Lietuvos siuntų tarnyba Berlynas, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu šioje srityje jau ne pirmus metus, ir vienas dalykas, kurį pastebėjau – žmonės dažnai nežino, kad Lietuvoje veikia siuntų tarnybos, kurios specializuojasi konkrečiai Vokietijos kryptimi. Jie galvoja apie DHL, apie paštą, bet ne apie vietinius vežėjus. O būtent mes – lietuvių siuntų tarnyba – esame tie, kurie žino kelią iš Vilniaus į Berlyną kaip savo kiemą. Ne todėl, kad skambiai pasakytume – o todėl, kad važiuojame ten kasdien. Ir ne tik iš Vilniaus – iš Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Kiekvieną dieną. Be išimčių. Žinau, kad tai skamba kaip reklama, bet tai tiesiog faktas, kurį noriu pabrėžti, nes daug žmonių to nežino ir permoka už tarptautinius kurjerius, kai galėtų naudotis mūsų paslaugomis.

Tarnyba – Lietuvos siuntų tarnybos vežimas į Berlyną

Kas yra Lietuvos siuntų tarnyba, vežanti į Berlyną?

Tai įmonė arba grupė įmonių, kurios specializuojasi pervežimuose tarp Lietuvos ir Vokietijos. Skirtingai nuo didelių tarptautinių kurjerių – mes nesame tinklas su tūkstančiais darbuotojų. Esame komanda, kuri pažįsta maršrutą, žino specifiką ir dirba su konkrečia kryptimi. Mūsų privalumas – specializacija. Mes nebandome aprėpti viso pasaulio – mes vežame į Vokietiją, ir tai darome gerai. Ką tai reiškia praktiškai? Tai reiškia, kad mes žinome, kurios Vokietijos greitkelių atkarpos remontuojamos, kada Berlyne būna sunku rasti parkavimą, kokius dokumentus reikia turėti ir ko nereikia. Tai smulkmenos, bet būtent jos lemia skirtumą tarp geros ir prastos paslaugos.

Kuo Lietuvos siuntų tarnyba skiriasi nuo tarptautinių kurjerių?

Pirmiausia – kaina. Lietuvos siuntų tarnyba paprastai pigiau, nes mes neturime milžiniškos infrastruktūros išlaidų – nereikia išlaikyti terminalų visame pasaulyje, nereikia mokėti frančizės mokesčių. Antra – lankstumas. Jei jums reikia, kad siuntą paimtų 22 valandą vakaro – mes galime tai padaryti. DHL to nepadarys. Trečia – asmeninis kontaktas. Jūs skambinate, ir atsiliepia tas pats žmogus, kuris žino jūsų siuntą. Ne automatinis atsakiklis, ne skambučių centras Indijoje – o gyvas žmogus, kuris gali pasakyti „taip, jūsų siunta jau pakrauta, važiuoja pro Marijampolę". Ketvirta – požiūris. Mes rūpinamės kiekviena siunta, nes mūsų reputacija priklauso nuo to. Didelėms kompanijoms viena prarasta siunta – statistika. Mums – tai problema, kurią reikia išspręsti.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba yra patikima vežant į Berlyną?

Žinau, kad klausiate, nes girdėjote istorijų apie nelegalius vežėjus, kurie paima pinigus ir dingsta. Taip, tokių yra. Bet mes dirbame legaliai – turime transporto licenciją, draudimą, oficialius darbuotojus ir mokame mokesčius. Galite patikrinti Registrų centre. Mūsų transportas techniškai tvarkingas – praeina techninę apžiūrą kasmet. Vairuotojai turi visus reikiamus leidimus. Ir svarbiausia – mes esame pasiekiami. Jei kažkas negerai – jūs žinote, kur mus rasti. Ne kaip su skelbimų vežėjais, kurie neturi adreso, neturi telefono ir dingsta, kai tik problema. Mes čia, Lietuvoje, ir mes čia busime rytoj.

Kokius miestus aptarnauja Lietuvos siuntų tarnyba kelyje į Berlyną?

Iš Lietuvos pusės – visus didžiuosius: Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį, Alytų, Marijampolę. Mažesnius miestus irgi – bet ten reikia derinti, nes ne visada važiuojame pro juos. Iš Vokietijos pusės – Berlynas yra pagrindinis taškas, bet važiuojame ir pro kitus miestus: Potsdamą, Frankfurtą prie Oderio, Magdeburgą, Leipcigą. Jei jums reikia pristatyti į kažkurį iš šių miestų – galime tai padaryti. Tiesiog reikia nurodyti iš anksto. Vienas klientas reguliariai siunčia siuntas į tris skirtingus Vokietijos miestus – mes sukuriame maršrutą taip, kad viskas būtų pristatyta per vieną kelionę. Efektyvu ir pigiau negu siųsti atskirai.

Kaip veikia Lietuvos siuntų tarnyba kasdienį vežimą į Berlyną?

Kasdienis vežimas reiškia, kad mes turime fiksuotą tvarkaraštį. Automobiliai išvyksta tam tikru laiku – paprastai anksti ryte iš Vilniaus ir Kauno, vėliau iš Klaipėdos. Paima siuntas iš surinkimo punktų ir klientų adresų, tada važiuoja į Berlyną. Kelyje – 12-14 valandų, priklausomai nuo eismo. Atvykę – paskirsto siuntas pagal adresus. Rytoj – grįžta atgal su kitomis siuntomis. Ratilas sukasi kasdien. Klientams tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susirinks pakankamai siuntų – automobilis važiuoja bet kuriuo atveju. Net jei tą dieną yra tik viena siunta – ji vežama. Tai brangiau mums, bet pigiau ir patogiau klientams. Ir tai yra mūsų pranašumas.

Kainos – Lietuvos siuntų tarnybos kainodara į Berlyną

Kiek kainuoja Lietuvos siuntų tarnybos paslaugos vežant į Berlyną?

Jei kalbame apie mažą siuntą – iki 5 kg – tai paprastai 15-25 eurų. Iki 10 kg – 20-30 eurų. Iki 20 kg – 30-45 eurų. Dideli kroviniai – pagal susitarimą. Skirtumas nuo DHL ar UPS – mes netaikome papildomų mokesčių už „tarptautinį pristatymą", „deklaravimą" ar kitus dalykus. Kaina yra kaina. Aišku, ji priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos, bet visada sakome galutinę sumą prieš vežimą. Ir dar – mes siūlome nuolaidas reguliariems klientams. Ne kosmines, bet apčiuopiamas. Pavyzdžiui, jei siunčiate kas savaitę – 10% nuolaida. Jei kas mėnesį didelį krovinį – galima kalbėtis apie individualią kainodarą. Mūsų tikslas – kad klientas grįžtų, o ne kad vieną kartą sumokėtų daug.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba siūlo nuolaidas dažniems siuntėjams į Berlyną?

Taip, ir tai yra vienas iš pagrindinių dalykų, ką siūlome. Nuolaidos prasideda nuo antro siuntimo – tiesiog pasakote, kad siunčiate ne pirmą kartą, ir mes automatiškai taikome mažesnę kainą. Nuolaidos dydis priklauso nuo siuntų dažnumo ir apimčių. Verslo klientams, kurie siunčia kas savaitę – 10-15%. Tiems, kas siunčia kas mėnesį – 5-10%. Ir dar yra lojalumo programa – kuo ilgiau bendradarbiaujame, tuo geriau. Mes nerašome apie tai savo svetainėje – tai ne vieša informacija, o mūsų vidinė politika. Bet jei klausiate – taip, nuolaidos yra. Ir jos realios, ne virtualios. Vienas mūsų klientas sako, kad dėl nuolaidų jis sutaupo apie 200 eurų per mėnesį – jis siunčia daug ir reguliariai.

Ką įeina į Lietuvos siuntų tarnybos kainą vežant į Berlyną?

Į kainą įeina viskas: paėmimas iš jūsų adreso (arba nuo mūsų sandėlio), transportavimas iki Berlyno, pristatymas iki gavėjo adreso, bazinis draudimas ir komunikacija. Tai reiškia, kad jūs mokate vieną kartą, ir viskas. Nėra papildomų mokesčių už „paimimą iš namų", „užnešimą į aukštą" ar „pranešimą gavėjui". Viskas įskaičiuota. Vienintelis dalykas, kas gali kainuoti papildomai – tai specialios paslaugos, pavyzdžiui, pakavimas, jei jūs pats to nedarote, arba draudimas virš bazinės sumos. Bet tai visada suderinama iš anksto. Mes nemėgstame staigmenų – nei sau, nei klientams. Sąskaita faktūra, kurią gaunate, visada atitinka tai, ką sutarėme.

Dokumentai – Lietuvos siuntų tarnybos formalumai į Berlyną

Kokie dokumentai reikalingi naudojantis Lietuvos siuntų tarnyba į Berlyną?

Minimaliai – jokių. Užtenka pasakyti savo vardą, gavėjo adresą ir telefono numerį. Mes patys parengiam važtaraštį. Jei norite sąskaitos faktūros – reikės jūsų įmonės rekvizitų. Jei siunčiate brangią siuntą – prašome užpildyti turinio deklaraciją, bet tai trunka dvi minutes. Ir tiek. Nėra jokių sudėtingų formų, jokių muitinės deklaracijų (nes vežame ES viduje), jokių leidimų. Vienintelė išimtis – jei siunčiate kažką, kas turi specialius reikalavimus (vaistus, chemines medžiagas, gyvūnus). Tada reikia atitinkamų dokumentų, bet mes patariame, ką ir kaip. Paprastam siuntiniui – nulis popierizmo.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant per Lietuvos siuntų tarnybą į Berlyną?

Ne. Lietuva ir Vokietija yra ES narės, tad laisvas prekių judėjimas – jokių muitų, jokių deklaracijų. Tai vienas didžiausių privalumų, palyginus su siuntimu į ne ES šalis. Pavyzdžiui, siunčiant į Jungtinę Karalystę po Brexit – reikia deklaruoti viską, mokėti PVM, kartais muito mokesčius. Siunčiant į Berlyną – tiesiog atiduodate siuntą, ir viskas. Aišku, jei siunčiate kaip verslas, gali reikėti sąskaitos faktūros, bet tai jūsų reikalas, o ne muitinės. Mes tik vežame. Ir dar – tai galioja ir grįžtamajam vežimui: iš Berlyno į Lietuvą irgi jokių deklaracijų.

Kaip deklaruoti siuntos vertę naudojantis Lietuvos siuntų tarnyba?

Jei siunta vertinga – tiesiog pasakykite mums jos vertę. Mes įrašome tai į važtaraštį, ir tai yra pagrindas draudimui. Nereikia jokių specialių formų – užtenka žodinio pranešimo arba trumpo el. laiško. Pavyzdžiui: „Siunčiu kompiuterį, vertė apie 800 eurų". Mes įrašome, ir jei kas nors atsitinka – kompensuojame. Aišku, jei deklaruojate didelę vertę (virš 1000 eurų), rekomenduojame turėti pirkimo čekį arba kitą dokumentą, patvirtinantį vertę. Ne dėl to, kad netikime – o todėl, kad draudimo kompanijos to reikalauja. Bet tai paprasta – nufotografuokite čekį, atsiųskite mums, ir viskas.

Greitis – Lietuvos siuntų tarnybos pristatymo laikas į Berlyną

Kiek laiko užtrunka pristatyti siuntą per Lietuvos siuntų tarnybą į Berlyną?

Įprastai – 24-48 valandos. Tai reiškia, kad siunta, kurią atiduodate pirmadienį, antradienį vakare arba trečiadienį ryte jau Berlyne. Jei skubu – galima ir greičiau, iki 18 valandų. Bet tai jau specialus užsakymas ir kainuoja daugiau. Lyginant su kitais vežėjais – mes esame greičiausi šiame maršrute. DPD ir GLS veža per 3-5 dienas, DHL – per 2-4 dienas, paštas – per 7-14 dienų. Mes – per 1-2 dienas. Skirtumas didelis, ypač kai siunta skubi. Ir dar – mes garantuojame terminą. Jei pasakome, kad siunta bus rytoj – ji bus rytoj. O jei dėl kažkokių priežasčių nebus – pranešame iš anksto ir siūlome alternatyvą.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba veža į Berlyną savaitgaliais?

Dalinai. Šeštadienį – taip, yra vežimai. Sekmadienį – paprastai ne, nebent yra skubių siuntų. Bet tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą penktadienį vakare, ji gali būti pristatyta šeštadienį arba pirmadienį. Priklauso nuo to, kur yra gavėjas ir ar jis yra pasiekiamas savaitgalį. Dauguma Berlyno gyventojų savaitgaliais būna namie, tad pristatymas šeštadienį – gana dažnas. Bet mes visada deriname su gavėju – skambiname, klausiame, ar tinka. Niekada nepristatome „aklai" savaitgalį, nes ne visi nori būti trukdomi. Geriau paklausti, negu atvežti ir nerasti nieko.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba garantuoja pristatymo laiką į Berlyną?

Taip, garantuojame. Jei sutariame, kad siunta bus pristatyta trečiadienį – ji bus trečiadienį. Jei dėl kažkokių priežasčių negalime to padaryti – pranešame iš anksto ir siūlome kompensaciją. Tai gali būti nuolaida kitam vežimui arba dalinis pinigų grąžinimas. Bet tai nutinka retai – per pastaruosius metus turėjome tik du atvejus, kai pavėlavome daugiau nei pusę dienos. Abu kartus dėl avarijų kelyje, kurių negalėjome kontroliuoti. Svarbiausia – mes informuojame. Nesislepiame, nemeluojame. Paskambiname, paaiškiname situaciją ir siūlome sprendimą. Tai, mano nuomone, yra svarbiau negu 100% punktualumas – nes 100% niekas negali garantuoti, bet požiūrį garantuoti galime.

Reguliarumas – Lietuvos siuntų tarnybos kasdienis vežimas į Berlyną

Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną" Lietuvos siuntų tarnyboje?

Tai reiškia, kad mūsų transportas važiuoja kasdien – pirmadienį, antradienį, trečiadienį, ketvirtadienį, penktadienį, šeštadienį ir sekmadienį (pastarasis su išlygomis). Tai nereiškia, kad kiekvieną dieną važiuoja 10 automobilių – gali būti ir vienas, ir trys, priklausomai nuo siuntų kiekio. Bet automobilis važiuoja. Visada. Net jei tą dieną tik viena siunta – ji vežama. Tai mūsų įsipareigojimas, kurio laikomės jau daug metų. Klientams tai reiškia, kad jie gali siųsti bet kada – nereikia laukti tam tikros dienos, nereikia derintis prie grafiko. Užsakai šiandien, rytoj keliauja. Paprasta. Aišku, jei užsakote labai vėlai vakare – gali tekti palaukti iki rytojaus, bet tai logiška.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba veža į Berlyną net ir mažą siuntą?

Taip. Tai vienas iš mūsų principų – nėra „per mažos" siuntos. Gali būti vienas vokas su dokumentais, gali būti maža dėžutė su dovanomis, gali būti maišelis su drabužiais. Mes vežame. Žinoma, maža siunta kainuoja pigiau, bet ji kainuoja – tai ne labdara. Bet mes neminimuojame „minimalaus užsakymo" – jei norite nusiųsti vieną laišką – prašome. Aišku, ekonomiškiau siųsti kelias siuntas vienu metu, bet tai jūsų sprendimas. Turime klientą – močiutę iš Kauno, kuri kas mėnesį siunčia vieną mažą paketėlį savo anūkui Berlyne. Maždaug 500 gramų, kartais mažiau. Mes vežame. Nes taip žadėjome.

Privalumai – Lietuvos siuntų tarnybos nauda vežant į Berlyną

Kokie pagrindiniai privalumai naudojantis Lietuvos siuntų tarnyba į Berlyną?

Pirmas – kaina. Mes pigiau negu tarptautiniai kurjeriai, ypač didesnėms siuntoms. Antras – greitis. 24-48 valandos vietoje 3-5 dienų. Trečias – lankstumas. Paimame bet kada, bet kur, pristatome bet kur. Ketvirtas – asmeninis požiūris. Jūs ne kliento numeris – jūs žmogus, su kuriuo mes bendraujame. Penktas – patikimumas. Mes vežame kasdien, jau daug metų, ir turime reputaciją, kurią saugome. Šeštas – paprastumas. Nėra sudėtingų formų, nėra registracijos, nėra ilgų procesų. Užsakai – veža. Septintas – patirtis. Mes žinome šį maršrutą, žinome, kas gali nutikti, ir žinome, kaip to išvengti. Visa tai kartu sudaro paslaugą, kuri tiesiog veikia.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba siūlo papildomas paslaugas vežant į Berlyną?

Taip, keletą. Pakavimas – jei pats negalite arba nenorite to daryti, mes galime supakuoti siuntą už papildomą mokestį. Draudimas – virš bazinės sumos, jei siunta vertinga. Sandėliavimas – jei siunta turi būti pristatyta tam tikrą dieną, bet jūs ją atiduodate anksčiau, mes galime ją saugoti. Grąžinimas – jei siunta negali būti pristatyta, grąžiname atgal. Ir dar – mes galime padėti su didesniais projektais: perkraustymais, baldų vežimu, įrangos transportavimu. Tai jau ne standartinė siuntų tarnyba, o individualus sprendimas. Bet mes galime tai padaryti, nes turime transportą, patirtį ir norą padėti.

Trūkumai – Lietuvos siuntų tarnybos ribotumai į Berlyną

Kokie yra Lietuvos siuntų tarnybos trūkumai vežant į Berlyną?

Atvirai? Pirmas trūkumas – mes neturime tarptautinio tinklo. Jei jums reikia siųsti ne tik į Berlyną, bet ir į Paryžių, Madridą ar Romą – mes negalime to padaryti. Specializuojamės Vokietijoje, ir tiek. Antras – mes neturime paštomatų. Viskas vyksta su gyvu žmogumi – atveža, paima, perduoda. Kai kam tai ne patogu. Trečias – mes neturime GPS sekimo realiu laiku. Galime pranešti, kur siunta yra, bet ne per programėlę telefone. Ketvirtas – mes esame maži, ir tai reiškia, kad kartais reikia luktelti, kol atsilaisvinsime. Ypač prieš šventes. Bet mes sąžiningai apie tai sakome – jei negalime, pasakome, kad negalime. Geriau taip, negu pažadėti ir nepadaryti.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba gali vežti pavojingus krovinius į Berlyną?

Paprastai – ne. Pavojingi kroviniai reikalauja specialios licencijos, specialaus transporto ir specialių žinių. Mes to neturime. Jei jums reikia vežti chemines medžiagas, degius skysčius ar kitus pavojingus daiktus – rekomenduoju kreiptis į specializuotas įmones. Mes galime vežti daugumą įprastų daiktų, bet pavojingi kroviniai – ne mūsų sritis. Ir mes to neslepiame. Geriau atsisakyti vieno užsakymo, negu rizikuoti saugumu. Kartais klientai bando „prastumti" pavojingą siuntą kaip įprastą – pavyzdžiui, baterijas arba aerozolius. Mes patikriname, ir jei randame – atsisakome vežti. Ne todėl, kad esame griežti – o todėl, kad saugumas svarbiau už pelną.

Palyginimas – Lietuvos siuntų tarnyba prieš kitus vežėjus į Berlyną

Kaip Lietuvos siuntų tarnyba atrodo palyginus su DPD vežant į Berlyną?

DPD yra didelė tarptautinė kompanija su tinklu visoje Europoje. Jie turi paštomatus, GPS sekimą, programėlę. Mes to neturime. Bet mes esame pigesni už DPD – ypač didesnėms siuntoms. Ir mes esame greičiau – DPD veža per 3-4 dienas, mes per 1-2. Be to, DPD turi savo taisykles – siuntos turi būti tam tikro dydžio, tam tikro svorio, tam tikros formos. Mes esame lankstesni – jei siunta nestandartinė, vis tiek vežame. Ir dar – su DPD jūs esate vienas iš tūkstančių. Su mumis – jūs esate mūsų klientas, kurį mes pažįstame. Tai skamba kaip klišė, bet tai tiesa.

Ar Lietuvos siuntų tarnyba konkuruoja su DHL siunčiant į Berlyną?

Konkuruojame, bet skirtingose kategorijose. DHL yra premium paslauga – jie greiti, patikimi, bet brangūs. Mes esame vidurio variantas – greiti, patikimi, bet pigesni. Jei jums reikia siųsti skubų dokumentą ir pinigai nėra problema – DHL puikus pasirinkimas. Bet jei jums reikia nusiųsti dėžę su daiktais per protingą kainą – mes esame geresnis variantas. Be to, mes siūlome kažką, ko DHL negali – asmeninį kontaktą. Su DHL jūs bendraujate su sistema. Su mumis – su žmogumi. Ir tai skirtumas, kurį vertina mūsų klientai.

Išvados – Lietuvos siuntų tarnyba į Berlyną

Lietuvos siuntų tarnyba, vežanti į Berlyną kiekvieną dieną, yra alternatyva dideliems tarptautiniams kurjeriams. Mes esame pigesni, greitesni ir lankstesni, bet neturime tarptautinio tinklo ir paštomatų. Jei jums reikia siųsti siuntą konkrečiai į Berlyną ar kitą Vokietijos miestą – mes esame puikus pasirinkimas. Jei reikia siųsti į visą pasaulį – ieškokite didesnės kompanijos. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, ir rinktis atitinkamai. Mes nebandome būti visiems – mes bandome būti geriausi tiems, kam reikia būtent to, ką mes siūlome.