Paštas į Vokietiją, Vežame kiekvieną dieną

Paštas į Vokietiją – tai viena dažniausių paslaugų, kurios reikia tiek verslui, tiek paprastiems žmonėms. Lietuvoje gyvena daug žmonių, kurių šeimos nariai ar draugai yra Vokietijoje, ir nuolat reikia siųsti laiškus, dokumentus, dovanas. Aš dirbu pervežimų srityje ir matau, kad pašto siuntos sudaro didelę dalį mūsų darbo. Vežame kiekvieną dieną, ir tai jau tapo rutina. Bet rutina nereiškia, kad viskas paprasta. Yra niuansų, kuriuos reikia žinoti – nuo pakavimo iki dokumentų, nuo kainų iki terminų. Šiame tekste pasistengsiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Paslaugos - pašto siuntų pervežimo paslaugos

1. Kokias pašto paslaugas teikiate į Vokietiją?

Teikiame įvairias pašto siuntų pervežimo paslaugas. Laiškai ir vokai su dokumentais – mažiausia kategorija. Maži paketai – iki 2 kg. Vidutiniai paketai – iki 10 kg. Dideli paketai – iki 30 kg. Kiekviena kategorija turi savo kainą ir terminą. Laiškas į Vokietiją – 2-3 dienos. Mažas paketas – 2-3 dienos. Vidutinis – 2-4 dienos. Didelis – 3-5 dienos. Yra ir greito pristatymo galimybė – 1-2 dienos bet kuriai kategorijai, bet brangiau. Vienas klientas reguliariai siunčia laiškus savo sūnui į Berlyną – po vieną kas savaitę. Jam užtenka standartinio termino, nes tai ne skubu.

2. Ar vežate laiškus ir mažus vokus?

Taip, vežame laiškus ir mažus vokus. Tai pigiausia paslauga – nuo 10-15 eurų už voką. Laiškas sveria mažai, užima mažai vietos, todėl ir kaina maža. Bet net ir mažas laiškas turi būti tinkamai supakuotas – stiprus vokas, aiškus adresas, pakankamai pašto ženklų arba mokėjimo įrašas. Vienas dalykas, kurį daugelis nežino – laiškai ir vokai kraunami kartu su kitomis siuntomis, todėl jie gali būti sutraiškyti, jei vokas silpnas. Rekomenduoju naudoti kartoninį voką arba įdėti į paprastą voką kartono lapą, kad būtų tvirtesnis.

3. Ar galima siųsti registruotą paštą į Vokietiją?

Galima, bet tai priklauso nuo to, ką suprantate „registruotu". Jei norite sekimo numerio – taip, visos mūsų siuntos turi sekimo numerį. Jei norite patvirtinimo, kad gavėjas gavo – taip, galime prašyti parašo. Bet tai papildomas mokestis. Jei kalbate apie Lietuvos pašto registruotą paštą – tai kitas dalykas. Lietuvos paštas siunčia per savo tinklą, mes – per savo. Kainos ir terminai skiriasi. Vienas klientas bandė siųsti per Lietuvos paštą, bet pasakė, kad per lėtai. Po to perėjo pas mus. Sako, kad greičiau ir patikimiau. Galbūt, bet ir brangiau.

Kainos - pašto siuntų kainodara

4. Kiek kainuoja siųsti laišką į Vokietiją?

Laiškas į Vokietiją kainuoja nuo 10-15 eurų, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Mažas vokas su keliais lapais – 10-12 eurų. Didesnis vokas su dokumentais – 12-15 eurų. Palyginimui – Lietuvos paštas ima apie 2-3 eurus už tarptautinį laišką, bet terminas ilgesnis – 5-10 dienų. Mes vežame greičiau, bet brangiau. Pasirinkimas priklauso nuo to, kiek skubu. Jei laiškas turi būti pas kitą dieną – mes. Jei gali palaukti savaitę – Lietuvos paštas pigiau. Vienas klientas siunčia gimtadienio atvirukus per Lietuvos paštą, bet svarbius dokumentus – per mus. Protingas požiūris.

5. Kiek kainuoja siųsti paketą į Vokietiją?

Paketo kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas paketas iki 2 kg – 15-25 eurų. Vidutinis iki 5 kg – 25-40 eurų. Didelis iki 10 kg – 40-60 eurų. Sunkus iki 30 kg – 60-100 eurų. Tai standartinis pristatymas. Skubus – 2-3 kartus brangiau. Palyginimui – DHL, FedEx panašios kainos, kartais brangiau. Mūsų pranašumas – lankstumas. Galime paimti iš jūsų namų, galite atnešti patys. Galime pristatyti iki durų arba į paštomatą. Pasirinkimas jūsų.

6. Ar yra papildomų mokesčių už pašto siuntas?

Gali būti. Jei siunta turi būti pristatyta iki konkrečių durų – papildomas mokestis. Jei siunta labai sunki ar didelė – irgi. Jei reikia draudimo – papildomai. Jei reikia paėmimo iš namų – papildomai. Bet tai viskas aišku iš anksto. Mes nemokame paslėptų mokesčių. Kaina, kurią suderinate, yra kaina, kurią mokate. Vienintelė išimtis – jei siunta sunkesnė ar didesnė nei deklaravote. Tada kaina gali keistis. Todėl būkite sąžiningi nurodydami svorį ir dydį. Vienas klientas nurodė, kad siunta sveria 5 kg, o realiai – 12 kg. Kaina pasikeitė, jis supyko. Bet mes negalime keisti fizikos.

Terminai - pašto siuntų pristatymo laikas

7. Kiek laiko trunka pašto siuntos kelionė į Vokietiją?

Standartinis terminas – 2-3 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei siunta išvyksta pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį gavėjas ją gauna. Greitas pristatymas – 1-2 dienos. Lėtas (ekonominis) – 4-5 dienų. Terminas priklauso nuo maršruto, sezono, ir kitų veiksnių. Žiemą, per Kalėdas – viskas lėčiau dėl didelės apimties. Vasarą – greičiau. Dar priklauso nuo to, kur Vokietijoje. Berlynas – greičiau. Mažas miestelis – lėčiau. Planuokite su atsarga, ypač jei siunta svarbi.

8. Ar pašto siuntos keliauja savaitgaliais?

Paprastai ne. Dauguma vežėjų neveža savaitgaliais, nebent už papildomą mokestį. Jei siunta išvyksta penktadienį, ji paprastai pasiekia Vokietiją pirmadienį arba antradienį. Savaitgaliai neįskaičiuojami į darbo dienas. Bet yra išimčių – kai kurie vežėjai veža šeštadieniais, ypač jei yra pakankamai siuntų. Mes vežame šeštadieniais, bet tik jei yra pakankamas kiekis. Jei tik viena siunta – neapsimoka. Todėl, jei siunčiate penktadienį, nesitikėkite, kad siunta bus Vokietijoje šeštadienį. Greičiausiai – pirmadienį.

9. Kaip sekti pašto siuntos kelią?

Visos mūsų siuntos turi sekimo numerį. Gausite jį, kai atiduosite siuntą. Suvedus numerį mūsų svetainėje, matysite, kur siunta yra. Informacija atnaujinama kas kelias valandas. Bet ne visada tiksliai – kartais informacija vėluoja, ypač kelyje tarp Lietuvos ir Vokietijos. Jei matote, kad siunta „išvyko iš sandėlio" ir nieko naujo 12 valandų – nesijaudinkite. Ji tiesiog kelyje. Svarbiau – ar siunta pasiekė Vokietijos sandėlį. Jei taip – viskas gerai, ji bus pristatyta greitai. Jei ne – tada galima sunerimti ir skambinti.

Pakavimas - pašto siuntų paruošimas

10. Kaip supakuoti laišką ar voką siuntimui?

Laiškas ar vokas turi būti stiprus. Nenaudokite plono popierinio voko – jis plyš kelyje. Naudokite storą popierinį voką arba kartoninį voką. Viduje – dokumentai, geriau su plonu kartono lapu, kad būtų tvirtesnis. Adresas – aiškus, didelėmis raidėmis, su pašto kodu. Siuntėjo adresas – irgi. Užklijuokite tvirtai. Jei siunčiate kažką trapią – pavyzdžiui, nuotrauką – įdėkite į papildomą apsauginį voką. Vienas klientas siuntė senas nuotraukas mamai – tiesiog įdėjo į paprastą voką. Nuotraukos atvyko sulankstytos. Nuo to laiko jis naudoja kartoninius vokus.

11. Kaip supakuoti paketą siuntimui?

Paketas – tai jau rimčiau. Stipri dėžė, užpildymas, lipni juosta. Kaip aprašyta ankstesniuose skyriuose. Bet yra vienas papildomas dalykas – pašto siuntos dažnai kraunamos kartu su kitomis siuntomis, todėl jos gali būti spaudžiamos, mėtomos, kraunamos ant šono. Todėl pakavimas turi būti ypač tvirtas. Rekomenduoju dvigubą lipnią juostą ir papildomą užpildymą. Jei siunta trapi – pažymėkite „DĖMESINGAI" arba „TRAPU". Tai nėra garantija, bet vežėjas bus atsargesnis. Vienas nemalonus atvejis – siuntėm paketą su stikliniais indais, nebuvo pažymėta „trapu". Indai sudužo. Klientas supyko, bet pripažino, kad pats turėjo pažymėti.

Dokumentai - pašto siuntų dokumentacija

12. Kokių dokumentų reikia siunčiant paštą į Vokietiją?

Minimaliai – siuntos lapas su duomenimis. Laiškams ir vokams – kartais net to nereikia, jei naudojate mūsų sistemą ir užpildote internete. Paketams – siuntos lapas, turinio aprašymas, vertė. Jei vertė viršija 45 eurus – deklaracija. Jei siunčiate prekes – komercinė sąskaita. Asmeniniams daiktams – paprastai nereikia. Svarbu – aiškiai nurodyti gavėjo adresą su pašto kodu. Vokietijos pašto kodai – 5 skaitmenys. Jei nurodysite neteisingą – siunta gali nukeliauti ne ten. Vienas klientas parašė pašto kodą 10115, o turėjo būti 10117. Siunta atsidūrė kitame Berlyno rajone. Gavėjas turėjo eiti atsiimti patys.

13. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant paštą į Vokietiją?

Ne, jei siunčiate asmeninius daiktus ES viduje. Lietuva ir Vokietija – abi ES, tai laisvas prekių judėjimas. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – tada taip. Reikia komercinės sąskaitos, kilmės sertifikato, galbūt kitų dokumentų. Dar yra apribojimų tam tikroms prekėms – alkoholiui, tabakui, vaistams. Net ES viduje yra taisyklės. Todėl, jei siunčiate ne asmeninius daiktus – pasitikslinkite, kokių dokumentų reikia. Geriau iš anksto, nei siunta užstringa.

Adresai - gavėjo adreso formatas Vokietijoje

14. Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą Vokietijoje?

Vokietijos adresas turi būti toks: vardas pavardė, gatvė ir numeris, pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Hans Müller, Friedrichstraße 42, 10117 Berlin. Svarbu – pašto kodas prieš miesto pavadinimą, ne po. Tai skiriasi nuo Lietuvos formato. Jei supainiosite – siunta gali vėluoti. Dar svarbu – jei gavėjas gyvena bute, nurodykite buto numerį. „3. OG" reiškia trečias aukštas, „EG" – pirmas aukštas. Vienas klientas nenurodė buto numerio – kurjeris nežinojo, kur skambinti. Siunta grįžo atgal. Po to sužinojom, kad buto numeris 12. Paprastas dalykas, bet svarbus.

15. Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso?

Jeigu nežinote tikslaus adreso – sužinokite prieš siunčiant. Paklauskite gavėjo. Jei negalite susisiekti – pabandykite rasti internete. Vokietijoje yra adresų paieškos sistemos. Jei vis tiek nežinote – nesiųskite. Siunta be tikslaus adreso negali būti pristatyta. Ji grįš atgal, ir jūs prarasite pinigus. Vienas klientas siuntė siuntinį „kažkur Berlyne" – tikslaus adreso nežinojo. Siunta klaidžiojo po Berlyną dvi savaites, kol galiausiai grįžo. Gaišatis, pinigai, nervai. Adresas – tai pirmas dalykas, kurį reikia turėti prieš siunčiant.

Draudimas - pašto siuntų apsauga

16. Ar reikia drausti pašto siuntas?

Priklauso nuo vertės. Jei siunčiate laišką su dokumentais – draudimas nebūtinas, nebent dokumentai labai svarbūs. Jei siunčiate paketą su vertingais daiktais – rekomenduoju. Draudimas kainuoja 2-5% nuo vertės. Tai nedaug, palyginus su rizika. Vienas klientas siuntė meno kūrinį – tapybą – mamai į Frankfurtą. Vertė – apie 2000 eurų. Apsidraudė už 60 eurų. Paveikslas atvyko saugiai, draudimo nereikėjo. Bet jei būtų sugadintas – 60 eurų būtų maža kaina už 2000 eurų kompensaciją. Apsimoka.

17. Kaip apdrausti pašto siuntą?

Paprasčiausia – pasakykite vežėjui, kad norite draudimo. Jie užregistruos deklaruotą vertę, ir draudimas bus automatiškai taikomas. Kaina pridedama prie siuntimo kainos. Jei naudojatės internetine sistema – yra laukelis „deklaruota vertė". Užpildykite, ir draudimas bus taikomas. Svarbu – nurodykite realią vertę. Jei nurodysite per mažai – kompensacija bus maža. Jei per daug – draudimas brangiau. Būkite sąžiningi. Dar svarbu – jei siunta sugadinta ar dingo, praneškite kuo greičiau. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau gauti kompensaciją.

Problemos - dažniausios pašto siuntų problemos

18. Ką daryti, jei pašto siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį.