Vežame siuntinius į Nyderlandus kaina gera kiekvieną dieną

Kasdien gaunu skambučių – „kiek kainuos išsiųsti siuntinį į Nyderlandus?" ir „ar tikrai vežate kiekvieną dieną?" Atsakymas paprastas – taip, vežame, ir kaina tikrai gera, palyginus su paštu ar didelėmis kurjerių kompanijomis. Dirbame šioje srityje jau ne pirmus metus, tad žinome, ko reikia klientams. Žmonės siunčia viską – nuo gimtadienio dovanų iki verslo dokumentų, nuo drabužių iki buitinės technikos. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų aiškiau, kaip viskas veikia ir ko tikėtis.

Kainos – vežame siuntinius į Nyderlandus kaina gera

1. Ką reiškia „gera kaina" siunčiant į Nyderlandus?

Gera kaina – tai kai mokate už realią paslaugą, o ne už prekės ženklą. Didelės kurjerių kompanijos dažnai ima 60-80 eurų už siuntinį, kurį mes pervežame už 30-40. Skirtumas didelis, o paslauga ta pati – siunta paimama, saugiai pervežiama ir pristatoma gavėjui. Aišku, didelės kompanijos turi savo privalumų – pavyzdžiui, pilnavertį sekimą internete. Bet jei jums svarbiau kaina ir asmeninis bendravimas – mažesni vežėjai dažnai yra geresnis pasirinkimas. Vienas klientas sakė, kad mokėjo 75 eurus už siuntinį su dideliu vežėju, o pas mus tą patį maršrutą gavo už 35. Skirtumas akivaizdus.

2. Ar kaina priklauso nuo siuntos svorio?

Taip, svoris yra vienas pagrindinių kainos faktorių. Lengvos siuntos iki 5 kg paprastai kainuoja mažiausiai – nuo 15 iki 25 eurų. Svoris nuo 5 iki 30 kg – tai jau vidutinė kategorija, 25-45 eurai. Virš 30 kg – kaina didėja. Bet svarbu suprasti, kad kartais svarbesnis yra tūris nei svoris. Didelė, bet lengva dėžė gali kainuoti daugiau nei maža, bet sunki. Vienas klientas siuntė didžiulę dėžę su tuščiais plastikiniais konteineriais – svoris minimalus, bet mikroautobuse užėmė pusę lentynos. Kaina atitinkama.

3. Ar yra minimalus siuntos svoris?

Ne, minimalaus svorio nėra. Galite siųsti ir vieną voką su dokumentais – kaina bus mažesnė, bet siuntą priimsime. Aišku, labai mažoms siuntoms kaina gali atrodyti neadekvati – pavyzdžiui, mokėti 15 eurų už vieną voką gali atrodyti daug. Bet reikia suprasti, kad vežėjas turi padengti savo išlaidas – kuras, laikas, darbas. Todėl yra tam tikras minimumas. Jei siunčiate tik vieną dokumentą – galbūt paprasčiau naudoti elektroninį paštą. Bet jei reikia originalo – tada jau kita kalba.

4. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Imamas didesnis iš dviejų rodiklių. Tai vadinama „tūriniu svoriu" – jei siunta didelė, bet lengva, kaina skaičiuojama pagal užimamą vietą. Formule paprasta: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000 = tūrinis svoris (kg). Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis – mokate pagal tūrinį. Tai standartinė praktika visoje pervežimo srityje. Kartais klientai nustemba – „bet juk siunta sveria tik 3 kg!" Taip, bet ji užima tiek vietos, kiek 15 kg siunta. Mikroautobuse vieta ribota.

5. Ar galima gauti nuolaidą siunčiant kelis siuntinius?

Taip, jei siunčiate kelis siuntinius vienu metu – galima tartis dėl nuolaidos. Pavyzdžiui, jei siunčiate 3-4 siuntinius, vežėjas gali pasiūlyti 10-15% nuolaidą. Dar geresnės sąlygos, jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį. Verslo klientai, kurie siunčia po 10-20 siuntinių per mėnesį, gauna gerokai geresnes kainas nei vienkartiniai siuntėjai. Tai logiška – vežėjas gauna stabilų srautą, klientas gauna geresnę kainą. Abi pusės laimi.

Dažnumas – vežame siuntinius į Nyderlandus kiekvieną dieną

6. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, mikroautobusai išvyksta kasdien. Tai mūsų didžiausias privalumas – nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Kiekvieną rytą mikroautobusas išvyksta maršrutu per Angliją, keltą ir į Nyderlandus. Aišku, savaitgaliais grafikas kitoks – šeštadienį ir sekmadienį siuntos priimamos, bet išvykstama tik pirmadienį. Bet darbo dienomis – kasdien. Vienas klientas nustebo, kai pasakiau, kad siunta išvyks tą pačią dieną – jis įpratęs prie pašto, kur reikia laukti kelias dienas.

7. Kada tiksliai išvyksta mikroautobusas?

Mikroautobusas paprastai išvyksta vakare – tarp 18 ir 22 valandos. Tai leidžia surinkti visas dienos siuntas ir išvykti vienu reisu. Jei siunta paimama ryte arba per pietus – ji tą pačią dieną iškeliauja. Jei paimama vėlai vakare – gali tekti laukti kitos dienos. Bet tai retai nutinka, nes stengiamės viską surinkti laiku. Svarbu tik, kad siunta būtų paruošta iki 16 valandos – tada garantuotai telpa į tą dienos mikroautobusą.

8. Ar vežate ir švenčių dienomis?

Paprastai ne. Švenčių dienomis – Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – mikroautobusai nevažiuoja. Bet prieš šventes siuntų srautas padidėja, tad kartais išvykstame anksčiau arba dažniau. Po švenčių – pirmą darbo dieną – mikroautobusas vėl važiuoja. Rekomenduoju planuoti siuntimus iš anksto, ypač prieš Kalėdas – tada siuntų daug, vietos mažai, o kainos gali būti didesnės. Vienas klientas norėjo išsiųsti dovaną gruodžio 23 dieną – pavyko, bet kaina buvo 50% didesnė nei įprastai.

9. Ką daryti, jei reikia išsiųsti skubiai ne pagal grafiką?

Skubūs siuntimai galimi, bet kainuoja daugiau. Jei reikia išsiųsti ne pagal įprastą grafiką – pavyzdžiui, sekmadienį arba naktį – galima užsakyti specialų reisą. Bet tai jau ne standartinė paslauga, o individualus užsakymas. Kaina priklauso nuo atstumo ir skubumo. Paprastai toks užsakymas kainuoja 2-3 kartus daugiau nei įprastas siuntimas. Bet jei reikia – reikia. Vienas verslo klientas skubiai siuntė sutartį į Amsterdamą penktadienio naktį – sutvarkėme, bet kaina buvo atitinkama.

10. Ar galima siuntą atiduoti bet kurią dieną?

Taip, siuntą galite atiduoti bet kurią darbo dieną. Mes priimame siuntas nuo pirmadienio iki penktadienio, o kartais ir šeštadienį ryte. Svarbu tik, kad siunta būtų paruošta – supakuota, su adresu ir kontaktiniais duomenimis. Jei atnešate siuntą pirmadienį ryte – ji tą pačią dieną išvyksta. Jei atnešate penktadienį popiet – išvyks pirmadienį. Paprasta. Nereikia jokių išankstinių registracijų ar sudėtingų procedūrų.

Pristatymas – vežame siuntinius į Nyderlandus

11. Kur konkrečiai Nyderlanduose pristatote?

Pristatome visur – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, Groningenas – visi didieji ir mažesni miestai. Taip pat kaimai ir maži miesteliai. Aišku, pristatymas į atokesnes vietas gali užtrukti ilgiau arba kainuoti šiek tiek daugiau, bet tai įmanoma. Vienas klientas siuntė siuntinį į mažą kaimelį prie Vokietijos sienos – užtruko papildomą dieną, bet siunta pasiekė gavėją. Svarbiausia – tikslus adresas ir gavėjo telefono numeris.

12. Per kiek laiko siunta pasiekia gavėją?

Įprastai 2-4 dienos. Priklauso nuo to, kada siunta išvyksta ir kur yra gavėjas. Amsterdamas, Roterdamas – didieji miestai pasiekiami greičiau. Mažesni miesteliai – gali užtrukti diena ilgiau. Express pristatymas – 1-2 dienos, bet kaina didesnė. Vienas klientas siuntė siuntinį pirmadienį iš Dublino – ketvirtadienį jis jau buvo Amsterdame. Tai normalus terminas. Jei reikia greičiau – galima tartis, bet reikia suprasti, kad greitis kainuoja.

13. Ar pristatote tiesiai į namus ar į sandėlį?

Paprastai pristatome tiesiai gavėjui į namus arba darbovietę. Bet jei gavėjas pageidauja, siuntą galima atsiimti iš mūsų sandėlio Nyderlanduose. Tai pigiau, nes nereikia papildomo važiavimo. Kai kurie klientai renkasi šį variantą – ypač jei gavėjas gyvena netoli sandėlio arba patogiau atsiimti pačiam. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų. Svarbu tik iš anksto nurodyti, kur norite, kad siunta būtų pristatyta.

14. Kas nutinka, jei gavėjas neatsiliepia?

Vežėjas bando susisiekti kelis kartus – skambina, rašo žinutes. Jei gavėjas neatsiliepia – siunta grąžinama į sandėlį ir bandoma pristatyti kitą dieną. Po 2-3 nesėkmingų bandymų siunta laikoma sandėlyje, kol gavėjas susisiekia. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas – tai išsprendžia 90% problemų. Būna, kad gavėjas pamiršta apie siuntą arba išvykęs – tada viskas užtrunka ilgiau. Todėl visada praneškite gavėjui, kad siunta pakeliui.

15. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima tartis, bet negarantuojame tikslaus laiko. Vežėjas gali nurodyti apytikslį laiką – pavyzdžiui, „ryte" arba „popiet", bet tiksliai valandai įsipareigoti sunku, nes kelyje visko nutinka – spūstys, eismo įvykiai, kitų siuntų pristatymas. Bet jei gavėjas turi specialių pageidavimų – pavyzdžiui, tik po 17 valandos – galima bandyti derinti. Lankstumas yra, bet ribotas.

Saugumas – vežame siuntinius į Nyderlandus

16. Kaip užtikrinate siuntų saugumą?

Siuntos mikroautobuse tvirtinamos, kad nejudėtų kelyje. Trapios siuntos žymimos ir dedamos atskirai. Vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis su skirtingomis siuntomis. Be to, mikroautobusai yra užrakinami, o vairuotojai nakvoja saugiose vietose. Aišku, šimtaprocentinės garantijos nėra – kelyje visko gali nutikti. Bet stengiamės riziką sumažinti iki minimumo. Per visus darbo metus rimtų incidentų buvo labai mažai – gal 2-3 atvejai, kai siunta buvo pažeista, ir visi jie buvo išspręsti.

17. Ar siuntos yra draudžiamos?

Standartinis draudimas yra, bet jis ribotas – paprastai iki 100 eurų vertės. Jei siunta vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – 2-5% nuo siuntos vertės, bet suteikia ramybę. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį be papildomo draudimo – siunta dingo (labai retas atvejis), o kompensacija buvo tik 100 eurų, nors laikrodis kainavo 800. Po to jis visada draudžia vertingas siuntas. Mokėti kelis eurus už draudimą geriau nei prarasti šimtus.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimus ir informuoti vežėją kuo greičiau. Geriausia tą pačią dieną, kai siunta pristatyta. Tada pateikiama pretenzija ir sprendžiama, kas kaltas – pakuotė buvo per silpna ar vežėjas kaltas dėl neatsargaus elgesio. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir vežėjas pripažįsta kaltę – kompensuojama pagal vertę. Jei pakuotė buvo prasta – situacija sudėtingesnė. Todėl visada sakau – pakuokite gerai, nes kelyje mikroautobusas kratosi, siuntos juda.

19. Ar galima siųsti trapius daiktus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Stiklas, keramika, elektronika – viskas gali būti pervežta, bet su tinkama apsauga. Burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė – tai minimumas. Taip pat rekomenduoju pažymėti siuntą kaip „trapi" – vežėjas tada elgiasi atsargiau. Bet net ir su geriausia pakuote negalima garantuoti 100% saugumo – kelyje visko nutinka. Todėl labai vertingiems trapiems daiktams rekomenduoju papildomą draudimą.

20. Kaip elgtis su pavojingais daiktais?

Pavojingų daiktų – sprogmenų, degių medžiagų, nuodų – vežti negalima. Tai griežta taisyklė be išimčių. Jei siuntoje yra kas nors pavojingo – būtinai praneškite iš anksto. Kai kurie daiktai – pavyzdžiui, aerozoliai ar baterijos – gali būti vežami su tam tikrais apribojimais. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant, nei vėliau turėti problemų. Vienas klientas bandė siųsti dažų skardines – teko atsisakyti, nes tai degi medžiaga. Nemalonu, bet saugumas svarbiau.

Bendravimas – vežame siuntinius į Nyderlandus

21. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Galite skambinti arba rašyti žinutę – pasakysime, kur siunta yra. Kai kurie vežėjai turi internetinį sekimą, bet mes dirbame paprasčiau – tiesioginis bendravimas. Skambinate, duodate siuntos numerį, mes patikriname ir pasakome. Tai galbūt ne pats moderniausias būdas, bet veikia. Be to, asmeninis bendravimas dažnai yra greitesnis nei naršymas po internetinę sistemą. Vienas klientas sakė, kad jam patinka skambinti – gali iš karto paklausti, jei kas nors neaišku.

22. Ar gausiu pranešimą, kai siunta bus pristatyta?

Taip, pranešame, kai siunta pristatyta gavėjui. Paprastai tai būna SMS žinutė arba skambutis. Jei norite – galime pranešti ir el. paštu. Svarbu nurodyti kontaktinį numerį arba el. paštą, kuriuo norite gauti pranešimus. Kartais klientai nurodo seną telefono numerį – tada pranešimas nepasiekia. Todėl visada patikrinkite, ar nurodėte teisingus kontaktus.

23. Ką daryti, jei turiu klausimų po siuntos išsiuntimo?

Skambinkite arba rašykite – atsakysime. Mes ne dingstame po to, kai siunta išvyksta. Jei turite klausimų – klauskite. Galbūt norite pakeisti pristatymo adresą, galbūt norite sužinoti, kada siunta bus pristatyta, galbūt turite kitų klausimų – viskas sprendžiama. Svarbiausia – nebijoti klausti. Vienas klientas skambino tris kartus per dieną – gal ir per daug, bet suprantame, kad siunta jam svarbi. Geriau atsakyti į dešimt skambučių nei vieną nusivylusį klientą.

24. Ar galima atšaukti siuntą po išsiuntimo?

Galima, bet tai kainuoja. Jei siunta jau išvyko – reikia ją grąžinti, o tai papildomos išlaidos. Jei siunta dar ne išvyko – atšaukti galima nemokamai. Svarbu kuo greičiau pranešti. Vienas klientas persigalvojo, kai siunta jau buvo pusiaukelėje – teko grąžinti, kainavo 20 eurų. Nemalonu, bet kitaip neišeina. Todėl geriau apsispręsti prieš išsiunčiant, o ne po to.

Vežame siuntinius į Nyderlandus kiekvieną dieną, kaina gera, o paslauga patikima. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada galima pasitarti. Sėkmės siunčiant!