Vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Gyvenimas kartais susiklosto taip, kad reikia siųsti ne tik iš Lietuvos, bet ir atgal – iš Nyderlandų į Lietuvą. Galbūt užsisakėte prekę iš olandų internetinės parduotuvės, o gal draugai Amsterdame nori nusiųsti dovanų. Procesas panašus, bet turi savų niuansų. Kadangi su šiomis siuntomis dirbu kasdien, noriu pasidalinti, kaip viskas veikia iš kitos pusės. Paaiškinsiu taip, kaip pats norėčiau, kad kas man būtų paaiškinęs, kai tik pradėjau. Be bereikalingo sudėtingumo.

Kryptis – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

1. Ar skiriasi siuntimo procesas iš Nyderlandų, palyginti su siuntimu iš Lietuvos?

Iš esmės ne, bet yra keletas skirtumų. Pirmiausia, dokumentai – jie turi būti olandų arba anglų kalba. Antra, kainos – jos gali būti šiek tiek kitokios dėl skirtingų mokesčių sistemos. Trečia, siuntos gali būti tikrinamos ne tik Lietuvos, bet ir Nyderlandų muitinėje, ypač jei siunčiate ne asmeninius daiktus. Vienas klientas iš Roterdamo siuntė automobilių dalis – muitinė užtruko ilgiau nei tikėtasi, nes reikėjo papildomų dokumentų. Taigi, nors procesas panašus, pasiruoškite šiek tiek kitokioms procedūroms.

2. Kokie miestai Nyderlanduose yra pagrindiniai siuntų surinkimo taškai?

Dažniausiai tai Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas. Bet mes surenkame siuntas iš visų Nyderlandų – net iš mažesnių miestelių. Tiesa, jei gyvenate atokesnėje vietoje, gali tekti atvežti siuntinį į artimiausią surinkimo punktą arba sumokėti papildomai už paėmimą. Viena moteris iš mažo kaimelio netoli Groningeno visada naudojasi mūsų paslaugomis – mes surenkame tiesiai iš jos namų. Tai patogu, bet kainuoja šiek tiek daugiau.

3. Kaip dažnai vyksta siuntų išvežimas iš Nyderlandų?

Kaip ir žadėjome – kiekvieną dieną. Bet tai nereiškia, kad siuntinys išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduosite. Paprastai siuntos surenkamos per dieną, o vakare arba naktį išvežamos link Lietuvos. Savaitgaliais ir švenčių dienomis grafikas gali keistis. Pavyzdžiui, jei atiduosite siuntinį penktadienį po pietų, jis gali pajudėti tik pirmadienį. Todėl planuokite su vienos dienos atsarga.

Kaina – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

4. Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kainos prasideda maždaug nuo 20 eurų už mažą siuntinį. Bet tai labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Standartinė dėžė iki 10 kg gali kainuoti 30-40 eurų. Jei siuntinys didesnis ar sunkesnis, kaina auga. Taip pat įtakos turi tai, ar siunčiate su dokumentais, ar be jų. Kartais klientai nori sutaupyti ir nurodo mažesnę vertę – tai rizikinga, nes dingus siuntai gausite tik tiek, kiek nurodėte. Geriau mokėti sąžiningai.

5. Ar taikomi papildomi mokesčiai už siuntos paėmimą iš namų Nyderlanduose?

Taip, jei norite, kad siuntinį paimtų tiesiai iš jūsų durų. Tai vadinama „door-to-door“ paslauga. Mokestis priklauso nuo atstumo ir siuntos dydžio. Paprastai tai kainuoja papildomus 5-15 eurų. Bet jei gyvenate dideliame mieste, kartais ši paslauga įeina į pagrindinę kainą. Visada klauskite iš anksto, kad nebūtų netikėtumų. Vienas klientas iš Eindhoveno manė, kad paėmimas nemokamas, bet gavo sąskaitą su papildomu mokesčiu. Nemalonu.

6. Kaip mokėti už siuntimą iš Nyderlandų?

Galima bankiniu pavedimu, kortele arba grynaisiais, jei atnešate siuntinį į biurą. Olandai dažniausiai naudojasi elektroniniais mokėjimais – tai greita ir patogu. Bet jei neturite olandiškos banko sąskaitos, gali kilti sunkumų. Mes priimame tarptautinius pavedimus, bet jie gali užtrukti kelias dienas. Todėl geriausia susitarti dėl mokėjimo būdo iš anksto. Ir visada saugokite mokėjimo patvirtinimą.

Laikas – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

7. Kiek dienų užtrunka pristatymas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Paprastai 3-5 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo to, kur siuntinys paimamas ir kur pristatomas. Jei iš Amsterdamo į Vilnių – greičiau. Jei iš mažo miestelio į kaimą Lietuvoje – gali užtrukti ilgiau. Taip pat muitinės patikra gali pridėti vieną ar dvi dienas. Vienas siuntinys iš Maastrichto į Kauną keliavo 6 dienas, nes muitinėje nusprendė patikrinti turinį. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

8. Ar galima paspartinti pristatymą?

Taip, yra skubios paslaugos. Jos kainuoja brangiau, bet siuntinys gali pasiekti Lietuvą per 1-2 dienas. Tačiau tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau yra mūsų sandėlyje. Jei dar reikia jo paimti iš kliento, procesas gali užtrukti. Skubios paslaugos geriausiai veikia, kai viskas suplanuota iš anksto. Pavyzdžiui, viena įmonė iš Utrechto reguliariai siunčia dokumentus skubiai – mes visada žinome, kada jie bus paruošti, ir iškart paimame.

9. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia, patikrinkite sekimo numerį. Jei nėra jokios informacijos, susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siuntinys. Kartais vėlavimai atsiranda dėl transporto problemų – pavyzdžiui, gedimų arba eismo spūsčių. Taip pat gali būti, kad siuntinys buvo neteisingai nukreiptas. Tokiais atvejais stengiamės kuo greičiau ištaisyti klaidą. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome apie problemą, informuojame klientą.

Pakavimas – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

10. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, siunčiamą iš Nyderlandų?

Taisyklės tos pačios kaip ir siunčiant iš Lietuvos: tvirta dėžė, geras užpildymas, aiškus adresas. Bet yra vienas dalykas – Nyderlanduose oras dažnai drėgnas, todėl verta nausti papildomą plastikinę plėvelę, ypač jei siunčiate popierinius daiktus. Vienas klientas siuntė knygas be papildomos apsaugos – jos atvyko šiek tiek sudrėkusios. Nuo to laiko jis visada naudoja plastikinį maišelį viduje.

11. Ar galima siųsti dviračius iš Nyderlandų?

Taip, tai gana dažna paslauga, nes Nyderlandai – dviračių šalis. Bet dviratis turi būti tinkamai paruoštas: nuimti pedalai, pasukti vairas, apsaugoti rėmas. Kaina priklauso nuo to, ar tai paprastas dviratis, ar elektrinis. Elektriniai dviračiai turi baterijas, todėl reikia specialaus leidimo. Vienas studentas grįždamas į Lietuvą išsiuntė savo dviratį – mes jį supakavome į specialų dėklą. Kainavo apie 80 eurų, bet dviratis atvyko sveikas.

12. Kaip siųsti trapius daiktus, pavyzdžiui, porcelianą?

Labai atsargiai. Naudokite burbulinę plėvelę, putplastį, specialias dėžutes. Pažymėkite dėžę „Fragile“ visomis kalbomis. Ir, žinoma, apsidrauskite. Bet net ir su draudimu, geriau užtikrinti, kad pakuotė būtų kuo geresnė. Kartas nuo karto gauname siuntinių, kurie atrodo kaip po karo – viduje viskas sudaužyta. Tada draudimas padeda, bet emocijų tai neatperka.

Draudimas – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

13. Ar draudimas būtinas siunčiant iš Nyderlandų?

Nebūtinas, bet labai rekomenduojamas. Ypač jei siuntinys vertingas. Nyderlanduose draudimo kaina gali būti šiek tiek didesnė nei Lietuvoje, bet tai priklauso nuo draudimo bendrovės. Mes bendradarbiaujame su keliomis, todėl galime pasiūlyti gerą variantą. Be draudimo, jei kas nors nutiks, kompensacija bus minimali. Vienas verslininkas siuntė brangią įrangą be draudimo – ji dingo. Prarado kelis tūkstančius eurų.

14. Kaip apskaičiuoti draudimo vertę?

Įvertinkite daiktą sąžiningai. Jei tai naudotas daiktas, nurodykite jo dabartinę rinkos vertę, o ne pirkimo kainą. Jei tai naujas daiktas, pridėkite sąskaitą faktūrą. Svarbu, kad vertė būtų pagrįsta. Kartais klientai pervertina savo daiktus – tada draudimo įmonė gali atsisakyti mokėti. Geriau būti realistu. Ir visada išsaugokite vertės įrodymus.

15. Ką daryti, jei draudimo nepakanka?

Jei siuntinys vertingesnis nei draudimo suma, galite padidinti draudimą. Bet tai kainuos daugiau. Arba galite siųsti siuntinį dalimis – taip sumažinsite riziką. Kitas variantas – naudoti specializuotą brangių daiktų pervežimo paslaugą. Tai brangiau, bet saugiau. Pavyzdžiui, meno kūriniams ar juvelyriniams dirbiniams rekomenduojame naudotis specialiomis paslaugomis.

Apribojimai – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

16. Kokių daiktų negalima siųsti iš Nyderlandų?

Panašūs draudimai kaip ir siunčiant iš Lietuvos: jokių sprogmenų, narkotikų, ginklų. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, Nyderlanduose legalūs tam tikri produktai, kurie Lietuvoje draudžiami. Negalima siųsti jokių draudžiamų medžiagų. Taip pat apribojimai taikomi augalams, sėkloms – reikia fitosanitarinio sertifikato. Visada patikrinkite abiejų šalių taisykles.

17. Ar galima siųsti alkoholį ar tabaką?

Taip, bet tik asmeniniam naudojimui ir ribotais kiekiais. Negalima siųsti didelių kiekių, kurie atrodo kaip komercinė partija. Taip pat reikia mokėti akcizo mokestį. Vienas klientas bandė siųsti dėžę olandiško alaus – muitinė sulaikė, nes kiekis buvo per didelis. Galiausiai sumokėjo mokesčius ir gavo siuntinį, bet užtruko. Geriau išvengti tokių situacijų.

18. Ką daryti, jei siuntinys sulaikytas muitinėje?

Tas pats, kaip ir siunčiant iš Lietuvos: sužinokite priežastį, pateikite papildomus dokumentus. Bet jei muitinė Nyderlanduose, gali tekti bendrauti olandų kalba. Mes padedame savo klientams su vertimu ir dokumentų tvarkymu. Kartais procesas užtrunka, bet dažniausiai išsprendžiama. Svarbiausia – neskubėti ir turėti kantrybės.

Specifika – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

19. Kaip siųsti didelius kiekius prekių iš Nyderlandų?

Tai jau ne siuntiniai, o kroviniai. Reikia muitinės tarpininko, PVM numerio, daug dokumentų. Bet tai įmanoma. Mes padedame verslo klientams, kurie importuoja prekes iš Nyderlandų. Procesas sudėtingesnis, bet su tinkamu pasiruošimu viskas vyksta sklandžiai. Vienas klientas importuoja olandiškus sūrius – mes tvarkome visą logistiką nuo sandėlio Nyderlanduose iki parduotuvės Lietuvoje.

20. Ar galima siųsti gyvūnus iš Nyderlandų?

Taip, bet su daugybe leidimų. Gyvūnas turi turėti pasą, mikroschemą, skiepus. Negalima siųsti gyvūnų paprastoje dėžėje – reikia specialaus transporto. Mes patys tokių paslaugų neteikiame, bet galime rekomenduoti partnerius. Tai brangu ir sudėtinga, bet jei mylite savo augintinį, verta.

21. Kaip siųsti meno kūrinius ar antikvarinius daiktus?

Labai atsargiai ir su specialiu draudimu. Reikia ekspertizės, vertinimo, specialios pakuotės. Mes bendradarbiaujame su meno pervežimo specialistais. Vienas galerininkas iš Hago reguliariai siunčia paveikslus į Lietuvą – mes naudojame specialius dėklus ir klimato kontrolę. Kainuoja brangiai, bet meno kūriniai atvyksta nepažeisti.

Problemos – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

22. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsiliepia?

Bandome susisiekti kelis kartus. Jei nepavyksta, siuntinys grįžta atgal į Nyderlandus. Tada siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Kartais gavėjas atostogauja arba pakeitė adresą. Todėl visada patvirtinkite gavėjo kontaktus prieš siunčiant. Vienas siuntinys grįžo tris kartus, nes gavėjas nuolat keldavosi. Galiausiai susisiekėme su siuntėju ir radome sprendimą.

23. Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko su vėlavimu dėl streikų?

Nyderlanduose streikai pasitaiko dažniau nei Lietuvoje. Jei dėl to vėluoja siuntinys, mes informuojame klientą. Kompensacija paprastai nenumatyta, nes tai nenugalima jėga. Bet mes stengiamės rasti alternatyvų maršrutą. Pavyzdžiui, vieną kartą, kai streikavo Roterdamo uosto darbuotojai, siuntinius vežėme per Vokietiją. Užtruko ilgiau, bet bent jau pasiekė tikslą.

24. Ar galima keisti siuntos adresą jai esant kelyje?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siuntinys dar nepasiekė Lietuvos, galime pakeisti adresą. Bet jei jau yra Lietuvoje, tai sudėtingiau. Geriausia kuo greičiau pranešti apie pasikeitimą. Vienas klientas persikraustė iš Vilniaus į Kauną, kai siuntinys jau buvo pakeliui – mes pakeitėme adresą, bet tai kainavo papildomai.

Patarimai – vežame siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą

25. Kokie yra pagrindiniai patarimai siunčiant iš Nyderlandų?

Pirmiausia, susipažinkite su abiejų šalių taisyklėmis. Antra, naudokite patikimą vežėją. Trečia, apsidrauskite. Ketvirta, tinkamai supakuokite. Penkta, būkite kantrūs – procesas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Ir svarbiausia – komunikuokite. Jei kyla klausimų, klauskite. Geriau užduoti per daug klausimų, nei padaryti klaidą.

26. Kaip sekti siuntinį iš Nyderlandų?

Gausite sekimo numerį, kurį galėsite naudoti mūsų svetainėje. Bet kartais informacija atnaujinama lėčiau, ypač jei siuntinys keliauja per kelias šalis. Nesijaudinkite, jei kelias valandas nematote atnaujinimų. Svarbiausia, kad galiausiai siuntinys pasieks tikslą. Jei nerimaujate, visada galite paskambinti ir pasiteirauti.

Išvada

Siuntinių siuntimas iš Nyderlandų į Lietuvą yra kasdieninis procesas, kuris, tinkamai pasiruošus, vyksta sklandžiai. Svarbiausia – žinoti taisykles, tinkamai supakuoti ir apsidrausti. Nesitikėkite, kad viskas vyks be jokių kliūčių – pasitaiko vėlavimų, muitinės patikrų, nesusipratimų. Bet su patikimu partneriu šias problemas galima įveikti. Tikiuosi, šis paaiškinimas padės jums jaustis užtikrinčiau, kai kitą kartą reikės siųsti siuntinį iš Nyderlandų. Sėkmės.