Vežame siuntinius iš Amsterdamo kiekvieną dieną

Ne tik į Amsterdamą vežame – iš Amsterdamo taip pat. Kasdien gauname užsakymų iš žmonių, kurie nori siųsti siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą. Priežasčių daug: kas nors persikrausto atgal, kas nors siunčia prekes savo verslui, kas nors tiesiog nori nusiųsti dovaną artimiesiems. Kryptis „Amsterdamas-Lietuva" yra ne mažiau paklausi nei atvirkštinė. Mes tai suprantame ir vežame abiem kryptimis – kiekvieną dieną, be išimčių. Žinau, kad kai kurie žmonės mano, jog siuntimas iš užsienio sudėtingesnis. Bet iš tikrųjų – tas pats procesas, tik kita kryptimi.

Organizavimas – siuntinių iš Amsterdamo paėmimas

1. Kaip organizuojamas siuntinio paėmimas iš Amsterdamo?

Paprastai. Skambinate arba rašote mums, nurodote adresą Amsterdame, siuntos duomenis, ir mes atvažiuojame paimti. Paėmimas vyksta kiekvieną dieną, paprastai ryte arba pirmoje dienos pusėje. Vairuotojas jau būna Amsterdame (jis ten pristato siuntas iš Lietuvos), ir pakeliui atgal surenka naujas siuntas. Tai leidžia optimizuoti maršrutą – vienas vairuotojas, viena kelionė, dvi kryptys. Logiška, ar ne? Jei gyvenate Amsterdame, paėmimas paprastai nemokamas. Jei už Amsterdamo ribų – gali būti nedidelis mokestis už atstumą.

2. Per kiek laiko atvyksta vairuotojas paimti siuntos iš Amsterdamo?

Paprastai tą pačią dieną arba kitą dieną. Priklauso nuo to, kada užsakote. Jei ryte – greičiausiai tą pačią dieną. Jei vakare – kitą dieną. Mes stengiamės būti greiti, bet negalime garantuoti, kad vairuotojas atvyks per valandą. Jis turi maršrutą, ir jūsų siunta telpa į tą maršrutą. Bet jei labai skubu – galime pasiūlyti ekspres paėmimą. Tai kainuoja papildomai – apie 15-20 eurų. Bet vairuotojas atvyks per 2-3 valandas. Ar verta? Priklauso nuo situacijos.

3. Ką daryti, jei negaliu laukti vairuotojo Amsterdame?

Tas pats, kaip ir Lietuvoje: palikite siuntą pas kaimyną, draugą, registratūroje. Arba atvežkite patys į mūsų surinkimo punktą Amsterdame. Turime nedidelę patalpą ten, kur galite atvežti siuntą bet kuriuo metu (darbo valandomis). Adresą rasite mūsų svetainėje arba paklausę telefonu. Tai patogu, jei negalite laukti vairuotojo. Be to, galite iš karto pamatyti, kaip siunta priimama, ir ramiau jaustis. Kai kurie klientai taip daro – atveža patys, nes nori įsitikinti, kad viskas tvarkingai.

4. Ar paimate siuntas iš Amsterdamo priemiesčių?

Taip, bet už priemiestį gali būti papildomas mokestis. Kaip jau minėjau – Haarlem, Amstelveen, Zaandam – tai papildomi 5-10 eurų. Jei toliau – Utrecht, Rotterdam – kaina skaičiuojama individualiai. Bet jei siunta didelė arba vertinga, galime tartis. Svarbiausia – susisiekti ir aptarti detales. Mes ne atsisakome važiuoti toliau – tiesiog reikia kompensuoti papildomą kuro ir laiko sąnaudas. Tai sąžininga abiems pusėms.

5. Kokia informacija reikalinga užsakant paėmimą iš Amsterdamo?

Siuntėjo vardas, pavardė, adresas Amsterdame, telefono numeris. Gavėjo vardas, pavardė, adresas Lietuvoje, telefono numeris. Siuntos duomenys: svoris, matmenys, turinys, vertė. Ir pageidaujamas paėmimo laikas. Tai viskas. Jei kažko nežinote – pavyzdžiui, tikslaus svorio – parašykite apytiksliai. Mes paskaičiuosime galutinę kainą, kai pamatysime siuntą. Svarbiausia – telefono numeriai. Be jų negalime nei paimti, nei pristatyti. Tai pagrindinis dalykas, kurį prašome.

Kainos – siuntinių iš Amsterdamo kainos

6. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir siunčiant iš Lietuvos į Amsterdamą – maršrutas tas pats, tik kita kryptimi. Maža siunta (iki 5 kg) – 15-20 eurų. Vidutinė (5-15 kg) – 25-40 eurų. Didelė (15-30 kg) – 40-60 eurų. Bet yra vienas skirtumas: jei siunta paimama iš Amsterdamo priemiesčio, gali būti papildomas mokestis. O jei pristatoma į Lietuvos miestą, kuris toli nuo pagrindinio maršruto – taip pat. Todėl galutinė kaina gali šiek tiek skirtis. Geriausia atsiųsti mums duomenis, ir mes paskaičiuosime.

7. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo krypties?

Ne, kainos vienodos abiem kryptimis. Lietuva-Amsterdamas arba Amsterdamas-Lietuva – tas pats. Maršrutas tas pats, kuro sąnaudos tos pačios, vairuotojo darbas toks pat. Todėl nėra logikos taikyti skirtingas kainas. Vienintelis skirtumas – papildomi mokesčiai už atstumą nuo pagrindinio maršruto. Bet tai taikoma abiem kryptimis vienodai. Jei siunčiate iš Amsterdamo centro – standartinė kaina. Jei iš priemiestį – papildomas mokestis. Kaip ir siunčiant iš mažo Lietuvos miestelio.

8. Kaip mokėti už siuntos išsiuntimą iš Amsterdamo?

Galima mokėti iš anksto pavedimu arba grynaisiais vairuotojui paėmimo metu. Pastovūs klientai gali mokėti mėnesio pabaigoje. Kortele kol kas nepriimame, bet galvojame apie tai. Jei siuntėjas yra Amsterdame, o moka kas nors Lietuvoje – tai irgi galima. Tiesiog nurodykite, kas moka, ir mes sutvarkysime. Svarbiausia – kad būtų aišku iš anksto. Jokių nesusipratimų.

9. Ar taikote nuolaidas siunčiant iš Amsterdamo?

Taip, tos pačios nuolaidos kaip ir siunčiant į Amsterdamą. Pastoviems klientams – 10-15%, verslo klientams su dideliu siuntų kiekiu – daugiau. Nuolaidos nesiskiria priklausomai nuo krypties. Svarbiausia – pastovumas. Jei siunčiate reguliariai, mes tai vertiname. Ir atitinkamai atsidėkojame. Tai ne labdaros organizacija, bet lojalumas vertinamas.

10. Kada reikia mokėti – paėmimo metu ar pristatymo?

Paprastai paėmimo metu arba iš anksto. Bet jei esate pastovus klientas, galima mokėti pristatymo metu arba mėnesio pabaigoje. Tai aptariame individualiai. Naujiems klientams prašome apmokėjimo iš anksto arba paėmimo metu. Tai standartinė praktika, ir ji apsaugo mus nuo nemalonių situacijų. Kartą klientas atsisakė mokėti, kai siunta jau buvo pakeliui. Nemalonu. Todėl naujiems klientams – išankstinis apmokėjimas.

Pristatymas – siuntinių pristatymas į Lietuvą

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Amsterdamo?

Tas pats, kaip ir kita kryptimi – 2-3 dienos. Furgonas išvyksta iš Amsterdamo vakare, kitą dieną ryte arba pietus pasiekia Lietuvą. Tada siuntos paskirstomos ir pristatomos. Jei siunta skirta Vilniui – greičiau. Jei Klaipėdai arba mažesniam miestui – gali prireikti papildomos dienos. Bet bendrai – 2-3 dienos. Tai standartinis laikas, ir jis retai kada ilgesnis. Nebent kažkas nutinka – pavyzdžiui, furgonas sugenda. Bet tai labai retas atvejis.

12. Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Taip, pristatome iki durų visoje Lietuvoje. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – viskas paprasta. Mažesniuose miesteliuose – taip pat, bet gali prireikti papildomo laiko. Jei adresas labai toli nuo pagrindinio maršruto – tarkim, kažkur kaime – gali būti papildomas mokestis arba prašysime atsiimti iš artimiausio miesto. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Dažniausiai pristatome iki durų be jokių papildomų mokesčių.

13. Kaip sužinoti, kad siunta išvyko iš Amsterdamo?

Gausite pranešimą – SMS arba el. laišką – kai siunta bus pakrauta į furgoną ir išvyks. Taip pat galite skambinti mums bet kada. Mūsų sistema rodo siuntos būseną: „priimta", „pakeliui", „pasiekė Lietuvą", „pristatyta". Detalios GPS sekimo nėra, bet bendrą vaizdą matysite. Jei reikia tikslesnės informacijos – skambinkite, patikrinsime.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – nesinervinkite. Vėlavimai reti, bet pasitaiko. Priežastys būna įvairios: eismo sąlygos, techniniai nesklandumai, per didelis siuntų kiekis. Jei siunta vėluoja daugiau nei vieną dieną – skambinkite mums. Patikrinsime, kas vyksta, ir pranešime. 90% atvejų siunta tiesiog užtruko dėl eismo arba kitų objektyvių priežasčių. Rimtų problemų beveik nebūna. Bet jei nutiko kažkas rimto – pranešime patys, nelaukdami jūsų skambučio.

15. Ar galima siuntą pristatyti į paštomatą Lietuvoje?

Kol kas ne. Mes vežame iki durų, ne į paštomatus. Paštomatai – tai kitų tarnybų reikalas. Bet galvojame apie šią galimybę. Jei paklausa bus didelė, galbūt įdiegsime. Kol kas – tik iki durų. Arba galite atsiimti iš mūsų sandėlio, jei jums taip patogiau. Bet paštomato varianto nėra. Atsiprašau, jei tai nepatogu.

Draudimas – siuntinių draudimas iš Amsterdamo

16. Ar siuntos iš Amsterdamo yra apdraustos?

Taip, toks pats bazinis draudimas – 50 eurų už siuntą. Ir tas pats papildomas draudimas – 2-3% nuo vertės. Nesvarbu, kokia kryptimi siunčiate – draudimo sąlygos vienodos. Tai sąžininga. Jei siunčiate vertingą daiktą iš Amsterdamo – drauskite. Tas pats principas, kaip ir siunčiant iš Lietuvos. Jokių skirtumų.

17. Kaip pateikti pretenziją, jei siunta iš Amsterdamo sugadinta?

Tas pats procesas: praneškite per 24 valandas, pateikite nuotraukas, pateikite vertės įrodymus. Pretenzija nagrinėjama per 14 dienų. Jei aišku, kad sugadinimas įvyko transportavimo metu – kompensuojame. Jei dėl netinkamos pakuotės – kompensacija gali būti sumažinta. Procesas tas pats, nesvarbu, iš kur siunčiate. Svarbiausia – laiku pranešti ir turėti dokumentus.

18. Ar draudimas galioja, jei siunta paimta iš Amsterdamo priemiesčio?

Taip, draudimas galioja nepriklausomai nuo to, kur siunta paimta. Svarbu, kad siunta būtų priimta mūsų vairuotojo ir registruota mūsų sistemoje. Jei taip – draudimas galioja. Nesvarbu, ar paėmimas buvo Amsterdamo centre, ar priemiestyje, ar net kitame mieste. Svarbu, kad mes būtume atsakingi už transportavimą.

19. Ką daryti, jei siunta dingo pakeliui iš Amsterdamo?

Tas pats, kaip ir dingus siuntai iš Lietuvos: praneškite, pradedame paiešką, jei nerandame per 5 dienas – kompensuojame. Dingusios siuntos yra retas atvejis, bet pasitaiko. Svarbiausia – turėti siuntos numerį. Be jo paieška labai apsunkėja. Todėl visada išsaugokite siuntos numerį, kurį gaunate paėmimo metu. Tai jūsų draudimo polisas.

20. Ar galiu apdrausti siuntą papildomai jau paėmimo metu?

Taip, galite. Jei paėmimo metu nusprendėte, kad siunta vertingesnė nei manėte, galite paprašyti papildomo draudimo. Vairuotojas užfiksuos, ir mes pritaikysime. Bet geriau tai nuspręsti iš anksto – tada viskas sklandžiau. Jei jau paėmimo metu žinote, kad siunta verta daugiau nei 50 eurų – iš karto prašykite papildomo draudimo. Tai sutaupo laiko ir nervų.

Dokumentai – siuntų iš Amsterdamo dokumentai

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Amsterdamo į Lietuvą?

Tų pačių, kaip ir siunčiant kita kryptimi: siuntos forma su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu, verte. Jokio muitinės deklaravimo, nes ES viduje. Vienintelis skirtumas – forma gali būti užpildyta olandiškai arba angliškai, jei siuntėjas nemoka lietuviškai. Bet mes turime formas ir lietuvių kalba, ir olandų, ir anglų. Pasirinkite, kokia jums patogiau. Svarbiausia – kad duomenys būtų teisingi.

22. Ar reikia kažkokių specialių leidimų siunčiant iš Nyderlandų?

Ne, nereikia. Nyderlandai ir Lietuva – abi ES narės, laisvas prekių judėjimas. Jokių leidimų, jokių deklaracijų. Vienintelė išimtis – jei siunčiate specialias prekes (ginklus, radioaktyvias medžiagas ir pan.), bet tai jau kita istorija. Paprastiems siuntiniams – drabužiams, knygoms, elektronikai – jokių papildomų dokumentų nereikia. Tai vienas didžiausių privalumų vežant ES viduje.

23. Kaip užpildyti siuntos formą, jei siuntėjas olandas?

Galima užpildyti olandiškai arba angliškai. Mes suprantame abi kalbas. Svarbiausia, kad duomenys būtų teisingi: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei olandiškas adresas – rašykite taip, kaip jis parašytas Nyderlanduose. Mes žinome, kaip skaityti olandiškus adresus. Jei kažkas neaišku – skambinsime siuntėjui ir klaussime. Komunikacija svarbiau nei forma.

24. Ar galiu siųsti siuntą iš Amsterdamo be siuntėjo duomenų?

Ne. Siuntėjo duomenys privalomi. Be jų mes nežinome, iš kur paimti siuntą, ir negalime susisiekti su siuntėju, jei kyla klausimų. Tai ne mūsų užgaida – tai būtinybė. Kartą gavome užsakymą be siuntėjo duomenų – tik adresą. Nuvažiavome, bet niekas neatidarė durų. Negalėjome paskambinti, nes telefono nebuvo. Pusę dienos bandėme išsiaiškinti, kas tai. Galiausiai klientas paskambino ir pasakė, kad pamiršo nurodyti telefono numerį. Nemalonu. Todėl visada prašome pilnų duomenų.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą – tas pats procesas, tik kita kryptimi. Mes vežame kasdien, abiem kryptimis, ir žinome, kaip tai daryti saugiai ir greitai. Kainos vienodos, draudimo sąlygos vienodos, pristatymo laikas vienodas. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes ne robotai, mes žmonės. Sėkmės siunčiant!