Siuntiniai Lionas, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, tas pats žmogus, kuris jau metų metus sukasi tarptautinių pervežimų virtuvėje. Žinau, kad daugeliui rūpi, kaip vyksta siuntiniai Lionas, vežame kiekvieną dieną. Žmonės nori žinoti ne tik apie kainą, bet ir apie patikimumą, greitį ir tai, ar tikrai siuntos juda taip dažnai. Aš pats esu susidūręs su situacijomis, kai laikas spaudžia, o siunta turi pasiekti tikslą be jokių problemų. Todėl pabandysiu paprastai ir žmogiškai paaiškinti, kas ir kaip, kad neliktų jokių neaiškumų ir galėtumėte ramiai siųsti savo daiktus, žinodami, jog viskuo bus pasirūpinta.

DUK

Dažnumas – pervežimų grafikas

Ar tikrai siuntiniai iš Liono į Lietuvą išvyksta kiekvieną dieną?

Na, "kiekvieną dieną" yra labiau toks patrauklus posakis, bet iš esmės mes vežame labai dažnai, kelis kartus per savaitę. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią savaitės dieną galite tikėtis, kad jūsų siuntinys bus paimtas ir iškeliaus. Mūsų grafikas yra lankstus, pritaikytas prie klientų poreikių. Mums svarbu, kad siuntiniai Lionas, vežame kiekvieną dieną būtų operatyvūs. Nereikia laukti ilgai, kol susirinks pilnas krovinys. Stengiamės, kad mašinos važiuotų reguliariai, kad siuntiniai negulėtų sandėlyje be reikalo.

Kokiomis dienomis vykdomas siuntinių pervežimas iš Liono?

Siuntinių pervežimas iš Liono į Lietuvą vykdomas kelis kartus per savaitę, dažniausiai antradieniais, ketvirtadieniais ir šeštadieniais. Aišku, tai gali šiek tiek kisti priklausomai nuo krovinių kiekio ir maršruto planavimo. Bet apskritai, mes stengiamės išlaikyti reguliarų grafiką, kad klientai žinotų, kada gali tikėtis, jog jų siuntinys iškeliaus. Geriausia būtų pasitikslinti konkrečią dieną prieš užsakant, kad galėtume tiksliai pasakyti. Mums svarbu lankstumas ir patikimumas, kad viskas eitųsi sklandžiai.

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas iš Liono į Lietuvą?

Paprastai siuntinio pristatymas iš Liono į Lietuvą užtrunka 2-4 darbo dienas. Tai priklauso nuo išvykimo dienos, oro sąlygų, eismo ir konkretaus pristatymo adreso Lietuvoje. Pavyzdžiui, jei siuntinys išvyksta antradienį, jis gali pasiekti Lietuvą jau ketvirtadienį ar penktadienį. Stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau ir sklandžiau, bet svarbiausia – saugiai. Juk geriau vieną dieną ilgiau palaukti, bet būti tikram, kad siuntinys pasieks adresatą nepažeistas. Kartais būna, kad Lenkijoje užstringam dėl kokių nors eismo ribojimų, bet visada stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą.

Kaina – pervežimo įkainiai

Nuo ko priklauso siuntinių pervežimo kaina?

Siuntinių pervežimo kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia – siuntinio svoris. Kuo sunkesnis siuntinys, tuo brangiau. Antra – matmenys. Didelių gabaritų siuntiniai, kurie užima daug vietos ar reikalauja specialaus krovimo, kainuos daugiau. Trečia – atstumas, bet čia jau fiksuota, nes kalbam apie maršrutą Lionas-Lietuva. Ketvirta – pristatymo skubumas. Jei reikia, kad siuntinys pasiektų gavėją per rekordiškai trumpą laiką, tai gali kainuoti papildomai. Visus šiuos faktorius įvertinus, mes pasiūlome geriausią kainą. Ir dar, nuolatiniams klientams taikome nuolaidas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių pas mus nėra. Kai sutariam dėl kainos, tokia ji ir būna. Aišku, jei klientas pasako, kad siuntinys sveria 10 kg, o atvažiavus paaiškėja, kad jis sveria 50 kg, tai kaina keisis. Arba jei adresas nurodytas vienas, o nuvažiavus paaiškėja, kad reikia pristatyti į kitą Lietuvos galą. Bet tai jau ne paslėpti mokesčiai, o pasikeitusios sąlygos. Visada stengiamės viską aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų nei mums, nei jums. Aš pats nemėgstu, kai kaina pasikeičia paskutinę minutę, todėl stengiamės to išvengti. (Nors kartais žmonės bando apgauti su svoriu, bet mes turime svarstykles).

Ar brangiau pervežti nestandartinių matmenų siuntinį?

Taip, tikrai brangiau. Nestandartiniai matmenys reiškia, kad siuntinys gali neužimti standartinės vietos, gali tekti perkrauti kitus krovinius, kad jis tilptų, arba netgi skirti jam atskirą transportą. Pavyzdžiui, jei veži kokį nors ilgą vamzdį ar didelį paveikslą, kuris netelpa į įprastą krovinio skyrių, tai jau reikalauja daugiau planavimo ir resursų. Todėl svarbu iš anksto nurodyti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Juk mums reikia žinoti, ką vežame, kad galėtume tinkamai suplanuoti.

Pakavimas – siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Pakuotė yra pusė darbo. Svarbiausia, kad siuntinys būtų tvirtai supakuotas, atitinkamai pagal jo turinį. Trapiems daiktams – daug burbulinės plėvelės, putplasčio, tvirta dėžė. Skysčiams – sandarūs indai, papildomai apvynioti plėvele, kad neištekėtų. Dokumentams – tvirtas vokas arba dėžutė, kad nesusilankstytų. Nepamirškite užpildyti tuščių vietų dėžėje, kad daiktai nejudėtų transportavimo metu. Gerai užklijuota dėžė su tvirta lipnia juosta yra būtina. Aš pats esu matęs, kaip prasta pakuotė gali sugadinti net ir pačią vertingiausią siuntą.

Ar reikia specialaus ženklinimo siuntiniams?

Specialaus ženklinimo, kaip "Lietuva", mums nereikia, mes ir taip žinom, kur vežam. Bet labai svarbu aiškiai ir tvarkingai užrašyti gavėjo ir siuntėjo adresus bei kontaktinius numerius. Jei siuntinys trapus, tai aišku, galima užklijuoti "Trapi" lipduką, bet geriausia, kad pakuotė jau pati savaime būtų tokia, kad atlaikytų transportavimą. Mūsų vairuotojai žino, kurios siuntos yra trapios ir elgiasi su jomis atitinkamai, bet papildomas ženklinimas tikrai nepamaišys, ypač jei siuntinys reikalauja ypatingo atsargumo. (Nors kartais žmonės užrašo "greitai", bet tai nelabai padeda, kai jau mašina pakrauta).

Turinys – ką galima pervežti

Kokius daiktus draudžiama pervežti iš Liono?

Draudžiama pervežti visus nelegalius daiktus: narkotikus, ginklus, sprogmenis, pornografiją. Taip pat draudžiama siųsti greitai gendančius maisto produktus, gyvus gyvūnus (nebent su specialiais leidimais ir sąlygomis), pinigus, vertybinius popierius (nebent su atitinkamu draudimu). Apskritai, viskas, kas gali sukelti pavojų, yra draudžiama. Jei abejojate, ar jūsų siuntos turinys yra leidžiamas, geriau pasikonsultuoti su mumis. Juk niekas nenori problemų su teisėsauga ir muitine. Mums svarbu dirbti legaliai ir saugiai.

Ar galima pervežti didelių gabaritų siuntinius, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką?

Taip, galima pervežti ir didelių gabaritų siuntinius, tokius kaip baldai, buitinė technika ar net automobilio dalys. Tačiau tokiems daiktams reikalingas specialus transportas ir krovimo įranga. Todėl svarbu iš anksto pranešti apie didelių gabaritų siuntinius, nurodyti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti ir pasiūlyti tinkamiausią sprendimą. Tai jau ne standartinė siunta, bet ir tokius dalykus vežame. Tikrai nemažai klientų persikrausto ir veža visą savo turtą, tad esame prie to pripratę.

Draudimas – siuntinių apsauga

Ar mano siuntinys yra apdraustas pervežimo metu?

Visi siuntiniai yra apdrausti pagal CMR konvencijos reikalavimus, tai yra standartinis vežėjo atsakomybės draudimas. Bet jis turi tam tikrus apribojimus. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, tokius kaip brangenybės, meno kūriniai ar elektronika, aš visada rekomenduoju įsigyti papildomą siuntinio draudimą. Tai suteiks jums ramybę, žinant, kad visa siuntinio vertė bus atlyginta, jei kas nors nutiktų. Aš pats esu matęs, kaip papildomas draudimas išgelbėjo klientus nuo didelių nuostolių. Geriau apsidrausti. (Nors kartais žmonės galvoja, kad draudimas yra pinigų švaistymas, bet tai tikrai ne visada tiesa).

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Jei siuntinys dingsta ar sugadinamas, pirmiausia nedelsiant praneškite mums. Mes pradėsime tyrimą, patikrinsime visus įrašus ir ieškosime siuntinio. Jei siuntinys sugadintas, svarbu išsaugoti pakuotę ir pažeistus daiktus, padaryti nuotraukas. Jei siuntinys buvo apdraustas papildomu draudimu, tada žala bus atlyginta pagal draudimo sąlygas. Aišku, tai nemalonu, bet svarbu veikti greitai ir pagal taisykles, kad viską išspręstumėme kuo greičiau. Mums svarbu, kad klientas liktų patenkintas, net ir iškilus problemoms.

Paėmimas – siuntinio perdavimas kurjeriui

Ar siuntinys paimamas iš namų ar reikia vežti į terminalą Lione?

Mes teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą, tai reiškia, kad siuntinys paimamas tiesiai iš jūsų nurodyto adreso Lione ir pristatomas tiesiai gavėjui į rankas Lietuvoje. Nereikia niekur vežti siuntinio į terminalą, nereikia gaišti laiko. Mūsų vairuotojai susisiekia su jumis prieš atvykdami, kad suderintų patogų paėmimo laiką. Tai yra patogu ir efektyvu. Juk laikas yra pinigai, o mes stengiamės jį taupyti jums. Mums svarbu, kad jaustumėtės patogiai. (Nors kartais žmonės nurodo adresą, o paskui nekelia ragelio, tai čia jau problemėlė).

Ar kurjeris padeda pakrauti siuntinį Lione?

Mūsų vairuotojai, kurie atlieka siuntiniai Lionas, vežame kiekvieną dieną, gali padėti pakrauti siuntinį, jei jis yra protingo dydžio ir svorio. Pavyzdžiui, dėžę ar du. Tačiau jei siuntinys yra labai sunkus ar didelių gabaritų, pavyzdžiui, baldas, tai siuntėjas turėtų pasirūpinti, kad jis būtų paruoštas pakrovimui ir, jei reikia, turėtų pagalbininkų. Mūsų vairuotojai yra vieni, ir jų pagrindinis darbas – saugiai nugabenti siuntinius, o ne būti krovikais. Aišku, jei reikia, visada padedame, bet reikia įvertinti situaciją, juk ne visada gali vienas pakelti šaldytuvą.

Pristatymas – siuntinio perdavimas gavėjui

Ar gavėjas Lietuvoje turi būti namie visą dieną laukdamas siuntinio?

Ne, gavėjui nereikia sėdėti namie visą dieną. Mūsų vairuotojai visada susisieks su gavėju Lietuvoje prieš atvykdami. Susitariame dėl konkretaus laiko intervalo, kuris yra patogiausias. Aišku, kartais būna, kad keliuose užtrunkam ilgiau, nei planuota, bet visada informuojame apie pasikeitimus. Būna, kad klientas nurodo palikti siuntinį pas kaimynus ar kokioje saugioje vietoje, jei negali būti namie. Svarbiausia – komunikacija. Juk niekas nenori gaišti laiko veltui.

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Jei gavėjas negali priimti siuntinio nurodytu laiku, svarbu kuo greičiau su mumis susisiekti ir pranešti apie tai. Mūsų vairuotojas bandys susisiekti su gavėju kelis kartus. Jei nepavyks, siuntinys gali būti grąžintas į mūsų terminalą Lietuvoje ir bus bandoma pristatyti kitą dieną, arba gavėjas galės jį atsiimti pats. Aišku, tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėlavimų, todėl geriausia viską suderinti iš anksto. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, kad laukia siuntos.

Sekimas – siuntinių kelionės stebėjimas

Ar galiu sekti siuntinio kelionę iš Liono į Lietuvą?

Taip, žinoma, galite sekti. Mes suteikiame siuntinio sekimo numerį, su kuriuo galite stebėti siuntinio judėjimą mūsų sistemoje. Tai nėra realaus laiko GPS sekimas kas sekundę, bet atnaujinimai yra pakankamai dažni, kad žinotumėte, kurioje vietoje siuntinys yra. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti. Juk kai siunčiate kažką svarbaus, norisi žinoti, kad viskas vyksta sklandžiai ir be jokių problemų. Jei kyla klausimų dėl sekimo, visada galite mums paskambinti. (Nors kartais sistema vėluoja atsinaujinti, bet tai tikrai nereiškia, kad siuntinys stovi vietoje).

Apmokėjimas – atsiskaitymo būdai

Kokiais būdais galima apmokėti už siuntinių pervežimą?

Apmokėti galima keliais būdais. Dažniausiai klientai moka banko pavedimu, tai patogu ir aišku. Taip pat priimame mokėjimus grynaisiais pinigais, jei siuntinys paimamas Lione arba pristatomas Lietuvoje. Kai kurie klientai pageidauja mokėti per PayPal ar kitas elektronines sistemas, mes irgi galime tai suorganizuoti. Svarbu, kad būtų patogu jums. Visada išrašome sąskaitas faktūras, kad viskas būtų legalu ir tvarkinga. Mums svarbu lankstumas, kad rastume geriausią sprendimą kiekvienam.

Ar galima mokėti už siuntinį, kai jis pristatomas Lietuvoje?

Taip, galima atsiskaityti ir pristatymo metu Lietuvoje. Tai vadinama "COD" (Cash on Delivery) paslauga. Tai ypač patogu, kai siuntėjas Lione nori būti tikras, kad siuntinys pasieks gavėją, o gavėjas Lietuvoje nori sumokėti tik gavęs prekę. Aišku, tai gali kainuoti šiek tiek papildomai, nes tai reikalauja papildomo administravimo iš mūsų pusės. Bet jei tai jums patogiausia, mes galime tai suorganizuoti. Svarbu tik iš anksto apie tai pranešti, kad galėtume viską suplanuoti ir informuoti vairuotoją.

Dokumentai – reikalingi siuntimui

Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant siuntinį iš Liono?

Pirmiausia, tai siuntos važtaraštis, kuriame nurodomas siuntėjas, gavėjas, siuntinio aprašymas, svoris ir matmenys. Tai yra pagrindinis dokumentas. Kadangi siunčiate iš Liono į Lietuvą, o abi šalys yra ES narės, jokių specialių muitinės dokumentų nereikia.