Važiuojant į Paryžių

Sveiki. Jei planuojate važiuoti į Paryžių, ar siųsti ten ką nors, tikriausiai kyla daug klausimų. Aš jau daug metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir žinau, kokie niuansai iškyla, kai reikia pasiekti Prancūzijos sostinę. Mūsų tikslas – padaryti jūsų kelionę ar siuntos pristatymą kuo sklandesnį. Čia pabandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, kad žinotumėte, ko tikėtis važiuojant į Paryžių su mumis.

DUK

Keleiviai – važiuojant į Paryžių

1. Kokie yra pagrindiniai būdai nuvažiuoti į Paryžių?

Pagrindiniai būdai yra lėktuvas, traukinys, nuosavas automobilis arba mikroautobusas. Kiekvienas turi savo pliusų ir minusų. Lėktuvas greičiausias, bet brangiausias ir su bagažo apribojimais. Traukinys patogus, bet ne iš Lietuvos. Nuosavas automobilis suteikia laisvę, bet vargina ilgas kelias ir kuro sąnaudos. Mikroautobusas yra geras kompromisas – patogu, saugu ir dažnai pigiau nei lėktuvas su dideliu bagažu.

2. Kodėl verta rinktis mikroautobusą kelionei į Paryžių?

Rinktis mikroautobusą verta dėl kelių priežasčių. Visų pirma, tai patogu – jus paimame iš namų ir pristatome iki pat durų Paryžiuje. Antra, galite vežtis daugiau bagažo nei lėktuvu, ir tai dažnai įskaičiuota į kainą. Trečia, tai saugu – mūsų vairuotojai yra patyrę. Ir ketvirta, tai dažnai pigiau nei lėktuvas, ypač jei keliaujate su didesniu bagažu.

3. Kiek laiko užtrunka kelionė mikroautobusu iki Paryžiaus?

Paprastai kelionė iš Lietuvos iki Paryžiaus mikroautobusu trunka apie 28-36 valandas. Tai priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje, eismo sąlygų, oro ir, aišku, nuo sustojimų skaičiaus. Mes neskraidome, važiuojame saugiai ir darome reguliarius sustojimus, kad vairuotojai pailsėtų ir keleiviai galėtų prasimankštinti. Saugumas ir komfortas yra svarbiausia.

4. Ar darote sustojimus pakeliui?

Taip, sustojimus darome reguliariai, kas kelias valandas. Tai reikalinga ir vairuotojams pailsėti, ir keleiviams prasimankštinti, nueiti į tualetą, pavalgyti ar išgerti kavos. Sustojame degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Mums svarbu, kad kelionė būtų ne tik saugi, bet ir patogi. Niekas nenori sėdėti vienoje vietoje dvidešimt valandų be pertraukos.

5. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didesnį lagaminą ir rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, pavyzdžiui, dviratį ar kažką didesnio, tai reikia suderinti iš anksto. Gali tekti primokėti už papildomą vietą, nes vietos mikroautobuse nėra begalo. Būna, kad žmonės ateina su penkiais lagaminais ir stebisi, kad netelpa. Tad, geriau iš anksto viską aptarti.

Siuntos – važiuojant į Paryžių

6. Kokias siuntas vežame į Paryžių?

Vežame praktiškai viską, kas telpa į mūsų mikroautobusus ir nėra draudžiama. Nuo smulkių vokų, dokumentų, iki didesnių daiktų, tokių kaip baldai, buitinė technika, dviračiai, padangos ar net motociklai. Svarbu, kad daiktai būtų tinkamai supakuoti. Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, kas netelpa pro duris, tada tenka ieškoti sprendimų vietoje. Bet dažniausiai viskas pavyksta.

7. Ar yra kokių nors apribojimų siuntų dydžiui ar svoriui?

Apribojimai, aišku, yra. Mūsų mikroautobusai turi tam tikrą tūrį ir keliamąją galią. Prieš siunčiant didelius ar sunkius daiktus, visada geriausia su mumis pasikonsultuoti. Pasakykite matmenis ir svorį, mes patikrinsime, ar galėsime paimti. Būna, kad žmonės nurodo vienus matmenis, o atvažiavus pasirodo, kad daiktas dvigubai didesnis. Tokiais atvejais kartais tenka ieškoti alternatyvų arba atsisakyti.

8. Ką daryti, jei siunta yra trapi?

Jei siunta trapi, labai svarbu ją tinkamai supakuoti. Mes, aišku, elgiamės atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Rekomenduojame naudoti burbulinę plėvelę, putplastį, tvirtas dėžes. Ant pakuotės būtinai užklijuokite ženklą „Trapi siunta“. Mes atkreipsime dėmesį, bet atsakomybė už tinkamą supakavimą vis tiek gula ant siuntėjo pečių. Vieną kartą vežėm stiklinį stalviršį, klientas tik popieriumi apvyniojo – nu, suprantat, kas nutiko.

9. Kokios siuntos yra draudžiamos vežti?

Draudžiama vežti viską, kas yra draudžiama pagal įstatymus – narkotikus, ginklus, sprogmenis, degias medžiagas, didelius kiekius alkoholio ar tabako be leidimų. Taip pat gyvus gyvūnus (išskyrus specialius atvejus ir suderinus iš anksto) ir greitai gendančius produktus, kuriems reikalinga speciali temperatūra. Jei kyla abejonių dėl kažkokios siuntos, geriau paklausti. Mes nenorime turėti problemų su muitine ar policija.

10. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį?

Taip, visada reikia nurodyti siuntos turinį. Tai svarbu ne tik dėl saugumo, bet ir dėl muitinės reikalavimų, jei kartais tektų juos kirsti (nors ES viduje tai rečiau aktualu). Jei siunčiate kažką vertingo, tai padeda ir draudimo atveju. Mes neprašome detalaus inventoriaus, bet bendrą aprašymą – pvz., „drabužiai“, „knygos“, „buitinė technika“ – tikrai reikia pateikti. Svarbu, kad informacija būtų teisinga.

Grafikas ir kainos – važiuojant į Paryžių

11. Kaip dažnai vežate į Paryžių?

Mes stengiamės, kad maršrutas į Paryžių būtų reguliarus ir vežame kasdieną, bet kartais pasitaiko, kad vieną dieną nesusirenka pakankamai siuntų ar keleivių. Tokiais atvejais kelionė gali būti perkelta į artimiausią dieną. Visada geriausia pasitikslinti su mumis prieš kelias dienas. Kartais dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelių kamščių Vokietijoje, grafikas šiek tiek pasislenka. Bet esmė ta, kad stengiamės išlaikyti kuo didesnį reguliarumą.

12. Nuo ko priklauso siuntų pervežimo kaina į Paryžių?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio, atsiėmimo ir pristatymo vietos (ar tai didelis miestas, ar kažkoks atokus kaimas), ir, aišku, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo/iškrovimo pagalbos. Mažesnės siuntos pigiau, didesnės – brangiau. Visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, bet kokybė kainuoja. Niekas nenori, kad jo daiktai būtų vežami bet kaip.

13. Koks yra siuntų atsiėmimo laikas Lietuvoje?

Siuntas Lietuvoje atsiimame pagal iš anksto suderintą grafiką, dažniausiai darbo dienomis. Konkretus laikas priklauso nuo jūsų adreso ir mūsų maršruto tą dieną. Prieš atvykstant, visada susisiekiame su jumis telefonu, kad patikslintume laiką. Kartais dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., užstringa kitame miesto gale) šiek tiek vėluojam, bet visada informuojam. Svarbu, kad būtumėte pasiruošę siuntą perduoti.

14. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, mes dirbame visoje Lietuvoje. Nors pagrindinis išvykimo taškas yra Vilnius, mes galime atsiimti siuntas iš Kauno, Klaipėdos, Šiaulių ar bet kurio kito miesto. Aišku, jei esate kažkur labai atokiai, gali tekti suderinti patogesnį atsiėmimo laiką arba galbūt šiek tiek ilgiau palaukti, kol mūsų maršrutas pasieks jūsų vietovę. Bet tikrai nereikia patiems vežti siuntų į mūsų sandėlį.

15. Ar galima pasirinkti konkrečią pristatymo datą Paryžiuje?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Mes stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių, bet kadangi maršrutas yra sudėtingas ir apima daug vietų, kartais tikslią datą sunku garantuoti. Geriausia mums pasakyti, kada jums reikia pristatymo, ir mes pažiūrėsim, ar įmanoma tai suderinti su mūsų grafiku. Kartais dėl vienos siuntos negalime keisti viso maršruto. Bet jei reikia kažko skubaus, visada galim paieškoti sprendimo.

Saugumas ir patikimumas – važiuojant į Paryžių

16. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Siuntų saugumą užtikriname keliais būdais. Visų pirma, mūsų vairuotojai yra patyrę ir atsakingi, o mikroautobusai techniškai tvarkingi. Siuntos yra tvirtai pritvirtinamos transportavimo metu. Be to, mūsų vežėjo atsakomybė yra apdrausta, o tai suteikia papildomą apsaugą. Mes suprantame, kad siunčiate jums svarbius daiktus, todėl stengiamės elgtis su jais kuo atsargiau.

17. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime situaciją ir paaiškinsime priežastis. Vėlavimai pasitaiko dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, techninių gedimų ar netikėto muitinės patikrinimo. Mes visada stengiamės pristatyti laiku, bet kartais aplinkybės būna stipresnės. Svarbiausia – komunikacija, kad žinotumėte, kas vyksta.

18. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Jei siunta buvo sugadinta, nedelsdami praneškite mums. Mes išsiaiškinsime aplinkybes. Jei sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes prisiimsime atsakomybę pagal vežėjo draudimo sąlygas. Svarbu, kad iškart patikrintumėte siuntą atsiimdami ir, jei matote pažeidimų, užfiksuotumėte tai nuotraukose. Tai labai palengvina pretenzijų nagrinėjimą.

19. Ar teikiate siuntų sekimo paslaugas?

Siuntų sekimo paslaugų, kaip didelės kurjerių tarnybos, neturime. Bet jūs visada galite susisiekti su mumis telefonu ir mes pasakysime, kur yra jūsų siunta ir kada planuojamas pristatymas. Vairuotojai visada turi ryšį ir gali pateikti informaciją. Mes esame mažesnė įmonė, tad bendravimas yra tiesioginis ir asmeniškas, o ne per kažkokias sistemas.

20. Ar teikiate siuntų pakrovimo/iškrovimo paslaugas?

Paprastai vairuotojas padeda pakrauti ir iškrauti siuntas, ypač jei tai sunkesni daiktai. Bet jei siunta yra labai didelė ir sunki, pavyzdžiui, baldų komplektas, gali prireikti jūsų pagalbos arba papildomų žmonių. Mes nesame kraustymo įmonė su brigada. Tad, jei reikia kažko daugiau nei standartinės pagalbos, geriau iš anksto suderinti, kad nebūtų nesusipratimų vietoje.

Papildomi klausimai – važiuojant į Paryžių

21. Ar galiu siųsti maisto produktus?

Maisto produktus siųsti galima, bet tik tuos, kurie negenda greitai ir nereikalauja specialių laikymo sąlygų. Pavyzdžiui, sausi produktai, konservai, supakuota kava. Greitai gendančių produktų, tokių kaip mėsa, pieno produktai, švieži vaisiai ir daržovės, vežti negalime, nes neturime specializuotų šaldytuvų. Tai tiesiog būtų neatsakinga.

22. Ką daryti, jei pamiršau kažką svarbaus?

Jei pamiršote kažką svarbaus, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei siunta dar nebuvo išsiųsta, galbūt galėsime pridėti pamirštą daiktą. Jei jau pakeliui, situacija sudėtingesnė. Kartais tenka laukti kito reiso, arba organizuoti atskirą siuntimą, kas, aišku, papildomai kainuoja. Geriausia visada dar kartą patikrinti viską prieš perduodant siuntą.

23. Ar galima vežtis augintinius?

Augintinių vežimas yra sudėtingesnis klausimas. Paprastai neleidžiame vežtis augintinių su keleiviais dėl kitų keleivių alergijų ar tiesiog komforto. Tačiau, jei tai yra mažas gyvūnas ir yra specialus narvas, ir tai suderinta iš anksto su visais keleiviais, galime apsvarstyti. Bet dažniausiai atsakymas yra „ne“. Yra specializuotos įmonės, kurios veža gyvūnus, gal geriau ten kreiptis.

24. Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?

Jei kelionės metu pasijustumėte blogai, nedelsdami praneškite vairuotojui. Sustosime, jei reikės, ir pamėginsime padėti. Vairuotojai turi pirmosios pagalbos rinkinius, o jei situacija rimtesnė, iškviesime medikus. Jūsų sveikata yra prioritetas. Niekada nebijokite pasakyti, jei kažkas negerai, geriau anksčiau nei vėliau.

25. Kokiomis kalbomis galime bendrauti?

Mes galime bendrauti lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Jei reikia, galime susikalbėti ir prancūziškai, bet tai jau daugiau su vairuotojais vietoje. Svarbiausia, kad galėtume aiškiai susikalbėti ir suprasti jūsų poreikius. Mes stengiamės, kad komunikacija būtų kuo paprastesnė ir efektyvesnė, nes geras bendravimas yra sėkmingo pervežimo pagrindas.

Apibendrinant, važiuojant į Paryžių, svarbu žinoti visas detales, kad kelionė ar siuntos pristatymas būtų kuo sklandesnis. Nors kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, visada siekiame jas išspręsti kuo operatyviau ir skaidriau. Mūsų patirtis leidžia pasiūlyti patikimas paslaugas, ar tai būtų siuntų pristatymas, ar keleivių kelionė. Svarbiausia – atviras bendravimas ir abipusis supratimas. Jei turite klausimų dėl pervežimų į Paryžių, nedvejodami susisiekite.