūzijoje?

Pirmiausia – patikrinti sekimo numerį. Jei siunta ilgiau nei 48 valandas tame pačiame taške – skambinti kurjeriui. Dažniausiai vėlavimas susijęs su logistikos centro perkrova arba neteisingu nuskaitymu. Vieną kartą mano siunta užstrigo Liono centre – pasirodo, etiketė buvo nuskenuota neteisingai. Užtruko papildomas dvi dienas.

16. Ar galima siųsti siuntinį su draudimu nuo vagystės?

Standartinis draudimas apima ir vagystę, bet su sąlygomis – siunta turi būti tinkamai supakuota, o vertė deklaruota teisingai. Papildomas draudimas nuo vagystės – retas pasiūlymas, bet kai kurie kurjeriai jį turi. Kaina – apie 2-4% nuo vertės. Svarbu – draudimas negalioja, jei siunta palikta be priežiūros.

17. Kaip siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją su grąžinimu?

Grąžinimas reiškia, kad jei gavėjas atsisako, siunta grįžta nemokamai. Naudinga siunčiant prekes, kurias gavėjas gali grąžinti. Bet ne visi kurjeriai siūlo šią paslaugą, ir ji papildomai kainuoja – apie 5-10 eurų. Be to, yra laiko limitas – gavėjas turi nuspręsti per 7-14 dienų.

18. Ką daryti, jei kurjeris prarado siuntos lipduką?

Reikia kreiptis į kurjerį su siuntos aprašymu – turiniu, pakuote, siuntimo data. Kartais pavyksta identifikuoti pagal vidinę etiketę. Todėl visada rekomenduoju įdėti kontaktinę informaciją viduje dėžės – tai gali išgelbėti situaciją. Man asmeniškai taip nenutiko, bet pažįstu žmogų, kuriam prarado lipduką – siunta klaidžiojo tris savaites, kol galiausiai surado.

19. Ar galima siųsti siuntinį su atidėtu pristatymu?

Tai reiškia, kad siunta išsiunčiama dabar, bet pristatoma vėliau. Naudinga, jei siunčiate dovaną arba prekes, kurios turi būti pristatytos tam tikrą dieną. Ne visi kurjeriai siūlo šią paslaugą, ir ji papildomai kainuoja – apie 5-15 eurų. Limitas – paprastai iki 14 dienų.

20. Kaip sužinoti, ar mano siuntinys atitinka Ispanijos importo reikalavimus?

Kadangi abi šalys ES, importo reikalavimai minimalūs. Bet yra išimčių – maisto produktai, augalai, gyvūnų produktai gali turėti papildomų reikalavimų. Jei siunčiate prekes verslui – reikia CE ženklinimo. Geriausia pasitikrinti Ispanijos muitinės svetainėje arba kreiptis į kurjerį.

21. Ką daryti, jei kurjeris reikalauja papildomo mokesčio pristatymo metu?

Paklausti, už ką. Dažniausiai papildomi mokesčiai susiję su nestandartine pakuote arba adreso pakeitimu. Jei mokestis pagrįstas – sumokėti. Jei ne – atsisakyti ir kreiptis į kurjerio klientų aptarnavimą. Man yra buvę, kad kurjeris paprašė papildomai už pristatymą į aukštą be lifto – nors niekur apie tai nebuvo užsiminta užsakant.

22. Ar galima siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją su COD?

Taip, COD (cash on delivery) galimas, bet ne visi kurjeriai siūlo šią paslaugą tarptautinėms siuntoms. Papildomas mokestis – 5-10 eurų. Gavėjas moka grynaisiais arba kortele pristatymo metu. Svarbu – iš anksto susitarti su gavėju, kad jis turės pinigų. Jei gavėjas atsisako mokėti – siunta grįžta atgal.

23. Kaip siųsti siuntinį iš Vokietijos į Ispaniją su muitinės tarpininku?

Muitinės tarpininkas nereikalingas siunčiant tarp ES šalių – muitinės procedūrų nėra. Bet jei siunčiate iš trečiosios šalies per Vokietiją į Ispaniją – tada gali prireikti. Kaina – apie 30-80 eurų už vieną siuntą. Asmeniškai nereikėjo tokios paslaugos, bet verslo klientams, kurie importuoja prekes iš ne ES šalių, tai gali būti naudinga.

24. Ką daryti, jei siuntinys atvyko ne toks, kokio tikėjotės?

Patikrinti, ar tai ta pati siunta. Kartais kurjeriai supainioja siuntas. Jei tai jūsų siunta, bet turinys pažeistas – fotografuoti ir kreiptis į kurjerį. Jei tai ne jūsų siunta – nedelsiant pranešti. Man yra buvę, kad gavau svetimą siuntą – kurjeris atvyko kitą dieną ir pakeitė. Bet tai reiškia, kad kažkas kitas gavo mano siuntą.