Važiuosiu į Strasbourgh, Vežame kiekvieną dieną – Jūsų patikimas partneris

Sveiki, čia aš, iš tarptautinių pervežimų. Žinau, kad daug kam aktualu, kai važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną. Noriu tiesiog paprastai, be jokių ten mandrybių, paaiškinti, kaip viskas vyksta. Juk svarbu, kad žmonės žinotų, ko tikėtis, ir kad nekiltų jokių nesusipratimų. Per tiek metų visko matėm, ir vėlavimų, ir pamirštų daiktų, tad geriau viską iš anksto aptarti. Šitas DUK turėtų atsakyti į daugumą klausimų, kurie kyla klientams. Stengiausi atsakyti taip, kaip atsakyčiau telefonu.

DUK

Planavimas – Kelionės ir siuntų organizavimas

1. Kaip sužinoti, ar yra laisvų vietų artimiausiam reisui?

   Geriausias būdas sužinoti apie laisvas vietas – tiesiog paskambinti mums. Kadangi važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną, situacija nuolat keičiasi. Vieną dieną gali būti pilna, kitą – atsiranda laisvų vietų. Mūsų dispečeris visada turi naujausią informaciją. Galite ir žinutę parašyti, bet skambutis dažnai greičiau išsprendžia reikalus. Ypač jei reikia skubiai, geriau skambinti. Būna, kad žmonės laukia paskutinės minutės, tada jau sunkiau ką nors suorganizuoti.

2. Ar galima užsisakyti pervežimą iš anksto, tarkim, mėnesiui į priekį?

   Taip, žinoma, galima ir net rekomenduojama. Ypač jei planuojate kelionę piko metu, pavyzdžiui, per šventes ar vasarą. Kuo anksčiau užsisakysite, tuo didesnė tikimybė, kad gausite norimą datą ir laiką. Mes registruojame užsakymus ir mėnesiui, ir dviem į priekį. Tai suteikia ramybės ir jums, ir mums, nes galime geriau suplanuoti maršrutus. Niekas nenori likti be vietos, kai jau viskas suplanuota.
   

3. Ką daryti, jei mano planai pasikeičia ir negaliu vykti?

   Jei planai pasikeičia, svarbiausia kuo greičiau mums pranešti. Suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas ir visko nutinka. Jei pranešite iš anksto, galėsime atlaisvinti vietą kitiems ir jums nekils jokių papildomų mokesčių. Jei pranešite likus kelioms valandoms iki išvykimo, tai jau bus problematiška, nes vieta jau rezervuota. Bet visada geriau pranešti, nei tiesiog neatvykti. Juk mes stengiamės būti lankstūs, tad ir iš jūsų tikimės supratimo.
   

4. Ar galima siųsti didelių gabaritų siuntas?

   Taip, galima, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Mūsų mikroautobusai turi tam tikrą talpą, ir didelių gabaritų siuntos užima daugiau vietos. Pavyzdžiui, jei norite siųsti baldus ar buitinę techniką, tai jau reikia derinti individualiai. Gali prireikti papildomos vietos, kas atitinkamai keis ir kainą. Visada geriau iš anksto nurodyti tikslius matmenis ir svorį, kad išvengtume nesusipratimų pakrovimo metu. Būna, kad atveža skalbimo mašiną, o sakė, kad dėžė drabužių.
   

5. Ar galima siųsti kelias siuntas vienu metu?

   Žinoma, galima. Daugelis klientų siunčia kelias siuntas vienu metu, ypač jei tai smulkūs daiktai. Tiesiog reikia aiškiai pažymėti kiekvieną siuntą ir nurodyti gavėją. Kaina bus skaičiuojama pagal bendrą siuntų tūrį ir svorį. Tai patogu ir jums, ir mums, nes viskas keliauja vienu reisu. Tik nepamirškite, kad kiekviena siunta turi būti tinkamai supakuota ir pažymėta, kad nekiltų painiavos pristatymo metu.
   

Keleiviai – Patogumas ir saugumas

1. Koks yra kelionės komfortas?

   Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Turime patogias sėdynes, kondicionierių, šildymą. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė. Aišku, tai ne lėktuvas, bet tikrai stengiamės užtikrinti maksimalų komfortą. Vairuotojai daro reguliarius sustojimus, kad galėtumėte prasimankštinti ir atsipūsti. Juk važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną, tad žinau, kas svarbu ilgoje kelionėje. Saugumas ir patogumas – mūsų prioritetas.

2. Ar galima įkrauti telefoną ar kitus įrenginius?

   Taip, daugumoje mūsų mikroautobusų yra USB jungtys arba 220V rozetės, skirtos įkrauti telefonus, planšetes ar kitus smulkius įrenginius. Tai labai patogu ilgos kelionės metu, kai reikia palaikyti ryšį ar tiesiog praleisti laiką žiūrint filmus. Tik prašome naudoti atsakingai ir neperkrauti elektros sistemos. Jei kyla problemų, tiesiog paklauskite vairuotojo, jis visada padės. Juk niekas nenori likti be ryšio vidury kelionės.
   

3. Ką daryti, jei pasijuntu blogai kelionės metu?

   Jei pasijuntate blogai kelionės metu, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis sustos saugioje vietoje ir suteiks pirmąją pagalbą, jei reikės. Turime vaistinėlę ir žinome, kaip elgtis tokiose situacijose. Jūsų sveikata ir saugumas yra svarbiausia. Niekada nebijokite pranešti, net jei atrodo, kad tai smulkmena. Geriau iškart spręsti problemą, nei laukti, kol situacija pablogės. Esame tam, kad padėtume.
   

4. Ar galima vežtis specialią įrangą (pvz., dviratį, slidinėjimo įrangą)?

   Specialią įrangą, tokią kaip dviračiai ar slidinėjimo įranga, galima vežtis, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Tai užima papildomos vietos ir gali reikėti specialaus tvirtinimo. Už tokią įrangą gali būti taikomas papildomas mokestis. Svarbu, kad ji būtų tinkamai supakuota, kad nepažeistų kitų keleivių bagažo ar pačio mikroautobuso. Visada geriau pasitarti su mumis prieš kelionę, kad išvengtume nesusipratimų. Juk nenorime, kad jūsų dviratis keliautų be ratų.
   

5. Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

   Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ryšys, skirtas keleivių patogumui. Tai leidžia palaikyti ryšį su artimaisiais, naršyti internete ar dirbti kelionės metu. Tačiau atminkite, kad ryšio kokybė gali skirtis priklausomai nuo šalies ir vietovės. Kartais, važiuojant per atokesnes vietas, ryšys gali būti silpnesnis. Bet apskritai, stengiamės užtikrinti, kad Wi-Fi būtų prieinamas didžiąją kelionės dalį. Juk šiais laikais be interneto niekur.
   

Siuntos – Pristatymo detalės

1. Ar siuntos pristatomos iki durų?

   Taip, daugeliu atveju siuntas pristatome iki durų Strasbourge. Tai yra mūsų standartinė paslauga. Aišku, jei gyvenate kokioje nors atokioje vietoje, kur sunku privažiuoti, gali tekti susitikti artimiausiame mieste ar miestelyje. Bet apie tai visada susitariame iš anksto. Mūsų tikslas – kuo patogesnis pristatymas jums. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį telefono numerį, kad kurjeris galėtų su jumis susisiekti. Juk nenorime, kad siunta keliautų atgal.

2. Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntos?

   Jei gavėjas negali atsiimti siuntos, svarbu mums pranešti kuo anksčiau. Galime susitarti dėl kito pristatymo laiko arba palikti siuntą pas kaimynus ar draugus, jei gavėjas duoda leidimą. Jei siunta neatsiimama per tam tikrą laiką, ji gali būti grąžinta siuntėjui, o tai sukels papildomų išlaidų. Geriausia, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir pasiruošęs atsiimti siuntą sutartu laiku. Juk nenorime, kad siunta gulėtų sandėlyje.
   

3. Ar galima siųsti maisto produktus?

   Galima siųsti maisto produktus, bet tik tuos, kurie negenda greitai ir nereikalauja specialių laikymo sąlygų (šaldymo). Pavyzdžiui, sausi produktai, konservai, saldumynai – be problemų. Bet šviežia mėsa, pieno produktai ar kiti greitai gendantys produktai – negalima. Mes neturime šaldytuvų mikroautobusuose. Visada geriau pasitarti, jei abejojate. Juk nenorime, kad jūsų siunta sugestų kelionės metu ir sukeltų nemalonumų.
   

4. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

   Jei siunta pažeista pristatymo metu, svarbu iškart pranešti kurjeriui ir užfiksuoti pažeidimus (nuotraukomis). Užpildysime aktą apie pažeidimą. Tada susisieksime su jumis ir spręsime situaciją. Kaip minėjau, siuntos yra apdraustos, tad stengsimės atlyginti žalą. Bet svarbiausia – iškart užfiksuoti pažeidimą, kol kurjeris dar vietoje. Vėliau įrodyti, kad pažeidimas įvyko kelionės metu, bus sunkiau. Juk norime, kad viskas būtų sąžininga.
   

5. Ar galima siųsti dokumentus?

   Siųsti dokumentus galima, bet nerekomenduojame siųsti originalių, labai svarbių dokumentų (pasų, diplomų, sutarčių), kurių praradimas sukeltų didelių problemų. Geriau siųsti kopijas arba naudotis specializuotomis kurjerių tarnybomis, kurios teikia dokumentų draudimą ir sekimą. Mes stengiamės būti atsargūs, bet dokumentai yra maži ir lengvai pasimetantys. Juk nenorime, kad prarastumėte kažką labai svarbaus. Geriau nerizikuoti su tokiais dalykais.
   

Mokėjimai – Kainodara ir atsiskaitymas

1. Kokia yra siuntos kaina, jei ji labai maža?

   Net ir labai mažai siuntai taikome minimalų mokestį. Tai padengia transportavimo, kuro ir administravimo išlaidas. Nėra taip, kad siųstumėte voką ir mokėtumėte už jį centus. Bet stengiamės, kad kaina būtų protinga ir atitiktų siuntos dydį. Visada geriau susisiekti ir pasiteirauti, nurodant siuntos matmenis. Mes stengiamės būti lankstūs ir pasiūlyti geriausią variantą. Juk važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną, tad žinau, kad kiekviena siunta svarbi.

2. Ar galima mokėti eurais?

   Mokėti galima eurais. Jei esate Strasbourge, galite sumokėti grynaisiais eurais arba bankiniu pavedimu. Lietuvoje taip pat galima mokėti grynaisiais eurais arba pavedimu. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas sutartu laiku. Valiutos keitimo paslaugų neteikiame, tad pasirūpinkite, kad turėtumėte tinkamą valiutą. Juk nenorime, kad kiltų problemų dėl valiutos keitimo.
   

3. Ar kaina gali keistis po užsakymo?

   Kaina gali keistis tik tuo atveju, jei pasikeičia siuntos parametrai (dydis, svoris) arba pristatymo vieta, kuri nebuvo aptarta iš anksto. Jei viskas lieka taip, kaip sutarta, kaina nesikeičia. Mes visada stengiamės būti skaidrūs ir pateikti tikslią kainą iš anksto. Jei kyla neaiškumų, visada geriau pasitikslinti su dispečeriu. Juk nenorime, kad klientai jaustųsi apgauti ar nustebinti papildomais mokesčiais.
   

4. Ar išduodate sąskaitas faktūras?

   Taip, išduodame sąskaitas faktūras už suteiktas paslaugas. Jei jums reikia sąskaitos faktūros, tiesiog praneškite mums užsakymo metu ir pateikite reikiamus duomenis (įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą, adresą). Sąskaitą atsiųsime elektroniniu paštu po paslaugos suteikimo. Tai svarbu įmonėms, kurios nori atsiskaityti už transportavimo paslaugas. Mes dirbame legaliai ir visada pateikiame visus reikiamus dokumentus. Juk skaidrumas yra svarbu.
   

5. Ką daryti, jei pamiršau sumokėti?

   Jei pamiršote sumokėti, tiesiog susisiekite su mumis kuo greičiau. Suprantame, kad kartais pasitaiko žmogiškų klaidų. Priminsime jums apie mokėjimą ir susitarsime dėl patogiausio būdo atsiskaityti. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas per protingą laiką. Juk mes teikiame paslaugas ir tikimės atlygio. Bet visada stengiamės būti supratingi ir rasti sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Niekas nenori skolų.
   

Bendrieji – Dažniausi klausimai

1. Ar galima vežtis alkoholį ir tabaką?

   Alkoholį ir tabaką vežtis galima, bet tik asmeniniam naudojimui ir neviršijant leistinų normų, nustatytų ES. Jei vežate didelius kiekius, tai jau gali būti traktuojama kaip komercinis gabenimas, ir tada gali kilti problemų su muitine. Visada geriau pasitikrinti galiojančias taisykles. Mes neatsakome už tai, jei viršijate leistinas normas ir kyla problemų. Juk nenorime, kad turėtumėte nemalonumų su teisėsauga.

2. Kokie yra vairuotojų darbo laikas ir poilsio režimas?

   Mūsų vairuotojai laikosi griežtų ES nustatytų darbo ir poilsio režimo taisyklių. Tai užtikrina jų saugumą ir budrumą kelyje. Ilgose kelionėse dirba du vairuotojai, kurie keičiasi. Tai leidžia mums **važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną** saugiai ir efektyviai. Niekada nespaudžiame vairuotojų viršyti leistinų valandų, nes saugumas yra svarbiausia. Juk pavargęs vairuotojas – pavojus visiems.
   

3. Ar galima palikti atsiliepimą apie paslaugas?

   Taip, žinoma, visada laukiame jūsų atsiliepimų. Mums labai svarbu žinoti, ką galime patobulinti ir kas jums patiko. Galite palikti atsiliepimą mūsų interneto svetainėje, socialiniuose tinkluose arba tiesiog paskambinti ir pasidalinti savo nuomone. Tiek teigiami, tiek neigiami atsiliepimai padeda mums augti ir tobulėti. Juk norime teikti geriausias paslaugas, o tam reikia žinoti klientų nuomonę. Ačiū už jūsų laiką.
   

4. Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikroautobuse?

   Jei pamiršote daiktus mikroautobuse, kuo greičiau susisiekite su mumis. Vairuotojai visada patikrina saloną po kiekvieno reiso. Jei daiktai bus rasti, susitarsime dėl jų grąžinimo. Galėsime juos atsiųsti kitu reisu arba palikti atsiėmimo punkte. Aišku, už grąžinimą gali būti taikomas nedidelis mokestis. Bet svarbiausia – kuo greičiau pranešti. Juk nenorime, kad jūsų pamiršti daiktai dulkėtų pas mus sandėlyje. Kartais būna, kad randa telefoną ar piniginę, tada jau skambinam iškart.
   

5. Ar galima atšaukti užsakymą be mokesčių?

   Taip, užsakymą atšaukti be mokesčių galima, jei tai padaroma pakankamai anksti. Paprastai, jei pranešate bent prieš 24 valandas iki išvykimo, jokių mokesčių nebus. Jei atšaukiate paskutinę minutę, gali būti taikomas nedidelis atšaukimo mokestis, kad padengtume prarastą vietą. Suprantame, kad planai keičiasi, bet ir mes turime tam tikrų išlaidų. Geriausia visada kuo anksčiau pranešti apie pasikeitimus.
   

6. Ar galima vežtis augalus ar gėles?

   Augalus ir gėles vežtis galima, bet tik su tam tikrais apribojimais. Jie turi būti tinkamai supakuoti, kad nepažeistų kitų siuntų ar keleivių. Be to, kai kurie augalai gali reikalauti specialių leidimų, ypač jei jie yra saugomi ar reti. Visada geriau pasitikrinti su atitinkamomis institucijomis, ar jūsų augalas gali būti gabenamas per sieną. Juk nenorime, kad jūsų gražios gėlės būtų konfiskuotos pasienyje.
   

Na, tikiuosi, kad šis DUK padėjo jums geriau suprasti, kaip mes dirbame ir ko galite tikėtis, kai važiuosiu į Strasbourgh, vežame kiekvieną dieną. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė ar siuntos pristatymas būtų kuo sklandesnis ir be rūpesčių. Per tiek metų sukaupėme daug patirties ir žinome, kas svarbu klientams. Stengiamės būti patikimi, lankstūs ir visada pasiekiami. Jei turite dar klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis. Laukiame jūsų skambučių ir užsakymų, kad galėtume jums padėti.