Germany Lietuva siuntiniai – vežame kiekvieną dieną, patikimas susisiekimas

Grįžtamoji kryptis – iš Vokietijos į Lietuvą – vienodai svarbi, o gal net svarbesnė nei pirmyn. Dauguma lietuvių, gyvenančių Vokietijoje, reguliariai siunčia siuntas namo: dovanas, drabužius, vaistais, kartais net maistą. O verslai siunčia dar daugiau – Vokietija viena didžiausių Lietuvos prekybos partnerių, ir srautas tik auga. Dirbame su šia kryptimi jau kelerius metus, ir kiekviena siunta – tai mažas tiltas tarp dviejų šalių. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką žinome apie siuntinių gabenimą iš Vokietijos į Lietuvą – nuo kainų iki dokumentų, nuo pakavimo iki problemų sprendimo.

Srautas - Germany Lietuva siuntiniai vežame kiekvieną dieną apimtys

Kiek siuntinių vežame iš Germany į Lietuvą kiekvieną dieną?

Vidutiniškai – apie 150-200 siuntų per dieną. Tai skaičius, kuris svyruoja priklausomai nuo sezono: prieš Kalėdas gali būti ir 400, o vasarą – 100. Didžioji dalis – asmeniniai siuntiniai, apie 60%. Likę 40% – verslo siuntos. Populiariausi daiktai: drabužiai, elektronika, kosmetika, maisto produktai (supakuoti), ir dokumentai. Yra ir neįprastų siuntų – vienas klientas reguliariai siunčia Vokietijoje pagamintus modeliukus traukinių savo tėvui Lietuvoje. Kita siunčia specialius medicinos prietaisus, kurių Lietuvoje sunku gauti. Kiekviena siunta su savo istorija.

Kokios populiariausios Germany Lietuva siuntiniai kryptys?

Iš Vokietijos pusės: Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Frankfurtas, Štutgartas – tai miestai, kur gyvena daugiausia lietuvių. Į Lietuvos pusę: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet siuntos keliauja ir į mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną, Telšius. Tiesa, į mažesnius miestus pristatymas gali užtrukti papildomą dieną, nes reikia perduoti vietiniam kurjeriui. Bet tai normalu – svarbu, kad siunta saugiai pasiektų gavėją.

Ar Germany Lietuva siuntiniai vežame kiekvieną dieną reiškia, kad nėra eilių?

Ne visai. Nors vežame kasdien, piko metu (prieš Kalėdas, Velykas, Mokslo metų pradžią) gali būti vėlavimų dėl didelio siuntų kiekio. Mūsų sandėliai turi ribotą talpą, ir kai siuntų daugiau nei galimybės, tenka prioritetizuoti. Express siuntos visada pirmos, tada standartinės, tada ekonominės. Todėl jei siunčiate piko metu, rekomenduojame express paslaugą arba išsiųsti anksčiau, prieš prasidedant pikui.

Kokybė - Germany Lietuva siuntiniai pristatymo standartai

Kokius standartus taikome Germany Lietuva siuntiniai pristatymui?

Pirma – laikas. Standartinis pristatymas per 3-5 darbo dienas, express per 1-2. Antra – saugumas. Siuntos sekamos kiekviename etape, sandėliai su kameromis, transportas su GPS. Trečia – komunikacija. Klientas informuojamas apie kiekvieną svarbų etapą: išvyko iš sandėlio, atvyko į Lietuvą, pristatyta gavėjui. Ketvirta – atsakomybė. Jei kas nors nutinka mūsų kaltės, kompensuojame. Penkta – lankstumas. Jei klientas turi specialių poreikių, stengiamės juos patenkinti. Tai ne visada pavyksta, bet stengiamės.

Ar Germany Lietuva siuntiniai pristatymas atitinka ES standartus?

Taip, laikomės visų ES reglamentų dėl siuntų gabenimo: Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) dėl asmeninių duomenų, Transporto saugumo reglamentai, Veterinariniai reikalavimai maisto produktams. Turime visus reikiamus leidimus ir licencijas. Kasmet atliekame auditą, kad įsitikintume, jog atitinkame reikalavimus. Tai ne tik formalumas – tai mūsų reputacijos garantas.

Procesas - Germany Lietuva siuntiniai vežame kiekvieną dieną eiga

Kaip vyksta Germany Lietuva siuntiniai pristatymo procesas?

Siuntėjas Vokietijoje užsako siuntimą – internetu, telefonu arba atvykęs į mūsų partnerio biurą. Gauna etiketę, užklijuoja ant siuntos, ir atiduoda kurjeriui arba atveža į surinkimo punktą. Siunta keliauja į mūsų pagrindinį sandėlį Vokietijoje (Frankfurto ar Berlyno regione), ten rūšiuojama pagal kryptis. Vakare pakraunama į transportą ir išvyksta į Lietuvą. Naktį kerta Lenkiją, ryte jau Lietuvoje. Mūsų sandėlyje Lietuvoje vėl rūšiuojama, ir tada išvežiojama gavėjams. Visas procesas trunka 3-5 dienas.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namie, kai vežame Germany Lietuva siuntiniai?

Kurjeris bando pristatyti. Jei gavėjo nėra, palieka pranešimą su informacija, kur ir kada galima atsiimti. Paprastai siunta laikoma artimiausiame siuntų punkte 5 darbo dienas. Jei per tą laiką neatsiimama, grąžinama į sandėlį. Tada susisiekiame su siuntėju dėl tolesnių veiksmų – ar siųsti dar kartą, ar grąžinti siuntėjui. Svarbu: jei žinote, kad gavėjo nebus namie, galite iš anksto nurodyti alternatyvų pristatymo adresą – darbovietę, kaimyno adresą.

Kaina - Germany Lietuva siuntiniai vežame kiekvieną dieną tarifai

Kiek kainuoja Germany Lietuva siuntiniai pristatymas?

Kainos panašios kaip ir pirmyn – Lietuva-Vokietija. Maža siunta iki 2 kg – 12-18 eurų. Vidutinė 5-10 kg – 25-45 eurų. Didesnė 20-30 kg – 50-80 eurų. Express – dvigubai brangiau. Bet yra vienas skirtumas: Vokietijoje darbo jėga brangesnė, todėl vietinis surinkimas Vokietijoje gali kainuoti šiek tiek daugiau nei Lietuvoje. Tai reiškia, kad siunčiant iš Vokietijos į Lietuvą kaina gali būti 5-10% didesnė nei atvirkščiai. Bet skirtumas nedidelis.

Ar yra skirtumas tarp kainų siunčiant iš Germany į skirtingus Lietuvos miestus?

Minimalus. Didžiuosiuose miestuose (Vilnius, Kaunas, Klaipėda) pristatymas pigiau, nes turime tiesioginius maršrutus. Į mažesnius miestus gali būti papildomas 2-5 eurų mokestis už vietinį pristatymą. Bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos – kartais net ir į mažą miestą pristatome be papildomo mokesčio, jei jis pakeliui.

DUK - Germany Lietuva siuntiniai vežame kiekvieną dieną

1. Kaip užsisakyti siuntimą iš Germany į Lietuvą?

Galite užsisakyti internetu mūsų svetainėje, telefonu arba per mūsų partnerius Vokietijoje. Internetu paprasčiausia – pasirenkate maršrutą Vokietija-Lietuva, įvedate siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos informaciją, ir gaunate kainą. Apmokate, gaunate etiketę, ir laukiate kurjerio. Telefonu procesas panašus. O per partnerius Vokietijoje – galite atvykti į jų biurą ir viską sutvarkyti vietoje.

2. Kiek laiko užtrunka Germany Lietuva siuntiniai pristatymas?

Standartinis – 3-5 darbo dienos. Express – 1-2 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, kur Vokietijoje siunčiate ir kur Lietuvoje gavėjas. Iš Berlyno į Vilnių greičiau nei iš mažo Bavarijos miestelio į Uteną. Bet vidutiniškai – 4 dienos.

3. Ar galima sekti Germany Lietuva siuntiniai kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje matysite visą siuntos kelią: paėmimas Vokietijoje, transportavimas, atvykimas į Lietuvą, pristatymas gavėjui. Atnaujinimai kas kelias valandas.

4. Ką daryti, jei Germany Lietuva siuntiniai dingo?

Susisiekite su mumis. Pateikite sekimo numerį, siuntos vertės įrodymą, ir deklaraciją. Mes pradėsime tyrimą. Jei siunta apdrausta, gausite kompensaciją. Jei ne – kompensuosime pagal mūsų standartinę atsakomybę. Tyrimas gali užtrukti iki 30 dienų, bet stengiamės baigti greičiau.

5. Ar galima siųsti maistą Germany Lietuva siuntiniai kategorijoje?

Supakuoti, ne greitai gendantys produktai – taip. Vokiškas šokoladas, saldainiai, kava, prieskoniai – viskas tinka. Bet švieži produktai, mėsa, pienas – draudžiami dėl ES veterinarinių reikalavimų. Ir dar – alkoholis turi specialius reikalavimus, ir ne visada galima siųsti.

6. Kaip supakuoti Germany Lietuva siuntiniai pristatymui?

Taip pat, kaip ir bet kurią kitą siuntą: tvirta dėžė, pakankamai užpildo, daiktai viduje nejudėjimo. Adresas aiškiai matomas. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė ir "fragile" lipdukas. Ir nufotografuokite prieš išsiunčiant.

7. Kiek kainuoja drausti Germany Lietuva siuntiniai?

2% nuo deklaruotos vertės. Minimalus mokestis – 2 eurai. Taigi siunta verta 200 eurų – draudimas 4 eurai. Siunta verta 1000 eurų – draudimas 20 eurų. Nedidelė kaina už ramybę.

8. Ar vežame Germany Lietuva siuntiniai kiekvieną dieną?

Taip, mūsų transportas išvyksta iš Vokietijos kasdien – pirmadienį-penktadienį. Savaitgaliais nevežame, bet penktadienio siuntos jau šeštadienį ryte Lietuvoje, ir pirmadienį pristatomos.

9. Ką daryti, jei gavėjas neatsiima Germany Lietuva siuntiniai?

Bandom pristatyti 2 kartus. Jei nepavyksta, siunta paliekama siuntų punkte 5 darbo dienas. Jei neatsiimama, grąžinama į sandėlį, ir tada sprendžiame su siuntėju, ką daryti toliau.

10. Ar galima siųsti elektroniką Germany Lietuva siuntiniai maršrutu?

Taip, bet elektronika su baterijomis turi specialius reikalavimus. Praneškite iš anksto, kad galėtume tinkamai pažymėti siuntą. Ličio baterijos laikomos pavojingu kroviniu, ir ne visi transporto būdai tinka.

11. Kaip pateikti pretenziją dėl Germany Lietuva siuntiniai?

Internetu, el. paštu arba telefonu. Aprašykite problemą, pridėkite nuotraukų (jei pažeidimas), sekimo numerį. Atsakysime per 3 darbo dienas.

12. Ar galima pakeisti gavėjo adresą Germany Lietuva siuntiniai užsakyme?

Taip, bet priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar Vokietijoje – pakeisime be problemų. Jei jau Lietuvoje – gali būti papildomas mokestis. Skambinkite kuo greičiau.

13. Ar vežame Germany Lietuva siuntiniai ir didelius krovinius?

Taip, bet dideliems kroviniams reikia išankstinio užsakymo. Kaina priklauso nuo matmenų ir svorio. Kreipkitės, ir pateiksime individualų pasiūlymą.

14. Ką daryti, jei Germany Lietuva siuntiniai atvyko pažeista?

Fotografuokite prieš atidarydami ir po atidarymo. Susisiekite per 7 dienas. Pateikite pretenziją su nuotraukomis. Neišmeskite pakuotės.

15. Ar galima siųsti dokumentus Germany Lietuva siuntiniai kategorijoje?

Taip, dokumentams turime specialų tarifą. Vokas su burbuline plėvele, pristatymas per 2-3 darbo dienas. Express – per 1 dieną.

16. Kaip apmokėti už Germany Lietuva siuntiniai pristatymą?

Bankiniu pavedimu, kortele internetu, grynaisiais pas partnerius Vokietijoje, arba per PayPal. Verslo klientams – atidėtas mokėjimas.

17. Ar galima atšaukti Germany Lietuva siuntiniai užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo etapo. Jei dar neišvyko – grąžinsime visą sumą. Jei jau pakeliui – atėmus transportavimo išlaidas. Jei jau pristatyta – negalima.

18. Kiek laiko galima saugoti siuntą sandėlyje?

5 darbo dienas. Po to – 1 euras už dieną. Po 30 dienų – utilizacija. Todėl atsiimkite laiku.

19. Ar vežame Germany Lietuva siuntiniai pavojingus krovinius?

Ne, pavojingi krovinių (ADR) nevežame. Degūs skysčiai, sprogmenys, nuodingos medžiagos – draudžiama.

20. Ar galima siųsti siuntą su grąžinimu?

Taip, galime organizuoti grąžinimą iš Lietuvos į Vokietiją. Kaina panaši kaip siuntimas pirmyn.

21. Kaip sužinoti, ar siunta jau Lietuvoje?

Gausite pranešimą el. paštu arba SMS. Taip pat galite patikrinti sekimo sistemoje – būsena pasikeis į "atvyko į Lietuvą".

22. Ar vežame Germany Lietuva siuntiniai ir asmeninius daiktus?

Taip, asmeniniai daiktai – viena dažniausių kategorijų. Drabužiai, knygos, buities reikmenys – viskas tinka.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko su vėlavimu?

Susisiekite ir paklauskite priežasties. Jei mūsų kaltė – stengsimės kompensuoti. Jei force majeure – kompensacija negalioja, bet atsiprašysime.

24. Ar vežame Germany Lietuva siuntiniai įmonių siuntas?

Taip, turime specialias programas verslo klientams. Reguliarūs siuntimai, geresnės kainos, sąskaitos faktūros.

25. Kaip pakuoti skysčius?

Sandariai uždaryti originalioje pakuotėje, suvynioti į plastikinį maišelį. Praneškite iš anksto. Degūs skysčiai draudžiami.

Išvada

Siuntiniai iš Vokietijos į Lietuvą – kasdieninis mūsų darbas, kurį darome su pasididžiavimu. Kiekviena siunta – tai ryšys tarp žmonių, tarp šalių, tarp namų. Mes ne tobuli, bet stengiamės. Jei turite klausimų ar norite išsiųsti siuntą – kreipkitės. Mes čia, ir vežame kiekvieną dieną.