Siuntinį Amsterdamas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš keletą metų pradėjau dirbti pervežimų srityje, nesitikėjau, kad didžioji dalis darbo bus susijusi su siuntiniais. Maniau, kad vežime daugiausia baldus ar įrangą. Bet pasirodė, kad žmonės dažniausiai siunčia mažus dalykus – dovanas, drabužius, dokumentus, maistą. Ir dažniausiai – į Amsterdamą arba iš jo. Amsterdamas tapo antru pagal populiarumą maršrutu po Londono. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką žinau apie siuntinių vežimą tarp Amsterdamo ir Lietuvos. Atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Pradėkime.

Pagrindai – siuntinį Amsterdamas Lietuva

1. Kaip išsiųsti siuntinį iš Lietuvos į Amsterdamą?

Paprasta – susisiekite su mumis, nurodykite siuntos duomenis (svoris, matmenys, adresas), mes paskaičiuosime kainą. Jei tinka – apmokate, mes paimame siuntą ir išvežame. Viskas. Galite atvežti siuntą patys į mūsų tašką arba užsakyti paėmimą iš namų. Vienas klientas iš Kauno visada atveža pats – sako, kad tai proga išeiti iš namų. Kitas visada užsako paėmimą – sako, kad tingi važiuoti. Abu variantai veikia. Svarbiausia – pradėti nuo kontakto su mumis.

2. Ką galima siųsti į Amsterdamą?

Beveik viską, kas ne draudžiama. Drabužiai, elektronika, knygos, maistas (su apribojimais), dokumentai, dovanos, baldai (jei telpa), dviračiai, sporto įranga. Draudžiama: ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai (be leidimo), pavojingos cheminės medžiagos. Vienas klientas klausė, ar galima siųsti šachmatų rinkinį su ašmenimis – ne, negalima. Net jei tai tik šachmatai. Saugumas pirmiausia. Jei abejojate – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis.

3. Ką galima siųsti iš Amsterdamo į Lietuvą?

Tą patį, kas ir priešinga kryptimi. Olandijoje pirktos prekės, drabužiai, elektronika, sūriai (su apribojimais), dviračiai, baldai. Populiaru siųsti olandiškas gėles svogūnėliais – tai leidžiama. Taip pat – tulpių svogūnėliai, kurie yra Olandijos simbolis. Vienas klientas siuntė dėžę tulpių svogūnėlių mamai į Klaipėdą – mama pasodino ir pavasarį turėjo gražią lysvę. Smulkmena, bet džiugina. Siuntos – tai ne tik daiktai, tai emocijos.

4. Koks minimalus siuntos dydis?

Minimalaus dydžio nėra – galite siųsti net vieną voką su dokumentais. Bet minimalus mokestis – 15 eurų. Taigi, ekonomiškai neapsimoka siųsti labai mažų ir nebrangių daiktų atskirai. Geriau sudėti kelis daiktus į vieną siuntą. Vienas klientas siuntė atskirai tris vokus – už kiekvieną mokėjo po 15 eurų. Iš viso 45 eurai. Būtų sudėjęs visus dokumentus į vieną voką – būtų mokėjęs 15 eurų. Kartais paprastas sprendimas sutaupo daug pinigų.

Kainos – siuntinį Amsterdamas Lietuva kaina

5. Kiek kainuoja siuntinio siuntimas į Amsterdamą?

Standartinė siunta iki 30 kg – 25-40 eurų. Didesnės siuntos – brangiau. Express – 50-100 proc. brangiau. Pridėkite draudimą, jei reikia, ir paėmimą iš namų. Galutinė kaina priklauso nuo daugelio veiksnių. Vienas klientas siuntė 15 kg siuntą – mokėjo 28 eurus. Kitas siuntė 45 kg – mokėjo 55 eurus. Trečias siuntė express – mokėjo 70 eurų už 20 kg. Kainos skiriasi, bet logika ta pati: sunkiau = brangiau, greičiau = brangiau, toliau = brangiau.

6. Ar kainos skiriasi priklausomuo nuo to, kur Lietuvoje?

Tiek. Vilnius – pigiausia, nes čia pagrindinis mūsų taškas. Kaunas – kiek brangiau, bet nežymiai. Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – vidutiniškai. Mažesni miestai – gali būti papildomas mokestis. Bet skirtumas nedidelis – kalbame apie 5-15 eurų. Vienas klientas iš Tauragės klausė, ar brangiau nei iš Kauno – atsakiau, kad taip, bet tik 10 eurų. Jis sutiko, nes Tauragėje nėra kitų vežėjų, kurie vežtų į Amsterdamą. Monopolija? Ne, tiesiog mažas miestas, mažai paklausos.

7. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Parašykite mums: siuntos svoris, matmenys (ilgis x plotis x aukštis cm), paėmimo adresas, pristatymo adresas, pageidaujamas terminas. Mes per kelias valandas (dažniausiai greičiau) atsakome su tikslią kaina. Jei tinka – apmokate ir siunta registruota. Jei ne – jokių įsipareigojimų. Vienas žmogus klausė kainos, gavo atsakymą, tada dingo – nieko neatsakė. Po dviejų savaičių parašė, kad vis dėlto siunčia. Mes nepykstame – suprantame, kad žmonės turi galvoti. Bet geriau pranešti, kad reikia laiko, nei tiesiog dingti.

8. Ar galima mokėti dalimis?

Ne. Mokėjimas vienu kartu – prieš siuntimą arba gavėjui pristatymo metu. Dalimis nemokame, nes tai per daug sudėtinga administracine prasme. Vienas klientas prašė mokėti per du kartus – atsisakiau. Jis suprato. Verslas turi būti paprastas – viena siunta, vienas mokėjimas. Jei siunčiate reguliariai – galime išrašyti sąskaitą mėnesio pabaigoje, bet tai jau kitas reikalas. Nuolatiniams klientams taikome lankstesnes sąlygas.

Terminai – siuntinį Amsterdamas Lietuva terminai

9. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Amsterdamą?

2-3 dienos. Tai standartinis terminas. Express – kitą dieną. Bet čia kalbame apie darbo dienas. Jei siunta išvyksta penktadienį – sekmadienį arba pirmadienį Amsterdame. Savaitgaliais vežame, bet rečiau. Vienas klientas išsiuntė šeštadienį – pirmadienį vakare siunta jau buvo Amsterdame. Per dvi dienas. Geras rezultatas. Bet negarantuojame – priklauso nuo daugelio veiksnių. Eismas, orai, sienos – viskas gali paveikti terminą.

10. Kada geriausia siųsti, kad siuntinys atvyktų greičiau?

Pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną ir pasiekia Amsterdamą trečiadienį-ketvirtadienį. Jei siunčiate penktadienį – siunta gali išvykti tik sekmadienį arba pirmadienį, ir atvykti antradienį-trečiadienį. Savaitgalio praradimas. Vienas klientas visada siunčia pirmadienį – sako, kad tai optimaliausias laikas. Sutinku. Bet jei reikia siųsti penktadienį – siųskite. Tiesiog žinokite, kad gali užtrukti ilgiau.

11. Ar galima siuntą gauti savaitgalį?

Galima, jei mikroautobusas važiuoja savaitgalį. Šeštadieniais paprastai važiuojame, sekmadieniais – rečiau. Jei siunta atvyksta šeštadienį – galime pristatyti tą pačią dieną. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį – pavyko, nes vairuotojas buvo laisvas. Bet tai ne garantija. Geriausia – planuoti taip, kad siunta atvyktų darbo dienomis. Savaitgaliai – papildomas kintamasis, kurio ne visada galime kontroliuoti.

12. Ką daryti, jei siunta reikalinga labai skubiai?

Express variantas – siunta išvyksta pirmuoju mikroautobusu. Kaina didesnė, bet terminas trumpesnis. Jei labai labai skubu – skambinkite, bandysime rasti sprendimą. Kartais galime pridėti siuntą prie jau važiuojančio mikroautobuso, net jei jis jau išvykęs – jei dar netoli. Vienas atvejis – klientas skambino, kai mikroautobusas jau buvo už Vilniaus. Pasiūliau, kad jis atvažiuotų į degalinę prie autostrados, kur mikroautobusas sustos. Atvažiavo, perdavė siuntą, ir ji iškeliavo. Kūrybiški sprendimai kartais reikalingi.

Pakavimas – siuntinį Amsterdamas Lietuva pakavimas

13. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis būtų saugus?

Stipri dėžė, burbulinė plėvelė, lipni juosta, užpildas. Keturi pagrindiniai elementai. Stipri dėžė – kad nesuplyštų. Burbulinė plėvelė – kad apsaugotų nuo smūgių. Lipni juosta – kad uždarytų. Užpildas – kad viduje niekas nejudėtų. Vienas klientas naudojo senus laikraščius kaip užpildą – veikia, bet ne taip gerai kaip putplastis arba susmulkintas kartonas. Bet geriau laikraščiai nei nieko. Svarbiausia – kad kratant dėžę negirdėtumėte, jog kažkas juda viduje.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Nerekomenduoju. Maišas, vokas, plėvelė – viskas prasčiau nei dėžė. Dėžė apsaugo nuo smūgių, drėgmės, suspaudimo. Maišas – ne. Vienas klientas siuntė drabužius plastikiniame maiše – maišas plyšo, drabužiai išsibarstė po mikroautobusą. Vairuotojas surinko, bet užtruko. Jei būtų dėžėje – nieko panašaus. Dėžė kainuoja 2-5 eurus. Tai pigiausia investicija į siuntos saugumą. Neverta taupyti.

15. Kaip pažymėti, kad siunta trapi?

Užrašykite didelėmis raidėmis „TRAPU" arba „FRAGILE" ant dėžės. Taip pat – rodyklė „VIRŠŲ", kad vairuotojas žinotų, kaip laikyti. Vienas klientas užklijavo lipduką su „FRAGILE" – vairuotojas elgėsi atsargiau. Kitas neužrašė nieko – siunta buvo kraunama kaip visos kitos. Stikliniai daiktai sudužė. Galbūt būtų sudužę ir su užrašu, bet bent jau rizika būtų mažesnė. Žymėjimas – paprastas, bet svarbus žingsnis.

Draudimas – siuntinį Amsterdamas Lietuva draudimas

16. Kiek kainuoja siuntos draudimas?

3-5 proc. nuo deklaruotos vertės. Jei siunta verta 100 eurų – draudimas kainuoja 3-5 eurus. Jei verta 1000 eurų – 30-50 eurų. Minimali draudimo suma – 50 eurų. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį už 800 eurų – apdraudė už 40 eurų (5 proc.). Kompiuteris atvyko sveikas, bet jei kas būtų nutikę – jis būtų gavęs 800 eurų. 40 eurų už ramybę – nebloga kaina. Ypač kai kompiuteris kainuoja 800.

17. Ar draudimas būtinas?

Ne, bet rekomenduojamas. Tai asmeninis sprendimas. Jei siunčiate drabužius už 50 eurų – gal ir neverta. Jei siunčiate elektroniką už 500 eurų – verta. Vienas klientas visada draudžia, net jei siunta verta tik 30 eurų – sako, kad tai įprotis. Kitas niekada nedraudžia – sako, kad pinigai gaila. Abu teisūs – tai priklauso nuo požiūrio į riziką. Aš asmeniškai drausčiau, jei vertė viršija 100 eurų. Bet tai mano nuomonė.

18. Ką daryti, jei draudimo bendrovė atsisako mokėti?

Pirma – išsiaiškinti priežastį. Dažniausios priežastys: netinkamas pakavimas, vertės įrodymo trūkumas, pretenzijos pateikimo termino praleidimas. Jei priežastis pagrįsta – mažai ką galime padaryti. Jei nepagrįsta – galime skųstis draudimo bendrovei arba kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Turėjome vieną atvejį, kai draudimas atsisakė mokėti dėl „netinkamo pakavimo", nors pakavimas buvo geras. Skundėmės, ir galiausiai išmokėjo. Bet užtruko du mėnesius. Kantrybės reikia.

Adresai – siuntinį Amsterdamas Lietuva adresai

19. Kaip nurodyti adresą, kad nekiltų problemų?

Pilnas adresas: vardas, pavardė, gatvė, numeris, pašto kodas, miestas, telefono numeris. Olandijoje – pašto kodas su raidėmis (1012 AB). Lietuvoje – penkiaženklis pašto kodas (LT-01100). Telefonas – būtinai. El. paštas – pageidautina. Vienas klientas nenurodė telefono – vairuotojas negalėjo susisiekti su gavėju. Siunta grįžo. Po to visada prašome telefono numerio. Tai ne formalumas, o praktinis poreikis.

20. Ar galima siųsti siuntinį į paštomatą Amsterdame?

Ne, mes neturime sutarčių su paštomatų tinklais Olandijoje. Siuntos pristatomos tiesiai gavėjui arba paliekamos sutartoje vietoje. Jei norite naudoti paštomatą – kreipkitės į DPD, DHL ar kitas kompanijas, kurios turi tokią paslaugą. Mes – asmeninis pristatymas. Vienas klientas klausė, ar galime palikti PostNL paštomate – atsakiau, kad ne. Jis nusivylė, bet suprato. Kiekvienas vežėjas turi savo sistemą.

21. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad gauna siuntą?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Siuntėjas siunčia staigmeną, o gavėjas nežino. Tada vairuotojas skambina, ir gavėjas nustemba. Kartais maloniai, kartais – ne. Vienas vyras Amsterdame gavo siuntą nuo žmonos – pasirodo, tai buvo gimtadienio dovana, apie kurią jis nežinojo. Maloni staigmena. Kitas gavo siuntą nuo buvusios merginos – nelabai maloni staigmena. Mes nežinome konteksto – tiesiog pristatome. Emociniai reikalai – ne mūsų sritis.

Specifika – siuntinį Amsterdamas Lietuva specifika

22. Ar galima siųsti siuntinį su apmokėjimu gavėjui?

Taip, COD paslauga – gavėjas sumoka prieš atsiimdamas. Papildomai kainuoja 5-10 eurų. Tinka, kai parduodate kažką internetu. Bet rizika – jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama, ir jūs mokate už abu kelius. Vienas pardavėjas iš Kauno siuntė prekę pirkėjui Amsterdame – pirkėjas atsisakė mokėti, nes „prekė ne tokia". Siunta grįžo, pardavėjas prarado pinigus už transportą. Po to jis visada prašo avanso. Protingas sprendimas.

23. Kaip siųsti didelius siuntinius?

Dideli siuntiniai – tai siuntos, kurios viršija standartinius matmenis (paprastai 120x80x80 cm). Tokioms siuntoms reikia derinti iš anksto – gali būti papildomas mokestis arba specialus transportas. Vienas klientas siuntė dviratį – tilpo, bet reikėjo išmontuoti ratus. Kitas siuntė didelį paveikslą – tilpo, bet užėmė pusę mikroautobuso. Kaina atitinkama. Svarbu – pranešti matmenis iš anksto, kad galėtume planuoti.

24. Ką daryti, jei siuntinys per didelis mikroautobusui?

Tada siūlome alternatyvą: specialų transportą (brangiau), dalinimą į dvi siuntas (gali būti pigiau) arba partnerių paslaugas (didelių krovinių vežėjai). Vienas klientas norėjo siųsti sofą – netilpo mikroautobuse. Pasiūlėme partnerius, kurie turi didesnį transportą. Jie susitvarkė per tris dienas. Kaina buvo didesnė, bet sofa pasiekė Amsterdamą sveika. Geriau pripažinti ribotumą, nei bandyti tilpti, kur netelpa.

25. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Pagal susitarimą. Turime pakavimo medžiagų, ir galime supakuoti, jei reikia. Bet tai papildoma paslauga už papildomą mokestį. Geriau, kai siuntėjas pats supakuoja – taip žino, kad viskas padaryta taip, kaip nori. Vienas klientas paprašė supakuoti – sutikome, bet pasakiau, kad jei kas nors sudužs – negalės kaltinti mūsų dėl pakavimo. Jis suprato. Galiausiai pats supakavo, ir viskas buvo gerai. Kartais žmonėms tiesiog reikia padrąsinimo.

Išvada

Siuntinį iš Amsterdamo į Lietuvą arba atgal – tai kasdienybė, kurią mes išmanome. Vežame kiekvieną dieną, stengiamės dėl kiekvienos siuntos, ir bendraujame atvirai. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite išsiųsti siuntinį – parašykite. Mes pasirūpinsime, kad jis pasiektų tikslą. Ačiū, kad skaitėte, ir iki greito.