Bilietai į Paryžių, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, vienas iš tų, kurie jau ne vienerius metus suka ratus tarp Lietuvos ir Paryžiaus. Dažnai žmonės klausia, kaip čia viskas vyksta su tais bilietais, ypač kai kalba eina apie kelionę į Paryžių. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog gerai suplanuotas darbas ir patirtis. Bet vis tiek, kyla daug klausimų, ypač tiems, kas važiuoja pirmą kartą arba tiesiog nori pasitikslinti. Stengiuosi viską paaiškinti kuo paprasčiau, kad neliktų jokių neaiškumų. Juk kelionė turi būti kuo sklandesnė, o ne galvos skausmas. Tad, pabandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, remdamasis savo patirtimi kelyje.

DUK

Kainos – bilietai į Paryžių

Klausimas: Kiek kainuoja bilietas į Paryžių iš Lietuvos?

Bilieto kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, nuo to, kurioje vietoje Lietuvoje įlipate. Antra, nuo bagažo kiekio. Standartinis bilietas su tam tikru bagažo limitu turi fiksuotą kainą, bet jei bagažo daugiau, tada kaina gali šiek tiek didėti. Taip pat, kartais būna akcijų ar nuolaidų, ypač jei perkate bilietus iš anksto arba važiuojate ne piko metu. Geriausia visada pasiskambinti ir pasitikslinti konkrečią kainą. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad kelionė būtų prieinama. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aiškiai pasakoma iš anksto. Aišku, kuro kainos svyruoja, tai ir mūsų kainos kartais koreguojasi, bet stengiamės, kad tai nebūtų staigmena. Būna, kad žmonės bando derėtis, bet kainos dažniausiai fiksuotos.

Klausimas: Ar bilietų kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Taip, bilietų kainos tikrai skiriasi priklausomai nuo sezono. Piko metu, pavyzdžiui, per Kalėdas, Velykas, vasaros atostogas, kainos būna aukštesnės. Tai natūralu, nes paklausa didesnė. Žmonės nori grįžti namo šventėms ar atostogauti. Tuo tarpu ne piko metu, pavyzdžiui, vėlyvą rudenį ar ankstyvą pavasarį, bilietai būna pigesni. Jei galite, planuokite kelionę ne piko metu, tai padės sutaupyti. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet rinkos dėsniai veikia. Aišku, kuro kainos irgi turi įtakos, bet sezoniškumas yra pagrindinis veiksnys. (Kartą per Kalėdas teko matyti, kaip žmonės moka dvigubai daugiau už bilietus, nes tiesiog neturėjo kitos išeities. Liūdna, bet realybė).

Klausimas: Ar yra nuolaidų studentams ar senjorams?

Nuolaidos studentams ir senjorams yra galimos, bet jos priklauso nuo konkretaus pasiūlymo ir laisvų vietų. Visada rekomenduojame pasiteirauti apie nuolaidas užsakant bilietus. Reikės pateikti galiojantį studento pažymėjimą ar senjoro kortelę. Mes stengiamės būti socialiai atsakingi ir pasiūlyti nuolaidas tiems, kam jų labiausiai reikia. Tačiau nuolaidos nėra automatinės ir jas reikia aptarti iš anksto. Tai nėra fiksuota taisyklė, o veikiau lankstumas, kurį galime pasiūlyti. Būna, kad nuolaidos taikomos tik tam tikromis dienomis ar maršrutais. (Vienas studentas kartą pamiršo savo pažymėjimą ir negavo nuolaidos. Teko jam paaiškinti, kad be įrodymo negalime nieko padaryti).

Klausimas: Kiek bagažo įskaičiuota į bilieto kainą?

Į standartinio bilieto kainą paprastai įskaičiuotas vienas didelis lagaminas (iki 25-30 kg) ir vienas rankinis bagažas, kurį galite laikyti salone. Jei turite daugiau bagažo, reikia iš anksto pranešti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio. Mes stengiamės būti lankstūs, bet mikroautobuso erdvė yra ribota. Niekas nenori, kad salonas būtų užkrautas bagažu iki lubų. Svarbu, kad visiems keleiviams būtų patogu ir saugu. Jei planuojate vežtis kažką nestandartinio, pavyzdžiui, muzikos instrumentą ar sporto įrangą, būtinai praneškite iš anksto. (Būna, kad žmonės atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps be papildomo mokesčio, tada tenka aiškintis).

Klausimas: Ar galima mokėti už bilietus grynaisiais vairuotojui?

Taip, dažniausiai galima mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui kelionės pradžioje. Tai yra vienas iš populiariausių mokėjimo būdų. Tačiau, rekomenduojame turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos nuo didelių kupiūrų. Taip pat, jei užsakote bilietus iš anksto, kartais gali būti reikalaujama sumokėti avansą bankiniu pavedimu. Geriausia visada pasitikslinti mokėjimo būdus užsakant bilietus. Mes stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie klientų poreikių. Bet visada geriausia turėti grynaisiais, jei kartais internetas dingtų ar banko sistema streikuotų. (Kartą vienas keleivis bandė sumokėti doleriais, nors kelionė buvo eurais. Teko jam paaiškinti, kad priimame tik eurus).

Užsakymas – bilietų rezervacija ir pirkimas

Klausimas: Kaip užsisakyti bilietus internetu?

Užsisakyti bilietus internetu yra patogu ir greita. Mūsų interneto svetainėje rasite užklausos formą, kurią reikia užpildyti. Nurodykite kelionės datą, maršrutą (Lietuva-Paryžius), keleivių skaičių ir bagažo kiekį. Mes su jumis susisieksime ir patvirtinsime rezervaciją, suteiksime visą reikiamą informaciją. Rekomenduojame bilietus užsisakyti iš anksto, ypač jei planuojate kelionę piko metu, nes vietų skaičius yra ribotas. Kuo anksčiau užsisakysite, tuo didesnė tikimybė, kad gausite norimą datą ir laiką. Nėra čia jokių sudėtingų procedūrų, viskas daroma tam, kad būtų patogu. (Kartais žmonės užpildo formą, bet pamiršta nurodyti telefono numerį, tada mums sunku su jais susisiekti).

Klausimas: Ar galima keisti kelionės datą po bilieto pirkimo?

Taip, kelionės datą pakeisti galima, bet yra tam tikros sąlygos. Jei pranešate iš anksto (paprastai ne vėliau kaip 24-48 valandos iki išvykimo), paprastai galima pakeisti datą be papildomo mokesčio, priklausomai nuo laisvų vietų. Tačiau, jei keičiate datą likus labai nedaug laiko iki išvykimo, gali būti taikomas papildomas mokestis arba netgi gali tekti pirkti naują bilietą. Visada rekomenduojame susipažinti su mūsų keitimo taisyklėmis prieš perkant bilietą. Mes stengiamės būti lankstūs, bet turime atsižvelgti ir į kitus keleivius bei maršruto planavimą. (Būna, kad žmonės keičia datą kelis kartus, tada jau tenka taikyti papildomus mokesčius, nes tai sukelia mums papildomų rūpesčių).

Klausimas: Ką daryti, jei bilietas pamestas ar sugadintas?

Jei bilietas pamestas ar sugadintas, nesijaudinkite. Mes turime visų rezervacijų įrašus. Svarbiausia yra žinoti savo vardą, pavardę ir kelionės datą. Mes galime patikrinti jūsų rezervaciją sistemoje ir išduoti naują bilietą arba tiesiog patvirtinti jūsų vietą. Nereikia panikuoti, jei popierinis bilietas dingo. Juk dabar viskas elektroninėje erdvėje. Svarbu tik, kad turėtumėte asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. (Kartą vienas keleivis atėjo su suplėšytu bilietu, bet mes vis tiek jį atpažinome ir įleidome į mikroautobusą. Svarbiausia, kad informacija būtų aiški).

Klausimas: Ar reikia spausdinti bilietą?

Nebūtina spausdinti bilieto. Užtenka turėti elektroninį bilietą savo telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Vairuotojas galės nuskenuoti QR kodą arba patikrinti jūsų rezervaciją pagal vardą ir pavardę. Tai yra patogu ir ekologiška. Tačiau, jei jaučiatės saugiau turėdami popierinį bilietą, galite jį atsispausdinti. Svarbiausia, kad turėtumėte prieigą prie savo bilieto informacijos. (Kartais žmonės atvažiuoja be jokio bilieto, tik su žodiniu patvirtinimu. Tada tenka ilgiau ieškoti jų rezervacijos, kas užtęsia išvykimą).

Klausimas: Ką daryti, jei mano skrydis vėluoja ir nespėju į mikroautobusą?

Tai yra dažna problema, su kuria susiduriame. Jei jūsų skrydis vėluoja, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes stengiamės būti lankstūs ir palaukti, jei vėlavimas nėra labai didelis. Tačiau, jei vėlavimas yra ilgas ir tai paveiks kitų keleivių kelionės planus, gali tekti ieškoti alternatyvų. Galbūt galėsime pasiūlyti vietą kitame reise, jei toks bus artimiausiu metu, arba teks ieškoti kitų sprendimų. Svarbu yra komunikacija. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad rasime sprendimą. (Kartą teko išvažiuoti be vieno keleivio, nes jo skrydis vėlavo 6 valandas. Jis buvo labai nepatenkintas, bet negalėjome laukti tiek ilgai).

Keleiviai – kelionės patogumai

Klausimas: Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Paryžių?

Kelionė iš Lietuvos į Paryžių paprastai trunka apie 26-32 valandas. Čia priklauso nuo kelių dalykų: eismo sąlygų, orų, pasienio patikrų. Ir, žinoma, nuo to, kiek sustojimų darome. Mes stengiamės daryti reguliarias pertraukas, kad ir vairuotojai pailsėtų, ir keleiviai galėtų kojas pramankštinti, pavalgyti. Niekas nenori sėdėti vienoje vietoje visą parą be sustojimų. Būna, kad ir kokia nenumatyta situacija kelyje, avarija ar kamštis, gali užtęsti kelionę. Bet visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius pokyčius. Svarbiausia, kad saugiai pasiektume tikslą, o ne kuo greičiau. (Kartą teko laukti kelias valandas prie Vokietijos-Lenkijos sienos dėl didelės patikros. Keleiviai buvo nepatenkinti, bet nieko negalėjome padaryti. Tokios situacijos tiesiog nutinka).

Klausimas: Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ir rozetės?

Daugelyje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ir USB jungtys arba 220V rozetės, skirtos telefonams ir kitiems smulkiems įrenginiams įkrauti. Tačiau jų skaičius gali būti ribotas, o Wi-Fi ryšys ne visada stabilus visos kelionės metu, ypač važiuojant per kaimo vietoves. Rekomenduojame turėti savo nešiojamąjį įkroviklį (power bank) ir atsisiųsti filmus ar knygas iš anksto. Mes stengiamės užtikrinti, kad visi galėtų pasikrauti savo įrenginius, bet kartais būna, kad visi nori krautis vienu metu. Svarbu atsižvelgti į kitus keleivius ir nesinaudoti jungtimis per ilgai. (Kartą internetas dingo visai dienai dėl techninio gedimo. Keleiviai buvo nepatenkinti, bet nieko negalėjome padaryti iki kito sustojimo, kur galėjome pataisyti).

Klausimas: Ar galima vežtis gyvūnus?

Su gyvūnais yra šiek tiek sudėtingiau, bet įmanoma. Pirmiausia, reikia iš anksto susitarti ir pranešti. Ne bet kokį gyvūną galima vežti, ir ne bet kokiomis sąlygomis. Reikia turėti visus reikiamus dokumentus: pasą, skiepus, mikroschemą. Gyvūnas turi būti specialioje transportavimo dėžėje, kuri atitinka reikalavimus. Ir svarbiausia – kitų keleivių sutikimas. Juk ne visiems patinka keliauti su gyvūnais, kai kurie gali būti alergiški. Jei viskas suderinama ir atitinka reikalavimus, tada be problemų. Bet jei nepranešite iš anksto, gali būti, kad tiesiog negalėsime paimti. (Būna, kad žmonės bando slapčia vežti, bet tai tik sukelia problemų. Ir mums, ir jiems).

Klausimas: Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?

Jei kelionės metu pasijuntate blogai, nedelsdami praneškite vairuotojui. Mūsų vairuotojai yra apmokyti veikti tokiose situacijose. Mes sustosime saugioje vietoje, įvertinsime situaciją ir, jei reikės, iškviesime pagalbą. Visada turime pirmosios pagalbos vaistinėlę. Svarbiausia yra jūsų sveikata ir saugumas. Nereikia kentėti tyliai, jei jaučiatės prastai. Geriau pranešti iš karto, kol situacija nepablogėjo. Geriau būti saugiam, nei gailėtis. (Kartą teko skubiai vežti keleivį į ligoninę Vokietijoje, nes jam staiga pablogėjo. Viskas baigėsi gerai, bet tai buvo stresinė situacija).

Klausimas: Ar galima sustoti pakeliui, jei reikia?

Reguliarūs sustojimai yra numatyti maršrute ir jie yra privalomi tiek vairuotojams, tiek keleiviams. Tačiau, jei reikia papildomo sustojimo dėl kokių nors neatidėliotinų priežasčių (pvz., prasta savijauta, vaikas nori į tualetą), reikia pranešti vairuotojui. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime sustoti bet kur ir bet kada, nes tai gali užtęsti kelionę ir sukelti nepatogumų kitiems keleiviams. Saugumas ir eismo taisyklės taip pat riboja sustojimo vietas. Geriausia yra planuoti savo poreikius atsižvelgiant į numatytus sustojimus. Bet jei situacija kritinė, visada rasime sprendimą. (Vienas keleivis kartą paprašė sustoti prie konkrečios parduotuvės, nes pamiršo nusipirkti dovanų. Teko paaiškinti, kad tai ne taksi paslauga).

Siuntos – gabenimas ir pristatymas

Klausimas: Ar galima siųsti siuntas į Paryžių?

Taip, siuntas vežame reguliariai. Tai yra viena iš pagrindinių mūsų paslaugų. Nuo mažų vokų iki didelių dėžių ar net baldų. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Reikia žinoti siuntos svorį ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti kainą ir įvertinti, ar tilps. Kainos priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos Paryžiuje. Būna, kad žmonės siunčia ir nestandartinius daiktus, pavyzdžiui, dviračius ar buitinę techniką. Tokiais atvejais reikia iš anksto susitarti dėl detalių. Mes stengiamės, kad siuntos pasiektų adresatą saugiai ir laiku. (Kartą teko vežti gyvą medį, tai buvo iššūkis!).

Klausimas: Kokia yra siuntų kaina į Paryžių?

Siuntų kainos yra labai individualios ir priklauso nuo kelių faktorių. Pirmiausia, tai siuntos svoris ir matmenys. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antra, pristatymo vieta Paryžiuje. Į didžiuosius rajonus pristatymas paprastai pigesnis nei į atokius priemiesčius. Trečia, ar reikalingas paėmimas iš adreso Lietuvoje ir pristatymas iki durų Paryžiuje. Geriausia yra susisiekti su mumis, nurodyti siuntos detales ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Mes stengiamės pasiūlyti lanksčias kainas ir rasti geriausią sprendimą kiekvienam klientui. (Vienas klientas kartą bandė išsiųsti automobilio variklį, tai teko gerai pasukti galvą, kaip jį sutalpinti).

Klausimas: Ar yra kokių nors apribojimų siunčiamoms prekėms?

Taip, apribojimų yra ir jie yra labai svarbūs. Negalima siųsti jokių draudžiamų prekių: narkotikų, ginklų, sprogmenų, pavojingų cheminių medžiagų. Taip pat negalima siųsti greitai gendančių maisto produktų, nebent jie yra tinkamai supakuoti ir transportuojami specialiomis sąlygomis, bet tai jau atskiras susitarimas. Alkoholio ir tabako gaminių kiekis yra ribojamas. Visada rekomenduojame pasitikrinti muitinės taisykles, kad nekiltų problemų pasienyje. Jei kyla abejonių dėl kokios nors prekės, geriau paklausti iš anksto. (Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, kas atrodo nekaltas, bet yra draudžiama. Pavyzdžiui, tam tikri augalai ar sėklos. Geriau būti saugiam, nei gailėtis).

Klausimas: Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi kelionėje?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Siuntą reikia supakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Geriausiai tinka tvirtos kartoninės dėžės, apvyniotos lipnia juosta. Trapūs daiktai turi būti apvynioti burbuline plėvele, putplasčiu ar kitomis apsauginėmis medžiagomis ir užpildyti dėžės vidų, kad daiktas nejudėtų. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti ir įdėti į papildomą maišelį, kad išsiliejus nepažeistų kitų siuntų. Ant dėžės būtinai užrašykite gavėjo ir siuntėjo adresus bei telefono numerius. (Kartą gavome siuntą, supakuotą į seną skalbinių maišą, tai teko patiems ją perkrauti į dėžę, kad būtų saugiau).

Klausimas: Ką daryti, jei mano siunta nepasiekė adresato?

Jei jūsų siunta nepasiekė adresato, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes turime siuntų registracijos sistemą ir galime patikrinti jos statusą. Kartais pasitaiko nesusipratimų su adresais ar telefono numeriais, todėl svarbu, kad visa informacija būtų tiksli. Mes stengiamės išspręsti tokias situacijas kuo greičiau. Jei siunta buvo pamesta ar sugadinta dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę ir atlyginame nuostolius pagal nustatytas taisykles. Bet visada stengiamės, kad tokios situacijos nepasitaikytų. (Kartą siunta buvo pristatyta į kaimynų namus dėl klaidos adrese. Teko važiuoti atgal ir ją atsiimti. Tokios smulkios klaidos gali sukelti daug problemų).

Na, štai ir atsakiau į dažniausiai pasitaikančius klausimus apie bilietus į Paryžių. Tikiuosi, kad šis paaiškinimas padėjo jums geriau suprasti, kaip viskas vyksta. Žinau, kad kartais kyla nepatogumų, bet mes visada stengiamės juos išspręsti kuo geriau. Svarbiausia, kad kelionė būtų saugi ir patogi. Jei turite dar kokių nors klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis. Mes esame tam, kad padėtume. Juk mūsų tikslas – patenkinti klientai, kurie grįžta pas mus vėl ir vėl. Iki pasimatymo kelyje!