Kurjeris Lietuvoje Berlynas – vežame kiekvieną dieną patikimai

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti su pervežimais tarp Lietuvos ir Berlyno, kurjerių paslaugos nebuvo tokios populiarios kaip dabar. Žmonės naudojosi paštu arba prašė draugų, kad kažką atvežtų. Dabar situacija pasikeitė – kurjeris Lietuvoje Berlynas tapo įprasta paslauga, kuria naudojasi tiek įmonės, tiek privatūs asmenys. Ir ne be reikalo – tai greita, patogu ir dažnai pigiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Šiandien noriu papasakoti, kaip veikia kurjerių paslaugos tarp Lietuvos ir Berlyno, į ką atkreipti dėmesį ir kaip išvengti dažniausių klaidų.

Paslaugos - ką siūlo kurjeriai

Kokias paslaugas teikia kurjeriai tarp Lietuvos ir Berlyno?

Kurjeriai siūlo platų paslaugų spektrą – nuo mažų siuntų pristatymo iki pilnų krovinių pervežimo. Pagrindinės paslaugos: siuntų paėmimas iš namų ar biuro, pristatymas gavėjui į rankas, siuntos stebėjimas internetu, draudimas. Kai kurie kurjeriai taip pat siūlo papildomas paslaugas – pakavimą, muitinės dokumentų tvarkymą, laikiną saugojimą. Vienas mano klientas naudojasi kurjerių paslaugomis reguliariai – kiekvieną savaitę siunčia prekes iš Kauno į Berlyną. Jam patogu, kad kurjeris paima siuntą tiesiai iš sandėlio, ir nereikia niekur važiuoti. Toks patogumas vertas kelių papildomų eurų.

Ar kurjeris gali paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – kurjeris paima siuntą tą pačią dieną. Mažesniuose miestuose ar kaimuose gali tekti palaukti 1-2 dienas, kol kurjeris atvyks į tą regioną. Taip pat yra galimybė atvežti siuntą į artimiausią kurjerių terminalą – tada paėmimas greitesnis. Vieną kartą klientas iš Alytaus norėjo, kad kurjeris paimtų siuntą tą pačią dieną – negalėjome, nes kurjeris tame regione buvo tik kitą dieną. Siuntą atvežė į Kauno terminalą, ir ji iškeliavo tą pačią dieną. Kartais reikia šiek tiek lankstumo.

Greitis - kiek trunka pristatymas

Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą iš Lietuvos į Berlyną?

Standartinis pristatymas – 2-3 darbo dienos. Ekspresinis – 24-48 valandos. Tai priklauso nuo to, kada siunta paimama. Jei paimama ryte, ji gali išvykti tą pačią dieną ir būti Berlyne kitą dieną vakare. Jei paimama vėlai popiet – išvyks kitą dieną. Savaitgaliai neįskaičiuojami, nebent pasirinkote šeštadienio pristatymą. Vienas klientas skundėsi, kad siunta ėmė 4 dienas, nors žadėta 2 – pasirodo, jis išsiuntė penktadienį popiet, ir siunta išvyko tik pirmadienį. Techniškai tai 2 darbo dienos, bet realiai – 4 kalendorinės. Todėl svarbu suprasti skirtumą tarp darbo ir kalendorinių dienų.

Ar galima pristatyti siuntą tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet tai labai brangu. Tą pačią dieną pristatomos tik labai skubios siuntos – dokumentai, atsarginės dalys, medicininės prekės. Kaina gali siekti 200-500 eurų, priklausomai nuo siuntos dydžio. Tokios paslaugos naudojamos retai – tik tada, kai nėra kitos išeities. Vieną kartą įmonė iš Vilniaus siuntė svarbius dokumentus į Berlyną tą pačią dieną – kurjeris paėmė siuntą 8 valandą ryte, ir 20 valandą vakare ji jau buvo Berlyne. Kaina – 350 eurų. Brangu, bet sutartis buvo pasirašyta laiku, ir įmonė sutaupė daugiau nei prarado.

Kainos - kiek kainuoja kurjerio paslaugos

Kiek kainuoja kurjeris iš Lietuvos į Berlyną?

Maža siunta iki 5 kg – 20-35 eurų. Vidutinė siunta 10-20 kg – 40-60 eurų. Didelė siunta 30-50 kg – 70-100 eurų. Ekspresinis pristatymas brangesnis 40-60%. Tačiau kainos labai priklauso nuo kurjerio – didieji kurjeriai kaip DHL ar UPS paprastai brangesni nei regioniniai vežėjai. Pavyzdžiui, siunta 10 kg per DHL gali kainuoti 50 eurų, o per regioninį vežėją – 35 eurus. Skirtumas – paslaugos lygis. DHL turi geresnę infrastruktūrą ir garantijas, regioninis vežėjas – lankstesnę kainodarą. Rinktis reikia pagal poreikius.

Ar kurjerio paslaugos brangsta prieš šventes?

Taip, prieš Kalėdas, Velykas ir kitas didžiąsias šventes kainos gali padidėti 10-20%. Taip pat vasarą, kai daug žmonių persikrausto ar siunčia daiktus atostogoms. Tai normali rinkos reakcija – paklausa didėja, ir kainos kyla. Rekomenduoju planuoti siuntimus iš anksto – jei žinote, kad prieš Kalėdas reikės siųsti dovanas į Berlyną, išsiųskite lapkričio pabaigoje. Ne tik sutaupysite, bet ir išvengsite vėlavimų, kurie prieš šventes labai dažni. Vieną gruodį siunta iš Vilniaus į Berlyną ėmė 7 dienas vietoj 3 – kurjeriai buvo perkrauti.

Paėmimas - kaip užsisakyti kurjerį

Kaip užsisakyti kurjerį siuntos paėmimui?

Paprastai galima užsisakyti internetu, telefonu arba el. paštu. Internetu – patogiausia: užpildote formą su siuntos duomenimis, pasirenkate paėmimo laiką, ir kurjeris atvyksta. Telefonu – greičiau, jei turite klausimų ar neįprastą siuntą. El. paštu – tinka, kai siunčiate daug informacijos ar dokumentų. Svarbu turėti paruoštus siuntos duomenis – svorį, matmenis, gavėjo adresą. Be šios informacijos kurjeris negalės pateikti tikslios kainos. Vieną kartą klientas paskambino ir pasakė „reikia išsiųsti dėžę į Berlyną" – kai paklausiau, kokia dėžė, atsakė „na, tokia normali". Teko aiškintis 10 minučių, kol gavau reikiamus duomenis.

Ar kurjeris gali palaukti, kol supakuosiu siuntą?

Ne, kurjeris paprastai neturi laiko laukti. Jis turi maršrutą ir kitus klientus. Jei siunta neparuošta, kurjeris gali atsisakyti ją paimti arba paprašyti atvykti kitą kartą – už papildomą mokestį. Todėl visada paruoškite siuntą prieš atvykstant kurjeriui – supakuokite, priklijuokite etiketę, turėkite dokumentus. Tai užtrunka 10-15 minučių, bet sutaupo laiko ir pinigų. Asmeniškai rekomenduoju paruošti siuntą vakar prieš paėmimą – tada ryte belieka tik palaukti kurjerio.

Draudimas - siuntos apsauga

Ar kurjerio paslaugos apima siuntos draudimą?

Taip, bet standartinis draudimas dažniausiai dengia tik nedidelę sumą – 50-100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-5% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siuntos vertė 500 eurų – draudimas 10-25 eurai. Tai nedaug už ramybę. Be draudimo, praradus ar sugadinus siuntą, kompensacija bus minimali. Vieną kartą klientas siuntė elektroniką už 1000 eurų be papildomo draudimo – siunta buvo pažeista, ir kompensacija siekė tik 100 eurų. Nuo to laiko jis visada draudžia.

Apribojimai - ką galima ir ko negalima siųsti

Kokių daiktų kurjeris neima?

Kurjeriai neima tų pačių daiktų, kurių negalima siųsti paštu – sprogmenų, ginklų, narkotikų, gyvūnų. Taip pat gali būti apribojimų dėl pavojingų medžiagų – dažų, tirpiklių, dujų balionų. Elektronika su ličio baterijomis – su apribojimais. Vieną kartą klientas norėjo išsiųsti elektrinį paspirtuką su baterija – kurjeris atsisakė, nes baterija viršijo leistiną galingumą. Teko ieškoti specializuoto vežėjo, kuris gali gabenti tokias prekes. Todėl prieš siunčiant neįprastus daiktus, visada pasitikrinkite su kurjeriu.

Ar galima siųsti maistą per kurjerį?

Galima, bet su sąlygomis. Supakuotas, ilgo galiojimo maistas – be problemų. Šviežias maistas – sudėtingiau, ypač vasarą. Reikia specialios pakuotės su šaldymo elementais. Alkoholį – galima, bet su kiekio apribojimais. Vieną kartą siunčiau lietuvišką šakotį į Berlyną – supakavau į kartoninę dėžę su burbuline plėvelė. Atvyko sveikas, bet vienas ragas buvo nulūžęs – matyt, per stipriai supurtyta. Nuo to laiko šakotį pakuoju į putplastį. Maisto siuntimas įmanomas, bet reikia skirti daugiau dėmesio pakavimui.

Stebėjimas - kaip sekti siuntą

Kaip sekti siuntą, kurią išsiunčiau per kurjerį?

Gavus siuntos numerį, galite sekti ją kurjerio svetainėje arba programėlėje. Sistema rodo, kada siunta buvo paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Vokietiją ir kada pristatyta. Informacija atnaujinama realiu laiku arba su nedideliu vėlavimu. Kai kurie kurjeriai siūlo pranešimus el. paštu arba SMS – kai siunta išvyksta, kai atvyksta į paskirties šalį, kai pristatyta. Tai patogu – nereikia nuolat tikrinti stebėjimo puslapio. Asmeniškai naudoju pranešimus SMS – gaunu žinutę, ir žinau, kad viskas vyksta pagal planą.

Problemos - ką daryti, jei kas nors negerai

Ką daryti, jei kurjeris vėluoja atvykti siuntos paėmimui?

Paskambinkite kurjerių įmonei ir paklauskite, kada tikėtis kurjerio. Kartais vėluojama dėl spūsčių arba ankstesnių paėmimų, kurie užtruko ilgiau nei planuota. Jei vėluojama labai ilgai – daugiau nei 2 valandas – galite prašyti, kad atvyktų kitą dieną arba kad atsiųstų kitą kurjerį. Vieną kartą laukiau kurjerio 3 valandas – pasirodė, kad jis pateko į avariją. Siuntą paėmė kitas kurjeris tą pačią dieną vakare. Nemalonu, bet suprantama – kelyje visko nutinka. Svarbiausia – komunikuoti ir nebijoti skambinti.

Ką daryti, jei gavėjas Berlyne nerastas?

Kurjeris paprastai bando pristatyti siuntą 2-3 kartus. Jei gavėjo nėra, siunta paliekama artimiausiame paštomate arba kurjerių terminale, ir gavėjui pranešama, kur ją atsiimti. Taip pat galima susitarti dėl kito pristatymo laiko. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – be jo kurjeris negali susisiekti. Vieną kartą gavėjo numeris buvo neteisingas, ir siunta grįžo atgal į Lietuvą. Teko siųsti iš naujo – papildomos išlaidos ir laiko praradimas. Todėl visada patikrinkite gavėjo duomenis prieš siunčiant.

Išvada

Kurjeris Lietuvoje Berlynas – tai patikimas ir greitas būdas siųsti siuntas tarp šių dviejų šalių. Kasdieninis vežimas, siuntos stebėjimas, draudimas – viskas tam, kad jūsų siunta pasiektų gavėją saugiai ir laiku. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti ir pasirinkti patikimą kurjerį.