Siuntimai iš Prancūzijos – Vežame kiekvieną dieną!

Ne visada siuntos keliauja tik iš Lietuvos. Labai dažnai sulaukiame užklausų ir apie siuntimus iš Prancūzijos į Lietuvą. Ir tai visiškai suprantama, juk daug lietuvių gyvena Prancūzijoje, dirba, o ir verslas aktyviai bendradarbiauja. Tad, jei jums reikia, kad siuntimai iš Prancūzijos būtų organizuoti sklandžiai ir patikimai, esate ten, kur reikia. Mes jau ne vienerius metus dirbame šiuo maršrutu ir puikiai žinome visus niuansus. Mūsų transportas vežame kiekvieną dieną, todėl galite būti ramūs – jūsų siunta nelauks sandėlyje ilgai. Aš čia tam, kad atsakyčiau į jūsų klausimus ir palengvinčiau visą procesą.

DUK

Užsakymas – siuntų paėmimas Prancūzijoje

1. Kaip užsisakyti siuntų paėmimą Prancūzijoje?

Užsisakyti siuntos paėmimą Prancūzijoje yra taip pat paprasta, kaip ir siųsti iš Lietuvos. Jums tereikia užpildyti užsakymo formą mūsų svetainėje arba susisiekti su mumis telefonu. Svarbu nurodyti tikslų paėmimo adresą Prancūzijoje, siuntėjo kontaktinius duomenis ir siuntos matmenis bei svorį. Mes suderinsime patogų paėmimo laiką ir pasirūpinsime viskuo. Būna, kad žmonės nurodo tik apytikslį adresą, o tada kurjeriui sunku rasti. Tikslumas yra labai svarbus.

2. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Prancūzijos vietos?

Taip, mūsų kurjeriai gali paimti siuntą iš bet kurios Prancūzijos vietos, ar tai būtų didelis miestas kaip Paryžius, Lionas, ar mažas kaimelis atokiau. Aišku, paėmimas iš atokesnių vietovių gali užtrukti šiek tiek ilgiau arba kainuoti šiek tiek daugiau, bet tai nėra problema. Svarbiausia – iš anksto mus informuoti apie vietovę, kad galėtume tinkamai suplanuoti maršrutą. Siuntų paėmimas Prancūzijoje yra gerai išvystyta paslauga.

3. Koks yra siuntos paėmimo laikas Prancūzijoje?

Siuntos paėmimo laikas Prancūzijoje priklauso nuo jūsų nurodyto adreso ir kurjerio maršruto. Mes stengiamės suderinti jums patogų laiką, bet kartais reikia prisitaikyti prie kurjerio grafiko. Paprastai paėmimas vyksta darbo valandomis. Apie tikslų paėmimo laiką informuosime jus iš anksto, kad siuntėjas būtų pasiruošęs. Būna, kad klientai pamiršta, jog nurodė tam tikrą laiką, ir tada tenka laukti.

4. Kokie dokumentai reikalingi siuntimui iš Prancūzijos?

Paprastoms, nekomercinėms siuntoms, tokioms kaip asmeniniai daiktai ar dovanos, dažniausiai užtenka siuntėjo ir gavėjo duomenų. Tačiau, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikės sąskaitos-faktūros ir kitų prekių kilmę patvirtinančių dokumentų. Kadangi Prancūzija yra ES narė, muitinės procedūros yra supaprastintos, bet verslo siuntoms dokumentacija yra būtina. Visada geriau persidrausti ir turėti visus reikiamus popierius.

5. Ar galiu atšaukti siuntimo užsakymą, jei siunta dar nebuvo paimta?

Taip, jei siunta dar nebuvo paimta, galite atšaukti užsakymą be jokių problemų. Kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume atšaukti kurjerio iškvietimą. Jei siunta jau paimta, atšaukimas gali būti sudėtingesnis ir gali kainuoti tam tikrus mokesčius, priklausomai nuo situacijos. Visada geriausia informuoti mus kuo anksčiau.

Kaina – siuntinių gabenimas iš Prancūzijos

6. Kokia yra kaina siuntiniams iš Prancūzijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų, paėmimo vietos Prancūzijoje ir pristatymo greičio. Mažesniems paketams ji prasideda nuo keliolikos eurų, didesniems kroviniams gali siekti ir kelis šimtus. Geriausia yra susisiekti su mumis, pateikti visas detales, ir mes jums pateiksime individualų pasiūlymą. Mūsų siuntinių gabenimas iš Prancūzijos yra optimizuotas, todėl stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas.

7. Ar yra papildomų mokesčių už degalus ar kelių rinkliavas?

Į mūsų nurodytą kainą paprastai jau būna įskaičiuoti visi standartiniai mokesčiai, įskaitant degalus ir kelių rinkliavas. Jokių paslėptų mokesčių, juk niekas nenori nemalonių staigmenų. Tačiau, jei pristatymas yra į labai atokią vietovę arba reikalingos specialios paslaugos, apie tai informuosime iš anksto. Svarbu, kad matytumėte galutinę kainą.

8. Kokie apmokėjimo būdai galimi už siuntinių gabenimą?

Siūlome įvairius apmokėjimo būdus: bankiniu pavedimu, internetu per mokėjimo sistemas. Kadangi siunta paimama Prancūzijoje, siuntėjas dažniausiai apmoka iš anksto, arba susitariama, kad apmoka gavėjas Lietuvoje. Apmokėjimas grynaisiais pinigais kurjeriui Prancūzijoje yra retesnė opcija ir reikia ją derinti atskirai.

9. Ar kaina gali keistis po užsakymo pateikimo?

Kaina gali keistis tik tuo atveju, jei pasikeičia siuntos parametrai, pavyzdžiui, nurodėte neteisingą svorį ar matmenis. Arba jei pageidaujate papildomų paslaugų, kurios nebuvo aptartos užsakymo metu. Apie visus pokyčius visada informuojame iš anksto ir deriname su klientu. Mes stengiamės, kad kaina būtų galutinė ir nekistų. Juk niekas nenori staigmenų.

10. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams arba dideliems siuntimams?

Be abejo! Mes vertiname savo nuolatinius klientus ir tuos, kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis siuntiniams iš Prancūzijos. Didesniems užsakymams ir verslo partneriams, kurie siunčia didelius kiekius siuntų, siūlome lankstesnes kainas ir specialias nuolaidas. Susisiekite su mumis ir aptarsime geriausias sąlygas ilgalaikiam bendradarbiavimui.

Pristatymas – siuntų logistika

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Prancūzijos?

Standartinis pristatymo laikas iš Prancūzijos į Lietuvą yra nuo 2 iki 5 darbo dienų. Tikslus laikas priklausys nuo konkretaus paėmimo regiono Prancūzijoje ir pasirinktos paslaugos (ekonominė ar ekspres). Mūsų transportas vežame kiekvieną dieną, tad siuntos juda nuolat. Į didžiuosius Lietuvos miestus siuntos paprastai pasiekia greičiau nei į atokius kaimelius.

12. Ar siuntimai iš Prancūzijos vyksta kasdien?

Taip, mūsų transportas maršrutu Prancūzija-Lietuva (ir atgal) vyksta reguliariai, praktiškai kasdien. Tai užtikrina, kad jūsų siunta nelauks sandėlyje ir greitai pajudės gavėjo link. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad siuntos būtų pristatytos kuo efektyviau ir greičiau. Galite planuoti siuntimus be didelio laukimo.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite siuntos sekimo informaciją. Ten dažnai būna nurodyta vėlavimo priežastis. Jei informacijos nėra arba ji neaiški, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes iškart aiškinsimės situaciją ir padarysime viską, kad siunta kuo greičiau pasiektų gavėją. Kartais vėlavimai būna dėl techninių gedimų, oro sąlygų ar nenumatytų situacijų kelyje. Pavyzdžiui, vieną kartą sugedo sunkvežimis Vokietijoje, teko skubiai ieškoti pakaitalo.

14. Ar galima nurodyti konkretų pristatymo laiką Lietuvoje?

Konkretaus pristatymo laiko, valandos tikslumu, garantuoti negalime dėl eismo sąlygų, maršrutų, kitų siuntų. Tačiau, jei turite specialių pageidavimų, visada galite juos nurodyti užsakyme, ir mes pasistengsime į juos atsižvelgti. Pavyzdžiui, jei žinote, kad gavėjas dirba iki tam tikros valandos, galime pažymėti, kad pristatymas būtų atliktas po jos. Bet tai yra pageidavimas, o ne garantija, juk kelias yra nenuspėjamas.

15. Ką daryti, jei gavėjo nėra nurodytu adresu Lietuvoje?

Jei gavėjo nėra nurodytu adresu, kurjeris paliks pranešimą. Jame bus nurodyta, kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba kur galima atsiimti siuntą. Dažniausiai bus nurodytas artimiausias pašto skyrius arba atsiėmimo punktas. Svarbu, kad gavėjas reaguotų į pranešimą, nes siunta nebus laikoma neribotą laiką. Jei per ilgai neatsiimama, siunta grąžinama Prancūzijai.

Sekimas – siuntų kontrolė

16. Kaip sekti siuntą, išsiųstą iš Prancūzijos į Lietuvą?

Po užsakymo ir siuntos paėmimo, mes jums suteiksime unikalų sekimo numerį. Jį galėsite įvesti mūsų internetinėje sistemoje ir realiu laiku stebėti siuntos judėjimą. Tai suteikia ramybės ir leidžia visada žinoti, kur yra jūsų siuntinys. Sistema reguliariai atnaujinama, tad matysite kiekvieną siuntos kelionės etapą. Tai ypač patogu, kai laukiama svarbaus krovinio.

17. Ką daryti, jei sekimo informacija atrodo neteisinga?

Jei sekimo informacija atrodo neteisinga arba jums kyla klausimų, nedelsdami susisiekite su mumis. Kartais sistema gali šiek tiek vėluoti atnaujindama duomenis arba gali atsirasti smulkių nesutapimų. Mes patikrinsime situaciją ir suteiksime tikslią informaciją. Svarbu, kad nepanikuotumėte, nes dažnai tai būna tik techniniai niuansai.

18. Ar galiu gauti pranešimus apie siuntos judėjimą?

Taip, galite gauti pranešimus apie siuntos statusą. Užsakymo metu galite nurodyti, kad norite gauti SMS žinutes ar el. laiškus apie pagrindinius siuntos judėjimo etapus: paėmimą, atvykimą į perskirstymo centrą, pristatymą. Tai patogu, jei norite būti nuolat informuoti, bet nenorite nuolat tikrinti sistemos. Tai leidžia jums planuoti savo laiką ir būti ramiam.

19. Kiek laiko saugoma sekimo informacija?

Siuntos sekimo informacija paprastai saugoma tam tikrą laiką po pristatymo, dažniausiai apie mėnesį. To pakanka, kad įsitikintumėte, jog siunta buvo sėkmingai pristatyta. Jei prireiktų informacijos po ilgesnio laiko, susisiekite su mumis ir mes pabandysime jums padėti. Archyvuojame duomenis, bet viešai jie būna prieinami ribotą laiką.

20. Ar galiu sekti siuntą mobiliuoju telefonu?

Taip, mūsų internetinė sekimo sistema yra pritaikyta mobiliiesiems įrenginiams. Galite lengvai sekti savo siuntą naudodami išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį. Tai suteikia patogumo ir lankstumo, nes galite stebėti siuntą bet kur ir bet kada. Juk šiais laikais visi nori viską turėti po ranka.

Pakuotė – daiktų saugumas

21. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Naudokite tvirtą, nepažeistą dėžę, kuri atitiktų siuntos svorį ir dydį. Visas tuščias vietas dėžėje užpildykite minkšta medžiaga, pavyzdžiui, burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų. Trapius daiktus pakuokite ypač kruopščiai. Ant dėžės užklijuokite aiškią etiketę su siuntėjo ir gavėjo adresais bei kontaktiniais duomenimis. Geriausia klijuoti dvi etiketes, jei viena nukristų. Būna, kad žmonės taupo ant pakuotės, o paskui gailisi.

22. Ar reikia žymėti siuntą, kad ji trapi?

Jei siunta trapi, būtinai tai aiškiai nurodykite ant dėžės. Galite naudoti specialius lipdukus su užrašu "Trapi" arba "Fragile", arba tiesiog didelėmis raidėmis užrašyti. Tai padės kurjeriui ir sandėlio darbuotojams elgtis su ja atsargiau. Nors visos siuntos yra tvarkomos atsargiai, papildomas žymėjimas visada yra naudingas. Juolab, kad kartais vežama tikrai daug siuntų, ir kiekviena detalė padeda.

23. Ką daryti, jei siunčiu nestandartinio dydžio daiktą?

Nestandartiniams daiktams reikia nestandartinio pakavimo ir planavimo. Pavyzdžiui, jei siunčiate baldus, juos dažnai reikia išardyti ir atskiras dalis supakuoti atskirai. Visada rekomenduojame pasikonsultuoti su mumis, jei turite keistą ar didelio dydžio siuntą. Galbūt reikės specialios paletės arba atskiro transporto. Kartais klientai bando nustebinti save ir mus, atnešdami didžiulius daiktus be jokios pakuotės.

24. Kokie daiktai draudžiami siųsti iš Prancūzijos į Lietuvą?

Draudžiamų daiktų sąrašas apima ginklus, sprogmenis, narkotikus, nuodingas medžiagas, gyvus gyvūnus (išskyrus retus atvejus su specialiais leidimais), greitai gendančius maisto produktus, pinigus ir vertybinius popierius. Taip pat yra apribojimų alkoholiui ir tabako gaminiams. Prieš siunčiant visada pasitikrinkite mūsų taisykles arba paklauskite mūsų tiesiogiai. Mums svarbu, kad siunta atitiktų visus teisės aktus.

25. Ar teikiate pakuotės medžiagas, jei neturiu?

Taip, jei neturite tinkamos pakuotės Prancūzijoje, galime pasiūlyti savo. Turime įvairių dydžių dėžių, burbulinės plėvelės ir kitų pakavimo medžiagų. Tiesiog praneškite mums iš anksto, ko jums reikia, ir mes pasirūpinsime. Geriau investuoti į tinkamą pakuotę, nei gailėtis vėliau dėl pažeistos siuntos. Mūsų tikslas yra, kad jūsų kroviniai saugiai pasiektų Lietuvą. Kartą teko matyti, kaip klientas bandė siųsti subtilų porceliano servizą, suvyniotą tik į laikraščius – teko juokais paklausti, ar jis tikrai nori siųsti šukes.

Beje, pasitaiko atvejų, kai siuntėjas Prancūzijoje nurodo ne visai tikslius duomenis. Pavyzdžiui, vieną kartą nurodė tik gatvės pavadinimą, be namo numerio, ir kurjeriui teko skambinėti ir aiškintis. (Na, juk ne viskas ten kaip Google Maps veikia automatiškai!). Tokios smulkmenos gali sukelti vėlavimų, o to juk niekas nenori, kai laukia siuntos.

Išvada

Apibendrinant, siuntimai iš Prancūzijos į Lietuvą yra mūsų kasdienybė ir mes esame pasirengę visapusiškai jums padėti. Mūsų tikslas yra, kad siuntų paėmimas ir pristatymas būtų kuo sklandesnis ir patikimesnis. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl galite pasitikėti mūsų patirtimi ir patikimumu. Tikiuosi, kad atsakiau į visus esminius klausimus ir padėjau jums geriau suprasti šios paslaugos niuansus. Jei turite dar klausimų ar specifinių poreikių, nedvejodami susisiekite su mumis.